原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 14:01:30 | 22013 | 【44】30756-燕子-沈阳市铁西区霁虹街店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
@燕子 辛苦告知商品全称
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| 2026/8/8 14:01:31 | 22008 | 【195】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 悦龄生活 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 14:01:32 | 23001 | 【S】【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@🏞金泠🌊 好的亲亲，这边帮您反馈~
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| 2026/8/8 14:01:32 | 22015 | 【A】【A7-54】40273-吴磊-上海徐汇区老沪闵路店-欢喜-A7 | 小悦助手32 | bot |
一套179元店长
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| 2026/8/8 14:01:33 | 23001 | 【75】45115-郭威-鸡西市鸡冠区东山培新店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
稍等店长，这边看下聊天记录
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| 2026/8/8 14:01:33 | 22009 | 【96】18339-张玲-威海市乳山市福利巷店-菠萝A2 | 小悦助手62 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 14:01:33 | 23001 | 【50】44420-张娟平-西安市碑林区柿园路店-俱惠选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@张娟平 券有使用时效，过了时效未使用会过期
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| 2026/8/8 14:01:33 | 23001 | 【66】44320-张强-杭州塘栖店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
@张婷. 收到
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| 2026/8/8 14:01:33 | 22016 | 【A8-136】49685-戚建-广东上水花园店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓咨询】
门店名称：广东上水花园店
批次：第22次 （260728）退货
问题详情：22批 亲爱的店长，您22批退货的Mary LuLu胶原蛋白抗皱水光素…
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| 2026/8/8 14:01:34 | 22015 | 【D】【A7-76】40635-高美-四平市双辽市金鼎胡同店-好物优选-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长 这边登记
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| 2026/8/8 14:01:35 | 22013 | 【80】30322-胡红芳-孝感市汉川市徐垸路店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的店长收到您的返款，这边反馈直播间
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| 2026/8/8 14:01:36 | 22016 | 【A8-95】49940-唐艺洋-益阳市赫山区大桃北路店-文化-A8 | 青清海何静 | 文字 |
不是一个店发生这样的事情了
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| 2026/8/8 14:01:37 | 22016 | 【A8-100】50044-乔启红-宁波联盛广场店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 boocce超级快充1.8米超长懒人数据线F18 到手1条 USB口，售后原因：用了一段时间，冲不进电
客户诉求：换一个
🔖 工单号：TK20260806…
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| 2026/8/8 14:01:37 | 明珠出海 | 刘波 | 文字 |
一瓶清水一份温情，践行企业长期公益初心，这份温暖太有力量！为公司点赞[强][强][强]
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| 2026/8/8 14:01:38 | 22017 | 【S】【12】60276-高晓坤-威海市威海区新都花园店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
店长，辛苦你这边提供一下商品全称，这边好尽快的给您核实哈
水壶，暂时没有货了，只能等下周才有货
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| 2026/8/8 14:01:38 | 22017 | 【61】60225-刘军-淄博市高青县兴隆大观园店-致远-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长稍等
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| 2026/8/8 14:01:39 | 22015 | 【A+】【A7-62】40980-邓雨浩-上海市宝山区水产路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您稍等
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| 2026/8/8 14:01:39 | 22016 | 【A8-109】49027-王丽娜-安徽亳州和平路店-蓝宝石-A8 | 小悦助手18 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 14:01:39 | 22009 | 【165】19744-杨家强-宁波市北仑区大碶坝头东路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 14:01:39 | 22009 | 【204】19767-李淑红-烟台市芝罘区世回尧店-康膳堂A2 | 小迪 | 文字 |
到时候下周能返云仓吗
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| 2026/8/8 14:01:40 | 22013 | 【80】30322-胡红芳-孝感市汉川市徐垸路店-华中-A5 | 售后晴晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:01:40 | 22016 | 【A】【A8-87】49718-李树铭-雅安武安店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
这边是需要退货处理吗，退的商品数量是多少呢，这边反馈一下厂家呢
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| 2026/8/8 14:01:40 | 22016 | 【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 梅子²⁰²⁶（休息时间请勿打扰） | 文字 |
行，就把你的复制给客户
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| 2026/8/8 14:01:41 | 22015 | 【A7-70】40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
您好，店长，钱包提现不成功吗
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| 2026/8/8 14:01:41 | 23001 | 【48】44563-赛辰阳-成都市龙泉驿区兴业街店-柏青-B3 | 售后心语 | bot |
店长，辛苦您发一下商品名称呢
