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时间 (CST) 租户 群组 发送方 类型 内容
2026/8/8 10:45:23 22016 【A8-125】49966-吴英雪-济南凤凰山店-菠萝-A8 小悦助手4 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 戒指+盒子 到手1套 1个，售后原因：戒指环制作错误金属面没切割好 售后要求：补发1个或返厂换新 🔖 工单号：TK202608054A343698 售后数…
2026/8/8 10:45:23 22017 【50】60074-陈好-上海市杨浦区靖宇东路店-百合-A9 巉瀺 撤回消息 [消息已撤回]
2026/8/8 10:45:23 22016 【A8-84】49238-郑道书-重庆棠香街道店-荷花-A8 嘉文 图片
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2026/8/8 10:45:23 22015 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 罗西斌 图片
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2026/8/8 10:45:24 22017 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 王妮平 文字
这几个顾客是看不上买货明细，帮忙看看咋办
2026/8/8 10:45:24 24001 【U】【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 售后果果 bot
好的亲
2026/8/8 10:45:24 22017 【50】60074-陈好-上海市杨浦区靖宇东路店-百合-A9 巉瀺 文字
退款
2026/8/8 10:45:27 24001 【U】【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 售后柠檬 bot
@风一样自由 对就是B4直播间
2026/8/8 10:45:27 22013 【82】30793-彭佳琦-唐山市路南区燕新路店-明月-A5 家群好物批发团购零售-佳琦 文字
@售后珊珊 早就给你视频了
2026/8/8 10:45:27 22015 【A7-74】40997-赵莉-张家口沙城镇富达园店-美喃-A7 微光 视频
▶ [视频]
2026/8/8 10:45:28 22015 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 小悦助手33 bot
2026/8/8 10:45:28 22015 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 售后知甜 撤回消息 [消息已撤回]
2026/8/8 10:45:29 24001 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 售后洋洋 bot
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊 📦 翎彩大公鸡重油污清洗剂 到手3瓶（赠送1个喷头） 500毫升，喷头缺一块，补发一个 🔖 工单号：TK202608079A4E0D30 请点击链接填写满意度调研：https…
2026/8/8 10:45:29 22013 【62】31017-陈相-A肇庆市端州区跃龙中路店-万家灯火-A5 小悦助手9 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 臻印象晶体砂龙凤呈祥手镯1件+朱砂百福摆件1件 到手1套，臻印象晶体砂龙凤呈祥手镯是什么材质的。红玉髓四叶草证书写的钛钢是什么意思 🔖 工单号：TK2026…
2026/8/8 10:45:29 23001 【42】44336-梁粉花-大同市阳高县龙泉镇店-三好-B3 售后雨晴 bot
现在就是38-39尺码，有一只发错了是吗
2026/8/8 10:45:30 22010 【27】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 小悦助手17 bot
啄木鸟百搭雪兰貂围脖 A01 ，只查看到一个快递：75963838303096
2026/8/8 10:45:31 22016 【A8-118】49997-孙华东-柳州融安店-荷花-A8 小悦助手46 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 晋虎万金油 到手4盒 19.4克，只收到29瓶还差3瓶 补发 🔖 工单号：TK20260806C38BB12B 售后数量：3 最新进度：厂家补发单号 7…
2026/8/8 10:45:31 23001 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 售后心语 bot
@小张 亲亲，这个已经核实了就只发了一个快递
2026/8/8 10:45:32 22016 【A8-102】50200-刘海娟-昌乐店-蓝宝石-A8 小悦助手14 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 戒指+盒子 到手1套 1个，破损了，要求补发 🔖 工单号：TK20260806B351D288 售后数量：1 最新进度：店长 麻烦拍一下拆开包装 砸碎 …
2026/8/8 10:45:32 22013 【A】【30】30906-成晓文-A盐城市阜宁县彩虹路店-红星-A5 小悦助手9 bot
乐嘴娃羽衣甘蓝奇亚籽豆浆粉 这个查询到咱们门店是4单， 这个 您收到不是24个吗
2026/8/8 10:45:32 22013 【16】30603-张艳理-威海市环翠区现代家园店-百合-A5 小悦助手12 bot
@🍀枫盛🍀 好的，核实后反馈给您
2026/8/8 10:45:32 22011 【61】28142-宋晓静-石家庄市长安区近水楼台店-俱惠选A4 小悦助手71 bot
羊奶粉早就已经过期了 没有核销的话
2026/8/8 10:45:32 23001 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 神仙姐姐 文字
跟单员。
2026/8/8 10:45:33 22009 【100】20038-孙丽昆-本溪市平山区北台北星小学店-美喃A2 小悦助手62 bot
@甜心公主17741407766 亲，缺少的数量是多少呀
