原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 16:44:10 | 22017 | 【C】【19】60291-马思唯-岛市城阳区御景尚都店-红星-A9 | 售后小艺 | bot |
好的，这边让厂家补发，发货时间可能会晚一点哦
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| 2026/8/8 16:44:11 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 南国雪莲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:44:12 | 22010 | 【41】26601-武英-忻州市原平市体育南路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@陈启硕 好的店长
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| 2026/8/8 16:44:12 | 22016 | 【A8-117】49337-彭正东-上海市马陆镇玉桂路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@乐游旅游小彭18018871387 好的店长这边反馈
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| 2026/8/8 16:44:12 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:44:13 | 22016 | 【S】【A8-88】50198-杨晶-珠海香洲区南厦店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
收到
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| 2026/8/8 16:44:13 | 22016 | 【A8-98】50072-我是兰桂小刘-内江市兰桂大道店-八方-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 帝柏图双耳聚福锅 到手1套 1套，JT4296873779346 物流异常 要求核实补发
🔖 工单号：TK202608042851BDE6
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| 2026/8/8 16:44:13 | 22017 | 【47】58033-刘仁娇-三明市永安市闽东二期店-悦享家-A9 | 燕燕 | 文字 |
等云仓退货退
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| 2026/8/8 16:44:13 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 霞 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:44:14 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/8 16:44:14 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 郭荣华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:44:15 | 22008 | 【25】18261-高丹-郑州市中原区煤仓北街店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 16:44:15 | 22015 | 【A7-71】40991-周恒梅-上海宝山区美平路店-华东正阳-A7 | ling | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 16:44:15 | 22013 | 【11】30164-李海洋-上饶市信州区信江东路-华东正阳-A5 | 项莉萍 | 文字 |
@售后晴晴 帮我们查一下，这三套到时候和第24期退货一起退回去可以吗？
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| 2026/8/8 16:44:15 | 22017 | 【41】60394-高凤-杭州钱塘区高姐随喜优选店-悦享家-A9 | 高姐·善起 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:44:15 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
这是这个，还有一个大的。
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| 2026/8/8 16:44:16 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 文字 |
这个朱砂手串是跟那个商品配套的吧
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| 2026/8/8 16:44:16 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:44:16 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 飞翔 | 文字 |
这个反应怎样了
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| 2026/8/8 16:44:17 | 22017 | 【B】【14】60142-胡利娟-淮安市清江浦区承德北路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
好的
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| 2026/8/8 16:44:17 | 22011 | 【74】28522-刘凤鹏-太原市清徐县清源路店-Z-俱惠选A4 | A@阿 | 文字 |
三种味道的都发上
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| 2026/8/8 16:44:18 | 22017 | 【47】58033-刘仁娇-三明市永安市闽东二期店-悦享家-A9 | 燕燕 | 文字 |
谢谢！
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| 2026/8/8 16:44:19 | 22016 | 【A8-150】49580-潘剑-宜昌市北山坡店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 华北制药维灵牌卵磷脂软胶囊 到手6瓶 1200mg ×30粒，瓶子没有密封口破损1瓶 补发
🔖 工单号：TK20260808B307995C
请点击链接填写满意度调…
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| 2026/8/8 16:44:20 | 22017 | 【3】60271-卜艳萍-郑州市巩义市平安街店-华中-A9 | 售后小艺 | bot |
店长
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| 2026/8/8 16:44:20 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 飞翔 | 文字 |
@售后柠檬
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| 2026/8/8 16:44:21 | 22011 | 【87】28555-李子-上海市青浦区尚泰路店-红星A4 | 美好农村（尚泰路店） | 文字 |
收到
渔夫帽
应到数 4份
收到数 4份
缺货数 0份
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| 2026/8/8 16:44:21 | 23001 | 【14】44116-邹宏林-衡水市桃城区中华大街店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
手串您这边是收到2串
