原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:17:25 | 23001 | 【49】44846-王凯-北京市丰台区方庄芳城园店-悦享家-B3 | 一路前行 | 文字 |
@江攀 我们不是彻底不干了，我们是要把顾客引流到其他门店，我们北京几十家悦龄店，后续工作一定要做好，保留住顾客
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| 2026/8/8 09:17:25 | 22016 | 【A8-158】50307-杨青霞-襄阳市南漳县和平桥路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 金丝玉多彩手串 到手1个 手串*1+证书*1+盒子*1个，这个手串有一个有特别明显的坑，无论是看着还是摸着都很明显，要求换货
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/8 09:17:25 | 22009 | 【137】19966-邹赛英-娄底市娄星区乐坪西街店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
您这边需要厂家的相关资质我们都可以正常提供的哦
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| 2026/8/8 09:17:25 | 22016 | 【A8-121】49566-王湘君-西政店-菠萝-A8 | 小悦助手46 | bot |
@小王 记得上传系统
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| 2026/8/8 09:17:26 | 22011 | 【28】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 兰波 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:17:26 | 23001 | 【32】44494-陈慧-呼和浩特市新城区迎新中路店-蓝谷地-B3 | 惠好乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:17:26 | 24001 | 【37】48526-胡正亮-重庆市万州区王牌路店-邻里直选-B4 | 售后果果 | bot |
店长，是的呢，和其他柏宴商品加起来满100送丝巾
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| 2026/8/8 09:17:26 | 22008 | 【29】18243-王玉发-商丘市梁园区康城花园店-百合A1 | 晚风 | 文字 |
@售后静禾 那个水壶寄出去过了
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| 2026/8/8 09:17:26 | 22016 | 【A8-132】49599-宋雨倩-无锡惠麓苑店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 迈暴太阳镜 到手1套 太阳镜1个+镜包1个+眼镜布1个，少发3个 补发
🔖 工单号：TK20260804FBFC3616
请点击链接填写满意度调研：https://ba…
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| 2026/8/8 09:17:28 | 24001 | 【29】48643-张群妹-福州市台江区六一中路店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
@朝听棠 亲亲产品具体名称是什么呢
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| 2026/8/8 09:17:28 | 23001 | 【7】44284-豆嘉-银川市贺兰县海亮五号店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决
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| 2026/8/8 09:17:28 | 23001 | 【32】44494-陈慧-呼和浩特市新城区迎新中路店-蓝谷地-B3 | 惠好乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:17:29 | 24001 | 【25】48687-李海玉-长春市九台区民乐路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@九台店 好的店长
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| 2026/8/8 09:17:29 | 24001 | 【34】48565-赵伟吉-天津市滨海新区新村街店-华北-B4 | 刘雅 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:17:31 | 23001 | 【32】44494-陈慧-呼和浩特市新城区迎新中路店-蓝谷地-B3 | 惠好乐 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:17:31 | 22016 | 【A8-150】50395-朱琼燕-成都市金牛区泉水店-荷花-A8 | 金牛泉水店花花 | 文字 |
@张正鸿 退的羽绒裤打款没有
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| 2026/8/8 09:17:31 | 22017 | 【26】58155-李敏-烟台市莱山区滨海路店-文化-A9 | 李敏 | 文字 |
@张子期 这么碎的太彻底的，下面的都碎成渣渣了[捂脸]
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| 2026/8/8 09:17:32 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【段总福利】泰达米榴莲味蛋卷 到手1袋 100包，【段总福利】泰达米榴莲味蛋卷 到手1袋，目前是1份，说绵了，退
🔖 工单号：TK202608042E551756
请点击…
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| 2026/8/8 09:17:32 | 22010 | 【80】26170-郝明超-新乡市红旗区向阳路店-红枣-A3 | 小郝当家 向阳路 | 文字 |
@售后喜乐 蜂王胎燕窝膏好评
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| 2026/8/8 09:17:32 | 22017 | 【C】【29】58029-刘春蓉-巴中市巴州区滨河北路店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
@AAA似水年华AAA 店长，请将系统升级到最新版本哦
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| 2026/8/8 09:17:32 | 22015 | 【A7-8】35162-马春梅-上海松江区古新家园路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
@台姐（梓林） 辛苦店长提供一下问题视频哦，这边为您反馈厂家
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| 2026/8/8 09:17:32 | 22008 | 【29】18243-王玉发-商丘市梁园区康城花园店-百合A1 | 晚风 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:17:32 | 23001 | 【52】44178-曲秀蕊-青岛市黄岛区珠江路店-家家悦-B3 | 店长助理 | 文字 |
这是发了多少货
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| 2026/8/8 09:17:33 | 22017 | 【66】60051-陈凤玉-淮安市洪泽区东城一品店-红星-A9 | 7料坊东城一品店店长 | 文字 |
这个华为手机没有体脂秤的设备
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| 2026/8/8 09:17:33 | 23001 | 【31】44656-唐露林-南充市蓬安县东华街店-精雀新生活-B3 | 唐露林 | 文字 |
应该是两个咖色
