原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 16:19:19 | 22017 | 【11】58054-孟娜-天津市河西区双水道店-悦爱生活-A9 | 小东老师(泽润)13512442614 | 文字 |
退货，顾客看了这个包装说不要
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| 2026/8/7 16:19:19 | 22015 | 【A7-53】41659-王俊萍-吕梁交城县西营村店2026-大街小巷-A7 | A阳光 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:19:20 | 22016 | 【A8-97】49995-张小莲-龙泉驿简华桥东路店-荷花-A8 | 莲姐 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:19:20 | 22016 | 【A8-129】50122-姚家国-湖北襄阳市谷城县影院街店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
@国子17364103789 总共是2件，分两个时间段结的，您再查下呢
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| 2026/8/7 16:19:20 | 22016 | 【B】【A8-151】49466-杨再琼-四川江油市清真寺巷店-欢喜-A8 | 小悦助手73 | bot |
@清真寺巷店 好的店长 这边反馈厂家核实补发
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| 2026/8/7 16:19:20 | 22016 | 【A+】【A8-103】49155-吴拥军-湖南邵阳市大祥区城北路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手14 | bot |
@邓铠林 有答复这边会同步的呢，店长
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| 2026/8/7 16:19:20 | 23001 | 【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3 | 唐新赋 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:19:20 | 22010 | 【29】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 吕昕钰妈妈 | 文字 |
百花哥顶配款折叠式电蚊拍到手2个
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| 2026/8/7 16:19:21 | 22016 | 【C】【A8-160】50258-陈世俊-六安市明珠广场店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
反馈的是黄芪霜开箱视频是十全香也不对店长
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| 2026/8/7 16:19:21 | 22016 | 【A8-97】49995-张小莲-龙泉驿简华桥东路店-荷花-A8 | 莲姐 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:19:22 | 22017 | 【57】60425-罗锋-杭州市桐庐县康惠年百货超市-悦享家-A9 | 俩宝妈 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 16:19:22 | 22015 | 【A7-50】40025-马海燕-南部县新世纪广场路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
@💖新世纪广场店～燕子 店长，没有的话咱们门店就没有需要召回的用户，他们只推送了有名单的门店
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| 2026/8/7 16:19:22 | 22016 | 【A8-129】50122-姚家国-湖北襄阳市谷城县影院街店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786090762476-9r3ya76t/image.png
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| 2026/8/7 16:19:22 | 22016 | 【A8-97】49995-张小莲-龙泉驿简华桥东路店-荷花-A8 | 莲姐 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:19:22 | 22017 | 【11】58054-孟娜-天津市河西区双水道店-悦爱生活-A9 | 小东老师(泽润)13512442614 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 16:19:23 | 22016 | 【A8-89】50192-袁秀玲-徐州新沂青年路店-正阳-A8 | A8百货超市店长 | 文字 |
牙刷开箱视频
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| 2026/8/7 16:19:23 | 22017 | 【35】58363-李成宽-北京市朝阳区金泽家园店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，送的朱砂手串少两个 补发
🔖 工单号：TK20260806FB843955
售后数量：2
最新进度：韵达快…
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| 2026/8/7 16:19:23 | 22016 | 【A8-129】50122-姚家国-湖北襄阳市谷城县影院街店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786090763831-cy35bvgg/image.png
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| 2026/8/7 16:19:24 | 24001 | 【27】48658-孙志超-武汉市江岸区台北路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长，之前全权由人工负责的，是会主动发送给门店，但是现在是人工和Ai结合，就是为了规避人工漏发的情况，现在还在优化中，后续的话可能会实现这个中奖名单的条件哈，我这边也同步反馈哈
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| 2026/8/7 16:19:25 | 22015 | 【A7-18】40442-李香-湖北荆门京源大道店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
@李明店长15827894078 这边为您反馈厂家协商补偿店长
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| 2026/8/7 16:19:25 | 22010 | 【16】24387-刘芬-武汉市汉阳区七里一村店-百合-A3 | 倩倩 | 文字 |
@售后喜乐
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| 2026/8/7 16:19:25 | 22017 | 【8】60274-董斌-淮南市田家庵区中英街店-悦享家-A9 | 店长小羽 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:19:26 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 新视舟～邓红梅 | 文字 |
所以你们这个钱冻结的毫无道理。
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| 2026/8/7 16:19:27 | 22016 | 【A8-101】49081-高月华-无锡宜兴茶局巷店-正阳-A8 | A Joyce_ | 文字 |
好的谢谢
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| 2026/8/7 16:19:27 | 22017 | 【35】58363-李成宽-北京市朝阳区金泽家园店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，送的朱砂手串少两个 补发
