原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 12:33:28 | 24001 | 【3】48974-宫荣霞-滨州市滨城区黄河一路店-美喃-B4 | 明天会更好 | 文字 |
吧
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| 2026/8/7 12:33:28 | 24001 | 【50】48362-柳莎-荆门市掇刀区白石坡大道店-红星-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥小团圆充电器 到手1套（线+头） 1个，这个是坏的，退货
🔖 工单号：TK202608038D4F0C54
售后数量：1
最新进度：运费6.5已报销，…
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| 2026/8/7 12:33:29 | 24001 | 【50】48362-柳莎-荆门市掇刀区白石坡大道店-红星-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786077208800-49vbecfj/2c9a06c5-0044-4982-95b9-606…
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| 2026/8/7 12:33:30 | 22008 | 【68】19728-周露-武汉市洪山区卓刀泉南路店-百合A1 | 小周 | 文字 |
好的，我马上寄出
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| 2026/8/7 12:33:30 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
N多顾客反馈
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| 2026/8/7 12:33:30 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 12:33:32 | 23001 | 【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | ꧁嗼萯韶嘩꧂ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:33:33 | 22010 | 【98】24063-田元凤-怀化市芷江火江百货店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786077211379-ipdm7rab/image.png
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| 2026/8/7 12:33:34 | 22016 | 【A8-165】49394-赵姗姗-文山市马关县广环路店-悦爱生活-A8 | 泡泡妈👩 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 12:33:34 | 22017 | 【40】60443-李晓卫-渭南市合阳县北大街店-菠萝-A9 | 春暖花开 | 文字 |
解绑了
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| 2026/8/7 12:33:36 | 22010 | 【85】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 森鲜便利 | 文字 |
现在变成1000了。
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| 2026/8/7 12:33:37 | 22016 | 【A8-123】50358-蔡丽丽-洛阳市瀍河回族区陇海店-大河-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 华北制药Healthland纳豆红曲胶囊 到手1瓶 0.4g*30粒，应到66收到60，少发6瓶，补发6瓶
🔖 工单号：TK20260807B87393E8
请点击链接…
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| 2026/8/7 12:33:38 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
🤝
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| 2026/8/7 12:33:38 | 22017 | 【40】60443-李晓卫-渭南市合阳县北大街店-菠萝-A9 | 春暖花开 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/7 12:33:39 | 23001 | 【24】44374-高原-枣庄市中区北马路店-美喃-B3 | 🇬 🇾 ²⁰²⁶ | 文字 |
没有这个规矩
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| 2026/8/7 12:33:39 | 22016 | 【A】【A8-86】50088-吴小金-黄冈市罗田区东坡井街店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
@倚栏听风 风扇有问题寄回风扇噢，店长
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| 2026/8/7 12:33:39 | 22016 | 【A8-129】50338-刘少华-天顺园店-华中-A8 | 风铃花 | 文字 |
@程方 用放大镜看[偷笑]
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| 2026/8/7 12:33:40 | 23001 | 【41】44612-袁美艳-郴州市临武县回峰一路店-三好-B3 | 临武八完小~美艳店长 | 文字 |
@江攀 麻烦提供一下安装视频跟使用方法
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| 2026/8/7 12:33:41 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 丁～丁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:33:42 | 22017 | 【59】60300-陈欣颖-春秋旅游旗舰店-百合-A9 | Angel | 文字 |
店长，什么商品需要退货到厂家呢，辛苦您填写模版，这边反馈更加快速
商品名称：
单号：A9bho2026072520262911
数量：6
售后原因
诉求：直播间承诺不要不好可退
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| 2026/8/7 12:33:43 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 芸芸众生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:33:44 | 23001 | 【24】44374-高原-枣庄市中区北马路店-美喃-B3 | 🇬 🇾 ²⁰²⁶ | 文字 |
一开始你们也没告诉我
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| 2026/8/7 12:33:47 | 22016 | 【A8-82】49253-王毅-江苏省溧阳市西菜场店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，漏发4个，退款
🔖 工单号：TK202608069E271EB5
售后数量：4
最新进度：店长 这边已登记打款 这…
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| 2026/8/7 12:33:47 | 22010 | 【85】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 森鲜便利 | 文字 |
退还办法有没有？
