原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:39:38 | 22009 | 【216】18939-南门-绍兴市诸暨市人民南路店-红星A2 | 南门仙海岛 | 文字 |
@售后素素
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| 2026/8/7 15:39:39 | 22017 | 【47】60249-南萧9号-西宁市城西区香格里拉店-百合-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
手链哦
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| 2026/8/7 15:39:39 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 不念过往 2021 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:39 | 22016 | 【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 小秦 | 文字 |
看不出来
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| 2026/8/7 15:39:39 | 22017 | 【47】60249-南萧9号-西宁市城西区香格里拉店-百合-A9 | 售后贝贝 | bot |
手链哦
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| 2026/8/7 15:39:39 | 24001 | 【43】48449-巧玲-丹东市凤城市凤凰堡店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
嗯嗯~
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| 2026/8/7 15:39:39 | 22013 | 【33】31108-王英丽-A鸡西市虎林市县医院店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 15:39:40 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 不念过往 2021 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:40 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 21en^ | 文字 |
擦过了
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| 2026/8/7 15:39:41 | 22015 | 【A7-47】40262-杜雪珍-深圳市福田区农批市场店-华南-A7 | 雪绒花 | 文字 |
@售后晚禾 收到
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| 2026/8/7 15:39:41 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 不念过往 2021 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:41 | 22015 | 【A7-38】35465-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰肉松饼 到手1箱（共50个） 800克，快递破损，收到43，少7个，退款7个
🔖 工单号：TK202608072FFCE621
售后数量：7
最新进度…
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| 2026/8/7 15:39:41 | 22010 | 【83】24256-梁岩-晋中市介休市一品天下店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:39:42 | 23001 | 【46】44886-马新颖-大连市金州区友好街店-百合-B3 | 如果可以 | 文字 |
@江攀 系统多填写了1瓶甘草片 实际没有返回
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| 2026/8/7 15:39:43 | 22017 | 【24】60543-张丽丽-临沂市沂南县西山小区店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
稍等，店长
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| 2026/8/7 15:39:44 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
店长今天必须要寄出，我给您补录
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| 2026/8/7 15:39:44 | 22016 | 【A8-156】49152-徐兰云-商丘雎阳北海路店-百合-A8 | 张静 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:39:44 | 22016 | 【C】【A8-129】50122-姚家国-湖北襄阳市谷城县影院街店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
是在21批返货反馈里面一起结算的
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| 2026/8/7 15:39:45 | 22015 | 【A7-27】40800-邵会芳-周口市沈丘县河南店-百合-A7 | 小邵 | 文字 |
@小邵 反馈模板：
商品名称：烤鹅蛋漏气，压损
客户诉求:补发6
单号：韵达465559165560944
客户姓名:邵会芳
18238979630 河南省周口市沈丘县颍河大道三中十字路口向北20米路东季当家（不放驿站，送货上门）
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| 2026/8/7 15:39:45 | 22009 | 【155】19955-王海侠-徐州市云龙区王杰部队店-悦爱生活A2 | ℳ🥂月夏ꦿ꧉᭄💗 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:39:45 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 阿一阿一喲 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:39:45 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 阿一阿一喲 | 文字 |
牙刷包装都坏了四个
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| 2026/8/7 15:39:45 | 22009 | 【95】19875-杜承耀-菏泽市牡丹区双井街店-华中A2 | 杜 | 文字 |
@郭佳梅 好的，我给客户说一声
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| 2026/8/7 15:39:45 | 22013 | 【35】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 自由如风 | 文字 |
@售后欣欣 总共收34提，只收到31提，少了3提
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| 2026/8/7 15:39:46 | 22015 | 【A7-38】35465-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰肉松饼 到手1箱（共50个） 800克，快递破损，收到43，少7个，退款7个
🔖 工单号：TK202608072FFCE621
请点击链接填写满意度调研：https…
