原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:01:26 | 22017 | 【3】60404-张尧-石家庄市长安区瑞城C区店-俱惠选-A9 | 蕾 | 文字 |
膨腹海马可以退货吗？@曹琬佳
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| 2026/8/7 09:01:27 | 22013 | 【42】30281-杜少荣-北京市大兴区旧宫庑殿路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
稍等 店长
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| 2026/8/7 09:01:27 | 22016 | 【A8-158】49593-徐小敏-埇桥区中华园店-欢喜-A8 | 深海的泡沫🌊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:01:28 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 千芸百货（明双） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:01:28 | 24001 | 【59】48219-陈正玲-石家庄市裕华区翟营大街店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:01:28 | 22009 | 【100】18506-胡忠英-武汉市汉阳区龙阳大道店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 09:01:29 | 22011 | 【97】28101-魏靖-邯郸市复兴区百花农贸市场店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
请稍等店长，这边正在查看您的问题
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| 2026/8/7 09:01:29 | 23001 | 【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 颐乐亿家 | 文字 |
@江攀 8月3鲁年堂的商品还没发货，没有单号
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| 2026/8/7 09:01:30 | 23001 | 【40】44230-包露萍-扬州市仪征市长江东路店-红星-B3 | AAA康~仪征店 | 文字 |
13013702688
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| 2026/8/7 09:01:30 | 24001 | 【75】48011-高凤-杭州市钱塘区义蓬金峰四路店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
亲爱的店长，您的客服已上线！有什么问题可以帮助您呢！
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| 2026/8/7 09:01:30 | 24001 | 【U】【48】48384-徐传明-嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-B4 | 售后小海 | bot |
@嘻嘻
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| 2026/8/7 09:01:30 | 23001 | 【76】44521-何永香-长沙市长沙县万家丽北路店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，请稍等一下哦，这边帮您看看~
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| 2026/8/7 09:01:31 | 24001 | 【66】48113-张杰-沧州市吴桥县永和上城店-百合-B4 | 静静 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:01:31 | 23001 | 【29】44876-杨晓妹-上海市浦东新区听潮六村店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:01:31 | 24001 | 【35】48553-陈雪琴-襄阳市枣阳市老一医院店-俱惠选-B4 | 售后果果 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/7 09:01:33 | 22009 | 【149】19884-贺群鹏-台州市椒江区下洋陈小区店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
@飘逸 好的店长收到
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| 2026/8/7 09:01:33 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@寿寿 店长亲亲 您这边可以发群里面存着哦
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| 2026/8/7 09:01:33 | 24001 | 【60】48200-陈杰-石家庄市胜春苑店-俱惠选-B4 | 🌸এ᭄孞琞💞ོ࿐ | 文字 |
这个手环阿姨说不要了。不会用。但是包装膜打开了。怎么退？
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| 2026/8/7 09:01:34 | 22016 | 【A8-158】49593-徐小敏-埇桥区中华园店-欢喜-A8 | 深海的泡沫🌊 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:01:34 | 22013 | 【34】30944-邓凯杰-A唐山市路北区老阳光店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
稍等 店长
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| 2026/8/7 09:01:34 | 23001 | 【15】45059-樊晓雪-成都市简阳市安象街店-大街小巷-B3 | 售后悠悠 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/7 09:01:34 | 22016 | 【A8-134】49616-张朋-潜江市建设街店-百合-A8 | 顺其自然 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:01:35 | 23001 | 【2】44416-王丽琴-通辽市科尔沁区昆都仑小区店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长请稍等，这边看下历史消息哦
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| 2026/8/7 09:01:35 | 24001 | 【35】48553-陈雪琴-襄阳市枣阳市老一医院店-俱惠选-B4 | 售后果果 | bot |
请您稍等一下下哦~为您全力处理~
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| 2026/8/7 09:01:35 | 22009 | 【209】18101-腾瑶-成都市金堂县观岭大道店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 09:01:35 | 22017 | 【56】60475-颜建君-宁波市海曙区粮丰店-红星-A9 | 🌹华品硕~陈店长 | 文字 |
T0025042979565
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| 2026/8/7 09:01:35 | 22011 | 【33】28322-杨会玲-武汉市硚口区华生三期店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
请稍等店长，这边正在查看您的问题
