原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:54:07 | 22016 | 【A8-164】49845-宋苏华-河南周口市淮阳北关清真寺店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
好的 这边反馈
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| 2026/8/7 15:54:07 | 24001 | 【52】48343-陈基炜-三明市尤溪县民主路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤 到手2条 杏色 2XL（105-120斤)，裤子开线；顾客要求补偿
🔖 工单号：TK20260804BF02CC0B
请点击链接填写满意度调研：…
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| 2026/8/7 15:54:07 | 22010 | 【85】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
@森鲜便利 店长 当时轻微破损的图片有吗
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| 2026/8/7 15:54:08 | 24001 | 【U】【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
@武功客服 好的 亲亲
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| 2026/8/7 15:54:08 | 22013 | 【B】【54】30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089247762-o2wh10af/image.png
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| 2026/8/7 15:54:08 | 22017 | 【2】60040-王坤朋-郑州市二七区永安街店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
【云仓仓库回复】：店长，这边现在就是在跟进核实，您有一件已经退货退款了，您多寄回云仓的这件衣服是哪里的呢@阿浪（蒙巴哈鹏哥卤肉）
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| 2026/8/7 15:54:09 | 22013 | 【14】30491-陈莎莎-西安市未央区三桥车辆厂店-百合-A5 | 那个谁。 | 文字 |
@售后乐乐 可以，能补偿多少呢
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| 2026/8/7 15:54:09 | 22016 | 【A8-118】49291-石磊-成都市蒲江三店-四石-A8 | 开心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:09 | 22016 | 【A8-83】49424-宋亚平-邓州二店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
5个箱子，辛苦开箱视频都发一下
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| 2026/8/7 15:54:10 | 22010 | 【A+】【12】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
@老譚. 已反馈沟通
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| 2026/8/7 15:54:10 | 22009 | 【149】19291-方媛-武汉市青山区黄州街店-悦享家A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 山丞相羊肚菌 到手2袋 25克，客户反馈买的羊肚菌缺称，未核实诉求
🔖 工单号：TK20260804AC0779AB
请点击链接填写满意度调研：https://baisu…
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| 2026/8/7 15:54:10 | 22017 | 【58】60258-何晓玲-武汉市武昌区民主一路店-百合-A9 | 余生有你 | 文字 |
@张子期 @唐宇 请问这个是一个订单的吗？
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| 2026/8/7 15:54:10 | 24001 | 【47】48392-章小贞-衢州市开化县德阳大厦店-百合-B4 | 小严18767069904（679904） | 文字 |
313080575445540
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| 2026/8/7 15:54:10 | 22015 | 【A7-43】35211-顾栋钰-无锡惠山区堰桥街道店-华东正阳-A7 | June | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/7 15:54:11 | 24001 | 【U】【36】48545-王剑-喀喇沁旗锦南大街店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
店长，为了更快帮您帮您解决售后问题，麻烦您按模板发下相关信息哦～
商品名称：
单号：
数量：
售后原因
诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
@我哈
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| 2026/8/7 15:54:11 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 小志店长 | 文字 |
1
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| 2026/8/7 15:54:12 | 22016 | 【A8-111】49669-梁锁成-湖北孝感理丝店-华中-A8 | 飘雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:13 | 22016 | 【A8-118】49291-石磊-成都市蒲江三店-四石-A8 | 开心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:13 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 森兰朵海豚袜316 到手10双 双，森兰朵海豚袜316破损*1需退一单（10双）
🔖 工单号：TK20260805B1103752
售后数量：10
最新进度…
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| 2026/8/7 15:54:14 | 22015 | 【A7-35】41455-刘淼-白城市大安市假日宾馆店-好物优选-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】厨百世稻米油 2.5L，到了41件稻米油，38件满张是6桶，3件是5桶每箱
缺货2 桶----补发
🔖 工单号：TK20260804F16B17…
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| 2026/8/7 15:54:15 | 22015 | 【A7-12】35519-范小轩-绵阳涪城区雅馨花园店-佳佳-A7 | 小悦助手34 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089240692-wu1475e9/video(61).mp4
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| 2026/8/7 15:54:15 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 小志店长 | 文字 |
红色
