原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 14:57:35 | 22010 | 【28】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，顾客要求退款，2台都是坏的，不通电
🔖 工单号：TK202608033F9326C2
售后数量：2
最新进度：运费已支付
…
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| 2026/8/8 14:57:35 | 22016 | 【A8-82】49104-李倩-桐柏店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片 到手4瓶 0.5g*30粒*1瓶，医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片 ，7月的订单，8瓶，可退未拆封的，运费自理
🔖 工单号：TK2026…
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| 2026/8/8 14:57:36 | 22017 | 【23】58254-帅谦-成都市双流区新下街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
收到，这边反馈
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| 2026/8/8 14:57:36 | 22010 | 【28】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786172254885-gpfzt0np/b8dbf48b-a511-4675-ae16-20f…
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| 2026/8/8 14:57:36 | 22016 | 【A8-102】49075-高月华-宜兴和桥店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图双耳聚福锅 到手1套 1套，这个双耳锅顾客说烧后半分钟两个把手就烫的的不行，退货
🔖 工单号：TK202608084307FF6C
售后数量：2
最新…
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| 2026/8/8 14:57:37 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
@郭荣华 好的店长
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| 2026/8/8 14:57:37 | 22010 | 【47】24401-左颜蕊-郑州二七区保全街店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
稍等 这边给您核实一下
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| 2026/8/8 14:57:37 | 22015 | 【A7-9】35079-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-A7 | 🌹🌹🌹三朵小花（小秦） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:37 | 22017 | 【56】58202-叶熙-成都市锦江区莲桂西路店-悦享家-A9 | 鲜花预订 叶熙 | 文字 |
前几天至少有5位顾客都是扫我的码扫不上
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| 2026/8/8 14:57:37 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 小倪店长 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:57:38 | 22010 | 【101】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:57:38 | 22016 | 【A8-113】50225-吕浩-盐城亭湖区天山路店-华中-A8 | 叫我吕大布 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：季膳丰黄油鸡蛋卷
快递单号：
数量：一盒
售后原因：包装破损，内部产品碎裂
客户诉求：补发一盒
客户姓名/电话/地址：吕浩15051320206江苏省盐城市亭湖区天山路华建颐园 23 号楼 117 室
售后照片/视频：…
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| 2026/8/8 14:57:39 | 22015 | 【A7-13】35144-李青-嘉定区丰庄西路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 M （90-120斤），用户下单的是咖色M，收到的是杏色XL，要求换货运费厂家承担
🔖 工单号：…
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| 2026/8/8 14:57:39 | 22010 | 【17】24050-常广-上海市浦东新区历城路店-百合-A3 | 小琴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:40 | 22013 | 【59】30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 雪雪 | 文字 |
商品名称：国风双面
应到数量：2
实到数量：2
缺货数量：
破损数量：
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| 2026/8/8 14:57:40 | 22016 | 【A8-83】49402-徐有青-隆昌宝峰巷店-八方-A8 | 隆昌百货 | 文字 |
发一个百花哥水龙头过滤棉延生器的安装视频
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| 2026/8/8 14:57:40 | 22010 | 【106】26229-何春梅-绵阳市游仙区华兴南街店-邻里直选-A3 | 小悦助手21 | bot |
稍等 这边给您核实一下
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| 2026/8/8 14:57:40 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 文字 |
@江攀 好的
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| 2026/8/8 14:57:40 | 22010 | 【50】24389-余万果-宁波市鄞州区宋诏桥店-红星-A3 | 雷 | 文字 |
单号有变化了@售后莹莹
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| 2026/8/8 14:57:42 | 22016 | 【A8-136】49685-戚建-广东上水花园店-百合-A8 | 戚店长 | 文字 |
可以👌
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| 2026/8/8 14:57:42 | 22015 | 【A7-27】40800-邵会芳-周口市沈丘县河南店-百合-A7 | 小邵 | 文字 |
@售后晚禾 已回复
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| 2026/8/8 14:57:42 | 23001 | 【14】44544-徐桂芳-唐山市迁西县三小店-悦享家-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 PESE蓝莓叶黄素酯 到手1瓶（200g） 0.4*500粒，蓝莓叶黄素酯说是500片，顾客数着才328片数量不够，诉求未明确=====核实点数为327片，变…
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| 2026/8/8 14:57:42 | 22016 | 【A8-106】49986-赵祺-青海省西宁市东川工业园群安百货超市-荷花-A8 | 小悦助手18 | bot |
