原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 11:03:45 | 23001 | 【A】【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
这边核实下
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| 2026/8/8 11:03:45 | 22010 | 【36】26698-刘刚-大石头镇大林宾馆后身国夏优选超市 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 俞兆林小竹棉提花单被套 到手1件 兰花格 200*230cm±3cm，少1套200*230cm，要求补发
🔖 工单号：TK20260807D2676D39
…
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| 2026/8/8 11:03:46 | 22010 | 【32】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 华夏6群工作号 | 文字 |
电蚊拍要求补发
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| 2026/8/8 11:03:47 | 22013 | 【80】30435-邓端-郑州市郑州高新区红叶路店-华中-A5 | 邓端 | 文字 |
不影响
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| 2026/8/8 11:03:48 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 文字 |
@售后柠檬 直播间写B4就可以还是要写完整谁的直播间，客户是晚上下的单
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| 2026/8/8 11:03:53 | 22008 | 【C】【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786158223310-x7ppaicj/image.png
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| 2026/8/8 11:03:53 | 22011 | 【45】28462-徐亮-廊坊市三河市三季农贸店-康膳堂A4 | 心选线上店长 | 文字 |
店长您好～关于您问的「海参老火腿」补发物流，已帮您查到啦 📦
👉 物流单号：79023807325173
👉 承运公司：中通快递
👉 当前状态：暂无轨迹（厂家刚发出，物流信息尚未同步）
您也可以在店长后台【我的】→…
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| 2026/8/8 11:03:54 | 22015 | 【A7-48】40846-芝芝-福州台江区书香大第店-大街小巷-A7 | 芝芝 书香店长 | 文字 |
然后后面写着这个小银鱼温度0~4度保存，我就想问一下，它是常温过来的，我们现在福州天气高温40度，然后平常就是明天又周末了，我们也休息了。我们平常就是这个情况下不放冰箱，有没有问题
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| 2026/8/8 11:03:54 | 【62】48183-赵金-东台弘志堂望海店-致远-B4 | 售后洋洋 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/8 11:03:55 | 22015 | 【A7-18】40288-杨志强-大观区玉琳路店-华东正阳-A7 | M | 文字 |
要求补发，门店还有压的很扁的
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| 2026/8/8 11:03:55 | 22015 | 【A7-37】35131-钟金红-武汉长江新区阳逻街道店-华中-A7 | 红红 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:03:55 | 23001 | 【29】44201-王墨臣-北京市朝阳区康营家园店-万家灯火-B3 | Nuyoah. | 文字 |
ai智能控制器 是坏的 插不上
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| 2026/8/8 11:03:56 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 梅花 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:03:57 | 22013 | 【80】30435-邓端-郑州市郑州高新区红叶路店-华中-A5 | 邓端 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/8/8 11:04:00 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 洋洋工作号 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:04:00 | 22015 | 【A7-46】41515-姜佳良-黑龙江省双鸭山市七星矿特汇团店-邻里隆-A7 | 特汇团七星店客服 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:01 | 24001 | 【34】48563-黄爱军-鹰潭市月湖区环城东路店-百合-B4 | 张圆圆~鹰潭德元升中医19170821353 | 文字 |
有些顾客讲究的，被打开了他就不要了。
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| 2026/8/8 11:04:01 | 22009 | 【138】19225-罗成平-十堰市茅箭区浙江路店-邻里直选A2 | A1红豆 | 文字 |
@售后宜安 我已经和快递员打过电话了，他的确也给我送了一件东西来，送了一个货来，里面不是这个货，他给我送来的是那个什么是马桶疏通器一炮通，还有个垃圾袋是这两个东西，我一会儿拍给你看
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| 2026/8/8 11:04:01 | 22010 | 【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾华佗远红外口罩 到手6个 均码，艾华佗远红外口罩 到手6个 / 客户使用1个之后过敏 要求包邮退货退全款
🔖 工单号：TK202608051464B342…
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| 2026/8/8 11:04:01 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 同程生鲜舞钢门店 | 文字 |
✅商品名称：长款皮草
✅应到货数：
✅实到数量 1
✅缺货数量：0
✅破损数量：0
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| 2026/8/8 11:04:03 | 22013 | 【37】31046-宋颖-A武汉市黄陂区前川大道店-悦爱生活-A5 | ～小宋～ | 文字 |
@售后乐乐 中午好，麻烦帮忙把花露水催一下，看他是什么情况，是丢件了还是怎样？
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| 2026/8/8 11:04:04 | 23001 | 【57】44291-王海廷-北京市朝阳区翠城馨园店-百合-B3 | 有情 | 文字 |
这个产品，客户退货
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| 2026/8/8 11:04:04 | 22017 | 【57】58238-周建-上海市闵行区沧源路店-悦享家-A9 | 沧源路小周 | 文字 |
@叔艳庆 这个情况总存在，己经踩过坑了。又不可能去看物流信息一个一个去扒。