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| 2026/8/8 14:01:41 | 22016 | 【A】【A8-113】49666-屈星星-湖北武汉徐东小路店-华中-A8 | 小悦助手46 | bot |
@立秋18062156520 这边反馈
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| 2026/8/8 14:01:42 | 22009 | 【204】19767-李淑红-烟台市芝罘区世回尧店-康膳堂A2 | 小迪 | 文字 |
@售后朵朵
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| 2026/8/8 14:01:43 | 24001 | 【U】【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
@仙子（旅游联系我） 具体那款亲，您发下截图这边看下
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| 2026/8/8 14:01:43 | 22016 | 【A8-114】50245-陈黎-当阳店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
@携程旅行13997667879 稍等店长
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| 2026/8/8 14:01:43 | 23001 | 【A】【35】44163-刘海平-淮安市清江浦区福星花园店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
已经安排补发了，这个单号已经同步给您了
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| 2026/8/8 14:01:44 | 22017 | 【B】【53】60302-麻丁豪-汝南县生鲜百货驿站店-红枣-A9 | 售后小艺 | bot |
也是可以统计一下数量哈，辛苦您这边让客户后面还有坏的，打开先不要丢拍照留下凭证，厂家那边也好更快的处理哈
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| 2026/8/8 14:01:44 | 22017 | 【63】58284-邓天雪-成都市锦江区观音桥店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长稍等
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| 2026/8/8 14:01:44 | 22013 | 【C】【24】30080-陈燕-重庆市渝北区龙城国际店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的
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| 2026/8/8 14:01:44 | 22016 | 【A8-144】50133-刘志敏-开封市曹门街店-正阳-A8 | 🍎刘志敏 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:01:45 | 22013 | 【31】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 南洋珍珠胸针 到手1件 1件，这个胸针成这个样子了，咋处理
🔖 工单号：TK20260806A5C77C35
售后数量：1
最新进度：您好店长正常佩戴是不会…
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| 2026/8/8 14:01:45 | 明珠出海 | 唐晓勇 | 文字 |
一瓶清水一份温情，践行企业长期公益初心，这份温暖太有力量！为公司点赞[强][强][强]
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| 2026/8/8 14:01:46 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 14:01:46 | 22015 | 【A】【A7-52】40406-吴锡-湖州吴兴区凤凰路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
好的店长这边已反馈厂家核实补发
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| 2026/8/8 14:01:46 | 24001 | 【U】【38】48510-姜杨洁-眉山市彭山区张岗路店-文化-B4 | 售后果果 | bot |
@小姜 店长，这个是什么商品呢，破损1个吗，是需要换货吗还是
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| 2026/8/8 14:01:46 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 文字 |
纯钛健康筷6个
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| 2026/8/8 14:01:47 | 22017 | 【64】60122-弓慧青-太原市万柏林区西山矿务局店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长稍等
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| 2026/8/8 14:01:47 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 婷婷. | 文字 |
还没有地址吗
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| 2026/8/8 14:01:47 | 23001 | 【66】44320-张强-杭州塘栖店-红星-B3 | 张婷. | 文字 |
他要换福利圈的鞋子
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| 2026/8/8 14:01:48 | 22016 | 【A8-100】50044-乔启红-宁波联盛广场店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 boocce超级快充1.8米超长懒人数据线F18 到手1条 USB口，售后原因：用了一段时间，冲不进电
客户诉求：换一个
🔖 工单号：TK202608069A2213C…
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| 2026/8/8 14:01:48 | 22017 | 【B】【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长，这个说的是风扇走的后台，是财务打款到老板钱包里面的，运费是扫码，不是一起转的
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| 2026/8/8 14:01:50 | 23001 | 【49】44846-王凯-北京市丰台区方庄芳城园店-悦享家-B3 | 王凯 | 文字 |
ok
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| 2026/8/8 14:01:50 | 22015 | 【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 珍珍 | 文字 |
@售后安宇 筷子消毒器坏了
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| 2026/8/8 14:01:50 | 22011 | 【A】【26】28198-付春雷-南京市雨花台区能仁里店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
@柠檬 好的 那这边是不少了对吧 不用售后了是吧
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| 2026/8/8 14:01:50 | 22016 | 【A8-114】50245-陈黎-当阳店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
顾客的UID可以提供一下吗
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| 2026/8/8 14:01:50 | 22013 | 【S】【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的这边一下沟通
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| 2026/8/8 14:01:51 | 22016 | 【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 梅子²⁰²⁶（休息时间请勿打扰） | 文字 |