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| 2026/8/7 12:33:48 | 22017 | 【52】60054-刘俊莉-广安市华蓥市红岩街店-大街小巷-A9 | 售后小北 | bot |
您先看看顾客版本是否为最新
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| 2026/8/7 12:33:49 | 23001 | 【17】44451-刘思洋-松原市宁江区爱科小区店-悦享家-B3 | 陈静 | 文字 |
"江攀：
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 周六福石英岩玉手镯*1+金丝玉无事牌项链*1 到手1套 件，门店进线表示第21批次云仓返货周六福石英岩玉手镯*1+金丝玉无事牌项链*1有一套还未…
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| 2026/8/7 12:33:50 | 22010 | 【26】24070-刘早容-邵阳市大祥区知花知果店-百合-A3 | 小蓉 | 文字 |
包装完好 客户买太多了 来取货时候提不动 开播3个月买了2万多 实在吃不完
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| 2026/8/7 12:33:51 | 22016 | 【B】【A8-102】49623-文件-重庆万州周家坝店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
没事的
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| 2026/8/7 12:33:52 | 23001 | 【61】44738-万天随-珠海市香洲区柠溪路店-美喃-B3 | 售后心语 | bot |
调整后充足的备用额度可快速响应各类退款需求，高效完成售后办理。今后处理大额商品退款，不会再因额度限制延误办理时效，便于门店及时安抚顾客，顺畅完成售后对接工作。还请多多理解
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| 2026/8/7 12:33:52 | 22015 | 【A7-4】35048-柯颍-上海松江区业煌路店-华中-A7 | 🌹【柯颍】 | 文字 |
不培训回复也很慢
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| 2026/8/7 12:33:53 | 22016 | 【A8-137】50106-寇桂荣-大连辛祥店-正阳-A8 | loveme | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 12:33:54 | 22010 | 【26】24070-刘早容-邵阳市大祥区知花知果店-百合-A3 | 小蓉 | 文字 |
@陈莲
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| 2026/8/7 12:33:54 | 23001 | 【85】44045-陈纤纤-陇南市武都区阶州大道店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
@纤雪 因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 12:33:55 | 22009 | 【167】20010-董黎-菏泽市牡丹区中山路天一店-华中A2 | 王东丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:33:56 | 22010 | 【12】26711- 卢献龙-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
云仓最晚寄出时间是今天，辛苦尽快寄出
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| 2026/8/7 12:33:56 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
视频都是随拍的，真实
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| 2026/8/7 12:33:57 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 丁～丁 | 文字 |
这个应该是快递拍的吧
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| 2026/8/7 12:33:59 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 芸芸众生 | 文字 |
这个我找下 这就是个袋子打开就一个
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| 2026/8/7 12:34:00 | 22017 | 【52】60054-刘俊莉-广安市华蓥市红岩街店-大街小巷-A9 | 售后小北 | bot |
原来用什么方式登录的用原方式登录
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| 2026/8/7 12:34:03 | 22016 | 【A8-82】49253-王毅-江苏省溧阳市西菜场店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，漏发4个，退款
🔖 工单号：TK202608069E271EB5
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqo…
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| 2026/8/7 12:34:03 | 22016 | 【A8-137】50106-寇桂荣-大连辛祥店-正阳-A8 | loveme | 文字 |
手串买什么赠品
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| 2026/8/7 12:34:03 | 22010 | 【50】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 洪烨 | 文字 |
这个不是很复杂的仪器，它就点一下是开，再点一下关，你怎么界定是使用问题还是质量问题？它是不存电了是什么问题
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| 2026/8/7 12:34:04 | 23001 | 【65】44252-刘继陶-重庆市江北区红原路店-百合-B3 | 佳～²⁰²⁶₁₆₈₈ | 文字 |
500够了，我也理解
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| 2026/8/7 12:34:04 | 22017 | 【2】60113-王芝玲-鸡西市鸡冠区电工路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@文可 买五单送手串哦
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| 2026/8/7 12:34:04 | 23001 | 【17】44451-刘思洋-松原市宁江区爱科小区店-悦享家-B3 | 闲人🐒 | 文字 |
@陈静 可以
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| 2026/8/7 12:34:06 | 22015 | 【A7-73】40686-粟桢淼-佛山禅城区永安路店-百合-A7 | @Wik-🍊 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:34:06 | 22015 | 【A7-73】40686-粟桢淼-佛山禅城区永安路店-百合-A7 | @Wik-🍊 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:34:06 | 22015 | 【A7-73】40686-粟桢淼-佛山禅城区永安路店-百合-A7 | @Wik-🍊 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:34:06 | 22015 | 【A7-73】40686-粟桢淼-佛山禅城区永安路店-百合-A7 | @Wik-🍊 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:34:07 | 22015 | 【A7-73】40686-粟桢淼-佛山禅城区永安路店-百合-A7 | @Wik-🍊 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:34:07 | 22015 | 【A7-73】40686-粟桢淼-佛山禅城区永安路店-百合-A7 | @Wik-🍊 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:34:07 | 24001 | 【U】【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