🔖 工单号：TK20260806FB843955
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/7 16:19:27 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 何璐 | 文字 |
你们自己看看这些高净值客户发的，一样产品不行全部都要求退货，现在的老人家不像以前一样了
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| 2026/8/7 16:19:27 | 22013 | 【33】31108-王丽英-A鸡西市虎林市县医院店-悦享家-A5 | 小瑞 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 16:19:27 | 22015 | 闭店中-【A7-11】35597-王爱民-怀化鹤城区富民巷店-万家灯火-A7 | 黄姿琼 | 文字 |
@怀化富民巷店店员 @杉杉生鲜百货世纪花园店一王店长 @投资人-Mcqueen @@万家灯火
门店的福利品还没有到货吗，怎么还没有核销呢
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| 2026/8/7 16:19:28 | 23001 | 【2】44515-高吉-长春市农安县宝塔游园店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您看一下订单详情呢
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| 2026/8/7 16:19:28 | 22008 | 【198】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
这两个商品里面都有，辛苦店长核实一下啦
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| 2026/8/7 16:19:28 | 24001 | 【58】48244-姜贤-福州市台江区开元小区店-三好-B4 | 三兄弟（悦龄）店长 | 文字 |
@姜图强 开箱视频。
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| 2026/8/7 16:19:29 | 22017 | 【15】58106-张春华-桂林市临桂区桂康路店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 16:19:29 | 22017 | 【8】60274-董斌-淮南市田家庵区中英街店-悦享家-A9 | 店长小羽 | 文字 |
@张子期 @张子期
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| 2026/8/7 16:19:30 | 22008 | 【198】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786090768827-x8mt49uj/abb26e152ff3b51b1e7b001ea0f…
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| 2026/8/7 16:19:30 | 22010 | 【A】【19】24364-赵光岭-嘉兴市南湖区吉杨路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 16:19:31 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的店长，这边尝试反馈一下，具体能不能退，需要看厂家回复哦
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| 2026/8/7 16:19:31 | 23001 | 【67】45070-刘春生-石家庄市井陉矿区中纬路店-邻里直选-B3 | 中纬路客服1 | 文字 |
好的。补发一条大码粉色
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| 2026/8/7 16:19:31 | 22013 | 【49】30572-侯庆宾-北京市海淀区佳弘莲花大厦店-菠萝-A5 | 御品臻选-程慧 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 16:19:32 | 22016 | 【A8-143】49190-彭飞-湖北宜昌东山店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
好的 店长这边给领导反馈下
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| 2026/8/7 16:19:32 | 22015 | 【B】【A7-47】40167-郑红园-焦作沁阳市谭怀中路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
金饭屋酱香猪蹄块+朱砂项链，店长，到手4包猪蹄块，1个项链
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| 2026/8/7 16:19:33 | 22015 | 【A7-8】35472-媛媛-沈阳沈河区泉园二路店-万家灯火-A7 | 邻居集盒-店长媛媛 | 文字 |
@售后沐晴 有消息了吗
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| 2026/8/7 16:19:33 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | 售后小北 | bot |
您客气
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| 2026/8/7 16:19:33 | 22016 | 【A8-133】50164-袁立明-重庆市巴南区南泉街道剑桥郡2期店-荷花-A8 | 这个饺子有点儿萌 | 文字 |
@程方 啄木鸟换货的
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| 2026/8/7 16:19:34 | 22016 | 【A8-132】49955-唐辉-汉中园林店-欢喜-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长，请稍等，我看一下您的问题
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| 2026/8/7 16:19:34 | 22015 | 【A7-12】35161-温丽云-上海普陀区宜君路店-华中-A7 | 阳光明媚 | 文字 |
@售后希月 @售后希月
✅商品名称：猪蹄
✅应到货数量：28
✅实到数量：20
✅缺货数量：8
✅破损数量：
✅诉求：补货8
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| 2026/8/7 16:19:34 | 22016 | 【A8-115】50435-王洪娟-驻马店张庄路店-百合-A8 | 糖果 | 文字 |
我们卖了两件咖色，只发来一件，其他三件都是杏色
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| 2026/8/7 16:19:34 | 22017 | 【51】60528-丁小菊-重庆市巴南区越昕晖店-大街小巷-A9 | 对与错不追究 | 文字 |
顾客觉得就是悦龄生活买的
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| 2026/8/7 16:19:35 | 24001 | 【40】48491-李萍-阜新市细河区商贸城店-美喃-B4 | 涅磐重生 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:19:35 | 22010 | 【15】24058-林新娇-三明市大田县富山新村店-百合-A3 | 水莲花 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:19:35 | 22017 | 【B】【7】60023-臧岩-营口市站前区七中市场店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
好的店长那等明天快递小哥取件哦