您好店长，请稍等⏳核查后马上回复您🤝
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| 2026/8/8 14:57:43 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小悦助手56 | bot |
稍等 这边给您核实一下
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| 2026/8/8 14:57:43 | 22016 | 【A8-113】50225-吕浩-盐城亭湖区天山路店-华中-A8 | 叫我吕大布 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:44 | 22013 | 【55】30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 🔥装修佬王+超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:44 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 孙梨 | 文字 |
@蔡颖 那就是没错了 你给10元运费就行
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| 2026/8/8 14:57:44 | 22015 | 【A7-31】41146-王玲霞-广州越秀区建设路店-大河-A7 | 官方客服&建设店 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:57:44 | 23001 | 【14】44544-徐桂芳-唐山市迁西县三小店-悦享家-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 PESE蓝莓叶黄素酯 到手1瓶（200g） 0.4*500粒，蓝莓叶黄素酯说是500片，顾客数着才328片数量不够，诉求未明确=====核实点数为327片，变更诉求为补足5…
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| 2026/8/8 14:57:45 | 23001 | 【A】【49】44240-徐伟-重庆市大渡口区双龙路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@伟伟 抱歉店长，厂家一直没回复，这边再催下，辛苦耐心等待下哦
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| 2026/8/8 14:57:45 | 23001 | 【11】44944-冯艳-内江市东兴区西林店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
@Roll ᐝ 好的亲 这边同步厂家
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| 2026/8/8 14:57:45 | 22017 | 【59】58050-圆圆-河池市金城江区澳东路店-悦爱生活-A9 | 营养驿站小潘 | 文字 |
这个已经联系快递了，说那个罐头漏了，盖住了面单，联系不上。现在跟他们说了，他们说要跟厂家说补发了，然后他们负责退回就可以了
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| 2026/8/8 14:57:45 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 志达 | 文字 |
@张子期 15袋豆干儿加手串，就是我们这个丢的件值多少钱？现在回复我，我要找物流理赔
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| 2026/8/8 14:57:45 | 22015 | 【A7-9】35079-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-A7 | 🌹🌹🌹三朵小花（小秦） | 文字 |
这两个手机绑定不了手机
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| 2026/8/8 14:57:46 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 妙可蛋糕🎂甜品 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:46 | 22010 | 【81】24250-牛潞艳-长治市潞城区南华路店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
稍等 这边给您核实一下
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| 2026/8/8 14:57:46 | 22016 | 【A8-113】50225-吕浩-盐城亭湖区天山路店-华中-A8 | 叫我吕大布 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:57:46 | 22013 | 【47】30838-钟涵-A辽阳市白塔区解放路居民店-美喃-A5 | 廉邦驿站（六号楼店） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:57:46 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:57:47 | 22010 | 【12】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 长荡湖螃蟹🌻🌻 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:47 | 22016 | 【A8-136】49685-戚建-广东上水花园店-百合-A8 | 戚店长 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/8 14:57:47 | 22015 | 【A7-18】40442-李香-湖北荆门京源大道店-华中-A7 | 李明店长15827894078 | 文字 |
这个有5个茶皇+一个马到成功币
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| 2026/8/8 14:57:47 | 22016 | 【A8-85】49866-张莉-自贡市大安区马吃水店-文化-A8 | 燕子 | 文字 |
@蒋林宏 还有我反馈那个益生菌成块儿那个问题。成块儿以后，客户拿来兑水，一两个小时都化不了。
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| 2026/8/8 14:57:47 | 24001 | 【67】48099-张金本-沧州市任丘市阳光菜市场店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
@🌹任丘供应店 好的店长
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| 2026/8/8 14:57:48 | 22016 | 【A8-103】50264-徐金山-重庆渝北人和街道悦水岸店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
好的这边反馈
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| 2026/8/8 14:57:48 | 22016 | 【A8-108】49579-陈香-玉溪康沐许家湾店-荷花-A8 | 菠萝 | 文字 |
@刘思琢
反馈模板】
商品名称:帝柏图养生钛釜智能声控电饭煲
单号:A8bho202607192103371
数量:1台
售后原因和诉求:客户拿回家后一直没有用今天打开用，不会煮饭，一点都不发热，客户带过来门店我给客户试过了确实一点不发热…
