原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 11:01:55 | 22016 | 【A8-126】49176-周敏-安徽省阜阳市颍州中路店-华中-A8 | 周敏🍀 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:01:55 | 22016 | 【A8-170】49508-姚其成-武汉市洪山区巡司河西路店-华中-A8 | 姚其成18062781573 | 文字 |
@彭婷婷
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| 2026/8/8 11:01:56 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 视频 |
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| 2026/8/8 11:01:57 | 22017 | 【10】60028-孙丽娜-龙口市西城区新龙家苑店-大街小巷-A9 | 新龙家苑好邻居驿站：孙老师 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:01:58 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 视频 |
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| 2026/8/8 11:01:58 | 22015 | 【A7-55】40039-仇磊-扬州市高邮市翰林路店-天瑞-A7 | 👧从🌱从👦在长大 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:01:59 | 22016 | 【A8-97】49144-刘店长-重庆忠县忠州街道大桥路店-百合-A8 | 家门口忠县店 | 文字 |
那吃的东西都吃了一点，哪里能完好无损的退回 @蒋林宏
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| 2026/8/8 11:01:59 | 22017 | 【S】【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@常福店小胡 没事的
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| 2026/8/8 11:01:59 | 23001 | 【32】44604-马静娜-濮阳市华龙区特修厂桥店-悦爱生活-B3 | FY | 文字 |
@江攀 时间一长，顾客都不要 都要退货，这个物流运费谁承担呢？他们承担吗？
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| 2026/8/8 11:01:59 | 22017 | 【10】60028-孙丽娜-龙口市西城区新龙家苑店-大街小巷-A9 | 新龙家苑好邻居驿站：孙老师 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:00 | 22008 | 【38】18696-程书琴-泰州市海陵区宏基花园店-百合A1 | 朱红杏 | 文字 |
@售后锦甜 帮我看一下这个是这么回事
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| 2026/8/8 11:02:00 | 23001 | 【40】44009-李萍-新乡市南环中州家苑店-百合-B3 | 琴声悠扬 | 文字 |
好的，谢谢。
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| 2026/8/8 11:02:00 | 22009 | 【A】【154】20099-牛云-石家庄市长安区义东店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
不需要换货了吗？
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| 2026/8/8 11:02:00 | 22017 | 【50】58315-刘映溪-成都市锦江区月季街店-蓝谷优亨-A9 | 红红 | 文字 |
这两件的码数都不对
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| 2026/8/8 11:02:01 | 23001 | 【42】44191-欧阳春香-永州市宁远县桐山街店-百合-B3 | 香香 | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 11:02:01 | 22009 | 【202】19148-悦小五-长沙市芙蓉区乔庄巷店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
店长稍等哈
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| 2026/8/8 11:02:02 | 22011 | 【A】【28】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 小悦助手71 | bot |
店长这边帮您逐一核实哦
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| 2026/8/8 11:02:02 | 22008 | 【47】18555-张董-徐州市泉山区民有理路店-华东正阳A1 | 张恩睿💰微信22869262 | 文字 |
@晓雯（A2运营督导-晓雯） A1直播间申请关闭，怎么申请？
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| 2026/8/8 11:02:02 | 23001 | 【60】44127-阮文彦-延安市宝塔区东风社区店-华中-B3 | 1 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 11:02:03 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:03 | 24001 | 【53】48325-吴昊-贵阳市观山湖区合肥路店-百合-B4 | 医健林 小张13027819786 | 文字 |
苹果吊坠盒子3个损坏严重，牙膏盒子4个损坏严重，要求补发盒子@售后小海 @售后小海
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| 2026/8/8 11:02:03 | 23001 | 【29】44201-王墨臣-北京市朝阳区康营家园店-万家灯火-B3 | Nuyoah. | 文字 |
帮我问厂家要一下@江攀
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| 2026/8/8 11:02:03 | 22016 | 【A8-103】49185-韩成静-重庆谢家湾店-欢喜-A8 | The Ranchers. | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:04 | 22017 | 【49】58302-李艳荣-濮阳市华龙区玉兰花园店-悦享家-A9 | 都享来超市店员（一） | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:04 | 23001 | 【33】44213-罗炽惠-重庆市荣昌区宝荣路店-百合-B3 | 康宁广场恒源祥罗姐15730290291 | 文字 |
@江攀 帮我处理一下
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| 2026/8/8 11:02:04 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 文字 |
商品名称:蜂王浆冻干粉
应到数量：12
实到数量：12
