原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:31:19 | 22009 | 【127】19069-苏维维-南京市鼓楼区幕府西路店-红星A2 | 萍萍 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:31:20 | 22013 | 【59】30382-康大潘-丽水市莲都区大洋路店-华东正阳-A5 | 🌱大洋路店 小梁 | 文字 |
是电饭锅的订单@售后晴晴
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| 2026/8/7 15:31:20 | 24001 | 【U】【76】48008-程娇-铜陵市铜官区南山村店-康膳堂-B4 | 售后洋洋 | bot |
收到 这查询
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| 2026/8/7 15:31:21 | 24001 | 【U】【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@刘琴 可以拍照给我看看吗
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| 2026/8/7 15:31:21 | 22010 | 【闭店】26702-焦建英-临汾市中骏国际四期店-华南-A3 | 临汾健康社区店 | 文字 |
这个联系快递店
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| 2026/8/7 15:31:21 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:31:21 | 22010 | 【闭店】26702-焦建英-临汾市中骏国际四期店-华南-A3 | 临汾健康社区店 | 文字 |
这个联系快递店
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| 2026/8/7 15:31:22 | 22016 | 【A8-145】49796-龚丽亚-琴川街道枫泾小区店-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
776444498573261 物流单号显示签收的店长
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| 2026/8/7 15:31:22 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:31:22 | 22017 | 【14】60149-李佳-阿拉善左旗民中拐弯店-大街小巷-A9 | 萱萱妈咪 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:31:23 | 22013 | 【54】30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 WolmestAvex眼部精华油+ Mary LuLu维A蓝莓眼部喷雾 到手1套 12毫升，门店反馈包装变形 补偿
🔖 工单号：TK202608078F9…
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| 2026/8/7 15:31:23 | 22016 | 【A8-160】50258-陈世俊-六安市明珠广场店-百合-A8 | 陈年往事 | 文字 |
黄芪霜少5瓶@唐鹏
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| 2026/8/7 15:31:24 | 24001 | 【54】48311-悦赵大港-天津市北辰区双清新家园店-俱惠选-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 食妃雅北京风味烤鸭 到手3袋 500克，客户打开以后有臭味的 一直放在冰箱里的，需要退货
🔖 工单号：TK20260803FCBE0568
售后数量：3
最…
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| 2026/8/7 15:31:24 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 文字 |
好的，已知晓，谢谢[合十]
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| 2026/8/7 15:31:25 | 22011 | 【34】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 小悦助手41 | bot |
新航天星空太空臻品花旗参5盒 这款产品么
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| 2026/8/7 15:31:25 | 24001 | 【47】48391-李禄林-青州市范公亭西路店-万家灯火-B4 | 呢呢 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:31:25 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 真源贡坊 小楚 | 文字 |
@江攀 目前没发签收
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| 2026/8/7 15:31:27 | 22017 | 【29】58230-陈丁香-宜春市上高县银海商贸城店-邻里直选-A9 | 银海店小万店长 | 文字 |
73720860100736
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| 2026/8/7 15:31:27 | 23001 | 【15】44069-于春红-北京怀柔区迎宾中路店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
正常退换货售后地址：辽宁省辽阳市灯塔市佟二堡镇丰尚园五巷六号 张鸿越 18740208181
售后期限为收到货起30天 需保持吊牌完整 不影响二次销售 -（拒收到付件）（请勿发高价快递-京东-顺丰-小包裹请勿发大件物流）
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| 2026/8/7 15:31:28 | 22008 | 【200】18441-张功峰-无锡市梁溪区张巷店-百合A1 | 静怡²⁰²⁶₈₈₈₉₉₉ | 文字 |
明天给你提供视频
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| 2026/8/7 15:31:28 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:31:28 | 22017 | 【30】58371-杨愉春-西安市莲湖区团结二路店-菠萝-A9 | 七月 | 文字 |
商品名称: 百花歌水龙头过滤棉延伸器
问题数量：2单
诉求：退款退货
问题备注：少螺丝 装不上
快递原单号：
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| 2026/8/7 15:31:28 | 23001 | 【12】44598-卢正辉-长春市九台区四道街店-悦享家-B3 | 售后心语 | bot |
店长，请问 黔饰印象福锁 1个有核实到吗，是哪里的货呢
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| 2026/8/7 15:31:28 | 22013 | 【52】30949-张婷-A南京市鼓楼区建宁路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（送苗银手镯） 1件，上次签收的快递里面没有手镯，补发
🔖 工单号：TK202608073DBD3E05
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 15:31:29 | 22010 | 【21】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | ××××. | 文字 |
