原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 10:30:00 | 22009 | 【107】20064-向素珍-重庆市万州区周家坝天城店-华中A2 | A2生鲜百货超市17265314331 | 文字 |
@售后宜安 那个恒温壶怎么使用，我没有看说明书，顾客拿回去在问
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| 2026/8/8 10:30:00 | 23001 | 【A】【15】44878-张琪-晋中市榆次区潇河湾店-三好-B3 | 售后悠悠 | bot |
@Zh·aoఌ 操作视频吗
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| 2026/8/8 10:30:01 | 22009 | 【158】18940-覃小会-湘潭市岳塘区长新路店-悦爱生活A2 | 小悦助手67 | bot |
@晓 亲亲店长，这边7月28号已经成功打款到您的店长钱包了哦
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| 2026/8/8 10:30:01 | 22010 | 【13】24375-孙海峰-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | Ann | 文字 |
已经十几天了
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| 2026/8/8 10:30:01 | 22017 | 【8】60467-张小宝-铜川市王益区金华市场店-百合-A9 | 爱我所爱 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:30:03 | 22016 | 【A8-159】49131-申亚敏-河南焦作朝阳路店-百合-A8 | 张爱云 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:30:03 | 22013 | 【A+】【48】30851-李艳-A宁波市鄞州区童王菜场店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的店长为您反馈
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| 2026/8/8 10:30:03 | 23001 | 【35】44051-郑永刚-新密市长乐路京华丰家具店-百合-B3 | 郑好 | 文字 |
是的
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| 2026/8/8 10:30:04 | 23001 | 【33】44248-杨博-北京市朝阳区富力又一城店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
@银龄优选王店长 这个商品退款问题，目前已经催促厂家尽快点货核实，有最新结果会第一时间跟您同步的哈
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| 2026/8/8 10:30:05 | 22016 | 【A8-93】49869-刘家彪-柳州市永前市场店-五龙-A8 | 刘店长 | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/8 10:30:06 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
我跟客户沟通一下 看客户什么时候回我
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| 2026/8/8 10:30:06 | 22010 | 【85】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 森鲜便利 | 文字 |
你抓紧帮我核实一下
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| 2026/8/8 10:30:06 | 22017 | 【B】【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
@亚丽 您这边需要查什么单号还是什么
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| 2026/8/8 10:30:08 | 22013 | 【7】31067-李艳红5-A盐城市阜宁县澳门路店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 MEIKIEEN植萃活性肽美白牙膏 到手3支 120g，这个牙膏前几天还看到物流信息的，打电话给快递员也没人接，现在物流信息都看不到了，你帮我们处理一下
🔖…
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| 2026/8/8 10:30:08 | 22017 | 【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】城市气息果香原液去油洗洁精 到手1瓶 1kg，破损1个少发1个 补发2瓶
🔖 工单号：TK20260806EAEFEFF8
请点击链接填写满意度调研：http…
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| 2026/8/8 10:30:09 | 22017 | 【55】58204-张建生-南京市六合区王家田农贸店-好物优选-A9 | 售后甜甜 | bot |
最新的是1.4.1
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| 2026/8/8 10:30:09 | 24001 | 【36】48545-王剑-喀喇沁旗锦南大街店-百业汇-B4 | 米粒 | 文字 |
漏气一代
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| 2026/8/8 10:30:09 | 22011 | 【51】28673-潘家春-达州市万源市河西盛锦苑店-三好A4 | 宝贝妈咪🍀 | 文字 |
@售后和顺 这个换货地址发来
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| 2026/8/8 10:30:10 | 22008 | 【195】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 悦龄生活 | 文字 |
@售后静禾 3元钱太少了，客户心里不爽
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| 2026/8/8 10:30:10 | 22015 | 【A7-54】40692-张保国-淮安清江浦区巨一首府店-百合-A7 | 以和为贵 | 文字 |
@售后白桃
顾客要退体脂秤，怎么办呀
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| 2026/8/8 10:30:10 | 22011 | 【32】28277-宝姐-厦门市思明区凤屿路店-百合A4 | 旺万家凤屿店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:30:10 | 23001 | 【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 杨志芳 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:30:11 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 大连市普兰店区孛兰店 | 文字 |
邮回来还是黑色的
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| 2026/8/8 10:30:11 | 22017 | 【34】60134-郭翠玲-烟台市福山区天颐郦城店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
辛苦店长先安抚一下顾客哦
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| 2026/8/8 10:30:13 | 22016 | 【A8-81】49128-秦彩红-仁寿文林店-前进-A8 | 小悦助手13 | bot |
@彩红 不客气店长
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| 2026/8/8 10:30:13 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王先生 订单号给下呢，这边只能去和厂家沟通下，但是不保证成功的
