原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 10:44:05 | 22013 | 【11】30445-天宝-武汉市硚口区幸福之家服务站-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 10:44:05 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 赖小肥 | 文字 |
算了，我们李总给联系了一个安装师傅。
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| 2026/8/8 10:44:05 | 22017 | 【48】58320-欧阳颖妍-永州市冷水滩区梅湾路店-华中-A9 | 沐鑫百货-欧阳店长18075779334 | 文字 |
@曹琬佳 季膳丰香栗仁，是有送一条手串做赠品吗？
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| 2026/8/8 10:44:06 | 22017 | 【C】【58】60418-于雪霞-江苏省江阴市周庄镇宏苑路94号-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
收货时有开箱视频吗
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| 2026/8/8 10:44:06 | 22015 | 【A7-48】40156-莫雪霞-钦州钦北区悉尼阳光店-百合-A7 | 霞姐 | 文字 |
肯定是坚持要退啊，这些衣服不合适，他试过了
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| 2026/8/8 10:44:07 | 22013 | 【1】30759-宋志虹-江苏南京浦口顶山大新华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
消费排名中奖的垃圾袋
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| 2026/8/8 10:44:07 | 24001 | 【7】48923-李劲松-铁岭市西丰县小慧百货店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长，您那边还有其他问题吗？
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| 2026/8/8 10:44:07 | 24001 | 【47】48396-黄梅芝-宿州市砀山县振兴市场店-好物优选-B4 | 星空 | 文字 |
损坏的果冻包退的吧
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| 2026/8/8 10:44:07 | 22016 | 【A8-155】50297-魏良全-连云港市海州区新浦街道店-华中-A8 | 张名林 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:44:07 | 22015 | 【A7-65】40875-刘春雷-鸡西鸡冠区南山路店-美喃-A7 | 流水生财 | 文字 |
@售后香果 顾客问那个电陶炉你在崔一下厂家
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| 2026/8/8 10:44:07 | 22016 | 【A8-152】50226-伊紫絮-龙泉悦龙山店-蓝谷地-A8 | 伊紫絮 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:44:08 | 22015 | 【A7-48】40846-芝芝-福州台江区书香大第店-大街小巷-A7 | 芝芝 书香店长 | 文字 |
这个产品有问题，屏幕上没有任何的显示，并且没有什么语音播报。
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| 2026/8/8 10:44:08 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:44:09 | 22015 | 【A7-6】35263-张计含-天津滨海新区觉康园店-俱惠选-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼陶晶钛电煮锅 到手1套 3升，这个锅不工作了，问一下什么原因。插上键以后使用不了，就是所有的键就是摁不动。
🔖 工单号：TK2026080688401…
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| 2026/8/8 10:44:10 | 22017 | 【C】【58】60418-于雪霞-江苏省江阴市周庄镇宏苑路94号-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
提供下
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| 2026/8/8 10:44:10 | 23001 | 【42】44336-梁粉花-大同市阳高县龙泉镇店-三好-B3 | 售后雨晴 | bot |
实际上这一双应该是什么尺码呢，这边反馈厂家换货
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| 2026/8/8 10:44:10 | 22016 | 【A8-156】50212-申作鹏-绥芬河百货超市-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 御喜荟神经酸复合特殊膳食 到手3瓶（共180片） 0.7g*60片，少发12 补发
🔖 工单号：TK2026080796DC8B43
售后数量：12
最…
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| 2026/8/8 10:44:10 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
我记得就是这个地址。
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| 2026/8/8 10:44:10 | 22009 | 【209】18101-腾瑶-成都市金堂县观岭大道店-邻里直选A2 | U.mi🎀 | 文字 |
是这次领的福利品吗
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| 2026/8/8 10:44:10 | 24001 | 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | NB鲜立方古猗园店（小朱） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:44:10 | 23001 | 【4】44482-张志业-衡水市桃城区康居路店-华北-B3 | 小张店长-15233337197 | 文字 |
数量不对应到3箱 实到2箱
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| 2026/8/8 10:44:11 | 22008 | 【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 银浩-小柴 | 文字 |
你查一下我这个门店椰子膏中奖名单
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| 2026/8/8 10:44:11 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
好的，已经厂家协商处理了
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| 2026/8/8 10:44:11 | 22011 | 【61】28142-宋晓静-石家庄市长安区近水楼台店-俱惠选A4 | Sෆngᥫᩣ🔗 | 文字 |
一天买的货
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| 2026/8/8 10:44:11 | 24001 | 【32】48596-杜常海-北京市朝阳区澳洲康都店-万家灯火-B4 | 康都百货-店长 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:44:12 | 22010 | 【96】26372-冯敏-巴中市恩阳区义阳二街店-悦爱生活-A3 | 🐬🐬 | 文字 |
