原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:56:09 | 22016 | 【A8-100】49816-李蓉-雅安市雨城区先锋路店-胜兵-A8 | 李蓉15181213277 | 文字 |
@蒋林宏 货都没补发过来
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| 2026/8/7 15:56:09 | 22017 | 【C】【63】60514-徐艳谋-上海市宝山区新二路店-美喃-A9 | 售后小艺 | bot |
@厚德载物 店长是周六福哪一个商品
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| 2026/8/7 15:56:09 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
收到有问题再反馈哦
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| 2026/8/7 15:56:10 | 22016 | 【A8-107】49306-薛瑾-镇江市润州区黄鹤山路店-正阳-A8 | 卓儿伊人（a+奶品店） | 文字 |
直播说给视频的
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| 2026/8/7 15:56:11 | 22010 | 【B】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
@冷雪 店长 这边核实您八月订单就3瓶哦 没有少货
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| 2026/8/7 15:56:12 | 22015 | 【A7-36】40214-胥荣辉-上海市嘉定区福海路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（共90瓶）（送手镯1件） 0.5g*15瓶，客户问 这个保质期为什么是去年的 是不是库存货 诉求不明确
🔖 工单号：TK20260805…
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| 2026/8/7 15:56:12 | 22008 | 【B】【197】19318-华丰-绵阳市江油市涪利巷店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@小叶群 亲亲，有回传单号就会显示配送中哈，厂家已经提供单号，但是物流还未揽收
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| 2026/8/7 15:56:12 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 北之 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:56:13 | 24001 | 【67】48103-王子荣-渭南市韩城市复兴路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@B4幸福优选😁 亲 还在运输中
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| 2026/8/7 15:56:13 | 24001 | 【18】48770-邱降-金华市金东区金瓯路店-悦享家-B4 | 小邱 | 文字 |
只到了20盒
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| 2026/8/7 15:56:13 | 22016 | 【A8-111】49651-丛乐-上海锦安东路店-正阳-A8 | C. | 文字 |
地址给我一个
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| 2026/8/7 15:56:13 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 小志店长 | 文字 |
第一个单号，是刚寄回来的快递单号， 第二个单号是最开始买货单号
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| 2026/8/7 15:56:13 | 22015 | 【A7-43】35211-顾栋钰-无锡惠山区堰桥街道店-华东正阳-A7 | June | 文字 |
栗仁胀包五袋
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| 2026/8/7 15:56:14 | 22011 | 【37】28552-李冬苓-泰安市岱岳区泮河嘉苑店-康膳堂A4 | 澳美琪超市18954887682 | 文字 |
这款四头颈椎按摩仪怎么使用？顾客说充电充满的很快，戴在脖子上也没什么感觉，一会儿就没电了？麻烦给问一下是质量问题？还是顾客没有用✓呢？用之前也提前擦了脖子@售后雪宁
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| 2026/8/7 15:56:14 | 22015 | 【A7-46】40191-骆红梅-惠州惠城区麦地店-华南-A7 | 小乐乐131499 | 文字 |
我没有收到
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| 2026/8/7 15:56:15 | 22010 | 【49】26669-曾容-武汉市东西湖区田园街店-华中-A3 | 小悦助手17 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 15:56:15 | 23001 | 【22】44779-刘阳-临汾市尧都区平阳南街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@刘阳 已反馈登记补录
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| 2026/8/7 15:56:15 | 24001 | 【75】48018-徐叶-佳木斯市向阳区永平巷店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，门店暂未提供任何有用线索点 ，只反馈外包装变形
🔖 工单号：TK202608054C2D9A24
售后数量：1
最新进度：亲，辛苦于…
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| 2026/8/7 15:56:16 | 22017 | 【2】60040-王坤朋-郑州市二七区永安街店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
云仓仓库回复】：店长，多出来的这件衣服是门店其他系统的吗？
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| 2026/8/7 15:56:17 | 24001 | 【64】48146-乔宇梅-长治市潞州区延安南路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您自行寄回云仓哦运费需要自理哦
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| 2026/8/7 15:56:17 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 悠然 | 文字 |
你说的这5件是这批7月14一7月16日兑换的悬挂式抽纸，也就是粉色那一些
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| 2026/8/7 15:56:18 | 22016 | 【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 海之蓝 | 文字 |
暂时没有
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| 2026/8/7 15:56:18 | 22013 | 【B】【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
这个看不到，厂家回传单号没标记
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| 2026/8/7 15:56:19 | 24001 | 【4】48967-孟琳琳-七台河市勃利县润育华庭店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
@孟🌹想成真 店长，这边会把您说的问题进行记录的，平台也会进行不断改进的
