原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:55:27 | 22011 | 【62】28510-孔爱香-菏泽市郓城县老汽车站店-菠萝A4 | 众绘小李 | 文字 |
@售后雪宁 收到谢谢
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| 2026/8/7 10:55:28 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 糖粒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:55:28 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 多米健康 | 文字 |
@江攀 包装压变形3个
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| 2026/8/7 10:55:28 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 糖粒 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:55:29 | 22016 | 【A8-80】49143-杨一-北京西城区新街口店-红枣-A8 | 慎明月（线上百货超市） | 文字 |
@蒋林宏
人工客服
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| 2026/8/7 10:55:29 | 22009 | 【117】19281-陶磊-上海市虹口区广中路店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 永明延寿红曲醋膏 到手4盒 150g（10g*15条），红曲醋膏要求退货退款4盒
🔖 工单号：TK20260803F7E597D6
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| 2026/8/7 10:55:29 | 22010 | 【57】24379-许冰冰-洛阳西工纱厂东路店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
这个关单时间就是打款时间
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| 2026/8/7 10:55:29 | 22017 | 【B】【3】60026-潘晶华-哈尔滨市道外区乙轩食品店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@《学清集团》潘晶华 如果顾客要退就只能退云仓了，然后券兑了不用处理就行
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| 2026/8/7 10:55:30 | 24001 | 【65】48135-赵志聪-开封市鼓楼区奥博花园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
确实也是有做的不够好的地方，给您添麻烦了，再次诚恳的给您说声对不起
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| 2026/8/7 10:55:30 | 22015 | 【A7-24】40810-小李-福州鼓楼西洪店-大街小巷-A7 | 小李 | 文字 |
好的👌
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| 2026/8/7 10:55:31 | 22010 | 【34】24288-张美英-湛江霞山区人民大道店-万家灯火-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边好去反馈核实快递重量
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| 2026/8/7 10:55:32 | 22016 | 【A8-122】49792-冯蓉-成都武侯大源南二街店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@开心 这边补发容易丢件 给您仅退款1包可以吗 可以的话辛苦拍一下销毁1包的视频哦
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| 2026/8/7 10:55:32 | 22015 | 【A7-74】40997-赵莉-张家口沙城镇富达园店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
@微光 有手串呢
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| 2026/8/7 10:55:33 | 23001 | 【3】44128-欧阳颖妍-永州市冷水滩区梅湾路店-华中-B3 | 沐鑫百货-欧阳店长18075779334 | 文字 |
好的，谢谢[玫瑰]
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| 2026/8/7 10:55:33 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:55:33 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 三明F443奈购三店陈 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:55:33 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
保罗超软防滑舒适瓢鞋6068 到手1双 店长， 看见这个已经换货成功了的么
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| 2026/8/7 10:55:34 | 22011 | 【112】28069-武梅梅-朔州市朔城区朔唯小区店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 10:55:34 | 23001 | 【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3 | 唐新赋 | 文字 |
你把上面的问题答复一下
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| 2026/8/7 10:55:35 | 22016 | 【A8-138】50143-冉丽-重庆市璧山璧泉街道铜山路店-荷花-A8 | 梅子姐 | 文字 |
地址发过来一下@小悦助手
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| 2026/8/7 10:55:35 | 23001 | 【61】44529-王秋连-玉林市博白县新兴街街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
“悦龄生活，请问有什么可以帮您”
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| 2026/8/7 10:55:35 | 24001 | 【66】48113-张杰-沧州市吴桥县永和上城店-百合-B4 | 静静 | 文字 |
@售后洋洋 因为那个内衣不是一天反馈的，我想肯定得分开发货
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| 2026/8/7 10:55:36 | 22017 | 【B】【3】60026-潘晶华-哈尔滨市道外区乙轩食品店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 10:55:36 | 23001 | 【59】45001-孙明星-上海市闵行区闵驰二路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 蜂小妙枣花蜜 到手1瓶 268克，蜂小妙枣花蜜 少2瓶 补发（未提供快递面单）
🔖 工单号：TK20260806A0A782D7
售后数量：2
最新…
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| 2026/8/7 10:55:36 | 22011 | 【32】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】城市气息活氧蛋白内衣洗精华液 到手1瓶 500g，内衣洗精华液漏了，需要补发一瓶