@售后莹莹 商品名称（必填）：modranka四头颈椎按摩仪
单号（必填）：
数量（必填）：1
售后原因和诉求（必填）：产品到手一点反应也没有要求退货退款
客户姓名（收货人）：申建
电话（收货人电话）：18326677033
地址（收货人地…
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| 2026/8/7 15:31:30 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:31:30 | 22016 | 【A8-124】50718-刘华-北碚碚峡路店-胜兵-A8 | 店长万事如意13708389612 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:31:30 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 润枝 | 文字 |
门店不接受“没开箱视频就无法追责”这个结论。冷冻海鲜异味，臭味属于质量问题，不是靠开箱视频才能判断。@售后舒乐 请明确给解决方案
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| 2026/8/7 15:31:30 | 24001 | 【U】【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@陈杰 让顾客直播间抢下哈
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| 2026/8/7 15:31:31 | 22017 | 【54】60181-赵艳萍-上海市浦东新区栖山路店-华东正阳-A9 | 售后安心 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:31:31 | 22016 | 【A8-132】49912-黄磊-柳州五菱店-五龙-A8 | 黄磊（五菱店） | 文字 |
@程方 麻烦帮跟进一下这单换货，厂家进度到哪里了？天气炎热，顾客一直追问
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| 2026/8/7 15:31:31 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:31:31 | 23001 | 【52】45103-张淞赫-天津市南开区鞍山西道店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
@LUFFY. 好的亲亲，这边帮您登记
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| 2026/8/7 15:31:31 | 22015 | 【A7-44】40840-斌斌-福州市福火火鼓西店-大街小巷-A7 | 福火火鼓西店长斌斌 | 文字 |
帮忙问一下 这个刚开始是几瓶，最后确定几瓶？客户反应说是五瓶，
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| 2026/8/7 15:31:31 | 22016 | 【A8-132】50165-刘强-乐山解放街店-前进-A8 | 百货生鲜超市（井研店） | 图片 |
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| 2026/8/7 15:31:32 | 22009 | 【114】19725-黄铁梁-赣州市全南县圆山路店-悦享家A2 | 小英 | 文字 |
@售后宜安 麻烦你帮我查一下这个单我查不到
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| 2026/8/7 15:31:33 | 22010 | 【闭店】26702-焦建英-临汾市中骏国际四期店-华南-A3 | 临汾健康社区店 | 文字 |
快递店没有
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| 2026/8/7 15:31:33 | 22011 | 【85】28647-徐大群-安徽省六安市舒城县花桥路店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条） 盒 小码：80斤-140斤，如果这边客户嗯内裤的尺寸行不退货的话，我们都好说。如果退货的话，麻烦你记一下啊不要到…
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| 2026/8/7 15:31:33 | 22013 | 【57】31173-孙燕君-A胶州市舜邦富贵花园店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
亲，这边和厂家在协商一下哈，还请耐心等待一下，有觉得同步到您
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| 2026/8/7 15:31:33 | 22010 | 【闭店】26702-焦建英-临汾市中骏国际四期店-华南-A3 | 临汾健康社区店 | 文字 |
快递店没有
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| 2026/8/7 15:31:33 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 15:31:34 | 22016 | 【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 璧山永嘉店小何19132639668 | 文字 |
@售后思凡 寄出的地址呢？？
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| 2026/8/7 15:31:34 | 22017 | 【17】58338-康毅-武汉市江岸区公安路店-华中-A9 | 售后小北 | bot |
好的
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| 2026/8/7 15:31:34 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
这个产品有什么问题吗店长
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| 2026/8/7 15:31:35 | 22015 | 【A7-53】40638-王梅芬-柳州鱼峰区天山路店-天瑞-A7 | 王店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:31:36 | 24001 | 【47】48391-李禄林-青州市范公亭西路店-万家灯火-B4 | 呢呢 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:31:36 | 22017 | 【40】60443-李晓卫-渭南市合阳县北大街店-菠萝-A9 | 春暖花开 | 文字 |
@曹琬佳 好吧
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| 2026/8/7 15:31:37 | 22016 | 【A8-111】49051-宋炎红-舟山市千岛街店-四石-A8 | 天崖 | 文字 |
@蒋林宏 ，@A8-运营督导-李德平 ，这是什么原因？不好操作
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| 2026/8/7 15:31:37 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 文字 |
没用，老样子，插在充电器头上都一样
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| 2026/8/7 15:31:37 | 22010 | 【31】26197-陈玉燕-武汉市江夏区金融街店-悦爱生活-A3 | 小悦助手24 | bot |