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| 2026/8/7 15:56:19 | 22013 | 【25】30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 无处安放的记忆 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图10L电烤炉（空气炸锅） 到手1台 台，插起来上面都有显示的，现在用起来没有显示，客户说，没有说明书，没有垫上安全的泡沫，请求厂家怎么处理。要求退货退款…
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| 2026/8/7 15:56:20 | 22011 | 【62】28365-曹亚利-南通市崇川区学田苑店-百合A4 | 小悦助手45 | bot |
好的，一并给下收款码
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| 2026/8/7 15:56:20 | 22017 | 【54】60153-张玉萍-潍坊市安丘市商场路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
您门店是共21袋，赠四个店长
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| 2026/8/7 15:56:21 | 22017 | 【13】58074-鲍艳明-北京市昌平区昌平龙锦店-红枣-A9 | 好运小鲍 | 文字 |
一起退的货，我的退款呢
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| 2026/8/7 15:56:21 | 22017 | 【54】60153-张玉萍-潍坊市安丘市商场路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089380974-f13dees1/image.png
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| 2026/8/7 15:56:22 | 23001 | 【16】45037-刘虹伶-成都市武侯区广电簇桥店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:56:22 | 24001 | 【67】48103-王子荣-渭南市韩城市复兴路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
厂家还未验收
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| 2026/8/7 15:56:22 | 23001 | 【52】44087-刘慧-大连市甘井子区山东路店-大街小巷-B3 | 萱萱 | 文字 |
@江攀 保鲜膜单号，已寄出
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| 2026/8/7 15:56:22 | 22010 | 【16】24387-刘芬-武汉市汉阳区七里一村店-百合-A3 | 售后喜乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:56:23 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 悠然 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:56:23 | 23001 | 【S】【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
有多少瓶这样的情况嘞~
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| 2026/8/7 15:56:23 | 23001 | 【79】44651-小凯-长治市潞城区天脊新元店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
券使用之后无法退回的哦
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| 2026/8/7 15:56:23 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
好的
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| 2026/8/7 15:56:23 | 22017 | 【B】【14】60142-胡利娟-淮安市清江浦区承德北路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
门店没有显示就是没有需要召回的哦
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| 2026/8/7 15:56:23 | 22013 | 【B】【52】30942-陈建-A宁波市象山县来薰路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:56:23 | 23001 | 【73】44653-刘映溪-成都市锦江区观音桥街店-蓝谷地-B3 | 东光店店长小王 | 文字 |
没有了
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| 2026/8/7 15:56:23 | 22010 | 【29】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 吕昕钰妈妈 | 文字 |
红奥香氛倍净顽渍净洗衣粉到货30袋
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| 2026/8/7 15:56:24 | 22011 | 【61】28142-宋晓静-石家庄市长安区近水楼台店-俱惠选A4 | 小悦助手71 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:56:24 | 22016 | 【D】【A8-154】49156-马书红-郑州市上街区博文路店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
返云仓的话按数量结算的哈
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| 2026/8/7 15:56:24 | 22009 | 【100】18501-王晓-淄博市张店区世纪花园店-华中A2 | 廉邦世纪花园店小王 | 文字 |
龙须菜退货视频
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| 2026/8/7 15:56:25 | 24001 | 【64】48146-乔宇梅-长治市潞州区延安南路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
自寄地址
姓名：张斌（B4）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（B4-必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
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| 2026/8/7 15:56:25 | 24001 | 【68】48096-武建华-张家口市怀来双语幼儿园店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@小李（有事打语音回复更及时） 店长，咱们下播后，会和直播间确认库存的，确认好后，才能上传回群文案哦
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| 2026/8/7 15:56:25 | 22016 | 【A8-97】49360-贺平-重庆九龙坡白市驿店-菠萝-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 华北制药维灵牌卵磷脂软胶囊 到手6瓶 1200mg ×30粒，厂家发多了多发了12瓶，多发了两单，退回
🔖 工单号：TK20260803C76359D5
请点击链接填写…
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| 2026/8/7 15:56:25 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 赵九芝 | 文字 |
自行寄回怎么寄
