原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:41:14 | 22015 | 【A7-45】40695-祁学云-滁州市天长市荷香苑店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070473156-mbr5n9c7/image.png
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| 2026/8/7 10:41:14 | 22017 | 【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 钰慧 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:41:15 | 22015 | 【A7-35】41455-刘淼-白城市大安市假日宾馆店-好物优选-A7 | 馨宝贝 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:41:15 | 22016 | 【A8-137】49135-刘家-重庆市渝北区加州百合园店-荷花-A8 | 售后青苺 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:41:15 | 22017 | 【B】【39】58099-王群芳-宜宾市叙州区古叙路店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
这边催促下
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| 2026/8/7 10:41:15 | 22013 | 【53】30862-管佳萍-A青岛市黄岛区文海国际店-百合-A5 | 悦龄管店长 | 文字 |
已经补发了吗？
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| 2026/8/7 10:41:15 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 悦龄生活黄小丫13983967886 | 文字 |
你们是想方设法的想要扣我们门店的钱呀
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| 2026/8/7 10:41:15 | 22015 | 【A7-48】40846-芝芝-福州台江区书香大第店-大街小巷-A7 | 福火火书香店员 | 文字 |
4包
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| 2026/8/7 10:41:16 | 22010 | 【61】26020-潘梓祺-郴州市资兴市晋兴东路店-悦享家-A3 | 我永远喜欢白 | 文字 |
帮我问下厂家怎么处理
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| 2026/8/7 10:41:16 | 22009 | 【82】19327-王萍-重庆永川区中山路店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
亲亲请问需要售后的数量有多少呢，引起顾客不适很抱歉，让顾客注意休息哦
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| 2026/8/7 10:41:16 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
换错的图片 就是您收到776444729793435这个单号的点货照片 提供一下呢
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| 2026/8/7 10:41:16 | 22016 | 【A8-110】49211-朱玲-宁波车站路店-正阳-A8 | 瑞丰土特产 | 文字 |
枣花蜜漏了一个
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| 2026/8/7 10:41:16 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
好的
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| 2026/8/7 10:41:16 | 22010 | 【101】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:41:17 | 22016 | 【A8-102】49623-文件-重庆万州周家坝店-荷花-A8 | 周家坝工作机 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 10:41:17 | 22016 | 【A8-141】50087-范华-南宁高新苑店-五龙-A8 | 店长覃哥 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:41:18 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 海棠 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:41:18 | 23001 | 【68】44486-麻艳丹-金华市婺城区春林巷店-三好-B3 | | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:41:19 | 22015 | 【A7-26】40464-小黄店长-宁波市北仑区新碶街道横河路店-华东正阳-A7 | 阿铭 | 文字 |
@售后亦恬 这个乳胶款没到
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| 2026/8/7 10:41:19 | 22015 | 【A7-55】41541-张建亮-北京石景山区六合园店-百合-A7 | 大铭子💕 | 文字 |
怎么老是瞎要呢！
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| 2026/8/7 10:41:19 | 22016 | 【A8-169】49514-魏延龙-淄博市淄川区泉龙北路店-蓝谷地-A8 | এ稳稳的幸福এ小棉袄এ | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:41:19 | 22017 | 【47】58220-许芹英-上海市宝山区祁北东路店-悦享家-A9 | 静心、 | 文字 |
不好意思刚刚在忙
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| 2026/8/7 10:41:19 | 23001 | 【6】44801-俞凯-湖州市德清县府前巷店-百合-B3 | 蓝天 | 文字 |
这件衣服先给我发货发过来
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| 2026/8/7 10:41:20 | 22016 | 【A8-91】49903-张红娟-无锡前洲店-正阳-A8 | 杨跃玲 | 文字 |
@刘思琢 ，没有体脂秤的连接
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| 2026/8/7 10:41:20 | 22010 | 【闭店】24146-张文芳-郑州市金水区东岸尚景店-百合-A3 | 方方@法律咨询 | 文字 |
1
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| 2026/8/7 10:41:20 | 22010 | 【77】26319-任海珍-北京市大兴区天宫院店-红枣-A3 | 瑶瑶-养老驿站 | 文字 |
云仓今天还能提交门店到货吗
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| 2026/8/7 10:41:20 | 22015 | 【A7-24】40055-吴东林-江北区范江岸路284号店-华东正阳-A7 | 霑 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:41:20 | 22015 | 【A7-9】35554-梁双琼-昆明五华区经典双城店-大街小巷-A7 | · Liᴗi·ᰔᩚ | 文字 |
👌
