原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:22:14 | 24001 | 【13】48837-王英丽-鸡西市虎林市福润万家店-悦享家-B4 | 小瑞 | 文字 |
就是一套不是2件吗
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| 2026/8/8 09:22:14 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 强 | 文字 |
没有售后服务电话，客户不要啊！
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| 2026/8/8 09:22:14 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
这个是亚麻籽的单号极兔快递
JT0025078383624
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| 2026/8/8 09:22:14 | 22016 | 【A8-115】50435-王洪娟-驻马店张庄路店-百合-A8 | 糖果 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:22:15 | 22016 | 【A8-79】49990-于凤凯-大连旅顺黄河路店-荷花-A | 野马 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:22:15 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 文字 |
好的，阿姨还没回
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| 2026/8/8 09:22:15 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786152134963-s7aa995r/image.png
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| 2026/8/8 09:22:15 | 22009 | 【107】20064-向素珍-重庆市万州区周家坝天城店-华中A2 | 售后宜安 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:22:17 | 22017 | 【A】【23】58348-欧阳颖妍-永州市零陵区南津北路店-华中-A9 | 售后小北 | bot |
好的 这边联系厂家要地址 ’
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| 2026/8/8 09:22:17 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 杭州湾店客服号 | 文字 |
@售后晚禾 仔细看一下，是过滤棉的单号查不到信息
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| 2026/8/8 09:22:17 | 24001 | 【53】48329-马嫣赟-桂林市临桂区凤凰西路店-百业汇-B4 | 黄艺 | 文字 |
那个飞亚达的裤子厂家发错颜色了，客户要退货，那是等着云仓返货吗？
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| 2026/8/8 09:22:18 | 22017 | 【4】60523-王燕-洛阳市新安县畛河路店-百合-A9 | 👑 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/8 09:22:18 | 23001 | 【49】44846-王凯-北京市丰台区方庄芳城园店-悦享家-B3 | 一路前行 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 09:22:18 | 23001 | 【19】44794-朱桂荣-齐齐哈尔市拜泉县建设小区店-大街小巷-B3 | 售后心语 | bot |
@慢享时光 店长提供一下您收到的商品视频或者照片呢
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| 2026/8/8 09:22:18 | 23001 | 【11】44696-王鑫-北京市朝阳区定福家园店-红枣-B3 | 售后心语 | bot |
店长，收到您的消息啦，当前咨询订单较多，正在按顺序加急处理，请您再耐心等待一小会儿～
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| 2026/8/8 09:22:19 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 蜂小妙枣花蜜 到手1瓶 268克，应到20，实到1，少19.要求补发
🔖 工单号：TK202608073BB19FD8
请点击链接填写满意度调研：https://bais…
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| 2026/8/8 09:22:19 | 22008 | 【198】18864-李道怀-湛江市霞山区录亭路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 09:22:19 | 22016 | 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
您好店长，请稍等⏳核查后马上回复您🤝
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| 2026/8/8 09:22:19 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 🍎吕祖庙小戴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:22:19 | 22010 | 【59】26475-徐鹏-吉林昌邑区大晴空运水果店-康膳堂-A3 | A大晴康庄街水果💝百货小时达 | 文字 |
这个产品顾客说吃完以后上火，口干正常吗？
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| 2026/8/8 09:22:20 | 23001 | 【2】44039-毛铁云-伊春市伊美区佳选食品店-邻里直选-B3 | 群主～海彬 | 文字 |
@江攀 金丝楠木手串还有那个围脖，我都给你邮回去了哈，然后那个单号也给你了
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| 2026/8/8 09:22:20 | 23001 | 【12】44122-蒋霞-宿迁市沭阳县南苑小区店-百合-B3 | 售后小七 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:22:21 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾华佗男内裤 到手3条 XL:100-125斤，反馈：艾华佗男内裤换3条4XL
🔖 工单号：TK20260804141A6896
售后数量：3
最新进度：…
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| 2026/8/8 09:22:21 | 22016 | 【A8-138】50298-刘满红-江西省景德镇市昌江区河西店-百合-A8 | 红红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:22:21 | 24001 | 【14】48829-袁妙-大同市平城区龙翔园店-百业汇-B4 | 启梦龙翔园店长 | 文字 |
@售后柠檬 永成妈妈牛初乳冻干粉，顾客拆了一盒有香精味，想退货。问一下厂家能全额退吗？厂家承担运费吗？
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| 2026/8/8 09:22:23 | 22017 | 【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | 常福店小胡 | 文字 |
他的这一批是在这一批返货里面，然后我现在货已经打包寄出了，你看这个怎么寄出