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| 2026/8/7 15:56:26 | 23001 | 【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
@꧁嗼萯韶嘩꧂ 好的，我这边询问下当时的跟播人员给您答复哦
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| 2026/8/7 15:56:26 | 22013 | 【25】30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 无处安放的记忆 | 文字 |
寄件单号@售后珊珊
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| 2026/8/7 15:56:27 | 22015 | 【A7-32】40975-向梅-湘西吉首市人民南路店-大河-A7 | 小悦助手31 | bot |
@季当家店长 这边为您反馈咨询一下 有回复及时同步给您
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| 2026/8/7 15:56:27 | 22016 | 【A8-143】50107-谢江燕-重庆市渝北区回兴玫瑰城店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
这边反馈，店长
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| 2026/8/7 15:56:27 | 24001 | 【27】48658-孙志超-武汉市江岸区台北路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
你截图到老板管理那一栏，我这边引导你哈
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| 2026/8/7 15:56:28 | 22013 | 【B】【52】30942-陈建-A宁波市象山县来薰路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
@新峰店小陈 卖品
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| 2026/8/7 15:56:28 | 22016 | 【A8-102】49465-凡丽-成都马鞍南路店-菠萝-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晋虎万金油 到手4盒 19.4克，漏发1瓶，补发
🔖 工单号：TK202608059D656F77
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqooo.c…
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| 2026/8/7 15:56:28 | 24001 | 【43】48449-巧玲-丹东市凤城市凤凰堡店-美喃-B4 | 巧玲 | 文字 |
运费这边还没有报销@售后小海
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| 2026/8/7 15:56:29 | 22010 | 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 冷雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:56:30 | 22015 | 【A7-20】40843-薇薇-福建晋安福火火店-大街小巷-A7 | 薇薇～福火火大名城店长 | 文字 |
@售后知甜 一箱，不影响二销，地址
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| 2026/8/7 15:56:30 | 22017 | 【54】60153-张玉萍-潍坊市安丘市商场路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
这边是缺少手串吗？
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| 2026/8/7 15:56:30 | 22016 | 【A8-133】50164-袁立明-重庆市巴南区南泉街道剑桥郡2期店-荷花-A8 | 袁立明 | 文字 |
@刘阳 刘总麻烦解决一下玉髓三件套的事情，售后说的处理结果无法接受
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| 2026/8/7 15:56:30 | 22015 | 【A7-67】40049-沈昕-苏州太仓市百隆广场店-天瑞-A7 | 🌸天使🌸 | 文字 |
@售后亦恬 鞋子运费
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| 2026/8/7 15:56:31 | 22017 | 【10】60011-杨志飞-哈尔滨市平房区友协西头店-大街小巷-A9 | 飞飞（2） | 文字 |
@曹琬佳 这个补发单号发我一下。
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| 2026/8/7 15:56:31 | 22015 | 【A7-52】40989-李宝琴-宜昌当阳市广家洲路店-大河-A7 | 琴空万李 | 文字 |
@舒馨 3单6盒
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| 2026/8/7 15:56:31 | 22013 | 【B】【52】30942-陈建-A宁波市象山县来薰路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089389193-duvx68h4/image.png
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| 2026/8/7 15:56:31 | 24001 | 【U】【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:56:31 | 22008 | 【B】【197】19318-华丰-绵阳市江油市涪利巷店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@小叶群 不是派送中哦，是配送中，有单号回传就会显示配送
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| 2026/8/7 15:56:32 | 22011 | 【79】28683-贺贺-泰安市东平县西山路店-菠萝A4 | 倾城 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:56:32 | 22017 | 【14】60142-胡利娟-淮安市清江浦区承德北路店-百合-A9 | 娟子💕 | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/8/7 15:56:33 | 23001 | 【79】44651-小凯-长治市潞城区天脊新元店-百合-B3 | 易达 | 文字 |
货还没来，还没发，不能取消？
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| 2026/8/7 15:56:33 | 22010 | 【16】24387-刘芬-武汉市汉阳区七里一村店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
@倩倩 9437334695510 这个是补发单号店长
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| 2026/8/7 15:56:33 | 22016 | 【A8-89】49637-雷小玲-武汉三飞店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@雁儿在林梢 店长这边帮您厂家核实下
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| 2026/8/7 15:56:34 | 22013 | 【33】31189-崔安旭-A大连市沙河口区李家2店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 绿斗霍山铁皮石斛超微粉 到手6盒 1g*15袋，售后原因及诉求:收到的6盒不是铁皮石斛超微粉，应该是商家发错货了，需要换货，运费商家承担。
🔖 工单号：TK…
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| 2026/8/7 15:56:34 | 22015 | 【A7-58】35090-晓红-盐城阜宁县澳门路店-华东正阳-A7 | 莉莉 | 文字 |
