原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 17:37:50 | 22015 | 【A7-11】35138-李伟-上海市浦东新区源华路店-华东正阳-A7 | 阿杰 | 文字 |
@售后沐晴 上图是客户买的乳胶枕头，反应太薄，质量太差，需要退货退款？他先前已经和公司联系过了。我这边怎么处理？
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| 2026/8/8 17:37:51 | 22016 | 【B】【A8-83】49046-严红燕-衢州市开化县德阳店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
麻烦发一下订单名称
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| 2026/8/8 17:37:54 | 22015 | 【A7-69】40478-李海芳-十堰张湾栖谷产业园店-天瑞-A7 | 店长 小李 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:37:55 | 22017 | 【15】60288-魏云峰-北京市丰台区东高地店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
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| 2026/8/8 17:37:55 | 22008 | 【26】18286-沈小丫-沧州市任丘市渤海西路店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
@栗芳 亲，这是我们门店的产品吗，我这边查到门店没有这个产品的有效订单呢
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| 2026/8/8 17:37:55 | 22016 | 【A+】【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 小悦助手4 | bot |
您这边收货的时候没有拍面单吗店长
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| 2026/8/8 17:37:55 | 24001 | 【49】48376-廖林秀-桂林市临桂区奥林匹克花园店-百业汇-B4 | 吸金小能手 | 文字 |
翻一下你所有这些记录都有这几个字。
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| 2026/8/8 17:37:55 | 22017 | 【15】60288-魏云峰-北京市丰台区东高地店-悦享家-A9 | 售后小艺 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 17:37:56 | 23001 | 【37】44764-丁慧娴-惠州市惠阳区开城大道店-万家灯火-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥金刚砂百洁布 到手1包 10片，太硬了，擦锅擦不干净，拆开用过1片，9片没有使用，退货退款，门店要求运费厂家承担
🔖 工单号：TK2026080860…
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| 2026/8/8 17:37:57 | 22016 | 【A8-118】49031-蒋翠玉-南宁云景路店-五龙-A8 | 蒋玉13978892699 | 文字 |
@蒋林宏
商品名称:柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤
单号: 79127563104934
数量:4盒
售后原因:外包装盒破损且发霉
客户诉求:补发手提袋及盒子各4个
客户姓名/电话/地址：蒋翠玉18078131882广西壮族自治区南宁市青…
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| 2026/8/8 17:37:57 | 22017 | 【19】60146-严明东-淄博市张店区阳光名筑店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
@廉邦小王 我这边去争取一下
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| 2026/8/8 17:37:57 | 22010 | 【78】26382-戴嘉文-南京市建邺区贡园店-康膳堂-A3 | 小悦助手55 | bot |
给您造成的不便还请消消气 有问题我们也会做出整改
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| 2026/8/8 17:37:58 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
是的@售后宜安
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| 2026/8/8 17:37:58 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
是的@售后宜安
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| 2026/8/8 17:37:59 | 23001 | 【5】44689-王路刚-郑州市金水区华林都市家园店-百合-B3 | 陈店长 | 文字 |
@江攀 换点白色的吧，白色的绿色的换几双，绿色的几双，白色的
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| 2026/8/8 17:38:00 | 22016 | 【A8-149】50144-郑爱民-杭州彩虹府店-正阳-A8 | 爱华 | 文字 |
我上次也是收不到验证码
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| 2026/8/8 17:38:00 | 24001 | 【49】48376-廖林秀-桂林市临桂区奥林匹克花园店-百业汇-B4 | 吸金小能手 | 文字 |
那是你的说法，我并没有认同啊。
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| 2026/8/8 17:38:00 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长亲亲 这个是购买5单 才送手串的哦
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| 2026/8/8 17:38:00 | 22015 | 【C】【A7-7】35377-尹华旗-德阳绵竹市新胜街店-佳佳-A7 | 小悦助手34 | bot |
好的店长，我去给您登记鹅蛋的反馈，其他包装破损需要处理的还请您编辑一下文字信息，这边给您一一处理
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| 2026/8/8 17:38:00 | 22013 | 【80】30483-郭江萍-株洲市石峰区田心北门-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，不转了 换货
🔖 工单号：TK202608073C62806A
售后数量：1
最新进度：店长，麻烦提供一下销毁视频，这边为…
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| 2026/8/8 17:38:00 | 22016 | 【A8-107】49440-袁倩倩-合肥市肥西县上派镇店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 华赢洗衣机清洁剂 到手3袋 125克，好多天了没物流 催促
🔖 工单号：TK202608089998D2F0
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mq…
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| 2026/8/8 17:38:00 | 23001 | 【S】【4】44662-杨金环-南通市通州区翠园花苑店-文化-B3 | 售后心语 | bot |
好的 店长 稍等
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| 2026/8/8 17:38:01 | 23001 | 【21】44296-刘艳芬-荆州市公安县荆江河路店-百合-B3 | 迟迟归 | 文字 |
