原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:40:13 | 22015 | 【A7-55】40039-仇磊-扬州市高邮市翰林路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
@👧从🌱从👦在长大 已经为您补发了哦店长，这是单号JT0025052663402
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| 2026/8/7 10:40:13 | 22017 | 【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 东革阿里（礼盒装）到手1套（共300g） 30克，盒子破损1个，补偿 更改诉求 这个盒子破损客户都不要，要求换货
🔖 工单号：TK2026080547B7A…
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| 2026/8/7 10:40:13 | 22017 | 【66】60051-陈凤玉-淮安市洪泽区东城一品店-红星-A9 | 7料坊东城一品店店长 | 文字 |
@A9运营经理-张正鸿
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| 2026/8/7 10:40:14 | 22017 | 【22】60195-徐海军-赤峰市林西县鸿泰步行街店-万家灯火-A9 | 草原雄鹰 | 文字 |
@张子期 这个货到现在都一个月的时间了，拖拖拉拉，咋着也整不了了
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| 2026/8/7 10:40:14 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长，直播间有说过不包安装的呢
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| 2026/8/7 10:40:14 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 吴 | 文字 |
有多大的瓶子
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| 2026/8/7 10:40:14 | 24001 | 【18】48773-赵妍-商丘市睢阳区南京路店-华中-B4 | 赵妍15518722279 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:40:15 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1个（买5赠1+1张金钞） 100克，没有收到货，需要补发
🔖 工单号：TK20260805FCBE7EF5
售后数量：1
最新进度：厂家发货的还…
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| 2026/8/7 10:40:16 | 22016 | 【A】【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 小悦助手14 | bot |
@金龙店 店长，已为您反馈， 辛苦您耐心等待，有结果会回复您哦
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| 2026/8/7 10:40:16 | 22009 | 【217】19942-杨金楠-南通市崇川区赵家巷小郭来了店-文化A2 | 小杨店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:40:16 | 23001 | 【78】44307-王黎华-南宁市兴宁区金源悦府店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
@🧸多多🧸 亲亲补偿2元可以吗
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| 2026/8/7 10:40:17 | 22011 | 【16】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | 小悦助手71 | bot |
几号的订单呢店长
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| 2026/8/7 10:40:17 | 22010 | 【116】26295-慧娟-长治市上党区农商街店-邻里直选-A3 | 好运莲莲 | 文字 |
@刘露露 麻烦发一下8.4号的中奖名单？
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| 2026/8/7 10:40:18 | 22009 | 【83】19600-王燕翔-邢台市襄都区丰仓街店-邻里直选A2 | 破冰 | 文字 |
@售后知悦 补发六包
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| 2026/8/7 10:40:18 | 24001 | 【37】48527-缪伟建-北京市大兴区林校路店-华北-B4 | 小艳 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:40:18 | 22010 | 【15】24058-林新娇-三明市大田县富山新村店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
@水莲花 是这个商品需要换货吗/
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| 2026/8/7 10:40:18 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
@徐多米🐾🐼🐾 垃圾袋是从哪个快递拆出来的呢
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| 2026/8/7 10:40:18 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
江苏省连云港市海州区利民路门面房9号芷园，18352810798心境收
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| 2026/8/7 10:40:18 | 22015 | 【A7-70】40807-张红-盐城东风小区店-华中-A7 | 王子颜 | 文字 |
刚刚收到了
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| 2026/8/7 10:40:18 | 24001 | 【57】48253-郭利波-北京市房山区良乡北路店-致远-B4 | 夏沫 | 文字 |
单号发你了
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| 2026/8/7 10:40:19 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 文字 |
威银马膨腹海马 就2盒
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| 2026/8/7 10:40:19 | 22009 | 【83】19600-王燕翔-邢台市襄都区丰仓街店-邻里直选A2 | 破冰 | 文字 |
少一单啊
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| 2026/8/7 10:40:19 | 22015 | 【A7-45】40695-祁学云-滁州市天长市荷香苑店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
@祁学云18755098752 明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 10:40:19 | 22017 | 【9】58164-王进治-青岛市市北区洛阳路店-康膳堂-A9 | 售后甜甜 | bot |
@云云 还有一个单号JT4297188965220在运输中，辛苦等待
