原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 10:54:59 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@ི佳卉August.（华夏松叙店） 2双鞋子换货是吗亲
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| 2026/8/8 10:54:59 | 22016 | 【A8-94】49848-七七-成都锦江大道店-蓝谷地-A8 | 呀咿 | 文字 |
需要，钱转给谁？产品是寄到我们这个店铺里吗？@刘思琢
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| 2026/8/8 10:54:59 | 22011 | 【51】28673-潘家春-达州市万源市河西盛锦苑店-三好A4 | 万源店潘家春 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:54:59 | 23001 | 【72】45120-朱小蓉-东莞市南城街道金丰路店-百合-B3 | 聚光灯 | 文字 |
对
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| 2026/8/8 10:55:00 | 22016 | 【A8-106】49307-杨兰-大同市平城区宋庄南街店-菠萝-A8 | 杨兰 | 文字 |
@刘思琢 @刘思琢
商品名称：啄木鸟皮草外套紫色
快递单号：
数量：1件L码
售后原因：质量问题，开线
顾客诉求：换货提供地址
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| 2026/8/8 10:55:00 | 22010 | 【59】26475-徐鹏-吉林昌邑区大晴空运水果店-康膳堂-A3 | A大晴康庄街水果💝百货小时达 | 文字 |
产品质量问题
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| 2026/8/8 10:55:00 | 23001 | 【71】44657-金廷桓-河池市金城江区华隆假日店-百合-B3 | 小庆幸 | 文字 |
@江攀 人家说领得的也是239没领到的也是239
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| 2026/8/8 10:55:00 | 22016 | 【A8-118】49281-叶海江-重庆曦园柳镇店-百合-A8 | 艺儿 | 文字 |
@蒋林宏 把这个怎么按装的视频发一下
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| 2026/8/8 10:55:02 | 24001 | 【53】48327-梁小英-上海市静安区平型关路店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
店长亲亲 我看您这边已经一起寄回去了呢
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| 2026/8/8 10:55:03 | 23001 | 【21】44986-小帅-通化市辉南县鼓楼店-美喃-B3 | 售后悠悠 | bot |
好的 店长 这边查询后 回你哦
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| 2026/8/8 10:55:03 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
嗯嗯好
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| 2026/8/8 10:55:03 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 汉渝路店小漆 | 文字 |
@蒋林宏 花旗参单号
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| 2026/8/8 10:55:04 | 22016 | 【A8-84】49238-郑道书-重庆棠香街道店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
@小苏 1.请务必将悦龄生活APP升级到最新版本V1.4.1.0以解决部分手机适配问题；
2.如果用户的手机绑定过店里的体验秤，请务必先【解绑设备】，再重新绑定新秤使用。
3.光脚上秤才能测量体脂率等身体数据
如何解绑设备：悦龄生活…
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| 2026/8/8 10:55:04 | 22010 | 【57】24027-刘凯-天津市滨海新区八仙里店-百合-A3 | 生鲜百货超市 | 文字 |
@售后顺心 对对
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| 2026/8/8 10:55:04 | 22016 | 【A8-115】49897-叶雪青-温州永嘉县屿后巷上塘1店-正阳-A8 | 微 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:55:05 | 22015 | 【A7-73】40653-芝芝-福州鼓楼区福屿店-大街小巷-A7 | *芝芝*福屿店长 | 文字 |
厨之翼
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| 2026/8/8 10:55:05 | 23001 | 【35】44163-刘海平-淮安市清江浦区福星花园店-百合-B3 | 🍃平平很耐思🍁🍃 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:06 | 22011 | 【84】28584-文洪净-重庆市江北区红星路店-三好A4 | 文洪净 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:07 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:07 | 22013 | 【1】30550-闫海艳-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 🍓越来越好 | 文字 |
这是客户过敏的那2盒，6瓶，用了一点不到3分之一
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| 2026/8/8 10:55:08 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:08 | 23001 | 【15】44632-董斌-淮南市田家庵区铁路新村店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的，这边建工单补发呢
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| 2026/8/8 10:55:08 | 22017 | 【A】【58】60553-耿利霞-滨州邹平市黛溪三路店-文化-A9 | 售后小艺 | bot |
您把顾客的订单截图下呢
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| 2026/8/8 10:55:09 | 22016 | 【A8-164】49845-宋苏华-河南周口市淮阳北关清真寺店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，季膳丰香栗仁开包后发现变质，发黏 两袋退款
🔖 工单号：TK202608064C2A5FE0
售后数量：2…
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| 2026/8/8 10:55:09 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 迈暴太阳镜 到手1套 太阳镜1个+镜包1个+眼镜布1个，少发迈暴太阳镜1套，补发
🔖 工单号：TK20260807FF7C61FD
售后数量：1
最新进度…
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| 2026/8/8 10:55:09 | 22017 | 停业【29】60421-袁梦雨-亳州市利辛县向阳路店-红星-A9 | 丹丹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:09 | 22013 | 【19】30860-祁心怡-A宁波市鄞州区中河街道店-红星-A5 | 琪琪 | 文字 |