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| 2026/8/7 15:54:15 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 赵九芝 | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/7 15:54:16 | 23001 | 【C】【73】44653-刘映溪-成都市锦江区观音桥街店-蓝谷地-B3 | 售后心语 | bot |
@东光店店长小王 好了没
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| 2026/8/7 15:54:16 | 22011 | 【61】28142-宋晓静-石家庄市长安区近水楼台店-俱惠选A4 | Sෆngᥫᩣ🔗 | 文字 |
老显示直播结束
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| 2026/8/7 15:54:16 | 22008 | 【58】19292-季巧俊-扬州市七江都区解放路店-百合A1 | 微微一笑 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:54:16 | 24001 | 【64】48146-乔宇梅-长治市潞州区延安南路店-红星-B4 | 二两风 | 文字 |
只要能退就行
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| 2026/8/7 15:54:16 | 22013 | 【57】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 严 | 文字 |
这个包装是什么样子的，顾客买了两份，差两个包装还有两个证书
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| 2026/8/7 15:54:17 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 赵九芝 | 文字 |
[玫瑰]
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| 2026/8/7 15:54:17 | 22013 | 【39】30102-徐婷-绵阳游仙区美乐和府宏蒲社区团购-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@徐婷 亲，选中牟县
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| 2026/8/7 15:54:17 | 22015 | 【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 水木年华 | 文字 |
除了第一个6613的这一批没看到，剩下下边单号那三个都有，
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| 2026/8/7 15:54:18 | 24001 | 【43】48442-陈树华-清远市清城区曙光一路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
店长亲亲 玉米一般是8根左右哈
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| 2026/8/7 15:54:18 | 22016 | 【A8-111】49669-梁锁成-湖北孝感理丝店-华中-A8 | 飘雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:18 | 22017 | 【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 聚品优 | 文字 |
问问是是不是，要改的地址发货来
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| 2026/8/7 15:54:19 | 22013 | 【42】30409-靳海玲-上海市浦东新区海阳新村店-华东正阳-A5 | 老干妈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:19 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 山海湾玥玥 | 文字 |
最起码得让客户知道一双鞋几张卷兑换啊
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| 2026/8/7 15:54:20 | 22015 | 【A7-9】35087-万家陈1-台州椒江区中山东路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/7 15:54:20 | 22015 | 【A7-20】40742-子尚-宜昌伍家岗杨岔路店-悦爱生活-A7 | 杨岔路店客服 | 文字 |
@售后香果 谢谢
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| 2026/8/7 15:54:21 | 22010 | 【46】26169-侯文娟-北京市朝阳区大黄庄店-红枣-A3 | 小娟 | 文字 |
我寄回多少？
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| 2026/8/7 15:54:21 | 22011 | 【110】28417-张林-吕梁市柳林县文化馆店-Z-俱惠选A4 | 平淡 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:54:22 | 22016 | 【A8-102】49887-龙文英-柳州市柳城城中路店-五龙-A8 | 龙施羽体重管理(抖音孵化) | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:54:22 | 22016 | 【A8-114】50245-陈黎-当阳店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 15:54:22 | 22015 | 【A7-8】35239-大飞-上海金山区万安街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 L （120-145斤），:发错尺码，咖色L错发成咖色M,换货
🔖 工单号：TK20260806D…
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| 2026/8/7 15:54:22 | 23001 | 【29】44393-张育龙-洛阳市涧西区太原路店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:54:23 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 下角店李芳 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:54:23 | 22015 | 【A7-49】40958-范立明-南通崇川区永兴佳园店-百合-A7 | 季当家客服 | 文字 |
@售后香果
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| 2026/8/7 15:54:24 | 22015 | 【A7-12】35519-范小轩-绵阳涪城区雅馨花园店-佳佳-A7 | 小悦助手34 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089258020-lmmc8rhk/video_1784081504(1).mp4
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| 2026/8/7 15:54:24 | 24001 | 【U】【36】48545-王剑-喀喇沁旗锦南大街店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
店长提供一下 在提供一下过敏照片呢
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| 2026/8/7 15:54:24 | 22013 | 【S】【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
@糖粒 这边反馈
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| 2026/8/7 15:54:25 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 下角店李芳 | 文字 |