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| 2026/8/8 09:17:33 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@陈先生-17620345212 补发黑金刚 锅盖胶圈一个 9443209177710
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| 2026/8/8 09:17:33 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | A楠楠 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:17:34 | 24001 | 【U】【34】48563-黄爱军-鹰潭市月湖区环城东路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
稍等，店长
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| 2026/8/8 09:17:34 | 22015 | 【A7-55】41151-新廉生活超市-沈北新区建设北二路店-美喃-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长 稍等
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| 2026/8/8 09:17:34 | 22016 | 【A8-121】49566-王湘君-西政店-菠萝-A8 | 小悦助手46 | bot |
@小王 好的
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| 2026/8/8 09:17:34 | 24001 | 【25】48687-李海玉-长春市九台区民乐路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@九台店 好的
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| 2026/8/8 09:17:35 | 22016 | 【A8-93】49188-滕洪竹-昆明市东风集贸市场店-陈丹秋-A8 | 小杜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:17:35 | 22016 | 【A8-79】49116-陈予鄂-湖北襄阳大庆东路店-百合-A8 | 娟儿 | 文字 |
@蒋林宏 收到谢谢
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| 2026/8/8 09:17:35 | 22009 | 【137】19966-邹赛英-娄底市娄星区乐坪西街店-华中A2 | 朱丽琼小Z | 文字 |
我们如果被罚，我们只有投诉你们了！！
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| 2026/8/8 09:17:36 | 22017 | 【63】60473-张晟-上海市静安区闻喜路626店-美喃-A9 | GHWY | 文字 |
@曹琬佳 少了一个吊坠
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| 2026/8/8 09:17:36 | 22013 | 【5】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 卢海鹏～ | 文字 |
累计提现15260.47，元没错
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| 2026/8/8 09:17:38 | 22013 | 【59】30591-何欣-中宁新南街澜庭团购仓储超市店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 HYUNDAI多功能电煮锅 到手1套（颜色随机） 蒸笼1个+ 锅1个+ 电线1根+饭勺1个+量杯1个，物流导致蒸笼破损，退货退款
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/8 09:17:38 | 23001 | 【74】44022-杨阿尼-上海市闵行区景谷路店-百合-B3 | 不发脾气💞只发财💰 | 文字 |
还有这个也是的
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| 2026/8/8 09:17:39 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 小悦助手58 | bot |
好的，马上帮您查一下
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| 2026/8/8 09:17:39 | 24001 | 【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 09:17:40 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:17:41 | 24001 | 【U】【62】48169-刘兰兰-北京市房山区琉璃河店-致远-B4 | 售后洋洋 | bot |
@A💕刘 💦 店长，直播间说的赠送丝巾是需要用户购买该场直播间的柏宴裤子➕任意其他产品加起来需要满100以上，厂家那边就会送丝巾呢
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| 2026/8/8 09:17:41 | 22017 | 【18】58364-张云蒙-青岛市市北区辽宁路店-悦享家-A9 | ღ甜橙💫 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:17:41 | 22017 | 【C】【29】58029-刘春蓉-巴中市巴州区滨河北路店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
🤝
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| 2026/8/8 09:17:41 | 22015 | 【A7-45】41214-赵素凤-扬州邗江区百祥路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长 稍等
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| 2026/8/8 09:17:41 | 22015 | 【A7-14】35207-靳海玲-上海浦东新区齐河路店-华东正阳-A7 | 拾柒 | 文字 |
8月8日
收到
新视力蓝莓黑枸杞
应到数：7
实到数：7
缺货数：
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| 2026/8/8 09:17:42 | 22017 | 【34】58331-高晓林-成都市成华区万宇路店-蓝谷优享-A9 | 小魏 | 文字 |
@曹琬佳 这个是厂家的失误啊，他们自己发错尺码了。我们返回去的14双女款39码他都收货好几天了，该把差我们的14双39码男鞋发给我们了吧。
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| 2026/8/8 09:17:42 | 22016 | 【A8-116】49703-刘博文-重庆市北碚区朝阳市场店-荷花-A8 | 朝阳市场店小文-19923929513 | 文字 |
@蒋林宏 你说的方法都用了，还是不显示数据
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| 2026/8/8 09:17:42 | 23001 | 【40】44230-包露萍-扬州市仪征市长江东路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
@AAA康~仪征店 好的呢店长，帮您同步厂家
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| 2026/8/8 09:17:42 | 22011 | 【28】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 兰波 | 文字 |
@售后雪宁
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| 2026/8/8 09:17:43 | 22016 | 【A+】【A8-102】49075-高月华-宜兴和桥店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