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| 2026/8/7 09:01:35 | 22011 | 【83】28674-刘英娟-烟台市福山区河滨小区店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
店长辛苦自行更新系统哦
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| 2026/8/7 09:01:35 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 唐术沙 | 文字 |
"秋子
[图片]"
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@秋子 这两个商品昨天晚上是售卖了的，但是没有库存了，就没有再回去文案里面
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| 2026/8/7 09:01:36 | 23001 | 【85】45117-许春洪-锦州市凌河区龙江南里店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长，收到您的消息啦，当前咨询订单较多，正在按顺序加急处理，请您再耐心等待一小会儿～
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| 2026/8/7 09:01:36 | 22010 | 【92】26262-王丽红-北京市房山区良乡体育场店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
请稍等 这边我逐一查看消息回复
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| 2026/8/7 09:01:37 | 22015 | 【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | Ling Virgo | 文字 |
@售后亦恬 早上好
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| 2026/8/7 09:01:37 | 24001 | 【36】48534-苗双娣-邯郸市武安市中煤十处店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
亲爱的店长，您的客服已上线！有什么问题可以帮助您呢！
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| 2026/8/7 09:01:38 | 22016 | 【A8-158】49593-徐小敏-埇桥区中华园店-欢喜-A8 | 深海的泡沫🌊 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:01:38 | 24001 | 【60】48210-宋淑丽-石家庄市新华区颐宏路店-俱惠选-B4 | 姐弟 | 文字 |
顾客查看不了订单了这个是怎么回事
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| 2026/8/7 09:01:38 | 23001 | 【64】44187-武彩云-鄂尔多斯市东胜区博雅小区店-康膳堂-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 VOODOO姜洗发水 到手4瓶 500毫升，门店反馈物流挤压破损 2瓶， 诉求 补发2瓶
🔖 工单号：TK20260806C7687D4E
售后数量：2
最…
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| 2026/8/7 09:01:39 | 22008 | 【196】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 藏秘方熏蒸~霞 | 文字 |
@售后思甜 六号中了多少钱
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| 2026/8/7 09:01:39 | 24001 | 【53】48328-周慧-保定市竞秀区乡盛兴西路店-万家灯火-B4 | 店长助理陈禹13472322286 | 文字 |
@邹玉超 今天怎么没有早安文案
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| 2026/8/7 09:01:39 | 22016 | 【A8-122】49292-漆婧-成都市温江区金马店-大河-A8 | 小悦助手4 | bot |
@小漆13678123951 因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 09:01:39 | 23001 | 【86】44522-谭梦函-攀枝花市东区攀枝花大道店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 饭大嫂猪肚鸡 到手4袋 500g，饭大嫂猪肚鸡 应到4袋，实到1袋，少3袋（待门店提供开箱点数视频和面单照片）
🔖 工单号：TK20260805C2A9F1…
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| 2026/8/7 09:01:41 | 23001 | 【48】44805-祖景龙-通化市东昌区和泰小区店-致远-B3 | 周甜 | 文字 |
用户ID：20538115
用户昵称：水中月
门店名称：通化市东昌区和泰小区店
订单编号：B3bho202607251355093
诉求：买的东西都十多天了还没收到货什么原因
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| 2026/8/7 09:01:41 | 22016 | 【A8-109】49279-吉妙-上海市长宁区平溪店-正阳-A8 | 吉妙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:01:41 | 22011 | 【33】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 小悦助手42 | bot |
请稍等店长，这边正在查看您的问题
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| 2026/8/7 09:01:41 | 22015 | 【A7-63】40396-刘学兵-长春南关区萧山街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长，您稍等
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| 2026/8/7 09:01:42 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:01:42 | 22015 | 【A7-44】40520-王好悦-铜陵铜官区辛福社区店-杨梅-A7 | 红桃生鲜百货超市（幸福村店） | 文字 |
YT7636202841468这个单号只到货1包，没有4包@售后知甜
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| 2026/8/7 09:01:42 | 22013 | 【3】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎邻里店长🌻凌莎莎 | 视频 |
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| 2026/8/7 09:01:42 | 22008 | 【199】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 风雨故人 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:01:43 | 22017 | 【26】58107-李媛-呼和浩特市玉泉区康居西巷店-悦享家-A9 | 琴子 | 文字 |
买香栗仁多少袋送手串？
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| 2026/8/7 09:01:43 | 23001 | 【64】44187-武彩云-鄂尔多斯市东胜区博雅小区店-康膳堂-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 VOODOO姜洗发水 到手4瓶 500毫升，门店反馈物流挤压破损 2瓶， 诉求 补发2瓶
🔖 工单号：TK20260806C7687D4E
请点击链接填写满意度调研：ht…