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| 2026/8/8 16:44:22 | 23001 | 【52】44675-杨-淄博市桓台县金马中路店-文化-B3 | 售后心语 | bot |
@从前有只羊马桥店 提供一下完整的开箱视频和快递面单
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| 2026/8/8 16:44:23 | 22010 | 【11】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 我的心谁来听~电商~彩印复印生活照 | 文字 |
不知道里面糊的啥东西，看见都恶心@售后莹莹
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| 2026/8/8 16:44:23 | 22017 | 【4】60131-王丽娟-石家庄市栾城区隆安路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
好的
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| 2026/8/8 16:44:23 | 22017 | 【3】60271-卜艳萍-郑州市巩义市平安街店-华中-A9 | 售后小艺 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 16:44:23 | 22017 | 【16】58226-陈博-武汉市汉阳区鹦鹉大道店-华中-A9 | 萧肖 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:44:24 | 22017 | 【11】60156-李吉毅-成都市温江区公园壹号店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
嗯嗯，要退多少呢
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| 2026/8/8 16:44:24 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 16:44:24 | 22009 | 【126】19081-刘元财-南平市建瓯市中山路店-精雀新生活A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 食妃雅五香牛肉酱 到手4盒 100克，牛肉酱应收24实收23，要求补发1
🔖 工单号：TK2026080778EC3B05
售后数量：1
最新进度：食妃雅五…
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| 2026/8/8 16:44:25 | 22016 | 【A】【A8-86】50088-吴小金-黄冈市罗田区东坡井街店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
收到
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| 2026/8/8 16:44:25 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 文字 |
@售后果果 当时在直播间还用钢丝球刷，结果顾客这一穿一天不到就起球了
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| 2026/8/8 16:44:26 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 文字 |
这个朱砂手串是跟那个商品配套的？
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| 2026/8/8 16:44:26 | 22017 | 【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 若即若离 | 文字 |
这是哪两个品的地址啊
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| 2026/8/8 16:44:27 | 22013 | 【30】30900-梅凤霜-A襄阳市襄州区幸福路店-悦爱生活-A5 | 夏天敏 | 文字 |
@售后乐乐 好
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| 2026/8/8 16:44:27 | 22011 | 【87】28555-李子-上海市青浦区尚泰路店-红星A4 | 美好农村（尚泰路店） | 图片 |
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| 2026/8/8 16:44:27 | 22016 | 【A8-116】50043-谭小燕-江北石马河壹江城店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@壹江城店长13272913541 明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 16:44:27 | 22016 | 【A8-118】50294-陈小丽-重庆市江津区七贤街店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 燕司町酵母蛋白膳食纤维粉 到手6盒（共90条） 10g*15条，12盒只发了6盒来，单号也找不到，要求补发，待提供开箱点货视频
🔖 工单号：TK202608078C0F3…
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| 2026/8/8 16:44:27 | 22017 | 【16】60488-贺盼盼-北京市通州区景南店-悦享家-A9 | 李时来-中选粮品 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:44:28 | 24001 | 【66】48114-韩英-北京市通州区北苑南路店-致远-B4 | 💖jun | 文字 |
7.27号下单的
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| 2026/8/8 16:44:28 | 22009 | 【126】19081-刘元财-南平市建瓯市中山路店-精雀新生活A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 食妃雅五香牛肉酱 到手4盒 100克，牛肉酱应收24实收23，要求补发1
🔖 工单号：TK2026080778EC3B05
请点击链接填写满意度调研：https://ba…
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| 2026/8/8 16:44:28 | 22015 | 【A7-5】35047-赵丽-鄂州鄂城区恒通小区店-华中-A7 | 源 曦 | 文字 |
@售后安宇 一袋
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| 2026/8/8 16:44:29 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
是这一个。
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| 2026/8/8 16:44:29 | 22010 | 【A】【55】24007-邵亮-南通市崇川区新建新村店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
@云 您的这个是22批次 我给您发的那个图片是23批次的 是返货了2次
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| 2026/8/8 16:44:29 | 22011 | 【106】28166-周向科-洛阳市西工区王城大道店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
@张俊茹 这边再次去尝试沟通下哈
