原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:07:23 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王先生 这边反馈厂家问下哈
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| 2026/8/7 10:07:23 | 24001 | 【64】48139-何文涛-苏州市姑苏区苏人民路店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，有个小件忘了录入系统，麻烦您们后台录入一下？我现在没法录入了，还有拍的视频好象上传不了多个，就是现在发在群里的4个视频，麻烦您们核对一下？🙏🙏�…
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| 2026/8/7 10:07:23 | 22016 | 【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
@小乐乐
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| 2026/8/7 10:07:23 | 22016 | 【A8-85】49049-李静-遂宁永兴镇店-五龙-A8 | 小悦助手13 | bot |
补发还是退款亲
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| 2026/8/7 10:07:24 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 小曾-年家浜路 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:07:24 | 22016 | 【A8-123】49726-唐奇巧-中和店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】栖鸪多功能夹子风扇 个，，用了两次就不转了
诉求：请补发1个，
🔖 工单号：TK202607225E915083
售后数量：1
最新进度：店长，…
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| 2026/8/7 10:07:24 | 24001 | 【52】48342-雷小燕-桂林市临桂区榕山路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
@🌈燕姐🌹 亲 电饭煲容量是2L ,大概能煮4-5人每人一碗米饭的量
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| 2026/8/7 10:07:24 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 M （90-120斤），啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 咖色2件M码 收到是杏色 XL2件 门店…
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| 2026/8/7 10:07:24 | 23001 | 【50】45094-苗庆松-天津市宁河区幸福商业广场店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:07:25 | 22015 | 【A7-4】35368-陈欧联-绵阳市游仙区科学城八区店（小白杨超市）-大街小巷-A7 | 莲子一健康管理 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:25 | 22016 | 【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786068442436-s6dfbjd0/image.png
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| 2026/8/7 10:07:25 | 22016 | 【A8-83】49729-肖春红-温州市鹿城区西城路店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
这边就关闭工单了
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| 2026/8/7 10:07:25 | 22016 | 【A8-118】49901-李文玲-太原市小店区水总店-蓝谷地-A8 | 李文玲 | 文字 |
查一查
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| 2026/8/7 10:07:25 | 23001 | 【4】44577-陈云辉-樟树市格格B3百货超市-三好-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:07:26 | 22016 | 【A8-128】49247-李明伟-济南兴济河店-菠萝-A8 | 南星 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:07:26 | 22016 | 【A8-167】49288-张婷-惠州金榜路盛汇店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
@🌈王洁💕 麻烦您把这个产品的订单截图发出来一下
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| 2026/8/7 10:07:26 | 22017 | 【43】60307-尹玉良-湘潭市岳塘区岳塘路店-悦爱生活-A9 | 何慕瑶 | 文字 |
@张子期 这个才收到32个
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| 2026/8/7 10:07:27 | 22017 | 【2】60115-赵春柳-衡水市桃城区人民路南店-大街小巷-A9 | A琦大魔王 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 10:07:27 | 22017 | 【2】60111-郭瑞芳-烟台市招远市初山路店-万家灯火-A9 | 小花 | 文字 |
“小花：
@张子期 围脖没发杏色的，全是咖色和黑色”
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如何了
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| 2026/8/7 10:07:27 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 文字 |
那我就说不了了，你们的解决方案顾客不同意，说你们跟直播间说的不一样。说你们解决不了她就12315
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| 2026/8/7 10:07:28 | 22009 | 【201】18728-白俊英-淄博市张店区房家农贸市场店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 红宝石三件套 到手1套（吊坠+戒指+耳钉+首饰盒+证书） 1条，顾客买的红宝石套装 回来戴了几天 严重掉色 顾客要求退货
🔖 工单号：TK20260801…
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| 2026/8/7 10:07:28 | 22016 | 【A8-167】50257-程良可-雅安市灵关店-五龙-A8 | 小悦助手74 | bot |
这边查看
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| 2026/8/7 10:07:28 | 22011 | 【A+】【28】28475-王海波-武汉市蔡甸区茂盛路店-华中A4 | 小悦助手41 | bot |
@bobo 店长，其实保证金上调到1000元，对门店日常经营基本没有影响，您不用过度纠结这件事。门店只要正常开门运营、合规经营，这笔押金就一直在你的账户上面。当初设置500元保证金和现在调整至1000元逻辑完全一致：后续如果您选择终止平台…