就这一个快递 里面只有一份一共有两个客户买的
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| 2026/8/8 10:55:09 | 22013 | 【34】30933-胡兵-A上海市嘉定区金鼎路店-百合-A5 | 胡兵 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:55:09 | 22016 | 【A8-107】49375-丹姐-百步亭店-华中-A8 | 💎丹姐💎 | 文字 |
@刘思琢 很急[大哭][大哭]
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| 2026/8/8 10:55:09 | 22016 | 【A8-150】49055-刘从先-四川省崇州市怀远店-欢喜-A8 | 怀远副店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:55:09 | 22016 | 【A8-96】49078-胡培-潼南区欧鹏店-胜兵-A8 | 微笑 | 文字 |
顾客不同意自己出运费，换不了就退货
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| 2026/8/8 10:55:09 | 24001 | 【53】48327-梁小英-上海市静安区平型关路店-美喃-B4 | 浅色年华 | 文字 |
是的
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| 2026/8/8 10:55:10 | 22010 | 【64】24232-王艳华-大连市甘井子区椒东街店-百合-A3 | 洋洋得意 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:10 | 23001 | 【16】45044-荣海燕-成都市成华区小龙桥营业厅店-广电优选-B3 | 海燕 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 10:55:11 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 丫丫 | 文字 |
里面还行还
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| 2026/8/8 10:55:11 | 22017 | 停业【29】60421-袁梦雨-亳州市利辛县向阳路店-红星-A9 | 丹丹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:11 | 22016 | 【A8-145】49732-陈桂英-成都双流县雅和北二路会龙店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，季膳丰香栗仁应到39袋，
实际收到38袋，漏气1袋，
需要补发2袋
🔖 工单号：TK20260807917B1D21
请点…
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| 2026/8/8 10:55:11 | 22016 | 【A8-104】50000-曹国静-陕西省西安市碑林区含光路店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@喜洋洋 好的店长 辛苦了
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| 2026/8/8 10:55:12 | 22008 | 【47】18567-乔军先-佳木斯市桦南县林业局店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
@林业局 我问一下厂家
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| 2026/8/8 10:55:12 | 22010 | 【105】24302-陈军-宜昌市西陵区环城东路店-大街小巷-A3 | 英子 | 文字 |
7月28号客户买的茶皇也未收到货
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| 2026/8/8 10:55:14 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 文字 |
商品名称:黄芪抗皱霜
应到数量:2
实到数量:2
缺货数量:0
破损数量:0
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| 2026/8/8 10:55:14 | 22010 | 【89】24411-陈二林-宿州市埇桥区民磬路店-欢喜-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 云麒珠宝福满传家戒指1件+手链1条+项链1条+证书1个+礼盒1个 到手1套 条，云麒珠宝福满传家戒指1件+手链1条+项链1条+证书1个+礼盒1个 到手1套==链子断了
🔖…
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| 2026/8/8 10:55:14 | 22015 | 【A7-68】40159-何恩典-连云港海州区东方领秀店-百合-A7 | 海州青年公园店长 | 文字 |
这个怎么补发，每一袋补发2两吗[尴尬]
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| 2026/8/8 10:55:15 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 文字 |
没见过这个到货，7.15下的单
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| 2026/8/8 10:55:16 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
一个退 一个换货
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| 2026/8/8 10:55:16 | 22013 | 【42】30459-杨苑-永州市冷水滩区湘江东路店-五龙-A5 | Y | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:55:16 | 23001 | 【31】44753-余霞-内江市威远县城南总站店-悦享家-B3 | 枫叶🍂 | 文字 |
@江攀 没有收到有墨镜
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| 2026/8/8 10:55:16 | 23001 | 【4】44482-张志业-衡水市桃城区康居路店-华北-B3 | 售后雨晴 | bot |
这边1箱是80根，碎掉的2根除开这边看数量也是够的哦店长
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| 2026/8/8 10:55:16 | 22017 | 【S】【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@ʚ咕咕咕ɞ 这边给您反馈换货哈
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| 2026/8/8 10:55:17 | 24001 | 【33】48575-梁雪峰-桂林市七星区漓江路店-悦爱生活-B4 | 售后果果 | bot |
店长，每周都会有返云仓的清单的，您要退云仓的话 后续关注一下群发消息哦~
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| 2026/8/8 10:55:17 | 22016 | 【A8-94】49848-七七-成都锦江大道店-蓝谷地-A8 | 呀咿 | 文字 |
我说的其他的产品了
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| 2026/8/8 10:55:18 | 23001 | 【19】44290-廖艳艳-宜春市宜丰县城北路店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@亲爱的～艳艳店长
