原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:43:19 | 22016 | 【A8-102】50052-余富勇-上海市盛夏路店-欢喜-A8 | Hope | 文字 |
出厂包装都没拆
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| 2026/8/7 15:43:19 | 22016 | 【A8-159】49182-周旺-湖南岳阳平江店-文化-A8 | 旺旺店长 | 文字 |
@唐鹏 是的
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| 2026/8/7 15:43:20 | 22011 | 【32】28396-李强-太原市迎泽区桃园南路店-Z-俱惠选A4 | 张昌伟 | 文字 |
这个是同步的寄回单号
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| 2026/8/7 15:43:20 | 22011 | 【60】28423-潘海仙-晋中市榆次区堡新街店-Z-俱惠选A4 | ～仙儿～ | 文字 |
顾客兑换品是3单，收到2单，缺一单
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| 2026/8/7 15:43:21 | 22013 | 【13】30432-徐西东-泰安市新泰市中心花苑店-蓝宝石-A5 | 康和堂 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:43:21 | 23001 | 【16】45037-刘虹伶-成都市武侯区广电簇桥店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:43:21 | 23001 | 【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒…
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| 2026/8/7 15:43:22 | 22016 | 【A8-103】49278-代彭浪-重庆市彭水县插旗街店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
还没清点到，亲
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| 2026/8/7 15:43:23 | 22015 | 【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 月坛南街店 | 文字 |
香栗仁，有一个胀袋的，有一个破的
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| 2026/8/7 15:43:23 | 24001 | 【68】48096-武建华-张家口市怀来双语幼儿园店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:43:23 | 22015 | 【B】【A7-5】35157-钱冉冉-亳州蒙城北蒙大道店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
@马欢欢 收到
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| 2026/8/7 15:43:24 | 23001 | 【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
店长还有什么需要帮助的吗
有问题随时艾特我 我这边就先下了
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| 2026/8/7 15:43:24 | 22013 | 【3】30983-李孝超-A嘉兴市嘉善县体育南路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长发一下顾客支付时候的付款截图
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| 2026/8/7 15:43:24 | 22016 | 【A8-78】49063-张道勇-襄阳市樊城区铁院中路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
@宋平 好的
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| 2026/8/7 15:43:24 | 22008 | 【9】19349-大静-大连市西岗区绕山路店-百合A1 | 大静 | 文字 |
@胡曼
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| 2026/8/7 15:43:25 | 22010 | 【A】【34】24288-张美英-湛江霞山区人民大道店-万家灯火-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:43:26 | 22013 | 【C】【57】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
为您反馈
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| 2026/8/7 15:43:26 | 22010 | 【100】26325-梅立国-牡丹江西安区宁北街店-俱惠选-A3 | 信英 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 15:43:26 | 24001 | 【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 武功客服 | 文字 |
这次要弄好，这都一个多星期了
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| 2026/8/7 15:43:27 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 康泰聚宝阁 平安聚财阁 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:27 | 22016 | 【A8-131】50054-金克杨-台州市临海市望洋路-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 释庆堂浓缩白桦树汁 到手6箱 400毫升，这个白桦树汁看看是二次黏贴包装，顾客质疑产品、买了两单，一单拆了吃了好几瓶，剩下的不敢吃，要退货
🔖 工单号：TK…
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| 2026/8/7 15:43:27 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 售后小海 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 15:43:28 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥金刚砂百洁布 到手1包（10片） 10片，75963794327387
75963794327425
S80334158721 物流异常不动了，辛…
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| 2026/8/7 15:43:28 | 24001 | 【15】48806-邱瑞平-洛阳市西工区解放路店-悦爱生活-B4 | 八方来财小邱从前有只羊 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:43:28 | 22016 | 【A8-115】50435-王洪娟-驻马店张庄路店-百合-A8 | 社区生鲜超市张庄路店 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:43:28 | 22016 | 【A8-108】50095-刘言之-武汉绿汀雅境店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 创市云净洁地抑菌胶棉拖把 到手1把 1把，胶棉拖把只收到2套，后台订单有4套 少发了2套，补发