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售后数量：1…
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| 2026/8/7 10:55:36 | 22016 | 【A8-103】49656-高娟英-南昌市前进支路店-大河-A8 | 高文 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:55:36 | 22010 | 【12】26711- 卢献龙-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 龍（东子） | 文字 |
@售后圆圆 青豌豆退款没看到
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| 2026/8/7 10:55:37 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 丫丫 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:55:37 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 旺旺生鲜百货超市18183519996 | 文字 |
@售后沐晴 昨天就回复你了，就是自动挡使用不了
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| 2026/8/7 10:55:37 | 24001 | 【67】48107-张伟-长治市襄垣县新建东街店-百合-B4 | 售后洋洋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:55:37 | 23001 | 【74】44058-刘秀兰-武汉市江岸区堤角正街店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
@秀秀 是遇到什么问题了想要退货呢
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| 2026/8/7 10:55:37 | 22017 | 【58】60258-何晓玲-武汉市武昌区民主一路店-百合-A9 | 余生有你 | 文字 |
@张子期 快递小哥等着在
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| 2026/8/7 10:55:38 | 22016 | 【A8-100】50044-乔启红-宁波联盛广场店-正阳-A8 | 30°微笑🍒 | 文字 |
@蒋林宏 啄木鸟的磁吸款皮草外套颜色号码全发错了吗？
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| 2026/8/7 10:55:38 | 22011 | 【62】28510-孔爱香-菏泽市郓城县老汽车站店-菠萝A4 | 小悦助手71 | bot |
不客气的呢店长
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| 2026/8/7 10:55:38 | 23001 | 【59】45001-孙明星-上海市闵行区闵驰二路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 蜂小妙枣花蜜 到手1瓶 268克，蜂小妙枣花蜜 少2瓶 补发（未提供快递面单）
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| 2026/8/7 10:55:38 | 22017 | 【10】58120-崔萌萌-通辽市开鲁县馨港佳源店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，收到货掉色了一个 要求补发
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| 2026/8/7 10:55:39 | 22010 | 【28】26298-倪素琴2-南通市如皋市健康东村店-文化-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】戒指1个+戒指盒子1个 到手1套 1个，戒指1个+戒指盒子宝石掉了，换货
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售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/7 10:55:39 | 22011 | 【32】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】城市气息活氧蛋白内衣洗精华液 到手1瓶 500g，内衣洗精华液漏了，需要补发一瓶
🔖 工单号：TK20260805CF874E29
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| 2026/8/7 10:55:39 | 22016 | 【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 悠然生活 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:55:39 | 22009 | 【116】19979-孙钢-武汉市硚口区城华路店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲抱歉您久等了哈
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| 2026/8/7 10:55:40 | 22008 | 【68】19660-申建-无锡市滨湖区万科城市花园店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
@银发乐居林千珑 已经签收了呢店长
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| 2026/8/7 10:55:40 | 23001 | 【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 10:55:40 | 22016 | 【A8-86】50088-吴小金-黄冈市罗田区东坡井街店-华中-A8 | 倚栏听风 | 文字 |
@蒋林宏 @A8-运营督导-李德平 体脂秤给顾客绑定拿回去的,用了两天又检测不到数据了
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| 2026/8/7 10:55:41 | 22008 | 【68】19660-申建-无锡市滨湖区万科城市花园店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071342595-3zwnmdak/image.png
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| 2026/8/7 10:55:41 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:55:41 | 23001 | 【74】44058-刘秀兰-武汉市江岸区堤角正街店-悦爱生活-B3 | 秀秀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:55:41 | 24001 | 【54】48321-孟凡雅-齐齐哈尔市龙沙区青云小区店-三好-B4 | 醒- | 文字 |
我已经发快递了
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| 2026/8/7 10:55:42 | 22015 | 【A7-13】35046-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东正阳-A7 | lisa | 文字 |
不影响