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| 2026/8/8 10:55:18 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指1个+盒子1个 到手1套 1个，损坏，需要退货
🔖 工单号：TK2026080767886B8C
售后数量：1
最新进度：辛苦店长拍一下销毁，砸碎的视频…
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| 2026/8/8 10:55:19 | 22009 | 【204】18368-彭长勇-成都市青白江区石家碾西路店-邻里直选A1 | 小悦助手62 | bot |
微信头像您自行选择就可以了
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| 2026/8/8 10:55:19 | 22010 | 【66】26274-袁卫芳-无锡市梁溪区卢庄六区店-欢喜-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长， 腰带具体是遇到了什么问题呢
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| 2026/8/8 10:55:19 | 22013 | 【19】30860-祁心怡-A宁波市鄞州区中河街道店-红星-A5 | 琪琪 | 文字 |
1
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| 2026/8/8 10:55:19 | 23001 | 【45】44378-赵飞-天津市滨海新区解放路邻里惠店-万家灯火-B3 | 邻里惠（飞哥） | 文字 |
解决了
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| 2026/8/8 10:55:20 | 23001 | 【26】44220-李清艳-郑州市金水区普庆路店-百合-B3 | 青青 | 文字 |
百花哥水龙头过滤棉延伸器
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| 2026/8/8 10:55:21 | 22010 | 【64】24232-王艳华-大连市甘井子区椒东街店-百合-A3 | 洋洋得意 | 文字 |
鞋的
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| 2026/8/8 10:55:21 | 22016 | 【A8-106】49011-陈文莉-简阳市安象街店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 M （90-120斤），顾客买的是咖色M和咖色XL，发出杏色和黑色，发错了
诉求换货
换成咖色M和…
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| 2026/8/8 10:55:21 | 24001 | 【63】48155-李健涛-天津市静海区翠湖公园店-大街小巷-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】苹果吊坠+苹果吊坠盒子 到手1套 1个，苹果吊坠漏发*1
🔖 工单号：TK20260807A8A3869A
售后数量：1
最新进度：补发单号7902…
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| 2026/8/8 10:55:22 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 文字 |
✅商品名称：体脂秤
✅应到货数：
✅实到数量 1
✅缺货数量：0
✅破损数量：0
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| 2026/8/8 10:55:23 | 22016 | 【A8-109】49376-纤纤-三弓路店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，只有52袋，差3袋，要求补发
🔖 工单号：TK20260807B0DCDA65
售后数量：3
最新进度：厂家…
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| 2026/8/8 10:55:23 | 22015 | 【A7-45】40014-扬美荣-大同平城区南新华里店-菠萝-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】西域红花 到手6罐（共120克） 20克，西域红花，盒子开了，好像虫子咬的，诉求换一个好的
🔖 工单号：TK20260806CB0AF6BE
售后数…
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| 2026/8/8 10:55:23 | 23001 | 【35】44051-郑永刚-新密市长乐路京华丰家具店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@郑好 好的亲 已经同步给厂家核实了 辛苦等待回复哦
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| 2026/8/8 10:55:23 | 22015 | 【A7-42】35014-柴泽泽-运城盐湖区凤凰南路店-华中-A7 | 悦宝宝贝儿 | 文字 |
@售后沐晴 ？？？
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| 2026/8/8 10:55:24 | 23001 | 【19】44290-廖艳艳-宜春市宜丰县城北路店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786157718831-0y7px918/video(32).mp4
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| 2026/8/8 10:55:24 | 22015 | 【A】【A7-71】40991-周恒梅-上海宝山区美平路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@ling 店长，这个衣服快递的运费是9.8元对吗？收款码也发我一下
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| 2026/8/8 10:55:24 | 22013 | 【19】30860-祁心怡-A宁波市鄞州区中河街道店-红星-A5 | 琪琪 | 文字 |
@售后欣欣
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| 2026/8/8 10:55:24 | 22016 | 【A8-95】49880-黄靖-湖南省常德市武陵区紫桥店-华中-A8 | zbh🌻 | 文字 |
@蒋林宏 这是厂家的发货单，和我们的门店订单有差异，你看看我们的订单请核实一下
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| 2026/8/8 10:55:25 | 24001 | 【1】1049009-寇荣婵-天津市津南区梅香园店-俱惠选-B4 | 欣欣团购（零投资招代理） | 文字 |
@售后柠檬 会员中奖人名单发一下
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| 2026/8/8 10:55:25 | 22009 | 【211】18634-刘银虎-苏州市姑苏区白塔东路店-红星A2 | 滿月靜海 | 文字 |
厂家说发货了，那厂家上次也说纪念币和产品一起发呢，结果一起发了吗？
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| 2026/8/8 10:55:25 | 22010 | 【47】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@小马车 运费支付截图辛苦您发下呢
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| 2026/8/8 10:55:25 | 22010 | 【26】26630-王洛-达州市通川区黄泥扁街店-三好-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 10:55:25 | 24001 | 【U】【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长 棉服是1件有质量问题 然后2件没有问题是吗