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| 2026/8/7 10:41:20 | 24001 | 【52】48346-霍伟朋-保定市莲池区天威路店-万家灯火-B4 | 店长小霍13331229763 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/7 10:41:20 | 24001 | 【50】48359-付红杰-保定市竞秀区乐凯北大街店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 37°+老粗布挨身床单 到手1条 （颜色随机 200*230cm） 200*230cm，到货有破洞，要退货退款
🔖 工单号：TK20260729396FF…
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| 2026/8/7 10:41:20 | 22015 | 【A7-18】40824-王洪战-十堰市张湾区永光新村店-悦爱生活-A7 | 小悦助手33 | bot |
@a旅游-王欢 18772249292 是这个产品哦店长
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| 2026/8/7 10:41:20 | 22016 | 【A8-121】49384-刘勇-徐州黄河南路店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长，请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 10:41:21 | 22008 | 【51】18618-吴番桃-江门市新会区会城同德店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
因为是需要特殊处理，反馈时间比较长，所以还需要一些时间
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| 2026/8/7 10:41:21 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
@郭荣华 这个是否还需要换货呢 亲
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| 2026/8/7 10:41:21 | 23001 | 【68】44486-麻艳丹-金华市婺城区春林巷店-三好-B3 | | 文字 |
@江攀 怎么吃的
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| 2026/8/7 10:41:21 | 22015 | 【A7-43】35225-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-A7 | 茉莉柚 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:41:21 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
在处理第二件事情
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| 2026/8/7 10:41:22 | 22017 | 【27】60017-程强-十堰市郧西县南正街店-百合-A9 | 萬裏長程 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:41:22 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 售后贝贝 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，这个烤鹅蛋好臭 疑似有鸡蛋壳，运输途中鸡蛋壳破碎加上高温 都臭了，
述求，要求退货
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/7 10:41:22 | 22015 | 【A7-18】40824-王洪战-十堰市张湾区永光新村店-悦爱生活-A7 | 小悦助手33 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070480493-jjgkv3sz/image.png
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| 2026/8/7 10:41:23 | 24001 | 【U】【33】48585-洋洋-丹东市宽甸县农电局店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
@李李 好的亲
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| 2026/8/7 10:41:23 | 22011 | 【116】28122-刘惠-聊城市东昌府区东关街店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 美迪吉小分子多功能泡沫清洗剂 到手1瓶 450毫升，盖子破损 一个
🔖 工单号：TK202608071F652E27
售后数量：1
最新进度：店长 这边辛苦…
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| 2026/8/7 10:41:23 | 23001 | 【50】44392-陈丽芳-昆明市晋宁区安康小区店-悦爱生活-B3 | . | 文字 |
不，那你们就要保证14号就要上架其他商品，因为他们有些是15号，16号就过期了
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| 2026/8/7 10:41:23 | 23001 | 【68】44486-麻艳丹-金华市婺城区春林巷店-三好-B3 | | 文字 |
这个产品
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| 2026/8/7 10:41:23 | 23001 | 【6】44801-俞凯-湖州市德清县府前巷店-百合-B3 | 蓝天 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:41:23 | 24001 | 【52】48346-霍伟朋-保定市莲池区天威路店-万家灯火-B4 | 店长小霍13331229763 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:41:24 | 22013 | 【15】30418-纪宁宁-襄阳市樊城区汉江路店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁希斋八黑坚果藕粉2袋+奇亚籽坚果藕粉羹2袋 到手1套（赠1套冲泡杯勺） 500克，藕粉还差一套碗和勺 补发
🔖 工单号：TK202608037FF2B8…
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| 2026/8/7 10:41:24 | 22017 | 【11】60156-李吉毅-成都市温江区公园壹号店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
@你笑起来真好看ᰔᩚ 这边查询，只有一个物流单号，辛苦告知您这边缺少多少手串，这边为您反馈厂家补发好吗？
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| 2026/8/7 10:41:24 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 HYUNDAI多功能电煮锅 到手1套（颜色随机） 蒸笼1个+ 锅1个+ 电线1根+饭勺1个+量杯1个，HYUNDAI多功能电煮锅锅底晃起来有声音，锅盖也是松的…
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| 2026/8/7 10:41:24 | 22015 | 【A7-43】35225-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-A7 | 茉莉柚 | 文字 |
@售后希月
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| 2026/8/7 10:41:25 | 23001 | 【30】44932-舒杰-宜宾市翠屏区级南岸店-广电优选-B3 | 广电游春鑫 | 文字 |
才核销，看了就不要
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| 2026/8/7 10:41:25 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 VOODOO 清新香薰喷雾 到手1瓶 80毫升，问题：漏液一瓶
诉求：补发一瓶
🔖 工单号：TK202608067413A7B5
售后数量：1
最新进度：店…