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| 2026/8/8 11:04:04 | 22016 | 【A8-91】49903-张红娟-无锡前洲店-正阳-A8 | 张裕涓 | 文字 |
为什么我们按照视频操作出不了那么多数据呢？
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| 2026/8/8 11:04:05 | 22009 | 【B】【85】19996-陈金兰-南昌市西湖区弘福世家丁公路店-悦享家A2 | 小悦助手61 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 11:04:05 | 24001 | 【62】48183-赵金-东台弘志堂望海店-致远-B4 | 售后洋洋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:04:06 | 22015 | 【A7-19】41670-张敏-太原万科蓝山二期店2026-大街小巷-A7 | 小红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:06 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 初语 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:08 | 22016 | 【A8-159】50139-刘茹-徐州丰县在水一方店-正阳-A8 | ᪗ 财神爷的掌上明珠 ଓ | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:04:08 | 23001 | 【29】44201-王墨臣-北京市朝阳区康营家园店-万家灯火-B3 | Nuyoah. | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 11:04:08 | 23001 | 【2】44039-毛铁云-伊春市伊美区佳选食品店-邻里直选-B3 | 群主~小玉 | 文字 |
@江攀 后台阿姨，这个显示现金券
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| 2026/8/8 11:04:08 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 风生水起 | 文字 |
不影响
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| 2026/8/8 11:04:10 | 22016 | 【A8-107】49440-袁倩倩-合肥市肥西县上派镇店-华中-A8 | Y💋 | 文字 |
一个使用视频一上午了都发不出来
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| 2026/8/8 11:04:10 | 22016 | 【A8-94】49380-周小霞-茶场社区店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
@周公子 这边核实呢
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| 2026/8/8 11:04:10 | 22015 | 【A7-32】40182-辛全香-日照市东港区银座商城店-美喃-A7 | 辛全香 | 文字 |
@售后知甜 是这单的用法，怎么用，什么时候吃？麻烦你给查查？
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| 2026/8/8 11:04:12 | 22009 | 【138】19225-罗成平-十堰市茅箭区浙江路店-邻里直选A2 | A1红豆 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:12 | 22016 | 【A8-159】50139-刘茹-徐州丰县在水一方店-正阳-A8 | ᪗ 财神爷的掌上明珠 ଓ | 文字 |
钛筷子到货8盒，管道疏通剂到货9瓶，钛杯子到货5个
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| 2026/8/8 11:04:13 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:15 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:04:15 | 24001 | 【65】48132-郭淑敏-张家口市怀来县荣庆B区店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/8 11:04:16 | 22016 | 【A8-116】49703-刘博文-重庆市北碚区朝阳市场店-荷花-A8 | 朝阳市场店小文-19923929513 | 文字 |
@蒋林宏 使用视频怎么说的，就怎么弄的
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| 2026/8/8 11:04:16 | 22015 | 【A7-46】40324-小梅-上海市安宁路店-华东正阳-A7 | 小梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:17 | 23001 | 【2】44039-毛铁云-伊春市伊美区佳选食品店-邻里直选-B3 | 群主~小玉 | 文字 |
那不就是代金券吗？@江攀
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| 2026/8/8 11:04:17 | 22016 | 【A8-81】49540-姚光琼-秭归橘颂路店-荷花-A8 | 秭归店 店长 | 文字 |
@小悦助手 帮忙催一下厂家，这么贵赔不起
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| 2026/8/8 11:04:17 | 23001 | 【B】【10】44979-冯宇静-晋中市榆次区新天地店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长请稍等
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| 2026/8/8 11:04:18 | 22016 | 【A8-150】49055-刘从先-四川省崇州市怀远店-欢喜-A8 | 怀远副店长 | 文字 |
商品名称: 蜂王胎燕窝膏
应到数量：10
实到数量：10
缺货数量：0
破损数量：0
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| 2026/8/8 11:04:18 | 24001 | 【33】48584-陈豆豆-济宁市任城区水景花苑店-美喃-B4 | A小管家小陈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:19 | 23001 | 【86】44785-尹艳-成都市双流区民顺巷店-大街小巷-B3 | 秀姐 | 文字 |
@江攀 我有退货
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| 2026/8/8 11:04:20 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 风生水起 | 文字 |
不影响
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| 2026/8/8 11:04:20 | 22015 | 【A7-54】41147-郑舒文-厦门思明区文屏路店-大街小巷-A7 | 🔥 福火火·文屏店长 | 文字 |
@售后知甜 查收！朱砂链少3
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| 2026/8/8 11:04:20 | 22015 | 【A7-50】40376-楚尚伟-优惠猫东湖社区团购店-天瑞-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【预售】西域红花 到手6罐（共120克） 20克，面单6瓶，实收4瓶，少发2瓶。(另2个件，面单6瓶，实收一致)
