原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 12:15:31 | 22015 | 【A7-24】41620-韩先生-灸灸福艾灸馆-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长，请问目前还有其他问题，或是需要小悦助手协助处理的事项吗？
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| 2026/8/7 12:15:31 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】顺洁雅可湿水面巾纸 件，7月14日-16日兑换的顺洁雅可湿水面巾纸3提是否还没发货，还没收到
🔖 工单号：TK2026072721A8AB4C
…
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| 2026/8/7 12:15:31 | 22010 | 【104】26351-任伟-榆树市蓝天美地店-好物优选-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:15:32 | 22011 | 【65】28597-袁世文-桂林市龙胜县兴龙中路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
@Yys中盈国旅&茶事🏆 辛苦店长也提供一下哦
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| 2026/8/7 12:15:32 | 22016 | 【A8-115】49050-刘文亮-瑞金绵江小区店-欢喜-A8 | 小悦助手46 | bot |
@饭单 店长 这个预留1000 只是暂时不能提现完，您其余的可以正常提现。这预留金也是属于门店的呢
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| 2026/8/7 12:15:32 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786076129919-iduj1f15/image.png
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| 2026/8/7 12:15:32 | 22016 | 【A8-104】49428-鲍晖-后湖店-华中-A8 | 不饿 | 文字 |
好吧
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| 2026/8/7 12:15:33 | 24001 | 【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 望泞 | 文字 |
客户用着不舒服，你还要人家用
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| 2026/8/7 12:15:33 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786076129920-jiwd0uef/image.png
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| 2026/8/7 12:15:34 | 22015 | 【A7-38】35465-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
@白菜 补发的话时效不保哦，具体什么时候能补发出来需看厂家是否有货呢，可能会延期很久哦
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| 2026/8/7 12:15:34 | 22016 | 【A8-170】50234-卢康-来宾市兴宾区北四路店-五龙-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 中筒袜 到手1袋（颜色混发） 10双，快递公司给门店反馈货物未从柳州发下来，让门店申请退款
🔖 工单号：TK2026080566D6E6D5
售后数量：1
…
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| 2026/8/7 12:15:34 | 23001 | 【B】【19】44883-王昊-烟台市长江路新东方商城店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
有无问题，辛苦亲亲回复一下哦@我是大宝
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| 2026/8/7 12:15:34 | 23001 | 【57】44291-王海廷-北京市朝阳区翠城馨园店-百合-B3 | 艾无止境 | 文字 |
顺丰给解决，厂家把运费转给我就行了
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| 2026/8/7 12:15:35 | 22016 | 【A8-91】49607-罗世博-连云港市海州区西大街店-华中-A8 | 士博8277 | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/7 12:15:35 | 23001 | 【34】44767-饶根华-衢州市常山县清河街店-悦享家-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:15:36 | 22016 | 【A8-122】49821-王新-深圳市罗湖区国威路店-大河-A8 | 我想有个约定 | 文字 |
@售后思凡 好的
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| 2026/8/7 12:15:36 | 22015 | 【A7-24】40579-刘慧慧-上海市嘉定区新成路店-华东正阳-A7 | ᥫᩣ'慧 | 文字 |
阿姨说星期一来找我闹。@售后晚禾 刚打了电话
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| 2026/8/7 12:15:36 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@Tig-like 店长，您是说哪个退货的电话不对呢，辛苦引用一下信息呢，咱帮您核实哈
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| 2026/8/7 12:15:36 | 22016 | 【A8-137】50106-寇桂荣-大连辛祥店-正阳-A8 | loveme | 文字 |
这是买什么赠送的金钞
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| 2026/8/7 12:15:37 | 22013 | 【60】30691-王勇-北京市平谷区滨河街道店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼紫砂电饭煲 到手1套（赠脱糖筛+饭勺+量杯） 台，厨之翼紫砂电饭煲 做米饭老是糊底，顾客不想要了
🔖 工单号：TK20260804F85FF99A
售…
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| 2026/8/7 12:15:37 | 22016 | 【A8-124】49634-朱会玲-长治市屯留区盘秀北路店-菠萝-A8 | 屯留店_会玲 | 文字 |
一共3个人
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| 2026/8/7 12:15:38 | 22015 | A7-70-40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-售后群 | Agoni. | 文字 |
退货地址
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| 2026/8/7 12:15:38 | 22016 | 【A8-89】50192-袁秀玲-徐州新沂青年路店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 智能安全插座 到手1个 1个，智能安全插座 :776445276800845 没收到
🔖 工单号：TK202608050EA4CECB
售后数量：7
最新…
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| 2026/8/7 12:15:38 | 22016 | 【A8-124】50089-江冉浩-体育村店-百合-A8 | 体育村生鲜百货19339508297 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 12:15:38 | 22010 | 【37】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长，电煮锅这边厂家没有单独的盒子补发，补偿3元是否可以