顾客还没来拿货
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| 2026/8/8 10:44:12 | 23001 | 【4】44482-张志业-衡水市桃城区康居路店-华北-B3 | 小张店长-15233337197 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 10:44:12 | 22010 | 【105】26676-张扬-商丘市民权县庄周大道店-菠萝-A3 | 庄周大道店员 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:44:12 | 22016 | 【A8-155】50297-魏良全-连云港市海州区新浦街道店-华中-A8 | 张名林 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:44:13 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | better me | 图片 |
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| 2026/8/8 10:44:13 | 22016 | 【A8-134】49562-曾梓涵-泸州吉福路店-八方-A8 | 悦龄生活A8直播间 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/8 10:44:13 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:44:14 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，所有条件都满足了 还是不行；核实一下
🔖 工单号：TK20260807F291B9EE
请点击链接填写满意度调研：htt…
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| 2026/8/8 10:44:14 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
JT3170262235772创市水槽过滤网 已经签收很久了哦店长
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| 2026/8/8 10:44:15 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
我寄出去的就是这个地址啊。
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| 2026/8/8 10:44:15 | 22016 | 【A8-101】49830-王向北-成都金堂淮口店-荷花-A8 | 王姐 | 文字 |
@蒋林宏 ，反馈一下厂家鹅蛋
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| 2026/8/8 10:44:15 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 季膳丰牛奶燕麦酥
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| 2026/8/8 10:44:16 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 售后悠悠 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:44:16 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786157052871-eufbxuei/image.png
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| 2026/8/8 10:44:16 | 24001 | 【U】【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的🌹
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| 2026/8/8 10:44:16 | 22015 | 【A7-48】40156-莫雪霞-钦州钦北区悉尼阳光店-百合-A7 | 霞姐 | 文字 |
太大，太宽了
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| 2026/8/8 10:44:16 | 22015 | 【A7-46】40324-小梅-上海市安宁路店-华东正阳-A7 | 高珍玲 | 文字 |
@售后香果 可以
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| 2026/8/8 10:44:17 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的，这边反馈，有消息了第一时间同步给您~
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| 2026/8/8 10:44:17 | 22016 | 【A8-128】50326-覃小会-湘潭晶都公馆店-悦爱生活-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，破损，退货退款
🔖 工单号：TK20260808308B61EB
售后数量：1
最新进度：这边补发一个内胆盖…
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| 2026/8/8 10:44:17 | 24001 | 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | NB鲜立方古猗园店（小朱） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:44:18 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 王妮平 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:44:19 | 22013 | 【2】30729-梁春明-北京市朝阳区东坝金泽家园店-红枣-A5 | 健辰甄品-小徐 | 文字 |
@售后珊珊 这款还有吗，有个客户想要
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| 2026/8/8 10:44:19 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
收货人张斌。
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| 2026/8/8 10:44:19 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | better me | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:44:19 | 22015 | 【A7-47】40167-郑红园-焦作沁阳市谭怀中路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长非质量问题退货退款不包运费哦
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| 2026/8/8 10:44:19 | 23001 | 【68】44486-麻艳丹-金华市婺城区春林巷店-三好-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 美迪吉鞋袜除臭喷雾 到手2瓶 200毫升，美迪吉鞋袜除臭剂 共4瓶没有收到，补发
🔖 工单号：TK20260808975B98F1
售后数量：4
最新进度：…
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| 2026/8/8 10:44:20 | 22010 | 【59】24016-王馨怡-十堰市张湾区东岳路店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