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| 2026/8/8 14:57:49 | 22017 | 【59】58050-圆圆-河池市金城江区澳东路店-悦爱生活-A9 | 营养驿站小潘 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 14:57:49 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:57:49 | 22017 | 【33】60428-王东-北京市延庆区新兴小区店-俱惠选-A9 | 11延庆区新兴小区店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:50 | 22010 | 【B】【25】26639-刘强-株洲市攸县文化路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 14:57:50 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
是的呢，店长
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| 2026/8/8 14:57:52 | 22016 | 【A8-135】50080-谢良云-济南平阴店-菠萝-A8 | 龙凤呈祥 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:57:52 | 22016 | 【A8-83】49402-徐有青-隆昌宝峰巷店-八方-A8 | 隆昌百货 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 14:57:52 | 23001 | 【A】【22】44217-何铮-天津北辰区辰兴路店-万家灯火-B3 | 售后小七 | bot |
辛苦确认 这边反馈申请补偿
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| 2026/8/8 14:57:52 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹好的单子
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| 2026/8/8 14:57:53 | 22015 | 【A7-38】35382-许海艳-太原迎泽区水西关南街店-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉 到手6罐 300克，骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉破损一罐 诉求：补发、退款都可
🔖 工单号：TK20260803E331AAFD
售后…
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| 2026/8/8 14:57:53 | 22013 | 【54】30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
好
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| 2026/8/8 14:57:53 | 22015 | 【A7-7】35247-杨光武-苏州姑苏区润达新村店-华东正阳-A7 | 曾經 | 文字 |
@售后希月
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| 2026/8/8 14:57:53 | 22016 | 【A8-108】49579-陈香-玉溪康沐许家湾店-荷花-A8 | 菠萝 | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/8 14:57:54 | 22016 | 【A8-106】49986-赵祺-青海省西宁市东川工业园群安百货超市-荷花-A8 | 青禾常安🌱 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:57:54 | 22013 | 【46】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 阳历 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:54 | 22015 | 【B】【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@罗西斌 不好意思，亲亲，我这边放不了声音，是胀气4袋，漏气2袋对吗
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| 2026/8/8 14:57:54 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 售后喜乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:57:55 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 杭州湾店客服号 | 文字 |
@售后晚禾 查一下红花还有没有单号，不符
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| 2026/8/8 14:57:55 | 22015 | 【A7-7】35247-杨光武-苏州姑苏区润达新村店-华东正阳-A7 | 曾經 | 文字 |
说话啊
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| 2026/8/8 14:57:56 | 22015 | 【A7-27】41125-王海兰-深圳市南山区桃源村店-华南-A7 | 熙熙 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:57:56 | 22016 | 【A8-166】49108-小雪-开封市顺河回族区东苑店-百合-A8 | 琳工作号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:56 | 22017 | 【45】60283-王剑-赤峰市红山区希望家园店-陈丹秋-A9 | ᰔᩚ.彬彬 | 文字 |
@曹琬佳 已经发出去了，明天早上给你单号
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| 2026/8/8 14:57:57 | 22016 | 【A8-162】50156-汪煜-广水市应山宝林路店-悦爱生活-A8 | 一叶清风 | 视频 |
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| 2026/8/8 14:57:59 | 22016 | 【A8-113】49666-屈星星-湖北武汉徐东小路店-华中-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，季膳丰香栗仁 这个面单上填朱砂 12个实际包装只有5个还差七个补发
🔖 工单号：TK20260808DF…
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| 2026/8/8 14:57:59 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹好的店长
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| 2026/8/8 14:57:59 | 22015 | 【A7-18】40442-李香-湖北荆门京源大道店-华中-A7 | 李明店长15827894078 | 文字 |
这个@售后白桃
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| 2026/8/8 14:57:59 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 文字 |
让厂也同步寄出产品
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| 2026/8/8 14:58:00 | 22017 | 【46】60306-闫力新-廊坊市香河县香汐花园店-红枣-A9 | 甜心 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:58:00 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
@飞翔 小额补偿2元可以吗，，店长，厂家反馈
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| 2026/8/8 14:58:01 | 22015 | 【A7-25】40602-夏圆圆-新余分宜县府前南路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，带了没有多久就掉色成这样，是什么原因，待门店提供具体商品名称
