原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:03:14 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 09:03:14 | 22016 | 【A8-111】50335-任桂芳-内蒙古牙克石中央街口七道街店-欢喜-A8 | 小悦助手46 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:03:14 | 22016 | 【A8-170】50234-卢康-来宾市兴宾区北四路店-五龙-A8 | 小悦助手74 | bot |
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| 2026/8/8 09:03:14 | 22008 | 【193】18849-杨冬梅-湛江市霞山区工农路店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
来啦店长
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| 2026/8/8 09:03:14 | 23001 | 【S】【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
@张 请稍等，这边查询
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| 2026/8/8 09:03:14 | 22017 | 【10】60375-李丹-白山市临江市解放小学店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/8 09:03:14 | 22017 | 【44】60459-刘跃强-潍坊市奎文区维州路店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
店长稍等，这边看一下您的消息后为您回复。
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| 2026/8/8 09:03:14 | 22017 | 【64】60448-王承兰-武汉市汉阳区世纪龙城一期店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
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| 2026/8/8 09:03:14 | 22015 | 【A7-30】41701-邓小芳-长沙市天心区香墅美地店-万家灯火-A7 | 小悦助手37 | bot |
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| 2026/8/8 09:03:15 | 22017 | 【66】58112-范祥-金华市婺城区蓝湾国际店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
@卡布 店长，麻烦艾特督导给您看一下哦
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| 2026/8/8 09:03:16 | 22016 | 【A8-117】49404-崔传贺-滕州店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达情侣款缤纷防晒衣男款 深灰色 4XL 175-200，小了 需要退款
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售后数量：1
最新进度：已登…
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| 2026/8/8 09:03:16 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | YY | 文字 |
为啥现在后台押金又变一千了呢
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| 2026/8/8 09:03:16 | 22015 | 【A7-46】40191-骆红梅-惠州惠城区麦地店-华南-A7 | 小乐乐131499 | 文字 |
不止一个客户投诉
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| 2026/8/8 09:03:16 | 22009 | 【217】18450-秦向锋-马鞍山市花山区采秣新店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 09:03:16 | 23001 | 【81】44372-冯鸿儒-北京市朝阳区丽水嘉园店-红枣-B3 | 售后雨晴 | bot |
退换货商品影响二次销售吗
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| 2026/8/8 09:03:18 | 23001 | 【57】44291-王海廷-北京市朝阳区翠城馨园店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
这边核实处理
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| 2026/8/8 09:03:18 | 22009 | 【166】19105-贾菲-东营市东营区云门山路店-大街小巷A2 | 小悦助手67 | bot |
@AAAA伊站GO爽 店长，有拍照片或者快递面单吗？
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| 2026/8/8 09:03:18 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | YY | 文字 |
？？？？
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| 2026/8/8 09:03:18 | 22016 | 【A8-80】49774-廖青青-华阳店-大河-A8 | 泽🎈 | 文字 |
四叶草项链7盒
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| 2026/8/8 09:03:19 | 22015 | 【A7-40】35187-丁冰-上海松江区南环路店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/8 09:03:19 | 22016 | 【A8-117】49404-崔传贺-滕州店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
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| 2026/8/8 09:03:19 | 22010 | 【38】26684-丁彦彦-苏州市吴江区笠泽路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
稍等店长，查看一下您的问题
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| 2026/8/8 09:03:19 | 23001 | 【57】44279-崔明艳-长春市南关区社区生活超市-康膳堂-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 飞亚达羽绒羊毛加厚冲锋服H899 到手1件 红色 L （120-140斤），反馈：飞亚达羽绒羊毛加厚冲锋服H899还没有收到，包裹里没有红色一件，查询一下（没有提供开箱视频…
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| 2026/8/8 09:03:20 | 22009 | 【213】18805-李天林-汉中市汉台区文明小区店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
收到，我这边尽快给您回复 / 处理结果
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| 2026/8/8 09:03:20 | 22010 | 【20】24094-王燕春-仙桃市复州大道店-百合-A3 | 静静 | 文字 |
@售后喜乐 就是说这是到手一包，里面是3小袋，每小袋500g，一大包是1500g
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| 2026/8/8 09:03:20 | 24001 | 【4】48969-何田田-阜阳市界首市富强路店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