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| 2026/8/7 16:19:36 | 22016 | 【A】【A8-80】49833-小驿-武汉市江岸区东立国际店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
是康在系统购买的吗，店长
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| 2026/8/7 16:19:36 | 24001 | 【27】48664-张冬宇-北京市朝阳区清河营华贸城店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
您那边操作尅更改邮寄方式吗
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| 2026/8/7 16:19:36 | 22017 | 【8】60274-董斌-淮南市田家庵区中英街店-悦享家-A9 | 店长小羽 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:19:36 | 22011 | 【40】28707-朱渝平-河池市金城江区梧桐苑店-三好A4 | 西 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:19:36 | 22016 | 【B】【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@洋洋店长°江北店 不客气店长
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| 2026/8/7 16:19:36 | 22015 | 【B】【A7-47】40167-郑红园-焦作沁阳市谭怀中路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786090773244-83h3k6ow/image.png
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| 2026/8/7 16:19:37 | 24001 | 【64】48146-乔宇梅-长治市潞州区延安南路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
@二两风 这个也要随大货一起返吗亲没有外包装
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| 2026/8/7 16:19:37 | 22010 | 【16】24387-刘芬-武汉市汉阳区七里一村店-百合-A3 | 倩倩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 16:19:38 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 小于生鲜超市 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 16:19:38 | 22010 | 【83】24256-梁岩-晋中市介休市一品天下店-万家灯火-A3 | 无悔 | 文字 |
@售后莹莹 ，退出两三次以后，重新进去就好
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| 2026/8/7 16:19:38 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | (^ω^)好运宋你(^ω^) | 文字 |
行吧，
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| 2026/8/7 16:19:39 | 22009 | 【102】18522-郭晓昀-黄石市西塞山区太子湾店-悦爱生活A2 | HSD玲玲223 | 文字 |
866742
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| 2026/8/7 16:19:39 | 22011 | 【25】28642-胡兰芳-宜春市奉新县奉新中大道店-三好A4 | VISION | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:19:39 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 旺旺生鲜百货超市18183519996 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:19:39 | 22016 | 【A8-84】49629-彭晓逸-宁波长丰店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
@长丰店 这边反馈厂家核实一下噢
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| 2026/8/7 16:19:39 | 22016 | 【A8-116】50451-李晓燕-重庆荣昌区吴家镇中和街店-八方-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（共90瓶）（送手镯1件） 1件，漏发手镯，要求补发
🔖 工单号：TK202608044A6BF543
售后数量：1
最新进度…
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| 2026/8/7 16:19:39 | 22010 | 【A】【57】26084-张凡-邳州市韩世步行街店-荷花-A3 | 小悦助手21 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 16:19:40 | 22015 | 【A7-32】41495-曹春红-L8一0852-邻里隆-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟妈妈装冰丝套装 A601 到手1套 青竹色 L（80-100斤），快递单号没有物流进度，反馈厂家核实发货情况
🔖 工单号：TK2026080649E0…
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| 2026/8/7 16:19:40 | 22016 | 【A8-143】49828-向斌-重庆市渝北区凤凰城店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长，稍等一下回复您
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| 2026/8/7 16:19:40 | 22013 | 【63】30992-江文静-A重庆市渝中区长江二路店-邻里直选-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁希斋五香腱子肉 到手1袋 100克，这个商品顾客打开吃说臭的，买了3包，打开了1包，要退3包的款
🔖 工单号：TK202608065D203CE5
售后数…
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| 2026/8/7 16:19:40 | 22015 | 【A7-53】41659-王俊萍-吕梁交城县西营村店2026-大街小巷-A7 | A阳光 | 文字 |
这个打开就发霉的
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| 2026/8/7 16:19:40 | 22017 | 【51】60528-丁小菊-重庆市巴南区越昕晖店-大街小巷-A9 | 对与错不追究 | 文字 |
悦龄生活还在
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| 2026/8/7 16:19:41 | 22015 | 【A7-50】40025-马海燕-南部县新世纪广场路店-百合-A7 | 💖新世纪广场店～燕子 | 文字 |
@售后白桃 好的
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| 2026/8/7 16:19:41 | 23001 | 【B】【18】44690-王静波-洛阳市涧西区珠江路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@草莓 店长 厂家看了这个监控视频，说看不出来试用装的数量，说让您把商品封箱 重新用手机拍个开箱视频