女士皮衣寄出单号 ：YT2546319589395
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| 2026/8/8 17:38:01 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 百货超市_小陈 | 文字 |
商品名称：蜂王胎燕窝膏
商品数量：2盒
收货单号：988679642
售后原因和诉求： 2盒封口破损，补偿1盒3元，2盒6元，同意了跟我说
客户姓名/电话/地址：肖美丽
电 话：13858760887
收货地址：浙江省温州市苍南县灵溪镇玉…
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| 2026/8/8 17:38:01 | 22010 | 【67】24231-李华-宿州市砀山县砀城路店-华东正阳-A3 | 嫣然 | 文字 |
@售后喜乐 谢谢亲
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| 2026/8/8 17:38:02 | 22015 | 【C】【A7-22】40833-王东丽-菏泽鲁西新区中山路店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
@王东丽 好的，亲亲，这边反馈
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| 2026/8/8 17:38:03 | 23001 | 【9】44148-罗程-武汉市汉阳区桥机路店-华中-B3 | A小小👀 罗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:38:03 | 22017 | 【B】【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
@Mrs Wu 店长，这边查询到是都已经签收了，您这边还是没有收到这两样商品吗，辛苦您这边提供一下开箱点数视频，厂家好尽快的给您核实处理哈
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| 2026/8/8 17:38:03 | 22015 | 【A7-13】35208-李红梅-咸宁市咸安区三号桥店-华中-A7 | 李红梅 | 文字 |
@售后希月 好的
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| 2026/8/8 17:38:03 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 下角店李芳 | 文字 |
@售后晚禾 ，因为好看，顾客肯定要的
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| 2026/8/8 17:38:03 | 22015 | 【A7-28】40067-马亮-沈阳市沈河区方兴路店-美喃-A7 | 小悦助手38 | bot |
@韩佳妤 这边 反馈核实补发
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| 2026/8/8 17:38:04 | 22010 | 【43】24340-刘泽付-乐山市市中区里仁街店-百合-A3 | 悦龄生活里仁街 小罗 | 文字 |
@售后顺心 微信名英英 ID:10555964，这个之前福利兑换了章丘铁锅和蒙牛牛奶，现在查询没的这两单货了，麻烦查询一下是什么原因
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| 2026/8/8 17:38:04 | 22015 | 【A7-20】40843-薇薇-福建晋安福火火店-大街小巷-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 金丝玉多彩手串 到手1个 1个，衔接珠碎了一个，需要退货退款，待门店提供开箱视频物流面单
🔖 工单号：TK20260808272644B3
售后数量：1
…
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| 2026/8/8 17:38:05 | 22011 | 【C】【111】28407-张金玲-运城市河津市南桑峪店-大街小巷A4 | 小悦助手45 | bot |
@玲玲蔬果 我看返货清单下批次显示此款产品没有安排返的哈
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| 2026/8/8 17:38:06 | 22010 | 【98】24236-关盼盼-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥小团圆充电头1个+充电线1条 到手1套 1个，百花哥小团圆充电头1个+充电线1条 到手1套，漏发2单，需补发
🔖 工单号：TK20260808A0F7…
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| 2026/8/8 17:38:06 | 24001 | 【57】48259-于海存-运城市盐湖区御泽苑店-悦爱生活-B4 | 售后小海 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 17:38:06 | 22015 | 【A7-24】40466-马玉霞-六安舒城县第三小学店-杨梅-A7 | 霞姐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:38:06 | 22015 | 【A7-28】40885-刘珍珍-孝感市孝南区向阳路店-华中-A7 | 小邹生鲜百货超市 | 文字 |
@售后白桃 这个衣服平台发错了货
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| 2026/8/8 17:38:06 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 百货超市_小陈 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/8/8 17:38:08 | 22016 | 【A8-83】49423-柯琴-大冶市商贸小区东风路街道店-悦爱生活-A8 | 柯琴 | 文字 |
YT7636685144124
@蒋林宏
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| 2026/8/8 17:38:08 | 24001 | 【57】48262-王兴生-龙岩市长汀县新新巷店-悦享家-B4 | 小白甄选店长新新巷13330152363 | 文字 |
刚才太多人了，我也没看到你发信息说他会打电话过来，我以为骚扰电话呢。太多人@售后小海
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| 2026/8/8 17:38:08 | 22016 | 【B】【A8-87】49740-卢方芳-宜昌夷陵夷兴二巷店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
@卢方芳工作时间8点--17：30 店长，麻烦给下后台完整的商品名称，避免反馈错误
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| 2026/8/8 17:38:08 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
到底寄到哪里？
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| 2026/8/8 17:38:09 | 22015 | 【A7-38】35465-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 17:38:09 | 22016 | 【A】【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/8 17:38:10 | 24001 | 【53】48331-刘恒-南京市六合区新华路店-百合-B4 | 芳华悦行店长小马哥 | 文字 |
顾客应该还没拆，我让他录个视频行吧，这么热的天让他跑过来，这不合适。
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| 2026/8/8 17:38:10 | 24001 | 【21】48744-冯宁静-长治市长子县丹朱镇店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 17:38:10 | 23001 | 【15】44726-程理敬-安阳市北关区爱民路店-好物优选-B3 | 售后心语 | bot |