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| 2026/8/8 10:55:25 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
体质称的蓝牙
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| 2026/8/8 10:55:26 | 24001 | 【U】【47】48396-黄梅芝-宿州市砀山县振兴市场店-好物优选-B4 | 售后小海 | bot |
@星空 客户现在要退的是破损的这一袋吗
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| 2026/8/8 10:55:26 | 【17】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 售后喜乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/8 10:55:27 | 22015 | 【A7-2】35599-暄暄-长沙市宁乡市春城南路店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
@杨三岁🌚 这边反馈补发1瓶
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| 2026/8/8 10:55:27 | 22016 | 【A8-109】49376-纤纤-三弓路店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，只有52袋，差3袋，要求补发
🔖 工单号：TK20260807B0DCDA65
请点击链接填写满意度调研：https://…
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| 2026/8/8 10:55:27 | 22017 | 停业【29】60421-袁梦雨-亳州市利辛县向阳路店-红星-A9 | 丹丹 | 文字 |
稻米油怎么查不到物流信息@曹琬佳
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| 2026/8/8 10:55:27 | 23001 | 【4】44482-张志业-衡水市桃城区康居路店-华北-B3 | 小张店长-15233337197 | 文字 |
我知道
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| 2026/8/8 10:55:28 | 23001 | 【68】44486-麻艳丹-金华市婺城区春林巷店-三好-B3 | | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:28 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
吉家宴酱茅香一号这边赠品是放在箱子内的嗷
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| 2026/8/8 10:55:28 | 22013 | 【29】30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 莫梅清 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:29 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 你先反馈厂家补偿多少，箱子都烂了，不知道顾客要不要
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| 2026/8/8 10:55:29 | 22017 | 【13】58010-李丹丹-徐州市睢宁县八一东路店-菠萝-A9 | 好好吃飯 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:29 | 22017 | 【27】58195-岳春倩-聊城市高唐县交通大厦店-悦爱生活-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 国美电器筷子消毒机 到手1个 1个，指示灯不亮 换货
这三个都不行，其中有两个出风不亮，一个是也不亮也不工作
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| 2026/8/8 10:55:29 | 22016 | 【A8-84】49629-彭晓逸-宁波长丰店-正阳-A8 | 长丰店 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:55:30 | 23001 | 【35】44163-刘海平-淮安市清江浦区福星花园店-百合-B3 | 🍃平平很耐思🍁🍃 | 文字 |
华北制药丹参片人家快递员说已经送到了
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| 2026/8/8 10:55:30 | 22016 | 【A8-95】49437-贾静-尉氏店-前进-A8 | 🍎贾静 | 文字 |
@蒋林宏 地址尽快发来一下
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| 2026/8/8 10:55:31 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
链接不上
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| 2026/8/8 10:55:31 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:55:31 | 22011 | 【43】28418-冯飞飞-太原市尖草坪区兴华店-Z-俱惠选A4 | 兴华店 店长 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:55:32 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
粮票+珍珠项链+财库吊坠
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| 2026/8/8 10:55:32 | 22016 | 【A8-86】49689-胡金波-海南小区店-华中-A8 | 小胡 | 文字 |
电饭锅退款和运费什么时间报销
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| 2026/8/8 10:55:32 | 22017 | 【B】【6】58358-张哲-北京市顺义区石园北区店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
收货单号提供下
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| 2026/8/8 10:55:33 | 22015 | 【B】【A7-54】41147-郑舒文-厦门思明区文屏路店-大街小巷-A7 | 小悦助手33 | bot |
@🔥 福火火·文屏店长 店长 请问是这个吗？
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商品名称：老凤祥和田玉青黄口古法描金富贵缠莲平安镯 到手1件 / 1件 64（140~200斤）
门店名称：厦门思明区文屏路店
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| 2026/8/8 10:55:33 | 22013 | 【35】31045-吕承臻-A威海市环翠区文化中路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@芊伊15662332391 YT8874618252190这个是物流单号 ，显示的签收了呢？
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| 2026/8/8 10:55:33 | 22016 | 【A8-78】49063-张道勇-襄阳市樊城区铁院中路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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应收数量：132瓶
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