原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 12:17:14 | 22009 | 【218】18454-周亮-成都市双流区伏龙路二段店-大河A2 | 小悦助手67 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 12:17:14 | 22017 | 【47】58033-刘仁娇-三明市永安市闽东二期店-悦享家-A9 | 燕燕 | 文字 |
你给我压1000元干什么？
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| 2026/8/7 12:17:14 | 24001 | 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | NB鲜立方古猗园店（小朱） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:17:15 | 24001 | 【36】48537-高景泉-贵阳市花溪区青龙路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 妙馋鼠蜜薯红薯片 到手1袋 200克，蜜薯红薯片，到货的时候有4包是瘪的，而且比较碎 需要补发
🔖 工单号：TK2026080717D44545
售后数量：…
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| 2026/8/7 12:17:15 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
他们直接签收的，我问他，快递小哥说的是签收的7月18号的货
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| 2026/8/7 12:17:15 | 22010 | 【68】26033-王道兵-北京市朝阳区青荷里店-红枣-A3 | 烟酒生鲜百货晨风园王 | 文字 |
退𠂆
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| 2026/8/7 12:17:16 | 23001 | 【S】【26】44157-董建兵-北京市延庆区绿韵下沉广场店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
好的，您先别着急，再帮您反馈厂家处理呢
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| 2026/8/7 12:17:16 | 23001 | 【D】【43】44070-骞文-淮南市田家庵区美食城店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长 或者您提供一下本周需要返回云仓的商品清单、自行寄出单号 ，封箱视频 这边给您申请补录呢
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| 2026/8/7 12:17:16 | 24001 | 【U】【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长，特别理解您！厂家判定不属于质量问题
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| 2026/8/7 12:17:17 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
@售后雪宁
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| 2026/8/7 12:17:18 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 小曾-年家浜路 | 文字 |
我跟阿姨都可以 叔叔就不行
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| 2026/8/7 12:17:18 | 22017 | 【53】60114-杨老板-芜湖市弋江区中央城店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空植物萃取染发剂 到手2盒 黑茶色，退一盒
🔖 工单号：TK202608048AC8D907
售后数量：1
最新进度：店长，辛苦您这边在24小时内寄…
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| 2026/8/7 12:17:18 | 23001 | 【84】44198-宋秀玲-绵阳市游仙区六里村店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@勇敢牛牛 店长，已经补发了呢，单号JT4297188966188 ，，辛苦店长关注物流注意查收呢~
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| 2026/8/7 12:17:18 | 24001 | 【66】48117-张玉环-徐州市沛县歌风路店-红星-B4 | 张玉 | 文字 |
👌
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| 2026/8/7 12:17:18 | 22016 | 【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 莉儿 | 文字 |
我知道是自己的，但是我们门店也要垫付资金呀，有的顾客买货还有顾客的退货钱呀@蒋林宏
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| 2026/8/7 12:17:18 | 22015 | 【A7-63】40978-郭建逊-六安裕安二道巷店-杨梅-A7 | 倪小健 | 文字 |
@吴霄峰 您看到问题了吗？解决了吗？这么忙吗？国家主席也没你这么忙啊
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| 2026/8/7 12:17:18 | 22010 | 【72】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小侯15061865796 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 12:17:18 | 23001 | 【7】44224-岁月静好-临汾市尧都区秦蜀南路店-红星-B3 | 燕子13283576255 | 文字 |
@江攀 ，[OK][玫瑰][玫瑰]
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| 2026/8/7 12:17:19 | 23001 | 【87】44854-梁普江-咸阳市秦都区安谷地铁口店-俱惠选-B3 | 售后悠悠 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:17:20 | 22009 | 【218】18454-周亮-成都市双流区伏龙路二段店-大河A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴松紧腰烫钻直筒休闲裤 到手1条 条纹 XL（80-105斤），客户退货1条 说直播间包退货运费
🔖 工单号：TK202608077D67A777
请点击链接填写满意…
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| 2026/8/7 12:17:20 | 22015 | 【A7-62】40721-包红岩-营口西市区通惠门里店-好物优选-A7 | 福💰包 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:17:20 | 22016 | 【A8-102】49075-高月华-宜兴和桥店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，漏发了，要求补发
🔖 工单号：TK2026080622544D4B
售后数量：2
最新进度：店长 厂家那边补发时效无法保证 这…
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| 2026/8/7 12:17:20 | 23001 | 【B】【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:17:20 | 22010 | 【67】24447-小罗总-白银市白银区中心街店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 12:17:20 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 南国雪莲 | 文字 |