这边获取使用方法
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| 2026/8/8 17:38:10 | 22013 | 【52】30932-张毅-A宁波市鄞州区兴宁路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指1个+盒子1个 到手1套 1个，这个戒指有个腿折弯了，顾客反馈退货退款
🔖 工单号：TK2026080854A0A457
售后数量：1
最新进度：店长 …
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| 2026/8/8 17:38:11 | 24001 | 【33】48583-邓海云-北京市丰台区方庄芳古园店-红枣-B4 | ସୣଁ不ᮡ畏ଅୁଁ将ᮡ来ସ | 文字 |
7个
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| 2026/8/8 17:38:12 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:38:12 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:38:12 | 23001 | 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 小张 | 文字 |
早上这个叔叔当面在拆出来就不够一盒的
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| 2026/8/8 17:38:12 | 24001 | 【66】48117-张玉环-徐州市沛县歌风路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
@张玉 好的，店长，这边反馈厂家报销
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| 2026/8/8 17:38:13 | 23001 | 【21】44296-刘艳芬-荆州市公安县荆江河路店-百合-B3 | 迟迟归 | 文字 |
运费 5.52
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| 2026/8/8 17:38:14 | 22017 | 【9】58157-张建欣-唐山市玉田县凤二步行街店-华中-A9 | 💰杨云清🌸🌸 | 文字 |
上↑面视频
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| 2026/8/8 17:38:14 | 23001 | 【5】44689-王路刚-郑州市金水区华林都市家园店-百合-B3 | 陈店长 | 文字 |
一看是黑色的，大多数顾客都不愿意要
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| 2026/8/8 17:38:14 | 22017 | 【A】【20】60330-徐军芳-金华市婺城区义乌街店-华东正阳-A9 | 售后小北 | bot |
这边反馈厂家
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| 2026/8/8 17:38:14 | 23001 | 【22】44358-吴治健-鹰潭市月湖区如意巷店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
麻烦店长看一下哦
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| 2026/8/8 17:38:15 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 湘雅康尔福牛初乳小分子肽蛋白粉 到手2罐（共1200g） 600克，数量 订单应收2桶
实际到货数量1，补发
🔖 工单号：TK202608065138C9D…
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| 2026/8/8 17:38:15 | 22016 | 【A8-83】49423-柯琴-大冶市商贸小区东风路街道店-悦爱生活-A8 | 小悦助手13 | bot |
@柯琴 这边催促厂家尽快核实
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| 2026/8/8 17:38:16 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786181894905-in1dvdbo/db58c691-2b60-42c3-bdbe-056…
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| 2026/8/8 17:38:16 | 22016 | 【A8-84】49629-彭晓逸-宁波长丰店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
测血糖血压需要专业的仪器测量哦
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| 2026/8/8 17:38:16 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786181894906-kd27uky3/194c87a1-0386-4a93-b61f-720…
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| 2026/8/8 17:38:16 | 22015 | 【B】【A7-44】40570-彭红-长沙开福区双拥路店-悦爱生活-A7 | 小悦助手33 | bot |
好的为您备注
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| 2026/8/8 17:38:16 | 23001 | 【74】44058-刘秀兰-武汉市江岸区堤角正街店-悦爱生活-B3 | 秀秀 | 文字 |
@江攀 是的
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| 2026/8/8 17:38:16 | 22015 | 【A7-34】41054-周春月-江津区光华路店-百合-A7 | 季当家江津白沙1店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:38:17 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786181894907-2kjt7k8r/343c1cdc-1666-4503-a288-7d4…
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| 2026/8/8 17:38:17 | 23001 | 【21】44296-刘艳芬-荆州市公安县荆江河路店-百合-B3 | 迟迟归 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:38:18 | 24001 | 【74】48024-王建梅-宝鸡市渭滨区东三路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，有需要欢迎随时@售后洋洋
🌹
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| 2026/8/8 17:38:19 | 24001 | 【33】48583-邓海云-北京市丰台区方庄芳古园店-红枣-B4 | ସୣଁ不ᮡ畏ଅୁଁ将ᮡ来ସ | 文字 |
还有两个没送来
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| 2026/8/8 17:38:19 | 22011 | 【121】28442-王旭峰-吕梁市文水县狄青大街店-Z-俱惠选A4 | 群山之上 | 文字 |
@售后佳宁 好的
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| 2026/8/8 17:38:19 | 22013 | 【43】30106-宦璐-云南昆明五华区江岸小区店-大街小巷-A5 | 🍊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:38:20 | 22016 | 【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 小悦助手14 | bot |
