原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 10:55:33 | 22015 | 【B】【A7-54】41147-郑舒文-厦门思明区文屏路店-大街小巷-A7 | 小悦助手33 | bot |
@🔥 福火火·文屏店长 店长 请问是这个吗？
工单编号：TK20260413C394A8FF
商品名称：老凤祥和田玉青黄口古法描金富贵缠莲平安镯 到手1件 / 1件 64（140~200斤）
门店名称：厦门思明区文屏路店
门店ID…
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| 2026/8/8 10:55:33 | 22017 | 停业【29】60421-袁梦雨-亳州市利辛县向阳路店-红星-A9 | 丹丹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:34 | 22017 | 【42】60360-王新年-天津市河东区第六大道店-百合-A9 | 厚德载物 | 文字 |
@曹琬佳 顾客说有四十个通用券今天到期，该怎么办
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| 2026/8/8 10:55:34 | 22010 | 【闭店】26622-蔡道亮-武汉市青山区钢都花园店-华中-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的店长 这边反馈
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| 2026/8/8 10:55:34 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 旺旺生鲜百货超市18183519996 | 文字 |
@售后沐晴 茶皇茶饼补发单号发下，反馈几天了
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| 2026/8/8 10:55:35 | 22009 | 【209】18101-腾瑶-成都市金堂县观岭大道店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 10:55:35 | 23001 | 【66】44105-幸福人生小丁-青岛市黄岛区志翔路店-致远-B3 | 幸福人生，小丁18153222308 | 文字 |
快递驿站还没给我退回来，我催好多次了
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| 2026/8/8 10:55:35 | 22015 | 【A7-62】40980-邓雨浩-上海市宝山区水产路店-华东正阳-A7 | 水产路🇨🇳小邓 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:35 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:55:35 | 22011 | 【43】28418-冯飞飞-太原市尖草坪区兴华店-Z-俱惠选A4 | 兴华店 店长 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 10:55:36 | 22016 | 【C】【A8-153】49714-刘翠翠-徐州市铜山区郑集店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
@清风 店长 这边催促厂家
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| 2026/8/8 10:55:36 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
是怎么回事
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| 2026/8/8 10:55:36 | 23001 | 【4】44482-张志业-衡水市桃城区康居路店-华北-B3 | 小张店长-15233337197 | 文字 |
差一箱
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| 2026/8/8 10:55:37 | 22016 | 【A8-126】49176-周敏-安徽省阜阳市颍州中路店-华中-A8 | L~ | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:38 | 22017 | 【33】58310-赵鑫鑫-北京市海淀区永定路店-红枣-A9 | 售后甜甜 | bot |
好的，稍等给您发地址
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| 2026/8/8 10:55:38 | 22016 | 【A8-126】49176-周敏-安徽省阜阳市颍州中路店-华中-A8 | L~ | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:39 | 22016 | 【A8-98】49697-峨城花谷烤全羊-达州开江文兴街店-五龙-A8 | 峨城花谷烤全羊 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:39 | 22016 | 【A8-147】50284-曾福清-成都新都三河街道店-五龙-A8 | 清清 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 10:55:40 | 22017 | 【6】58358-张哲-北京市顺义区石园北区店-悦享家-A9 | 售后小北 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:55:40 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
退的没有质量问题运费自理哦
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| 2026/8/8 10:55:40 | 22015 | 【A7-69】40588-孙昌旭-上海松江区乐都西路店-菠萝-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰杏仁七白饮+ 季膳丰茯苓七白沙琪玛 +搅拌杯 到手1套 1箱，严重破损至少 6 盒 诉求红包补偿
🔖 工单号：TK2026080729297D9F
售…
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| 2026/8/8 10:55:40 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:40 | 22009 | 【168】19117-阿诚-宁波市慈溪市街河路店-红星A2 | 诚诚辰鲜汇 | 文字 |
@售后素素
客户不要了，退货！不影响二销。
1、
神厨雅智决明子 3罐+手镯 1套 退货！
2、彩石皇后翠平安无事牌三件套 2套！
以上两个产品，什么时候返云仓？或是提供厂家地址，谢谢！
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| 2026/8/8 10:55:41 | 22017 | 【13】58010-李丹丹-徐州市睢宁县八一东路店-菠萝-A9 | 好好吃飯 | 文字 |
@张子期 实到 5个
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| 2026/8/8 10:55:41 | 22016 | 【A8-164】49845-宋苏华-河南周口市淮阳北关清真寺店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，季膳丰香栗仁开包后发现变质，发黏 两袋退款
🔖 工单号：TK202608064C2A5FE0
请点击链接填写满意度调研：…
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| 2026/8/8 10:55:41 | 23001 | 【69】44905-戴廷珍-重庆市巴南区江南大道店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