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| 2026/8/7 10:07:28 | 22016 | 【A8-129】50122-姚家国-湖北襄阳市谷城县影院街店-百合-A8 | 国子17364103789 | 文字 |
@程方 ，王二姐，ID19250159，电话18986378332
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| 2026/8/7 10:07:29 | 22015 | 【A7-1】35178-小刘-上海市宝山区共江路店-华东正阳-A7 | 琢光 | 文字 |
食味季，图片有啊
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| 2026/8/7 10:07:29 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 顾客现在是需要退货退款吗？申请售后的数量是多少呢 是否都是不影响二次销售的呢
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| 2026/8/7 10:07:29 | 22016 | 【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
图片哈
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| 2026/8/7 10:07:29 | 22008 | 【48】18565-张凤兰-鄂伦春自治旗锦绣商业街店-百合A1 | 良品瞄 | 文字 |
福厨雅智黄瓜籽油2单
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| 2026/8/7 10:07:29 | 23001 | 【51】44255-孙婧-佳木斯市前进区宏达社区店-邻里直选-B3 | 孙婧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:29 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 精彩女人（13557970701） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:07:30 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 文字 |
@售后知悦
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| 2026/8/7 10:07:30 | 23001 | 【15】44726-程理敬-安阳市北关区爱民路店-好物优选-B3 | 🌸🌸🌸 CC | 文字 |
@江攀 有5号直播间的截屏中奖名单吗
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| 2026/8/7 10:07:30 | 22016 | 【A8-124】50131-蒋琼-遂宁南门店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
@简单就好 麻烦文字描述一下问题呢，店长
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| 2026/8/7 10:07:30 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:07:31 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 店长小李 | 文字 |
@售后思凡 表格找不到了
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| 2026/8/7 10:07:31 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:31 | 22016 | 【B】【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
没有UID账号我这边是查不到的店长
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| 2026/8/7 10:07:31 | 22010 | 【17】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 小悦助手23 | bot |
需要反馈换货吗，店长
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| 2026/8/7 10:07:31 | 22017 | 【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
@邵武莱优惠店长 您发一下收款二维码呢
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| 2026/8/7 10:07:32 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 王利 | 文字 |
@江攀 厂家的问题顾客凭啥承担
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| 2026/8/7 10:07:32 | 22016 | 【A8-111】49051-宋炎红-舟山市千岛街店-四石-A8 | 天崖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:32 | 24001 | 【36】48544-王剑-朝阳市喀喇沁左翼鸿运花园店-百业汇-B4 | 刘敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:32 | 22015 | 【A7-31】41034-黄世美-贵阳市云岩区万科城店-百合-A7 | 美冰铭 | 文字 |
@售后白桃 顾客问这个怎么吃，几天吃1次，一次吃多少
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| 2026/8/7 10:07:33 | 22015 | 【A7-2】35213-张仁秀-上海松江区桃源路店-华中-A7 | 甜甜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:33 | 22009 | 【208】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 陈皮白茶 到手1个（买2送钱币 买3送钱币+旅游卡） 200克，少货7个白茶+纪念币3个+旅游卡2个，核实补发12
🔖 工单号：TK20260805BFCD…
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| 2026/8/7 10:07:34 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 小曾-年家浜路 | 文字 |
有视频
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| 2026/8/7 10:07:34 | 22013 | 【38】31058-孙艺萌-A杭州市上城区复兴南街店-红星-A5 | 幸福女人 | 文字 |
@售后欣欣 我们返货数量是120件，实际收到114件，这个6盒没有加进去，上面请你们查一下我反馈的信息吧
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| 2026/8/7 10:07:34 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:34 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
好的
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| 2026/8/7 10:07:34 | 22015 | 【A7-71】40633-吴小燕-峨眉山市绥山东路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
这边看一下
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| 2026/8/7 10:07:34 | 23001 | 【50】45094-苗庆松-天津市宁河区幸福商业广场店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
