原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:01:25 | 23001 | 【49】44625-徐学兵-淮安市清江浦区东大街凯美店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长是少了一个多功能清洗剂吗
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| 2026/8/7 11:01:26 | 22016 | 【A8-112】49671-张娟-平旺公园南门店-菠萝-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 11:01:27 | 22015 | 【A7-42】35128-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-美喃-A7 | 🎀 HAPPY | 文字 |
还是买5包才送一串？
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| 2026/8/7 11:01:27 | 24001 | 【24】48703-张春霞-洛阳市西工区状元红路店-百合-B4 | 春赏缘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:01:27 | 22010 | 【34】24288-张美英-湛江霞山区人民大道店-万家灯火-A3 | 小张 | 文字 |
好的，麻烦了，谢谢
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| 2026/8/7 11:01:27 | 23001 | 【46】44851-靳爱琴-濮阳市绿洲风景小区店-悦爱生活-B3 | 靳 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:01:28 | 22016 | 【A8-122】49792-冯蓉-成都武侯大源南二街店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@开心 等系统退款之后看一下退给你，你再退给顾客
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| 2026/8/7 11:01:28 | 22017 | 【15】58102-阳薛-成都市成华区双桥路店-菠萝-A9 | 阳薛阿ii | 文字 |
拖鞋没发货，数量不对
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| 2026/8/7 11:01:28 | 22010 | 【81】24250-牛潞艳-长治市潞城区南华路店-大街小巷-A3 | 牛潞艳 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 11:01:29 | 22017 | 【15】58102-阳薛-成都市成华区双桥路店-菠萝-A9 | 阳薛阿ii | 图片 |
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| 2026/8/7 11:01:29 | 24001 | 【21】48744-冯宁静-长治市长子县丹朱镇店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@优享生活超市 厂家发过来是冰晶裤是吗
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| 2026/8/7 11:01:29 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@多米健康
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| 2026/8/7 11:01:29 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小叶 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:01:29 | 23001 | 【16】44845-李成宽-北京市朝阳区立水桥2店-悦享家-B3 | . | 图片 |
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| 2026/8/7 11:01:30 | 22015 | 【A7-72】40832-王太田-重庆渝北桂馥二支路店-大街小巷-A7 | 小悦助手32 | bot |
稍候店长
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| 2026/8/7 11:01:31 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 售后贝贝 | bot |
@汾西路店长-小陆 好的哦
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| 2026/8/7 11:01:31 | 23001 | 【8】44373-李佳华-沈阳市铁西区艳粉街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@沛铮 收到 这边反馈
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| 2026/8/7 11:01:31 | 22009 | 【107】18469-钟文林-娄底市双峰县复兴路店-邻里直选A2 | 追着太阳跑 | 文字 |
客户今天去看医生，医生说她燕窝过敏，要她不要吃了
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| 2026/8/7 11:01:31 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 潼南区生活超市13883326072 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:01:32 | 22013 | 【37】31185-钟祖良-A绵阳市涪城区虹苑北路店-五龙-A5 | 萍萍 | 文字 |
@钟钟创业 顾客今早取走了
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| 2026/8/7 11:01:32 | 22017 | 【7】60059-李爽-濮阳市华龙区茂名路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
是否有视频证据呢
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| 2026/8/7 11:01:32 | 22015 | 【A+】【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@忆霏. 1、玫瑰红茶
2、十二生肖茶饼 到手1套（赠十二生肖吊坠*1个） 分别要售后多少呢？产品是否影响二次销售呢，非质量问题退换货运费自理
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| 2026/8/7 11:01:32 | 22010 | 【30】26272-刘秀-荆门市东宝区泉口路店-华中-A3 | 泉口店～小李 | 文字 |
@售后平平 店里之前多的，退的时候搞忘记了。不结算就不结算，还能怎么搞呢
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| 2026/8/7 11:01:33 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 潼南区生活超市13883326072 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 11:01:33 | 22016 | 【A8-110】49211-朱玲-宁波车站路店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
18K包金；“包金”并不是全18K金；是包金。主材质的是钛钢，外圈的材质是18K包金
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| 2026/8/7 11:01:34 | 22009 | 【210】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-菠萝A2 | 小悦助手64 | bot |
@健辰-小赵 亲亲店长，这个顾客能提供一下点货视频吗
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| 2026/8/7 11:01:34 | 23001 | 【16】44845-李成宽-北京市朝阳区立水桥2店-悦享家-B3 | . | 文字 |