缺货数量：
破损数量：
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| 2026/8/8 11:02:05 | 22013 | 【C】【5】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 小悦助手9 | bot |
如果没有解决，不会操作，辛苦麻烦找个手机录一个你的操作视频这边教你🤝
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| 2026/8/8 11:02:05 | 22016 | 【A8-159】50139-刘茹-徐州丰县在水一方店-正阳-A8 | ᪗ 财神爷的掌上明珠 ଓ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:02:05 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
我这边返了一些回去了
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| 2026/8/8 11:02:05 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:06 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:06 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 麦子NL56 | 文字 |
福利券兑换的油污清洁剂到货3瓶，空气清新剂到货2瓶
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| 2026/8/8 11:02:06 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
具体是什么产品用不了呢 店长
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| 2026/8/8 11:02:06 | 22011 | 【A】【22】28591-秦奇英-桂林市灵川县驿南路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
@龙头岭秦店长 过期了没有办法了哦 开会都是说过的 文案也发过 券的有效期就只有2个月哦
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| 2026/8/8 11:02:06 | 22009 | 【A】【154】20099-牛云-石家庄市长安区义东店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
好的
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| 2026/8/8 11:02:07 | 22010 | 【25】26639-刘强-株洲市攸县文化路店-大街小巷-A3 | 小李店长 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:07 | 22017 | 【10】60028-孙丽娜-龙口市西城区新龙家苑店-大街小巷-A9 | 新龙家苑好邻居驿站：孙老师 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 11:02:08 | 22016 | 【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小乐乐 | 文字 |
意思是我把这个坏的寄回去吗？
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| 2026/8/8 11:02:08 | 22017 | 【S】【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@常福店小胡 好的，这边给您修改
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| 2026/8/8 11:02:08 | 22015 | 【A7-46】41515-姜佳良-黑龙江省双鸭山市七星矿特汇团店-邻里隆-A7 | 特汇团七星店客服 | 文字 |
@售后晚禾 这个晚安霜赠品葫芦吊坠没发货
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| 2026/8/8 11:02:09 | 22016 | 【A8-87】49740-卢方芳-宜昌夷陵夷兴二巷店-华中-A8 | 卢方芳工作时间8点--17：30 | 文字 |
@蒋林宏 亲帮我补 4个 黄金搭档有机纯羊奶粉 的盒子
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| 2026/8/8 11:02:09 | 24001 | 【U】【52】48343-陈基炜-三明市尤溪县民主路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 11:02:09 | 22013 | 【82】30854-卢智哲-A揭阳市榕城区朝晖苑店-悦享家-A5 | Luzhizhe纯手工潮汕牛肉牛筋丸批发 | 文字 |
@售后欣欣 1单是5罐139元你补人家5元客户不同意，说要不就补一罐过来
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| 2026/8/8 11:02:10 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 文字 |
按这个重发一遍
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| 2026/8/8 11:02:11 | 22017 | 【50】58315-刘映溪-成都市锦江区月季街店-蓝谷优亨-A9 | 红红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:02:11 | 22017 | 【57】58238-周建-上海市闵行区沧源路店-悦享家-A9 | 沧源路小周 | 文字 |
@叔艳庆 城市气息茶香泡泡洗手液。这件商品己签收。门口也没收到货。麻烦反馈厂家跟快递核实。[抱拳][抱拳]
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| 2026/8/8 11:02:12 | 22016 | 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8 | 青春 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 11:02:12 | 22010 | 【25】26639-刘强-株洲市攸县文化路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/8 11:02:12 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
签收了
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| 2026/8/8 11:02:13 | 22010 | 【65】24224-王丽慧-厦门市同安区中山路店-万家灯火-A3 | 丽慧 | 文字 |
@售后顺心 3瓶
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| 2026/8/8 11:02:13 | 24001 | 【61】48192-薛晓亮-德州市中建华府店-俱惠选-B4 | baby🌾安宁 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:13 | 22017 | 【8】58041-姬玲玲-齐齐哈尔富拉尔基区新市委店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