2026/8/8 10:45:33 22010 【69】26442-宋洪宁-威海市文登区军民路店-悦享家-A3 小悦助手17 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 中国珠宝小方糖莫桑钻520套装 （莫桑钻套装*1+琥珀手镯*1+告白神器*1） 件，退货退款1套 🔖 工单号：TK20260803095954B5 售后数量…
2026/8/8 10:45:33 24001 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 Resign 图片
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2026/8/8 10:45:33 23001 【2】44265-张建坤-滁州市琅琊区泰鑫现代店-菠萝-B3 悦龄客服 文字
收到
2026/8/8 10:45:33 22016 【A8-114】50245-陈黎-当阳店-百合-A8 携程旅行13997667879 文字
在上面两个快递单号
2026/8/8 10:45:34 22016 【A8-118】49997-孙华东-柳州融安店-荷花-A8 小悦助手46 bot
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊 📦 晋虎万金油 到手4盒 19.4克，只收到29瓶还差3瓶 补发 🔖 工单号：TK20260806C38BB12B 请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
2026/8/8 10:45:35 23001 【A】【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 售后小七 bot
返回云仓的商品清单，您这边要返云仓商品打包好，全程录制装箱视频，寄出将单号，装箱视频和您返货的商品清单发给我，这边帮您补录系统
2026/8/8 10:45:35 22016 【A8-84】49238-郑道书-重庆棠香街道店-荷花-A8 嘉文 图片
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2026/8/8 10:45:36 22017 【13】58011-吴亮-株洲市芦淞区建设中路店-菠萝-A9 售后安心 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢 到手4瓶（赠20张通用兑换券） 1.5g，退货退款6瓶 🔖 工单号：TK202608076B420F50 售后数量：6 最新…
2026/8/8 10:45:36 22017 【32】58091-黄立军-天津静海区鲜韵天骄店-邻里直选-A9 海鲜🦞线上超市泰裕里15号楼车库 文字
@张子期 @熊城 @A9-售后主管-陈杨 @A9-售后主管-任香雯 @A9运营经理-张正鸿 @代玲 @何汶霞 @黄再然 @唐鹏 @谢亚辉 @赵丹丹 顾客在店里等了老半天了，请回复！！！！！
2026/8/8 10:45:37 22017 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 王妮平 图片
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2026/8/8 10:45:38 24001 【18】48779-张兰-嘉兴市嘉善县顾家埭店-华东正阳-B4 售后柠檬 bot
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786157137728-43obvxit/image.png
2026/8/8 10:45:38 23001 【74】44156-林群铃-无锡市滨湖区雪浪街道店-红星-B3 售后小七 bot
刚查了一下门店有5单柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 目前全部都已开箱查验 ，总共差2条 S码的吗
2026/8/8 10:45:38 24001 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 售后果果 bot
意思是面包收到少1箱 然后现在退的是3单是吧
2026/8/8 10:45:38 24001 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 售后柠檬 bot
好的店长，立刻给您反馈，有回复会跟进工单同步到群里的
2026/8/8 10:45:38 22009 【139】19259-纪森-青岛市李沧区枣园路店-华东正阳A2 爱伴珍年 图片
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2026/8/8 10:45:39 23001 【A】【35】44163-刘海平-淮安市清江浦区福星花园店-百合-B3 售后小七 bot
@🍃平平很耐思🍁🍃 嗯嗯，麻烦您了🌹
2026/8/8 10:45:39 22015 【A7-48】40176-何再强-官渡区船舶店-大河-A7 季当家小何 文字
这个倒底发不发货半个月了
2026/8/8 10:45:39 22008 【199】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 风雨故人 图片
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2026/8/8 10:45:40 24001 【74】48025-任金键-北京市朝阳区北沙滩名苑店-红枣-B4 MT 图片
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2026/8/8 10:45:41 22017 【S】【47】58220-许芹英-上海市宝山区祁北东路店-悦享家-A9 售后甜甜 bot
@静心、 这边反馈给您补发哈
2026/8/8 10:45:41 22017 【48】58241-覃宗凤-成都市龙泉驿区芦溪路店-精雀新生活-A9 售后甜甜 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 竹荪 到手5包 10克，订单是竹荪，收到的是菌菇，要求补发 🔖 工单号：TK202608037A32D195 售后数量：5 最新进度：补发单号已签收，辛苦查…
2026/8/8 10:45:42 22008 【41】18130-徐晶-丹东市宽甸县农电局店-百合A1 小悦助手50 bot
🤝