@(陈玉燕)15342361137 好的，这边登记
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| 2026/8/7 15:31:37 | 22017 | 【17】58338-康毅-武汉市江岸区公安路店-华中-A9 | 售后小北 | bot |
这边反馈哈
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| 2026/8/7 15:31:38 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 15:31:38 | 22016 | 【A8-124】50718-刘华-北碚碚峡路店-胜兵-A8 | 店长万事如意13708389612 | 文字 |
收到1件化橘红膏18瓶齐
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| 2026/8/7 15:31:39 | 22013 | 【B】【17】30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
可能系统延迟了，但是实际发货地址是正确的
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| 2026/8/7 15:31:39 | 22008 | 【47】18538-齐颖蕾-西安市雁塔区曲江街道店-百合A1 | alei. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:31:39 | 22015 | 【A7-27】40344-刘欢-长春市宽城区青年路店-华北-A7 | 青柠 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:31:40 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
白茶组合发了
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| 2026/8/7 15:31:40 | 22015 | 【A7-53】40638-王梅芬-柳州鱼峰区天山路店-天瑞-A7 | 王店长 | 文字 |
@售后香果 压碎完了
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| 2026/8/7 15:31:42 | 22013 | 【52】30923-刘训艳-A上海市虹口区万安路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 15:31:42 | 22009 | 【A】【97】19562-刘彩彩-襄阳市樊城区中铁十一局店-好物优选A2 | 小悦助手62 | bot |
@七里河店长 店长，您这边参考一下视频哈
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| 2026/8/7 15:31:42 | 22008 | 【47】18538-齐颖蕾-西安市雁塔区曲江街道店-百合A1 | alei. | 文字 |
这个也退
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| 2026/8/7 15:31:43 | 22011 | 【85】28647-徐大群-安徽省六安市舒城县花桥路店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条） 盒 小码：80斤-140斤，如果这边客户嗯内裤的尺寸行不退货的话，我们都好说。如果退货的话，麻烦你记一下啊不要到时候厂家又说这…
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| 2026/8/7 15:31:44 | 22016 | 【A8-84】49254-薛文峰-商丘店-华中-A8 | 明天更美好 | 文字 |
@蒋林宏 ，是的
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| 2026/8/7 15:31:44 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 赵九芝 | 文字 |
顺清杨宠萌手帕纸和老视镜
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| 2026/8/7 15:31:44 | 22017 | 【29】58230-陈丁香-宜春市上高县银海商贸城店-邻里直选-A9 | 售后甜甜 | bot |
@银海店小万店长 好的，这边登记哦
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| 2026/8/7 15:31:45 | 24001 | 【59】48226-车美丽-晋中市太谷区太洛路店-大街小巷-B4 | 车美丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:31:45 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 文字 |
8/7
柏宴直筒休闲裤1条
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| 2026/8/7 15:31:45 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
抱歉亲亲您和顾客解释一下这个是冻品不支持退呢
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| 2026/8/7 15:31:45 | 24001 | 【39】48505-张涛-曲靖市麒麟区富居路店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
店长，您稍等，这边查看一下
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| 2026/8/7 15:31:46 | 22017 | 【39】60326-王瑛-贵阳市观山湖区世纪城店-百合-A9 | 莎 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:31:46 | 22016 | 【B】【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
提供下截图的店长
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| 2026/8/7 15:31:46 | 22011 | 【A+】【12】28110-陈慧韩-厦门市思明区汇文路店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
好的 这边核实
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| 2026/8/7 15:31:46 | 22010 | 【21】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | ××××. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:31:47 | 22016 | 【A8-94】49431-柏林-山东潍坊时代花园店-荷花-A8 | 浅浅的笑 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:31:47 | 23001 | 【20】44245-程林林-西安市未央区文景小区店-百合-B3 | 牧羚森 小游 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:31:48 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 陈杰 | 文字 |
我这样转发给她，是不是就可以了