🔖 工单号：TK20260805061DAAE9
售后…
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| 2026/8/7 15:43:29 | 22017 | 【65】60139-汪佳媛-芜湖市镜湖区裕中新村店-大街小巷-A9 | 团长💯 | 文字 |
等她明天来再弄吧
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| 2026/8/7 15:43:30 | 22015 | 【A7-63】40350-杨宁-银川西夏区东塔巷店-百合-A7 | 薇蓝 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:43:31 | 22015 | 【A7-14】35207-靳海玲-上海浦东新区齐河路店-华东正阳-A7 | 拾柒 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:43:31 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:31 | 23001 | 【62】44125-杨胜由-成都市青羊区磨底河店-柏青-B3 | 真泰恩中医馆 健康管家 小陈 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:31 | 22016 | 【A8-89】49276-李艳平-九江市浔阳区二亩地店-菠萝-A8 | 优福-小余 | 文字 |
@刘思琢 迈暴眼镜到断了
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| 2026/8/7 15:43:32 | 24001 | 【15】48806-邱瑞平-洛阳市西工区解放路店-悦爱生活-B4 | 八方来财小邱从前有只羊 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:33 | 24001 | 【28】48644-王绅茏-烟台市莱阳市昌山路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
好的，督导解答了，辛苦您稍后转告顾客
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| 2026/8/7 15:43:33 | 22015 | 【A7-28】41644-同珂慧-西安市莲湖区融创兰园店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
@同珂慧店长 目前是提高了预留额度，前面500元在面对给客户退高价格物品时容易造成门店售后退款余额不够，造成其他客户退款不成功，容易升级客诉，所以提高了额度，这也是为了方便门店处理售后问题
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| 2026/8/7 15:43:34 | 22010 | 【D】【117】24036-石洪彬-天津市宝坻区幸福路店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:43:35 | 22010 | 【31】26197-陈玉燕-武汉市江夏区金融街店-悦爱生活-A3 | (陈玉燕)15342361137 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:35 | 22017 | 【65】60139-汪佳媛-芜湖市镜湖区裕中新村店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
好
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| 2026/8/7 15:43:35 | 22016 | 【A8-105】49130-叶雪青-温州瓯北店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
@泓毅 好的
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| 2026/8/7 15:43:36 | 22010 | 【31】26197-陈玉燕-武汉市江夏区金融街店-悦爱生活-A3 | (陈玉燕)15342361137 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:36 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
像这种的话确实是不能按质量问题报的
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| 2026/8/7 15:43:36 | 22011 | 【46】28076-曹红-西安市雁塔区明德门东路店-吉多安A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】金龙鱼特精高筋小麦粉 到手1袋 2.5kg，送来的面全部湿透了7袋，补发
🔖 工单号：TK20260805C55E118F
售后数量：7
最新进…
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| 2026/8/7 15:43:36 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:37 | 22009 | 【102】18526-王志珍-吕梁市离石区田家会街道办店-吉多安A2 | 随缘¹³¹⁴¹⁹ | 视频 |
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| 2026/8/7 15:43:37 | 22009 | 【102】18526-王志珍-吕梁市离石区田家会街道办店-吉多安A2 | 随缘¹³¹⁴¹⁹ | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:38 | 22015 | 【A7-28】40381-陈卓蔚-大同平城区御滨花园店-菠萝-A7 | 陈🍊 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:38 | 22016 | 【A8-83】49105-郭华-深圳市福田区园岭店-百合-A8 | 露露 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:38 | 22017 | 【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 迷漓💖康康2守护健康 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:38 | 22017 | 【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 迷漓💖康康2守护健康 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:39 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王先生 | 文字 |
客户的连续5天过期4张了，公司怎么给客户处理
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| 2026/8/7 15:43:39 | 22015 | 【A7-11】35528-金梅-昆明西山区白马店-大街小巷-A7 | 小明 | 文字 |
等我让客人录视频
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| 2026/8/7 15:43:39 | 22013 | 【38】31058-孙艺萌-A杭州市上城区复兴南街店-红星-A5 | 财源滚滚来 | 文字 |
@售后欣欣 茶皇赠送金钞到货数量1，缺少1个，要求补发
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| 2026/8/7 15:43:40 | 22016 | 【A+】【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的
