原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:30:04 | 24001 | 【6】48934-钟林娣-龙岩市武平县平川路店-悦享家-B4 | 店长 | 文字 |
督导，早上好，你再不告诉客人蛋券，油券的张数，客人基本走光了，不再进直播间看了，没人看直播又有什么意义呢？
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| 2026/8/7 09:30:05 | 23001 | 【15】44480-王棠-中卫市沙坡头区南苑东路店-悦享家-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:30:05 | 24001 | 【6】48934-钟林娣-龙岩市武平县平川路店-悦享家-B4 | 店长 | 文字 |
而且看播时间又那么长！
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| 2026/8/7 09:30:05 | 23001 | 【15】44480-王棠-中卫市沙坡头区南苑东路店-悦享家-B3 | 售后雨晴 | bot |
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| 2026/8/7 09:30:05 | 24001 | 【4】48964-陆小斌-镇江市润州区宝润银都大厦店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 玉髓三件套套装 到手1套（项链+戒指+耳环） 套，玉髓三件套套装退货退款 一套
🔖 工单号：TK20260731067A45B4
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/7 09:30:05 | 23001 | 【43】45050-刘耀伟-朔州市右玉县冷库巷店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
现在 这个尺码也不用换了对吧
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| 2026/8/7 09:30:06 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
稍等哈店长@百货超市_小陈
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| 2026/8/7 09:30:06 | 22010 | 【48】24394-许冰冰-洛阳涧西区谷水店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Pasjel泡泡润黑露(自然黑)1盒+闪钻温莱影泡泡染发膏(黑茶色)1盒到手1套 （15ml+15ml）*10袋，这个泡泡剂，一直没有收到货，你上面上传的物流…
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| 2026/8/7 09:30:06 | 23001 | 【15】44480-王棠-中卫市沙坡头区南苑东路店-悦享家-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:30:06 | 23001 | 【15】44480-王棠-中卫市沙坡头区南苑东路店-悦享家-B3 | 售后雨晴 | bot |
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| 2026/8/7 09:30:06 | 22008 | 【10】20172-程冬梅-济宁市鱼台县湖陵三路店-卫康A1 | 稳稳 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 09:30:06 | 22016 | 【A8-164】49985-李文静-安徽省六安市舒城县春秋路店-华中-A8 | 鲜宜家 | 文字 |
五香腱子肉我没收到货，怎么给好评@彭婷婷
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| 2026/8/7 09:30:07 | 24001 | 【28】48646-谭景霞-安阳市北关区盘庚街店-华中-B4 | 王一星🐯 | 文字 |
快递送过来就这样
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| 2026/8/7 09:30:07 | 22016 | 【A8-95】49407-胡文娟-大理店-陈丹秋-A8 | 胡子 | 文字 |
📦 售后模板如下：
商品名称：步步高高弹男女休闲运动鞋
单号：
数量： 1双
售后原因和诉求：36白紫换 40白紫
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/8/7 09:30:07 | 22016 | 【A8-155】50297-魏良全-连云港市海州区新浦街道店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒 到手1箱（共80根） 1箱，羽衣甘蓝威化蛋白棒应到3箱，实到1箱，谢求：催补发两箱
🔖 工单号：TK202608077120D28…
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| 2026/8/7 09:30:07 | 24001 | 【13】48836-孙翠华-烟台市芝罘区新世纪花园店-大街小巷-B4 | 售后柠檬 | bot |
运输中亲
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| 2026/8/7 09:30:08 | 22009 | 【218】20007-王海军-五常市山河屯林业局富民路店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
@梦 店长，您这边诉求是什么呢？
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| 2026/8/7 09:30:08 | 22015 | 【A7-55】40039-仇磊-扬州市高邮市翰林路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留寒地留胚鲜米 2.5kg，寒地留胚鲜米10袋里面破损了几袋，无明确述求
🔖 工单号：TK20260803C16F8FBA
售后数量：1
…
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| 2026/8/7 09:30:08 | 22015 | 【A7-63】40350-杨宁-银川西夏区东塔巷店-百合-A7 | : ꧁壹薪࿐ི壹亿༗࿐꧂ | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 09:30:08 | 22017 | 【15】58162-贾霞-鄂尔多斯市东胜区欢乐谷店-康膳堂-A9 | 一叶知秋（燕子） | 文字 |
顾客说直播时说的都有赠品和支架的
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| 2026/8/7 09:30:08 | 22017 | 【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 亚丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:09 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 小阮. | 文字 |
百花哥水龙头过滤棉延伸器
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| 2026/8/7 09:30:09 | 22016 | 【A8-133】49218-李宁-北京市门头沟区石龙高科店-正阳-A8 | 王忠英6L | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:09 | 23001 | 【21】44296-刘艳芬-荆州市公安县荆江河路店-百合-B3 | 迟迟归 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 09:30:09 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
开箱的时候没事儿，所以开箱视频就删掉了，今天给顾客拿货呢，一看这个盒子都软了，里面都撒出来都漏了