亲亲 明白您的诉求❤️，您这边说顾客头晕 过敏 等 详细情况已反馈厂家 ；但是厂家售后政策严格，这边确实申请过后也无法通过，
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| 2026/8/7 12:34:07 | 22017 | 【2】60113-王芝玲-鸡西市鸡冠区电工路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
🤝
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| 2026/8/7 12:34:07 | 22017 | 【52】60054-刘俊莉-广安市华蓥市红岩街店-大街小巷-A9 | 售后小北 | bot |
再绑定手机号
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| 2026/8/7 12:34:08 | 22016 | 【A8-135】50051-向毅-四川眉山洪雅新村路59号-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1个 100克，11份，只收到2份 补发
🔖 工单号：TK20260804E915E6CE
售后数量：9
最新进度：店长 一包是装的五个呢 …
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| 2026/8/7 12:34:08 | 22015 | 【A7-6】35023-汤金黄-长春朝阳区清和街道店-菠萝-A7 | 汤汤客服 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 12:34:09 | 22017 | 【48】58320-欧阳颖妍-永州市冷水滩区梅湾路店-华中-A9 | 沐鑫百货-欧阳店长18075779334 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:34:09 | 23001 | 【65】44252-刘继陶-重庆市江北区红原路店-百合-B3 | 佳～²⁰²⁶₁₆₈₈ | 文字 |
1000我不同意
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| 2026/8/7 12:34:10 | 22016 | 【A8-105】49080-曾迎春-浙江省衢州市龙游县龙洲街道-正阳-A8 | 曾曾日上 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:34:10 | 22017 | 【48】58320-欧阳颖妍-永州市冷水滩区梅湾路店-华中-A9 | 沐鑫百货-欧阳店长18075779334 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:34:10 | 23001 | 【61】44738-万天随-珠海市香洲区柠溪路店-美喃-B3 | 万祈成 | 文字 |
坚决反对
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| 2026/8/7 12:34:10 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 芸芸众生 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:34:11 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 芸芸众生 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:34:11 | 22009 | 【167】20010-董黎-菏泽市牡丹区中山路天一店-华中A2 | 王东丽 | 文字 |
千里追风油的单号和运费@售后素素
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| 2026/8/7 12:34:12 | 22017 | 【2】60113-王芝玲-鸡西市鸡冠区电工路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:34:12 | 23001 | 【76】44537-胡加胜-无锡市锡山区二泉西路店-红星-B3 | A 吴妹妹 | 文字 |
@江攀 收到，帮我联系一下厂家换的衣服寄出来了没有，谢谢
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| 2026/8/7 12:34:14 | 22011 | 【60】28703-王蓉-江北区鱼嘴镇和锦家园店-三好A4 | 双鱼～蓉蓉 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 12:34:16 | 22016 | 【A8-84】49503-李航-武昌首义路店-华中-A8 | 次第花开 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:34:17 | 24001 | 【U】【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 售后洋洋 | bot |
@和顺众康莱小杨 亲辛苦你先提供收款码
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| 2026/8/7 12:34:18 | 22016 | 【A8-160】49059-史珉洁-蚌埠市蚌山区太平街店-正阳-A8 | *๓璐璐๓🎀 | 文字 |
之前没有兑换
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| 2026/8/7 12:34:18 | 22008 | 【48】19391-蒋霞-宿迁市沭阳县广州路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
@蒋雨桐🥦 这边帮您联系督导老师解答
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| 2026/8/7 12:34:20 | 22008 | 【64】18937-孙元-银川市灵武市高庙路店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
已经给您反馈厂家核实了 有消息同步
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| 2026/8/7 12:34:20 | 22017 | 【59】60300-陈欣颖-春秋旅游旗舰店-百合-A9 | Angel | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 12:34:21 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 芸芸众生 | 文字 |
还有个这个问题请查看一下
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| 2026/8/7 12:34:21 | 22017 | 【36】60088-梁佳丽-淮南市凤台县古城小学店-百合-A9 | 磁灸中医养生 | 文字 |
@A8-运营督导-周甜 这个货厂家一直没有发货啊
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| 2026/8/7 12:34:23 | 22010 | 【68】26033-王道兵-北京市朝阳区青荷里店-红枣-A3 | 烟酒生鲜百货晨风园王 | 文字 |