@威硕红木 这边同步一下哈店长亲亲
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| 2026/8/8 09:03:20 | 22009 | 【161】18003-黄倩倩-湖州市吴兴区建设路店-悦享家A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 boocce空气循环扇F26 到手1台 台，这个风扇，不摇头的情况下，是没有什么声音的，摇头的话，声音有点大，客人来店里反应好几次，我今天还安排人去他们家看了…
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| 2026/8/8 09:03:21 | 22017 | 【41】60157-翟道明-济南市市中区文贤居店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长稍等，这边看一下您的消息后为您回复。
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| 2026/8/8 09:03:21 | 23001 | 【80】44852-俞晓燕-大理宾川县景观大道店-陈丹秋-B3 | A大城小爱18887268943 | 文字 |
用了一包
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| 2026/8/8 09:03:21 | 22017 | 【C】【29】58029-刘春蓉-巴中市巴州区滨河北路店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
好的，请稍等，让我看看您的问题
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| 2026/8/8 09:03:21 | 22009 | 【210】18072-刘红-西安市莲湖区希尔国际店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 09:03:21 | 22016 | 【A8-88】49881-袁文华-常德市德山莲池路店-欢喜-A8 | 莲池路袁胡胡 | 文字 |
马尾藻三单6袋，一袋都没收到货
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| 2026/8/8 09:03:22 | 23001 | 【38】44023-马小梅-鞍山市铁东区对炉街店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 五粮液集团黄金酒52°贵宾小酒 到手1瓶 240ml，坏一个酒杯 补发
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| 2026/8/8 09:03:22 | 24001 | 【67】48100-李芳-景德镇市昌江区国信御城店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
稍等店长；这边依次回复
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| 2026/8/8 09:03:22 | 23001 | 【A】【58】45008-李金枝-滁州市定远县方井王店-悦享家-B3 | 售后悠悠 | bot |
在的店长~🌹这边需要话时间去爬楼了解您的问题哦~，请耐心等待一下🙏
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| 2026/8/8 09:03:23 | 22016 | 【A8-154】49125-党振国-陕西渭南澄城城关镇店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
@串业一组一巷生活超市 买5单送一个手串
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| 2026/8/8 09:03:23 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@强 稍等哈
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| 2026/8/8 09:03:23 | 23001 | 【9】44514-顾思伟-淮安市清江浦区上海路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:03:23 | 23001 | 【闭】45081-黄馨瑶-上海市普陀区武威东路店-华中-B3 | 售后悠悠 | bot |
是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的？
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| 2026/8/8 09:03:24 | 22009 | 【A】【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:03:24 | 23001 | 【81】44372-冯鸿儒-北京市朝阳区丽水嘉园店-红枣-B3 | 售后雨晴 | bot |
非质量问题运费需要自理的哦
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| 2026/8/8 09:03:24 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | ⁰⁵.₀₁吴芳（陈雅雯）℘࿐ | 文字 |
就那个零涂层的锅
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| 2026/8/8 09:03:24 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长请稍等，这边马上为您处理
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| 2026/8/8 09:03:25 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 09:03:25 | 22016 | 【A8-111】49733-刘博文-重庆市北碚区泽京Ta时代店-荷花-A8 | 泽京Ta时代店员-19398397824 | 文字 |
@蒋林宏 麻烦你把这个补发单号发给我一下
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| 2026/8/8 09:03:26 | 22017 | 【20】58152-张桂丹-桂林市临桂区花样城店-三好-A9 | Dadar🌹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:03:27 | 22016 | 【A8-81】49128-秦彩红-仁寿文林店-前进-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（共90瓶）（赠手镯1件） 0.5g*15瓶，顾客买的长白虎眼万年青打开盒子里面是空盒子 一个订单六盒两盒空的，顾客退货
�…
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| 2026/8/8 09:03:27 | 23001 | 【A】【15】44878-张琪-晋中市榆次区潇河湾店-三好-B3 | 售后悠悠 | bot |
在的店长~🌹这边需要话时间去爬楼了解您的问题哦~，请耐心等待一下🙏
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| 2026/8/8 09:03:27 | 22016 | 【A8-161】49915-姚凤群-城中区静兰店-五龙-A8 | 龙哥（18078212736） | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/8/8 09:03:27 | 23001 | 【6】44798-林鹤-舒兰市吉舒街道保平家园店-美喃-B3 | 售后心语 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 09:03:28 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
稍等店长；这边依次回复
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| 2026/8/8 09:03:28 | 23001 | 【24】44663-苗洪海-天津市宁河区三角地市场店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@小苗 收到店长