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| 2026/8/7 10:41:25 | 22015 | 【A】【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | 小悦助手33 | bot |
@张 产品订单截图辛苦提供一下呢
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| 2026/8/7 10:41:25 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070482103-hwa7x5pq/image.png
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| 2026/8/7 10:41:25 | 22010 | 【57】24379-许冰冰-洛阳西工纱厂东路店-百合-A3 | 源缘 | 文字 |
@小悦助手56 ，鳕鱼丸1包，给客户商量一下可以退款。
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| 2026/8/7 10:41:25 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
行，
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| 2026/8/7 10:41:26 | 22013 | 【63】31110-滕瞬-A扬州市江都区解放路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
👌好的，这边反馈，有进度马上同步到您
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| 2026/8/7 10:41:26 | 22010 | 【41】24221-何芬-常州市钟楼区兰陵店-红星-A3 | 7料坊兰陵家园店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:41:26 | 22010 | 【43】24421-罗滔-浏阳社区一店-大街小巷-A3 | 小罗 | 文字 |
首先：押金从500直接翻一番到1000，既没有任何通知，也不做任何宣导和解释，明摆着玩霸王条款，这是一个正规平台能做出来的事吗？这种随时变卦的做法，让门店很不舒服
其次：这不是几百块钱的问题，而是平台要拿着所有门店的钱去周转，背后的意义大…
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| 2026/8/7 10:41:27 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小小张📣 | 文字 |
这个底部照片已发 请从新发一个过来。
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| 2026/8/7 10:41:27 | 22015 | 【A7-62】40026-董安荣-广州白云区天云街店-天瑞-A7 | 董安荣 | 文字 |
@售后晚禾 咋不调到1万
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| 2026/8/7 10:41:27 | 22016 | 【A8-127】49184-蔡华莲-湖北荆门掇刀石店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
😭可以提醒他们 有售后问题早点来门店反馈，或者给您发消息反馈 ，不要过太久再反馈
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| 2026/8/7 10:41:27 | 24001 | 【37】48527-缪伟建-北京市大兴区林校路店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
客户是要退吗
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| 2026/8/7 10:41:27 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 悦龄生活黄小丫13983967886 | 文字 |
我上你们的当可不止一次两次了
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| 2026/8/7 10:41:28 | 22017 | 【22】60241-陈立敏-北京市怀柔区东关一区店-百合-A9 | 娜娜 | 文字 |
没来够货，顾客一直催呢
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| 2026/8/7 10:41:28 | 23001 | 【29】44393-张育龙-洛阳市涧西区太原路店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾华佗远红外小背心 到手1件 XL：95斤-120斤，艾华佗远红外小背心 到手1件 退货退款一件 跟内裤同一个面料担心穿了过敏
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/7 10:41:28 | 24001 | 【25】48697-谭淑媛-淄博市张店区迎春街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@悦龄生活 店长，这些您之前有反馈吗
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| 2026/8/7 10:41:28 | 22016 | 【A8-89】50211-林煜彬-晋城市太行路德豪店-菠萝-A8 | 林煜彬 | 文字 |
这个东西，这个板栗仁，阿姨们说是买5份儿会送一个项链还是什么？你给查一下
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| 2026/8/7 10:41:28 | 22013 | 【23】30425-周梅琼-上海市嘉定区阜康西路店-华东正阳-A5 | 安亭小胖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:41:29 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
@严栋文（严子） 这边为您反馈呢
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| 2026/8/7 10:41:29 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 🌈简单🌈 | 文字 |
那昨天我两个人都没看到退款，所以才吵架的
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| 2026/8/7 10:41:29 | 22013 | 【37】31185-钟祖良-A绵阳市涪城区虹苑北路店-五龙-A5 | 季当家双发店17828663931 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:41:30 | 22017 | 【23】58086-王雅勤-烟台市芝罘区延估里店-悦享家-A9 | 齐禾 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:41:30 | 22010 | 【15】24058-林新娇-三明市大田县富山新村店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
你看下需要换什么尺码的店长
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| 2026/8/7 10:41:31 | 22013 | 【41】30465-李宽-蚌埠市蚌山区工农路店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 苹果吊坠1个+苹果吊坠盒子1个 到手1套 1个，看下怎么回事 没有信息
🔖 工单号：TK2026080712058267
请点击链接填写满意度调研：https://ba…
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| 2026/8/7 10:41:31 | 22016 | 【A8-110】49211-朱玲-宁波车站路店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
是不是这个5支店长