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| 2026/8/7 12:15:39 | 22016 | 【A8-104】49428-鲍晖-后湖店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:15:40 | 22010 | 【B】【72】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
@小侯15061865796 店长 我确认一下 是保鲜袋是坏的 还是只是外包装是坏的呀 您发的视频看着是外包装袋坏的
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| 2026/8/7 12:15:40 | 22009 | 【213】18816-苏浩杰-杭州市拱墅区东粮泊巷店-红星A2 | 店长小苏 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 12:15:41 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 小悦助手58 | bot |
☕️
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| 2026/8/7 12:15:41 | 23001 | 【70】44091-李梦娇-杭州市钱塘区帝景商业街店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
@৲ 亲亲总订单数需要减去售中退款和售后工单的哟
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| 2026/8/7 12:15:41 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 小曾-年家浜路 | 文字 |
用的我手机 也不行 都试过了
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| 2026/8/7 12:15:41 | 23001 | 【84】44198-宋秀玲-绵阳市游仙区六里村店-百合-B3 | 勇敢牛牛 | 文字 |
黄芪霜补发了吗
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| 2026/8/7 12:15:41 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
联系过了
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| 2026/8/7 12:15:42 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 汾西路店长-小陆 | 文字 |
物流还是快递@张子期
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| 2026/8/7 12:15:42 | 24001 | 【37】48527-缪伟建-北京市大兴区林校路店-华北-B4 | MWJ | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 12:15:42 | 22016 | 【A8-120】49510-高林燕-蕲春店-华中-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，坏了，要求退货退款
🔖 工单号：TK202608054504A7FE
售后数量：1
最新进度：店长 咱这…
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| 2026/8/7 12:15:42 | 22011 | 【80】28648-林冬梅-绍兴市越城区书圣故里店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留非转基因豆子油 到手1桶 2.5L，总共收到两瓶，两瓶都是这种歪瓜裂枣的模样，补偿
🔖 工单号：TK202608065A726FD4
售…
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| 2026/8/7 12:15:42 | 22017 | 【48】58274-刘凤林-长沙市雨花区天韵家园店-三好-A9 | 刘凤林 | 文字 |
@叔艳庆 [撇嘴]又套路我们
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| 2026/8/7 12:15:43 | 23001 | 【28】44074-黄瑞其-广州市海珠区金碧花园店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
辛苦店长有消息了同步一下我们哈 麻烦啦🌹
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| 2026/8/7 12:15:43 | 22011 | 【80】28648-林冬梅-绍兴市越城区书圣故里店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786076142416-qfkdsk94/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/7 12:15:43 | 22016 | 【A8-118】49031-蒋翠玉-南宁云景路店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
@蒋玉13978892699 店长，刷新一下，店长素材库已经有了哦
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| 2026/8/7 12:15:43 | 22016 | 【A8-83】49105-郭华-深圳市福田区园岭店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
@露露 这边反馈呢
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| 2026/8/7 12:15:43 | 22009 | 【218】18454-周亮-成都市双流区伏龙路二段店-青青A2 | A 周亮 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 12:15:44 | 23001 | 【48】44503-彭黎-贵阳市观山湖区万科理想城店-蓝谷地-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:15:44 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
[擦汗][擦汗]
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| 2026/8/7 12:15:45 | 23001 | 【48】44503-彭黎-贵阳市观山湖区万科理想城店-蓝谷地-B3 | 阿黎 | 文字 |
给我调整回来
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| 2026/8/7 12:15:46 | 22013 | 【46】30761-习志中-益阳市桃江县桃花路社区店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:15:46 | 22015 | 【A7-24】40579-刘慧慧-上海市嘉定区新成路店-华东正阳-A7 | ᥫᩣ'慧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:15:46 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 刘 | 文字 |
截图，快递员电话都发给你们了，你们不去找货，
脑残吗？
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| 2026/8/7 12:15:46 | 22013 | 【59】30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | @劉· | 文字 |
不是有500吗？
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| 2026/8/7 12:15:47 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@Tig-like 好的
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| 2026/8/7 12:15:47 | 22013 | 【27】31159-范俊安-A云浮市罗定市柑园路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的呢？