🔖 工单号：TK202608080ED21A88
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/8 14:58:01 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 孙梨 | 文字 |
@蔡颖 这鞋挺重的 也许你还不知道吧
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| 2026/8/8 14:58:02 | 22017 | 【33】60428-王东-北京市延庆区新兴小区店-俱惠选-A9 | 11延庆区新兴小区店 | 文字 |
还发不发了
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| 2026/8/8 14:58:02 | 22011 | 【73】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
@店长~小张 补发勺子，就不用寄回产品，店长这边确认补发嘛，确认了就让 厂家安排补发，有单号同步给您哈
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| 2026/8/8 14:58:03 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:58:03 | 22016 | 【A8-106】49986-赵祺-青海省西宁市东川工业园群安百货超市-荷花-A8 | 青禾常安🌱 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:58:04 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/8 14:58:05 | 22015 | 【A7-48】40879-张洪宇-营口西市区清华园店-百合-A7 | 🐟宇众不同🐟 | 视频 |
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| 2026/8/8 14:58:05 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 文字 |
让厂家也同步寄出产品
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| 2026/8/8 14:58:06 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 志达 | 文字 |
豆干儿我知道多少钱一袋手串合多少钱一个
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| 2026/8/8 14:58:06 | 22015 | 【A7-9】35079-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长， 稍等
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| 2026/8/8 14:58:06 | 22017 | 【16】60071-刘晶-大连市中山区解放路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@售后小北
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| 2026/8/8 14:58:07 | 22008 | 【194】18222-小陈-漳州市南靖县建设西路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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最新进度：能…
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| 2026/8/8 14:58:08 | 22010 | 【B】【50】24389-余万果-宁波市鄞州区宋诏桥店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
@雷 好的店长
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| 2026/8/8 14:58:08 | 24001 | 【U】【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
@张玉平 店长；快递73718795969367显示已经签收了；麻烦联系快递员核实73718795969367
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| 2026/8/8 14:58:09 | 24001 | 【U】【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786172287698-nipxkds1/image.png
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| 2026/8/8 14:58:09 | 22015 | 【A7-19】41670-张敏-太原万科蓝山二期店2026-大街小巷-A7 | 小悦助手37 | bot |
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| 2026/8/8 14:58:12 | 22013 | 【A】【32】30908-黄玉兰-A上海市闵行区申北路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@六六 店长， 看看有没有视频
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| 2026/8/8 14:58:12 | 24001 | 【4】48956-王杰-哈尔滨市南岗区人和街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/8 14:58:12 | 22016 | 【A8-167】50025-王娜-西安市凤城二路店-悦爱生活-A8 | 🦋ꦿ໊余生᭄🕊随心᭄ꦿᩚ٭ | 文字 |
麻烦您给我打款截图，要给老板报账，谢谢@彭婷婷
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| 2026/8/8 14:58:13 | 23001 | 【2】44416-王丽琴-通辽市科尔沁区昆都仑小区店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | bot |
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最新进度：亲亲 不好…
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| 2026/8/8 14:58:13 | 24001 | 【47】48396-黄梅芝-宿州市砀山县振兴市场店-好物优选-B4 | 星空 | 文字 |
@售后小海 看播可以休息，但是他们看播也是为了领卷，休息卷就领不到，这不是矛盾吗？还有咱们的劵客户反应难领，一会就没有，错过就领不到了，其他平台卷一直挂在上面的。
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| 2026/8/8 14:58:14 | 22010 | 【106】26229-何春梅-绵阳市游仙区华兴南街店-邻里直选-A3 | ℳঞ ໌້ᮨ遇见 18181776895 | 文字 |
快递外包装坏了一个大洞
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| 2026/8/8 14:58:14 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 三明F443奈购三店陈 | 文字 |
啄木鸟妈妈装冰丝套装 厂家怎么说？还是没有发货呢
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| 2026/8/8 14:58:15 | 24001 | 【4】48956-王杰-哈尔滨市南岗区人和街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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