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| 2026/8/8 09:22:23 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 艾华佗男内裤 到手3条 XL:100-125斤，反馈：艾华佗男内裤换3条4XL
🔖 工单号：TK20260804141A6896
请点击链接填写满意度调研：https:…
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| 2026/8/8 09:22:23 | 24001 | 【15】48810-王瑞-南阳市宛城区盆窑店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@锦鲤Mia 店长 这边询问厂家
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| 2026/8/8 09:22:24 | 24001 | 【13】48837-王英丽-鸡西市虎林市福润万家店-悦享家-B4 | 小瑞 | 文字 |
没有质量问题
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| 2026/8/8 09:22:25 | 23001 | 【S】【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
@🇨🇳 好的， 这边联系厂家核实补发
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| 2026/8/8 09:22:26 | 22017 | 【22】58219-宋琪琪-长治市壶关县商业街店-美喃-A9 | 售后甜甜 | bot |
@💞ঞ᭄小໊幸໊运ꦿഒᩚ࿐ 收到
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| 2026/8/8 09:22:26 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 21en^ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:22:27 | 22016 | 【A8-151】50082-周霜-云南昭通水富团结路店-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:22:27 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 RR氧钛顶奢双面抗菌菜板 到手1个 1个，拆封过，顾客说卖假货，制造概念忽悠老太太，退货退款1单
🔖 工单号：TK20260806395F278C
售后数量…
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| 2026/8/8 09:22:27 | 22013 | 【9】30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 六滋堂 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:22:28 | 22016 | 【A8-113】49461-小南-上海嘉定南大街店-文化-A8 | A春秋旅游小南17317964766 | 文字 |
是一袋都没收到啊
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| 2026/8/8 09:22:28 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786152148032-y6o97mqc/image.png
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| 2026/8/8 09:22:28 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
@天天向上 亲亲藕粉这周还没有开始返云仓 您可以下周看看呢您看可以吗
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| 2026/8/8 09:22:28 | 22016 | 【A8-128】50326-覃小会-湘潭晶都公馆店-悦爱生活-A8 | 小悦助手72 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 09:22:29 | 22017 | 【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | 常福店小胡 | 文字 |
还有一件冲锋衣要换码，换M码
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| 2026/8/8 09:22:29 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 强 | 文字 |
在店里放着
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| 2026/8/8 09:22:29 | 22015 | 【A7-6】35012-张欣-丹东市振安区和经街店-华东正阳-A7 | 贾姐 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:22:29 | 24001 | 【18】48773-赵妍-商丘市睢阳区南京路店-华中-B4 | 赵妍15518722279 | 文字 |
你给查一下都多少天了
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| 2026/8/8 09:22:30 | 22016 | 【A+】【A8-89】49276-李艳平-九江市浔阳区二亩地店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
@优福-小余 店长 有没有使用的视频呢 顾客要求退几个呢
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| 2026/8/8 09:22:30 | 22017 | 【A】【23】58348-欧阳颖妍-永州市零陵区南津北路店-华中-A9 | 售后小北 | bot |
商品是完好的对的吧
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| 2026/8/8 09:22:30 | 23001 | 【25】44075-蒋志强-桂林市灵川县九龙花园店-悦爱生活-B3 | 🌈好运加满🌈 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:22:30 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 21en^ | 文字 |
YT2546262447371
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| 2026/8/8 09:22:30 | 22009 | 【166】19601-胡思径-成都市青羊区石人北路店-蓝谷优享A2 | 东方红石人北路店店长 | 文字 |
@售后素素 葵花眼部护理套餐，你们不处理，顾客就要要求退款
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| 2026/8/8 09:22:31 | 22011 | 【112】28371-张海艳-吕梁市孝义市府南路店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
@小艳 店长，这边是打错了么，“两件xl换两件xl”麻烦确认下呢
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| 2026/8/8 09:22:31 | 22013 | 【9】30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 六滋堂 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:22:32 | 22010 | 【59】26475-徐鹏-吉林昌邑区大晴空运水果店-康膳堂-A3 | A大晴康庄街水果💝百货小时达 | 文字 |
使用书名