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| 2026/8/7 09:01:43 | 23001 | 【26】44157-董建兵-北京市延庆区绿韵下沉广场店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
请稍等
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| 2026/8/7 09:01:45 | 22008 | 【47】18547-邵娜-烟台市牟平区东三街店-百合A1 | 胡曼 | 文字 |
"邵~莉~媛：
@胡曼 把这些转到18344店 "
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@邵~莉~媛 这些客户订单都是处理完了的对吧
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| 2026/8/7 09:01:45 | 22013 | 【8】31070-张华-A重庆市江北区壹江城店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
稍等 店长
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| 2026/8/7 09:01:45 | 24001 | 【66】48113-张杰-沧州市吴桥县永和上城店-百合-B4 | 静静 | 文字 |
@售后洋洋 亚麻裤有5xl的吗
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| 2026/8/7 09:01:45 | 22016 | 【A8-91】50154-王康-常州市新北区兰翔新村店-悦爱生活-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 福韵沉香 到手1套 1套，商品名称：福韵沉香
快递单号：
数量：1
售后原因：有破损
客户诉求：换货
客户姓名/电话/地址：王康13775126441江苏…
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| 2026/8/7 09:01:45 | 23001 | 【27】44133-张春侠-嫩江市医药公司店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
您好，收到您的问题了，您先别着急，我马上帮您核实处理，请耐心等待
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| 2026/8/7 09:01:47 | 22016 | 【A8-158】49593-徐小敏-埇桥区中华园店-欢喜-A8 | 深海的泡沫🌊 | 文字 |
项链没有
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| 2026/8/7 09:01:47 | 23001 | 【70】44243-葛长会-南通市崇川区怡安花苑店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
您好店长，请稍等一下~让我看看您上面的内容哦~
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| 2026/8/7 09:01:47 | 23001 | 【67】44821-赵庆海-郑州市中原区宏蕊花园店-华中-B3 | 售后心语 | bot |
收到，这边登记
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| 2026/8/7 09:01:47 | 22011 | 【99】28447-闫琴-太原市杏花岭区东涧河璞园店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
请稍等店长，这边正在查看您的问题
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| 2026/8/7 09:01:47 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 帝柏图黑金刚氮化炒锅 到手五件套：（炒锅+蒸笼+铲子+锅盖+螺丝刀） 个，帝柏图黑刚氧化炒锅直播说不粘锅，不掉漆，客户回家用后，发现锅的问题，要求厂家给个处理方案
诉求：全…
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| 2026/8/7 09:01:49 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:01:49 | 24001 | 【60】48200-陈杰-石家庄市胜春苑店-俱惠选-B4 | 🌸এ᭄孞琞💞ོ࿐ | 文字 |
@售后洋洋
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| 2026/8/7 09:01:50 | 22010 | 【53】26296-张蕊馨-北京市朝阳区北里逸园店-红枣-A3 | 小悦助手23 | bot |
@华源世纪～小蕊 收到 返云仓封箱视频已登记
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| 2026/8/7 09:01:50 | 23001 | 【2】44226-梁霞-青岛市黄岛区珠山路店-万家灯火-B3 | 4531 | 文字 |
不用了
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| 2026/8/7 09:01:50 | 24001 | 【73】48031-沈伟-张家口市怀来县书香苑店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@🥬书香苑店🥬 亲亲这两个换货是吗
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| 2026/8/7 09:01:51 | 24001 | 【75】48010-李德强-牡丹江市海林市林中公寓店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@糖果🍬 这边有补发单号告知您哈
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| 2026/8/7 09:01:51 | 24001 | 【53】48328-周慧-保定市竞秀区乡盛兴西路店-万家灯火-B4 | 店长助理陈禹13472322286 | 文字 |
我去素材群看没有只有昨天的
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| 2026/8/7 09:01:51 | 23001 | 【33】44035-刘秀-荆门市东宝区工商街店-华中-B3 | 售后小七 | bot |
“悦龄生活，请问有什么可以帮您”
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| 2026/8/7 09:01:52 | 22016 | 【A8-125】50251-王泽宇-河南鹤壁淇滨姜庄店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
@🍩 因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 09:01:53 | 23001 | 【48】44805-祖景龙-通化市东昌区和泰小区店-致远-B3 | 周甜 | 文字 |
@A🌹 五三一莎浓羊奶专卖店范英杰 @A淇淇（已合作） @好运来 @乐逍遥 @杨灏 @🔥 1314🔥 🔥 好运来
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| 2026/8/7 09:01:53 | 23001 | 【40】44230-包露萍-扬州市仪征市长江东路店-红星-B3 | AAA康~仪征店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:01:53 | 22016 | 【A8-158】49593-徐小敏-埇桥区中华园店-欢喜-A8 | 深海的泡沫🌊 | 文字 |
拿来的时候这个箱子都已经烂的不成样了
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| 2026/8/7 09:01:54 | 23001 | 【32】44343-刘伟-大连市金州区新辰里店-俱惠选-B3 | 向阳🌻 | 文字 |
8.6号返货
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草 黑色M码