猪蹄有反馈了吗
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| 2026/8/8 14:01:51 | 22017 | 【41】60394-高凤-杭州钱塘区高姐随喜优选店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
@高姐·善起 要变更是吧 ，店长
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| 2026/8/8 14:01:52 | 23001 | 【66】44320-张强-杭州塘栖店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
辛苦发一下收款码
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| 2026/8/8 14:01:52 | 22013 | 【82】30925-邵大亮-A上海市宝山区潘沪路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留内蒙古小米 到手1袋 400g，售后原因： 破损1包
诉求：补发1包
🔖 工单号：TK202608065CA582CC
售后数量：1
最…
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| 2026/8/8 14:01:53 | 22016 | 【A】【A8-113】49666-屈星星-湖北武汉徐东小路店-华中-A8 | 小悦助手46 | bot |
@立秋18062156520 这边反馈换货
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| 2026/8/8 14:01:53 | 22009 | 【77】18745-张涛-枣庄市滕州市通盛花园店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 14:01:54 | 22009 | 【202】20106-张晶-天津市蓟州区藏养坊店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
@藏养坊 好的店长收到，我这边立马反馈处理，有新进展第一时间告知您
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| 2026/8/8 14:01:54 | 22011 | 【A】【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王小平 店长，咱们这边收到产品有任何问题，您售后期内随时反馈我们处理都是可以的，这边门店的建议我们也是收到了，会记录优化的
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| 2026/8/8 14:01:54 | 23001 | 【A】【34】44767-饶根华-衢州市常山县清河街店-悦享家-B3 | 售后心语 | bot |
@五福临门 辛苦提供下完整商品全称
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| 2026/8/8 14:01:55 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 文字 |
羽衣甘蓝威化蛋白棒两盒
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| 2026/8/8 14:01:55 | 明珠出海 | 郑平 | 文字 |
一瓶清水一份温情，践行企业长期公益初心，这份温暖太有力量！为公司点赞[强][强][强]
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| 2026/8/8 14:01:55 | 22017 | 【B】【44】60120-王彩丽-吕梁市文水县胡兰村店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
好的，这边反馈厂家平安扣俩个有划痕，换货哈
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| 2026/8/8 14:01:56 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
亲亲店长，我们这边发货只能到门店哈
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| 2026/8/8 14:01:56 | 22016 | 【A8-95】49940-唐艺洋-益阳市赫山区大桃北路店-文化-A8 | 青清海何静 | 文字 |
每天在吃的都在发霉
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| 2026/8/8 14:01:56 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 烟月 | 文字 |
这都常理了
直接填个单号，申请重发
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| 2026/8/8 14:01:57 | 22009 | 【92】18850-金自春-南京市秦淮区康居里店-红星A2 | 享尊舒金金😀 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:01:57 | 23001 | 【S】【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
同意的话给个收款码补偿，跟厂家沟通协商了，最多能补偿三元，还请店长理解
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| 2026/8/8 14:01:58 | 22013 | 【80】30322-胡红芳-孝感市汉川市徐垸路店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的店长收到您的反馈，这边反馈直播间
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| 2026/8/8 14:01:58 | 22009 | 【201】18598-毕玉茹-四平市双辽市四中店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 14:01:59 | 22016 | 【A8-118】49997-孙华东-柳州融安店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海之味小银鱼 到手2袋 80克，一共是8包，才到7包，少装了1包
诉求 补发
🔖 工单号：TK202608078D2A7DEB
售后数量：1
最新进度：补发…
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| 2026/8/8 14:02:00 | 22015 | 【C】【A7-43】35225-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您稍等
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| 2026/8/8 14:02:00 | 22017 | 【B】【44】60120-王彩丽-吕梁市文水县胡兰村店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@王彩丽13734159256
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| 2026/8/8 14:02:00 | 22016 | 【A8-79】49029-蒋莉斯-永州三多亭店-五龙-A8 | 小悦助手13 | bot |
可能有以下几种可能哈：
1.版本没更新
2.皮肤太干，用湿纸巾擦一下脚和称的表面
3.如果以上两个方案都已排查的话，给客户换个称看看是否能连接，排查是否是称的问题
4.换个手机连接这个称，排查是否是这个称的问题
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| 2026/8/8 14:02:00 | 22017 | 【41】60394-高凤-杭州钱塘区高姐随喜优选店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
我这边要进行申请处理
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| 2026/8/8 14:02:00 | 22015 | 【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 月坛南街店 | 文字 |
@售后知甜
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| 2026/8/8 14:02:01 | 22016 | 【A8-132】50165-刘强-乐山解放街店-前进-A8 | 小悦助手72 | bot |
