原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:59:06 | 22011 | 【28】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | A邻居集盒 游小草 | 文字 |
@售后雪宁 电煮锅是在店里打开发现坏的。客人都没拿走哦
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| 2026/8/7 09:59:06 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 广明 | 文字 |
多功能清洗器应该另外发货的吧？
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| 2026/8/7 09:59:06 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 小于生鲜超市 | 文字 |
直接可以返云仓，是不
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| 2026/8/7 09:59:07 | 23001 | 【4】44577-陈云辉-樟树市格格B3百货超市-三好-B3 | 店长（下单找我)💋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:59:07 | 22013 | 【9】30101-好吃狗姜涛-重庆市沙坪坝区双碑温莎小镇店-大街小巷-A5 | 好吃狗姜涛 | 文字 |
今天寄了，谢谢
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| 2026/8/7 09:59:07 | 22016 | 【A8-98】49132-徐强-巴南店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长是那个商品的，商品全称提供下
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| 2026/8/7 09:59:08 | 22016 | 【A8-150】49055-刘从先-四川省崇州市怀远店-欢喜-A8 | 小悦助手73 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/7 09:59:08 | 22015 | 【A7-56】40517-赵县委-周口市芙蓉街店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 颐康聚福堂梅花鹿鹿龟血元气丸 到手6盒 30克，颐康聚福堂梅花鹿鹿龟血元气丸
吃了不舒服，退货退款
梅花鹿脑丸3盒，鹿龟血元气丸6盒，鹿心丸2盒。
🔖 工单…
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| 2026/8/7 09:59:08 | 22016 | 【A8-130】49267-樊玉尧-大渡口店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
@JKL 买了5单季膳丰香栗仁会送一个朱砂手串
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| 2026/8/7 09:59:08 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 小悦助手58 | bot |
@猪猪 好的好的店长，我这边多催厂家几遍哈
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| 2026/8/7 09:59:08 | 22009 | 【121】18688-李红艳-宿州市萧县香格里拉店-悦爱生活A2 | 国企燕京小张 | 文字 |
蟹黄酱退货单号
YT2551256663158
@售后菲菲
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| 2026/8/7 09:59:09 | 23001 | [闭】44355-钟娜-娄底市双峰县复兴路店-红星-B3 | A.I.某某 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 09:59:09 | 22016 | 【A8-104】50023-楼芳英-绍兴市越城区投醪河路店-正阳-A8 | 鈁滢(楼方盈) | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:59:09 | 24001 | 【55】48287-兰秀华-南平市顺昌县城中路店-三好-B4 | 上善5100顺昌机关幼儿园水站 | 文字 |
@售后小海 ，这些不能返云仓的要怎么办？
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| 2026/8/7 09:59:10 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
@小小张📣 已经为您补发了哦店长，JT3172807328095这是补发单号
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| 2026/8/7 09:59:10 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
好的 这边处理
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| 2026/8/7 09:59:10 | 22016 | 【A8-144】50404-李军旗-河南开封市鼓楼区西坡街店-正阳-A8 | 小悦助手75 | bot |
@🇨🇳军旗 这边反馈
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| 2026/8/7 09:59:10 | 22011 | 【34】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 牛顿的顿 | 文字 |
@A3-运营经理-方宗洋 @刘建 @
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| 2026/8/7 09:59:10 | 24001 | 【58】48228-薛文芳-晋中市太谷区南山南路店-大街小巷-B4 | 小程晨光客服18135440496 | 文字 |
都多长时间了，
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| 2026/8/7 09:59:11 | 22016 | 【A8-98】49132-徐强-巴南店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长，为了更快帮您帮您解决售后问题，麻烦您按模板发下相关信息哦～
商品名称：
单号：
数量：
售后原因
诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
@我哈
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| 2026/8/7 09:59:11 | 22010 | 【52】24230-丛亚琴-南京市鼓楼区三牌楼店-华东正阳-A3 | 鳄鱼王子 | 文字 |
自然生长，不要求完美，但是我们卖的不是瑕疵品呀
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| 2026/8/7 09:59:11 | 23001 | 【76】44521-何永香-长沙市长沙县万家丽北路店-邻里直选-B3 | 香香老师 | 文字 |
这个兑换了的鞋子什么时候到货
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| 2026/8/7 09:59:12 | 22016 | 【B】【A8-111】49733-刘博文-重庆市北碚区泽京Ta时代店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
app的权限没有打开
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| 2026/8/7 09:59:13 | 24001 | 【29】48643-张群妹-福州市台江区六一中路店-百业汇-B4 | 朝听棠 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 09:59:13 | 22016 | 【A8-117】49337-彭正东-上海市马陆镇玉桂路店-正阳-A8 | 乐游旅游小彭18018871387 | 文字 |
保质期不是一年吗，这个是掉金是质量问题为什么不予处理，那就寄回厂家修理