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| 2026/8/7 10:40:20 | 22015 | 【A7-74】40997-赵莉-张家口沙城镇富达园店-美喃-A7 | 微光 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:40:20 | 22015 | 【A7-26】40464-小黄店长-宁波市北仑区新碶街道横河路店-华东正阳-A7 | 阿铭 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:40:20 | 22017 | 【27】60017-程强-十堰市郧西县南正街店-百合-A9 | 萬裏長程 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:40:20 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 千芸百货（明双） | 文字 |
@售后素素 这个顾客销毁了剩下的牛奶
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| 2026/8/7 10:40:20 | 24001 | 【25】48697-谭淑媛-淄博市张店区迎春街店-百合-B4 | 悦龄生活 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:40:20 | 24001 | 【37】48527-缪伟建-北京市大兴区林校路店-华北-B4 | 小艳 | 视频 |
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| 2026/8/7 10:40:20 | 22017 | 【56】58271-乔军先-七台河市新兴区北岸商贸店-俱惠选-A9 | 售后甜甜 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070415322-s2ky5vdh/video_1786070256.mp4
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| 2026/8/7 10:40:20 | 22010 | 【15】24058-林新娇-三明市大田县富山新村店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070421266-mq6rfl73/image.png
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| 2026/8/7 10:40:21 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@金灿灿 店长您好，这边是因为返货系统已经关闭，请在下午三点之前将您需要售后的物品名称+数量提供，后续根据寄回地址自行寄回提供单号，这边客服为您补录
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| 2026/8/7 10:40:21 | 22015 | 【A7-35】41455-刘淼-白城市大安市假日宾馆店-好物优选-A7 | 馨宝贝 | 文字 |
@售后晚禾
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| 2026/8/7 10:40:21 | 22008 | 【54】18678-杨美欢-宜春市丰城市剑邑大道店-百合A1 | A0玲儿 | 文字 |
还有一瓶里面只有半瓶
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| 2026/8/7 10:40:22 | 22016 | 【A8-127】50287-屈自强-邯郸彭城店-百合-A8 | ~香博饽儿 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:40:22 | 22017 | 【3】60098-杜岩-开封市禹王台区五福路店-百合-A9 | 米乐儿百货 | 文字 |
@张子期 对的
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| 2026/8/7 10:40:22 | 22016 | 【A8-127】50287-屈自强-邯郸彭城店-百合-A8 | ~香博饽儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:40:22 | 22017 | 【7】60059-李爽-濮阳市华龙区茂名路店-百合-A9 | 濮阳好霖百货店长 | 文字 |
顾客买的 不管用
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| 2026/8/7 10:40:22 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 金灿灿 | 文字 |
好嘞
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| 2026/8/7 10:40:23 | 23001 | 【37】44356-王启林-株洲市荷塘区石宋路店-邻里直选-B3 | 小芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:40:23 | 22009 | 【97】19562-刘彩彩-襄阳市樊城区中铁十一局店-好物优选A2 | 七里河店长 | 文字 |
顾客说可以
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| 2026/8/7 10:40:23 | 22015 | 【A7-73】41662-芷萱-吕梁文水县东兴饭店店2026-大街小巷-A7 | 芷萱I唐风田源 | 文字 |
顾客来了三次了，解释不清楚，非要看主播当时的直播，
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| 2026/8/7 10:40:23 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/8/7 10:40:24 | 23001 | 【82】44288-何国锦-无锡市梁溪区民干路店-致远-B3 | 售后雨晴 | bot |
您稍等，这边等待一下督导答复哈
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| 2026/8/7 10:40:24 | 24001 | 【32】48592-张阳-济宁市任城区赢祥百货超市-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片 到手12瓶 0.5g*30片，干细胞因子14瓶，14个包装盒破损，顾客需要补偿
🔖 工单号：TK20260806C4FEBB70
请点击…
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| 2026/8/7 10:40:24 | 22013 | 【51】30599-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的，这边反馈，有进度马上同步到您哈
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| 2026/8/7 10:40:24 | 22016 | 【A8-101】49830-王向北-成都金堂淮口店-荷花-A8 | 王姐 | 文字 |
@蒋林宏 ，收到了
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| 2026/8/7 10:40:24 | 24001 | 【11】48854-王丫丫-南宁市武鸣区华侨新城店-悦爱生活-B4 | summer | 文字 |
@售后柠檬 顾客要退这一个订单
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| 2026/8/7 10:40:24 | 23001 | 【20】44328-福满邻选-南充市营山县北坝横街店-邻里直选-B3 | A o💓🌸二公主🎀🍃 | 文字 |
蜂王胎燕窝膏收到货，封口二维码大多数是打开的，今天客人来领货，有两盒里面数量各少一条@江攀