@A0 º 好的
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| 2026/8/8 11:02:13 | 22010 | 【25】26639-刘强-株洲市攸县文化路店-大街小巷-A3 | 小李店长 | 文字 |
4月份生产的，还没有过期，就发霉了
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| 2026/8/8 11:02:14 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 文字 |
商品名称:季膳丰杏仁七白饮+搅拌杯
应到数量:2+1
实到数量:2+1
缺货数量:0
破损数量:0
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| 2026/8/8 11:02:14 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 创市水龙头净水器 到手1套（净水器+3个滤芯） 套，不怎么出水了，顾客想退货，超售后无法退货，同意寄回换货
🔖 工单号：TK20260716765751BC…
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| 2026/8/8 11:02:14 | 22017 | 【19】60374-贾利芳-濮阳市华龙区古城路店-万家灯火-A9 | 云通客服2 小李 | 文字 |
SF5159896005368火山石烤肠是这个单号，但这个单号没有火山石烤肠
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| 2026/8/8 11:02:15 | 22016 | 【A8-103】49185-韩成静-重庆谢家湾店-欢喜-A8 | The Ranchers. | 文字 |
这个怎么退回去了
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| 2026/8/8 11:02:16 | 22017 | 【10】60028-孙丽娜-龙口市西城区新龙家苑店-大街小巷-A9 | 新龙家苑好邻居驿站：孙老师 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:02:16 | 24001 | 【U】【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786158133882-396i2myi/image.png
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| 2026/8/8 11:02:17 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:02:17 | 22017 | 【19】60374-贾利芳-濮阳市华龙区古城路店-万家灯火-A9 | 云通客服2 小李 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/8 11:02:17 | 22015 | 【A7-55】40091-郝明超-新乡市红旗区东关街店-红枣-A7 | 小好百货（东关） | 文字 |
@苏洪铃 @A7-售后-张清 上图的五宝茶适合什么季节喝？
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| 2026/8/8 11:02:17 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 11:02:18 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 梅花 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:02:18 | 22015 | 【A7-55】40091-郝明超-新乡市红旗区东关街店-红枣-A7 | 小好百货（东关） | 文字 |
@苏洪铃 这个还没回复呢
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| 2026/8/8 11:02:18 | 22015 | 【A7-55】40091-郝明超-新乡市红旗区东关街店-红枣-A7 | 小好百货（东关） | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:19 | 22016 | 【A8-159】50139-刘茹-徐州丰县在水一方店-正阳-A8 | ᪗ 财神爷的掌上明珠 ଓ | 文字 |
牙刷到货18盒，老花镜到货1个，除螨包到货8盒
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| 2026/8/8 11:02:19 | 24001 | 【19】48768-李秀梅-北京市通州区乔庄店-悦享家-B4 | 寒梅 | 文字 |
@售后柠檬 8月6日的中奖明细发一下
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| 2026/8/8 11:02:20 | 22016 | 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8 | 青春 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:21 | 22017 | 【50】58315-刘映溪-成都市锦江区月季街店-蓝谷优亨-A9 | 红红 | 文字 |
来货是XL
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| 2026/8/8 11:02:21 | 23001 | 【10】44979-冯宇静-晋中市榆次区新天地店-百合-B3 | 刘晓林༺ༀ | 文字 |
@江攀 新航天谷胱甘肽用途？
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| 2026/8/8 11:02:21 | 22016 | 【A8-103】49185-韩成静-重庆谢家湾店-欢喜-A8 | The Ranchers. | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 11:02:23 | 23001 | 【31】44753-余霞-内江市威远县城南总站店-悦享家-B3 | 售后心语 | bot |
@枫叶🍂 确认一下是墨镜还是眼镜
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| 2026/8/8 11:02:24 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
现在没得返了
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| 2026/8/8 11:02:24 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 初语 | 文字 |
检测剂5个，
洗洁精儿两个
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| 2026/8/8 11:02:24 | 22010 | 【23】24416-陈刚-南充市蓬安县希望街店-邻里直选-A3 | A私域招商、郭敏18582283169 | 文字 |
核实清楚再发给我们，我们问一下顾客，看怎么说
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| 2026/8/8 11:02:24 | 24001 | 【53】48325-吴昊-贵阳市观山湖区合肥路店-百合-B4 | 医健林 小张13027819786 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:25 | 23001 | 【9】44033-毛峻峰-丽水市龙泉市东茶路店-康膳堂-B3 | 售后小七 | bot |
