原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 16:54:18 | 23001 | 【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | A随便选上塘店小陈 | 文字 |
这个发错货的，厂家会承担运费吧？是他们发错货
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| 2026/8/8 16:54:19 | 24001 | 【U】【14】48818-李程-北京市朝阳区双井社区店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
您客气了
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| 2026/8/8 16:54:19 | 22008 | 【52】19769-郭海涛-杭州市上城区金堡街店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 万利达malata 便携式榨汁机 到手1套 杯体*1 杯盖*1 机头*1 吸管*1，万利达便携式榨汁机不通电要求退款或换新
🔖 工单号：TK20260804…
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| 2026/8/8 16:54:19 | 23001 | 【12】44005-李明辉-郑州市荥阳市广武路店-百合-B3 | A李珍 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:54:19 | 22016 | 【A8-113】50225-吕浩-盐城亭湖区天山路店-华中-A8 | 叫我吕大布 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:54:20 | 22013 | 【8】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | @蓖子园店长A | 文字 |
你退款的钱比我们收到的佣金还多怎么可能
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| 2026/8/8 16:54:20 | 24001 | 【U】【43】48442-陈树华-清远市清城区曙光一路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
不客气的呢🌹🌹
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| 2026/8/8 16:54:20 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 店长 小倪 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:54:21 | 22017 | 【10】60028-孙丽娜-龙口市西城区新龙家苑店-大街小巷-A9 | 跆博云天成刚 | 文字 |
[抱拳]
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| 2026/8/8 16:54:21 | 22017 | 【4】60272-秦平平-许昌市魏都区新兴路店-文化-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，两个体脂秤重新按照方法重新绑定后也无法使用，重复操作电极片全都检测不出来，要求退货，厂家承担运费
🔖 工单…
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| 2026/8/8 16:54:21 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 泌阳县同程生鲜店长梅红良 | 文字 |
那你总得把销售方的电话营业执照告诉我吧
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| 2026/8/8 16:54:21 | 24001 | 【22】48724-小刘-丽水市莲都区东银苑小区店-康膳堂-B4 | A。Ly | 文字 |
是的
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| 2026/8/8 16:54:22 | 24001 | 【33】48575-梁雪峰-桂林市七星区漓江路店-悦爱生活-B4 | 安好 | 文字 |
厨之翼
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| 2026/8/8 16:54:23 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786179258412-gj3580pa/video_1786179250.mp4
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| 2026/8/8 16:54:23 | 22011 | 【65】28086-李日梅-株洲市攸县商汇路店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 彩石皇后天然水晶老花镜 到手1套（眼镜+眼镜盒+眼镜布+测光片） 玫红色（女款） 400度 眼镜+眼镜盒+眼镜布，这个眼镜可以换吗 度数不够啊，换货400度数…
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| 2026/8/8 16:54:24 | 23001 | 【15】44726-程理敬-安阳市北关区爱民路店-好物优选-B3 | 店长助理 | 文字 |
@江攀 这个问题核实了没有
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| 2026/8/8 16:54:24 | 22015 | 【A7-35】41455-刘淼-白城市大安市假日宾馆店-好物优选-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥小团圆充电器 到手1套 1个，漏发1套，补发
🔖 工单号：TK20260807E13A0F68
售后数量：1
最新进度：店长，昨天有个单号776445…
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| 2026/8/8 16:54:24 | 22011 | 【65】28086-李日梅-株洲市攸县商汇路店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786179262229-wwmg5fkv/886c13f7-5fc6-4b2b-83b6-851…
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| 2026/8/8 16:54:24 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 16:54:25 | 22015 | 【A7-35】41455-刘淼-白城市大安市假日宾馆店-好物优选-A7 | 小悦助手37 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786179264170-1skduv0s/%E5%B1%80%E9%83%A8%E6%88%AA…
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| 2026/8/8 16:54:26 | 22015 | 【A7-1】35490-赵川-绵阳盐亭县凤灵街道店-佳佳-A7 | 珍乐选店员 | 文字 |
@售后沐晴
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| 2026/8/8 16:54:26 | 23001 | 【5】44814-杨春芳-开封市鼓楼区盛田和园店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 L （120-145斤），到的衣服尺码跟颜色都不对顾客要求退货
🔖 工单号：TK20260808…
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| 2026/8/8 16:54:26 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
@飞翔 消息太多，店长，给您催促