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| 2026/8/7 12:15:47 | 22016 | 【A8-111】50276-刘凡-武汉市马房山店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
@李李 稍等 这边看一下哈
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| 2026/8/7 12:15:47 | 22015 | 【A7-10】35471-小爱-衡阳耒阳市城北中路店-万家灯火-A7 | 城北中路悦龄生活 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 12:15:47 | 23001 | 【47】44533-杨芳-沈阳市苏家屯区枫杨路店-悦享家-B3 | 北极以北、 | 文字 |
@江攀 好滴 谢谢
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| 2026/8/7 12:15:47 | 22010 | 【55】24082-赖炜-重庆市万州区白虎路店-百合-A3 | 程利💃 | 文字 |
不清洗，寄回去给顾客换一个吧
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| 2026/8/7 12:15:48 | 22010 | 【14】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 小朱百货 | 文字 |
@售后顺心 美的洁油污净厨房专用泡沫清洗剂少三个补发
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| 2026/8/7 12:15:48 | 22017 | 【20】60330-徐军芳-金华市婺城区义乌街店-华东正阳-A9 | 书敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:15:48 | 22016 | 【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 莉儿 | 文字 |
天天开会，主要的不说，说的全是二水话！门店反馈的问题都是不予解决的也从不解决@蒋林宏 说了也是白说
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| 2026/8/7 12:15:49 | 23001 | 【84】44198-宋秀玲-绵阳市游仙区六里村店-百合-B3 | 勇敢牛牛 | 文字 |
还有葫芦吊坠
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| 2026/8/7 12:15:49 | 22016 | 【A8-117】49404-崔传贺-滕州店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
@°. Q 店长 这边反馈厂家
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| 2026/8/7 12:15:49 | 22011 | 【116】28122-刘惠-聊城市东昌府区东关街店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
收到
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| 2026/8/7 12:15:49 | 22009 | 【203】18362-马红瑞-杭州市拱墅区半山路店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
店长，你以这个表上商品名称的形式文字发我一下呢，这边帮您补录，您手写那个系统找不到对应的商品名称，还有数量那些
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| 2026/8/7 12:15:50 | 22010 | 【112】26121-谢亚莉-怀化市鹤城区顺天北路店-文化-A3 | 丝路驼宝-谌芬19574534556 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:15:51 | 22010 | 【30】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 modranka四头颈椎按摩仪 到手1个 1个，货不对版，应收颈椎按摩仪，实收便捷式榨汁机。麻烦核实
🔖 工单号：TK20260803917C53D9
请点击链接填写满意…
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| 2026/8/7 12:15:51 | 22009 | 【203】18362-马红瑞-杭州市拱墅区半山路店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786076150750-fon417kt/A1%262%E7%AC%AC23%E6%89%B9%…
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| 2026/8/7 12:15:51 | 22017 | 【67】58380-熊建余-桂林市永福县凤城路店-悦爱生活-A9 | 售后小北 | bot |
店长您放心，您后台的钱后续都是可以提现的，明细您那边也能看到的
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| 2026/8/7 12:15:51 | 22009 | 【闭店】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 刘阳红 | 文字 |
⚠⚠⚠店长您好：
门店即将闭店，如有未处理完毕的售后、云仓问题，请于今日2点前回复⏰
超时或未回复均默认为门店无异议，所有售后、云仓问题视作全部完结✅
闭店流程启动后，后续再反馈的问题将不予处理，请务必留意知悉❗❗❗@店长-大王 @管理…
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| 2026/8/7 12:15:52 | 24001 | 【4】48970-刘慧-沈阳市大东区滂江167号店-美喃-B4 | 刘欣 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 12:15:52 | 22011 | 【22】28591-秦奇英-桂林市灵川县驿南路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长这边核实哦
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| 2026/8/7 12:15:53 | 22008 | 【53】20179-古春华-玉林市玉州区清宁路店-卫康A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件） 1套，吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库…
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| 2026/8/7 12:15:53 | 22013 | 【59】30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | @劉· | 文字 |
为什么现在变成1000了？
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| 2026/8/7 12:15:53 | 22016 | 【A8-108】49012-蔡同英-简阳养马荷花南街店-五龙-A8 | 露露 | 文字 |
@刘思琢 就是昨天返款的门锁及时沟通厂家处理好，顾客这边昨晚上都问我，顾客要求退货退款，还有开锁费用100，换锁费用50，顾客要求厂家承担[握手]，麻烦您了[抱拳]
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| 2026/8/7 12:15:53 | 22010 | 【S】【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
@ᰔᩚ.嘉 稍等 一下等我消息 亲
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| 2026/8/7 12:15:53 | 22015 | 【C】【A7-30】40142-赵丽丽-鸡西城子河区东北亚店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我们噢🌹
