原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 11:27:31 | 22016 | 【A8-173】49181-杨先琼-成都市肖家河中街店-五龙-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】西域红花 到手6罐（共120克） 20克，客户说是假的 把藏红花概念同等于红花概念，客户要求退货 报销运费
🔖 工单号：TK20260806B6DD…
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| 2026/8/8 11:27:31 | 22010 | 【A】【37】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 小悦助手55 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786159685042-mqp9wi06/image.png
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| 2026/8/8 11:27:31 | 22015 | 【B】【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 这边为您反馈换新您看可以吗
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| 2026/8/8 11:27:31 | 24001 | 【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 徐景 | 文字 |
@售后果果 补偿多上
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| 2026/8/8 11:27:32 | 22017 | 【40】60118-悦龄薛-曲靖市麒麟区寥廓书院店-万家灯火-A9 | 李金霞 | 文字 |
羽衣甘蓝威化蛋白棒
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| 2026/8/8 11:27:32 | 22017 | 【A】【12】58064-何艳梅-南充市西充县西充晋城大道店-文化-A9 | 售后安心 | bot |
@A风向标旅游 小杨 17898381381 辛苦店长一一将两个商品拍一下清晰的快递面单，填一下模板，这边收到后为您登记报备
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| 2026/8/8 11:27:32 | 24001 | 【39】48508-谈忆静-嘉兴市桐乡市新民路店-康膳堂-B4 | A小谈 | 文字 |
@售后果果 这个质量问题有也要我出运费啊？
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| 2026/8/8 11:27:32 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:27:33 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 阳光很暖🌸 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:27:33 | 22015 | 【A7-37】35324-王静华-成都成华区长天路社区店-大街小巷-A7 | Cindy2006 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:27:34 | 22015 | 【A7-23】40337-赵丽芳-鞍山市海城市四季花城店-美喃-A7 | 一方 | 文字 |
@售后香果
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| 2026/8/8 11:27:34 | 22016 | 【A8-105】49745-陈小红-渝北高岩路店-荷花-A8 | 高岩路店小陈 | 文字 |
@刘思琢 这个燕窝
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| 2026/8/8 11:27:34 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 芳 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:27:35 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
@江攀 运费真不报就算了，我是一块给人家转过去的
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| 2026/8/8 11:27:35 | 22010 | 【83】24256-梁岩-晋中市介休市一品天下店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手6个+1张金钞 到手1套 100克，茶皇 到手6个+1张金钞 到手1套 / 2套未收到
🔖 工单号：TK202608059322ACE9
售后数量…
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| 2026/8/8 11:27:35 | 22008 | 【57】20120-周明珠-金华东阳市迎晖南路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 11:27:35 | 22013 | 【46】31139-黎小梦-A贵阳白云区四方街团乐团店面-百合-A5 | 安安 | 文字 |
是的
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| 2026/8/8 11:27:36 | 22016 | 【A8-87】49359-贾春-绵阳南河店-文化-A8 | 小雄 | 文字 |
@杨梅 这个完全踩在金属片上还是这种情况是什么原因
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| 2026/8/8 11:27:36 | 23001 | 【64】45017-徐宁金-荔浦市城中路281睡眠小屋店-悦爱生活-B3 | 小华 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:27:36 | 24001 | 【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 徐景 | 文字 |
多少
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| 2026/8/8 11:27:36 | 22017 | 【58】58329-罗树云-成都市成华区二仙桥北路店-蓝谷优享-A9 | 售后小北 | bot |
好的，那我帮您联系厂家换货哦，完整的开箱视频和面单发我一下
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| 2026/8/8 11:27:36 | 22009 | 【A】【107】19904-杨艳华-菏泽市牡丹区金盾花园店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
店长补发的话，厂家那边无法确认补发时间，等待时间可能比较长，您看顾客能不能接受
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| 2026/8/8 11:27:36 | 22017 | 【56】58269-徐湘宁-长沙市岳麓区金色梦想店-三好-A9 | 售后甜甜 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 11:27:36 | 22010 | 【25】26639-刘强-株洲市攸县文化路店-大街小巷-A3 | 小李店长 | 文字 |
5袋
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| 2026/8/8 11:27:37 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | Resign | 文字 |
好