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| 2026/8/8 16:54:27 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 文字 |
@售后喜乐 这个手串怎么跟直播间说的不一样的来货
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| 2026/8/8 16:54:27 | 24001 | 【66】48115-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫） 黑色 41，买大了要换货，黑色 41码 换 黑色 40码
门店进线反馈换货单号75963561850710…
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| 2026/8/8 16:54:27 | 24001 | 【8】48895-金全-南昌市青山湖区上海路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
是否还有其他问题需要咨询呢，店长
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| 2026/8/8 16:54:28 | 22015 | 【A7-75】40037-王玉梅-遂宁市船山区幸福街店-五龙-A7 | 成为更好的自己 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:54:28 | 22009 | 【115】19203-胡苏洪-怀化市芷江侗族自治县南街店-三好A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 HYUNDAI多功能电煮锅 到手1套（颜色随机） 蒸笼1个+ 锅1个+ 电线1根+饭勺1个+量杯1个，HYUNDAI多功能电煮锅 到手1套（颜色随机），到货多…
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| 2026/8/8 16:54:28 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 店长 小倪 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:54:29 | 22017 | 【23】58086-王雅勤-烟台市芝罘区延估里店-悦享家-A9 | 齐禾 | 文字 |
@张子期 并且还显示，我们已经签收了
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| 2026/8/8 16:54:29 | 23001 | 【55】44100-邵大亮-苏州市太仓市长春南路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰五香卤皮烤鹅蛋 到手20个 1个，季膳丰五香卤皮烤鹅蛋到货压坏了4个，补发
🔖 工单号：TK202608087B8D5DD1
请点击链接填写满意度调研：https:…
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| 2026/8/8 16:54:29 | 22016 | 【A8-113】50225-吕浩-盐城亭湖区天山路店-华中-A8 | 叫我吕大布 | 文字 |
我已经扔了十来袋了
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| 2026/8/8 16:54:30 | 24001 | 【49】48369-杨路平-青岛市李沧区沧台路店-致远-B4 | 杨15965165218 | 文字 |
几单送一个
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| 2026/8/8 16:54:30 | 23001 | 【34】45085-黄玉连-福州市晋安区南平西路店-万家灯火-B3 | angelala | 文字 |
@江攀 我昨晚是在详情取消订单的，然后再帮他下牛肉丸的
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| 2026/8/8 16:54:30 | 24001 | 【49】48369-杨路平-青岛市李沧区沧台路店-致远-B4 | 售后小海 | bot |
卖5单送朱砂手串呢
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| 2026/8/8 16:54:31 | 22011 | 【65】28086-李日梅-株洲市攸县商汇路店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 彩石皇后天然水晶老花镜 到手1套（眼镜+眼镜盒+眼镜布+测光片） 玫红色（女款） 400度 眼镜+眼镜盒+眼镜布，这个眼镜可以换吗 度数不够啊，换货400度数
🔖 工单号…
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| 2026/8/8 16:54:32 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 福火火江厝路红梅 | 文字 |
@售后香果 这个厂家地址发一个我退回去
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| 2026/8/8 16:54:32 | 22015 | 【A】【A7-6】35098-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
@゛F·Jul¹³ 、 在吗店长，您跟用户确定一下数量，这边好给您去登记反馈售后问题
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| 2026/8/8 16:54:33 | 24001 | 【U】【22】48724-小刘-丽水市莲都区东银苑小区店-康膳堂-B4 | 售后果果 | bot |
少6单吗
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| 2026/8/8 16:54:33 | 22016 | 【A8-103】49361-胥迎花-盐城欧蓓莎北区店-华中-A8 | 燕儿 | 文字 |
在老系统里，怎么截图啊？老系统都没有了呀。
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| 2026/8/8 16:54:34 | 22009 | 【214】19289-任方圆-合肥市蜀山区黄山路店-红星A2 | “轉身ん 以後☆つ | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/8 16:54:34 | 24001 | 【44】48434-薛文广-哈尔滨市双城区大修厂小区店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
是否还有其他问题需要咨询呢，店长
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| 2026/8/8 16:54:34 | 24001 | 【49】48369-杨路平-青岛市李沧区沧台路店-致远-B4 | 售后小海 | bot |
❤️
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| 2026/8/8 16:54:34 | 22016 | 【A8-96】50074-黄玉环-河南平顶山舞钢店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@同程生鲜百货超市店长 这边催促
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| 2026/8/8 16:54:34 | 22015 | 【A7-46】40324-小梅-上海市安宁路店-华东正阳-A7 | 小梅 | 文字 |
@售后香果 ，到手咖色换一件黑色
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| 2026/8/8 16:54:34 | 22013 | 【54】30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 乐橙百货13283124334 | 文字 |
他朋友买的吃了难受，他不敢吃了，他退了6盒
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| 2026/8/8 16:54:34 | 22015 | 【A7-65】40577-张晓鹏-运城盐湖区北相市场店-华中-A7 | 闫鸽18135971827 | 文字 |