2026/8/8 10:45:42 23001 【35】44051-郑永刚-新密市长乐路京华丰家具店-百合-B3 郑好 图片
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2026/8/8 10:45:42 22008 【12】19417-秦超-锦州市古塔区东二里路-百合A1 冯敏 文字
"A可可爱爱៚（晚上7点后勿扰）： 我给你转什么" ------ @A可可爱爱៚（晚上7点后勿扰） 店长 莫菲克莉时尚编织手提包2656 寄出单号：73715822169435 运费5元 厂家给你打收款码了 然后登记货款的时候也打…
2026/8/8 10:45:42 22008 【199】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 风雨故人 文字
@售后静禾 
2026/8/8 10:45:43 22015 【A7-74】40997-赵莉-张家口沙城镇富达园店-美喃-A7 微光 文字
@售后晚禾  水龙头有一个坏的，顾客退了
2026/8/8 10:45:43 23001 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 神仙姐姐 文字
还有昨天那个天麻粉的问题，叔叔和阿姨各人买一单。
2026/8/8 10:45:43 22010 【27】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 小悦助手17 bot
如果收到后有缺货的话，辛苦提供开箱视频，帮您跟进处理
2026/8/8 10:45:43 23001 【57】44279-崔明艳-长春市南关区社区生活超市-康膳堂-B3 售后雨晴 bot
那您这边有收到商品的一个沉重记录吗？
2026/8/8 10:45:44 22010 【105】26676-张扬-商丘市民权县庄周大道店-菠萝-A3 小悦助手56 bot
门店钱包 售后返款加
2026/8/8 10:45:44 23001 【32】44604-马静娜-濮阳市华龙区特修厂桥店-悦爱生活-B3 售后心语 bot
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊 📦 啄木鸟妈妈装冰丝套装 A601 到手1套 青竹色 L（80-100斤），啄木鸟蕾丝边水墨风配皮打底衫 A6711 到手1件 1件 啄木鸟妈妈装冰丝套装 A601 到手…
2026/8/8 10:45:44 22017 【67】58380-熊建余-桂林市永福县凤城路店-悦爱生活-A9 Mr.熊 图片
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2026/8/8 10:45:44 22013 【36】31172-李倩倩-A青岛市胶州市兰州东路店-大街小巷-A5 被信任是一种快乐 图片
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2026/8/8 10:45:45 22013 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 小悦助手11 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 黄金搭档朋鑫牌富硒酵母咀嚼片 到手1瓶 15g(0.5g/片×30粒)，生产日期有误，客户7月买的，显示5月就过期了，待确认诉求，数量 🔖 工单号：TK20…
2026/8/8 10:45:45 22013 【11】30188-高其标-枣庄市滕州市女人街店-华东正阳-A5 小悦助手8 bot
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊 📦 苹果吊坠1个+苹果吊坠盒子1个 到手1套 1个，这个怎么还没到货 🔖 工单号：TK20260808097F8554 请点击链接填写满意度调研：https://baisui…
2026/8/8 10:45:46 23001 【42】44191-欧阳春香-永州市宁远县桐山街店-百合-B3 香香 图片
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2026/8/8 10:45:46 22009 【136】19484-李志强-包头市昆都仑区奥诺康店-红星A2 小悦助手62 bot
福利商城都是三天哦
2026/8/8 10:45:46 22015 【A7-64】40394-张炳新-金华市婺城区宾虹路店-文化-A7 小悦助手32 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 茶皇 到手1个 100克，应到22 收到21 差1个 买5单送的1个也没收到 总共差5个 补发 🔖 工单号：TK202608046D533675 售后数量：…
2026/8/8 10:45:46 22010 【12】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 小悦助手17 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 【会员福利】顺洁雅悬挂式面巾纸优等品 到手1件 2088张，【会员福利】顺洁雅悬挂式面巾纸优等品 到手1件==破损两袋==要求补发 🔖 工单号：TK2026…
2026/8/8 10:45:46 24001 【72】48048-李媛媛-上海市宝山区电台路店-百合-B4 右右～世航～悦龄 撤回消息 [消息已撤回]
2026/8/8 10:45:46 23001 【42】44191-欧阳春香-永州市宁远县桐山街店-百合-B3 香香 文字
ai控制器运费和单号
2026/8/8 10:45:47 23001 【42】44336-梁粉花-大同市阳高县龙泉镇店-三好-B3 售后雨晴 bot
@Dear
2026/8/8 10:45:47 22010 【95】24102-王彩虹-呼和浩特玉泉区小北街店-万家灯火-A3 小悦助手56 bot
@悠然 店长这边能退货在售后期内，店长要退货退多少数量呢，产品是否影响二次销售，非质量问题运费自理，辛苦店长核实一下
2026/8/8 10:45:47 23001 【3】44055-秦博-梅河口市西街老妇幼店-华中-B3 售后小七 bot
好的 谢谢
2026/8/8 10:45:47 23001 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 神仙姐姐 文字
基本上都是这样。
2026/8/8 10:45:48 22016 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 小赵 图片