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| 2026/8/7 10:55:43 | 23001 | 【37】44556-杨涵宇B3-洛阳市涧西区青滇路店-美喃-B3 | 涵涵涵涵宇 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:55:43 | 22016 | 【A8-108】50343-古国容-涪陵金鹏店-源生-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长 请稍等
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| 2026/8/7 10:55:43 | 22009 | 【122】19509-程昕-安阳市北关区爱民路店-好物优选A2 | 🌸🌸🌸 CC | 文字 |
@售后菲菲 是从原来预留500变成1000了吗
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| 2026/8/7 10:55:44 | 22017 | 【70】58062-邹鹏-南昌市西湖区云飞路店-美喃-A9 | Zᐝ | 文字 |
顾客连了蓝牙试用过，还可以退吗
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| 2026/8/7 10:55:44 | 22011 | 【112】28069-武梅梅-朔州市朔城区朔唯小区店-吉多安A4 | 背影里的沉默 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:55:44 | 22016 | 【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 金龙店 | 文字 |
收到一个这个，是不是发错了？
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| 2026/8/7 10:55:45 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:55:45 | 22016 | 【A8-80】49143-杨一-北京西城区新街口店-红枣-A8 | 慎明月（线上百货超市） | 文字 |
客户要求退货或者补发新衣服
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| 2026/8/7 10:55:46 | 22016 | 【A8-91】49903-张红娟-无锡前洲店-正阳-A8 | 杨跃玲 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:55:46 | 22016 | 【A8-133】49285-蒋翠莲-柳州市柳北区雅儒路店-五龙-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总福利】方巾 到手3条（颜色随机） 25*25厘米，这个方巾少10条昵，一个包裹里面只有5条，补发
🔖 工单号：TK20260803C85A475A
售…
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| 2026/8/7 10:55:46 | 24001 | 【65】48135-赵志聪-开封市鼓楼区奥博花园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
这边已经反馈厂家核实处理了，辛苦您耐心稍等一下，有消息这边同步您哈
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| 2026/8/7 10:55:47 | 22009 | 【205】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
@唯一可心 亲亲店长，我这边去催促一下厂家给尽快处理哈
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| 2026/8/7 10:55:47 | 22016 | 【A8-115】49050-刘文亮-瑞金绵江小区店-欢喜-A8 | 饭单 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:55:47 | 24001 | 【54】48321-孟凡雅-齐齐哈尔市龙沙区青云小区店-三好-B4 | 醒- | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:55:47 | 23001 | 【4】44577-陈云辉-樟树市格格B3百货超市-三好-B3 | 樟树全生态 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 10:55:47 | 22015 | 【A7-39】35613-小赵-南阳唐河县花园西路店-百合-A7 | 群管理(三里庄店） | 文字 |
@售后希月 好的👌🏻
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| 2026/8/7 10:55:47 | 22015 | 【A7-30】40142-赵丽丽-鸡西城子河区东北亚店-百合-A7 | 岁月静好🌸🌸 | 文字 |
@售后知甜
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| 2026/8/7 10:55:47 | 22016 | 【A8-133】49285-蒋翠莲-柳州市柳北区雅儒路店-五龙-A8 | 小悦助手72 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071343761-2mwgblg4/c30cbd68-d4fc-4734-b505-efc…
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| 2026/8/7 10:55:47 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100克，黄芪霜应到18，实到16，少3个，补发
🔖 工单号：TK20260807D68FB2C3
请点击链接填写满意度调研：ht…
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| 2026/8/7 10:55:48 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
好的
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| 2026/8/7 10:55:48 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 汉渝路店小漆 | 文字 |
@蒋林宏 核查好了吗
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| 2026/8/7 10:55:48 | 22016 | 【A】【A8-101】50119-彭灯艳-上海嘉定安亭昌吉路店-文化-A8 | 小悦助手14 | bot |
不客气店长
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| 2026/8/7 10:55:48 | 22015 | 【A7-63】40350-杨宁-银川西夏区东塔巷店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
是的店长，后续闭店流程由专人对接处理，如有什么问题可以第一时间@我
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| 2026/8/7 10:55:48 | 22017 | 【21】60239-祝永娟-延边安图县多实惠超市店-致远-A9 | Z艺z思 | 文字 |
这个是杏色L号
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| 2026/8/7 10:55:49 | 22016 | 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8 | 小悦助手14 | bot |
好的
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| 2026/8/7 10:55:49 | 23001 | 【15】44182-黄园-西安市新城区锦绣芙蓉苑店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 10:55:49 | 24001 | 【54】48321-孟凡雅-齐齐哈尔市龙沙区青云小区店-三好-B4 | 醒- | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:55:49 | 22016 | 【A8-99】49257-李双宁-重庆市綦江区九龙大道店-文化-A8 | 世纪花城小李 | 文字 |