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| 2026/8/7 09:59:13 | 22017 | 【33】58044-周晓灵-呼伦贝尔市牙克石市新家园店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
嗯嗯
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| 2026/8/7 09:59:14 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 王婷 | 文字 |
店长艾特售后转人工，这样高效一些
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| 2026/8/7 09:59:14 | 22016 | 【A8-138】50143-冉丽-重庆市璧山璧泉街道铜山路店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
@梅子姐 店长，这边需要和您确认下，已经过售后期了，报销不了运费呢
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| 2026/8/7 09:59:14 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
嗯嗯好的，辛苦拍摄装箱视频上传后台
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| 2026/8/7 09:59:14 | 22009 | 【121】18688-李红艳-宿州市萧县香格里拉店-悦爱生活A2 | 国企燕京小张 | 文字 |
已寄出
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| 2026/8/7 09:59:15 | 22008 | 【29】19181-张志军-乌兰察布市集宁区百旺店-万家灯火A1 | ﹎ゞ峰 | 文字 |
你给我提交一下让快递过去取一下货
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| 2026/8/7 09:59:15 | 24001 | 【37】48529-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥小团圆充电器 到手1套（线+头） 1个，这个变形了，换一个， 整体换，怎么也插不进去
🔖 工单号：TK202608047D29EF93
售后数量：1
…
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| 2026/8/7 09:59:15 | 22016 | 【A8-78】49340-袁凤英-抚州市宜黄县学前街店-百合-A8 | 宜黄旅游百事通英英18770181190 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 09:59:15 | 22016 | 【A8-91】49607-罗世博-连云港市海州区西大街店-华中-A8 | 士博8277 | 文字 |
@刘思琢 茶皇怎么说的
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| 2026/8/7 09:59:15 | 22013 | 【40】30024-李治中-山西太原尖草坪区汇丰街集祥店-大街小巷-A5 | 李治中 | 文字 |
好的👌🏻
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| 2026/8/7 09:59:17 | 22008 | 【190】18465-侯静-无锡市惠山区缤悦湾店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 那特优甘油二酯油特殊膳食用食品 到手6瓶（0.6g/粒x30粒/瓶） 18g，那特优甘油二酯油特殊膳食用食品 到手6瓶（0.6g/粒x30粒/瓶
退货退款6瓶…
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| 2026/8/7 09:59:18 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
亲亲稍等
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| 2026/8/7 09:59:18 | 22016 | 【A8-126】49348-廖惠芳-白银市平川区长征东路店-蓝谷地-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，这个戒指+礼盒25号订的到现在没到货，后台查不到。 催促
🔖 工单号：TK20260807E0B9BF1F
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 09:59:18 | 23001 | 【61】44026-朱跃华-西安市未央区凤城九路店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
@馨怡康道【文景店】 您稍等店长 正在查询
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| 2026/8/7 09:59:18 | 22016 | 【A8-78】49340-袁凤英-抚州市宜黄县学前街店-百合-A8 | 宜黄旅游百事通英英18770181190 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 09:59:19 | 23001 | 【15】44878-张琪-晋中市榆次区潇河湾店-三好-B3 | Zh·aoఌ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:59:19 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
@康 这边反馈补偿
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| 2026/8/7 09:59:19 | 22016 | 【A8-126】49348-廖惠芳-白银市平川区长征东路店-蓝谷地-A8 | 小悦助手4 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067957792-bibwpaoj/image.png
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| 2026/8/7 09:59:19 | 22017 | 【37】60228-袁家明-南岸区帝景名苑店-百合-A9 | 飞燕 | 文字 |
售后模板：
商品名称: 羽衣甘蓝威化蛋白棒
问题数量：2箱
诉求：换货
问题备注：外观严重变形
快递原单号：9818522551270
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| 2026/8/7 09:59:19 | 22011 | 【27】28603-刘会芬-玉溪市红塔区许家湾路店-三好A4 | 晓 ൢ芬ൢ | 文字 |
@售后雪宁 不是说换新吗？顾客也同意了，不然顾客是需要退货退款的
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| 2026/8/7 09:59:20 | 22009 | 【115】19203-胡苏洪-怀化市芷江侗族自治县南街店-三好A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100克，黄芪抗皱霜下单2瓶，收到1瓶，需要补发！
🔖 工单号：TK2026080682714CB1
售后数…
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| 2026/8/7 09:59:21 | 22008 | 【196】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 小左 | 文字 |
这个茶皇，不止一个顾客说5个封在一起，送的单独，到货怎么全是单独的@售后舒乐
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| 2026/8/7 09:59:21 | 22017 | 【55】60392-田晓林-杭州上城区环站东路店-悦享家-A9 | 大漂亮生鲜百货店助 | 文字 |
@曹琬佳 还有这个手串
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| 2026/8/7 09:59:21 | 22011 | 【22】28591-秦奇英-桂林市灵川县驿南路店-三好A4 | 紫莎 | 文字 |
好的谢谢