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| 2026/8/7 15:31:48 | 22013 | 【28】31148-吴昊-A贵阳市云岩区渔安新城店-百合-A5 | 医健林小白 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:31:48 | 22009 | 【A】【97】19562-刘彩彩-襄阳市樊城区中铁十一局店-好物优选A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786087903050-eaomy33k/video_1786083588.mp4
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| 2026/8/7 15:31:48 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边非质量问题退货运费自理的哦
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| 2026/8/7 15:31:48 | 22015 | 【A7-9】35029-书尧-湖州德清县群益街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
@蓝天 这边查询该产品购买5单赠送一个朱砂手串哦
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| 2026/8/7 15:31:48 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 真源贡坊 小楚 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:31:50 | 22016 | 【A8-92】49028-季明志-简述盐城大丰大坂城店-五龙-A8 | 小悦助手18 | bot |
亲不是这个吗
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| 2026/8/7 15:31:50 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 步步高高弹男女休闲运动鞋1666 到手1双 白色 38码，黑色38码换白色38码
🔖 工单号：TK202608045D4AC8D4
售后数量：1
最新进度…
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| 2026/8/7 15:31:50 | 22016 | 【A8-159】49182-周旺-湖南岳阳平江店-文化-A8 | 小悦助手75 | bot |
@旺旺店长 食妃雅鸡肉香肠 这个没收到吗？
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| 2026/8/7 15:31:50 | 24001 | 【37】48527-缪伟建-北京市大兴区林校路店-华北-B4 | 小周 | 文字 |
YT2592082495298这个是烤鸭的单号，应该是派送
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| 2026/8/7 15:31:51 | 22009 | 【83】19999-葛思彤-鞍山市铁东区爱国街店-美喃A2 | 旺旺小小苏🎀 | 文字 |
75963797802501
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| 2026/8/7 15:31:51 | 24001 | 【U】【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@²⁰²⁶～餘分甜🍬 这个是云仓的吗 是电话， 您填写好系统里面的单号，跟装箱视频就行了哈
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| 2026/8/7 15:31:52 | 22016 | 【A8-92】49028-季明志-简述盐城大丰大坂城店-五龙-A8 | 小悦助手18 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786087911132-htds2i2c/image.png
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| 2026/8/7 15:31:52 | 22008 | 【47】18538-齐颖蕾-西安市雁塔区曲江街道店-百合A1 | alei. | 文字 |
如果可以在下次返货，那就下次退
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| 2026/8/7 15:31:52 | 22017 | 【54】60181-赵艳萍-上海市浦东新区栖山路店-华东正阳-A9 | 售后安心 | bot |
店长，这边退货的退一单（1个）对吗？
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| 2026/8/7 15:31:53 | 24001 | 【U】【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
退这个起球的吗
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| 2026/8/7 15:31:53 | 24001 | 【43】48449-巧玲-丹东市凤城市凤凰堡店-美喃-B4 | 巧玲 | 文字 |
@售后小海 今天中午卖的基洛夫牌沙棘油那个瓶子是塑料瓶还是玻璃瓶
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| 2026/8/7 15:31:53 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 赵九芝 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/7 15:31:53 | 22016 | 【A8-125】49906-王新-烟台市福山区金东小区店-百合-A8 | 秀侠 | 文字 |
其他箱都已签收，品质可以，
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| 2026/8/7 15:31:53 | 22015 | 【A7-27】40344-刘欢-长春市宽城区青年路店-华北-A7 | 青柠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:31:53 | 22016 | 【A8-132】50165-刘强-乐山解放街店-前进-A8 | 百货生鲜超市（井研店） | 文字 |
这个顾客总是下单退单
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| 2026/8/7 15:31:53 | 22017 | 【4】60182-张珍珍-邯郸邯山区乐孝康店-百合-A9 | 小小张 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:31:53 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 旺旺生鲜百货超市18183519996 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:31:54 | 22015 | 【A7-13】35179-杨华旗-宁波慈溪市东山路店-华东正阳-A7 | 嘉威 | 文字 |
✅ 商品名称： 阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉
✅ 单号：
✅ 数量： 2瓶
✅ 售后原因和诉求：缺货 补发
✅ 客户姓名/电话/地址：
✅ 售后照片/视频：
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| 2026/8/7 15:31:54 | 22016 | 【A8-145】49796-龚丽亚-琴川街道枫泾小区店-菠萝-A8 | 妙指佰妆18001571772 | 文字 |
我们要求装箱视频
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