原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 17:24:35 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，这个介子不行，中间有磨损的，要求换货
🔖 工单号：TK202608076B891E74
售后数量：1
最新进度：玛瑙内部的痕迹（…
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| 2026/8/7 17:24:36 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小叶 | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/8/7 17:24:36 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
这款产品怎么回事啊
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| 2026/8/7 17:24:36 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
稍等，这边看下哈
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| 2026/8/7 17:24:36 | 22013 | 【45】30738-谢婷-柳州市柳北区跃进路店-五龙-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的呢？
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| 2026/8/7 17:24:36 | 22008 | 【D】【32】18198-王燕-洛阳市涧西区升龙城店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
@郭英杰 是的店长
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| 2026/8/7 17:24:36 | 22011 | 【B】【100】28229-宁小娜-重庆市九龙坡区冶金三村店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
@小雨点귀요미😊 数量再确认下呢
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| 2026/8/7 17:24:36 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼多功能研磨机紫色 到手1个 1个，用了三次，东西放进去刀片不会转 诉求不明
🔖 工单号：TK20260805DDFED3EE
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 17:24:36 | 22016 | 【A8-168】49982-金燕鹏-濮阳华龙温泉花园店-菠萝-A8 | 小悦助手74 | bot |
@ʚ金金ɞ 破损的数量是多少
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| 2026/8/7 17:24:37 | 22010 | 【102】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 玛丽莲梦露 | 文字 |
@售后顺心
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| 2026/8/7 17:24:37 | 22015 | 【A7-41】35094-刘铸-盐城市射阳县解放路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
家人们～📣📣
8月7日午场直播间太火爆了🔥
✨黔百珍苗王舒宁贴
部分订单预售时间为🌟7天🌟左右[玫瑰]大家稍作等候，货品备好会第一时间安排寄出的哟～
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以上文案转发顾客群
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| 2026/8/7 17:24:37 | 22017 | 【67】58380-熊建余-桂林市永福县凤城路店-悦爱生活-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:37 | 22009 | 【A】【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 17:24:37 | 23001 | 【C】【25】44075-蒋志强-桂林市灵川县九龙花园店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
辛苦@督导协助一下
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| 2026/8/7 17:24:38 | 22017 | 【27】58378-王鑫-青岛市市北区山东路店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:38 | 22015 | 【A7-58】35090-晓红-盐城阜宁县澳门路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:38 | 22015 | 【A7-61】35092-范毅君1-阳泉平定县洗马堰市场店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:38 | 22017 | 【10】58375-张博群-鹤岗市南山区振鹤铁西店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:38 | 22015 | 【A7-17】40242-赵明-吉林桦甸市滨河国际店-百合-A7 | 燕 | 文字 |
@李璨 那就不少了
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| 2026/8/7 17:24:38 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | ⁰⁵.₀₁吴芳（陈雅雯）℘࿐ | 文字 |
长风飘飘，谢苏娟，这两都是一个人
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| 2026/8/7 17:24:39 | 22017 | 【67】58374-尹栋超-北京市丰台区西红门路店-红枣-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:39 | 22009 | 【81】20000-宋晓辉-太原市杏花岭区府东街-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
@路路15386997176 亲，辛苦提供下订单详情，这边查看下
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| 2026/8/7 17:24:39 | 22015 | 【A7-9】35087-万家陈1-台州椒江区中山东路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:39 | 23001 | 【7】44558-宋须-新乡市红旗区石牌坊茶文化店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
一般都会在有效期内安排兑换的哈，不用担心哦~
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| 2026/8/7 17:24:39 | 22015 | 【A7-41】35089-熊艳-恩施市施州大道301号店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:39 | 22017 | 【24】58372-陈龙-宝鸡市渭滨区英达路店-文化-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:39 | 22017 | 【17】58303-李海威-安阳市滑县世纪广场店-康膳堂-A9 | 。。。 | 文字 |
像这样的问题，你们都出现第四次呢
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| 2026/8/7 17:24:39 | 22013 | 【50】30719-小李-上海市青浦区盈港东路店-华东正阳-A5 | 加油你可以 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:24:40 | 22010 | 【102】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 玛丽莲梦露 | 文字 |