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| 2026/8/7 15:39:46 | 22016 | 【A8-156】49152-徐兰云-商丘雎阳北海路店-百合-A8 | 张静 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:39:47 | 22016 | 【A8-119】49308-李锦鹏-宁波鄞州丹桂路店-正阳-A8 | c | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/8/7 15:39:47 | 22015 | 【A7-28】41644-同珂慧-西安市莲湖区融创兰园店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
@同珂慧店长 这边反馈一下
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| 2026/8/7 15:39:47 | 22009 | 【207】18180-丁月芳-昆明市五华区和谐世纪店-悦享家A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 香素儿百年沉香1桶（400支/桶）+底座 到手1套 400支，应到39套，实际只收到36套，差了3套；没有开箱视频是因为那几分钟跳闸了，监控没录上，调不出来，需要补发
🔖…
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| 2026/8/7 15:39:47 | 22013 | 【B】【63】31003-张宏权-A重庆市九龙坡区九龙花园-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
抱歉，店长，实在没有查询到
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| 2026/8/7 15:39:48 | 22017 | 【22】60241-陈立敏-北京市怀柔区东关一区店-百合-A9 | 娜娜 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:39:48 | 22015 | 【A7-27】40800-邵会芳-周口市沈丘县河南店-百合-A7 | 小邵 | 文字 |
@售后晚禾
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| 2026/8/7 15:39:48 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
一次性扫把除尘套 到手1大包（100个）单号：75963794327387
75963794327425
S80334158721
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| 2026/8/7 15:39:48 | 22013 | 【47】30843-孙海英-A长春市二道区东荣家园店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 顶诺醒切牛排套装 到手1套 1个，2单黄油味调料没有，2锅把没有安装的螺丝，补发
补发的还不是螺丝啊，需要补发煎锅的四个螺丝
🔖 工单号：TK202607305DAB2…
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| 2026/8/7 15:39:49 | 22015 | 【A7-8】35162-马春梅-上海松江区古新家园路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长，这是上面金箔如意的单号：9421624957810
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| 2026/8/7 15:39:49 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
稍等，店长
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| 2026/8/7 15:39:49 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 米粒东门店小凯 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:39:50 | 22010 | 【77】26113-朱春霖-长春市南关区平阳街倍莱鲜团购-美喃-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的店长 我先反馈一下
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| 2026/8/7 15:39:51 | 22016 | 【B】【A8-116】50043-谭小燕-江北石马河壹江城店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@壹江城店长13272913541 店长没有通知没有的啊，目前这个商品备货中的，辛苦耐心等待下
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| 2026/8/7 15:39:51 | 22017 | 【47】60249-南萧9号-西宁市城西区香格里拉店-百合-A9 | 小凯 | 文字 |
什么手链吗？发个照片我看看。
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| 2026/8/7 15:39:51 | 24001 | 【17】48791-李云香-洛阳市涧西区武汉路店-悦爱生活-B4 | 菊 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 15:39:51 | 22015 | 【A7-48】40879-张洪宇-营口西市区清华园店-百合-A7 | 解儿(韩叶） | 文字 |
@售后白桃 顾客回家充电十多分钟，充电器就发热烫手，什么原因
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| 2026/8/7 15:39:51 | 22017 | 【47】60249-南萧9号-西宁市城西区香格里拉店-百合-A9 | 小凯 | 文字 |
什么手链吗？发个照片我看看。
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| 2026/8/7 15:39:53 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:53 | 22016 | 【A8-156】49948-牛晓平-绍兴诸暨市艮塔东路店-正阳-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 豆多奇板栗豆干 到手1袋 108克，漏发1袋，补发
🔖 工单号：TK202608032A8629C9
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqooo…
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| 2026/8/7 15:39:53 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 米粒东门店小凯 | 文字 |
浴室清洁剂4
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| 2026/8/7 15:39:54 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 梅花 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:55 | 22016 | 【A8-94】49848-七七-成都锦江大道店-蓝谷地-A8 | 呀咿 | 文字 |
很早很早之前的了，应该是d2之前
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| 2026/8/7 15:39:55 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 郭荣华 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:39:56 | 24001 | 【11】48865-乌宁-北京市海淀区永定路店-红枣-B4 | 邻里大集客服 | 文字 |
还有两个压的，反正没那么严重的，就没算