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| 2026/8/7 09:59:21 | 23001 | 【37】44755-李强民-湘潭市岳塘区板塘铺店-悦爱生活-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067953328-1zykhmdt/video(48).mp4
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| 2026/8/7 09:59:22 | 22016 | 【A8-138】49321-朱忠伟-KZ上饶市信州区带湖路店-文化-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷航天航维酚糖素耐力片+医谷航天航维+固 到手1套 0.5g*10粒*6瓶，医谷航天航维酚糖素耐力片+医谷航天航维+固 ，不要，退1单
🔖 工单号：TK…
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| 2026/8/7 09:59:22 | 22016 | 【A8-132】49806-七七-浙江宁波首南店-正阳-A8 | 牧瑾 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/7 09:59:22 | 22017 | 【21】58148-郭畅-株洲市芦淞区文化园加油站店-悦爱生活-A9 | 君子世无双 | 文字 |
@张子期 是名单没出来。还是我们这没有人中奖。
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| 2026/8/7 09:59:23 | 23001 | 【15】44878-张琪-晋中市榆次区潇河湾店-三好-B3 | Zh·aoఌ | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 09:59:23 | 23001 | 【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@杨志芳 产品不影响二销可以退哒，非质量问题运费需要自理退回哦~
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| 2026/8/7 09:59:23 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
👌
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| 2026/8/7 09:59:24 | 22013 | 【82】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
@悦龄小杨 店长您好，吹风机和热能裤说您没有有效订单，是门店填写系统的时候规格填写错误了，全部都已经补录结算了
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| 2026/8/7 09:59:24 | 22008 | 【29】19181-张志军-乌兰察布市集宁区百旺店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
发我呀店长，这边帮您补录
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| 2026/8/7 09:59:24 | 22017 | 【63】60473-张晟-上海市静安区闻喜路626店-美喃-A9 | 刘懋儒141331 | 文字 |
一份是 10 个，同意
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| 2026/8/7 09:59:25 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 随心 | 文字 |
顾客买的杏色 厂家发来 驼色
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| 2026/8/7 09:59:25 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@阳光很暖🌸 店长 是什么产品呢 还差多少没有收到呢
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| 2026/8/7 09:59:25 | 23001 | 【22】44358-吴治健-鹰潭市月湖区如意巷店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@摆烂咸鱼 店长 这个是什么商品呢是破损了一袋吗 补发可以吗？
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| 2026/8/7 09:59:25 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 随心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:59:26 | 22015 | 【A7-19】40549-高颖-舟山市定海区金塘镇店-百合-A7 | 好爱笑 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:59:26 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 随心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:59:26 | 22013 | 【82】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067965549-odte1ixy/image.png
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| 2026/8/7 09:59:27 | 22016 | 【A8-150】49055-刘从先-四川省崇州市怀远店-欢喜-A8 | 村田厨卫.怀远店 | 文字 |
@张正鸿 谢谢
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| 2026/8/7 09:59:27 | 22015 | 【A7-11】35082-潘潘-资阳市安岳县乐西巷店-百合-A7 | 潘潘 | 文字 |
@售后沐晴 99.9 那个
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| 2026/8/7 09:59:27 | 22010 | 【99】26217-郭青莲-兰州市七里河区南湾路店-好物优选-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 modranka四头颈椎按摩仪 到手1个 1个，产品使用没有感觉，按到最大也没有用，未明确诉求，沟通换货
🔖 工单号：TK202608030DEF2F30
…
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| 2026/8/7 09:59:28 | 22013 | 【82】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067967205-0n42rrv5/image.png
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| 2026/8/7 09:59:28 | 22015 | 【A7-19】40688-程赵杰-运城闻喜紫金苑小区店-天瑞-A7 | bao | 文字 |
@售后晚禾 顾客问燕司町的即食燕窝怎么服用比较好？
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| 2026/8/7 09:59:28 | 24001 | 【75】48010-李德强-牡丹江市海林市林中公寓店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
是的哦
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| 2026/8/7 09:59:29 | 22009 | 【212】18665-李闯-北京市西城区福长街店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓仓库回复】：
门店名称：北京市西城区福长街店
返货批次：A2第23次(260804)退货
问题描述：23批未上门取件，需要快递员电话
处理结果：店长，您…
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| 2026/8/7 09:59:29 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | 小悦助手32 | bot |