仅退款2瓶
🔖 工单号：TK20260805A9DD5B…
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| 2026/8/8 11:04:22 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | 小悦助手32 | bot |
@Miao 店长，可以在后台申请部分退款
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| 2026/8/8 11:04:22 | 22015 | 【A7-46】40324-小梅-上海市安宁路店-华东正阳-A7 | 小梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:23 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
对啊
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| 2026/8/8 11:04:24 | 22008 | 【A】【12】19417-秦超-锦州市古塔区东二里路-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 11:04:25 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | Moon_尐尗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:25 | 22015 | 【A7-18】40288-杨志强-大观区玉琳路店-华东正阳-A7 | M | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:04:26 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 创市水龙头净水器 到手1套（净水器+3个滤芯） 套，不怎么出水了，顾客想退货，超售后无法退货，同意寄回换货
🔖 工单号：TK20260716765751BC
请点击链接填…
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| 2026/8/8 11:04:27 | 23001 | 小肖。 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 11:04:28 | 24001 | 【33】48584-陈豆豆-济宁市任城区水景花苑店-美喃-B4 | A小管家小陈 | 文字 |
@售后果果 发一下安装使用视频
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| 2026/8/8 11:04:31 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
有黑点不是质量问题嘛
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| 2026/8/8 11:04:31 | 22015 | 【A7-18】40288-杨志强-大观区玉琳路店-华东正阳-A7 | M | 文字 |
@售后知甜
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| 2026/8/8 11:04:31 | 24001 | 【U】【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@风一样自由 店长 您反馈 物流的这个问题 这边会进行登记反馈 给您跟客户造成不好的体验确实非常抱歉 辛苦您安抚客户。
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| 2026/8/8 11:04:32 | 24001 | 【56】48265-黄振波-南宁市良庆区风林苑店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@一 亲亲厂家核实后会给您登记的
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| 2026/8/8 11:04:32 | 22009 | 【B】【101】19547-小孟-西安市未央区渭滨路店-华东正阳A2 | 小悦助手62 | bot |
收到亲亲，这边登记哈
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| 2026/8/8 11:04:32 | 22013 | 【S】【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的您拍好视频发我哦
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| 2026/8/8 11:04:33 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
不包运费吗
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| 2026/8/8 11:04:35 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 洋洋工作号 | 文字 |
到货
蓝莓黑枸杞5瓶，
神经酸6瓶，
舒结宝12瓶
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| 2026/8/8 11:04:36 | 22016 | 【A8-97】49326-秦长安-宜昌西陵店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
@蒹葭白露 抱歉给您带来不好的体验了 店长
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| 2026/8/8 11:04:37 | 22016 | 【A8-121】50116-小何-南宁市青秀区新兴苑店-五龙-A8 | 乐淘好物【新兴苑店】18178618542 | 文字 |
@蒋林宏 亲，这个燕窝有煮的制作视频吗
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| 2026/8/8 11:04:38 | 22008 | 【C】【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
这个是客户6月的中奖信息核实
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| 2026/8/8 11:04:38 | 22011 | 【70】28512-柴利民-大同市平城区同泉里方圆洗浴店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空液体加热器(养生壶) 到手1套（水壶1个+航天纪念币1盒） 个，水烧开了不会自动断电一直烧 要求换货
🔖 工单号：TK20260801A3E454…
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| 2026/8/8 11:04:38 | 23001 | 小肖。 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:38 | 23001 | 【25】44727-高艳-武汉市武昌区锦绣江南店-悦爱生活-B3 | 爱生活~唐雨心 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:04:38 | 22013 | 【37】31185-钟祖良-A绵阳市涪城区虹苑北路店-五龙-A5 | 郭晓莉 | 文字 |
"萍萍：
还没有，等你这边处理，厂家已经收到货了！@郭晓莉 "
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@萍萍 好的，店长，那您这边就不要给顾客垫付哟，我们这边走流程直接给顾客取消订单，直接退款给顾客，辛苦您给顾客解释下，因为这个是超售后期的大概一周左右退款