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| 2026/8/7 15:39:56 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:57 | 22016 | 【A8-79】49990-于凤凯-大连旅顺黄河路店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町鸡血藤 到手1袋（共500克） 500克，商品名称:鸡血藤
单号:
数量：1
售后原因和诉求:包装碎了，换货
联系人：于凤凯
电话：136042622…
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| 2026/8/7 15:39:58 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:58 | 22011 | 【61】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 韩慧18660932101 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:58 | 22016 | 【A8-127】50287-屈自强-邯郸彭城店-百合-A8 | ~香博饽儿 | 文字 |
YT2551306162495
@售后思凡 单号
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| 2026/8/7 15:39:59 | 22016 | 【A8-119】49308-李锦鹏-宁波鄞州丹桂路店-正阳-A8 | c | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:59 | 22011 | 【61】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 韩慧18660932101 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:39:59 | 22015 | 【A7-71】41615-李强-厦门凤屿路槟榔店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
【茶皇】买五送一 加 马年金钞
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| 2026/8/7 15:39:59 | 24001 | 【28】48644-王绅茏-烟台市莱阳市昌山路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长，您稍等，目前咨询人数较多，督导会尽快回复您的
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| 2026/8/7 15:39:59 | 22017 | 【22】58219-宋琪琪-长治市壶关县商业街店-美喃-A9 | 💞ঞ᭄小໊幸໊运ꦿഒᩚ࿐ | 文字 |
迈暴太阳镜已经拿过来了
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| 2026/8/7 15:40:00 | 22011 | 【39】28168-段霞-阿拉善盟秀府小区店-大街小巷A4 | 雨之歌 | 文字 |
厂家发的什么烂货，密封一点都不行，瓶口都漏
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| 2026/8/7 15:40:00 | 22016 | 【A8-98】50072-我是兰桂小刘-内江市兰桂大道店-八方-A8 | 兰桂店小唐 | 文字 |
@蒋林宏 两件衣服发错尺码
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| 2026/8/7 15:40:00 | 22016 | 【A8-124】50718-刘华-北碚碚峡路店-胜兵-A8 | 店长万事如意13708389612 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:40:01 | 22016 | 【A8-111】49051-宋炎红-舟山市千岛街店-四石-A8 | 天崖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:40:01 | 22011 | 【22】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 史普力酵素内衣裤洗衣液 到手1瓶 300毫升，产品名称:史普力酵素内衣洗衣液
数量:5
诉求:5瓶包装盒破损。缺一个喷头和吸管补发 破损的5个盒子补偿
单号…
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| 2026/8/7 15:40:01 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
没有门店洞察吗
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| 2026/8/7 15:40:02 | 22011 | 【22】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088400715-cfxbhl66/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/7 15:40:02 | 22013 | 【28】31175-谢柠莲-A武汉市青山区三弓路店-悦享家-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海发菜 到手5包 150克，快递已经全部签收，海发菜一包都没收到货，厂家漏发了
诉求：让厂家补发30包海发菜（发个快一点的快递）
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/7 15:40:02 | 22017 | 【65】60139-汪佳媛-芜湖市镜湖区裕中新村店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
顾客手机之前连接过其他体脂秤吗
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| 2026/8/7 15:40:02 | 23001 | 【29】44393-张育龙-洛阳市涧西区太原路店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 乐予云品羽衣甘蓝 到手2瓶（250g*1罐） 250g，乐予云品羽衣甘蓝 到手2瓶（250g*1罐） 顾客说喝不了需要退货退款2瓶 用户不想要了
🔖 …
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| 2026/8/7 15:40:03 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:40:03 | 22015 | 【A7-48】40151-李飞翔-绍兴市越城区俯山街店-百合-A7 | 厚爱无需多言 | 文字 |
商品名称：啄木鸟磁吸款短款皮草外套
单号：
数量：3件
售后原因：尺码、颜色不对（订单是 杏色XL码一件，咖色L码一件，咖色Xl码一件，到货 黑色m码一件，杏色m码一件，咖色m码一件）@售后白桃
诉求：调换
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| 2026/8/7 15:40:04 | 22009 | 【212】19229-罗树云-成都市成华区民兴路店-蓝谷优享A2 | 东方红理工东苑店长 | 文字 |
@小悦助手 影响呢，门店上一个体脂秤就够了，多了没用
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| 2026/8/7 15:40:04 | 22017 | 【58】58329-罗树云-成都市成华区二仙桥北路店-蓝谷优享-A9 | 东方红瑞熙堂药房店 | 文字 |
@曹琬佳 今天客户拿回家打开一看两瓶里面都有这种现象半片，半片
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| 2026/8/7 15:40:04 | 22008 | 【54】18659-王孝龙-荆门市钟祥市城河街店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