@售后晚禾 ，这个介子不这个戒指不行，中间有磨损的。要求换货
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| 2026/8/7 15:54:25 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 北之 | 文字 |
今天平台发不走
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| 2026/8/7 15:54:26 | 22015 | 【A7-46】40191-骆红梅-惠州惠城区麦地店-华南-A7 | 骆乐4991314 | 文字 |
今天处理了几个问题？
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| 2026/8/7 15:54:27 | 22016 | 【A8-111】49669-梁锁成-湖北孝感理丝店-华中-A8 | 飘雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:28 | 22016 | 【A8-89】49637-雷小玲-武汉三飞店-正阳-A8 | 雁儿在林梢 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:28 | 22015 | 【A7-35】41455-刘淼-白城市大安市假日宾馆店-好物优选-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】厨百世稻米油 2.5L，到了41件稻米油，38件满张是6桶，3件是5桶每箱
缺货2 桶----补发
🔖 工单号：TK20260804F16B1790
请点击链…
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| 2026/8/7 15:54:28 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 森兰朵海豚袜316 到手10双 双，森兰朵海豚袜316破损*1需退一单（10双）
🔖 工单号：TK20260805B1103752
请点击链接填写满意度调研：https:…
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| 2026/8/7 15:54:28 | 22015 | 【A7-8】35239-大飞-上海金山区万安街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟百搭雪兰貂围脖 A01 到手1条 咖色，发错颜色，应该是杏色5个咖色1个，错发成了杏色1个咖色5个。换货
🔖 工单号：TK2026080614EAE6…
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| 2026/8/7 15:54:30 | 23001 | 【69】45000-李永辉-天津市滨海新区大港霞光路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
是的店长，您看需要我帮您联系厂家换货吗
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| 2026/8/7 15:54:30 | 22011 | 【13】28346-王鹏-南京市栖霞区尧佳路店-大街小巷A4 | 小许店长-鹏鲜生 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:54:31 | 22017 | 【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 聚品优 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:31 | 24001 | 【47】48392-章小贞-衢州市开化县德阳大厦店-百合-B4 | 小严18767069904（679904） | 文字 |
今天4个快递都拿走了，你记得备注一下，
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| 2026/8/7 15:54:31 | 23001 | 【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | ꧁嗼萯韶嘩꧂ | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 15:54:32 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 山海湾玥玥 | 文字 |
你们这样也太不靠谱了
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| 2026/8/7 15:54:32 | 24001 | 【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 和顺众康莱小杨 | 文字 |
@唐术沙 这个油和鞋子什么时候能兑换，客户都在店里骂开了
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| 2026/8/7 15:54:32 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 北之 | 文字 |
把地址赶紧给我们
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| 2026/8/7 15:54:32 | 22016 | 【A8-106】49358-罗雯-衡阳市珠晖区东风大楼店-文化-A8 | 小悦助手18 | bot |
@ZSL 店长已经超出售后时效，无法退款的
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| 2026/8/7 15:54:32 | 22016 | 【A8-92】49565-曾文-宁波青林湾店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@平安喜乐 是的店长
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| 2026/8/7 15:54:32 | 22008 | 【198】19413-魏富光-南宁市西乡塘区新阳路店-百合A1 | 全家优品购小魏店长 | 文字 |
这个产品厂家只发了一箱6盒过来，还差5单
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| 2026/8/7 15:54:33 | 22011 | 【83】28674-刘英娟-烟台市福山区河滨小区店-康膳堂A4 | 河滨38号便民服务 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:33 | 22015 | 【A7-47】40262-杜雪珍-深圳市福田区农批市场店-华南-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 青藏草掌柜红景天 到手2罐 150克，青藏草掌柜红景天
和直播间说的不一样，不想要，退货退款2罐
🔖 工单号：TK20260803D8E0B6E5
请点击链接填写满意度调…
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| 2026/8/7 15:54:33 | 22016 | 【A8-159】50444-陈敏-商丘市梁园区店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空太空花青素粉 到手5盒 200g (20gX10)，不想要了，退货退款
🔖 工单号：TK20260805ECD8F318
售后数量：5
最新进度…
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| 2026/8/7 15:54:33 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 精彩女人（13557970701） | 文字 |
好的，这个件今天到驿站还没送过来
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| 2026/8/7 15:54:34 | 24001 | 【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 山人 | 文字 |