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| 2026/8/7 12:15:54 | 22009 | 【闭店】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 刘阳红 | 文字 |
@唯美之韵
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| 2026/8/7 12:15:55 | 22016 | 【A8-94】49380-周小霞-茶场社区店-华中-A8 | 周公子 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 12:15:55 | 22015 | 【A7-73】40619-入福缘-深圳莲塘街道国威路店-大河-A7 | 我想有个约定 | 文字 |
@高颖 好的
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| 2026/8/7 12:15:55 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
8月3号没有东西送过来
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| 2026/8/7 12:15:55 | 24001 | 【32】48593-白璇-南阳市宛城区大庆路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴人参精华微变量子内裤 到手6条（颜色随机） XL (100-125斤)，内裤退货1套
🔖 工单号：TK20260803ED0627F7
售后数量：1
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| 2026/8/7 12:15:56 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
项链项链@售后舒乐
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| 2026/8/7 12:15:57 | 23001 | 【A】【4】44013-崔献超-邯郸市丛台区窦庄小区店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
（应到咖色XL码，实到黑色xl尺码，诉求：换咖色xl尺码 1件）
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| 2026/8/7 12:15:58 | 24001 | 【32】48593-白璇-南阳市宛城区大庆路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴人参精华微变量子内裤 到手6条（颜色随机） XL (100-125斤)，内裤退货1套
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| 2026/8/7 12:15:58 | 23001 | 【70】44091-李梦娇-杭州市钱塘区帝景商业街店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
@৲ 亲亲，这边已经反馈有结果会同步您
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| 2026/8/7 12:15:58 | 22009 | 【204】18368-彭长勇-成都市青白江区石家碾西路店-邻里直选A1 | 小悦助手62 | bot |
@石家碾店 小张 亲亲店长，这边补偿5元您看可以吗
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| 2026/8/7 12:15:58 | 22017 | 【B】【55】60392-田晓林-杭州上城区环站东路店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
@大漂亮生鲜百货店助 好的反馈厂家补发8个猪蹄4个朱砂项链
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| 2026/8/7 12:15:59 | 22016 | 【A8-160】50258-陈世俊-六安市明珠广场店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
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🔖 工单号：TK20260805794EAA1D
售后数量：1
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| 2026/8/7 12:15:59 | 22010 | 【C】【77】26319-任海珍-北京市大兴区天宫院店-红枣-A3 | 小悦助手24 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:15:59 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 刘 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 12:15:59 | 24001 | 【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 望泞 | 文字 |
就跟护肤品一样，有的用着过敏，有的用着就好用
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| 2026/8/7 12:15:59 | 22010 | 【14】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 小朱百货 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:15:59 | 22017 | 【20】60330-徐军芳-金华市婺城区义乌街店-华东正阳-A9 | 书敏 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:15:59 | 22011 | 【53】28123-丁俊淞-重庆市长寿区向阳路店-三好A4 | 大俊（凤城店） | 图片 |
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| 2026/8/7 12:16:00 | 22009 | 【213】18816-苏浩杰-杭州市拱墅区东粮泊巷店-红星A2 | 店长小苏 | 文字 |
箱子我没打开过
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| 2026/8/7 12:16:00 | 23001 | 【26】44157-董建兵-北京市延庆区绿韵下沉广场店-红枣-B3 | a机器人🎄 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:16:00 | 22017 | 【26】58017-吴亮-株洲市荷塘区长寿路店-菠萝-A9 | 售后安心 | bot |
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📦 金饭屋酱香猪蹄块+朱砂项链 到手1套 1个，买猪蹄送平安扣少2个，要求补发
🔖 工单号：TK202608072D50180E
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| 2026/8/7 12:16:01 | 22016 | 【A8-129】50122-姚家国-湖北襄阳市谷城县影院街店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
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| 2026/8/7 12:16:01 | 22009 | 【闭店】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 刘阳红 | 文字 |
亲亲 辛苦核实一下啊
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| 2026/8/7 12:16:01 | 22016 | 【A8-79】49116-陈予鄂-湖北襄阳大庆东路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
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| 2026/8/7 12:16:01 | 24001 | 【3】48976-尚朝立-聊城市莘县新华路店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
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