客户要长虹净水器的营业执照
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| 2026/8/7 12:17:20 | 23001 | 【74】44022-杨阿尼-上海市闵行区景谷路店-百合-B3 | 不发脾气💞只发财💰 | 文字 |
一点道理都没有，本来返货返款都是我们垫付的，你们还有风险，我想说我们才有风险呢
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| 2026/8/7 12:17:21 | 22009 | 【166】19552-张浩楠-遵化市西大寺民主村华盛二条店-好物优选A2 | 刘阳红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:17:21 | 22009 | 【166】19552-张浩楠-遵化市西大寺民主村华盛二条店-好物优选A2 | 刘阳红 | 文字 |
【告知通知】📢📢
店长，此前多次发送通知核实门店遗留售后问题，门店已超2次并且限定期限内门店方未予回复。❌
视作无未处理售后纠纷，默认门店无未结清售后事项。后续如产生顾客售后纠纷及相关损失，相关责任将由门店自行承担，请知悉。后续售后不予…
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| 2026/8/7 12:17:21 | 24001 | 【75】48018-徐叶-佳木斯市向阳区永平巷店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，门店暂未提供任何有用线索点 ，只反馈外包装变形
🔖 工单号：TK202608054C2D9A24
售后数量：1
最新进度：亲，辛苦于…
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| 2026/8/7 12:17:21 | 23001 | 【28】44761-黄小丹-南平市建瓯市管葡街店-万家灯火-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:17:21 | 22013 | 【59】30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | @劉· | 文字 |
500都够了
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| 2026/8/7 12:17:21 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
怎么又一千了
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| 2026/8/7 12:17:21 | 22013 | 【29】30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 暖阳驿站～桥机店刘店长 | 文字 |
那我货怎么办
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| 2026/8/7 12:17:22 | 22016 | 【A8-166】49142-珍珍-甘肃兰州新港城店-蓝谷地-A8 | 兰州新港城店 | 文字 |
@彭婷婷
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| 2026/8/7 12:17:22 | 22009 | 【166】19552-张浩楠-遵化市西大寺民主村华盛二条店-好物优选A2 | 刘阳红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:17:22 | 22013 | 【54】30875-李亚淋-A北京市昌平区金隅万科店-万家灯火-A5 | 微醉的阳光 | 文字 |
这个虾仁开箱的时候并不是这样子的，但是在家里放了一下。还有那么长的保质期，它就已经变成这样了
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| 2026/8/7 12:17:23 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 文字 |
@蒋林宏 奖香猪蹄块
一份四袋，我们后台有五个订单，才收到了十袋，麻烦查下另外的在哪儿？
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| 2026/8/7 12:17:23 | 22013 | 【33】30927-鄢贵吉-A沈阳市于洪区陵西街店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@🌱信 还没有我这边催促一下
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| 2026/8/7 12:17:23 | 22017 | 【58】60083-郭世才-原市小店区并州南路店-大街小巷-A9 | 菜鸟驿站 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:17:24 | 22013 | 【55】30890-甘红梅-A鄂州市鄂城区重庆路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@花湖线上百货
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| 2026/8/7 12:17:24 | 24001 | 【U】【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
🌹🌹
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| 2026/8/7 12:17:24 | 22017 | 【B】【53】60521-李胜平-重庆市沙坪坝区融汇温泉城店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
这边已登记该厂家发货未放置清单
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| 2026/8/7 12:17:24 | 22017 | 【B】【55】60392-田晓林-杭州上城区环站东路店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
@大漂亮生鲜百货店助 顾客下单的是杏色L咖色L.咖啡XL 收到的是咖色M两件xl一件是吗
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| 2026/8/7 12:17:24 | 22010 | 【72】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小侯15061865796 | 文字 |
是保鲜袋坏了
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| 2026/8/7 12:17:25 | 22013 | 【9】31233-石光会-A贵阳市观山湖区美观苑店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
收到
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| 2026/8/7 12:17:26 | 23001 | 【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
预留1000是为了避免顾客退大金额的商品，导致门店钱包负数，系统检测风控哦
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| 2026/8/7 12:17:26 | 22016 | 【A】【A8-89】49065-黄捷-闽清南北大街店-悦爱生活-A8 | 小悦助手18 | bot |
运费支付凭证呢亲
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| 2026/8/7 12:17:26 | 22013 | 【55】30890-甘红梅-A鄂州市鄂城区重庆路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786076255997-d7jh1yiu/image.png
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| 2026/8/7 12:17:26 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 刘 | 文字 |
