原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 15:35:12 | 24001 | 【69】48088-李金梅-北京市石景山区鲁谷南路店-红枣-B4 | 泡芙 | 文字 |
人家姑娘说商品有问题都得要双倍赔偿，品都不过关，我的意思是劝劝她，直接给人家退整单，确实是咱们商品有问题。@售后洋洋
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| 2026/8/8 15:35:13 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 孙梨 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:35:13 | 23001 | 【3】44293-高乾-石家庄市长安区北城国际店-万家灯火-B3 | 高大千 | 文字 |
但是只拿回来两整盒和一个半盒
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| 2026/8/8 15:35:14 | 24001 | 【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 武功客服 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:14 | 22016 | 【C】【A8-159】49861-张玉龙-山东菏泽时代奥城店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
好的，这边反馈
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| 2026/8/8 15:35:14 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
@小蓝 79128996032835——补发单号请查收 百福碗已补发🌹
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| 2026/8/8 15:35:14 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
那他们说的一双怎么说
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| 2026/8/8 15:35:15 | 22008 | 【13】18924-刘丁菱-湘潭市岳塘区岳塘路店-俱惠选A1 | 胡曼 | 文件 | 📎 [文件] |
| 2026/8/8 15:35:15 | 22017 | 【9】58157-张建欣-唐山市玉田县凤二步行街店-华中-A9 | 售后安心 | bot |
店长后台素材库会上初始链接和最终链接哦，店长注意查看哦
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| 2026/8/8 15:35:15 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 奇艺 | 文字 |
5盒呀，昨天说过了的
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| 2026/8/8 15:35:15 | 22015 | 【B】【A7-62】40343-曾伟艳-惠城区龙丰店-华南-A7 | 小悦助手37 | bot |
@曾伟艳 这边反馈厂家给您处理
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| 2026/8/8 15:35:15 | 24001 | 【24】48707-郭奇-青岛市黄岛区九龙路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@阳光 15275286278 这边查询下
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| 2026/8/8 15:35:16 | 22010 | 【B】【39】24464-魏建峰-上海市徐汇区康健路店-悦享家-A3 | 小悦助手21 | bot |
@快乐小李😀 抱歉店长，辛苦您这边拦截一下
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| 2026/8/8 15:35:16 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满 | 文字 |
理赔的问题也是他那边去找呀。
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| 2026/8/8 15:35:16 | 22010 | 【A】【15】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
商品的名称是什么呢店长，是因为什么原因要退货呢
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| 2026/8/8 15:35:16 | 22015 | 【A7-25】40032-园园-新民市站前大街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
@家家旺 收款码也发一下呢
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| 2026/8/8 15:35:16 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
订单就是11瓶哈
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| 2026/8/8 15:35:17 | 22017 | 【51】58012-李贤花-咸宁市通城县金泉路店-华中-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 田小乖香菇鸡汤米线 到手6桶 85克，田小乖香菇鸡汤米线物流异常，要求退款
🔖 工单号：TK2026080781519D8D
售后数量：12
最新进度：店长…
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| 2026/8/8 15:35:17 | 22009 | 【212】18665-李闯-北京市西城区福长街店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
@🚶 漫步人生路🚶 银行卡信息需要和老板信息一致哦
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| 2026/8/8 15:35:17 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
@售后晴晴
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| 2026/8/8 15:35:18 | 22016 | 【A8-133】49600-周店长-济南平阴2店-菠萝-A8 | 长芹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:18 | 23001 | 【C】【65】44587-赵汉愉-兰州市西固区西固中路店-三好-B3 | 售后心语 | bot |
好的
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| 2026/8/8 15:35:18 | 22017 | 【12】60396-王东-佳木斯市桦南县奥林新村店-俱惠选-A9 | 欢欢 | 文字 |
@曹琬佳 质量问题问问厂家怎么解决
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| 2026/8/8 15:35:19 | 24001 | 【50】48362-柳莎-荆门市掇刀区白石坡大道店-红星-B4 | 售后小海 | bot |
打款后告知您