@余生ᩚ安ᮨ໌້好（金贵古霸） 已经给您反馈厂家核实了 有消息同步
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| 2026/8/7 15:40:04 | 22011 | 【39】28168-段霞-阿拉善盟秀府小区店-大街小巷A4 | 雨之歌 | 文字 |
@售后安然
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| 2026/8/7 15:40:05 | 22013 | 【51】30924-周亚毓-A成都市蒲江县驭虹路店-大河-A5 | 小悦助手11 | bot |
@椒上飞安选店-小周店长 好的
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| 2026/8/7 15:40:05 | 22013 | 【21】30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 15:40:06 | 22013 | 【C】【57】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
稍等 这边为您反馈
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| 2026/8/7 15:40:06 | 22016 | 【A8-147】50318-孙楠-胶州云溪店-华中-A8 | 烬言欢 | 文字 |
23批返货圆通速递YT2551309255192，
YT2551309022248两箱
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| 2026/8/7 15:40:06 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 康泰聚宝阁 平安聚财阁 | 文字 |
除尘套数量对
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| 2026/8/7 15:40:07 | 23001 | 【29】44393-张育龙-洛阳市涧西区太原路店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 乐予云品羽衣甘蓝 到手2瓶（250g*1罐） 250g，乐予云品羽衣甘蓝 到手2瓶（250g*1罐） 顾客说喝不了需要退货退款2瓶 用户不想要了
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/7 15:40:08 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:40:08 | 22015 | 【A7-48】40151-李飞翔-绍兴市越城区俯山街店-百合-A7 | 厚爱无需多言 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:40:09 | 22015 | 【A7-73】40557-崔小坦-周口市金岭广场顺河路店-百合-A7 | 小坦 | 文字 |
帮忙看看我们的退货在平台上下的单，返货现在还没拉走
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| 2026/8/7 15:40:09 | 24001 | 【64】48146-乔宇梅-长治市潞州区延安南路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼紫砂碗杯套装 到手1套（4碗+1杯） 1个，顾客不想要了；退货1单
🔖 工单号：TK202608061E023E3E
售后数量：1
最新进度：店长；非…
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| 2026/8/7 15:40:10 | 22015 | 【A7-49】40670-管晓雨-吉林昌邑区盛业小区店-百合-A7 | 💐管小姐💐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:40:10 | 22013 | 【63】31003-张宏权-A重庆市九龙坡区九龙花园-百合-A5 | 吃猫的老鼠 | 文字 |
他不是抽福袋中奖，是点名那种
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| 2026/8/7 15:40:11 | 22008 | 【195】18621-付元帅-濮阳市华龙区玉门路店-俱惠选A1 | 玉门路 | 文字 |
可以
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| 2026/8/7 15:40:11 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
您截个图呢
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| 2026/8/7 15:40:11 | 22017 | 【22】58057-梁翠荣-烟台市蓬莱区西关小区店-邻里直选-A9 | . | 文字 |
其他都补发了吧
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| 2026/8/7 15:40:11 | 22015 | 【A7-71】41615-李强-厦门凤屿路槟榔店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088410647-vd0ckgay/fb90619b-2d8a-4e40-893f-144…
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| 2026/8/7 15:40:12 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:40:13 | 24001 | 【U】【57】48262-王兴生-龙岩市长汀县新新巷店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
9822911964567
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| 2026/8/7 15:40:13 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 三明F443奈购三店陈 | 文字 |
这个很多人下单了，说不想要的，以为在路上了，结果到现在都没发货[捂脸][捂脸]
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| 2026/8/7 15:40:13 | 22015 | 【A7-8】35162-马春梅-上海松江区古新家园路店-华中-A7 | AAA苏 | 文字 |
好的，我们在店里核实一下。
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| 2026/8/7 15:40:13 | 22017 | 【65】60139-汪佳媛-芜湖市镜湖区裕中新村店-大街小巷-A9 | 团长💯 | 文字 |
没有
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| 2026/8/7 15:40:13 | 22016 | 【A8-78】50289-杨涵宇（悦龄）-河南省洛阳市青滇路店-百合-A8 | 周甜 | 文字 |
@涵涵涵涵宇 @青滇路康康达（小姬）有事私聊我 @信仰1491
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| 2026/8/7 15:40:14 | 22009 | 【81】20000-宋晓辉-太原市杏花岭区府东街-华中A2 | 蔡颖 | 文字 |
"路路15386997176：
所以说是质量问题"
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@路路15386997176 嗯嗯，明白了，这边先再次帮您沟通一下厂家，有结果这边及时发给您
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| 2026/8/7 15:40:14 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 图片 |
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