好的，都给您登记了
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| 2026/8/8 10:55:41 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
这个鞋子底下有黑点 换货 换成42白色
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| 2026/8/8 10:55:42 | 22013 | 【15】30087-陈芷-重庆市沙坪坝区摩卡广场店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1套（买5赠1+证书+金钞） 100克，这个单号，实际只有九龙至尊茶饼2个，+2份字画 其他都没有 补发
🔖 工单号：TK20260804A87…
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| 2026/8/8 10:55:42 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小丸子 好的，辛苦问问顾客有没有测量工具让测量下，然后提供下照片凭证这边核实呢
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| 2026/8/8 10:55:42 | 22009 | 【102】19013-侯静静-焦作市山阳区成丰路店-悦享家A2 | 小悦助手62 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 美迪吉多功能黏胶清除剂 到手1瓶 200毫升，这个商品，可以清除墙上小孩子画的画吗
🔖 工单号：TK20260808139B4A0B
最新进度：店长，白灰墙…
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| 2026/8/8 10:55:42 | 22015 | 【A7-62】40980-邓雨浩-上海市宝山区水产路店-华东正阳-A7 | 水产路🇨🇳小邓 | 文字 |
@售后白桃 这个怎么吃
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| 2026/8/8 10:55:42 | 23001 | 【68】44486-麻艳丹-金华市婺城区春林巷店-三好-B3 | | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:42 | 22016 | 【A8-134】50069-古琴-乐山犍为金竹林店-百合-A8 | 鸽子蛋！鸽子批发零售17761136692 | 文字 |
已寄出
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| 2026/8/8 10:55:43 | 22013 | 【42】30459-杨苑-永州市冷水滩区湘江东路店-五龙-A5 | Y | 文字 |
@售后乐乐 麻烦发一下使用视频
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| 2026/8/8 10:55:43 | 22017 | 【58】60553-耿利霞-滨州邹平市黛溪三路店-文化-A9 | 时宜 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/8 10:55:43 | 22010 | 【17】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 售后喜乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:55:44 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
客户穿小了 想换大一码 厂家包售后吗？@售后希月
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| 2026/8/8 10:55:45 | 24001 | 【U】【23】48716-陈彦磊-洛阳市偃师区太学路中段店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@浅若清风 这个是什么问题呢
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| 2026/8/8 10:55:45 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | 小悦助手32 | bot |
是买五送一，但是直播间没有承诺只退5份的量噢
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| 2026/8/8 10:55:45 | 22015 | 【A7-71】41676-朱铭-大同平城区惠民西城店2026-大街小巷-A7 | Picril. | 文字 |
@售后香果
商品名称：御喜荟神经酸复合特殊膳食
单号：465569899748749
数量：
售后原因和诉求:发错货了，补发
客户姓名/电话/地址：
朱铭15386824759
山西省大同市平城区同泉路天胜雅园G区297号商铺唐风田源
售…
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| 2026/8/8 10:55:45 | 24001 | 【63】48155-李健涛-天津市静海区翠湖公园店-大街小巷-B4 | 💫三十而已💗 | 文字 |
正确
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| 2026/8/8 10:55:46 | 23001 | 【4】44482-张志业-衡水市桃城区康居路店-华北-B3 | 小张店长-15233337197 | 文字 |
看这个
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| 2026/8/8 10:55:46 | 22011 | 【51】28673-潘家春-达州市万源市河西盛锦苑店-三好A4 | 万源店潘家春 | 文字 |
@售后和顺 这是换柏宴小套装连衣裙的单号[抱拳][抱拳][抱拳]
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| 2026/8/8 10:55:47 | 22017 | 【33】58310-赵鑫鑫-北京市海淀区永定路店-红枣-A9 | 悦龄生活 小赵 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 10:55:48 | 22017 | 【61】60472-杜青敏-开封市示范区西郊乡宋城路店-华中-A9 | 共度一生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:48 | 22015 | 【A7-33】40772-罗小凤-玉林市饮马江三路店-百合-A7 | 惠当家生鲜百货 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:49 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 文字 |
这什么东西？
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| 2026/8/8 10:55:49 | 22010 | 【22】26342-任娟娟-兰州市城关区牟家庄店-好物优选-A3 | 任娟娟 | 文字 |
鹿肝片单号
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| 2026/8/8 10:55:49 | 24001 | 【62】48183-赵金-东台弘志堂望海店-致远-B4 | 悦龄生活店长 | 文字 |
@售后洋洋