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| 2026/8/8 16:44:29 | 22016 | 【A8-96】49078-胡培-潼南区欧鹏店-胜兵-A8 | 微笑 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:44:30 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 16:44:31 | 22017 | 【41】60394-高凤-杭州钱塘区高姐随喜优选店-悦享家-A9 | 高姐·善起 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:44:31 | 22013 | 【48】30833-周秀-A上海市宝山区呼兰路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@秀秀 好的呢
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| 2026/8/8 16:44:31 | 22008 | 【55】18661-黄益香-洛阳市瀍河回族区东明小区店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达AB版薄荷凉感男款T恤 到手1件 男款黑色 男款L（100-130斤），飞亚达AB版薄荷凉感男款T恤 客户想换5XL的
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/8 16:44:32 | 23001 | 【43】44298-廖艳艳-宜春市宜丰县金福路店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@亲爱的店长～艳艳 季膳丰香栗仁 5单送一串
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| 2026/8/8 16:44:32 | 24001 | 【49】48376-廖林秀-桂林市临桂区奥林匹克花园店-百业汇-B4 | 吸金小能手 | 文字 |
@售后小海 麻烦跟进一下团圆充电器收到了吗
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| 2026/8/8 16:44:32 | 24001 | 【5】48943-何秋梅-北京市海淀区北洼路店-红枣-B4 | 何秋（字美霖 ）中国优选服务商 | 图片 |
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| 2026/8/8 16:44:33 | 22017 | 【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 若即若离 | 文字 |
我还有三一件衣服。的地址没有
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| 2026/8/8 16:44:35 | 23001 | 【48】44563-赛辰阳-成都市龙泉驿区兴业街店-柏青-B3 | 售后心语 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 16:44:35 | 22010 | 【S】【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
@ᰔᩚ.嘉 是一样的，是中奖的垃圾袋
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| 2026/8/8 16:44:35 | 22009 | 【C】【136】18641-黄春云-宜春市高安市锦江外滩店-悦享家A2 | 小悦助手66 | bot |
如果有其中一个包裹你们没收到，可以联系快递要一下签收图核实一下是否送错地方了
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| 2026/8/8 16:44:35 | 24001 | 【U】【29】48637-高峰-太原市杏花岭区半坡西街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@小高 刚刚打电话，您那边没有接呢
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| 2026/8/8 16:44:36 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | 小悦助手32 | bot |
@Miao 收到
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| 2026/8/8 16:44:36 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 文字 |
是的
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| 2026/8/8 16:44:36 | 22015 | 【A7-13】35144-李青-嘉定区丰庄西路店-华东正阳-A7 | 春风邻里 | 文字 |
435304032803860
寄回单号
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| 2026/8/8 16:44:37 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
之前在群里反馈过的，没有处理。
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| 2026/8/8 16:44:37 | 22017 | 【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 若即若离 | 文字 |
没有这两个品子啊
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| 2026/8/8 16:44:37 | 22017 | 【58】58329-罗树云-成都市成华区二仙桥北路店-蓝谷优享-A9 | 东方红瑞熙堂药房店 | 文字 |
还没拿过来，说周一拿过来，我刚给她发了个消息说是在运输过程中碰撞碎成两半的，她还没回话，看她如果要的情况下就不退。
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| 2026/8/8 16:44:37 | 22008 | 【55】18661-黄益香-洛阳市瀍河回族区东明小区店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
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| 2026/8/8 16:44:37 | 22016 | 【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178675554-aoqnj29u/image.png
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| 2026/8/8 16:44:37 | 22017 | 【33】58044-周晓灵-呼伦贝尔市牙克石市新家园店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
@小舟 好的
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| 2026/8/8 16:44:38 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 文字 |
收到，不好意思
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| 2026/8/8 16:44:38 | 22009 | 【214】19289-任方圆-合肥市蜀山区黄山路店-红星A2 | “轉身ん 以後☆つ | 文字 |
麻烦催一下厂家这个货品怎么没有任何的物流消息？
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| 2026/8/8 16:44:38 | 22016 | 【A8-113】50225-吕浩-盐城亭湖区天山路店-华中-A8 | 叫我吕大布 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:44:39 | 22013 | 【1】30759-宋志虹-江苏南京浦口顶山大新华府店-康膳堂-A5 | 宋志虹~学霸能力训练规划师 | 文字 |
不是，是电源