@快乐小太阳 店长，这个尺码和颜色有吗
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| 2026/8/8 09:17:43 | 24001 | 【20】48749-田文向-昆明市禄劝县向阳路店-悦爱生活-B4 | 售后果果 | bot |
十分抱歉亲
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| 2026/8/8 09:17:44 | 22016 | 【A8-92】49468-周宽厚-重庆大石坝店-荷花-A8 | 李小梅 | 文字 |
"AKUAN：
退云仓的处理完了"
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@AKUAN 那咱们门店这边的售后是否也都处理完了呢？
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| 2026/8/8 09:17:44 | 22010 | 【67】24392-小郭-洛阳市瀍河区阳光丽都店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
@🎀小岳岳 店长直播间输出 18K包金；“包金”并不是全18K金；是包金。主材质的是钛钢，外圈的材质是18K金
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| 2026/8/8 09:17:44 | 22016 | 【A8-93】49188-滕洪竹-昆明市东风集贸市场店-陈丹秋-A8 | 小杜 | 文字 |
快递迟迟没人送@刘思琢
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| 2026/8/8 09:17:45 | 22013 | 【41】30151-朱鹏-南京市六合区大厂街道-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
@暗夜醉清风 辛苦亲今天内提供哈
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| 2026/8/8 09:17:45 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
辛苦店长看一下啦，地址广东省中山市阜沙镇长安街16号，陈国顺收，电话13246005262
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| 2026/8/8 09:17:45 | 22016 | 【A8-125】49906-王新-烟台市福山区金东小区店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
@💝馨💝 商品是否影响二次销售呢，店长
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| 2026/8/8 09:17:46 | 24001 | 【40】48486-张飞-淮南市谢家集区芳草园店-红星-B4 | 在家安选 | 文字 |
@售后小海 这个厂家寄出来了吗？
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| 2026/8/8 09:17:46 | 24001 | 【U】【52】48346-霍伟朋-保定市莲池区天威路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
稍等，店长
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| 2026/8/8 09:17:47 | 22013 | 【32】30901-谢洋-A嘉兴市海盐县朝阳西路店-美喃-A5 | 小悦助手11 | bot |
@康康 五粮液感恩酒可以补发吗？
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| 2026/8/8 09:17:47 | 22013 | 【48】30851-李艳-A宁波市鄞州区童王菜场店-红星-A5 | RZ.SG | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:17:48 | 22009 | 【110】18167-文鲁海-运城市垣曲县龙兴商城店-菠萝A2 | 小悦助手58 | bot |
亲爱的店长，我是您的专属售后客服，请给我几分钟看一下您上面说的内容，我马上给您回复解决。
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| 2026/8/8 09:17:48 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@阳光 已经给您反馈厂家核实了 有消息同步
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| 2026/8/8 09:17:48 | 23001 | 【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长 时珍众康堂草本除螨包7盒变形 与顾客协商好诉求了吗？
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| 2026/8/8 09:17:49 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 海州青年公园店长 | 文字 |
@李扬 顾客反映大米不足称
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| 2026/8/8 09:17:49 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | A楠楠 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:17:49 | 22015 | 【A7-13】35208-李红梅-咸宁市咸安区三号桥店-华中-A7 | 李红梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:17:50 | 22013 | 【10】30323-刘荣-临汾市吉县文明小区-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
@多佳惠选 店长 早上好 这边给您核实一下
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| 2026/8/8 09:17:50 | 24001 | 【U】【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
好的店长，裤子是需要退货厂家承担是吧
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| 2026/8/8 09:17:51 | 22011 | 【18】28631-贺彩梅-娄底市娄星区朝阳社区店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@米粒百货小贺店长13973899207 店长，厂家反馈因为没有任何防腐剂 ，天太热 ，您拍个销毁视频（倒进垃圾桶））给您处理退货，确实非常抱歉哈
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| 2026/8/8 09:17:52 | 22017 | 【40】58020-陈宝山-广州市白云区天云街店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 福韵沉香 到手1套 1套，莲花底座有瑕疵要求退货退款1单
诉求更改：退货退款2套 质量问题 运费厂家承担
🔖 工单号：TK20260727A7F26C3B…
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| 2026/8/8 09:17:52 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 小辉 | 文字 |
买多了，不影响二次销售
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| 2026/8/8 09:17:52 | 22017 | 【40】58020-陈宝山-广州市白云区天云街店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786151871202-j8tdh1e1/image.png