@江攀 这个
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| 2026/8/7 11:01:35 | 22010 | 【31】26299-倪素琴1-南通市如皋市丰乐苑店-文化-A3 | 搁浅记忆 | 文字 |
有5包
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| 2026/8/7 11:01:35 | 23001 | 【61】44529-王秋连-玉林市博白县新兴街街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
码数要多大的亲
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| 2026/8/7 11:01:35 | 22015 | 【A7-16】41096-谢苹-合肥蜀山区翠庭园店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
@🍎静如星月15156894116 收到，店长，我去给您反馈核实补发
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| 2026/8/7 11:01:35 | 22009 | 【208】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-菠萝A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 靓荣珠宝天然淡水同心圆珍珠耳环+证书礼盒 到手1套 1对，靓荣珠宝天然淡水同心圆珍珠耳环，2个耳环珍珠大小不同，顾客要求换货，换出商品请厂家仔细检查，尽量选珠…
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| 2026/8/7 11:01:35 | 22009 | 【79】19606-王红梅-遂宁市船山区祥和西街店-蓝谷地A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼多功能手机音箱支架 到手1件 1件，物流信息异常，没有更新，需要补发
🔖 工单号：TK2026080697683423
售后数量：1
最新进度：944…
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| 2026/8/7 11:01:35 | 23001 | 【72】44205-郭丽娜-西安市雁塔区光华路店-悦享家-B3 | 每天惠 | 文字 |
@江攀 这个订单枕头顾客说直播间说的是双人枕头。回来是单人的。请问一下是不是。
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| 2026/8/7 11:01:35 | 23001 | 【16】44547-包洪涛-青岛市黄岛区汉江路一号店-家家悦-B3 | Z. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:01:36 | 22015 | 【A7-42】35128-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-美喃-A7 | 🎀 HAPPY | 文字 |
尽快回复一下，顾客在等
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| 2026/8/7 11:01:36 | 22015 | 【A7-34】41054-周春月-江津区光华路店-百合-A7 | 季当家江津白沙1店 | 文字 |
@售后知甜
西域红花。1份
兑换
胚芽米。43袋
悬挂纸。3提
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| 2026/8/7 11:01:36 | 22008 | 【28】18221-舒国椿-厦门市海沧区沧翔路店-百合A1 | 旧衣客生活超市 | 文字 |
@售后清恬 原来不是500元吗
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| 2026/8/7 11:01:36 | 22017 | 【48】58216-曾季伟-北京市朝阳区美景东方店-红枣-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 门店名称：58216-北京市朝阳区美景东方店
返货批次：A9第20次(260714)退货
问题描述： 商品：华北制药虾青素凝胶型运动营养食品4瓶+平安扣1个 …
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| 2026/8/7 11:01:36 | 22016 | 【A8-79】49270-靳秀林-张店区共青团路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
@兜有米 明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 11:01:36 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
亲亲，辛苦您将需要返货的清单数量发给我这边帮您补录一下，辛苦将完整的装箱封箱视频以及快递单号反馈给我哈
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| 2026/8/7 11:01:37 | 22015 | 【A7-41】35165-刘定芝-十堰市竹溪县幸福路店-华中-A7 | 最熟悉的陌生人 | 文字 |
@售后希月 谢谢解答，顾客就是想买纯油类紫苏籽油，不是胶囊的，上次卖胶囊的顾客说不要[捂脸]
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| 2026/8/7 11:01:37 | 22016 | 【A8-124】49634-朱会玲-长治市屯留区盘秀北路店-菠萝-A8 | 屯留店_会玲 | 文字 |
这个手链是那个赠品
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| 2026/8/7 11:01:37 | 22017 | 【59】60300-陈欣颖-春秋旅游旗舰店-百合-A9 | 售后贝贝 | bot |
店长，什么商品需要退货到厂家呢，辛苦您填写模版，这边反馈更加快速
商品名称：
单号：
数量：
售后原因
诉求：
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| 2026/8/7 11:01:37 | 22008 | 【190】20111-张粉霞-西安市高陵区马家湾店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
@M 告知一下具体需要退货商品数量店长
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| 2026/8/7 11:01:37 | 22010 | 【88】24122-王洪利-东营市锦苑路店-百合-A3 | 时予 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 11:01:38 | 24001 | 【76】48006-李基明-信阳市新县京九路店-百合-B4 | 六（一瞳眼镜） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:01:38 | 24001 | 【27】48658-孙志超-武汉市江岸区台北路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
亲 确定下几号的这边才好查询呢
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| 2026/8/7 11:01:38 | 22009 | 【79】19606-王红梅-遂宁市船山区祥和西街店-蓝谷地A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 厨之翼多功能手机音箱支架 到手1件 1件，物流信息异常，没有更新，需要补发
🔖 工单号：TK2026080697683423
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/7 11:01:38 | 22011 | 【12】28110-陈慧韩-厦门市思明区汇文路店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
@书&芷含.墨🖋 史普力酵素内衣裤洗衣液 这边顾客同意补偿一元对吧