@蒋林宏 鹅蛋处理了吗
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| 2026/8/7 10:55:50 | 22016 | 【A8-96】50074-黄玉环-河南平顶山舞钢店-百合-A8 | 文文 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:55:50 | 24001 | 【15】48813-王路路-孝感市孝南区城站路店-美喃-B4 | 丫头. | 文字 |
@售后柠檬
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| 2026/8/7 10:55:50 | 22016 | 【A8-103】49155-吴拥军-湖南邵阳市大祥区城北路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手14 | bot |
只能退回未拆封的哦，店长
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| 2026/8/7 10:55:50 | 22015 | 【A7-56】41667-郭晓刚-太原市小店区阳光揽胜店2026-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，破损1个，补发或退款
🔖 工单号：TK20260806512BF6C6
售后数量：1
最新进度：店长，厂家已经核实…
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| 2026/8/7 10:55:50 | 22017 | 【6】58358-张哲-北京市顺义区石园北区店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】药师说明安特膳片+医谷特膳肺肽补充蛋白片 到手1套 （明15g（0.5g*30片）+安21g（0.7g*30片），不想要，退货明安特膳片4盒+肺肽补充…
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| 2026/8/7 10:55:51 | 22017 | 【21】60239-祝永娟-延边安图县多实惠超市店-致远-A9 | Z艺z思 | 文字 |
顾客拍的黑色M
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| 2026/8/7 10:55:51 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
看见了，我现在退可以吗？
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| 2026/8/7 10:55:51 | 23001 | 【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:55:51 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 HYUNDAI多功能电煮锅 到手1套（颜色随机） 蒸笼1个+ 锅1个+ 电线1根+饭勺1个+量杯1个，坏了，退货退款
🔖 工单号：TK202608068F3…
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| 2026/8/7 10:55:52 | 22016 | 【A8-149】49430-韩甜妹-天水市秦州区西关街道店-蓝谷地-A8 | 小悦助手73 | bot |
@甜妹儿 让客户重新下载APP试试
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| 2026/8/7 10:55:52 | 24001 | 【47】48392-章小贞-衢州市开化县德阳大厦店-百合-B4 | 小严18767069904（679904） | 文字 |
这个换尺码
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| 2026/8/7 10:55:52 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
辛苦提供此单号完整的开箱点货视频
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| 2026/8/7 10:55:52 | 22015 | 【A7-55】40039-仇磊-扬州市高邮市翰林路店-天瑞-A7 | 👧从🌱从👦在长大 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:55:52 | 22017 | 停业【22】60236-张章-天津市河西区图书大厦店-华北-A9 | 张帆 | 文字 |
今天给你们到过去
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| 2026/8/7 10:55:53 | 22016 | 【A8-91】49903-张红娟-无锡前洲店-正阳-A8 | 杨跃玲 | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/7 10:55:53 | 24001 | 【71】48060-谢兵-潍坊市诸城市枫香小镇店-家家悦-B4 | 碎碎. | 文字 |
@远方安选客服李媛
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| 2026/8/7 10:55:53 | 24001 | 【24】48705-李晓彤-石家庄市鹿泉区上庄村店-俱惠选-B4 | 售后果果 | bot |
店长还请消消气，产品的售后这个在直播间有告知的，质量问题的售后运费垫付后返还，无质量问题的如有诉求是需要客人自理进行处理的
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| 2026/8/7 10:55:53 | 22015 | 【C】【A7-30】40142-赵丽丽-鸡西城子河区东北亚店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长在手机上下载不了最新版本可以扫这个码下载噢
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| 2026/8/7 10:55:55 | 23001 | 【15】44182-黄园-西安市新城区锦绣芙蓉苑店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 10:55:55 | 22013 | 【37】31185-钟祖良-A绵阳市涪城区虹苑北路店-五龙-A5 | 钟钟创业 | 文字 |
@萍萍 跟进田大妈的要换码
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| 2026/8/7 10:55:56 | 22010 | 【34】24288-张美英-湛江霞山区人民大道店-万家灯火-A3 | 小张 | 文字 |
少了29饼1茶，5个金钞
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| 2026/8/7 10:55:56 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
776444992871500
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| 2026/8/7 10:55:56 | 22017 | 停业【22】60236-张章-天津市河西区图书大厦店-华北-A9 | 售后甜甜 | bot |
系统是统一关闭的 人工操作不了哦
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| 2026/8/7 10:55:57 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 旺旺生鲜百货超市18183519996 | 文字 |
@售后沐晴 厂家打算怎么处理
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