原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:19:56 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | ²⁰²⁶～餘分甜🍬 | 文字 |
没有啦，谢啦[玫瑰]
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| 2026/8/7 10:19:56 | 24001 | 【19】48761-于慧杰-大连市瓦房店八三广场店-美喃-B4 | ོ浅夏🌸 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:19:57 | 22017 | 【65】60211-赵桂贤-武汉市汉阳区和泰路店-百合-A9 | 小赵好物 | 文字 |
@张子期 嗯，谢谢[强][抱拳]
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| 2026/8/7 10:19:57 | 22015 | 【A7-73】40619-入福缘-深圳莲塘街道国威路店-大河-A7 | 我想有个约定 | 文字 |
@高颖 好的可以2双一个快递寄对吗
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| 2026/8/7 10:19:57 | 22015 | 【A7-9】35029-书尧-湖州德清县群益街店-华东正阳-A7 | 蓝天 | 视频 |
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| 2026/8/7 10:19:57 | 23001 | 【B】【67】44821-赵庆海-郑州市中原区宏蕊花园店-华中-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，是自寄的退货地址是吗
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| 2026/8/7 10:19:58 | 23001 | 【30】44593-罗忠良-邵阳市邵东市农林城店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:19:58 | 22009 | 【213】18816-苏浩杰-杭州市拱墅区东粮泊巷店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
@店长小苏 好的，店长，目前就退2个是吧，这边反馈厂家，有地址同步给您哈
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| 2026/8/7 10:19:58 | 22016 | 【A8-90】49205-黄荷冰-玉山县三清山大道店-正阳-A8 | 玉山三清大道店 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:19:58 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 海棠 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:19:58 | 22016 | 【A8-172】50502-程玉仙-和也专卖店-华南-A8 | 静心 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:19:58 | 22009 | 【144】18949-苏朝阳-济南市历城区田园新城店-美喃A2 | 岩 | 文字 |
尽快吧
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| 2026/8/7 10:19:59 | 22016 | 【A8-172】50502-程玉仙-和也专卖店-华南-A8 | 静心 | 视频 |
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| 2026/8/7 10:19:59 | 22011 | 【16】28569-李环-九江市庐山市新农贸市场店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
@米粒小李店长 店长普通快递也可以 ，寄回后，厂家报销运费
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| 2026/8/7 10:19:59 | 23001 | 【50】44392-陈丽芳-昆明市晋宁区安康小区店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
@芳姐 您好店长，咱们每张福利券都是有有效期的哈，这边是否有告知客户在福利券有效期尽快兑换呢
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| 2026/8/7 10:19:59 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:19:59 | 22011 | 【47】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 小悦助手71 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 10:19:59 | 22008 | 【11】19179-陈磊-重庆市九龙坡区街坊邻居店-百合A1 | ᯤ⁶ᴳ | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:东革阿里（礼盒装）
物流单号：773432327792082
数量:（1大盒＋4小盒）
售后原因和诉求:顾客身体原因吃不了，要求退货退款。
客户姓名/电话/地址：陈磊 13883346886 重庆市九龙坡区重庆市九…
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| 2026/8/7 10:20:00 | 22015 | 【A7-52】41192-徐应应-贵阳市云岩区三桥北路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
这边核实
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| 2026/8/7 10:20:00 | 22015 | 【A7-31】41259-张龙-松原市乾安县客运站店-好物优选-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，香栗仁 这个太粘了 是坏了嘛 要求退款
🔖 工单号：TK2026080626CFB462
售后数量：1
最…
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| 2026/8/7 10:20:00 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 康泰聚宝阁 平安聚财阁 | 文字 |
不是
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| 2026/8/7 10:20:00 | 23001 | 【23】44077-唐铭宏-上海市浦东新区博兴路店-美喃-B3 | 穿云破雾 | 文字 |
昨天不是发过视频了嘛？把差异补上就好了
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| 2026/8/7 10:20:01 | 22008 | 【29】19181-张志军-乌兰察布市集宁区百旺店-万家灯火A1 | ﹎ゞ峰 | 文字 |
花露水四瓶，
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| 2026/8/7 10:20:01 | 23001 | 【26】44157-董建兵-北京市延庆区绿韵下沉广场店-红枣-B3 | a机器人🎄 | 文字 |
@江攀 您好这个顾客还买了一天休闲百搭裤子，也要退，能不能一下返到云仓
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| 2026/8/7 10:20:01 | 22016 | 【A8-116】50451-李晓燕-重庆荣昌区吴家镇中和街店-八方-A8 | 副店长豆豆 | 文字 |
@蒋林宏 这个体脂秤这个页面需要自己填吗