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| 2026/8/7 09:30:09 | 22017 | 【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 售后贝贝 | bot |
@迷漓💖康康2守护健康 提供销毁砸烂视频 ，这边登记补发，不是丢家里的垃圾桶，或者直接丢外面很脏的垃圾桶哈
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| 2026/8/7 09:30:09 | 23001 | 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的，这边登记
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| 2026/8/7 09:30:09 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
稍等店长🌹
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| 2026/8/7 09:30:09 | 22016 | 【A】【A8-119】49308-李锦鹏-宁波鄞州丹桂路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
这里补发单号
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| 2026/8/7 09:30:09 | 22017 | 【3】60404-张尧-石家庄市长安区瑞城C区店-俱惠选-A9 | 蕾 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:30:10 | 22011 | 【87】28555-李子-上海市青浦区尚泰路店-红星A4 | 美好农村（尚泰路店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:10 | 24001 | 【58】48228-薛文芳-晋中市太谷区南山南路店-大街小巷-B4 | 小程晨光客服18135440496 | 文字 |
黄芪霜已收到
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| 2026/8/7 09:30:10 | 22017 | 【28】58090-潘丹-诸暨市江东路福门南村店-悦享家-A9 | 苏木店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:10 | 22015 | 【A7-54】40377-吴锡-湖州市湖东路达昌府店-华东正阳-A7 | 做回自己💗 💝 🌴 🌴 🌴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:10 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 小阮. | 文字 |
@售后素素
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| 2026/8/7 09:30:10 | 22008 | 【47】18538-齐颖蕾-西安市雁塔区曲江街道店-百合A1 | alei. | 文字 |
@售后清恬 这个电饭煲退了，顾客说拿回去就坏了
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| 2026/8/7 09:30:10 | 24001 | 【28】48646-谭景霞-安阳市北关区盘庚街店-华中-B4 | 王一星🐯 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 09:30:10 | 22016 | 【A8-155】50297-魏良全-连云港市海州区新浦街道店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒 到手1箱（共80根） 1箱，羽衣甘蓝威化蛋白棒应到3箱，实到1箱，谢求：催补发两箱
🔖 工单号：TK202608077120D28A
请点击链接…
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| 2026/8/7 09:30:11 | 22009 | 【209】18101-腾瑶-成都市金堂县观岭大道店-邻里直选A2 | U.mi🎀 | 文字 |
那顾客就只有去下个卓易通吗
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| 2026/8/7 09:30:11 | 22013 | 【57】31162-黄芙俊-A重庆市长寿区钢花路店-邻里直选-A5 | 关你peace⸂⸂⸜👊⸝⸃⸃ | 文字 |
没有 只有三盒变形
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| 2026/8/7 09:30:11 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 新视舟～邓红梅 | 文字 |
这个再跟厂家沟通一下，因为现在没有办法退了，重新下单。
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| 2026/8/7 09:30:12 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:12 | 22016 | 【A8-110】49668-戴甄甄-宜昌当阳干溪店-百合-A8 | 当阳干溪店长（3.15） | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 09:30:12 | 23001 | 【23】44861-魏云峰-廊坊市三河市燕京航城店-悦享家-B3 | 售后悠悠 | bot |
我这边已登记了哦
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| 2026/8/7 09:30:12 | 22011 | 【60】28423-潘海仙-晋中市榆次区堡新街店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 九龙至尊 冰岛普洱茶1个+百福碗1套+字画1张 到手1套 1套，收到货里面缺的百福碗2套，核实补发
🔖 工单号：TK20260806A369E7BF
售后数…
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| 2026/8/7 09:30:13 | 22013 | 【C】【57】31201-南汝雨-A淄博市张店区大化纤生活店-华北-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长 请问您还有其他问题需要我帮您解决吗
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| 2026/8/7 09:30:13 | 24001 | 【33】48578-张尧-天津市北辰区淮祥园店-俱惠选-B4 | 售后果果 | bot |
@. 店长，您好，昨天晚上的中奖名单还在制作中，后续制作出来会同步在咱门店群里面的
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| 2026/8/7 09:30:13 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@新视舟～邓红梅 亲亲 实在很抱歉呢 这边发货数据都已经导出给厂家了呢，是没办法做出更改的 分开下单没有办法合并赠送杯子呢
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| 2026/8/7 09:30:13 | 22015 | 【A7-9】35029-书尧-湖州德清县群益街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
@Sun 这边问下厂家
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| 2026/8/7 09:30:13 | 24001 | 【42】48452-艳艳-侯马市文明路步行北街店-美喃-B4 | 艳艳 | 文字 |
平寄
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| 2026/8/7 09:30:14 | 24001 | 【65】48125-马彪-呼和浩特市赛罕区新康花园店-百合-B4 | 木子李 | 文字 |
提交成功了