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| 2026/8/8 09:22:32 | 24001 | 【53】48329-马嫣赟-桂林市临桂区凤凰西路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
@黄艺 好的店长；这边在催促下
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| 2026/8/8 09:22:33 | 22017 | 【66】58112-范祥-金华市婺城区蓝湾国际店-三好-A9 | 卡布 | 文字 |
好的👌
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| 2026/8/8 09:22:33 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
@天天向上 收到
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| 2026/8/8 09:22:33 | 22017 | 【5】60440-金莺-烟台市芝罘区上夼东路店-悦爱生活-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉 到手6罐 300克，破损1罐；补发
🔖 工单号：TK20260807C8AAD9CF
售后数量：1
最新进度：店长辛苦您发一下完…
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| 2026/8/8 09:22:33 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
客户不想要了
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| 2026/8/8 09:22:34 | 24001 | 【22】48729-吕青-六盘水市钟山区松坪南路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长你好，请稍等一下，我看一下您的问题内容
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| 2026/8/8 09:22:34 | 22017 | 【11】58249-宋博辰-辽阳市辽阳县幸福路店-美喃-A9 | 宋朋朔 | 文字 |
箱子都拆了，单号没了
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| 2026/8/8 09:22:36 | 24001 | 【25】48692-李秋香-宜春市高安市步行街F44店-柏青-B4 | 售后果果 | bot |
@涵涵~李秋香羊奶粉工厂店赤土板路 您是已经到货了 然后顾客只要一条 另一条是要退货么
🥺
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| 2026/8/8 09:22:36 | 22017 | 【11】58249-宋博辰-辽阳市辽阳县幸福路店-美喃-A9 | 宋朋朔 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/8 09:22:36 | 24001 | 【18】48773-赵妍-商丘市睢阳区南京路店-华中-B4 | 赵妍15518722279 | 文字 |
退回两双，就到啦一双
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| 2026/8/8 09:22:36 | 23001 | 【2】44039-毛铁云-伊春市伊美区佳选食品店-邻里直选-B3 | 群主～海彬 | 文字 |
@江攀 床垫就一个，不影响二次销售
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| 2026/8/8 09:22:36 | 22010 | 【59】26475-徐鹏-吉林昌邑区大晴空运水果店-康膳堂-A3 | A大晴康庄街水果💝百货小时达 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:22:37 | 24001 | 【20】48754-郑文灼-福州市马尾区罗星西路店-百合-B4 | 郑文灼 | 文字 |
@售后柠檬 一盒少一双 一共少5双
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| 2026/8/8 09:22:38 | 23001 | 【25】44075-蒋志强-桂林市灵川县九龙花园店-悦爱生活-B3 | 🌈好运加满🌈 | 文字 |
这个点不起啊。
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| 2026/8/8 09:22:38 | 22016 | 【A8-88】50198-杨晶-珠海香洲区南厦店-百合-A8 | 杨晶 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:22:39 | 22016 | 【A8-79】49010-刘刚-武昌沙湖苑店-正阳-A8 | 小兰 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:22:39 | 22015 | 【A7-6】35012-张欣-丹东市振安区和经街店-华东正阳-A7 | 贾姐 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:22:40 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
@杭州湾店客服号 哪一款的店长
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| 2026/8/8 09:22:40 | 22015 | 【A7-51】40355-聂景茹-石家庄新华区西芩园店-美喃-A7 | 小悦助手33 | bot |
@魏 您看这两个包裹您都收到了吗
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| 2026/8/8 09:22:40 | 22013 | 【54】30861-杨玉红-A胶州市李哥庄镇王庄集店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@水梓儿 海参老火腿退4根吗，产品是没有问题的哦，要退这边协商下，但是运费需要自行承担哈
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| 2026/8/8 09:22:40 | 22016 | 【A8-98】49776-白云-项城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@白云 收到
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| 2026/8/8 09:22:41 | 22016 | 【A8-79】49010-刘刚-武昌沙湖苑店-正阳-A8 | 小兰 | 文字 |
@蒋林宏 牙刷还差一份，羊奶箱子里是5份，另一个箱子里是90，共收到95，差1
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| 2026/8/8 09:22:41 | 24001 | 【13】48837-王英丽-鸡西市虎林市福润万家店-悦享家-B4 | 小瑞 | 文字 |
换一套大码，2件
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| 2026/8/8 09:22:41 | 22010 | 【59】26475-徐鹏-吉林昌邑区大晴空运水果店-康膳堂-A3 | A大晴康庄街水果💝百货小时达 | 文字 |
使用说明
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| 2026/8/8 09:22:42 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
那个红色的衣服
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| 2026/8/8 09:22:42 | 23001 | 【34】44760-严湘-益阳市安化县湘晖资江府店-邻里直选-B3 | 售后心语 | bot |
感谢选择悦龄生活有需要随时@我哈店长