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| 2026/8/7 10:20:01 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【悦龄集】香氛免搓顽渍泡洗粉 到手12袋（赠10张粮油券） 200g，需要补录
泡洗粉：11袋
小马钥匙扣：1个
🔖 工单号：TK202608070F84564F
请点…
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| 2026/8/7 10:20:02 | 22016 | 【A8-90】49205-黄荷冰-玉山县三清山大道店-正阳-A8 | 玉山三清大道店 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:20:02 | 22013 | 【35】31044-彭晓逸-A宁波市江北区翠柏路店-红星-A5 | 🌈 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:20:02 | 22013 | 【29】30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 暖阳驿站～桥机店刘店长 | 文字 |
今天怎么不能返货呢
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| 2026/8/7 10:20:03 | 23001 | 【57】44895-孟现丰-北京市朝阳区西坝河中里店-致远-B3 | A诚泰珍珍-15110006778 | 文字 |
确实没收到发膜
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| 2026/8/7 10:20:03 | 22010 | 【57】26678-杨磊-沈阳市铁西区景星北街店-华东正阳-A3 | এ᭄半寸时光ོꦿృ༊ | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:20:03 | 23001 | 【22】44358-吴治健-鹰潭市月湖区如意巷店-邻里直选-B3 | 摆烂咸鱼 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 10:20:03 | 23001 | 【23】44077-唐铭宏-上海市浦东新区博兴路店-美喃-B3 | 穿云破雾 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 10:20:03 | 22010 | 【闭店】26360-李安宁-德州市德城区宋官屯店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
亲 这个单号漏登记了 已经登记打款了 已经帮您加急亲
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| 2026/8/7 10:20:03 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
@A 金豆豆 葫芦吊坠发货单号：JT4297188962311 在派件中了哈，注意查收
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| 2026/8/7 10:20:03 | 22017 | 【40】58058-罗晓琼-宜宾市兴文县飘香苑店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
❤️
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| 2026/8/7 10:20:03 | 22011 | 【25】28159-邢店长-白银市白银区西村十字店-百合A4 | 沉默是金 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:20:04 | 24001 | 【18】48779-张兰-嘉兴市嘉善县顾家埭店-华东正阳-B4 | 韩雅姬化妆品美容【花园路】 | 文字 |
系统要不要填发
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| 2026/8/7 10:20:04 | 22010 | 【101】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
是的店长 这个政策都是刚出来的哦 之前确实是500
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| 2026/8/7 10:20:04 | 22011 | 【34】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 小悦助手41 | bot |
实在抱歉给店长添麻烦啦🥺我马上加急帮您跟进处理哦
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| 2026/8/7 10:20:04 | 22017 | 【5】60104-刘晓东-朝阳市双塔区早市步行街店-致远-A9 | 犟种. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:20:04 | 23001 | 【43】44857-梁沥文-霍州市前进街后塞路店-万家灯火-B3 | 阳光真好 | 文字 |
视频发过去了，还要什么
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| 2026/8/7 10:20:05 | 22017 | 【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 星野 | 文字 |
好的收到
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| 2026/8/7 10:20:05 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 店长 小倪 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:20:05 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786069204342-ra6rgfx6/image.png
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| 2026/8/7 10:20:05 | 22013 | 【62】31007-冯冬-A衡阳市雁峰区黄白路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@Aぅ冰棒ゥ 少了5根的补发一盒 加上补发破损的盒子对吗？
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| 2026/8/7 10:20:06 | 22011 | 【68】28726-王可庆-武汉市洪山区丽华苑店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
不客气的店长
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| 2026/8/7 10:20:07 | 23001 | 【22】44779-刘阳-临汾市尧都区平阳南街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@刘阳 店长单号已同步哈
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| 2026/8/7 10:20:07 | 22015 | 【A7-52】41192-徐应应-贵阳市云岩区三桥北路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
@应应 怎么了亲
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| 2026/8/7 10:20:07 | 22010 | 【43】24421-罗滔-浏阳社区一店-大街小巷-A3 | 小罗 | 文字 |
关系到钱的事情怎么能是一样呢？什么理由要加？为什么没有通知？@售后悦悦
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| 2026/8/7 10:20:07 | 22015 | 【A7-68】41061-杨承钢-营口鲅鱼圈三丰市场店-华北-A7 | 静 | 文字 |