超过一个G的发不出去
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| 2026/8/7 15:54:34 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 文字 |
@售后锦甜
请问下，这回复的是什么意思？牛头不对马嘴，胡拉乱扯！！
现在都改机器人模式来敷衍我们的吗？
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| 2026/8/7 15:54:34 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 售后雨晴 | bot |
所以在主动的跟进，时间有进展会同步
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| 2026/8/7 15:54:34 | 22015 | 【B】【A7-44】40850-卢月云-温州泰顺县金都花园店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
@卢月云金都花园生鲜店 这边反馈
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| 2026/8/7 15:54:34 | 22013 | 【54】30875-李亚淋-A北京市昌平区金隅万科店-万家灯火-A5 | 微醉的阳光 | 文字 |
@售后欣欣 我们合作的其他平台这种情况厂家二话不说重新补发，这事扯皮多久了？
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| 2026/8/7 15:54:35 | 24001 | 【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 山人 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:54:35 | 22011 | 【83】28674-刘英娟-烟台市福山区河滨小区店-康膳堂A4 | 河滨38号便民服务 | 文字 |
73720849927857
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| 2026/8/7 15:54:36 | 22008 | 【闭店】18094-史致双-烟台市蓬莱区悦弄里店-百合A1 | 冯敏 | 文字 |
⚠⚠⚠店长您好：
门店即将闭店，如有未处理完毕的售后、云仓问题，请于今日18点前回复⏰
超时或未回复均默认为门店无异议，所有售后、云仓问题视作全部完结✅
闭店流程启动后，后续再反馈的问题将不予处理，请务必留意知悉❗❗❗
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| 2026/8/7 15:54:36 | 23001 | 【79】44651-小凯-长治市潞城区天脊新元店-百合-B3 | 易达 | 文字 |
@张淑福 顾客在店里等呢，回个话
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| 2026/8/7 15:54:37 | 22016 | 【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长寄出了吗
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| 2026/8/7 15:54:37 | 22017 | 【7】58127-黄炜烨-宜春市高安市锦江外滩步行店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 15:54:37 | 24001 | 【U】【70】48075-燕子-沧州市运河区华康温泉城店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@燕子 裤子没有3xl的亲
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| 2026/8/7 15:54:38 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
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| 2026/8/7 15:54:38 | 22016 | 【A8-170】49950-关甜甜-滨州棣丰街道店-文化-A8 | 郭 | 文字 |
@黄姿琼 已经提现完毕
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| 2026/8/7 15:54:38 | 22010 | 【A】【72】26484-陈欢-盐城市亭湖区双元西路店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
辛苦店长填写表格 这边核实
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| 2026/8/7 15:54:38 | 22017 | 【33】58125-杨桂云-聊城市高唐县金城路店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/7 15:54:38 | 22017 | 【42】58124-黎海龙-南宁市横州市柳明路店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/7 15:54:39 | 22010 | 【A】【72】26484-陈欢-盐城市亭湖区双元西路店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089278564-7ibqe9bv/A3%E7%AC%AC23%E6%89%B9%EF%B…
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| 2026/8/7 15:54:39 | 22017 | 【68】58123-李腾飞-本溪市溪湖区阜南小区店-华中-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/7 15:54:39 | 22017 | 【26】58122-苏建飞-沈阳市皇姑区宁山东路店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/7 15:54:39 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 下角店李芳 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:54:40 | 22016 | 【A8-92】49565-曾文-宁波青林湾店-正阳-A8 | 平安喜乐 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:54:40 | 22017 | 【48】58121-韩振荣-石家庄市鹿泉区龙泉花园店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/7 15:54:40 | 22008 | 【闭店】18094-史致双-烟台市蓬莱区悦弄里店-百合A1 | 冯敏 | 文字 |
@秀侠 回复我一下
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| 2026/8/7 15:54:40 | 22017 | 【21】58116-韩莉莉-鸡西市滴道区金街店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/7 15:54:40 | 22017 | 【10】58120-崔萌萌-通辽市开鲁县馨港佳源店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
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@刘思琢 转人工，藏真堂藏红花曲茶已寄出，单号772074745736092
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| 2026/8/7 15:54:41 | 22009 | 【138】18643-凡利平-黄石市黄石港区天虹社区店-悦爱生活A2 | 宋海燕 | 文字 |
可我昨天才核销订单，我是想让你查佣金到老板的帐户没？请尽快核实一下
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