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| 2026/8/8 10:55:49 | 22016 | 【A8-84】49629-彭晓逸-宁波长丰店-正阳-A8 | 长丰店 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 10:55:49 | 22010 | 【22】26342-任娟娟-兰州市城关区牟家庄店-好物优选-A3 | 任娟娟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:49 | 22016 | 【A8-128】50587-向女士-常德市武陵大道博物馆店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
非常抱歉呢店长，麻烦门店这边先寄出呢，厂家这边才能给单号哈
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| 2026/8/8 10:55:49 | 22011 | 【A】【68】28726-王可庆-武汉市洪山区丽华苑店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
不客气，你你这边还有其他问题需要处理么？
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| 2026/8/8 10:55:50 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
没有的话需要发开箱补发
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| 2026/8/8 10:55:50 | 22009 | 【215】19669-倪雪飞-烟台市牟平区政法大街店-菠萝A2 | 牟平店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:51 | 23001 | 【31】44753-余霞-内江市威远县城南总站店-悦享家-B3 | 枫叶🍂 | 文字 |
前台就那么大的地方，没看到货
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| 2026/8/8 10:55:51 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
黑点不算质量问题吗
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| 2026/8/8 10:55:52 | 23001 | 【4】44482-张志业-衡水市桃城区康居路店-华北-B3 | 小张店长-15233337197 | 文字 |
视频里面2箱
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| 2026/8/8 10:55:53 | 22010 | 【23】24416-陈刚-南充市蓬安县希望街店-邻里直选-A3 | A私域招商、郭敏18582283169 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:55:53 | 22011 | 【48】28541-王福兰-攀枝市米易县河滨路店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
@fαng 收到，这边反馈厂家，有结果同步
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| 2026/8/8 10:55:53 | 22015 | 【A7-15】41286-吴明玉-驻马店市泌阳县大桥路店-华中-A7 | 暖暖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:53 | 22011 | 【22】28591-秦奇英-桂林市灵川县驿南路店-三好A4 | 龙头岭秦店长 | 文字 |
@售后和顺 这一个订单鸡蛋券没核销，全部过期了，怎么办呢
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| 2026/8/8 10:55:53 | 22015 | 【A7-69】40478-李海芳-十堰张湾栖谷产业园店-天瑞-A7 | 店长 小李 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:55:54 | 22016 | 【A8-94】49848-七七-成都锦江大道店-蓝谷地-A8 | 呀咿 | 文字 |
燕司町燕窝免疫球蛋白 ¥99.90
IgG复合营养素片，食用时间与方法@刘思琢
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| 2026/8/8 10:55:54 | 22017 | 【6】58358-张哲-北京市顺义区石园北区店-悦享家-A9 | ༻༵༺ | 文字 |
这个很久了
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| 2026/8/8 10:55:54 | 24001 | 【62】48183-赵金-东台弘志堂望海店-致远-B4 | 悦龄生活店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:55 | 22015 | 【A7-45】40014-扬美荣-大同平城区南新华里店-菠萝-A7 | 扬美荣 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 10:55:55 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/8 10:55:55 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 参与卡轩 | 文字 |
@小悦助手64 没有资金怎么正常运营
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| 2026/8/8 10:55:56 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 10:55:57 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 安好 | 文字 |
@江攀 产品用不了，不是产品问题是什么问题
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| 2026/8/8 10:55:58 | 22013 | 【1】30550-闫海艳-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 🍓越来越好 | 文字 |
我给她退了，她的货我留下了，没想到她还是不干
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| 2026/8/8 10:55:58 | 22016 | 【A8-156】50241-张小莲-焦作丽景店-华中-A8 | 张小莲 | 文字 |
@唐鹏 我在店里打开一包，也是发粘
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| 2026/8/8 10:55:58 | 22016 | 【A8-134】50069-古琴-乐山犍为金竹林店-百合-A8 | 鸽子蛋！鸽子批发零售17761136692 | 文字 |
这个
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| 2026/8/8 10:55:59 | 22010 | 【B】【64】24182-悦龄硚口天顺园店葛-武汉市硚口区天顺园店-万家灯火-A3 | 小悦助手55 | bot |
@硚口区国科优选但站长 18771079099 这边反馈，有消息告诉您
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| 2026/8/8 10:56:01 | 23001 | 【60】44127-阮文彦-延安市宝塔区东风社区店-华中-B3 | 1 | 文字 |
客户用着过敏拆封那一盒不退吗
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| 2026/8/8 10:56:01 | 22013 | 【29】30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 莫梅清 | 文字 |