@便民生活馆店 店长 现在是需要寄回10个渔夫帽，重新发12个围脖，对吗？
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| 2026/8/8 11:02:26 | 22016 | 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8 | 青春 | 视频 |
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| 2026/8/8 11:02:27 | 22009 | 【B】【85】19996-陈金兰-南昌市西湖区弘福世家丁公路店-悦享家A2 | 小悦助手61 | bot |
店长，这边已帮您重新登记打款，预计1-3天通过，您这几天可以留意一下店长后台钱包明细哈~
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| 2026/8/8 11:02:27 | 23001 | 【D】【85】45117-许春洪-锦州市凌河区龙江南里店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决的么
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| 2026/8/8 11:02:29 | 24001 | 【12】48845-祁桂文-包头市昆都仑区少先23号店-百合-B4 | A心智青少先路店小张 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：苹果吊坠
快递单号：73720712931174
数量：1个
售后原因:空盒子里面没有吊坠
客户诉求：补发
客户姓名/电话/地址：祁桂文：15034746500内蒙古自治区包头市昆都仑区内蒙古包头市昆都仑区少先23号街…
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| 2026/8/8 11:02:29 | 22008 | 【A+】【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
@小蓝 🌹感谢您
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| 2026/8/8 11:02:29 | 22010 | 【S】【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
@ᰔᩚ.嘉 店长你好，稍等我先查询一下后台
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| 2026/8/8 11:02:30 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:30 | 24001 | 【53】48325-吴昊-贵阳市观山湖区合肥路店-百合-B4 | 医健林 小张13027819786 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:30 | 22017 | 【36】58323-李利-德阳市中江县一环路店-蓝谷优享-A9 | 张正鸿 | 文字 |
门店申请闭店：
1.确认停看直播时间，门店系统会设置“风控冻结”（只能核销订单）
【线上售后功能关闭】、【老板无法提现】
2.门店需在客户群 发闭店通知，通知客户及时到店取货
3.门店确认福利兑换时间告知督导，为期3天，系统门店状态设…
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| 2026/8/8 11:02:31 | 22009 | 【107】19904-杨艳华-菏泽市牡丹区金盾花园店-华中A2 | 💞 平安喜乐 | 文字 |
当时取货时都已经沟通过了，顾客要了好几款茶，她特别喜欢收藏这些东西，有破损影响她收藏，店里这个破损的可以给厂家寄回去，换个完好的就行@售后菲菲
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| 2026/8/8 11:02:31 | 22013 | 【62】31017-陈相-A肇庆市端州区跃龙中路店-万家灯火-A5 | 悦邻优选店长 | 文字 |
手镯晶体砂什么意思
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| 2026/8/8 11:02:31 | 24001 | 【35】48554-杨咏英-淮安市洪泽区水岸花城店-百合-B4 | 余 | 文字 |
@售后果果 顾客吃过后拉肚子
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| 2026/8/8 11:02:33 | 22011 | 【48】28541-王福兰-攀枝市米易县河滨路店-大街小巷A4 | fαng | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/8 11:02:35 | 22013 | 【44】30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 张玉娥 | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/8/8 11:02:35 | 22017 | 【51】60445-王全通-南宁市兴宁区天狮岭路店-五龙-A9 | 🍊Chᰔᩚenྀི人参和醋不相逢 | 文字 |
请问一下亲，那个赠送的朱砂链子是一起发货的还是分开的？目前只有猪蹄收到
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| 2026/8/8 11:02:35 | 22017 | 【36】58323-李利-德阳市中江县一环路店-蓝谷优享-A9 | 张正鸿 | 文字 |
@LL 辛苦看一下闭店流程
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| 2026/8/8 11:02:36 | 22016 | 【A8-116】49703-刘博文-重庆市北碚区朝阳市场店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@朝阳市场店小文-19923929513 您这边 升级到最新系统了吗
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| 2026/8/8 11:02:36 | 22016 | 【A8-99】49445-郝明超-新乡牧野工人街店-菠萝-A8 | 郝明超-小郝百货-工人街 | 文字 |
蜂疗贴上面有个硬的黑点是啥东西 @蒋林宏
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| 2026/8/8 11:02:38 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:02:38 | 22016 | 【A8-115】49897-叶雪青-温州永嘉县屿后巷上塘1店-正阳-A8 | 微 | 文字 |
苹果吊坠缺货6个，盒子8个，客户要盒子一起发货过来@蒋林宏
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| 2026/8/8 11:02:39 | 22010 | 【32】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 华夏6群工作号 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:02:39 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
@售后舒乐 有的有的，在箱内呢[捂脸]
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