说明平台资金周转遇到了困难[呲牙]
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| 2026/8/7 12:34:24 | 22015 | 【A7-25】40032-园园-新民市站前大街店-百合-A7 | 家家旺 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 12:34:25 | 22015 | 【A7-6】35023-汤金黄-长春朝阳区清和街道店-菠萝-A7 | 汤汤客服 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：烤鹅蛋
单号：465559165519807
数量：42
售后原因和诉求：面单80，收到42
客户姓名/电话/地址：汤金黄13224305552吉林省长春市朝阳区清河街店
售后照片/视频：同上
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| 2026/8/7 12:34:29 | 22015 | 【A7-6】35023-汤金黄-长春朝阳区清和街道店-菠萝-A7 | 汤汤客服 | 文字 |
@售后希月
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| 2026/8/7 12:34:29 | 22015 | 【A7-52】41192-徐应应-贵阳市云岩区三桥北路店-百合-A7 | 应应 | 文字 |
咖色XL，2件，实际只有1件，咖色M码1件，没有，杏色L码一件，实物没有
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| 2026/8/7 12:34:30 | 22015 | 【A7-25】40032-园园-新民市站前大街店-百合-A7 | 家家旺 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/7 12:34:31 | 22015 | 【C】【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
已邀请进群
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| 2026/8/7 12:34:31 | 24001 | 【U】【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
未避免超过处理时效，还是辛苦店长尽快寄出，感谢您！
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| 2026/8/7 12:34:34 | 22016 | 【A8-100】50353-杨晓燕-十堰市茅箭区白浪中路店-华中-A8 | 晓燕 | 文字 |
@蒋林宏 老凤祥和田玉葫芦吊坠出现质量问题！需要厂家沟通对接厂家解决下谢谢
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| 2026/8/7 12:34:34 | 24001 | 【3】48974-宫荣霞-滨州市滨城区黄河一路店-美喃-B4 | 宫喜发财 | 文字 |
？？
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| 2026/8/7 12:34:34 | 23001 | 【17】44451-刘思洋-松原市宁江区爱科小区店-悦享家-B3 | 陈静 | 文字 |
好的 这边厂家帮忙转寄了 到时候发给您支付一下哦[拥抱]
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| 2026/8/7 12:34:37 | 22010 | 【119】24241-张爱云-唐山市古冶区林西商贸城店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:34:37 | 22013 | 【36】31064-姚秀萍-A嘉兴市南湖区越秀北路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
📢A1-A5批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A5全体店长及店员
🔥…
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| 2026/8/7 12:34:38 | 22013 | 【35】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
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参会人员：A1-A5全体店长及店员
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| 2026/8/7 12:34:38 | 22010 | 【106】24240-朱春燕-常州市钟楼区永红乡店-红星-A3 | 小悦助手24 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:34:38 | 22013 | 【36】31060-王真-A杭州市上城区勤丰路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
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| 2026/8/7 12:34:38 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/7 12:34:38 | 24001 | 【U】【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 售后洋洋 | bot |
这边接受补偿 就先提供收款码给我哦
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| 2026/8/7 12:34:39 | 22010 | 【98】24236-关盼盼-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
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| 2026/8/7 12:34:39 | 22016 | 【A8-157】49240-马良-泌阳县人民路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 三众四合龟苓膏果冻 到手10个 1个，反馈日期：7月27日
下单日期：7月21日
商品名称:三众四合龟苓膏果冻
产品问题数量：2个求：补发
售后问题：到货烂2个
龟苓膏烂…
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| 2026/8/7 12:34:39 | 22013 | 【38】31057-付正群-A宁波市鄞州区长寿南路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
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| 2026/8/7 12:34:39 | 22013 | 【38】31058-孙艺萌-A杭州市上城区复兴南街店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
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| 2026/8/7 12:34:39 | 22010 | 【123】24237-张红霞-安阳市汤阴县政通路店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/7 12:34:40 | 22013 | 【56】31056-刘佳祚-A威海市荣成市荷塘北区店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/7 12:34:40 | 22010 | 【55】24233-涂礼丰-三明市三元区沙洲新村店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
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