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| 2026/8/8 09:03:28 | 22009 | 【154】20099-牛云-石家庄市长安区义东店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
收到，我这边尽快给您回复 / 处理结果
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| 2026/8/8 09:03:29 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | C C 🍀 🍀 🍀 🍀 | 文字 |
这个差的14包补过来了吗@蒋林宏
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| 2026/8/8 09:03:29 | 22016 | 【A8-111】49669-梁锁成-湖北孝感理丝店-华中-A8 | 飘雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:03:29 | 22016 | 【A8-149】50144-郑爱民-杭州彩虹府店-正阳-A8 | 爱华 | 文字 |
啄木鸟国风休闲皮马甲A6737收到1件
皮衣外套A6733收到3件
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| 2026/8/8 09:03:29 | 23001 | 【12】44005-李明辉-郑州市荥阳市广武路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@A风生水起 店长您好，少货请提供下快递面单和开箱点货视频喔，这边帮您反馈厂家处理哈
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| 2026/8/8 09:03:29 | 22011 | 【72】28494-曹培斌-泰安市宁阳县海力国际城店-文化A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，其实保证金上调到1000元，对门店日常经营基本没有影响，您不用过度纠结这件事。门店只要正常开门运营、合规经营，这笔押金就一直在你的账户上面。当初设置500元保证金和现在调整至1000元逻辑完全一致：后续如果您选择终止平台合作，这笔保证…
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| 2026/8/8 09:03:29 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@顾七愿 麻烦店长发一下插上不亮灯的视频呢
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| 2026/8/8 09:03:29 | 24001 | 【U】【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 售后果果 | bot |
以上您的问题已收到，请稍等这边核实有结果会第一时间告知
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| 2026/8/8 09:03:29 | 22017 | 【69】60206-戚德瑞-上海市宝山区菊泉街店-华东正阳-A9 | 售后甜甜 | 文字 |
店长稍等，这边看一下您的消息后为您回复。
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| 2026/8/8 09:03:30 | 22016 | 【A8-88】49881-袁文华-常德市德山莲池路店-欢喜-A8 | 莲池路袁胡胡 | 文字 |
昨天圆通快递公司来人了
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| 2026/8/8 09:03:30 | 22017 | 【14】58070-张爱萍-烟台市海阳市海河路店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
@张爱萍 店长，您这边是说的系统上吗
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| 2026/8/8 09:03:30 | 22016 | 【A8-140】49658-冯霞-大同市向阳街店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 雪中飞男士羊绒蚕丝驼绒护膝保暖裤3706 到手1条 黑色 3XL（150-175斤），盒子写的3XL，实际商品是2XL，客户都没有2xl的订单、要求换货3xl…
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| 2026/8/8 09:03:31 | 24001 | 【72】48045-王娟娟-宝鸡市渭滨区相家庄店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@守望者 亲亲 稍等这边马上帮您查询下
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| 2026/8/8 09:03:31 | 22016 | 【A8-142】49047-周春英-永州冷水滩虎岩店-五龙-A8 | 周春英 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:03:31 | 22016 | 【A8-154】49125-党振国-陕西渭南澄城城关镇店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/8 09:03:31 | 23001 | 【B】【19】44193-张一凡-宿迁市宿城区青华花苑店-万家灯火-B3 | 售后小七 | bot |
在的店长~🌹这边需要话时间去爬楼了解您的问题哦~，请耐心等待一下🙏
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| 2026/8/8 09:03:32 | 22009 | 【100】20038-孙丽昆-本溪市平山区北台北星小学店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 09:03:32 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 🌻鑫晟源(悦龄生活)楠楠 | 文字 |
签收了少14盒
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| 2026/8/8 09:03:33 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 售后心语 | bot |
实在抱歉店长，给你带来了不好的体验，这边也在积极为您处理问题呢
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| 2026/8/8 09:03:34 | 23001 | 【78】44307-王黎华-南宁市兴宁区金源悦府店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
@🧸多多🧸 好的 店长稍等
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| 2026/8/8 09:03:34 | 23001 | 【A】【77】44139-朱士荣-江阴市一百二十四弄店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
在的店长~🌹这边需要话时间去爬楼了解您的问题哦~，请耐心等待一下🙏
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| 2026/8/8 09:03:35 | 24001 | 【U】【42】48458-周-宜昌市秭归县建平一路店-耀坤-B4 | 售后小海 | bot |
好的 店长 应收多少 实收多少呢
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| 2026/8/8 09:03:35 | 24001 | 【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
稍等店长；这边依次回复