@郭梅13733541576 奇升沥水筐 到手1套 是这个破损了一个是吗 给您反馈厂家换货可以吗
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| 2026/8/8 10:44:21 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 周妈（叶氏）13735966381 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:44:21 | 22016 | 【A+】【A8-89】49276-李艳平-九江市浔阳区二亩地店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
@优福-小余 收到店长
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| 2026/8/8 10:44:21 | 22015 | 【A7-13】35208-李红梅-咸宁市咸安区三号桥店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786157065826-xdc8vwkm/image.png
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| 2026/8/8 10:44:21 | 22017 | 【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 香奈儿两桶，辅酶6瓶，珍珠套装，一套，膨腹海马两包，润喉帖10盒，有机紫山药粉3盒，酚糖素耐力片
🔖 工单号：TK20260807190B5311
最新进度…
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| 2026/8/8 10:44:21 | 22016 | 【A8-152】50378-岳建英-振宁花园店1-五龙-A8 | 小悦助手73 | bot |
@梁云 这边反馈
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| 2026/8/8 10:44:22 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 王妮平 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:44:22 | 23001 | 【15】44632-董斌-淮南市田家庵区铁路新村店-百合-B3 | 小董 | 文字 |
沟通了没有
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| 2026/8/8 10:44:23 | 22017 | 【S】【13】58019-肖欢乐-北京市通州神龙潼关一区店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
好的
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| 2026/8/8 10:44:23 | 24001 | 【49】48376-廖林秀-桂林市临桂区奥林匹克花园店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
店长 如果还有什么问题 随时@我 如果没有其他事，小悦就先退下了。!
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| 2026/8/8 10:44:23 | 23001 | 【42】44336-梁粉花-大同市阳高县龙泉镇店-三好-B3 | Dear | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:44:23 | 23001 | 【74】44493-唐林-宾市南溪区仙源街道店-佳佳-B3 | 安琦 | 文字 |
@江攀 顾客说算了，不想要了，这个衣服尺码颜色都发错了
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| 2026/8/8 10:44:24 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
好的，已经反馈厂家协商处理了
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| 2026/8/8 10:44:24 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 阳光很暖🌸 | 文字 |
@蒋林宏 人家刚带了七八天
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| 2026/8/8 10:44:25 | 23001 | 【4】44482-张志业-衡水市桃城区康居路店-华北-B3 | 小张店长-15233337197 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:44:26 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/8 10:44:26 | 22017 | 【50】60074-陈好-上海市杨浦区靖宇东路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
商品全称发我一下
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| 2026/8/8 10:44:27 | 22010 | 【33】26173-张飞-包头市青山区文化路店-邻里直选-A3 | 小悦助手56 | bot |
@刘君凤 店长这边要补偿多少呢，我这边去和厂家沟通
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| 2026/8/8 10:44:27 | 22015 | 【A7-47】40167-郑红园-焦作沁阳市谭怀中路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
您看这边是需要退一单吗
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| 2026/8/8 10:44:28 | 22017 | 【50】60074-陈好-上海市杨浦区靖宇东路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
亲亲
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| 2026/8/8 10:44:28 | 23001 | 【15】44632-董斌-淮南市田家庵区铁路新村店-百合-B3 | 小董 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 10:44:29 | 22015 | 【A7-65】40875-刘春雷-鸡西鸡冠区南山路店-美喃-A7 | 流水生财 | 文字 |
@售后香果 [OK]
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| 2026/8/8 10:44:29 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | better me | 文字 |
这个一直连接不
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| 2026/8/8 10:44:30 | 22011 | 【11】28606-唐亮平-佛山市三水区文峰东路店-三好A4 | A小燕 | 文字 |
@售后安然 金钞呢，有结果了没
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| 2026/8/8 10:44:30 | 22016 | 【A8-156】49948-牛晓平-绍兴诸暨市艮塔东路店-正阳-A8 | 艮塔客服钱 | 文字 |
@唐鹏 这个暂时不寄了，经过沟通客户取走了，剩下件客户还没有过来取