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| 2026/8/8 15:35:20 | 22017 | 【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 聚品优 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:35:20 | 22016 | 【A8-158】50307-杨青霞-襄阳市南漳县和平桥路店-百合-A8 | 小杨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:21 | 23001 | 【65】44587-赵汉愉-兰州市西固区西固中路店-三好-B3 | 元气先锋西固区服务中心 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 15:35:22 | 22013 | 【21】30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:35:22 | 24001 | 【71】48062-高旭波-威海市文登区米山路店-菠萝-B4 | 售后洋洋 | bot |
@田园水泉 15266133991 稍等亲
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| 2026/8/8 15:35:22 | 22016 | 【A+】【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@小陈、 这个收款码不行哈
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| 2026/8/8 15:35:22 | 22008 | 【13】18924-刘丁菱-湘潭市岳塘区岳塘路店-俱惠选A1 | 胡曼 | 文字 |
您好～冒昧打扰您啦☁
想跟您跟进一下合同终止义务告知函的确认事宜，辛苦您抽空查阅核对一下内容。
还麻烦您尽量在今天下午六点之前给到我确认回复，要是到截止时间还未收到您的反馈，这边就暂且默认您已审阅无误、确认知晓啦。
给您添麻烦了，十分感谢您…
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| 2026/8/8 15:35:23 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 文字 |
一单
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| 2026/8/8 15:35:23 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@老肝儿 您到后台的店铺订单中选择已退款，查看昨天申请售后的订单有多少
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| 2026/8/8 15:35:24 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 孙梨 | 文字 |
@蔡颖 @售后沐晴 能不能快速地回答我一下，你们去哪里啦？快回答我一下，行吗
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| 2026/8/8 15:35:25 | 22008 | 【196】19233-王昱程-白银市白银区五一街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 五粮液感恩酒 到手1瓶 100毫升，五粮液感恩酒撒漏要求补发5
🔖 工单号：TK202608071F267A25
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
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| 2026/8/8 15:35:25 | 22017 | 【S】【42】60360-王新年-天津市河东区第六大道店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 15:35:25 | 22017 | 【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 邵武莱优惠店长 | 文字 |
@曹琬佳 平安扣少1个
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| 2026/8/8 15:35:25 | 22010 | 【11】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 我的心谁来听~电商~彩印复印生活照 | 文字 |
@售后莹莹 被套只收到一米五的，2米的没收到，尽快发货
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| 2026/8/8 15:35:26 | 22009 | 【138】19225-罗成平-十堰市茅箭区浙江路店-邻里直选A2 | A1红豆 | 文字 |
@售后宜安 这2个单号已收到
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| 2026/8/8 15:35:26 | 22008 | 【C】【57】20120-周明珠-金华东阳市迎晖南路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
什么问题呢
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| 2026/8/8 15:35:26 | 22013 | 【45】30693-谷英豪-柳州市柳南区航生路店-蓝谷地-A5 | ༊延࿆龄ღ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:26 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 孙梨 | 文字 |
人呢
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| 2026/8/8 15:35:26 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:27 | 22013 | 【21】30467-庞国栋-威海市乳山县怡园小区店-康膳堂-A5 | 梅花朵朵R5高翠 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:35:28 | 24001 | 【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 武功客服 | 文字 |
这个货时间好几天了还没到货
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| 2026/8/8 15:35:28 | 22010 | 【15】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 杨杨🍭 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:29 | 22015 | 【B】【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 反馈处理了店长 厂家回复后这边都是会及时同步给您
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| 2026/8/8 15:35:30 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 15:35:30 | 22015 | 【A7-25】40032-园园-新民市站前大街店-百合-A7 | 家家旺 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:30 | 22015 | 【A7-8】35472-媛媛-沈阳沈河区泉园二路店-万家灯火-A7 | 邻居集盒-店长媛媛 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:35:31 | 22013 | 【11】30164-李海洋-上饶市信州区信江东路-华东正阳-A5 | 廉邦小方 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:32 | 22013 | 【S】【3】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的呢