这是炸后正常颜色哦
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| 2026/8/7 09:59:30 | 22016 | 【A8-80】49833-小驿-武汉市江岸区东立国际店-华中-A8 | 晚夜微雨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:59:30 | 23001 | 【8】44373-李佳华-沈阳市铁西区艳粉街店-百合-B3 | 沛铮 | 文字 |
这个油栗仁，顾客线下三袋，后面又下两袋，直播间说了，买了三袋的，再下一单两袋的，够五袋就给个手串啊
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| 2026/8/7 09:59:30 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
自行寄回地址给我
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| 2026/8/7 09:59:31 | 22009 | 【144】18949-苏朝阳-济南市历城区田园新城店-美喃A2 | 岩 | 文字 |
@售后曼曼 福运达调味馅，处理的怎么样了，补发吗
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| 2026/8/7 09:59:33 | 22016 | 【C】【A8-170】50129-庄金梅-四川省青白江区清泉镇店-荷花-A8 | 小悦助手74 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:59:33 | 24001 | 【31】48604-彭嘉伊-杭州市拱墅区体育场路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您稍等一会儿，这边客服为您核实一下~
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| 2026/8/7 09:59:33 | 22015 | 【A7-10】35160-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-A7 | （惠当家）小贾 | 文字 |
@售后希月 帮忙查一下这个单号，物流信息卡住了，我这边也没有收到货
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| 2026/8/7 09:59:34 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 18 . 2 C | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 09:59:34 | 24001 | 【4】48972-于兵-长春市绿园区金泰嘉园店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
@孝当先王健 店长 具体是什么产品 辛苦您发一下 产品完整名称或者订单截图 这边反馈厂家核实确认。
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| 2026/8/7 09:59:34 | 23001 | 【37】44755-李强民-湘潭市岳塘区板塘铺店-悦爱生活-B3 | 售后心语 | bot |
@小许(魔芋生活馆) 辛苦让顾客看看呢
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| 2026/8/7 09:59:34 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 多米健康 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:59:34 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
@售后静禾
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| 2026/8/7 09:59:34 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 随心 | 文字 |
麻烦处理一下
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| 2026/8/7 09:59:35 | 23001 | 【8】44373-李佳华-沈阳市铁西区艳粉街店-百合-B3 | 沛铮 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:59:36 | 22013 | 【4】30968-陈磊磊-A南京市秦淮区银龙花园店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:59:37 | 22017 | 【31】60338-朱凌波-天津市武清区静湖店-俱惠选-A9 | A朱凌波 | 文字 |
行
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| 2026/8/7 09:59:38 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 18 . 2 C | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 09:59:38 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 好姐姐 | 文字 |
那个苹果吊坠 赶紧查一下发了没有
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| 2026/8/7 09:59:38 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@佩奇 好的
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| 2026/8/7 09:59:39 | 22015 | 【A7-44】35218-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳-A7 | 露上 | 文字 |
少12袋还有项链
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| 2026/8/7 09:59:39 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | lmd | 文字 |
颜色也不对
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| 2026/8/7 09:59:39 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
@小于生鲜超市 不影响二次销售是可以的
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| 2026/8/7 09:59:40 | 22017 | 【12】58021-柳梦-泰安市宁阳县世纪城二期店-悦享家-A9 | 惠民梦梦13220622273 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:59:40 | 23001 | 【48】44251-张岩-南阳市宛城区范蠡路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
🙏
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| 2026/8/7 09:59:40 | 22010 | 【53】26005-徐丽丽-抚顺市清原县东园小区店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
食妃雅红枣当归猪心 到手1袋单号：500280435574
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| 2026/8/7 09:59:40 | 22017 | 【D】【5】60430-李昊聪-沧州市新华区北环东路店-邻里直选-A9 | 售后小艺 | bot |
@专业台泥更换球杆维修 您自行退款的时间是在下单当天到次日中午11点前，这个已经超售后期很久了，无法为您处理售后问题店长，辛苦您能理解，请您以后在受后期内反馈无理由退货退款的问题~
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