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| 2026/8/8 09:17:52 | 22015 | 【A7-73】40205-童艳松-阳逻摩尔城店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长 稍等
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| 2026/8/8 09:17:54 | 22013 | 【5】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 卢海鹏～ | 文字 |
这里没包含我鸡蛋报销的7054元，
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| 2026/8/8 09:17:54 | 22009 | 【201】18728-白俊英-淄博市张店区房家农贸市场店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
亲爱的店长，我是您的专属售后客服，请给我几分钟看一下您上面说的内容，我马上给您回复解决。
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| 2026/8/8 09:17:55 | 22015 | 【A7-46】40275-韦光霞-泸州泸县原野农贸店-菠萝-A7 | 像我这样的人 | 文字 |
@售后知甜 她说她以前买的铁皮石斛调水以后是粘稠的，这款不粘稠
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| 2026/8/8 09:17:55 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 文字 |
鸡蛋煮不熟，客人要求退款
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| 2026/8/8 09:17:55 | 22017 | 【18】58364-张云蒙-青岛市市北区辽宁路店-悦享家-A9 | ღ甜橙💫 | 文字 |
这个方巾数量不够
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| 2026/8/8 09:17:55 | 22010 | 【20】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 7料坊伍佰村店长 | 文字 |
@售后喜乐 给个地址，今天寄回厂家。
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| 2026/8/8 09:17:55 | 22010 | 【36】26698-刘刚-大石头镇大林宾馆后身国夏优选超市 | 大石头国夏优选客服 | 文字 |
新航天星空速洗原浆 登记退款了吗
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| 2026/8/8 09:17:55 | 24001 | 【73】48033-李小萍-宝鸡市金台区上马营佳苑店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@萍水相逢 稍等店长
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| 2026/8/8 09:17:57 | 22017 | 【40】58020-陈宝山-广州市白云区天云街店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 福韵沉香 到手1套 1套，莲花底座有瑕疵要求退货退款1单
诉求更改：退货退款2套 质量问题 运费厂家承担
🔖 工单号：TK20260727A7F26C3B
请点击链接填…
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| 2026/8/8 09:17:57 | 22010 | 【90】24174-何改定-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火-A3 | 美少女猩猩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:17:58 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 小辉 | 文字 |
@售后柠檬
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| 2026/8/8 09:17:58 | 22008 | 【29】18243-王玉发-商丘市梁园区康城花园店-百合A1 | 亚宝-王老师 | 文字 |
@胡曼 走闭店流程吧
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| 2026/8/8 09:17:58 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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| 2026/8/8 09:17:58 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | 售后小七 | bot |
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| 2026/8/8 09:17:59 | 22015 | 【A7-46】40275-韦光霞-泸州泸县原野农贸店-菠萝-A7 | 像我这样的人 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:17:59 | 22015 | 【A7-12】35021-曾宸旭-宁波奉化区中山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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售后…
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| 2026/8/8 09:17:59 | 22010 | 【22】26609-祁桂文-包头市东河区和平路店-百合-A3 | 心智青和平路店小安 | 视频 |
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| 2026/8/8 09:17:59 | 22015 | 【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
好的收到店长这边已反馈了
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| 2026/8/8 09:17:59 | 24001 | 【46】48412-悦龄-镇江市润州区西体分场店-百合-B4 | 开心就好 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:17:59 | 22010 | 【22】26609-祁桂文-包头市东河区和平路店-百合-A3 | 心智青和平路店小安 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:17:59 | 22017 | 【18】58364-张云蒙-青岛市市北区辽宁路店-悦享家-A9 | ღ甜橙💫 | 文字 |
咋不给我们发
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| 2026/8/8 09:18:00 | 22016 | 【A8-132】49599-宋雨倩-无锡惠麓苑店-正阳-A8 | 一川烟草²º²⁶ | 文字 |
好的，收到
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| 2026/8/8 09:18:00 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | A楠楠 | 文字 |
对
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| 2026/8/8 09:18:00 | 22010 | 【11】26139-郭描一-北京市昌平区新康园店-红枣-A3 | 苗苗 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:18:01 | 22017 | 【C】【8】60351-刘荣-邢台市宁晋县颐和绿洲店-邻里直选-A9 | 售后小北 | bot |
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