原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 16:24:12 | 22016 | 【A8-98】49776-白云-项城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 黑色 M （90-120斤），发错尺码，寄回换1件黑色M号，1件杏色M
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/7 16:24:12 | 22008 | 【198】19413-魏富光-南宁市西乡塘区新阳路店-百合A1 | 全家优品购小魏店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:24:12 | 22016 | 【A8-125】49906-王新-烟台市福山区金东小区店-百合-A8 | 秀侠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:24:12 | 【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 16:24:13 | 22011 | 【25】28642-胡兰芳-宜春市奉新县奉新中大道店-三好A4 | 芳芳～米粒万家13767534622 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 16:24:13 | 22016 | 【A8-98】50072-我是兰桂小刘-内江市兰桂大道店-八方-A8 | 兰桂店小唐 | 文字 |
@蒋林宏 城市气息清新兰花香氛洁厕液坏一瓶
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| 2026/8/7 16:24:14 | 24001 | 【65】48131-薛晓梅-兰州市城关区贡元巷店-好物优选-B4 | 涌流生金 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:14 | 22016 | 【A8-135】49500-王小波-杭州桐庐桐君街道店-正阳-A8 | 王小波 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:14 | 24001 | 【23】48709-许海斌-北京市丰台区临泓路店-华东正阳-B4 | 华夏乐康孙 | 文字 |
收到，谢谢
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| 2026/8/7 16:24:14 | 22016 | 【A8-156】50241-张小莲-焦作丽景店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
@张小莲 好的 这边反馈
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| 2026/8/7 16:24:14 | 24001 | 【14】48819-郭剑飞-伊春市南岔县政府广场店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴 假两件小套装连衣裙 到手1件 黑色 5XL（140-155斤），商品名称：柏宴 假两件小套装连衣裙 到手1件
单号：776445230619529
数量…
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| 2026/8/7 16:24:14 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小小张📣 | 文字 |
@售后亦恬
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| 2026/8/7 16:24:15 | 22015 | 【A7-16】40710-袁玉芬-孝感市香澳路步行街店-华中-A7 | 胡军荣 | 文字 |
牙刷11，草本祛螨包1，眼镜2，羊奶5十4
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| 2026/8/7 16:24:15 | 22016 | 【A8-157】49935-刘梅华-山东省菏泽市双井街店-华中-A8 | 💗᭄余生ᝰᩚ随心ꦿ໌ | 文字 |
@唐鹏 这个是啄木鸟换货单号YT2546280286480
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| 2026/8/7 16:24:15 | 22010 | 【B】【37】24014-王馨怡-十堰市张湾区公园路店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长，朝鲜族特色米酒是发酵酒，酸味是风味之一，酒里的糖分会持续发酵，如果客户觉得酸味有点重，可以试试冰镇后引用，口感会更好更清爽，喝之前摇匀，麻烦您和客户解释一下呢
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| 2026/8/7 16:24:15 | 22017 | 【7】60491-王晶晶-晋中市太谷区锦绣苑店-百合-A9 | 李家兴16260176666 | 文字 |
可以、
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| 2026/8/7 16:24:15 | 22015 | 【A7-32】40975-向梅-湘西吉首市人民南路店-大河-A7 | 季当家店长 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:15 | 22015 | 【A7-72】40281-陈玲娇-延边洲图们迎春路店-美喃-A7 | 释怀 | 文字 |
@售后亦恬 你好，卤烤蛋少一枚
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| 2026/8/7 16:24:15 | 22016 | 【A8-158】49593-徐小敏-埇桥区中华园店-欢喜-A8 | 深海的泡沫🌊 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:16 | 22016 | 【A8-127】49195-熊文军-南宁市西乡塘区北湖街道店-菠萝-A8 | 小熊您好²⁰²⁶ | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:16 | 22013 | 【27】30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
@艾丽莎 店长有疑问都可以联系我们呢
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| 2026/8/7 16:24:16 | 22016 | 【C】【A8-143】49828-向斌-重庆市渝北区凤凰城店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
督导开完会会回复你的哦店长
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| 2026/8/7 16:24:17 | 22016 | 【A8-127】49195-熊文军-南宁市西乡塘区北湖街道店-菠萝-A8 | 小熊您好²⁰²⁶ | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:17 | 22015 | 【A7-46】40191-骆红梅-惠州惠城区麦地店-华南-A7 | 小乐乐131499 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:17 | 24001 | 【23】48709-许海斌-北京市丰台区临泓路店-华东正阳-B4 | 华夏乐康孙 | 文字 |
没有了
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| 2026/8/7 16:24:17 | 22010 | 【46】26169-侯文娟-北京市朝阳区大黄庄店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 16:24:17 | 22009 | 【85】19143-朱玉-牡丹江市爱民区兴平路店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