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| 2026/8/8 15:35:32 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 文字 |
@售后顺心
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| 2026/8/8 15:35:32 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满 | 文字 |
他那个明显跟我这边打包跟他那边拆拆包都不一样了。
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| 2026/8/8 15:35:32 | 22016 | 【A8-158】50307-杨青霞-襄阳市南漳县和平桥路店-百合-A8 | 小杨 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:35:32 | 24001 | 【69】48088-李金梅-北京市石景山区鲁谷南路店-红枣-B4 | 泡芙 | 文字 |
拆封的那包也可以退回去，都留在这了，可以拿回去尝尝
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| 2026/8/8 15:35:33 | 24001 | 【30】48626-李俊-沧州市河间市曙光东路店-俱惠选-B4 | 踏雪寻梅 | 文字 |
我们需要补发一条男式微变量内裤 这次补发来的是女式的
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| 2026/8/8 15:35:34 | 24001 | 【51】48350-段金昌-长沙市长沙县亲亲邻里泉星店-百合-B4 | 亲亲邻里 | 文字 |
这个还不能报吗
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| 2026/8/8 15:35:34 | 22017 | 【4】60182-张珍珍-邯郸邯山区乐孝康店-百合-A9 | 小小张 | 文字 |
已经寄出了
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| 2026/8/8 15:35:34 | 24001 | 【58】48243-云志强-呼和浩特市玉泉区鄂尔多斯店-好物优选-B4 | 🚬ঞৣঁ᭄爺們💰爱财ঞৣ | 文字 |
对，等别的货回来一起才给送呢，
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| 2026/8/8 15:35:34 | 24001 | 【67】48099-张金本-沧州市任丘市阳光菜市场店-俱惠选-B4 | 任丘供应店 | 文字 |
麻烦重新发一下 打不开了
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| 2026/8/8 15:35:34 | 22017 | 【32】60251-胡新华-上海市静安区闻喜路店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥和田玉碧玉珐琅彩手镯 到手1套（赠吊坠+金珠+摆件+手链） 1件，不需要，退货退款
🔖 工单号：TK202608085A58AA37
售后数量：1
最…
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| 2026/8/8 15:35:35 | 23001 | 【C】【78】44307-王黎华-南宁市兴宁区金源悦府店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长 下次开箱视频要从你开始拆包裹就拍哦
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| 2026/8/8 15:35:35 | 22017 | 【20】58152-张桂丹-桂林市临桂区花样城店-三好-A9 | 优团到家-丹丹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:36 | 22009 | 【92】20080-孟姐-石家庄长安区建明店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 九龙至尊 冰岛普洱茶1个+百福碗1套+字画1张 到手1套 1套，少九龙至尊套装的百福碗2 补发
🔖 工单号：TK20260806B32581CB
售后数量…
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| 2026/8/8 15:35:37 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 孙梨 | 文字 |
能不能快点回答我一下，阿姨在等
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| 2026/8/8 15:35:37 | 22009 | 【212】18665-李闯-北京市西城区福长街店-红枣A2 | 🚶 漫步人生路🚶 | 文字 |
都说了，换老板了
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| 2026/8/8 15:35:37 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
我印象里最后一个客户是两瓶，只给了一瓶
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| 2026/8/8 15:35:37 | 22016 | 【A8-102】50204-王桂清-大同市云冈区梧桐大道店-菠萝-A8 | 小鲁 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 15:35:38 | 22015 | 闭店中-【A7-2】35599-暄暄-长沙市宁乡市春城南路店-万家灯火-A7 | 🍊暄小暄 | 文字 |
没有达到他的诉求，说了这个东西是假的，寄回去运费20块钱，这一罐总共都只要40块钱
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| 2026/8/8 15:35:38 | 22016 | 【A8-97】49343-滕先生-白银新世纪花园店-蓝谷地-A8 | 麦穗爸爸 | 文字 |
@蒋林宏
回寄单号：
申通快递 772074901957671
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| 2026/8/8 15:35:38 | 22017 | 【40】60443-李晓卫-渭南市合阳县北大街店-菠萝-A9 | 春暖花开 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:35:38 | 22009 | 【134】19627-刘天保-武汉市汉阳区汉江苑店-华中A2 | 汉阳天宝百货 | 文字 |
@售后宜安 只收到2支
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| 2026/8/8 15:35:38 | 22013 | 【21】30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 文字 |
@售后晴晴
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| 2026/8/8 15:35:39 | 23001 | 【88】44151-江佳妮-无锡市锡山区春笋中路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
店长，收到您的消息啦，当前咨询订单较多，正在按顺序加急处理，请您再耐心等待一小会儿～
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| 2026/8/8 15:35:39 | 22010 | 【闭店】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