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| 2026/8/7 15:43:40 | 22015 | 【A7-28】40381-陈卓蔚-大同平城区御滨花园店-菠萝-A7 | 陈🍊 | 文字 |
这个就一个
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| 2026/8/7 15:43:41 | 22011 | 【44】28614-魏玲玲-阜阳市临泉县新建路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
@玲 罗克轩迪黑冰糖满盘镶钻蝴蝶卡扣奢华腕表（男表），店长辛苦核实是您之前反馈的这款表吗
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| 2026/8/7 15:43:42 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王先生 店长，麻烦填写一下反馈模板：
订单单号：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
箱内有无发货清单：
售后照片/视频：
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| 2026/8/7 15:43:42 | 23001 | 【18】44925-蒋胜文-成都市青羊区贝森营业厅店-广电优选-B3 | 贝森网格-冯捷 | 文字 |
我店一用户刚退的退货款没到，我这已显示已退，用户手机没接收到金额，显示商品接收完成，无退货显示，请问怎么回事？
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| 2026/8/7 15:43:42 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:43:43 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:43:43 | 24001 | 【57】48258-崔淑梅-北京市海淀区万寿路店-红枣-B4 | 售后小海 | bot |
@邻里大集 您看一下里面商品有没有漏处理呢？
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| 2026/8/7 15:43:43 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 百花哥金刚砂百洁布 到手1包（10片） 10片，75963794327387
75963794327425
S80334158721 物流异常不动了，辛苦核实处理 …
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| 2026/8/7 15:43:43 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | ✎﹏ʕ*̫͡*ʕ•͓͡•ʔ | 文字 |
@赖思彤 我以前买的9块9发的好像是6跟还是4根
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| 2026/8/7 15:43:44 | 22016 | 【A8-83】49105-郭华-深圳市福田区园岭店-百合-A8 | 露露 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:43:44 | 22013 | 【57】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 严 | 文字 |
抓紧看看怎么弄
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| 2026/8/7 15:43:44 | 23001 | 【闭】45021-张秋-松原市宁江区学府居店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@张秋 您好店长。咱们订单状态只要是【待发货】状态都不能核销哈，会影响后续发货的
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| 2026/8/7 15:43:45 | 24001 | 【U】【24】48701-杜绍征-天津市东丽区程永道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@店长张香伶 退货退款的，这边款项是直接退到店长钱包的亲，
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| 2026/8/7 15:43:45 | 22015 | 【D】【A7-64】40136-梁国芝-晋中市灵石县两渡镇店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
@@LlANG 店长，有后续之后，我会用工单给您推送过来
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| 2026/8/7 15:43:46 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 康泰聚宝阁 平安聚财阁 | 文字 |
这个枣花蜜我们店只收到了一瓶
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| 2026/8/7 15:43:46 | 22016 | 【A8-111】49051-宋炎红-舟山市千岛街店-四石-A8 | 天崖 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 15:43:48 | 22015 | 【A7-65】40118-陈陈-重庆巴南区巴县大道店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
@陈&陈 好的
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| 2026/8/7 15:43:49 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
@女王 73716724176392 迈暴墨镜 到手1个 实发3呢
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| 2026/8/7 15:43:49 | 22017 | 【19】60130-张立艳-齐齐哈尔龙沙区纸厂小区店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@张丽艳 73720576141810店长，牙刷在代收点了哦。辛苦您取一下呢
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| 2026/8/7 15:43:49 | 22015 | 【D】【A7-64】40136-梁国芝-晋中市灵石县两渡镇店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
催促厂家了哈
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| 2026/8/7 15:43:50 | 23001 | 【13】44216-贺春林-武汉市洪山区瑞丰路店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088631314-lyd7js41/85267e86-b83e-44f7-a604-738…
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| 2026/8/7 15:43:50 | 22017 | 【19】60130-张立艳-齐齐哈尔龙沙区纸厂小区店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088629449-kz92chrp/image.png
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| 2026/8/7 15:43:50 | 23001 | 【13】44216-贺春林-武汉市洪山区瑞丰路店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 台，这个折叠风扇不转了，要求包运费退货退款