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| 2026/8/7 10:41:31 | 22017 | 【39】58099-王群芳-宜宾市叙州区古叙路店-好物优选-A9 | 温惜信用卡POS机办理 | 文字 |
没有收到
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| 2026/8/7 10:41:32 | 22011 | 【85】28647-徐大群-安徽省六安市舒城县花桥路店-康膳堂A4 | 惠民驿站 | 文字 |
@售后和顺 这可湿水面巾纸厂家补发了吗？
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| 2026/8/7 10:41:32 | 22015 | 【A7-18】40824-王洪战-十堰市张湾区永光新村店-悦爱生活-A7 | a旅游-王欢 18772249292 | 文字 |
哦哦，好的
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| 2026/8/7 10:41:32 | 22016 | 【A8-110】49211-朱玲-宁波车站路店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070492677-5amy2jle/image.png
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| 2026/8/7 10:41:32 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@²⁰²⁶～餘分甜🍬 几号中奖 顾客名字发我一下，这边帮你查询
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| 2026/8/7 10:41:32 | 22013 | 【B】【53】30862-管佳萍-A青岛市黄岛区文海国际店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@悦龄管店长 您好店长，是每一包里面都没有黄油吗？
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| 2026/8/7 10:41:32 | 22010 | 【114】24158-孙豪-抚顺市新抚区千金路店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
这边帮您登记的话 需要 物流公司名称 和 快递单号 已经封箱视频 呢
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| 2026/8/7 10:41:33 | 22016 | 【A8-151】49034-李冲-百色市田阳区广场二路店-五龙-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长🙏，非常理解您的感受，
额度调整，是面向全部合作门店统一更新的平台规则，调整初衷是线上售后量变大，为保障顾客退款可以正常处理，避免出现退款失败的情况
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| 2026/8/7 10:41:33 | 24001 | 【U】【33】48585-洋洋-丹东市宽甸县农电局店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
这边给您备注
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| 2026/8/7 10:41:33 | 22016 | 【A8-159】49131-申亚敏-河南焦作朝阳路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
@张爱云 这边反馈补发哦，店长
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| 2026/8/7 10:41:33 | 22016 | 【A8-89】49637-雷小玲-武汉三飞店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@小林 现在给您按女款黑色，尺码3xl，进行补录结算，请知悉？
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| 2026/8/7 10:41:33 | 23001 | 【78】44307-王黎华-南宁市兴宁区金源悦府店-大街小巷-B3 | 🧸多多🧸 | 文字 |
她是担心里面有什么 因为盖那么厚 怎么会里面开一个口
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| 2026/8/7 10:41:33 | 22017 | 【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 钰慧 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:41:34 | 22017 | 【52】58024-张秀云-桂林市象山区中山南路店-悦爱生活-A9 | 云 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:41:35 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
我看顾客反馈的石她家人不让
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| 2026/8/7 10:41:35 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
💕
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| 2026/8/7 10:41:35 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
@郭荣华 好的 这边记录
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| 2026/8/7 10:41:35 | 22017 | 【22】60241-陈立敏-北京市怀柔区东关一区店-百合-A9 | 娜娜 | 文字 |
你们来的货不一起来？
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| 2026/8/7 10:41:35 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 千芸百货（明双） | 文字 |
@售后素素 这个运费是我能控制的？我们这边邮寄一般都在10元起
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| 2026/8/7 10:41:36 | 23001 | 【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 杨志芳 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:41:37 | 22017 | 【39】58099-王群芳-宜宾市叙州区古叙路店-好物优选-A9 | 温惜信用卡POS机办理 | 文字 |
雪中飞打款
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| 2026/8/7 10:41:38 | 23001 | 【B】【49】44846-王凯-北京市丰台区方庄芳城园店-悦享家-B3 | 售后悠悠 | bot |
@王凯 店长，我这边正在一一核实后告知您呢，辛苦您看看上面的信息。
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| 2026/8/7 10:41:38 | 22010 | 【38】26162-贺晓龙-朔州市开发区怀元帅专卖店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 俞兆林小竹棉提花单被套 到手1件 兰花格 200*230cm±3cm，少发一套兰花格;200*230cm±3cm ，诉求补发
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/7 10:41:39 | 22011 | 【30】28312-谢金村-重庆市江津区荧鸿城店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
好，我这边再反馈厂家处理下
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