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| 2026/8/8 09:22:42 | 22017 | 【51】60525-李固梅-自贡自流井区福旺家超市-大街小巷-A9 | 福旺家:希望 | 文字 |
反馈几个问题
1:直播时间尽量控制在2小时
2:单品不要数量那么多，很多顾客反应，什么产品都是一单5-10盒，那里需要得到那么多，咱们试着可以分开
3:中午过了3点，晚上过了10点过后，进不了直播间
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| 2026/8/8 09:22:42 | 22016 | 【A8-109】50461-程玉兰-上海市长宁区长顺路店-百合-A8 | 八贤王八贤皇 | 文字 |
@刘思琢 你有病
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| 2026/8/8 09:22:43 | 22010 | 【76】24148-黄大兵-南充市西充县汉街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾可熊电动研磨机 到手1套（研磨机 1个+刀片 2个+毛刷1个+勺子1个） 1个，直播间讲，研磨机可以打中药，现在打米和黄豆都打不了，用过不好用，要求退货退款…
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| 2026/8/8 09:22:43 | 22015 | 【A7-1】35386-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-A7 | 小悦助手36 | bot |
这边登记一下，还有多少瓶？
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| 2026/8/8 09:22:44 | 22017 | 【34】58331-高晓林-成都市成华区万宇路店-蓝谷地-A9 | 售后小北 | bot |
@小魏 这些售后都已经为您建立单独的工单，并反馈给厂家，您不用担心，有消息为您同步
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| 2026/8/8 09:22:44 | 24001 | 【34】48565-赵伟吉-天津市滨海新区新村街店-华北-B4 | 刘雅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:22:44 | 22017 | 【70】58062-邹鹏-南昌市西湖区云飞路店-美喃-A9 | Zᐝ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:22:44 | 22017 | 【70】58062-邹鹏-南昌市西湖区云飞路店-美喃-A9 | Zᐝ | 文字 |
坏了，插电不转，顾客要求退款
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| 2026/8/8 09:22:45 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@玉兔儿 帮您查一下
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| 2026/8/8 09:22:45 | 24001 | 【51】48353-杜岩-开封市顺河区新曹路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@γ 万能云 γ 好的 亲亲 辛苦您这边明天寄出后尽快提供寄出单号哈和并附上运费支付凭证+微信收款码
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| 2026/8/8 09:22:46 | 22016 | 【A8-106】49358-罗雯-衡阳市珠晖区东风大楼店-文化-A8 | 小悦助手18 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/8 09:22:47 | 22011 | 【28】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 小悦助手71 | bot |
@兰波 店长辛苦核实一下具体的商品名称哦，这边帮您核实
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| 2026/8/8 09:22:47 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
藕粉是质量问题 顾客退的
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| 2026/8/8 09:22:47 | 24001 | 【20】48754-郑文灼-福州市马尾区罗星西路店-百合-B4 | 郑文灼 | 文字 |
需要补发
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| 2026/8/8 09:22:48 | 22016 | 【A8-113】49461-小南-上海嘉定南大街店-文化-A8 | A春秋旅游小南17317964766 | 文字 |
实发数量24
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| 2026/8/8 09:22:49 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 🍎吕祖庙小戴 | 文字 |
截图是7号的
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| 2026/8/8 09:22:49 | 24001 | 【13】48837-王英丽-鸡西市虎林市福润万家店-悦享家-B4 | 小瑞 | 文字 |
项链不用邮回去吧
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| 2026/8/8 09:22:50 | 22013 | 【20】30324-孙秋侠-台州市路桥区丰坛路店-华东正阳-A5 | 淳珍100店长号（丰坛路店） | 文字 |
@售后晴晴 这个顾客用了一瓶的一半，没效果，要退货，给厂家讲一下，他们说的没效果还陪万呢，顾客用了一点效果就没有
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| 2026/8/8 09:22:50 | 22017 | 【38】60478-陈亮-黄冈市黄州区考棚街中心店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
裤子差的是什么尺码呢
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| 2026/8/8 09:22:50 | 23001 | 【7】44284-豆嘉-银川市贺兰县海亮五号店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
感谢选择悦龄生活有需要随时@我哈店长
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| 2026/8/8 09:22:50 | 23001 | 【33】44302-高洪武-威海市威海临港区正气路店-美喃-B3 | 小幀心dê承諾 | 文字 |
商品名称:季膳丰卤烤鹅蛋
单号：79128743252170
数量：1
售后原因和诉求: 漏发一个
客户姓名/电话/地址：高洪武18249372672，山东省威海市蔄山镇正气路温阳花园一区丙16-9
售后照片/视频：
@江攀
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| 2026/8/8 09:22:51 | 22013 | 【54】30861-杨玉红-A胶州市李哥庄镇王庄集店-百合-A5 | 水梓儿 | 文字 |
@售后欣欣 打开用了一次
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| 2026/8/8 09:22:51 | 22017 | 【25】60290-王富洋-杭州市拱墅区凤起路店-百合-A9 | 邓明慧 | 文字 |
@曹琬佳 客户的待收货打不开
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