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| 2026/8/7 09:30:14 | 22016 | 【A8-130】49744-张浩-淮安清江浦化工新村店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
这边反馈换货
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| 2026/8/7 09:30:14 | 24001 | 【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 售后果果 | bot |
@徐景 好的，寄出记得提供退回单号
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| 2026/8/7 09:30:14 | 22009 | 【115】19814-李腾飞-本溪市平山区万顺达店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
@小脾气 好的店长收到反馈，这边立马核实处理哈，有新进展会第一时间告知您的
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| 2026/8/7 09:30:15 | 22015 | 【A7-60】35174-小悦-安阳文峰区西大街店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
@悦越 店长，辛苦您提供一下商品全名称或者订单截图，避免反馈错误哈
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| 2026/8/7 09:30:15 | 22016 | 【C】【A8-160】50327-唐定纯-重庆合川区嘉陵路店-胜兵-A8 | 小悦助手75 | bot |
@唐定纯 店长，是这个单号 9818515521749
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| 2026/8/7 09:30:15 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 周甜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:15 | 22009 | 【209】18101-腾瑶-成都市金堂县观岭大道店-邻里直选A2 | U.mi🎀 | 文字 |
好麻烦
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| 2026/8/7 09:30:15 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 店长小李 | 文字 |
@售后思凡 帮忙查一下这三个微信网名老系统买了哪些东西，最近核销了多少？
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| 2026/8/7 09:30:15 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 文字 |
@售后果果 这个不是退，是收到货破损了一盒，你们说补发，补发了没有，顾客在催了几次了
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| 2026/8/7 09:30:15 | 22017 | 【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 亚丽 | 文字 |
2桶
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| 2026/8/7 09:30:16 | 22017 | 【61】60151-龙鲸妃-成都市天府新区安公路店-广电优选-A9 | 点妈妈 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 09:30:16 | 24001 | 【74】48025-任金键-北京市朝阳区北沙滩名苑店-红枣-B4 | 肖肖 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 09:30:16 | 22016 | 【A8-130】49744-张浩-淮安清江浦化工新村店-百合-A8 | 淮安化工新村店长 | 文字 |
坏了肯定换货啊
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| 2026/8/7 09:30:16 | 22017 | 【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 简单 | 文字 |
@曹琬佳 怎么升级
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| 2026/8/7 09:30:16 | 22010 | 【20】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓咨询】
门店名称：南京市鼓楼区伍佰村店
批次：20批次
问题详情：
亲爱的店长，您20批退货的允礼羽衣甘蓝粉，已经超过您售卖的订单了 ，导致系统无法结款…
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| 2026/8/7 09:30:16 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 售后心语 | bot |
因售后电话一直无法打通 导致顾客要退货，要求厂家承担运费
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| 2026/8/7 09:30:16 | 24001 | 【33】48575-梁雪峰-桂林市七星区漓江路店-悦爱生活-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴繁花肌理翻领提花外套 到手1件 红色 4XL（130-145斤），尺码不合适，要退货退款
🔖 工单号：TK202608061F0CDBB2
售后数量：1…
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| 2026/8/7 09:30:17 | 22015 | 【A7-23】40596-高雅-沈阳大东区东建街店-美喃-A7 | 小悦助手31 | bot |
这边先看一下
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| 2026/8/7 09:30:17 | 22017 | 【23】60487-樊晓静-西安市莲湖区融创臻园店-致远-A9 | 小静 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:17 | 22017 | 【3】60098-杜岩-开封市禹王台区五福路店-百合-A9 | 米乐儿百货 | 文字 |
@张子期 花胶燕窝炖奶打开包装里面坏了1盒
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| 2026/8/7 09:30:18 | 22017 | 【58】60258-何晓玲-武汉市武昌区民主一路店-百合-A9 | 玲玲 | 文字 |
@张子期 这个是矿泉水壶视频
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| 2026/8/7 09:30:18 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 风生水起 | 文字 |
@刘思琢 这个顾客用不成体脂秤，各项都开了，还是不行
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| 2026/8/7 09:30:18 | 23001 | 【68】44486-麻艳丹-金华市婺城区春林巷店-三好-B3 | 麻姐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:18 | 22008 | 【B】【62】18723-孙志强-烟台市莱州市文昌北路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
@健承医疗 已为您反馈厂家核实补发
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| 2026/8/7 09:30:18 | 22015 | 【A7-25】41241-任羽-攀枝花米易县兴隆巷店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