@售后珊珊 请记录
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| 2026/8/8 10:56:02 | 22009 | 【214】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 安心365 盼盼 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:56:03 | 22008 | 【194】20217-李帅东-集安市建行小区店-万家灯火A1 | 源居小王🌈 | 文字 |
一直预留金是500这怎么变1000了
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| 2026/8/8 10:56:03 | 24001 | 【30】48618-袁梦华-济宁市任城区红星东路店-美喃-B4 | 果儿遇见鲜花 | 文字 |
@售后果果 补个提头就好
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| 2026/8/8 10:56:03 | 22009 | 【216】18934-曹小飞-张家港市杨舍镇沙洲西路店-红星A2 | Bear🐻 | 文字 |
@售后素素 你看下40秒的那个视频
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| 2026/8/8 10:56:03 | 22009 | 【214】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 安心365 盼盼 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:56:03 | 22010 | 【15】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
收到店长，帮您跟进处理
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| 2026/8/8 10:56:04 | 22009 | 【214】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 安心365 盼盼 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:56:05 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 文字 |
退了吧
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| 2026/8/8 10:56:05 | 22009 | 【214】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 安心365 盼盼 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:56:06 | 22017 | 【22】58243-卢晓芳-运城市盐湖区铺安街南一巷店-华中-A9 | 瑞庭槿荣 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:56:06 | 22009 | 【214】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 安心365 盼盼 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:56:07 | 22016 | 【A8-86】49689-胡金波-海南小区店-华中-A8 | 小胡 | 文字 |
还有柏宴的内裤退款什么时候到账
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| 2026/8/8 10:56:07 | 22017 | 【6】58358-张哲-北京市顺义区石园北区店-悦享家-A9 | ༻༵༺ | 文字 |
问一下厂家给换一下
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| 2026/8/8 10:56:07 | 22008 | 【13】18906-王珍珍-新乡市获嘉县欧洲小镇店-百合A1 | 乐多多获嘉店 | 文字 |
*反馈日期：8月8
*收货单号：73720848467959
*商品名：苹果吊坠
*应收：
*实收：
*售后原因:破损/漏发/发错+数量
苹果底部碎列痕迹明显
*售后诉求:补发一个
*收件人＋电话＋地址：
王珍珍18638312330 河南…
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| 2026/8/8 10:56:08 | 23001 | 【14】44231-房梦然-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-B3 | 人性！ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:56:09 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 顾客拍的视频，项链戴不住，老掉
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| 2026/8/8 10:56:11 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 康在百年官方客服 | 文字 |
商品名称：七白沙琪玛组合
应到货数量：11份
实到数量：只到22箱沙琪玛
缺货数量:
破损商品：0
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| 2026/8/8 10:56:12 | 22017 | 停业【29】60421-袁梦雨-亳州市利辛县向阳路店-红星-A9 | 丹丹 | 文字 |
时光稻留米物流信息查到了，查一下到哪了@曹琬佳
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| 2026/8/8 10:56:12 | 22010 | 【26】26630-王洛-达州市通川区黄泥扁街店-三好-A3 | 小悦助手17 | bot |
@侨兴百货超市 棒哦
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| 2026/8/8 10:56:13 | 23001 | 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
抱歉，店长，我也想给你解决，但是按厂家售后要求必须要提供完整的开箱视频，点货视频，面单才能操作，如果不能提供，厂家系统没有办法提交~请多理解～
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| 2026/8/8 10:56:13 | 23001 | 【20】45075-林华-三明市永安市五四路店-俱惠选-B3 | ʚ🧸ྀིɞ | 文字 |
@江攀 悅领反馈模板：
*反馈日期：2026.8.8
*收货单号：
*商品名：香素儿百年沉香
*应收：3个底座
*实收：0
*售后原因:破损/漏发/发错+数量
*售后诉求:补发3个底座
*收件人＋电话＋地址：林华、19859869805、福…
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| 2026/8/8 10:56:13 | 22017 | 【28】58090-潘丹-诸暨市江东路福门南村店-悦享家-A9 | 苏木店长 | 文字 |
@张子期 这是蜂蜜的
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| 2026/8/8 10:56:14 | 22013 | 【56】31079-覃小芳-A南宁市上林县龙湖新城店-华北-A5 | 小月 | 图片 |
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