@尐尗& 好的 栖鸪电蚊拍 寄出单号已收到
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| 2026/8/8 15:35:39 | 22016 | 【A8-135】50384-张佳丽-江西抚州东乡舒同东路店-百合-A8 | 东乡旅游百事通张佳丽13030593750 | 文字 |
就是Xl
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| 2026/8/8 15:35:39 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 心有玲汐 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:35:40 | 22013 | 【45】30693-谷英豪-柳州市柳南区航生路店-蓝谷地-A5 | ༊延࿆龄ღ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:35:40 | 22017 | 【48】58314-于生军-绍兴市诸暨市浣东北路店-菠萝-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛碗汤勺 到手1套 1套，钛碗质量问题 用两天就掉色了 ，要求退货退款
🔖 工单号：TK202607314A14CA70
售后数量：1
最新进度：已…
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| 2026/8/8 15:35:42 | 24001 | 【U】【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
@张玉平 店长；已核实988721849快递还在路上；麻烦耐心等待
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| 2026/8/8 15:35:42 | 22010 | 【11】24424-刘洪军-天津市宁河区芦台店-好物优选-A3 | 真永远 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:35:43 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 文字 |
@售后朵朵
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| 2026/8/8 15:35:43 | 24001 | 【U】【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174541736-tn2cuko0/image.png
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| 2026/8/8 15:35:43 | 22009 | 【202】19420-冬明-金华市婺城区义乌街店-华东正阳A2 | 小悦助手61 | bot |
@书敏 明白您的意思店长，这个单号500273107433已经签收了，您先看一下监控是否有这个单号的开箱视频
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| 2026/8/8 15:35:43 | 23001 | 【57】44279-崔明艳-长春市南关区社区生活超市-康膳堂-B3 | 艳阳高照 | 文字 |
有视频发过来，谢谢
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| 2026/8/8 15:35:44 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
我再查看一下
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| 2026/8/8 15:35:44 | 22008 | 【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 祛斑祛痣（悦龄生活） | 文字 |
@售后清恬 收到
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| 2026/8/8 15:35:45 | 22009 | 【212】18665-李闯-北京市西城区福长街店-红枣A2 | 🚶 漫步人生路🚶 | 文字 |
这么久了，更换不了
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| 2026/8/8 15:35:45 | 22013 | 【31】31129-但清清-A长沙市开福区德雅路店-万家灯火-A5 | 德雅路の6群群主 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:35:45 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满 | 文字 |
明显都是拆过了过后又来重新拆的。
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| 2026/8/8 15:35:45 | 22016 | 【A8-93】49746-张顺娥-益阳市赫山区青年东路店-文化-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/8 15:35:45 | 22016 | 【C】【A8-158】50307-杨青霞-襄阳市南漳县和平桥路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
@小杨 辛苦店长提供一下您的二维码
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| 2026/8/8 15:35:45 | 22017 | 【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@售后小迪
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| 2026/8/8 15:35:45 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长，您稍等
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| 2026/8/8 15:35:45 | 22008 | 【13】18924-刘丁菱-湘潭市岳塘区岳塘路店-俱惠选A1 | 胡曼 | 文字 |
@邓金女 @金 @金 风 @刘丁菱十店长 @明 @努力过才叫青春-小胡 @努力过才叫青春-小胡 店长请确认
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| 2026/8/8 15:35:46 | 22017 | 【42】60360-王新年-天津市河东区第六大道店-百合-A9 | 厚德载物 | 文字 |
@曹琬佳 帮我解决肽碗掉色的问题
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| 2026/8/8 15:35:46 | 22015 | 【A7-29】40254-谢旺-荆州市园林东路店-华中-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 食妃雅铁皮石斛扒鸡 到手1袋 500g，扒鸡里面有头发，反馈核实
🔖 工单号：TK2026080635CABDF1
售后数量：1
最新进度：亲亲无菌生产车间…
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| 2026/8/8 15:35:46 | 22015 | 【A7-62】40343-曾伟艳-惠城区龙丰店-华南-A7 | 曾伟艳 | 文字 |
碎了62个
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| 2026/8/8 15:35:46 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 图片 |
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