@小玉儿 反馈给您补发可以吗？
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| 2026/8/7 16:24:17 | 22008 | 【200】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（送苗银手镯） 7.5g，返货商品补录
1千楸林长白虎酿万年青 12盒
2刘祖老方痔疮保健膏 1罐
3海原村原色虾片 …
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| 2026/8/7 16:24:18 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
@天天向上 藕粉未拆封的您可以等下周看看能不能退回哦
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| 2026/8/7 16:24:18 | 22017 | 【13】58056-王丽丽-北京市通州区新华联店-红枣-A9 | 孙Sᴗn_ᥫᩣ | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:18 | 22008 | 【197】18953-沈峰-上海市宝山区永清路店-百合A1 | 孔贤庄生活馆 | 文字 |
@售后舒乐 好
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| 2026/8/7 16:24:18 | 22016 | 【A8-127】49195-熊文军-南宁市西乡塘区北湖街道店-菠萝-A8 | 小熊您好²⁰²⁶ | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:18 | 22010 | 【122】24217-姜琳-鸡西市城子河城花小区店-大街小巷-A3 | 店长-姜琳 | 文字 |
包装到货，破损。大鹅包装漏气了。我们这边30来度商品都坏了。而且包装还没有挂坠儿。冷冻品零下8度保存，全都常温来的。
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| 2026/8/7 16:24:18 | 22013 | 【41】30411-周群管-武汉市汉阳区二桥街道店-华中-A5 | 周 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 16:24:18 | 24001 | 【45】48427-秦达德-南宁市青秀区民族大道店-康膳堂-B4 | Mei | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:19 | 22011 | 【45】28250-康变利-兰州市安宁区长风新村店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
@淼满堂（18298301167） 沉香对吧
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| 2026/8/7 16:24:19 | 22017 | 【7】60044-尚凤云-英德市英城和平中路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Mary LuLu法国香水大师调香香水干洗皂 到手6盒 80克，干洗皂用了没效果，洗不干净东西，要求退货退款，运费报销
🔖 工单号：TK2026080526…
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| 2026/8/7 16:24:19 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 新视舟～邓红梅 | 文字 |
什么额度不足？
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| 2026/8/7 16:24:19 | 24001 | 【15】48815-杨毅娟-洛阳市西工区行署路店-悦爱生活-B4 | 朱珠 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 16:24:19 | 22010 | 【27】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | ω | 文字 |
值班督导是谁
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| 2026/8/7 16:24:19 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 米粒，小谢 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:19 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
亚麻籽的地址呢
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| 2026/8/7 16:24:20 | 22013 | 【62】31016-魏靖-A长沙市天心区南湖路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/7 16:24:20 | 23001 | 【B】【43】44857-梁沥文-霍州市前进街后塞路店-万家灯火-B3 | 售后悠悠 | bot |
就1盒是吧
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| 2026/8/7 16:24:21 | 22017 | 【54】58327-王德群-贵阳市南明区富源南路店-蓝谷地-A9 | 售后小北 | bot |
给您反馈 稍等
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| 2026/8/7 16:24:21 | 23001 | 【39】44635-张煐锋-北京市朝阳区红庙北里店-致远-B3 | 🍎🔥🏠😚🥰天使 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:22 | 22015 | 【A7-43】35211-顾栋钰-无锡惠山区堰桥街道店-华东正阳-A7 | 🥜🥜 | 文字 |
补发
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| 2026/8/7 16:24:22 | 24001 | 【27】48658-孙志超-武汉市江岸区台北路店-美喃-B4 | 桃源店店长 | 文字 |
你看最后一位是8月5号，也就是前天了
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| 2026/8/7 16:24:22 | 22017 | 【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，客户刚买的电扇因电线发烫启动不了，换货1
诉求改为客户要求退货
🔖 工单号：TK2026073149C25B6D
售后数量…
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| 2026/8/7 16:24:22 | 22017 | 【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 售后贝贝 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，客户刚买的电扇因电线发烫启动不了，换货1
诉求改为客户要求退货
🔖 工单号：TK2026073149C25B6D
售后数量…
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| 2026/8/7 16:24:22 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 泌阳县同程生鲜店长梅红良 | 文字 |