@莉儿 好的店长，辛苦提供下开箱视频
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| 2026/8/8 17:38:21 | 23001 | 【A】【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
只有1个快递
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| 2026/8/8 17:38:21 | 22008 | 【26】18286-沈小丫-沧州市任丘市渤海西路店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
@栗芳 您提供下订单截图呢
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| 2026/8/8 17:38:22 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
@售后宜安
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| 2026/8/8 17:38:22 | 22015 | 【A7-34】41054-周春月-江津区光华路店-百合-A7 | 季当家江津白沙1店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:38:22 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
@售后宜安
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| 2026/8/8 17:38:23 | 23001 | 【73】44653-刘映溪-成都市锦江区观音桥街店-蓝谷地-B3 | 东光店店长小王 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:38:24 | 22016 | 【A8-83】49423-柯琴-大冶市商贸小区东风路街道店-悦爱生活-A8 | 柯琴 | 文字 |
@蒋林宏 谢谢你
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| 2026/8/8 17:38:25 | 22016 | 【A8-149】50144-郑爱民-杭州彩虹府店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
重启也收不到验证码吗
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| 2026/8/8 17:38:25 | 23001 | 【60】44127-阮文彦-延安市宝塔区东风社区店-华中-B3 | 沉默 | 文字 |
@江攀 今天几个售后都没处理，明天你们休息
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| 2026/8/8 17:38:26 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 三明F443奈购三店陈 | 文字 |
啄木鸟妈妈装冰丝套装 厂家怎么说？什么时候发货[捂脸][捂脸]好多客户说不要，要退了@江攀
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| 2026/8/8 17:38:26 | 22015 | 【A7-14】35374-张平-重庆九龙坡区同心家园A组店-大街小巷-A7 | 同心家园A组团菜鸟驿站18623318391 | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/8 17:38:27 | 24001 | 【20】48754-郑文灼-福州市马尾区罗星西路店-百合-B4 | 郑文灼 | 图片 |
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| 2026/8/8 17:38:27 | 22016 | 【A8-146】50413-邓振辉-广西钦州市世纪新城华彩园店-五龙-A8 | 小悦助手73 | bot |
这边登记核实 后续给您回复
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| 2026/8/8 17:38:27 | 22011 | 【70】28547-刘迎春-兰州市榆中县太白西路店-康膳堂A4 | 豆刚 | 文字 |
@售后雪宁 什么意思，没看懂
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| 2026/8/8 17:38:28 | 22010 | 【78】26382-戴嘉文-南京市建邺区贡园店-康膳堂-A3 | 嘉文（全案制法律咨询·康养） | 文字 |
不用
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| 2026/8/8 17:38:28 | 23001 | 【21】44296-刘艳芬-荆州市公安县荆江河路店-百合-B3 | 迟迟归 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 17:38:28 | 24001 | 【57】48262-王兴生-龙岩市长汀县新新巷店-悦享家-B4 | 小白甄选店长新新巷13330152363 | 文字 |
能不能叫他在打个电话？
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| 2026/8/8 17:38:29 | 24001 | 【20】48754-郑文灼-福州市马尾区罗星西路店-百合-B4 | 郑文灼 | 图片 |
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| 2026/8/8 17:38:30 | 22017 | 【14】60149-李佳-阿拉善左旗民中拐弯店-大街小巷-A9 | 萱萱妈咪 | 文字 |
@曹琬佳 我说的是那个栗仁，人家是分享两次买的
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| 2026/8/8 17:38:30 | 22016 | 【A8-108】50095-刘言之-武汉绿汀雅境店-正阳-A8 | 三桦小雨点 | 视频 |
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| 2026/8/8 17:38:30 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
你这个啥意思？
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| 2026/8/8 17:38:30 | 22015 | 【A7-9】35068-张建平-上海崇明区新中路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 覆钛商务泡茶杯 到手1个 1个，盖子盖不住，老是自动弹出，换货
🔖 工单号：TK20260808F9BEA1D8
售后数量：1
最新进度：亲亲，给补发一个内…
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| 2026/8/8 17:38:31 | 22015 | 【A7-34】41054-周春月-江津区光华路店-百合-A7 | 季当家江津白沙1店 | 图片 |
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| 2026/8/8 17:38:31 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 丫丫 | 视频 |
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| 2026/8/8 17:38:31 | 24001 | 【20】48754-郑文灼-福州市马尾区罗星西路店-百合-B4 | 郑文灼 | 图片 |
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| 2026/8/8 17:38:31 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 回眸一笑😘 😘 | 图片 |
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