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| 2026/8/8 10:44:31 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | ღ睡着觉ᩭ⃟偷笑ღ | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 10:44:31 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 王妮平 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:44:31 | 22010 | 【37】26222-潘宁-宜昌市伍家岗区东山大道店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤 到手2条 黑色 XL（90-105斤），柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤 1条质量问题 要求退货退款
🔖 工单号：TK20260804…
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| 2026/8/8 10:44:31 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | better me | 文字 |
上
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| 2026/8/8 10:44:33 | 22017 | 【66】58112-范祥-金华市婺城区蓝湾国际店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
@卡布 这边催促尽快更新物流
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| 2026/8/8 10:44:33 | 22017 | 【50】60074-陈好-上海市杨浦区靖宇东路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
这边是要退货退款吗
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| 2026/8/8 10:44:33 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥水龙头过滤棉延伸器 到手1套 1个，破损2个要求补发
🔖 工单号：TK20260807C34B4098
售后数量：2
最新进度：759638754…
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| 2026/8/8 10:44:34 | 22015 | 【A7-8】35217-何菊香-厦门市湖里区嘉园路店-百合-A7 | 冯火成 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:44:34 | 22009 | 【107】20064-向素珍-重庆市万州区周家坝天城店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
@A2生鲜百货超市17265314331 店长，什么恒温壶，辛苦您告知一下商品全称或者提供一下订单截图
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| 2026/8/8 10:44:34 | 22010 | 【36】24342-冯巧梅-商丘市虞城县马牧老街店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长，其实保证金上调到1000元，对门店日常经营基本没有影响，您不用过度纠结这件事。门店只要正常开门运营、合规经营，这笔押金就一直在你的账户上面。当初设置500元保证金和现在调整至1000元逻辑完全一致：后续如果您选择终止平台合作，这笔保证…
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| 2026/8/8 10:44:34 | 22017 | 【66】58112-范祥-金华市婺城区蓝湾国际店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786157074217-8pa023mh/image.png
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| 2026/8/8 10:44:34 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 小志店长 | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/8 10:44:34 | 23001 | 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 小张 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:44:36 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 小溪 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:44:36 | 22017 | 【50】60074-陈好-上海市杨浦区靖宇东路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
还是补发
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| 2026/8/8 10:44:36 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
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| 2026/8/8 10:44:36 | 22010 | 【37】26222-潘宁-宜昌市伍家岗区东山大道店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/8 10:44:36 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 阳光很暖🌸 | 文字 |
过年买了一堆珠宝，现在还没有开始带
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| 2026/8/8 10:44:36 | 22016 | 【A8-130】49744-张浩-淮安清江浦化工新村店-百合-A8 | 淮安化工新村店长 | 文字 |
还有一件是咖色 XL的 到手是M码黑色
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| 2026/8/8 10:44:37 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 文字 |
@售后乐乐 后台只有这个款式的，不一样
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| 2026/8/8 10:44:37 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | better me | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/8 10:44:38 | 22013 | 【36】31172-李倩倩-A青岛市胶州市兰州东路店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
您好店长，提供一下商品的订单截图和需求哈
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| 2026/8/8 10:44:39 | 22016 | 【A8-153】49714-刘翠翠-徐州市铜山区郑集店-荷花-A8 | 清风 | 文字 |
运费收到了
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| 2026/8/8 10:44:39 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 霞 | 文字 |
请问这两样物品怎么查不出来，应该怎样查
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