@江攀 ，你看这个生产日期很明显模糊的不得了，还是把他退了吧。如果客户打开了说不好还能退吗？
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| 2026/8/7 16:24:22 | 22013 | 【12】30030-李锦涛-山西省吕梁市交城县天宁镇南街店-大街小巷-A5 | 乐安 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:22 | 23001 | 【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 16:24:23 | 22013 | 【41】30411-周群管-武汉市汉阳区二桥街道店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
@周 已登记
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| 2026/8/7 16:24:23 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | A 金豆豆 | 文字 |
这个送的碗是单独发货吗？@售后白桃
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| 2026/8/7 16:24:23 | 22008 | 【198】19413-魏富光-南宁市西乡塘区新阳路店-百合A1 | 全家优品购小魏店长 | 文字 |
厂家都没发过来
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| 2026/8/7 16:24:23 | 22016 | 【A8-81】49518-王雪晴-内江和都店-八方-A8 | 小尤 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:23 | 22011 | 【45】28250-康变利-兰州市安宁区长风新村店-康膳堂A4 | 淼满堂（18298301167） | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:24 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 米粒，小谢 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:25 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 新视舟～邓红梅 | 文字 |
是你们退款额度不足吗？
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| 2026/8/7 16:24:25 | 22017 | 【57】60425-罗锋-杭州市桐庐县康惠年百货超市-悦享家-A9 | 俩宝妈 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 16:24:25 | 24001 | 【30】48620-郑倩倩-咸阳市乾县南大街店-美喃-B4 | 未来可期 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:25 | 22017 | 【23】60487-樊晓静-西安市莲湖区融创臻园店-致远-A9 | 售后小艺 | bot |
好的这边反馈厂家换成男款黑色40的
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| 2026/8/7 16:24:25 | 23001 | 【61】44666-张杰-泰安市泰山区超越广场店-悦爱生活-B3 | 售后心语 | bot |
@珍福年海参🏅 店长，这边看见是4个单号
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| 2026/8/7 16:24:26 | 22015 | 【A7-13】35026-陆建庆-上海崇明区裕展路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】西域红花 到手6罐（共120克） 20克，4瓶都像是被虫子咬过，述求未明确
🔖 工单号：TK20260807D2C2B580
售后数量：4
最新进度…
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| 2026/8/7 16:24:26 | 23001 | 【C】【74】44860-陈晓飞-泸州市纳溪区云溪东路二段店-菠萝-B3 | 售后悠悠 | bot |
没事的亲🌹
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| 2026/8/7 16:24:26 | 23001 | 【61】44666-张杰-泰安市泰山区超越广场店-悦爱生活-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786091064719-l6kh718l/image.png
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| 2026/8/7 16:24:26 | 22008 | 【32】18198-王燕-洛阳市涧西区升龙城店-万家灯火A1 | 程苗 | 文字 |
致陪伴我们的每一位顾客：
时光匆匆，承蒙大家一路厚爱，因经营调整，本店将于 8 月 8日正式闭店。
很不舍和大家告别，感谢无数个日夜的相遇与信任。
山水有相逢，祝各位万事顺遂。
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| 2026/8/7 16:24:26 | 22015 | 【A7-18】40442-李香-湖北荆门京源大道店-华中-A7 | 李明店长15827894078 | 文字 |
@售后白桃 这个茶皇她，顾客不要申请退款退款，退5个，不影响二次销售
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| 2026/8/7 16:24:26 | 24001 | 【53】48333-周岩-亳州市蒙城县工业区店-大街小巷-B4 | Y | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:24:26 | 23001 | 【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3 | 唐新赋 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:27 | 22016 | 【A】【A8-111】50335-任桂芳-内蒙古牙克石中央街口七道街店-欢喜-A8 | 小悦助手46 | bot |
@七道街百货线上超市 问一下督导
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| 2026/8/7 16:24:27 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | A 金豆豆 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/7 16:24:28 | 23001 | 【73】44456-曾庆平-韶关市乐昌市佗城路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@青青草 店长 商品可以退货的，如果存在质量问题 辛苦您提供下质量问题的视频，我让厂家报销运费， 如果商品无质量问题 只是顾客觉得不好用的话 那么寄回厂家的运费需要自理哦
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| 2026/8/7 16:24:28 | 22016 | 【A+】【A8-110】49670-孟丽华-无锡市荣巷店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@XCY 店长 这边反馈厂家核实