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| 2026/8/8 10:30:13 | 22015 | 【A7-4】35033-邱石-长春二道区通安小区店-百合-A7 | 永远 | 文字 |
@售后沐晴 我今天问了好几个问题，帮我回一下
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| 2026/8/8 10:30:13 | 22017 | 【59】58308-孙小勤-南充市阆中市二元街店-悦爱生活-A9 | 守护幸福 | 文字 |
不是一次两次了，这次不收货直接退回去
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| 2026/8/8 10:30:14 | 22010 | 【13】24375-孙海峰-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | Ann | 文字 |
顾客都在催
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| 2026/8/8 10:30:15 | 22009 | 【207】19702-康玲-南通市海安市西场村店-康膳堂A2 | 阿yue | 文字 |
一个产品给4个单号，是让我猜吗
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| 2026/8/8 10:30:15 | 22017 | 【54】58327-王德群-贵阳市南明区富源南路店-蓝谷优享-A9 | 王德群 | 文字 |
包裹拿走了。快递单号被取消啦
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| 2026/8/8 10:30:15 | 23001 | 【50】44792-李亚珍-咸阳市渭城区朝阳二路店-俱惠选-B3 | 售后心语 | bot |
店长，返货差异问题已为您转接至云仓同时对接处理，后续事宜由云仓同事跟进，有处理结果会第一时间同步给您，请您关注工单消息；
如您还有其他售后问题，可随时再次进线沟通~
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| 2026/8/8 10:30:16 | 24001 | 【36】48545-王剑-喀喇沁旗锦南大街店-百业汇-B4 | 米粒 | 文字 |
封口没封住
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| 2026/8/8 10:30:17 | 22015 | 【A+】【A7-53】41547-李宏涛-上海奉贤区绿色果园店-华东正阳-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786156209941-uecdlrz3/video_1785287563(1).mp4
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| 2026/8/8 10:30:17 | 24001 | 【36】48542-王晓春-西安市灞桥区纺一路店-俱惠选-B4 | 售后果果 | bot |
@王晓春 15619262025 亲亲 这边是可以给您提供资质的哦 非质量问题退换货运费自理呢 您这边是需要具体退货牛初乳什么产品呢 数量是多少呢
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| 2026/8/8 10:30:17 | 23001 | 【69】44380-刘承兰-重庆市北碚区云清路店-百合-B3 | 解放 | 文字 |
客户反应买的枕头质量很差，具体是填充物太少，和直播展示的不一样，直播看着饱满，到手空缺位置多，一睡就塌。顾客问能不能退，她现在用了一个，另一个没用
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| 2026/8/8 10:30:17 | 22016 | 【A8-96】49186-黄遵蓉-柳州市柳南区谷埠街店-五龙-A8 | AA蓉蓉*🌷🌷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:30:18 | 22015 | 【A7-8】35472-媛媛-沈阳沈河区泉园二路店-万家灯火-A7 | 邻居集盒-店长媛媛 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:30:19 | 22015 | 【A7-76】40270-徐琳琳-呼伦贝尔正阳开发区店-美喃-A7 | 心存感恩 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:30:19 | 23001 | 【35】44051-郑永刚-新密市长乐路京华丰家具店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@郑好 好的亲 这边先反馈厂家协商处理
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| 2026/8/8 10:30:19 | 22008 | 【64】18030-吴洪斌-天津市武清区道泉升佳苑店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100克，【预售】Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶
漏发10 补发
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/8 10:30:19 | 24001 | 【68】48093-董书娥-石家庄市辛集市京州幸福城店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@幸运 店长，这边查询 B4直播间没有这个商品哦~
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| 2026/8/8 10:30:19 | 22015 | 【A7-49】40958-范立明-南通崇川区永兴佳园店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，应到63，实到53，少10袋，到货有一袋鼓包，需要补发11袋
🔖 工单号：TK20260806A8696424
请点击链接…
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| 2026/8/8 10:30:19 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火江厝路红梅 收到，为您备注
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| 2026/8/8 10:30:19 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长，老系统我们也进不去了哦
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| 2026/8/8 10:30:20 | 22015 | 【A7-54】40692-张保国-淮安清江浦区巨一首府店-百合-A7 | 以和为贵 | 文字 |
已经有2个了
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| 2026/8/8 10:30:20 | 23001 | 【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 杨志芳 | 文字 |
商品名称：国美筷子消毒机
退回单号YT2551336095231
数量：2套
售后原因
诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：星芳18817907116
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 10:30:20 | 22008 | 【64】18030-吴洪斌-天津市武清区道泉升佳苑店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786156220521-qud7l6fx/image.png
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| 2026/8/8 10:30:20 | 22015 | 【A+】【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 10:30:21 | 22010 | 【29】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