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| 2026/8/7 10:40:25 | 22016 | 【A8-113】49864-白雪-无锡惠山区钱桥大街-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的
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| 2026/8/7 10:40:26 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
@郭荣华 这边开箱视频提供一下呢 亲
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| 2026/8/7 10:40:26 | 24001 | 【52】48346-霍伟朋-保定市莲池区天威路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷特膳常清素酵素复合片 到手2瓶 0.8g*30粒，盒子补发10个，不要补偿
🔖 工单号：TK202608066A423ECF
售后数量：10
最新进度：…
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| 2026/8/7 10:40:26 | 22013 | 【46】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
有结果了同步给您
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| 2026/8/7 10:40:26 | 22010 | 【114】24158-孙豪-抚顺市新抚区千金路店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
@ღ妍ღ妍ღ 店长 返货商品您寄出了吗 物流单号有吗
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| 2026/8/7 10:40:26 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 千芸百货（明双） | 文字 |
@售后素素
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| 2026/8/7 10:40:26 | 22015 | 【A7-20】41026-张涛-济南长清区崇德院三区店-菠萝-A7 | AA新新 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:40:26 | 22017 | 【7】60059-李爽-濮阳市华龙区茂名路店-百合-A9 | 濮阳好霖百货店长 | 文字 |
要退货
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| 2026/8/7 10:40:26 | 22009 | 【217】19942-杨金楠-南通市崇川区赵家巷小郭来了店-文化A2 | 小杨店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:40:26 | 22015 | 【A7-72】40832-王太田-重庆渝北桂馥二支路店-大街小巷-A7 | 小甜心@ | 文字 |
@售后白桃 茶皇是5个送1个，再送1个马年纪念金纱吗
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| 2026/8/7 10:40:26 | 22010 | 【18】24299-王成明-常州市溧阳市和平新村店-百合-A3 | ꧁꫞꯭希꯭希꯭宝꯭贝꯭꫞꧂ | 文字 |
而且答非所问
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| 2026/8/7 10:40:28 | 24001 | 【18】48773-赵妍-商丘市睢阳区南京路店-华中-B4 | 赵妍15518722279 | 文字 |
这个音响放手机的断啦
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| 2026/8/7 10:40:28 | 22016 | 【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
是的哈
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| 2026/8/7 10:40:28 | 24001 | 【44】48428-陈献-太原市尖草坪区南一巷店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
亲亲您寄回云仓是需要自行寄回哦 需要这边给您补录吗
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| 2026/8/7 10:40:28 | 22016 | 【A8-124】50089-江冉浩-体育村店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
运费截图收款码亲
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| 2026/8/7 10:40:28 | 22017 | 【7】60059-李爽-濮阳市华龙区茂名路店-百合-A9 | 濮阳好霖百货店长 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/7 10:40:28 | 24001 | 【11】48854-王丫丫-南宁市武鸣区华侨新城店-悦爱生活-B4 | summer | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:40:29 | 22016 | 【A8-151】49034-李冲-百色市田阳区广场二路店-五龙-A8 | A悦龄日用百货 | 文字 |
@张正鸿 我从来没有让顾客在发货后退款退货过，要么就是在下单的第二天中午十一点前退，要么就是等货到了再返云仓退，我这里从来没有过发货途中退过。押1000有点过分了。而且核销商品后，那钱就是我的了，公司有什么理由押这么多？
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| 2026/8/7 10:40:29 | 23001 | 【30】44932-舒杰-宜宾市翠屏区级南岸店-广电优选-B3 | 广电游春鑫 | 文字 |
嗯嗯
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| 2026/8/7 10:40:29 | 23001 | 【82】44288-何国锦-无锡市梁溪区民干路店-致远-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:40:29 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 小悦助手67 | bot |
@千芸百货（明双） 浙江省金华市东阳市江北街道湖莲社区骆店小区15栋1号楼梯口 13417158356 小张（拒收到付件）
质量问题/发错货 运费控制八元以内
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| 2026/8/7 10:40:30 | 22017 | 【22】60195-徐海军-赤峰市林西县鸿泰步行街店-万家灯火-A9 | 草原雄鹰 | 文字 |
@张子期 公司为啥跟这样傻逼合作呀？
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| 2026/8/7 10:40:30 | 22011 | 【闭店】28183-李颖颖-南阳市南阳市天润园店-康膳堂A4 | 周建原17633472110 | 文字 |
章丘铁锅赶紧发货
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| 2026/8/7 10:40:30 | 22017 | 【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | Mrs Wu | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:40:30 | 22015 | 【A7-66】40737-朱远兰-上海闵行区剑川路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@小朱剑川路 好的~店长，这边收到您的问题了，马上帮您反馈到厂家，有消息第一时间同步到您~辛苦您