明白了，就是少了1瓶，其他4瓶也无法用，要求换货5瓶，补发1瓶是吗？
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| 2026/8/7 10:07:35 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 文字 |
麻烦查一下我退的这个钱返给我没有？
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| 2026/8/7 10:07:35 | 22016 | 【A8-136】49699-朱元富-贵州六盘水市钟山区龙井路店-胜兵-A8 | 诚信为本 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:07:35 | 22013 | 【16】30383-常小林-泸州市合江县建设路中段店-康膳堂-A5 | 从善如劉 | 文字 |
你问一下刘梅梅吧，不要我发一句你都要问什么事情你自己看吧这么久了还不给我结
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| 2026/8/7 10:07:35 | 22015 | 【A7-18】40082-张雪-武汉青山区怡江苑店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留五黑醋 到手1瓶 320ml，收到的五黑醋破损泄露一瓶，要求补发
🔖 工单号：TK20260804AEE5FACC
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 10:07:35 | 22017 | 【2】60115-赵春柳-衡水市桃城区人民路南店-大街小巷-A9 | A琦大魔王 | 文字 |
售后补发
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| 2026/8/7 10:07:36 | 22016 | 【A8-169】49122-鲜丹丹-湖北宜昌果园路店-荷花-A8 | 小悦助手74 | bot |
@Coke 这边催促处理
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| 2026/8/7 10:07:36 | 22017 | 【S】【12】60276-高晓坤-威海市威海区新都花园店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | bot |
@新都店芹芹 确保悦龄生活APP版本号是最新的1.4.1或之上
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| 2026/8/7 10:07:36 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 王利 | 文字 |
你听不懂人话吗
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| 2026/8/7 10:07:38 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ | 文字 |
@售后思甜 退的净水器钱给我反回来没
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| 2026/8/7 10:07:38 | 22015 | 【A7-18】40082-张雪-武汉青山区怡江苑店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】时光稻留五黑醋 到手1瓶 320ml，收到的五黑醋破损泄露一瓶，要求补发
🔖 工单号：TK20260804AEE5FACC
请点击链接填写满意度调研：http…
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| 2026/8/7 10:07:38 | 24001 | 【71】48058-杨开枝-信阳市浉河区浉河大市场店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
这边让售后老师对接厂家一下
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| 2026/8/7 10:07:38 | 22016 | 【A】【A8-97】49326-秦长安-宜昌西陵店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
@蒹葭白露 这边理解门店的心情，这边再和厂家核实一下，店长先消消气哦
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| 2026/8/7 10:07:38 | 23001 | 【34】44114-古文剑-赣州市龙南市龙桂路店-悦爱生活-B3 | 没话讲 | 文字 |
@江攀 处理
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| 2026/8/7 10:07:39 | 22015 | 【A7-63】40978-郭建逊-六安裕安二道巷店-杨梅-A7 | 郭郭生鲜百货超市 | 文字 |
物流显示还有1袋在路上，10袋全部被辣椒油沾染了，净湿了没法要了，我用抹布擦好了6袋，其中4袋都不行 我拍视频了
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| 2026/8/7 10:07:39 | 22015 | 【A7-24】40579-刘慧慧-上海市嘉定区新成路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长，是哪个产品来着
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| 2026/8/7 10:07:39 | 24001 | 【72】48047-刘杏元-杭州市拱墅区湖墅北路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 37°+老粗布凉席三件套 到手1套 灰色，这个老粗布凉席三件套做工问题顾客不要了 长度不一致
它这个长度够，然后它宽度是1米97，长度是两米三几，长度够，…
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| 2026/8/7 10:07:40 | 22013 | 【16】30383-常小林-泸州市合江县建设路中段店-康膳堂-A5 | 从善如劉 | 文字 |
结果。
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| 2026/8/7 10:07:40 | 22017 | 【2】60115-赵春柳-衡水市桃城区人民路南店-大街小巷-A9 | A琦大魔王 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 10:07:40 | 22015 | 【A7-31】41034-黄世美-贵阳市云岩区万科城店-百合-A7 | 美冰铭 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:40 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 新视舟～邓红梅 | 文字 |
@售后柠檬 麻烦沟通一下
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| 2026/8/7 10:07:40 | 22017 | 【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | Mrs Wu | 文字 |
@叔艳庆 磁吸短款皮草外套两个顾客拍的都是M码，发来一件L码，一件XL码
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| 2026/8/7 10:07:40 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
@Cherry🍒 好的 店长 后台还没下架
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| 2026/8/7 10:07:41 | 23001 | 【4】44577-陈云辉-樟树市格格B3百货超市-三好-B3 | 售后心语 | bot |