🔖 工单号：TK20260803115C7229
售后数量：1
最新进度：运费已报销…
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| 2026/8/7 15:43:50 | 22015 | 【A7-28】40381-陈卓蔚-大同平城区御滨花园店-菠萝-A7 | 陈🍊 | 文字 |
1658
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| 2026/8/7 15:43:50 | 22010 | 【32】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 华夏6群工作号 | 文字 |
没事了，阿姨记错价格了
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| 2026/8/7 15:43:50 | 22010 | 【28】26298-倪素琴2-南通市如皋市健康东村店-文化-A3 | 如皋宁海店 小张店长 | 文字 |
酒箱补发吗
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| 2026/8/7 15:43:50 | 24001 | 【24】48701-杜绍征-天津市东丽区程永道店-百合-B4 | 店长张香伶 | 文字 |
冰丝衣服套装，充电器，
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| 2026/8/7 15:43:50 | 22010 | 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 冷雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:43:51 | 22016 | 【A8-159】49182-周旺-湖南岳阳平江店-文化-A8 | 旺旺店长 | 文字 |
@唐鹏 问快递说是差了我们一件，但是没有到
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| 2026/8/7 15:43:51 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | ✎﹏ʕ*̫͡*ʕ•͓͡•ʔ | 文字 |
你现在发一根9块9是啥意思
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| 2026/8/7 15:43:51 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
厂家表示愿意你们运费自理给换新
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| 2026/8/7 15:43:51 | 22016 | 【A8-83】49105-郭华-深圳市福田区园岭店-百合-A8 | 露露 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:43:52 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 糖粒 | 文字 |
一共退19代🙏谢谢
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| 2026/8/7 15:43:52 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 爱心家政 | 文字 |
发一下：燕司町干海参（球参），的做法@蒋林宏
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| 2026/8/7 15:43:52 | 22016 | 【A8-105】49130-叶雪青-温州瓯北店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
稍后的这边反馈厂家补发
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| 2026/8/7 15:43:53 | 24001 | 【43】48442-陈树华-清远市清城区曙光一路店-万家灯火-B4 | 群主小梁 | 文字 |
这个怎么申请
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| 2026/8/7 15:43:53 | 22016 | 【A8-109】49279-吉妙-上海市长宁区平溪店-正阳-A8 | 吉妙 | 文字 |
原包装
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| 2026/8/7 15:43:54 | 22010 | 【31】26197-陈玉燕-武汉市江夏区金融街店-悦爱生活-A3 | (陈玉燕)15342361137 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:43:54 | 24001 | 【U】【24】48701-杜绍征-天津市东丽区程永道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
里面有明细，您用店长账号看下
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| 2026/8/7 15:43:54 | 23001 | 【13】44216-贺春林-武汉市洪山区瑞丰路店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 台，这个折叠风扇不转了，要求包运费退货退款
🔖 工单号：TK20260803115C7229
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| 2026/8/7 15:43:54 | 22017 | 【A】【24】58028-陈美英-宜春市万载县水上餐厅店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
🌹🌹
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| 2026/8/7 15:43:54 | 24001 | 【43】48442-陈树华-清远市清城区曙光一路店-万家灯火-B4 | 群主小梁 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:43:55 | 22010 | 【28】26298-倪素琴2-南通市如皋市健康东村店-文化-A3 | 如皋宁海店 小张店长 | 文字 |
@售后平平
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| 2026/8/7 15:43:55 | 24001 | 【4】48967-孟琳琳-七台河市勃利县润育华庭店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉 到手6罐（赠送20张通用券） 300克，到货就压这样了 破损1桶 顾客要退12罐
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| 2026/8/7 15:43:55 | 22015 | 【A7-28】40381-陈卓蔚-大同平城区御滨花园店-菠萝-A7 | 陈🍊 | 文字 |
1668
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| 2026/8/7 15:43:56 | 24001 | 【15】48806-邱瑞平-洛阳市西工区解放路店-悦爱生活-B4 | 八方来财小邱从前有只羊 | 文字 |
只到一箱7瓶艾草喷雾
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| 2026/8/7 15:43:56 | 22013 | 【25】30619-李萍-淄博市周村区天香公园店-店和家-A5 | 小悦助手12 | bot |
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