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| 2026/8/8 11:27:37 | 22008 | 【52】19769-郭海涛-杭州市上城区金堡街店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/8 11:27:38 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 美迪吉浴室清洁剂 到手1瓶 500毫升，实收6瓶少一瓶，补发
🔖 工单号：TK20260807D251E012
售后数量：1
最新进度：7734354786…
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| 2026/8/8 11:27:38 | 22017 | 【58】60553-耿利霞-滨州邹平市黛溪三路店-文化-A9 | 时宜 | 文字 |
我们这边统计是一共64包
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| 2026/8/8 11:27:39 | 24001 | 【71】48064-刘丽媚-丽水市莲都区中东路店-百合-B4 | 中东路小米 | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 11:27:39 | 22015 | 【A7-19】41670-张敏-太原万科蓝山二期店2026-大街小巷-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，两袋胀包了，诉求暂未明
🔖 工单号：TK2026080612390364
售后数量：2
最新进度：亲亲，这个…
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| 2026/8/8 11:27:39 | 22016 | 【A8-84】49254-薛文峰-商丘店-华中-A8 | 明天更美好 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:27:40 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@守候十三月 我这边厂家之后，厂家给您退款，也是退回后台哦，我这边给您跟进，我这边不建议您翻云仓哦，返云仓一般是成套返回的
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| 2026/8/8 11:27:40 | 22009 | 【213】18816-苏浩杰-杭州市拱墅区东粮泊巷店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786159659272-rbrhmotx/image.png
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| 2026/8/8 11:27:41 | 23001 | 【42】44704-庄云英-福州市仓山区世欧上江城店-邻里直选-B3 | 售后心语 | bot |
不建议哦 还是还一点卸载 避免卷过期 后面开通了福利商城我们会通知的店长
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| 2026/8/8 11:27:42 | 22009 | 【154】20099-牛云-石家庄市长安区义东店-美喃A2 | 彩 | 文字 |
不需要换货了
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| 2026/8/8 11:27:42 | 22009 | 【213】18805-李天林-汉中市汉台区文明小区店-邻里直选A2 | 爱家优选（文明小区店） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:27:42 | 22015 | 【A7-37】35131-钟金红-武汉长江新区阳逻街道店-华中-A7 | 红红 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 11:27:43 | 22016 | 【A8-105】49745-陈小红-渝北高岩路店-荷花-A8 | 高岩路店小陈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:27:44 | 22017 | 【54】58327-王德群-贵阳市南明区富源南路店-蓝谷地-A9 | 售后小北 | bot |
嗯嗯
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| 2026/8/8 11:27:44 | 22016 | 【A8-91】49903-张红娟-无锡前洲店-正阳-A8 | 杨跃玲 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:27:45 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
来啦店长
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| 2026/8/8 11:27:45 | 22010 | 【A+】【19】26137-韩伟-包头市昆都仑区万顺广场店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
里面没事就行
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| 2026/8/8 11:27:46 | 22016 | 【A8-151】50082-周霜-云南昭通水富团结路店-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长520是做活动哦
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| 2026/8/8 11:27:46 | 22013 | 【40】30308-丛亚琴-南京市鼓楼区金达花园-华东正阳-A5 | 燕子 | 文字 |
@售后晴晴 是的是的
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| 2026/8/8 11:27:46 | 22009 | 【213】18805-李天林-汉中市汉台区文明小区店-邻里直选A2 | 爱家优选（文明小区店） | 文字 |
是这样吗？
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| 2026/8/8 11:27:46 | 24001 | 【74】48023-姜月菊-张家口市怀来县怡兴家园店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛炖智能微压锅 到手1套 1套，这个锅漏气，顾客要退货退款
🔖 工单号：TK20260805B9BAFFD2
售后数量：1
最新进度：微压锅 …
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| 2026/8/8 11:27:47 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 阳光很暖🌸 | 文字 |
@蒋林宏 帝王绿的戒指，客户都已经带的褪色了
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| 2026/8/8 11:27:47 | 24001 | 【U】【41】48483-胡煜婷-乐山市市中区平江中街店-柏青-B4 | 售后小海 | bot |
@叶紫 好的；这边在反馈下
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| 2026/8/8 11:27:47 | 22013 | 【40】30331-杜云鹏-本溪市桓仁县廉邦店-美喃-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 MOVERR 美白祛斑多效精华液 到手2瓶 40毫升，用了脸痒，可能过敏， 打开一瓶，有一个没打开，都要退，退货2瓶
🔖 工单号：TK20260808254…
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| 2026/8/8 11:27:47 | 22016 | 【B】【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
@小乐乐 这个已经登记打款了 厂家没货呢