@售后香果 大小不合适厂家包运费，
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| 2026/8/7 10:20:08 | 23001 | 【67】44821-赵庆海-郑州市中原区宏蕊花园店-华中-B3 | 随心随风 | 文字 |
是
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| 2026/8/7 10:20:08 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
🌹稍等
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| 2026/8/7 10:20:08 | 23001 | 【33】44213-罗炽惠-重庆市荣昌区宝荣路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@康宁广场恒源祥罗姐15730290291 好的店长~拆开的没有办法返云仓的哦店长~
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| 2026/8/7 10:20:08 | 22015 | 【A7-18】41035-姜文贺-阜阳界首市夏庄巷店-美喃-A7 | 小陳不爱吃甜 | 文字 |
帮我要一下这个地址 这个客户之前买的一直没在家，今天才能来拿，不要了
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| 2026/8/7 10:20:09 | 22013 | 【33】31189-崔安旭-A大连市沙河口区李家2店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786069219345-9oiq3141/image.png
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| 2026/8/7 10:20:10 | 23001 | 【A】【30】44932-舒杰-宜宾市翠屏区级南岸店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
有需要随时@我哈店长
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| 2026/8/7 10:20:10 | 22009 | 【210】18072-刘红-西安市莲湖区希尔国际店-美喃A2 | 小鱼儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:20:10 | 23001 | 【20】44756-周金玉-天津市静海区东城瑞安店-万家灯火-B3 | 太空熏蒸舱-天津🍟龙大师酒业 | 文字 |
@左博丽
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| 2026/8/7 10:20:10 | 22016 | 【A8-159】49265-贾宇峰-集宁区伴山一城店-蓝宝石-A8 | 曹 | 文字 |
麻烦查一下，这个缺两个葫芦吊坠。
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| 2026/8/7 10:20:11 | 22016 | 【A8-89】50211-林煜彬-晋城市太行路德豪店-菠萝-A8 | 林煜彬 | 文字 |
他一个项目下面给了7个单号，8个单号，我根本就就不知道哪一个是他的专属单号
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| 2026/8/7 10:20:11 | 22016 | 【A8-90】49205-黄荷冰-玉山县三清山大道店-正阳-A8 | 玉山三清大道店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:20:11 | 22017 | 【44】60464-金风-湘潭市雨湖区广云路店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
是的亲 ，已经催促厂家补发了哈
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| 2026/8/7 10:20:11 | 22010 | 【108】26148-李艳-天津市西青区英伦名苑店-俱惠选-A3 | 惠多多 | 文字 |
这是快递单号
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| 2026/8/7 10:20:11 | 23001 | 【59】45001-孙明星-上海市闵行区闵驰二路店-百合-B3 | 闵驰二路 小孙 | 文字 |
@江攀 这个怎么说
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| 2026/8/7 10:20:11 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | A 金豆豆 | 文字 |
退的一份手镯和证书都放了，换的四份没有@售后白桃
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| 2026/8/7 10:20:11 | 22010 | 【闭店】26469-钟英-绵阳市游仙区五里堆店-五龙-A3 | 张子期 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:20:11 | 22010 | 【闭店】26469-钟英-绵阳市游仙区五里堆店-五龙-A3 | 张子期 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:20:11 | 22010 | 【闭店】26469-钟英-绵阳市游仙区五里堆店-五龙-A3 | 张子期 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:20:12 | 22016 | 【A】【A8-101】50119-彭灯艳-上海嘉定安亭昌吉路店-文化-A8 | 小悦助手14 | bot |
茶皇是买5送一的哈
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| 2026/8/7 10:20:13 | 22015 | 【A7-73】40205-童艳松-阳逻摩尔城店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@一切随缘 是坏了吗？店长
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| 2026/8/7 10:20:13 | 22010 | 【21】26599-祁桂文-包头市青山区保利花园店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 圣医珍萃龙血艾灸膏 到手2瓶 150g，顾客用了，出现疹子氧的不行，要退货
🔖 工单号：TK202608079A8E2A89
最新进度：店长，艾灸膏未拆封的…
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| 2026/8/7 10:20:14 | 22016 | 【A8-122】49821-王新-深圳市罗湖区国威路店-大河-A8 | 小悦助手4 | bot |
您好店长，请稍等⏳核查后马上回复您🤝
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| 2026/8/7 10:20:14 | 22016 | 【A8-132】49806-七七-浙江宁波首南店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
@牧瑾 什么尺码什么颜色发一下 店长
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| 2026/8/7 10:20:14 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 云汐 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:20:15 | 22017 | 【28】58090-潘丹-诸暨市江东路福门南村店-悦享家-A9 | 苏木店长 | 文字 |
@张子期 好的，我也是今天第二个人来取货才知道应该有两套[抱拳][抱拳]