@店长小雷 您是说赠品之类的吗店长
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| 2026/8/7 09:30:19 | 22017 | 【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
@邵武莱优惠店长 店长，2条都是黑色4xl吗？要换多少码呢？
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| 2026/8/7 09:30:19 | 22016 | 【A8-130】49744-张浩-淮安清江浦化工新村店-百合-A8 | 淮安化工新村店长 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:30:20 | 24001 | 【4】48964-陆小斌-镇江市润州区宝润银都大厦店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
以上均同步，后续我们保持跟进
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| 2026/8/7 09:30:20 | 22016 | 【A】【A8-119】49308-李锦鹏-宁波鄞州丹桂路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
5号就补发了
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| 2026/8/7 09:30:20 | 22017 | 【64】58173-李婷-沈阳市和平区砂山街砂阳站店-好物优选-A9 | 张正鸿 | 文字 |
"鹏程万里：
@A9运营经理-张正鸿 也没有开会培训说的智能机器人啊"
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@鹏程万里 这个也是啊
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| 2026/8/7 09:30:21 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 周甜 | 文字 |
是昨天中午买的
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| 2026/8/7 09:30:21 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 店长，我帮您核实了，这个是不送朱砂手链的
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| 2026/8/7 09:30:21 | 22017 | 【71】60264-付嘉尧-鞍山市立山区友爱街店-美喃-A9 | A 彼岸花雨的美 | 文字 |
一天处理点售后费劲呢
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| 2026/8/7 09:30:22 | 22017 | 【43】58232-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-俱惠选-A9 | 金色家园店亿绘驿站. | 文字 |
@叔艳庆 对
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| 2026/8/7 09:30:22 | 22017 | 【2】60294-贺娟-邢台市襄都区红星街店-俱惠选-A9 | 店长娟（悦龄生活红星街店） | 文字 |
@张子期 悦龄后台为啥保证金变成1000了啊
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| 2026/8/7 09:30:22 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 文字 |
@张正鸿 我的意思，是不是返回去工厂了
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| 2026/8/7 09:30:22 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:30:22 | 22010 | 【41】26601-武英-忻州市原平市体育南路店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
已登记店长
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| 2026/8/7 09:30:23 | 23001 | 【4】44564-徐东亮-淮安市清江浦区东大街店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
收到这边核实
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| 2026/8/7 09:30:23 | 22010 | 【11】24424-刘洪军-天津市宁河区芦台店-好物优选-A3 | ᦗ᭄FLY💕云卷云舒🍻ღ༠° | 文字 |
寄出单号，中通快递，73720931469584冷面
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| 2026/8/7 09:30:23 | 24001 | 【66】48113-张杰-沧州市吴桥县永和上城店-百合-B4 | 静静 | 文字 |
@售后洋洋 返回的充电器运费麻烦催下
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| 2026/8/7 09:30:23 | 22016 | 【A8-95】49407-胡文娟-大理店-陈丹秋-A8 | 胡子 | 文字 |
@小悦助手 辛苦重发一下地址？
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| 2026/8/7 09:30:24 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 心有玲汐 | 文字 |
@A8-运营督导-周甜 稍等，我联系下
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| 2026/8/7 09:30:24 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 王利 | 文字 |
对吗
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| 2026/8/7 09:30:24 | 22015 | 【A7-25】40602-夏圆圆-新余分宜县府前南路店-百合-A7 | 柿柿如顺 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:30:24 | 22010 | 【11】24170-林晓祺-江门市蓬江区白沙街道店-大街小巷-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海之味淡干小银鱼 到手2袋 80g，海之味淡干小银鱼变质了 要求退货
🔖 工单号：TK2026072889D334DD
售后数量：1
最新进度：已登记退款2…
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| 2026/8/7 09:30:24 | 22015 | 【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 小悦助手36 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/7 09:30:25 | 22016 | 【C】【A8-160】50327-唐定纯-重庆合川区嘉陵路店-胜兵-A8 | 小悦助手75 | bot |
在派送了哦
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| 2026/8/7 09:30:25 | 22010 | 【121】24147-李含-辽源市龙山区四百货店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
🌹
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