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| 2026/8/8 11:27:47 | 22017 | 【24】58028-陈美英-宜春市万载县水上餐厅店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手1套 70g*5瓶，吃了一瓶口感不好，要求退货退款
🔖 工单号：TK2026080598A7CA43
售后数量：3
最新进度：单号776…
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| 2026/8/8 11:27:47 | 22013 | 【21】30467-庞国栋-威海市乳山县怡园小区店-康膳堂-A5 | 梅花朵朵R5高翠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:27:47 | 23001 | 【42】44704-庄云英-福州市仓山区世欧上江城店-邻里直选-B3 | 沛锦 | 文字 |
而且马上米油券要过期了
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| 2026/8/8 11:27:47 | 23001 | 【24】44478-张金本-沧州市任丘市东风小学店-俱惠选-B3 | 东风社区店长 | 文字 |
客户客户品尝了一个说变质了
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| 2026/8/8 11:27:47 | 22016 | 【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 康在百年新野店店长小梅 | 文字 |
@售后思凡
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| 2026/8/8 11:27:48 | 22016 | 【A8-140】49250-黄丹丹-四川遂宁市九樾府店-荷花-A8 | 黄丹丹 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:27:48 | 22016 | 【C】【A8-138】50026-杨梅-白银市靖远县乌兰镇西大街店-蓝谷地-A8 | 小悦助手72 | bot |
@欣荣亿家 这边反馈换货哈店长
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| 2026/8/8 11:27:48 | 22017 | 【4】60182-张珍珍-邯郸邯山区乐孝康店-百合-A9 | 小小张 | 文字 |
那意思是这个鞋子不能换是嘛
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| 2026/8/8 11:27:48 | 22011 | 【14】28305-杨群-重庆市巴南区李石路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】MAMP夏季凉拖鞋 到手1双 男女同款黑色 36-37，麻烦查询一下这个拖鞋有几个单号，目前只到了3双 补发2双
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/8 11:27:49 | 22015 | 【A7-23】40337-赵丽芳-鞍山市海城市四季花城店-美喃-A7 | 一方 | 文字 |
平安扣少发4个
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| 2026/8/8 11:27:49 | 22016 | 【C】【A8-152】50226-伊紫絮-龙泉悦龙山店-蓝谷地-A8 | 小悦助手73 | bot |
@伊紫絮 核实补发
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| 2026/8/8 11:27:49 | 24001 | 【12】48845-祁桂文-包头市昆都仑区少先23号店-百合-B4 | A心智青少先路店小张 | 文字 |
@售后柠檬 发一下昨天的中奖名单
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| 2026/8/8 11:27:49 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 何璐 | 文字 |
整个平台就你一个售后吗@曹琬佳 一小时回复不了一个问题
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| 2026/8/8 11:27:49 | 22011 | 【31】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 瑜 | 视频 |
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| 2026/8/8 11:27:49 | 22011 | 【36】28590-秦有英-桂林市灵川县江岸美城店-三好A4 | 江岸美城店 | 视频 |
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| 2026/8/8 11:27:50 | 22011 | 【14】28305-杨群-重庆市巴南区李石路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】MAMP夏季凉拖鞋 到手1双 男女同款黑色 36-37，麻烦查询一下这个拖鞋有几个单号，目前只到了3双 补发2双
🔖 工单号：TK2026080531F63…
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| 2026/8/8 11:27:50 | 22010 | 【11】26073-邓海云-北京市东城区朝阳门店-红枣-A3 | 高源 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:27:50 | 22011 | 【36】28590-秦有英-桂林市灵川县江岸美城店-三好A4 | 江岸美城店 | 视频 |
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| 2026/8/8 11:27:50 | 22013 | 【27】30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 艾丽莎 | 文字 |
@售后珊珊 我拍的视频看看可以吗
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| 2026/8/8 11:27:50 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 下角店李芳 | 文字 |
@售后晚禾 ，顾客说双喜截屏中奖的哦
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| 2026/8/8 11:27:51 | 22009 | 【154】20099-牛云-石家庄市长安区义东店-美喃A2 | 彩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:27:51 | 22017 | 【A】【42】60317-陈益-成都金牛区先锋路店-万家灯火-A9 | 售后小艺 | bot |
店长，请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 11:27:51 | 22016 | 【A8-105】49745-陈小红-渝北高岩路店-荷花-A8 | 高岩路店小陈 | 文字 |
是这个吗👆上面
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| 2026/8/8 11:27:51 | 22017 | 【44】58042-黄美玲-九江市浔阳区中辉凯旋城店-悦享家-A9 | 黄美玲 | 文字 |
@张子期 运费已收到