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| 2026/8/8 09:03:36 | 24001 | 【8】48898-张艳青-新余市渝水区新钢沁园店-百合-B4 | @艳青 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:03:37 | 23001 | 【62】44900-李霞-常德市武陵区滨江府山店-华中-B3 | 售后悠悠 | bot |
好的店长，稍等一下，这边帮您看一下
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| 2026/8/8 09:03:38 | 22015 | 【A7-36】35151-谢玉芬-宜宾市翠屏区民族街店-菠萝-A7 | Bobo～xia | 文字 |
这个智能控制器是坏的@售后安宇 补发
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| 2026/8/8 09:03:38 | 22009 | 【216】20100-陈艳-南京市鼓楼区苏州路店-红星A2 | 苏州路店长（售后，有事请私聊） | 文字 |
顾客反馈这几天福利券不到账@售后曼曼
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| 2026/8/8 09:03:38 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@风一样自由 店长 非常抱歉 这边登记反馈厂家 有新的进度会给您反馈 您多注意群消息
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| 2026/8/8 09:03:38 | 22015 | 【A7-46】40324-小梅-上海市安宁路店-华东正阳-A7 | 小梅 | 文字 |
@售后香果
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| 2026/8/8 09:03:38 | 22015 | 【A7-12】35021-曾宸旭-宁波奉化区中山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
收款码也提供下呢
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| 2026/8/8 09:03:39 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 文字 |
好的，等下
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| 2026/8/8 09:03:39 | 23001 | 【D】【57】44044-张淑妍-沈阳市沈北新区建设北二路店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
在的店长~🌹这边需要话时间去爬楼了解您的问题哦~，请耐心等待一下🙏
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| 2026/8/8 09:03:39 | 23001 | 【A】【29】44876-杨晓妹-上海市浦东新区听潮六村店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@子栩 店长 这是什么商品的寄出单号呀？
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| 2026/8/8 09:03:40 | 22010 | 【98】24236-关盼盼-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
稍等店长，查看一下您的问题
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| 2026/8/8 09:03:41 | 22009 | 【161】18003-黄倩倩-湖州市吴兴区建设路店-悦享家A2 | 家家购（倩倩）好物分享 | 文字 |
都检查过吧
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| 2026/8/8 09:03:41 | 24001 | 【25】48684-邢术艳-唐山市路南区十九各庄店-明月-B4 | 售后果果 | bot |
您稍等一下 这边先看一下呢
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| 2026/8/8 09:03:41 | 24001 | 【23】48712-唐凤云-苏州市姑苏区养育巷店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
稍等店长；这边依次回复
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| 2026/8/8 09:03:41 | 22016 | 【A8-154】49125-党振国-陕西渭南澄城城关镇店-百合-A8 | 串业一组一巷生活超市 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 09:03:41 | 22017 | 【2】60294-贺娟-邢台市襄都区红星街店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
店长稍等，这边看一下您的消息后为您回复。
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| 2026/8/8 09:03:43 | 22016 | 【A8-88】49881-袁文华-常德市德山莲池路店-欢喜-A8 | 莲池路袁胡胡 | 文字 |
发的单号里面没有马尾藻
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| 2026/8/8 09:03:43 | 22015 | 【A7-46】40191-骆红梅-惠州惠城区麦地店-华南-A7 | 小悦助手31 | bot |
稍候
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| 2026/8/8 09:03:44 | 22015 | 【A7-46】40191-骆红梅-惠州惠城区麦地店-华南-A7 | 小乐乐131499 | 文字 |
这个客户买了6合@售后香果
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| 2026/8/8 09:03:45 | 24001 | 【52】48346-霍伟朋-保定市莲池区天威路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/8 09:03:46 | 22008 | 【171】19329-苏艳鹏-晋中市介休市花园街店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
店长你好，稍等一下
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| 2026/8/8 09:03:46 | 24001 | 【69】48083-马登敞-沙河市冶金路二高西门店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
稍等店长；这边依次回复
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| 2026/8/8 09:03:46 | 23001 | 【16】44845-李成宽-北京市朝阳区立水桥2店-悦享家-B3 | 青提 | 文字 |
【反馈模板】
商品名：管道通
收到的快递单号：777433747342543
数量：6
售后原因和诉求:应收7实收6，少一个
客户姓名/电话/地址:李成宽 15093338039 北京市朝阳区北京市朝阳区来广营地区立清路8号院一号楼…
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| 2026/8/8 09:03:47 | 22015 | 【A7-9】35087-万家陈1-台州椒江区中山东路店-华东正阳-A7 | ༒࿈antidote༙྇࿈༒ | 文字 |
@售后安宇 这两天我们这里刮台风，周六周日不上班，周一寄回可以吗.
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| 2026/8/8 09:03:47 | 23001 | 【70】44864-魏云峰-廊坊市大厂县现代幸福城店-美喃-B3 | 售后心语 | bot |
@娜Yaᴗang 收到，这边反馈
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