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| 2026/8/8 11:04:39 | 22016 | 【A8-83】49105-郭华-深圳市福田区园岭店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 十二生肖茶饼 到手1套（赠十二生肖吊坠*1个） 1个，是瑕疵品，有指纹，要求换货蛇
🔖 工单号：TK202608057D6DC41C
售后数量：1
最新进度…
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| 2026/8/8 11:04:39 | 24001 | 【U】【62】48164-霍敬波-沈阳市苏家屯区金桔二路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，这边盒子破损两个，反馈厂家进行补发盒子，您看可以吗
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| 2026/8/8 11:04:39 | 22010 | 【A+】【23】24416-陈刚-南充市蓬安县希望街店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
抱歉店长给您带来不好的体验了 辛苦您问下客户那边🌹
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| 2026/8/8 11:04:40 | 24001 | 【15】48813-王路路-孝感市孝南区城站路店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
亲亲 稍等这边马上帮您查询下 抱歉给您添麻烦了
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| 2026/8/8 11:04:41 | 22017 | 【37】60228-袁家明-南岸区帝景名苑店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
@飞燕 会不会是没电了呢
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| 2026/8/8 11:04:42 | 22017 | 【25】60290-王富洋-杭州市拱墅区凤起路店-百合-A9 | 邓明慧 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 11:04:45 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 洋洋工作号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:04:45 | 23001 | 【2】44039-毛铁云-伊春市伊美区佳选食品店-邻里直选-B3 | 群主~小玉 | 文字 |
@江攀 你们发卷的时候不跟阿姨说吗？
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| 2026/8/8 11:04:45 | 22017 | 【34】58331-高晓林-成都市成华区万宇路店-蓝谷优享-A9 | 小魏 | 文字 |
@曹琬佳 可以
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| 2026/8/8 11:04:49 | 【35】48554-杨咏英-淮安市洪泽区水岸花城店-百合-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/8 11:04:49 | 23001 | 小肖。 | 文字 |
帮忙查下这个客户
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| 2026/8/8 11:04:49 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 11:04:52 | 22011 | 【45】28462-徐亮-廊坊市三河市三季农贸店-康膳堂A4 | 心选线上店长 | 文字 |
@售后雪宁
茶黄
海参老火腿
是同一个单号补发吗
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| 2026/8/8 11:04:53 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 芳 | 文字 |
@刘思琢 客户的杏色L
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| 2026/8/8 11:04:53 | 23001 | 【86】44785-尹艳-成都市双流区民顺巷店-大街小巷-B3 | 秀姐 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:04:55 | 22017 | 【34】58331-高晓林-成都市成华区万宇路店-蓝谷优享-A9 | 小魏 | 文字 |
@曹琬佳 亲，麻烦帮忙问一下这个产品的食用方法。
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| 2026/8/8 11:04:55 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小叶 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:04:56 | 23001 | 小肖。 | 文字 |
她说她看不了直播
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| 2026/8/8 11:04:56 | 22016 | 【A8-79】49270-靳秀林-张店区共青团路店-百合-A8 | 兜有米 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:04:57 | 22011 | 【60】28345-三毛-西安市新城区万寿路地铁店-华东正阳A4 | 群主 青青 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:04:58 | 22008 | 【47】18555-张董-徐州市泉山区民有理路店-华东正阳A1 | 詹海 | 文字 |
"恩睿：
@晓雯（A2运营督导-晓雯） A1直播间申请关闭，怎么申请？"
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@张董 今天中午停播吗
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| 2026/8/8 11:04:58 | 22016 | 【A8-144】49368-孟赟-唐河人民北路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 Xl （145-170斤），就一个订单、发错尺码，l码发成m码了、换咖色XL
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/8 11:05:00 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小叶 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:05:00 | 24001 | 【U】【19】48768-李秀梅-北京市通州区乔庄店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
@寒梅
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| 2026/8/8 11:05:01 | 22015 | 【A7-69】40588-孙昌旭-上海松江区乐都西路店-菠萝-A7 | 文字 |
@售后知甜 我操！你他妈瞎么？耍我呢？发了两遍，都不看我信息！什么垃圾 Ai
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