可以
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| 2026/8/7 17:24:40 | 22017 | 【30】58371-杨愉春-西安市莲湖区团结二路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:40 | 22015 | 【A7-11】35082-潘潘-资阳市安岳县乐西巷店-百合-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:40 | 22015 | 【A7-9】35079-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:40 | 22017 | 【2】58367-袁佳佳-石家庄市辛集市东华路店-好物优选-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:40 | 22017 | 【18】58368-王梦静-济南市市中区经二路店-精雀新生活-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:41 | 22013 | 【31】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 李妍洁 | 文字 |
📢A1-A5批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A5全体店长及店员
🔥…
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| 2026/8/7 17:24:41 | 22016 | 【A8-85】49595-独艳颖-徐州市泉山区民有理路店-正阳-A8 | 独芳璨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:24:41 | 22017 | 【19】58365-李晓慧-廊坊市三河市三季市场店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:41 | 22015 | 【A7-9】35068-张建平-上海崇明区新中路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:41 | 22017 | 【18】58364-张云蒙-青岛市市北区辽宁路店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:41 | 22015 | 【A7-43】35072-徐传明-嘉兴南湖区东升东路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:42 | 22015 | 【A7-38】35067-王远喜-西安市临潼区桃源路店-好物优选-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:42 | 22017 | 【56】58362-余尚举-内江市东兴区欧城印象店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:42 | 22015 | 【A7-11】35066-龚向坤-上海浦东新区新园路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:42 | 22017 | 【35】58363-李成宽-北京市朝阳区金泽家园店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:42 | 22016 | 【A8-156】49152-徐兰云-商丘雎阳北海路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
可能有以下几种可能哈：
1.版本没更新
2.皮肤太干，用湿纸巾擦一下脚和称的表面
3.如果以上两个方案都已排查的话，给客户换个称看看是否能连接，排查是否是称的问题
4.换个手机连接这个称，排查是否是这个称的问题
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| 2026/8/7 17:24:42 | 22015 | 【A7-42】35191-鲍店长-上海松江区九亭大街店-华中-A7 | 高高 | 文字 |
@售后沐晴 顾客说发粘了
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| 2026/8/7 17:24:42 | 22016 | 【A8-80】49774-廖青青-华阳店-大河-A8 | 泽🎈 | 文字 |
@蒋林宏 一个烂了，一个没有密封好
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| 2026/8/7 17:24:43 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 赵九芝 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/7 17:24:43 | 22017 | 【6】58358-张哲-北京市顺义区石园北区店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:43 | 22017 | 【29】58359-任超杰-北京市朝阳区福怡苑店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:43 | 22015 | 【A7-2】35062-闫嵩1-无锡梁溪区龙塘家园店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:43 | 23001 | 【A】【8】44167-范玉辉-驻马店市西平县柏城剧院店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
小米山药八珍糕 亲亲这边已揽收，辛苦您耐心等待一下
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| 2026/8/7 17:24:43 | 22015 | 【A7-42】35063-谢蓉-德阳旌阳区石桥新村店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:43 | 22017 | 【23】58086-王雅勤-烟台市芝罘区延估里店-悦享家-A9 | 齐禾 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 17:24:43 | 22015 | 【A7-8】35472-媛媛-沈阳沈河区泉园二路店-万家灯火-A7 | 邻居集盒-店长媛媛 | 文字 |
昨天就说了收到了@售后沐晴 能不能好好看看视频啊
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| 2026/8/7 17:24:43 | 22017 | 【27】58360-魏云峰-北京市通州区龙旺庄店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:43 | 22008 | 【34】18163-考有玲-丹东市凤城市凤凰堡店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
🤝
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| 2026/8/7 17:24:43 | 22015 | 【A7-13】35065-梁雅晴-苏州姑苏区宏葑二村店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:44 | 22016 | 【A8-89】49637-雷小玲-武汉三飞店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 17:24:44 | 22013 | 【54】30872-曹萍萍-A包头市青山区呼得木林大街店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 MOVERR 美白祛斑多效精华液 到手2瓶 40毫升，门店反馈漏了，打开只有一点液体了，给其他盒子打湿了 补发
🔖 工单号：TK202608062A06622E
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| 2026/8/7 17:24:44 | 22013 | 【82】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
@悦龄小杨 这边查询