嗯
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| 2026/8/8 16:54:34 | 22013 | 【27】30722-计太春-泸州市龙马潭区沱江路店-康膳堂-A5 | 计沁妍（计太春） | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 16:54:35 | 22017 | 【4】60272-秦平平-许昌市魏都区新兴路店-文化-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，两个体脂秤重新按照方法重新绑定后也无法使用，重复操作电极片全都检测不出来，要求退货，厂家承担运费
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/8 16:54:35 | 22015 | 【A7-41】35607-林鹤-秦皇岛海港区庐山路店-美喃-A7 | ღ᭄好运加码ঞৣপ | 文字 |
@售后沐晴 顾客现在要退货退款，不换号码了
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| 2026/8/8 16:54:36 | 23001 | 【34】45085-黄玉连-福州市晋安区南平西路店-万家灯火-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长，我也是理解您的，商品下架截单后反馈到厂家仓库进行发货，是统一发货的，无法单独进行拦截退呢，确实非常抱歉
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| 2026/8/8 16:54:37 | 22016 | 【A8-118】49291-石磊-成都市蒲江三店-四石-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 大码：140斤-180斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，还没有开封，换大码
🔖 工单号：TK2026…
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| 2026/8/8 16:54:37 | 24001 | 【49】48369-杨路平-青岛市李沧区沧台路店-致远-B4 | 杨15965165218 | 文字 |
👌
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| 2026/8/8 16:54:38 | 24001 | 【U】【22】48724-小刘-丽水市莲都区东银苑小区店-康膳堂-B4 | 售后果果 | bot |
@A。Ly
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| 2026/8/8 16:54:38 | 22010 | 【31】26197-陈玉燕-武汉市江夏区金融街店-悦爱生活-A3 | 郭晓莉 | 文字 |
@(陈玉燕)15342361137 @清颜 以上退货地址都已发出，这边异沟通特殊申请处理一次，后续辛苦在售后期内反馈退货呢
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| 2026/8/8 16:54:38 | 24001 | 【28】48652-苏阳-焦作市解放区工业路店-美喃-B4 | 悦龄生活 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:54:39 | 22016 | 【A8-135】49114-韦女士-金昌市金川区泰安路店-蓝谷地-A8 | 众禾小芹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:54:39 | 23001 | 【9】44148-罗程-武汉市汉阳区桥机路店-华中-B3 | 售后小七 | bot |
您忙完之后把具体情况和我说就是
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| 2026/8/8 16:54:40 | 23001 | 【50】45094-苗庆松-天津市宁河区幸福商业广场店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 VOODOO青草膏 到手2盒（6瓶） 15g*3瓶，VOODOO青草膏 无理由退货 两盒 不影响二次销售
🔖 工单号：TK202608085EA7E480…
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| 2026/8/8 16:54:40 | 22010 | 【11】26139-郭描一-北京市昌平区新康园店-红枣-A3 | 苗苗 | 文字 |
@售后喜乐 截图里边5款衣服都没有收到。问一下厂家发出了没有？要单号还是说忘发了
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| 2026/8/8 16:54:40 | 22017 | 【55】60052-钱晓晨-淮安市洪泽区东风路店-红星-A9 | 售后小北 | bot |
@7料坊食品小区店店长 店长，厂家的问题的话，运费就是厂家承担哈
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| 2026/8/8 16:54:40 | 24001 | 【73】48040-亮-沈阳市新民市站前大街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@家家旺 需要补发鞋盒吗亲
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| 2026/8/8 16:54:41 | 22016 | 【A8-154】49125-党振国-陕西渭南澄城城关镇店-百合-A8 | 串业一组一巷生活超市 | 文字 |
商品名称：啄木鸟磁吸款短款皮草外套A011
快递单号：75963719551387
数量：1件
售后原因:发错货
客户诉求：换货（杏色xl换咖色M）
客户姓名/电话/地址：党振国
电话：13572495199
地址：陕西省渭南市澄城县城关…
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| 2026/8/8 16:54:41 | 22015 | 【A7-62】40343-曾伟艳-惠城区龙丰店-华南-A7 | 小悦助手37 | bot |
那就不是称的问题，看一下客户的APP版本有没有更新为最新版本
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| 2026/8/8 16:54:41 | 22008 | 【194】18222-小陈-漳州市南靖县建设西路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
辛苦提供一下具体商品名称
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| 2026/8/8 16:54:41 | 22015 | 【A+】【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
这边回复的呢
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| 2026/8/8 16:54:41 | 22008 | 【11】19142-赵海霞-白山市靖宇县贵圆新兴店-百合A1 | 橙市印象（小张） | 文字 |
我下次随大货一起返货，清单上能不能有这个口罩儿啊
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| 2026/8/8 16:54:42 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 文字 |
@售后锦甜
特别是这箱，都没满箱，开箱最上面还塞了一堆的泡沫垫。
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| 2026/8/8 16:54:42 | 22016 | 【A8-108】49579-陈香-玉溪康沐许家湾店-荷花-A8 | 菠萝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:54:43 | 24001 | 【49】48369-杨路平-青岛市李沧区沧台路店-致远-B4 | 售后小海 | bot |
店长 如果还有什么问题 随时@我 如果没有其他事，小悦就先退下了。!