@归隐农村 客户是什么手机呢
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| 2026/8/8 14:02:01 | 23001 | 【34】44212-陶磊-上海市宝山区宝杨路店-大街小巷-B3 | 售后小七 | bot |
辛苦 店长发一下产品全称 面单拍照 谢谢
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| 2026/8/8 14:02:02 | 23001 | 【2】44226-梁霞-青岛市黄岛区珠山路店-万家灯火-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 大码：140斤-180斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，内裤穿过1条，更换9条的尺码，小…
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| 2026/8/8 14:02:02 | 22013 | 【D】【60】30765-孙金英-本溪市平山区广浴路-华南-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的，这边反馈厂家沟通
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| 2026/8/8 14:02:02 | 22015 | 【A7-8】35217-何菊香-厦门市湖里区嘉园路店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长，您稍等
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| 2026/8/8 14:02:03 | 22016 | 【A8-99】49258-周建宏-云南蒙自市农都汇店-宏盛-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达情侣款缤纷防晒衣男款 深灰色 3XL 155-175，商品名称：飞亚达情侣款缤纷防晒衣男款深灰3xl
单号：
数量：客户不能穿
客户诉求：退货退款
🔖…
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| 2026/8/8 14:02:03 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达艾草抗菌玻尿酸养护裤男款 到手1条 男款黑灰 男款XL（100-130斤），顾客不想要了，要求退款，1条
🔖 工单号：TK202608071AE021…
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| 2026/8/8 14:02:06 | 22008 | 【191】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
来啦店长
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| 2026/8/8 14:02:06 | 23001 | 【66】44320-张强-杭州塘栖店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
@张婷. 是有什么问题呢，换尺码吗
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| 2026/8/8 14:02:06 | 23001 | 【60】44127-阮文彦-延安市宝塔区东风社区店-华中-B3 | 沉默 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:02:07 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:02:08 | 23001 | 【44】44341-徐大伟-杭州市临平区为民弄店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
@哈喽大王（工作版） 亲亲的意思是客户购买的是杏色M的，厂家发成了咖色L的对吗
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| 2026/8/8 14:02:08 | 22009 | 【A】【107】18469-钟文林-娄底市双峰县复兴路店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
我这边帮您补录，但是需要自行寄回呢，您看可以吗？
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| 2026/8/8 14:02:08 | 22015 | 【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 珍珍 | 文字 |
@售后安宇 可以给修吗
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| 2026/8/8 14:02:09 | 22016 | 【A8-95】49940-唐艺洋-益阳市赫山区大桃北路店-文化-A8 | 唐艺洋 | 文字 |
他这个是开封的时候才需要冷藏啊，这个没打开，这今天刚打开了，就已经发霉了
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| 2026/8/8 14:02:09 | 22015 | 【A7-53】40999-马小秋-沈阳铁西区强工二街店-百合-A7 | 小屁孩姥姥 | 文字 |
@售后香果 补发一袋，胀气了
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| 2026/8/8 14:02:10 | 22010 | 【B】【45】26631-雷阿菊-北京市昌平区沙阳路店-红枣-A3 | 小悦助手21 | bot |
@闫老师(锦溪) 店长要返云仓补录的，辛苦发一下产品名称和返云仓的数量
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| 2026/8/8 14:02:10 | 22016 | 【A】【A8-118】49281-叶海江-重庆曦园柳镇店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
@艺儿 店长有地址会同步的呢
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| 2026/8/8 14:02:11 | 22010 | 【29】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 吕昕钰妈妈 | 文字 |
@售后平平 老师这个是四头颈椎按摩器的单号和运费
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| 2026/8/8 14:02:11 | 23001 | 【66】44320-张强-杭州塘栖店-红星-B3 | 张婷. | 图片 |
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| 2026/8/8 14:02:12 | 22011 | 【32】28580-李群芳-长沙市岳麓区中海国际店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 14:02:12 | 23001 | 【S】【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
@张 好的 请稍等
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| 2026/8/8 14:02:13 | 24001 | 【U】【25】48684-邢术艳-唐山市路南区十九各庄店-明月-B4 | 售后果果 | bot |
@启航 抱歉 店长 给您带来不好的体验了呢
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| 2026/8/8 14:02:13 | 22016 | 【A8-95】49940-唐艺洋-益阳市赫山区大桃北路店-文化-A8 | 唐艺洋 | 文字 |
常温下保存的
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| 2026/8/8 14:02:14 | 22016 | 【A8-118】49997-孙华东-柳州融安店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 海之味小银鱼 到手2袋 80克，一共是8包，才到7包，少装了1包
诉求 补发
🔖 工单号：TK202608078D2A7DEB
请点击链接填写满意度调研：https://…
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