看到了吗？单号在山东济南，
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| 2026/8/7 12:17:26 | 23001 | 【84】44198-宋秀玲-绵阳市游仙区六里村店-百合-B3 | 勇敢牛牛 | 文字 |
这个送的葫芦吊坠没有到
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| 2026/8/7 12:17:27 | 22010 | 【A】【55】24082-赖炜-重庆市万州区白虎路店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
@程利💃 店长这边去跟厂家沟通一下 有结果同步您
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| 2026/8/7 12:17:27 | 24001 | 【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 望泞 | 文字 |
所以护肤品一类的，过敏的运费都是厂家承担的呀
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| 2026/8/7 12:17:27 | 22013 | 【59】30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | @劉· | 文字 |
不需要调
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| 2026/8/7 12:17:27 | 22013 | 【54】30875-李亚淋-A北京市昌平区金隅万科店-万家灯火-A5 | 微醉的阳光 | 文字 |
不是说开箱视频的时候就是这样的
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| 2026/8/7 12:17:27 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 南国雪莲 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/8/7 12:17:27 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
哦
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| 2026/8/7 12:17:27 | 22010 | 【闭店】26239-张灵瑞-临汾市洪洞县步行街店-华中-A3 | 张芳芳 | 文字 |
"隆昌寄卖行 张某：
对"
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@隆昌寄卖行 张某 辛苦发一下虎牌镇痛按摩膏的退货数量以及是否影响二销
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| 2026/8/7 12:17:28 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 小悦助手67 | bot |
店长，目前门店正在闭店流程审批中，审批完就可以提现了，还请您再等待下，流程审批完，这边会提现您提现哦
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| 2026/8/7 12:17:28 | 23001 | 【62】44464-宋烨莉-兴市越城区环城西路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:17:29 | 22013 | 【4】30969-曲爽-A烟台市龙口市羊岚大街店-大街小巷-A5 | 招财^O^进宝$ | 文字 |
@售后乐乐 上次说了以后退什么运费直接备注上。哪款产品的运费退费[抱拳]
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| 2026/8/7 12:17:30 | 24001 | 【37】48527-缪伟建-北京市大兴区林校路店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
@MWJ 不支持顺丰/京东自行寄回
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| 2026/8/7 12:17:30 | 22017 | 【71】60201-王艳辉-上海市浦东新区拱海路店-华东正阳-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手1套 70g*30瓶，缺货30瓶；补发
🔖 工单号：TK20260804D390162A
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mq…
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| 2026/8/7 12:17:30 | 22011 | 【80】28648-林冬梅-绍兴市越城区书圣故里店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】时光稻留非转基因豆子油 到手1桶 2.5L，总共收到两瓶，两瓶都是这种歪瓜裂枣的模样，补偿
🔖 工单号：TK202608065A726FD4
请点击链接填写满…
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| 2026/8/7 12:17:30 | 22009 | 【218】18454-周亮-成都市双流区伏龙路二段店-青青A2 | A 周亮 | 文字 |
好的[握手][握手]
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| 2026/8/7 12:17:30 | 24001 | 【36】48534-苗双娣-邯郸市武安市中煤十处店-华北-B4 | 小苗 | 文字 |
没有了，谢谢[玫瑰][玫瑰][玫瑰]。@售后果果
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| 2026/8/7 12:17:30 | 22013 | 【55】30890-甘红梅-A鄂州市鄂城区重庆路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
在派件了
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| 2026/8/7 12:17:31 | 22009 | 【166】19552-张浩楠-遵化市西大寺民主村华盛二条店-好物优选A2 | 刘阳红 | 文字 |
@吉祥^_^ @祥和鑫瑞群管理 @悦龄生活 @悦龄生活
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| 2026/8/7 12:17:31 | 23001 | 【19】44883-王昊-烟台市长江路新东方商城店-百合-B3 | 我是大宝 | 文字 |
总共6种商品 21个数量
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| 2026/8/7 12:17:31 | 22015 | 【A7-62】40721-包红岩-营口西市区通惠门里店-好物优选-A7 | 福💰包 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:17:31 | 22017 | 【58】60083-郭世才-原市小店区并州南路店-大街小巷-A9 | 菜鸟驿站 | 文字 |
昨天没拍上的产品还能加吗
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| 2026/8/7 12:17:31 | 22010 | 【A】【55】24082-赖炜-重庆市万州区白虎路店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的 亲
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| 2026/8/7 12:17:32 | 22010 | 【闭店】26239-张灵瑞-临汾市洪洞县步行街店-华中-A3 | 张芳芳 | 文字 |
售后帮您反馈厂家
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| 2026/8/7 12:17:32 | 23001 | 【63】44680-罗洪波-成都市郫都区福梓路店-文化-B3 | Mr～罗 | 文字 |
那就不要给我们添麻烦噻