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| 2026/8/8 16:54:44 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，破损2个，补发
🔖 工单号：TK202608079B777A2F
售后数量：2
最新进度：李乐乐补发单号 JT55…
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| 2026/8/8 16:54:44 | 24001 | 【66】48115-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫） 黑色 41，买大了要换货，黑色 41码 换 黑色 40码
门店进线反馈换货单号75963561850710未收到鞋垫
�…
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| 2026/8/8 16:54:45 | 22016 | 【A8-146】49625-勇平-南阳桂花城店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
@Auspicious cat 这边反馈补发
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| 2026/8/8 16:54:45 | 22016 | 【A8-154】49487-樊俊鲜-晋中市灵石县新建北街店-百合-A8 | 感恩遇见 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:54:46 | 22017 | 【24】60099-王婧越-天津市西青区水语花城店-万家灯火-A9 | 晓小荷 | 文字 |
@张子期 烤鹅蛋
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| 2026/8/8 16:54:46 | 23001 | 【C】【30】44450-李爽-哈尔滨市香坊区古香街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786179285478-7h58q7rm/image.png
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| 2026/8/8 16:54:46 | 22009 | 【100】18501-王晓-淄博市张店区世纪花园店-华中A2 | 廉邦世纪花园店小王 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:54:48 | 22015 | 【A+】【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
您的述求为您反馈厂家了呢
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| 2026/8/8 16:54:50 | 22016 | 【A8-133】49218-李宁-北京市门头沟区石龙高科店-正阳-A8 | 王忠英6L | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 16:54:51 | 24001 | 【28】48652-苏阳-焦作市解放区工业路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长 如果还有什么问题 随时@我 如果没有其他事，小悦就先退下了。!
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| 2026/8/8 16:54:51 | 22009 | 【106】18250-赵妍-黑河市逊克县实验小学店-康膳堂A2 | 丁丁໌້ᮨ | 文字 |
亮美嘉艾草花露水，亮美嘉金银花香花露水，亮美嘉薄荷清爽花露水
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| 2026/8/8 16:54:52 | 24001 | 【33】48575-梁雪峰-桂林市七星区漓江路店-悦爱生活-B4 | 售后果果 | bot |
@安好 厨之翼智能紫砂电饭煲 到手1套（赠送脱糖塞+量杯+饭勺） 这款商品么~
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| 2026/8/8 16:54:52 | 22011 | 【18】28469-院彩-赤峰市松山区王府花园二期店-红枣A4 | 小悦助手71 | bot |
好的店长，这边已帮您反馈厂家哦
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| 2026/8/8 16:54:52 | 22011 | 【84】28109-冯素军-廊坊市广阳区阿尔卡迪亚店-店和家A4 | 小悦助手71 | bot |
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| 2026/8/8 16:54:52 | 22010 | 【39】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 小悦助手56 | bot |
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| 2026/8/8 16:54:52 | 22010 | 【55】26095-海棠花-宜昌市西陵区夷陵大道店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/8 16:54:52 | 22011 | 【91】28108-孙艳-蚌埠市蚌山区纬一路店-华中A4 | 小悦助手42 | bot |
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| 2026/8/8 16:54:53 | 22015 | 【A7-18】41035-姜文贺-阜阳界首市夏庄巷店-美喃-A7 | 小悦助手33 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178973043-o724eevv/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
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| 2026/8/8 16:54:53 | 22010 | 【26】26090-海棠花-宜昌市西陵区发展大道店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/8 16:54:53 | 22017 | 【27】60373-刘丹丹-鸡西恒山区大地凤凰城店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/8 16:54:53 | 22011 | 【23】28104-薛涛-运城市盐湖区空港北区店-华中A4 | 小悦助手42 | bot |
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| 2026/8/8 16:54:53 | 22016 | 【A8-120】50146-程春爱-滨海新区大港古林街店-悦爱生活-A8 | 小悦助手46 | bot |
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| 2026/8/8 16:54:53 | 22017 | 【27】60373-刘丹丹-鸡西恒山区大地凤凰城店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/8 16:54:53 | 22011 | 【24】28106-郭溪龙-漳州市芗城区巷口街道店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
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