我明白您的诉求了，您放心我一定尽全力去协调处理的
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| 2026/8/8 10:30:21 | 23001 | 【16】45044-荣海燕-成都市成华区小龙桥营业厅店-广电优选-B3 | 海燕 | 文字 |
@江攀 盒子都压踏了，里面是饼。
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| 2026/8/8 10:30:21 | 22015 | 【A7-37】35180-王金花-上海市宝山区泰和西路店-华东正阳-A7 | 小王 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:30:21 | 22016 | 【A8-159】49131-申亚敏-河南焦作朝阳路店-百合-A8 | 张爱云 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:30:22 | 22008 | 【62】18723-孙志强-烟台市莱州市文昌北路店-百合A1 | 健承医疗 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:30:22 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 一个半小时
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| 2026/8/8 10:30:24 | 24001 | 【36】48545-王剑-喀喇沁旗锦南大街店-百业汇-B4 | 米粒 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/8 10:30:24 | 22015 | 【A7-53】41547-李宏涛-上海奉贤区绿色果园店-华东正阳-A7 | 售后香果 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:30:24 | 22009 | 【100】20038-孙丽昆-本溪市平山区北台北星小学店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
@甜心公主17741407766 亲，辛苦提供下JT4296723117970这个单号的快递面单和开箱视频哦
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| 2026/8/8 10:30:24 | 22013 | 【51】30599-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的，这边是要补发对吧，这边先尝试反馈厂家哈
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| 2026/8/8 10:30:25 | 23001 | 【71】44211-瞿卫琴-南通市通州区三余人民社团店-红星-B3 | 小瞿 | 文字 |
相信公司的公关能力
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| 2026/8/8 10:30:25 | 23001 | 【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 杨志芳 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:30:25 | 22017 | 【37】60228-袁家明-南岸区帝景名苑店-百合-A9 | 飞燕 | 文字 |
顾客的年龄身高都输入上了蓝牙也连接上的。
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| 2026/8/8 10:30:26 | 22016 | 【A8-142】49047-周春英-永州冷水滩虎岩店-五龙-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，体脂秤以前绑了店里的体脂秤，现在这个新的踩上去没反应，怎么改
🔖 工单号：TK202608087D027…
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| 2026/8/8 10:30:26 | 24001 | 【68】48093-董书娥-石家庄市辛集市京州幸福城店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@幸运 好的，店长 这边给您登记~
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| 2026/8/8 10:30:27 | 22017 | 【71】60393-皮忠爽-北京朝阳安慧北里逸园店-红枣-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 每栗客油栗仁 到手4袋 50克，赠送的朱砂手串收到的是吊坠；换货
🔖 工单号：TK2026080726DF0DF5
售后数量：1
最新进度：韵达快递：319…
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| 2026/8/8 10:30:27 | 22015 | 【A7-37】35180-王金花-上海市宝山区泰和西路店-华东正阳-A7 | 小王 | 文字 |
@售后沐晴
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| 2026/8/8 10:30:27 | 22011 | 【48】28541-王福兰-攀枝市米易县河滨路店-大街小巷A4 | fαng | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:30:27 | 22016 | 【A8-136】50073-储小红-南通市海安区中大街店-华中-A8 | 我心飞翔 | 文字 |
@程方 昨天那个充电头和七白饮怎么说
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| 2026/8/8 10:30:27 | 22016 | 【A8-80】49234-陈伸华-重庆沙坪坝桥东路店-荷花-A8 | 小陈（上午上班，下午店面休息） | 文字 |
商品名称：AI智能控制器
售后原因：插头松动
客户诉求:退货退款
数量：1
单号：
客户姓名/电话/地址：陈伸华,13272935913,重庆市重庆市沙坪坝区陈家桥镇桥北路1号安居小区CD栋10号@陈饶 @蒋林宏 @蒋林宏
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| 2026/8/8 10:30:28 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
单号给一下
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| 2026/8/8 10:30:28 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
嗯嗯，好的
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| 2026/8/8 10:30:28 | 22016 | 【A8-84】50157-李爱斯-景德镇梨树园店-大河-A8 | 伴人、伴心 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:30:29 | 22016 | 【A8-88】50198-杨晶-珠海香洲区南厦店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 熊猫电热水壶 到手1个 1个，插电没有反应 要求换货
🔖 工单号：TK20260808BFCE54FB
售后数量：1
最新进度：店长 请圆通或者极兔寄…
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| 2026/8/8 10:30:29 | 22011 | 【A】【40】28649-李长兴-潍坊市青州市老火车站店-百合A4 | 小悦助手71 | bot |
@青州永辉便利店店长 店长这边先帮您尝试和厂家沟通哦
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| 2026/8/8 10:30:29 | 24001 | 【25】48684-邢术艳-唐山市路南区十九各庄店-明月-B4 | 启航 | 文字 |
沙琪玛还没有给，杏仁七白饮，坏了一盒，客户生气说退了