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| 2026/8/7 11:01:38 | 23001 | 【47】44928-王宏翔-江油广电三合营业厅店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
辛苦店长 告知顾客情况
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| 2026/8/7 11:01:38 | 22016 | 【A】【A8-107】49344-刘咪-郫都店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
@阳粒 睥卫肽:
每日一次，每次一片。早饭后或者晚饭后温水服用。
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| 2026/8/7 11:01:39 | 22016 | 【A+】【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
需要发一下319391217526857 这个单号的开箱视频亲，昨天发的两个开箱没有这个单号
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| 2026/8/7 11:01:39 | 22016 | 【A8-138】50026-杨梅-白银市靖远县乌兰镇西大街店-蓝谷地-A8 | 欣荣亿家 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/7 11:01:39 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@东门口小张 店长，祈星多功能矿泉水壶内物破损了吗，是否只有外包装破损呢
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| 2026/8/7 11:01:39 | 22017 | 【58】58305-张红叶-阳泉市盂县佳苑小区店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
之前反馈过的吗
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| 2026/8/7 11:01:40 | 22016 | 【A8-124】49634-朱会玲-长治市屯留区盘秀北路店-菠萝-A8 | 屯留店_会玲 | 文字 |
？
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| 2026/8/7 11:01:40 | 22008 | 【48】19403-季早坤-大连沙河口区红旗东路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
平台退款就是默认退到店长钱包明细里面的 您这边直接线下给客户这个退款就可以了 因为这边已经给您们退款了 就抵消了
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| 2026/8/7 11:01:40 | 22016 | 【A8-156】50220-龙俊豪-重庆市南川区北街店-菠萝-A8 | 南川北街店小龙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:01:41 | 22016 | 【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
这个外包装底部破损了吗，亲
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| 2026/8/7 11:01:41 | 22017 | 【32】60171-王芹-上海市闵行区鑫都路店-百合-A9 | 店长助理 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:01:41 | 22010 | 【61】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 旅行者 | 文字 |
然后客人在直播间抢的红包你们也不发了？
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| 2026/8/7 11:01:41 | 22017 | 【15】58102-阳薛-成都市成华区双桥路店-菠萝-A9 | 阳薛阿ii | 文字 |
差3双
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| 2026/8/7 11:01:42 | 22010 | 【31】26299-倪素琴1-南通市如皋市丰乐苑店-文化-A3 | 搁浅记忆 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:01:42 | 23001 | 【8】44373-李佳华-沈阳市铁西区艳粉街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@沛铮 稍等 店长
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| 2026/8/7 11:01:42 | 23001 | 【5】44134-曹斌-银川市金凤区阅海万家店-大街小巷-B3 | 张文洁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:01:43 | 22015 | 【A7-74】40304-王晶-大同浑源县长青街店-百合-A7 | 晶，一生有你足以💋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:01:43 | 22010 | 【61】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 看破红尘 | 文字 |
今天就不直播了也不要开福利商城兑换了，客户买的东西也都到了会一一道到的
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| 2026/8/7 11:01:44 | 23001 | 【52】44087-刘慧-大连市甘井子区山东路店-大街小巷-B3 | 售后小七 | bot |
@萱萱 保鲜膜地址：浙江省义乌市福田街道楼西塘40栋1单元地下室 栖谷13676840364
辛苦店长选择便宜的快递寄回换货 运费先垫付 后续厂家报销
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| 2026/8/7 11:01:44 | 22017 | 【17】58235-陈雪鸟-洛阳市西工区纱厂路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
@Mrs.葉 寄回几箱亲亲
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| 2026/8/7 11:01:44 | 22016 | 【B】【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
@璧山永嘉店小何19132639668 店长，如少货需要提供开箱快递点货视频
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| 2026/8/7 11:01:44 | 24001 | 【76】48006-李基明-信阳市新县京九路店-百合-B4 | 六（一瞳眼镜） | 文字 |
@售后洋洋 已经签收了！
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| 2026/8/7 11:01:45 | 22015 | 【A7-76】40177-严向东-鄂州鄂城区水木清华店-华中-A7 | 小悦助手33 | bot |
@旭曰东升 具体用文字描述一下 这边帮您反馈换货呢
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| 2026/8/7 11:01:45 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 多米健康 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 11:01:46 | 24001 | 【60】48199-马壮-北京市丰台区马家堡店-红枣-B4 | 金汇源百货超市 | 文字 |
@鲜珍妮
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| 2026/8/7 11:01:46 | 22011 | 【51】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4 | 小悦助手41 | bot |
@小凤 店长这个已揽件哦，晚点儿会更新物流哦