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| 2026/8/7 16:24:28 | 22010 | 【83】24256-梁岩-晋中市介休市一品天下店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 16:24:28 | 22016 | 【A8-158】49593-徐小敏-埇桥区中华园店-欢喜-A8 | 深海的泡沫🌊 | 文字 |
@黄忠
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| 2026/8/7 16:24:28 | 22016 | 【A8-143】49190-彭飞-湖北宜昌东山店-荷花-A8 | Fiona | 图片 |
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| 2026/8/7 16:24:28 | 22013 | 【12】30030-李锦涛-山西省吕梁市交城县天宁镇南街店-大街小巷-A5 | 乐安 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:29 | 22015 | 【A7-49】40484-董秀琴-天长市石梁中路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 RYY海葡萄极润沁透面膜 到手4盒 5片，RYY海葡萄极润沁透面膜 门店反馈没收到货，核查补发
🔖 工单号：TK20260727F96B3DB2
售后数量…
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| 2026/8/7 16:24:29 | 22017 | 【58】60418-于雪霞-江苏省江阴市周庄镇宏苑路94号-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
@A00楠楠💓 给客户仅退款可以吗
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| 2026/8/7 16:24:29 | 22016 | 【A8-127】49195-熊文军-南宁市西乡塘区北湖街道店-菠萝-A8 | 小熊您好²⁰²⁶ | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:29 | 22011 | 【22】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 中视好物匠心优选二仙桥店 | 文字 |
@售后和顺 就是那个俞兆林的凉感艾草四件套。和那个序康的折叠风扇帮我跟进一下，谢谢。
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| 2026/8/7 16:24:30 | 22017 | 【13】58056-王丽丽-北京市通州区新华联店-红枣-A9 | 孙Sᴗn_ᥫᩣ | 文字 |
酱香猪蹄块儿收到16个和4个手串儿没有问题，但是他这个破损的有两个，而且都漏汤儿了，招虫子了
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| 2026/8/7 16:24:30 | 23001 | 【74】44860-陈晓飞-泸州市纳溪区云溪东路二段店-菠萝-B3 | 售后悠悠 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 16:24:30 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
@天天向上 您退回云仓吗亲
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| 2026/8/7 16:24:30 | 22017 | 【56】60361-赵琼元-昆明市五华区茭菱路创意店-悦爱生活-A9 | · Fanᴗg·ᰔᩚ | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:31 | 22009 | 【85】19143-朱玉-牡丹江市爱民区兴平路店-大街小巷A2 | 小玉儿 | 文字 |
可以
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| 2026/8/7 16:24:32 | 23001 | 【56】44034-王梅芬-柳州市鱼峰区天山路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
稍等，我这边看看
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| 2026/8/7 16:24:32 | 22016 | 【A8-98】49268-程满连-六安北塔公园店-正阳-A8 | 董家酒百货生鲜驿站18063051209 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:33 | 24001 | 【U】【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
已反馈亲，同时协商运费
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| 2026/8/7 16:24:33 | 23001 | 【C】【74】44860-陈晓飞-泸州市纳溪区云溪东路二段店-菠萝-B3 | 售后悠悠 | bot |
不客气亲
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| 2026/8/7 16:24:33 | 22011 | 【12】28506-陆澍-北京市海淀区学院路店-红枣A4 | 和合便民服务 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:34 | 22016 | 【A8-157】49935-刘梅华-山东省菏泽市双井街店-华中-A8 | 💗᭄余生ᝰᩚ随心ꦿ໌ | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:34 | 22016 | 【A8-158】49593-徐小敏-埇桥区中华园店-欢喜-A8 | 深海的泡沫🌊 | 文字 |
他这个也是，点进去就跳
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| 2026/8/7 16:24:34 | 23001 | 【7】44793-侯文娟-北京市通州区怡乐好团货店-红枣-B3 | 售后心语 | bot |
@小娟 这个品实际是哪里的货呢店长
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| 2026/8/7 16:24:34 | 22008 | 【S】【200】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@LM 🌹
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| 2026/8/7 16:24:35 | 22008 | 【198】19413-魏富光-南宁市西乡塘区新阳路店-百合A1 | 全家优品购小魏店长 | 文字 |
可以去找厂家核实
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| 2026/8/7 16:24:35 | 22016 | 【A8-166】49108-小雪-开封市顺河回族区东苑店-百合-A8 | 心简单🌺 世界就简单 🌿 🌿 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:24:35 | 22016 | 【A8-80】49833-小驿-武汉市江岸区东立国际店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，钟爱一生的红宝石的戒指，客户买了之后就放在家里没有戴，然后最近拿出来戴，戴了没有几天，然后颜色就发黑
🔖 工单号：TK202608074183A0…
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