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2026/8/8 10:45:48 22017 【48】58241-覃宗凤-成都市龙泉驿区芦溪路店-精雀新生活-A9 售后甜甜 bot
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊 📦 竹荪 到手5包 10克，订单是竹荪，收到的是菌菇，要求补发 🔖 工单号：TK202608037A32D195 请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mq…
2026/8/8 10:45:49 22010 【59】24016-王馨怡-十堰市张湾区东岳路店-红星-A3 小悦助手56 bot
@郭梅13733541576 破损的是不能返货的哦 返货清单有的不影响二次销售的才能返货的哦
2026/8/8 10:45:49 22016 【A8-128】50326-覃小会-湘潭晶都公馆店-悦爱生活-A8 晓 文字
@程方 客户说质量不好，要退掉
2026/8/8 10:45:50 22017 【50】60074-陈好-上海市杨浦区靖宇东路店-百合-A9 巉瀺 图片
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2026/8/8 10:45:50 24001 【74】48025-任金键-北京市朝阳区北沙滩名苑店-红枣-B4 MT 文字
@售后洋洋 怎么给客户退款啊
2026/8/8 10:45:52 22016 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8  宋理ꪋꪆ꫁成张᭄࿐ 文字
处理下这个顾客的问题
2026/8/8 10:45:52 22017 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 王妮平 文字
还有这个问题也处理一下
2026/8/8 10:45:52 22008 【12】19417-秦超-锦州市古塔区东二里路-百合A1 冯敏 图片
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2026/8/8 10:45:52 22017 【71】60519-许祥-上海市嘉定区马陆塘街店-文化-A9 售后小艺 bot
店长，🥺我特别理解你想解决问题的心情～ 目前已超出售后时效啦，厂家规则卡得超严格，一旦过保就没办法申请售后处理，我反复帮你求情也没法破例哦。真的超级不忍心拒绝你，下次再有类似情况，辛苦店长一定要在售后期内及时反馈呀，我第一时间帮你加急对接…
2026/8/8 10:45:52 22017 【28】60381-孙斌-铜陵市铜官区建设新村店-红星-A9 售后小北 bot
这边诉求是什么
2026/8/8 10:45:52 22015 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 小悦助手33 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 章鱼妈妈电解水清洗剂（赠泵头*2）+多功能清洗器 到手1套 1台，这电解水清水剂，清洗不掉的，没有作用的。诉求暂未明，待上传使用操作视频 🔖 工单号：TK2…
2026/8/8 10:45:53 22010 【105】26676-张扬-商丘市民权县庄周大道店-菠萝-A3 小悦助手56 bot
2026-07-13 打款
2026/8/8 10:45:53 22009 【81】20000-宋晓辉-太原市杏花岭区府东街-华中A2 小悦助手61 bot
很能理解您现在的顾虑，担心顾客到门店来闹影响您工作和心情，但真的非常抱歉呢亲亲，膳食片确实超过售后期太久了，厂家不支持退货退款了呢
2026/8/8 10:45:53 23001 【42】44191-欧阳春香-永州市宁远县桐山街店-百合-B3 香香 文字
@江攀 
2026/8/8 10:45:54 24001 【30】48618-袁梦华-济宁市任城区红星东路店-美喃-B4 售后果果 bot
@果儿遇见鲜花 这边看发货单号一周前签收的，辛苦提供一下开箱视频这边核实
2026/8/8 10:45:54 22016 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 小赵 文字
麻烦发下用法
2026/8/8 10:45:56 22017 【67】58380-熊建余-桂林市永福县凤城路店-悦爱生活-A9 Mr.熊 文字
@曹琬佳 还有那个鹅蛋？到底是鹅蛋还是鸭蛋？
2026/8/8 10:45:56 22016 【A8-158】50307-杨青霞-襄阳市南漳县和平桥路店-百合-A8 小悦助手75 bot
我们这边在催促厂家补发了店长
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2026/8/8 10:45:57 22013 【45】30726-鲁磊-武汉市武昌区水果湖公园店-华中-A5 小悦助手12 bot
好的老板，这边反馈给直播间
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@蒋林宏  这是几单才送手串
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2026/8/8 10:45:58 22016 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 小赵 文字
@唐鹏 
2026/8/8 10:45:58 22016 【A8-156】50212-申作鹏-绥芬河百货超市-百合-A8 申作鹏-展览装饰活动 文字
@唐鹏 我些别的飞亚达的衣服，和那个内衣发的一个包裹啊，应该都到了啊
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店长后台查到该用户部分券已经核销了哦哦，福蛋券
2026/8/8 10:45:59 22016 【A8-130】49744-张浩-淮安清江浦化工新村店-百合-A8 淮安化工新村店长 文字
找售后还就难呢 排队70几人也太夸张了吧 这要等急死人的吗
2026/8/8 10:45:59 24001 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 Resign 文字
柏宴轻奢女士内裤已寄出
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