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| 2026/8/7 11:01:46 | 22017 | 【12】58021-柳梦-泰安市宁阳县世纪城二期店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
确认好诉求这边沟通更快一些
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| 2026/8/7 11:01:47 | 22011 | 【51】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4 | 小悦助手41 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071706213-1xio5e9v/image.png
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| 2026/8/7 11:01:47 | 22016 | 【A8-101】49060-王辉华-岳阳市云溪店-四石-A8 | 小卢 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:01:48 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 康在百年官方客服 | 文字 |
@刘思琢 顾客染的是长出来的白发部分好吧，不是从头皮到发梢，我的天，染发谁不会，更别说有经验的
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| 2026/8/7 11:01:48 | 23001 | 【49】44625-徐学兵-淮安市清江浦区东大街凯美店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071709724-hwj491pr/image.png
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| 2026/8/7 11:01:49 | 22016 | 【A8-93】49869-刘家彪-柳州市永前市场店-五龙-A8 | 小悦助手18 | bot |
@刘店长 实在是不好意思
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| 2026/8/7 11:01:49 | 22017 | 【B】【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
Dr.Curara黄芪抗皱霜还有包裹运输中耐心等待下
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| 2026/8/7 11:01:49 | 23001 | 【C】【31】44278-韩雪莲-唐山市路北区新天地鹭港店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@金子 这边帮您反馈给厂家呢
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| 2026/8/7 11:01:49 | 22010 | 【104】26351-任伟-榆树市蓝天美地店-好物优选-A3 | 小悦助手17 | bot |
@似水流年 这边重新反馈一下，店长，您先不要寄出，有消息告诉您
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| 2026/8/7 11:01:49 | 24001 | 【21】48744-冯宁静-长治市长子县丹朱镇店-百合-B4 | 优享生活超市 | 文字 |
发的是冰丝套装
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| 2026/8/7 11:01:50 | 22017 | 【B】【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071709567-25i4bb99/image.png
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| 2026/8/7 11:01:50 | 24001 | 【36】48534-苗双娣-邯郸市武安市中煤十处店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
@小苗 稍等一下哦店长
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| 2026/8/7 11:01:51 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
@南国雪莲 这边查询后台价格是19.09元
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| 2026/8/7 11:01:51 | 22016 | 【A8-138】49321-朱忠伟-KZ上饶市信州区带湖路店-文化-A8 | 小悦助手72 | bot |
好的店长，这边已经收到您第22批的云仓返货视频/问题，核实后给您处理哈
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| 2026/8/7 11:01:51 | 22015 | 【A7-18】40533-马超-加格达奇区铁路北店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
@拐把楼店客服号 已经反馈厂家处理了哦店长，后续有回复第一时间联系您
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| 2026/8/7 11:01:51 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 泰国泰蛇本草贴 到手6盒 5贴，泰国泰蛇本草贴是否还有货呢
🔖 工单号：TK20260807E7633A9F
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mq…
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| 2026/8/7 11:01:52 | 23001 | 【84】44665-张丹-辽阳市灯塔市农业银行店-悦享家-B3 | 米粒 | 文字 |
是
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| 2026/8/7 11:01:52 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 美涵 | 文字 |
@曹琬佳 补发
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| 2026/8/7 11:01:53 | 22016 | 【A8-109】49279-吉妙-上海市长宁区平溪店-正阳-A8 | 吉妙 | 文字 |
地址
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| 2026/8/7 11:01:53 | 22011 | 【81】28072-张莉-济南市天桥区邻里中心店-吉多安A4 | 张莉（鲜花+茶礼)🍵13396411345 | 文字 |
已经和客户沟通可以@售后安然
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| 2026/8/7 11:01:54 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | L 尐梨梨 ぃ | 文字 |
为什么后台也不显示商品？
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| 2026/8/7 11:01:54 | 22008 | 【55】18661-黄益香-洛阳市瀍河回族区东明小区店-万家灯火A1 | 如果可以 | 文字 |
@售后舒乐 这个地址发一下
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| 2026/8/7 11:01:54 | 23001 | 【46】44851-靳爱琴-濮阳市绿洲风景小区店-悦爱生活-B3 | 靳 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:01:55 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:01:55 | 22016 | 【A8-107】49785-程建燕-温州文成大峃镇店-四石-A8 | 燕子萨拉米火腿，大峃街50号 | 文字 |
晕死
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