@售后希月 回复一下啊，顾客等着呢
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| 2026/8/7 15:56:35 | 22009 | 【101】18524-李明轩-廊坊市固安县新中街店-邻里直选A2 | 相守+相知 | 文字 |
@售后朵朵 您好
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| 2026/8/7 15:56:35 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:56:36 | 22011 | 【37】28552-李冬苓-泰安市岱岳区泮河嘉苑店-康膳堂A4 | 澳美琪超市18954887682 | 文字 |
@售后雪宁
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| 2026/8/7 15:56:37 | 22008 | 【40】18556-张亚楠-驻马店市遂平县颐和家园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 15:56:37 | 22013 | 【B】【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长看看这两个单号都已经签收了
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| 2026/8/7 15:56:37 | 22010 | 【A】【79】26345-李勇-四平市梨树县老光明眼镜店-美喃-A3 | 小悦助手17 | bot |
@百货超市店长 好的店长 这边已经反馈厂家申请补发了
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| 2026/8/7 15:56:37 | 22017 | 【13】58056-王丽丽-北京市通州区新华联店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 15:56:37 | 22015 | 【A7-73】40653-芝芝-福州鼓楼区福屿店-大街小巷-A7 | 福屿店员 | 文字 |
售后问题反馈
日期：2026.8.7
联系人：芝芝
电话：17706923165
地址：福建省福州市鼓楼区福屿后路36-2福屿三区东门边福火火社区团购
商品名称：啄木鸟A11短磁吸
皮草
售后问题：应收咖色xL 实收黑色M 退回换货运费厂…
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| 2026/8/7 15:56:37 | 22009 | 【100】18501-王晓-淄博市张店区世纪花园店-华中A2 | 廉邦世纪花园店小王 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:56:38 | 22016 | 【A8-159】49182-周旺-湖南岳阳平江店-文化-A8 | 小悦助手75 | bot |
@旺旺店长 就是这一个吗 您在客户手机设置里面 看一下APP的蓝牙权限有没有打开，定位蓝牙打开后再进行操作绑定
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| 2026/8/7 15:56:38 | 22017 | 【11】58054-孟娜-天津市河西区双水道店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 15:56:38 | 22009 | 【89】18910-柏桃-上海市嘉定区沪宜公路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
好的，店长，这边已经反馈厂家了，有结果答复您哈
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| 2026/8/7 15:56:38 | 23001 | 【S】【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
季膳丰燕窝坚果银耳羹
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| 2026/8/7 15:56:38 | 24001 | 【33】48578-张尧-天津市北辰区淮祥园店-俱惠选-B4 | 售后果果 | bot |
@. 稍等
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| 2026/8/7 15:56:38 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 15:56:38 | 22016 | 【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 康在百年新野店店长小梅 | 文字 |
@售后思凡 鞋子有一双35码，没发，给别的码数多发了一双，我现在核对一下看看哪个是他发错的码数
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| 2026/8/7 15:56:38 | 23001 | 【52】44087-刘慧-大连市甘井子区山东路店-大街小巷-B3 | 萱萱 | 文字 |
@江攀 快递费7元，麻烦记录
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| 2026/8/7 15:56:39 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 新视舟～邓红梅 | 文字 |
顾客不想要了，你们并没有发货，所以根本就不存在你说的这种情况。
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| 2026/8/7 15:56:39 | 22017 | 【59】58050-圆圆-河池市金城江区澳东路店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
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| 2026/8/7 15:56:39 | 22016 | 【C】【A8-129】50122-姚家国-湖北襄阳市谷城县影院街店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
具体打款时间，这边查询不到呢，这边查询了是打款了的
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| 2026/8/7 15:56:39 | 23001 | 【18】44925-蒋胜文-成都市青羊区贝森营业厅店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
这边督导老师已经回复您啦🌹
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| 2026/8/7 15:56:39 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
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参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 15:56:39 | 23001 | 【49】44240-徐伟-重庆市大渡口区双龙路店-百合-B3 | 伟伟 | 文字 |
这个风扇没有用几天就不工作了@江攀
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| 2026/8/7 15:56:39 | 22008 | 【34】18163-考有玲-丹东市凤城市凤凰堡店-百合A1 | 巧玲 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:56:39 | 23001 | 【18】44690-王静波-洛阳市涧西区珠江路店-百合-B3 | 波波 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:56:40 | 22009 | 【101】18524-李明轩-廊坊市固安县新中街店-邻里直选A2 | 相守+相知 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:56:40 | 22017 | 【60】58048-黄春-眉山市仁寿县景观33A区店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
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