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| 2026/8/7 10:40:30 | 23001 | 【15】44182-黄园-西安市新城区锦绣芙蓉苑店-百合-B3 | 牧羚森 | 文字 |
@江攀 你好，麻烦帮我发一下这个的安装教程
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| 2026/8/7 10:40:31 | 22009 | 【217】19942-杨金楠-南通市崇川区赵家巷小郭来了店-文化A2 | 小杨店长 | 文字 |
@售后素素
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| 2026/8/7 10:40:31 | 22015 | 【A7-65】40228-贺玉香-吕梁市天益店-华中-A7 | 北京现代吕梁店( 现代🌞起亚） | 文字 |
客户要求补发货
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| 2026/8/7 10:40:31 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:40:31 | 22015 | 【A7-35】41455-刘淼-白城市大安市假日宾馆店-好物优选-A7 | 馨宝贝 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:40:31 | 23001 | 【28】44172-涂礼丰-南平市建阳区上水南路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
收款码提供下喔
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| 2026/8/7 10:40:31 | 22009 | 【129】20075-石家庄新华区肆槐店-美喃A2 | 来不及说再见 | 文字 |
对@售后菲菲
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| 2026/8/7 10:40:31 | 23001 | 【22】44358-吴治健-鹰潭市月湖区如意巷店-邻里直选-B3 | 摆烂咸鱼 | 文字 |
海马是10盒
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| 2026/8/7 10:40:31 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 悦龄生活黄小丫13983967886 | 文字 |
我不是每周都有退货，万一你们让我退体脂秤的时候我的门店只有体脂秤没有其他货需要退的话那运费1.5元够个屁呀
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| 2026/8/7 10:40:32 | 23001 | 【37】44356-王启林-株洲市荷塘区石宋路店-邻里直选-B3 | 小芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:40:33 | 22009 | 【97】19562-刘彩彩-襄阳市樊城区中铁十一局店-好物优选A2 | 七里河店长 | 文字 |
@售后朵朵
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| 2026/8/7 10:40:33 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 悦龄生活黄小丫13983967886 | 文字 |
@售后喜乐
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| 2026/8/7 10:40:33 | 22013 | 【B】【29】30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长 请问您还有其他问题需要我帮您解决吗
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| 2026/8/7 10:40:33 | 22016 | 【A8-142】50032-文海平-重庆城口后南店-前进-A8 | 小悦助手75 | bot |
老系统已经关闭了无法查询，需要提供下具体的商品名称才能反馈对应的厂家处理哦
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| 2026/8/7 10:40:33 | 24001 | 【57】48262-王兴生-龙岩市长汀县新新巷店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
@小白甄选店长新新巷13330152363 麻烦提供一下凭证视频这边反馈厂家哈亲
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| 2026/8/7 10:40:33 | 22010 | 【97】24294-邱玉杰-苏州市姑苏区三香路店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长，为了更快帮您帮您解决售后问题，麻烦您按模板发下相关信息哦～
商品名称：
单号：
数量：
售后原因
诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
@我哈
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| 2026/8/7 10:40:33 | 22016 | 【A8-166】49142-珍珍-甘肃兰州新港城店-蓝谷地-A8 | 兰州新港城店 | 文字 |
@彭婷婷 这个再看一下
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| 2026/8/7 10:40:34 | 23001 | 【15】44182-黄园-西安市新城区锦绣芙蓉苑店-百合-B3 | 牧羚森 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:40:34 | 22016 | 【A8-127】50287-屈自强-邯郸彭城店-百合-A8 | ~香博饽儿 | 文字 |
@售后思凡 发错尺码了，应该发L码
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| 2026/8/7 10:40:34 | 22009 | 【168】19117-阿诚-宁波市慈溪市街河路店-红星A2 | 阿诚（益诚） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:40:34 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:40:35 | 22017 | 【11】58249-宋博辰-辽阳市辽阳县幸福路店-美喃-A9 | 兜兜有米 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:40:35 | 22017 | 【14】60410-王勇-济南市济阳区龙海路店-万家灯火-A9 | 天山雪莲 | 文字 |
今饭屋酱香猪蹄块，今天收到了三份猪蹄，面单上写着三个平安扣，但是只有两个，少了一个平安扣
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| 2026/8/7 10:40:35 | 22011 | 【85】28647-徐大群-安徽省六安市舒城县花桥路店-康膳堂A4 | 惠民驿站 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:40:35 | 24001 | 【18】48772-王钧-遵义市汇川区澳门路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 RR氧钛顶奢筷 到手1盒 5双，钛顶奢筷有质量问题 需要退货1盒
🔖 工单号：TK2026080685AF4C12
售后数量：1
最新进度：亲亲给您仅退款1…
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