店长，这里是地址哈，不要看漏哦
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| 2026/8/7 10:07:41 | 22015 | 【A7-4】35368-陈欧联-绵阳市游仙区科学城八区店（小白杨超市）-大街小巷-A7 | 莲子一健康管理 | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/7 10:07:41 | 23001 | 【51】44255-孙婧-佳木斯市前进区宏达社区店-邻里直选-B3 | 孙婧 | 文字 |
自己算一下
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| 2026/8/7 10:07:41 | 22010 | 【84】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 靓荣珠宝天然淡水简约气质妈妈珍珠项链+证书礼盒 到手1套 1张，靓荣珠宝天然淡水简约气质妈妈珠项链 跟进客户尺寸是否合适，不合适的登记退货处理
🔖 工单号：…
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| 2026/8/7 10:07:41 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 6个产品都只退1套是吗 分别只退1套吗
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| 2026/8/7 10:07:42 | 22009 | 【104】18223-潘潘-烟台市栖霞市消防对店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
好的
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| 2026/8/7 10:07:42 | 22016 | 【A8-128】49247-李明伟-济南兴济河店-菠萝-A8 | 南星 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:42 | 22017 | 【43】60307-尹玉良-湘潭市岳塘区岳塘路店-悦爱生活-A9 | 何慕瑶 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:07:42 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 文字 |
我这边查不到
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| 2026/8/7 10:07:42 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 阿一阿一喲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:07:43 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 10:07:43 | 22015 | 【A7-6】35485-李琴杨-德阳绵竹市汉旺市场店-佳佳-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（共90瓶）（送手镯1件） 1件，赠品手镯有瑕疵，换货
🔖 工单号：TK20260807864397D5
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 10:07:43 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 阿一阿一喲 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:07:43 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 转人工
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| 2026/8/7 10:07:43 | 22013 | 【44】30592-何振-中宁县水木兰亭澜庭生活团购店-大街小巷-A5 | 星辰大海 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 10:07:44 | 22015 | 【A7-8】35162-马春梅-上海松江区古新家园路店-华中-A7 | AAA苏 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:07:44 | 22013 | 【25】30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 无处安放的记忆 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:07:44 | 22015 | 【A7-14】35141-侯庆-运城市永济市文化馆店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@快乐 燕司町燕窝免疫球蛋白lgG复合营养素片 后台单号已经上传了呢，没有上传的话应该是还没收到厂家的回单的哈
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| 2026/8/7 10:07:44 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | 小悦助手32 | bot |
好的 我沟通一下
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| 2026/8/7 10:07:44 | 22016 | 【B】【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
你发的微信昵称和手机号我都查询了没有
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| 2026/8/7 10:07:44 | 23001 | 【16】44845-李成宽-北京市朝阳区立水桥2店-悦享家-B3 | 售后悠悠 | bot |
这边反馈处理
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| 2026/8/7 10:07:45 | 22008 | 【13】18894-张亮-宿迁市沭阳县中央城市店-万家灯火A1 | 家庭医生报 佳佳 | 文字 |
@售后清恬 过敏的，来闹了，说要起诉了
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| 2026/8/7 10:07:45 | 22009 | 【204】19767-李淑红-烟台市芝罘区世回尧店-康膳堂A2 | 惠邻生活超市 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 10:07:45 | 22009 | 【85】19172-谢荷花-邵阳市邵东市昭阳大道店-华中A2 | Sヾ夏末 | 文字 |
@唐杨 看下这个怎么弄
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| 2026/8/7 10:07:45 | 23001 | 【54】44036-郭忠瑞-沈阳市皇姑区百花山路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
好的，这边反馈
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| 2026/8/7 10:07:46 | 23001 | 【4】44577-陈云辉-樟树市格格B3百货超市-三好-B3 | 售后心语 | bot |
@店长（下单找我)💋
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| 2026/8/7 10:07:46 | 22016 | 【A8-83】49729-肖春红-温州市鹿城区西城路店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
@肖金妍 抱歉呢，这边反馈哈
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