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| 2026/8/8 11:27:52 | 22016 | 【A8-91】49903-张红娟-无锡前洲店-正阳-A8 | 杨跃玲 | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/8 11:27:52 | 22016 | 【A8-84】49254-薛文峰-商丘店-华中-A8 | 明天更美好 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:27:52 | 22015 | 【A7-37】35324-王静华-成都成华区长天路社区店-大街小巷-A7 | Cindy2006 | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/8 11:27:52 | 22016 | 【A8-99】50018-李换-余姚东朝街店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药维灵牌卵磷脂软胶囊 到手6瓶 1200mg ×30粒，商品名称：华北制药维灵牌卵磷脂软胶囊
单号：9818455499369
数量：应到42瓶，实…
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| 2026/8/8 11:27:53 | 22016 | 【A8-81】50301-章小兵-无锡市江阴城江街道店-华中-A8 | Mr. 章15852631611 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:27:53 | 24001 | 【24】48698-李玉倩-亳州市谯城区天润上层店-大街小巷-B4 | 啊！太阳🌞 | 文字 |
@售后果果 还有一个到现在没来核销，
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| 2026/8/8 11:27:53 | 22015 | 【A7-37】35131-钟金红-武汉长江新区阳逻街道店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
🤝
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| 2026/8/8 11:27:53 | 22016 | 【A8-80】49165-范立威-北京朝阳区光熙门店-红枣-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼钛珐琅炒锅 到手1套 1个，粘锅，退货退款
🔖 工单号：TK20260806C31E4DD1
售后数量：1
最新进度：店长这个可以叫客户用洗洁精和钢丝…
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| 2026/8/8 11:27:53 | 23001 | 【C】【50】44792-李亚珍-咸阳市渭城区朝阳二路店-俱惠选-B3 | 售后心语 | bot |
店长，可以截图一下您查看的我确认下吗
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| 2026/8/8 11:27:53 | 22011 | 【45】28250-康变利-兰州市安宁区长风新村店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 11:27:54 | 22009 | 【103】18270-付小峰-济宁市邹城市新城广场店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 焙亿达于小妹醇香薯脆 10包+大奶牛饼干20包 到手1套 1包，客户反应和直播间说的不一致，要求退货退款！
🔖 工单号：TK2026080635E081BA…
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| 2026/8/8 11:27:54 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:27:54 | 22016 | 【A8-170】50434-陈晨-成都市围城南路店-欢喜-A8 | 店长陈晨 | 文字 |
羽衣甘蓝饼干2
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| 2026/8/8 11:27:54 | 22015 | 【A7-20】40843-薇薇-福建晋安福火火店-大街小巷-A7 | 大名城店芳芳 | 文字 |
@售后知甜 你好呀，请问香栗仁5袋是有送赠品吗
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| 2026/8/8 11:27:55 | 24001 | 【54】48311-悦赵大港-天津市北辰区双清新家园店-俱惠选-B4 | A赵店长 | 文字 |
客户问了 前两天买100块钱的服装 给纱巾是吧
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| 2026/8/8 11:27:56 | 22009 | 【104】18228-李劲松-铁岭市西丰县红旗街店-美喃A2 | 小悦助手61 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/8 11:27:56 | 22017 | 【27】60106-赵永涛-南阳市宛城区兴隆路店-百合-A9 | 心之🍀安然 | 文字 |
昨天我给他说了，发那个视频，让他把那个锅洗洗。
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| 2026/8/8 11:27:57 | 【49】44240-徐伟-重庆市大渡口区双龙路店-百合-B3 | 售后小七 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/8 11:27:58 | 22010 | 【11】26073-邓海云-北京市东城区朝阳门店-红枣-A3 | 高源 | 文字 |
@售后顺心 使用视频
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| 2026/8/8 11:27:58 | 22013 | 【27】30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 艾丽莎 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:27:58 | 22017 | 【33】58044-周晓灵-呼伦贝尔市牙克石市新家园店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
不同意的话，只能再协商
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| 2026/8/8 11:27:58 | 22009 | 【103】18270-付小峰-济宁市邹城市新城广场店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 焙亿达于小妹醇香薯脆 10包+大奶牛饼干20包 到手1套 1包，客户反应和直播间说的不一致，要求退货退款！
🔖 工单号：TK2026080635E081BA
请点击链接填…
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| 2026/8/8 11:27:59 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 安好 | 文字 |
@江攀 那你们提供一下你们产品没有问题给我们的客户看
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| 2026/8/8 11:27:59 | 22017 | 【S】【54】60181-赵艳萍-上海市浦东新区栖山路店-华东正阳-A9 | 售后安心 | bot |
@Yan🍀 我这边已经反馈厂家
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| 2026/8/8 11:28:00 | 22010 | 【A+】【19】26137-韩伟-包头市昆都仑区万顺广场店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
只要内部商品没有损坏就可以的
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| 2026/8/8 11:28:00 | 22017 | 【24】58028-陈美英-宜春市万载县水上餐厅店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
@🍊刘 先核对下数量
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