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| 2026/8/7 16:19:42 | 22010 | 【99】26217-郭青莲-兰州市七里河区南湾路店-好物优选-A3 | 百财 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:19:42 | 22015 | 【A7-26】40464-小黄店长-宁波市北仑区新碶街道横河路店-华东正阳-A7 | 阿铭 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:19:42 | 22013 | 【1】30550-闫海艳-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 🍓越来越好 | 文字 |
她还能把怎么样，就是她闺女干的。唉咋办咋办我还不管她了
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| 2026/8/7 16:19:42 | 22011 | 【40】28707-朱渝平-河池市金城江区梧桐苑店-三好A4 | 西 | 文字 |
@小悦助手42 这个卡怎么使用
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| 2026/8/7 16:19:43 | 22013 | 【30】30906-成晓文-A盐城市阜宁县彩虹路店-红星-A5 | 笑笑 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:19:44 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 小于生鲜超市 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 16:19:44 | 22015 | 【A7-53】41659-王俊萍-吕梁交城县西营村店2026-大街小巷-A7 | A阳光 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/7 16:19:44 | 24001 | 【38】48518-金快-南通市海门区解放路店-悦享家-B4 | 海洋滴水 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:19:45 | 22017 | 【51】60528-丁小菊-重庆市巴南区越昕晖店-大街小巷-A9 | 对与错不追究 | 文字 |
就是不给她售后
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| 2026/8/7 16:19:45 | 22017 | 【8】60274-董斌-淮南市田家庵区中英街店-悦享家-A9 | 店长小羽 | 文字 |
这个👆
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| 2026/8/7 16:19:45 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 奇艺 | 文字 |
5盒
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| 2026/8/7 16:19:45 | 22015 | 【A7-71】41615-李强-厦门凤屿路槟榔店-大河-A7 | 小李槟榔店 | 文字 |
意思气血宝还没开始返是不是
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| 2026/8/7 16:19:45 | 22017 | 【59】58275-王永先-宜宾市兴文县大龙城店-邻里直选-A9 | 售后甜甜 | bot |
@wyX！小王！15283142088 给您反馈补发亲亲
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| 2026/8/7 16:19:45 | 22016 | 【A+】【A8-103】49155-吴拥军-湖南邵阳市大祥区城北路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手14 | bot |
@邓铠林 这边反馈
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| 2026/8/7 16:19:46 | 22016 | 【A8-143】49828-向斌-重庆市渝北区凤凰城店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
我这边开会了
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| 2026/8/7 16:19:46 | 22017 | 【54】60153-张玉萍-潍坊市安丘市商场路店-百合-A9 | 盼儿 | 文字 |
@曹琬佳 送什么备注好
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| 2026/8/7 16:19:46 | 22010 | 【12】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 | 老譚. | 文字 |
内裤单号773435510604862和运费
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| 2026/8/7 16:19:46 | 22011 | 【A+】【32】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 小悦助手45 | bot |
收到，这边反馈厂家去帮忙核实下
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| 2026/8/7 16:19:46 | 22017 | 【69】60399-刘敏-雅安市雨城区西康路东段店-陈丹秋-A9 | 售后小艺 | bot |
@张小秋 店长，抱歉~这个会员福利品可能是装箱打包或是物流运输造成的，不影响使用的哈，辛苦您安抚一下顾客
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| 2026/8/7 16:19:47 | 22017 | 【C】【11】58054-孟娜-天津市河西区双水道店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
@小东老师(泽润)13512442614 退货退款1单是吗
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| 2026/8/7 16:19:47 | 24001 | 【46】48407-苗苗-成都市武侯区华时珍大药房店-菠萝-B4 | 售后小海 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 16:19:47 | 24001 | 【17】48786-杨森-宜春市樟树市江南华城店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@杜建芬 派件中亲，这边长时间未答复，您可以直接复制单号查询一下哈331072583498 避免等待
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| 2026/8/7 16:19:47 | 22017 | 【54】60181-赵艳萍-上海市浦东新区栖山路店-华东正阳-A9 | 售后安心 | bot |
收到，这边厂家回复后为您同步退回地址
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| 2026/8/7 16:19:48 | 24001 | 【17】48786-杨森-宜春市樟树市江南华城店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786090787925-q4zxgzut/image.png
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| 2026/8/7 16:19:48 | 22009 | 【204】20029-赵凤琴-上海市松江区荣乐西路店-红星A2 | 刘永坤 | 文字 |
@小悦助手62 嗯好的
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| 2026/8/7 16:19:49 | 22011 | 【44】28614-魏玲玲-阜阳市临泉县新建路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 罗克轩迪黑冰糖满盘镶钻蝴蝶卡扣奢华腕表（男表） 到手1件 件，门店反馈时间不走了 要求维修
🔖 工单号：TK20260806436A490A
售后数量：1…
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