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| 2026/8/7 12:17:33 | 24001 | 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | NB鲜立方古猗园店（小朱） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:17:33 | 22010 | 【102】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
@🚶路人 这边反馈，有消息告诉您，店长
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| 2026/8/7 12:17:33 | 22009 | 【95】19789-刘仁娇-三明市永安市闽东二期店-悦享家A2 | 燕燕 | 文字 |
你要结合门店退货率再来定这个钱吧
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| 2026/8/7 12:17:34 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
让商家去联系快递小哥吧，我这边是没收到货@售后雪宁
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| 2026/8/7 12:17:35 | 23001 | 【21】44434-计海龙-盐城市亭湖区东升新村店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:17:35 | 22010 | 【67】24447-小罗总-白银市白银区中心街店-百合-A3 | 小阳百货店长 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 12:17:35 | 22017 | 【58】60083-郭世才-原市小店区并州南路店-大街小巷-A9 | 菜鸟驿站 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 12:17:35 | 23001 | 【82】44288-何国锦-无锡市梁溪区民干路店-致远-B3 | 何 飞凡 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:17:35 | 22015 | 【A7-63】40978-郭建逊-六安裕安二道巷店-杨梅-A7 | 倪小健 | 聊天记录 |
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| 2026/8/7 12:17:36 | 23001 | 【69】45000-李永辉-天津市滨海新区大港霞光路店-百合-B3 | 众邻汇购🌹 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 12:17:36 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 南国雪莲 | 文字 |
她要告她们
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| 2026/8/7 12:17:36 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 诚诚 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:17:36 | 22017 | 【57】60522-王任强-重庆市巴南区鱼胡路店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
@王墙18696783836 店长，这个需要咨询一下督导老师了哈
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| 2026/8/7 12:17:37 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 诚诚 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:17:38 | 23001 | 【24】44374-高原-枣庄市中区北马路店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
预留1000是为了避免顾客退大金额的商品，导致门店钱包负数，系统检测风控哦
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| 2026/8/7 12:17:38 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 诚诚 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:17:38 | 23001 | 【33】44248-杨博-北京市朝阳区富力又一城店-红枣-B3 | 银龄优选王店长 | 文字 |
@江攀 快递员把快递拿走了
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| 2026/8/7 12:17:39 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 丫丫 | 文字 |
好的，下午我去店里把它扔了
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| 2026/8/7 12:17:39 | 24001 | 【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 望泞 | 文字 |
你这个和那个是一个道理呀
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| 2026/8/7 12:17:39 | 22016 | 【A8-129】50122-姚家国-湖北襄阳市谷城县影院街店-百合-A8 | 国子17364103789 | 文字 |
@程方 ，衣服是2件元，怎么只补了1件，我找你解决就是少补了一件衣服钱
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| 2026/8/7 12:17:39 | 22013 | 【54】30875-李亚淋-A北京市昌平区金隅万科店-万家灯火-A5 | 微醉的阳光 | 文字 |
@售后欣欣
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| 2026/8/7 12:17:39 | 23001 | 【47】44930-蒋春香-广安市岳池县新风路店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 蜂小妙枣花蜜 到手1瓶 268克，蜜小妙枣花蜜，有两个没有外面的枣花蜜的标签 。数量2个，诉求补发
🔖 工单号：TK202608074D71BFEF
售后数…
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| 2026/8/7 12:17:40 | 22017 | 【47】58033-刘仁娇-三明市永安市闽东二期店-悦享家-A9 | 燕燕 | 文字 |
你要结合门店退货率再来定这个钱吧
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| 2026/8/7 12:17:42 | 23001 | 【12】44641-张士成-郑州市荥阳市福泽路店-万家灯火-B3 | A0好人一生平安 | 文字 |
她已经回去了
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| 2026/8/7 12:17:42 | 22008 | 【68】19728-周露-武汉市洪山区卓刀泉南路店-百合A1 | 小周 | 文字 |
可以，但发过来要配套哦
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| 2026/8/7 12:17:42 | 22016 | 【A8-117】49123-朱用祥-宁波江北区天沁路店-正阳-A8 | i5. | 文字 |
客户还没来 来了给你反馈@蒋林宏
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| 2026/8/7 12:17:42 | 22017 | 【55】60392-田晓林-杭州上城区环站东路店-悦享家-A9 | 大漂亮门店店助小林 | 文字 |
这个怎么变成未寄出了呢
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