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| 2026/8/7 10:20:15 | 22017 | 【16】58226-陈博-武汉市汉阳区鹦鹉大道店-华中-A9 | 萧肖 | 文字 |
@叔艳庆 是的
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| 2026/8/7 10:20:15 | 24001 | 【71】48060-谢兵-潍坊市诸城市枫香小镇店-家家悦-B4 | 碎碎. | 文字 |
可以 运费不是我们出吧 换XL
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| 2026/8/7 10:20:15 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@云汐 亲，是4瓶都破损了吗，辛苦发一下开箱视频
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| 2026/8/7 10:20:15 | 22017 | 【4】60523-王燕-洛阳市新安县畛河路店-百合-A9 | 👑 | 文字 |
显示暂无匹配设备@曹琬佳
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| 2026/8/7 10:20:15 | 23001 | 【20】44756-周金玉-天津市静海区东城瑞安店-万家灯火-B3 | 太空熏蒸舱-天津🍟龙大师酒业 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:20:16 | 23001 | 【50】44392-陈丽芳-昆明市晋宁区安康小区店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
超过有效期时间没有使用才会作废的
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| 2026/8/7 10:20:17 | 24001 | 【71】48060-谢兵-潍坊市诸城市枫香小镇店-家家悦-B4 | 碎碎. | 文字 |
@售后洋洋
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| 2026/8/7 10:20:18 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 云汐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:20:18 | 24001 | 【49】48376-廖林秀-桂林市临桂区奥林匹克花园店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴人参精华微变量子内裤 到手6条（颜色随机） XL (100-125斤)，柏宴人参精华微变量子内裤 到手6条顾客闲小了要退货
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/7 10:20:18 | 23001 | 【13】44068-严天野-北京市西城区果子巷三号店-红枣-B3 | 屿崎. | 文字 |
@江攀 啄木鸟国风简约春秋款皮衣外套最大型号是多大的
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| 2026/8/7 10:20:18 | 22010 | 【57】26678-杨磊-沈阳市铁西区景星北街店-华东正阳-A3 | এ᭄半寸时光ོꦿృ༊ | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:20:18 | 22016 | 【A8-90】49205-黄荷冰-玉山县三清山大道店-正阳-A8 | 玉山三清大道店 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:20:19 | 22015 | 【A7-12】35226-项晓婷-台州市天台县赤城街道育才路店-百合-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总福利】季膳丰牛奶燕麦酥 到手1箱（共100个） 300克，季膳丰牛奶燕麦酥，外箱破损严重，数量，诉求未明
🔖 工单号：TK202608062BFFA3…
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| 2026/8/7 10:20:19 | 22015 | 【A7-55】40352-吴家凤-荆门市掇刀区南京路店-华中-A7 | 小助手 | 文字 |
短款皮草外套
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| 2026/8/7 10:20:19 | 23001 | 【57】44291-王海廷-北京市朝阳区翠城馨园店-百合-B3 | 有情 | 文字 |
我发的顺丰冷链，发的时候冻着的
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| 2026/8/7 10:20:19 | 22013 | 【12】30030-李锦涛-山西省吕梁市交城县天宁镇南街店-大街小巷-A5 | 乐安 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:20:19 | 23001 | 【20】44756-周金玉-天津市静海区东城瑞安店-万家灯火-B3 | 太空熏蒸舱-天津🍟龙大师酒业 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:20:20 | 22015 | 【A7-52】41192-徐应应-贵阳市云岩区三桥北路店-百合-A7 | 应应 | 文字 |
@售后白桃 这个客户怎么没有链接体脂称
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| 2026/8/7 10:20:20 | 22010 | 【101】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 王梅 | 文字 |
好吧
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| 2026/8/7 10:20:20 | 23001 | 【B】【67】44821-赵庆海-郑州市中原区宏蕊花园店-华中-B3 | 售后心语 | bot |
关于自寄包裹快递退货到云仓的情况，需要注意：
自寄地址
姓名：张斌（B3）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（B3-必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
注意平台取件跟自…
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| 2026/8/7 10:20:20 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
包裹是否破损呢
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| 2026/8/7 10:20:21 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 雪中飞的裤子需要厂家验收之后才能补发哦店长，辛苦您耐心等待一下，茶皇的补发小悦也一直在催促厂家，有补发单号第一时间回传给您
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| 2026/8/7 10:20:21 | 22013 | 【A】【35】31044-彭晓逸-A宁波市江北区翠柏路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
辛苦让客户拍一下照片呢，亲亲
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| 2026/8/7 10:20:21 | 22013 | 【50】30758-张玉芝-武汉市武昌区中南街莲溪寺店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
@敏姐@美食美作 这边反馈催促一下
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