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| 2026/8/8 10:30:30 | 24001 | 【32】48592-张阳-济宁市任城区赢祥百货超市-美喃-B4 | 开心🌹 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:30:31 | 22016 | 【A8-96】49186-黄遵蓉-柳州市柳南区谷埠街店-五龙-A8 | AA蓉蓉*🌷🌷 | 文字 |
@蒋林宏 这个是3包还是3袋
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| 2026/8/8 10:30:32 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 福火火江厝路红梅 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:30:34 | 22013 | 【27】31164-杨颖-A西安市长安区智慧城店-好物优选-A5 | 生鲜百货超市（智慧城西门店） | 图片 |
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| 2026/8/8 10:30:34 | 22015 | 【A7-71】41676-朱铭-大同平城区惠民西城店2026-大街小巷-A7 | Picril. | 视频 |
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| 2026/8/8 10:30:35 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长 反馈核实也是需要时间的哈 有消息第一时间同步呢
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| 2026/8/8 10:30:35 | 22017 | 【26】58017-吴亮-株洲市荷塘区长寿路店-菠萝-A9 | 苹果🍎 | 文字 |
我店里顾客只要男款黑色39码5双，44码一双，这6位顾客都是VIP，他们购买产品都在5000元--1万以上的顾客@张子期
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| 2026/8/8 10:30:36 | 22010 | 【50】24389-余万果-宁波市鄞州区宋诏桥店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
@悦龄生活小管家 这边在和厂家协商换货的运费呢 有结果第一时间告知您
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| 2026/8/8 10:30:36 | 22016 | 【A8-159】49182-周旺-湖南岳阳平江店-文化-A8 | 小悦助手75 | bot |
@旺旺店长 稍等店长，这边给您登记反馈
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| 2026/8/8 10:30:36 | 22016 | 【A8-153】50070-孙晓东-白山浑江向阳佳园店-荷花-A8 | 永不言弃 | 文字 |
都导邓君我的闭店怎么样了订单和福利发的差不多了伺时提现
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| 2026/8/8 10:30:36 | 22016 | 【A8-78】50289-杨涵宇（悦龄）-河南省洛阳市青滇路店-百合-A8 | 青滇路康康达（小姬）有事私聊我 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 10:30:37 | 22009 | 【150】19324-徐琴昭-武汉市新洲区香榭花都店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
@香榭花都店 您直接发送“8月6日中奖名单”系统会自动发送哦
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| 2026/8/8 10:30:37 | 22016 | 【A】【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
@A小喻 好的店长 这边再反馈厂家
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| 2026/8/8 10:30:37 | 22013 | 【7】31067-李艳红5-A盐城市阜宁县澳门路店-红星-A5 | 莉莉 | 文字 |
收到了
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| 2026/8/8 10:30:38 | 22015 | 【A7-76】40270-徐琳琳-呼伦贝尔正阳开发区店-美喃-A7 | 心存感恩 | 文字 |
看看这个视频
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| 2026/8/8 10:30:38 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
寄出单号
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| 2026/8/8 10:30:38 | 22013 | 【4】30968-陈磊磊-A南京市秦淮区银龙花园店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的 店长
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| 2026/8/8 10:30:40 | 23001 | 【31】44894-子栩-上海市徐汇区老沪闵路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@子栩 店长 啄木鸟的运费支付截图再提供下
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| 2026/8/8 10:30:40 | 22017 | 【15】60502-张兵洋-齐齐哈尔市泰来县步行街店-好物优选-A9 | 任香雯 | 文字 |
门店第22次返货系统提供的单号610084387135今天查又有物流轨迹了，物流显示已签收，但是目前仓库没有收到货，辛苦联系配送网点那边找货送到仓库哦@米多多(新号)15045215069 @泰来店店长米多多
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| 2026/8/8 10:30:40 | 22015 | 【A7-71】41676-朱铭-大同平城区惠民西城店2026-大街小巷-A7 | Picril. | 文字 |
@售后香果 没有log
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| 2026/8/8 10:30:40 | 22017 | 【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | Mrs Wu | 图片 |
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| 2026/8/8 10:30:40 | 22017 | 【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | Mrs Wu | 文字 |
@叔艳庆 这一台桌面风扇我们当时是要求退货退款的自己也寄过去了，然后这个款打过来了吗？
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| 2026/8/8 10:30:40 | 22009 | 【201】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@售后知悦 消息回下
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| 2026/8/8 10:30:40 | 24001 | 【48】48382-田丽苹-大庆市杜尔伯特蒙古府前路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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最新进度：亲亲 …
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| 2026/8/8 10:30:41 | 23001 | 【55】44100-邵大亮-苏州市太仓市长春南路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@小钟班长 亲有漏液吗
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