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| 2026/8/8 16:44:39 | 22015 | 【A7-29】40030-黄梅琳-百色田东县百通世界店-荷花-A7 | 黄梅琳店长17878689897 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:44:40 | 22017 | 【41】60394-高凤-杭州钱塘区高姐随喜优选店-悦享家-A9 | 高姐·善起 | 文字 |
他们就是想要退，那怎么办
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| 2026/8/8 16:44:41 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 文字 |
@售后知悦
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| 2026/8/8 16:44:41 | 24001 | 【U】【27】48657-何军-成都市邛崃市玉泉街281号店-文化-B4 | 售后果果 | bot |
@王晓霞（羊安） 是这个噢亲亲
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| 2026/8/8 16:44:41 | 22009 | 【93】20003-王俊华-南昌市青云谱区弘福世家洪都店 一路店-悦享家A2 | 小悦助手62 | bot |
@黄美红 好的，店长，这边登记 支付后同步给您
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| 2026/8/8 16:44:42 | 24001 | 【U】【27】48657-何军-成都市邛崃市玉泉街281号店-文化-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178681058-s27627l1/image.png
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| 2026/8/8 16:44:42 | 22017 | 【33】58044-周晓灵-呼伦贝尔市牙克石市新家园店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/8 16:44:43 | 22016 | 【A8-116】49077-可可-河南开封小南门店-百合-A8 | 夏天的风 | 视频 |
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| 2026/8/8 16:44:43 | 22009 | 【136】18641-黄春云-宜春市高安市锦江外滩店-悦享家A2 | 鸿运当头 | 文字 |
他们的快递是分了好多次到的
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| 2026/8/8 16:44:43 | 22015 | 【A7-70】40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴新中式改良国风连衣裙（赠送珍珠项链） 到手1件 蓝色 4XL（140-155斤），裙子拿回家，洗了一次就坏了，诉求换货
🔖 工单号：TK20260804…
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| 2026/8/8 16:44:43 | 22016 | 【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
金蛋揭秘了是这个产品哈
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| 2026/8/8 16:44:43 | 22016 | 【A】【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
好的
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| 2026/8/8 16:44:43 | 23001 | 【B】【10】44807-振永店长-德州市临邑县恒源路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@陳小沫 好的
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| 2026/8/8 16:44:43 | 23001 | 【14】44116-邹宏林-衡水市桃城区中华大街店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
这个是5袋一条手串
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| 2026/8/8 16:44:44 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 阿一阿一喲 | 文字 |
怎么调。压不动
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| 2026/8/8 16:44:44 | 22015 | 【A7-70】40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178677558-iyzdonn8/6d6cdecc-fa21-406e-971f-fe4…
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| 2026/8/8 16:44:44 | 22016 | 【A8-88】49110-高司诗-武汉市江汉区马场角路店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，秤，我们有个客户，全部连接好了，但是一上称，就只显示体重，然后提示重新测量 是怎么回事 换货
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/8 16:44:44 | 22017 | 【A】【16】58096-杨艳军-荆门市东宝区象山大道店-华中-A9 | 售后安心 | bot |
@ 店长这边有开箱视频吗
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| 2026/8/8 16:44:44 | 23001 | 【57】44279-崔明艳-长春市南关区社区生活超市-康膳堂-B3 | 艳阳高照 | 图片 |
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| 2026/8/8 16:44:45 | 22011 | 【26】28198-付春雷-南京市雨花台区能仁里店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 龢烯 石墨烯足弓支撑抑菌功能鞋垫 到手2双 35-40（小码），发错一个码
🔖 工单号：TK202608084E0C4D2A
售后数量：1
最新进度：店长 …
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| 2026/8/8 16:44:45 | 22015 | 【A】【A7-31】41146-王玲霞-广州越秀区建设路店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
@官方客服&建设店 已登记
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| 2026/8/8 16:44:45 | 23001 | 【57】44279-崔明艳-长春市南关区社区生活超市-康膳堂-B3 | 艳阳高照 | 图片 |
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| 2026/8/8 16:44:45 | 23001 | 【57】44279-崔明艳-长春市南关区社区生活超市-康膳堂-B3 | 艳阳高照 | 图片 |
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| 2026/8/8 16:44:45 | 24001 | 【9】48890-张继东-通辽市奈曼旗盛世豪庭店-悦享家-B4 | 悦享家店长 | 文字 |
关键是现在顾客一直都在问这个问题，我该怎么跟人家解释呢？
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