数量：1件
返货单号313079709249876
运费8元
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| 2026/8/7 09:01:54 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:01:54 | 23001 | 【64】45017-徐宁金-荔浦市城中路281睡眠小屋店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:01:54 | 22015 | 【A7-66】40582-张伟-浦东新区新场镇包桥街店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长，您稍等
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| 2026/8/7 09:01:54 | 24001 | 【3】48976-尚朝立-聊城市莘县新华路店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
亲爱的店长，您的客服已上线！有什么问题可以帮助您呢！
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| 2026/8/7 09:01:54 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:01:55 | 22017 | 【55】58204-张建生-南京市六合区王家田农贸店-好物优选-A9 | 剑锋磨砺 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:01:55 | 22010 | 【54】24395-王小菲-湖北黄石阳新双牛店-华东正阳-A3 | 小悦助手56 | bot |
请稍等 这边我逐一查看消息回复
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| 2026/8/7 09:01:55 | 23001 | 【68】44096-王荣-泰安市泰山区宝龙城市店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师 介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 09:01:55 | 23001 | 【64】45017-徐宁金-荔浦市城中路281睡眠小屋店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
请稍等
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| 2026/8/7 09:01:56 | 24001 | 【23】48716-陈彦磊-洛阳市偃师区太学路中段店-百合-B4 | 岁月如歌 | 文字 |
今天退货怎么退呀？
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| 2026/8/7 09:01:56 | 24001 | 【32】48590-孙银娟-宝鸡市扶风县金马花园店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
@故乡的云 店长，运费与货款一起，这个是打款时间辛苦后台查询2026-08-04 17:17:45
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| 2026/8/7 09:01:57 | 24001 | 【4】48965-汪海霞-黄山市屯溪区新安大道店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
@糖葫芦优选三店店长 好的 店长亲亲 这边同步一下哈
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| 2026/8/7 09:01:58 | 23001 | 【85】44847-许翔-上海市嘉定区马陆塘街店-文化-B3 | ^ | 文字 |
回复一下
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| 2026/8/7 09:01:58 | 23001 | 【44】44341-徐大伟-杭州市临平区为民弄店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
@哈喽大王（工作版） 是这个商品吗？黔饰印象灵动吊坠（送五帝钱戒指）
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| 2026/8/7 09:01:58 | 24001 | 【57】48262-王兴生-龙岩市长汀县新新巷店-悦享家-B4 | 陈柯霖 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:01:59 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:01:59 | 23001 | 【6】44798-林鹤-舒兰市吉舒街道保平家园店-美喃-B3 | 售后心语 | bot |
@《随遇而安》 稍等店长帮您看一下
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| 2026/8/7 09:01:59 | 22010 | 【101】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
请稍等 这边我逐一查看消息回复
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| 2026/8/7 09:01:59 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长，您稍等
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| 2026/8/7 09:02:00 | 24001 | 【32】48592-张阳-济宁市任城区赢祥百货超市-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 飞亚达女款针织防晒衣 到手1件 紫色 3XL（130-145斤），飞亚达女款针织防晒衣浅蓝色3xl需更换紫色3xl
🔖 工单号：TK20260805CBFB2DAE
请点…
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| 2026/8/7 09:02:01 | 22017 | 【48】58121-韩振荣-石家庄市鹿泉区龙泉花园店-俱惠选-A9 | 宥yòu慈cí园长(爱之家幼教连锁) | 图片 |
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| 2026/8/7 09:02:01 | 22015 | 【A7-13】35046-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东正阳-A7 | lisa | 图片 |
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| 2026/8/7 09:02:02 | 23001 | 【8】45016-张艳玲-威海市环翠区华田小区店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长，请给我几分钟看看您的消息，马上回复您
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| 2026/8/7 09:02:02 | 22010 | 【38】24024-邵亮-南通市崇川区优山美地店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
请稍等 这边我逐一查看消息回复
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| 2026/8/7 09:02:03 | 22008 | 【38】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:02:03 | 22015 | 【A7-36】35604-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-美喃-A7 | HY | 图片 |
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