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| 2026/8/7 17:24:44 | 22015 | 【A7-4】35059-张琴-上海浦东新区周建路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:44 | 22015 | 【A7-38】35061-张亚妮-丰城新城区三千套店-百合-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:44 | 22017 | 【40】58357-任超杰-北京市朝阳区双桥六号井店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:44 | 22017 | 【38】58356-李美铃-武汉市汉阳区汉桥城中花园店-悦爱生活-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:44 | 22017 | 【23】58086-王雅勤-烟台市芝罘区延估里店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
@齐禾 哪一款鞋 什么颜色什么尺码换什么颜色尺码
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| 2026/8/7 17:24:44 | 23001 | 【74】44022-杨阿尼-上海市闵行区景谷路店-百合-B3 | 不发脾气💞只发财💰 | 文字 |
这手串是买这个香栗仁送的吗
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| 2026/8/7 17:24:44 | 22016 | 【A8-84】50174-漆玲玲-靖安县金领国际店-大河-A8 | 简单生活% | 文字 |
@蒋林宏 ZHVLI逐礼沉香精油晚安面膜赠送的葫芦吊坠怎么还没到？
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| 2026/8/7 17:24:45 | 23001 | 【A】【8】44167-范玉辉-驻马店市西平县柏城剧院店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786094688270-nqe3hen5/image.png
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| 2026/8/7 17:24:45 | 22015 | 【A7-4】35048-柯颍-上海松江区业煌路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:45 | 22017 | 【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:45 | 22017 | 【18】58354-何红梅-北京市丰台区福宫路店-红枣-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:45 | 22015 | 【A7-58】35055-刘芳-重庆市永川区盛世棠城店-荷花-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:45 | 22013 | 【31】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 李妍洁 | 文字 |
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| 2026/8/7 17:24:46 | 24001 | 【47】48398-麻吉庆-周口市淮阳区明仁路南段店-红枣-B4 | 麻～～ | 文字 |
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| 2026/8/7 17:24:46 | 22013 | 【19】30860-祁心怡-A宁波市鄞州区中河街道店-红星-A5 | 艳子 | 文字 |
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| 2026/8/7 17:24:46 | 22015 | 【A7-5】35047-赵丽-鄂州鄂城区恒通小区店-华中-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:46 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:46 | 22017 | 【21】58349-冯世琦-德州市禹城市兴华巷店-俱惠选-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:46 | 22015 | 【A7-13】35046-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:47 | 22015 | 【A7-49】40456-黄健-沈阳于洪区广业西路店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，应该到21个
实际到18个
差3 个戒指 补发
🔖 工单号：TK20260807EEAEE196
售后数量：3
最新进度：补发单…
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| 2026/8/7 17:24:47 | 24001 | 【25】48692-李秋香-宜春市高安市步行街F44店-柏青-B4 | 售后果果 | bot |
店长，您好，关于这个1000块钱是因为平台结合近期各门店售后退款实际办理情况核查发现，原有 500 元门店售后退款额度已难以适配日常经营需求。
门店在售高价商品产生退款订单时，频繁出现额度不足，无法当场为客户提交退款申请的情况。客户诉求得不…
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| 2026/8/7 17:24:47 | 22017 | 【23】58348-欧阳颖妍-永州市零陵区南津北路店-华中-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:47 | 22015 | 【A7-59】35044-陈恒-襄阳市襄城区利民街店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:47 | 22017 | 【8】58344-高兴-延安市宝塔区七里铺街店-华中-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:47 | 22015 | 【A7-1】35041-黄晓云-常德澧县银谷国际店-华中-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:47 | 22015 | 【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:47 | 22017 | 【23】58346-刘桂云-北京市朝阳区广顺北大街店-红枣-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:47 | 22013 | 【41】30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 王琴 | 文字 |
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| 2026/8/7 17:24:48 | 22011 | 【53】28677-苏静媛-临汾市隰县步行街精雀店-万家灯火A4 | 小悦助手41 | bot |
@媛媛 日期：
商品名称：
收到快递单号：
商品数量：
售后原因和诉求：
门店姓名/电话/地址：
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| 2026/8/7 17:24:48 | 22015 | 【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:48 | 23001 | 【6】44459-齐平-阜阳市颍州区人民中路店-万家灯火-B3 | Dorsey | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 17:24:49 | 22015 | 【A7-9】35029-书尧-湖州德清县群益街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:24:49 | 22017 | 【21】58339-杨宇-吉林市昌邑区中京城店-美喃-A9 | 售后小北 | bot |
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