原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 13:58:48 | 22013 | 【44】30584-秀秀-黄石市黄石港区延安路店-悦爱生活-A5 | 陆若涵 | 图片 |
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| 2026/8/8 13:58:49 | 22008 | 【195】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 悦龄生活 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 13:58:54 | 22017 | 【3】60261-赵运强-牡丹江市西安区宁北街店-欢喜-A9 | 客服 | 文字 |
@曹琬佳 联系了吗？
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| 2026/8/8 13:58:58 | 22010 | 【29】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 吕昕钰妈妈 | 图片 |
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| 2026/8/8 13:58:58 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
这个包装@售后静禾
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| 2026/8/8 13:59:00 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 图片 |
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| 2026/8/8 13:59:08 | 22015 | 【C】【A7-15】41286-吴明玉-驻马店市泌阳县大桥路店-华中-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长，您这边有多少袋米的重量不够，您清点一下数量，这边反馈厂家给您处理方案
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| 2026/8/8 13:59:15 | 22016 | 【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 梅子²⁰²⁶（休息时间请勿打扰） | 文字 |
说用一年的啊，而且我上月就反馈，你们一直说没有卖过
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| 2026/8/8 13:59:16 | 23001 | 【2】44515-高吉-长春市农安县宝塔游园店-好物优选-B3 | 娟子 | 视频 |
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| 2026/8/8 13:59:16 | 22010 | 【71】26435-温爱林-太原市小店区辛村东大街店-华中-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町西洋参铁皮石斛燕窝肽饮 到手1大盒 (10ml*30支/盒)(升级礼箱) 10ml*30支，破损2瓶，诉求补偿======二次反馈诉求 门店不要仅退款…
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| 2026/8/8 13:59:17 | 22016 | 【A8-131】50054-金克杨-台州市临海市望洋路-百合-A8 | 小金 | 图片 |
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| 2026/8/8 13:59:17 | 23001 | 【5】44109-李翻-北京市昌平区回龙观店-红枣-B3 | 🌻 果丹皮🍇 | 图片 |
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| 2026/8/8 13:59:18 | 24001 | 【33】48582-张鼎-岳阳市岳阳楼区南湖店-红星-B4 | 航洋农垦南湖店 | 图片 |
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| 2026/8/8 13:59:19 | 22011 | 【25】28642-胡兰芳-宜春市奉新县奉新中大道店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 国美电器筷子消毒机 到手1台 1台，顾客不要了，退货退款，1单
🔖 工单号：TK20260807BD18FFFC
售后数量：1
最新进度：店长是否寄出呢，辛…
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| 2026/8/8 13:59:22 | 22010 | 【59】26475-徐鹏-吉林昌邑区大晴空运水果店-康膳堂-A3 | A大晴康庄街水果💝百货小时达 | 文字 |
@售后喜乐
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| 2026/8/8 13:59:22 | 22013 | 【44】30584-秀秀-黄石市黄石港区延安路店-悦爱生活-A5 | 陆若涵 | 文字 |
@售后珊珊 有质量问题要求换货，地址？
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| 2026/8/8 13:59:24 | 明珠出海 | 李小江 | 文字 |
一瓶清水一份温情，践行企业长期公益初心，这份温暖太有力量！为公司点赞[强][强][强]
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| 2026/8/8 13:59:24 | 22013 | 【32】30908-黄玉兰-A上海市闵行区申北路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 HYUNDAI多功能电煮锅 到手1套（颜色随机） 蒸笼1个+ 锅1个+ 电线1根+饭勺1个+量杯1个，收到的锅子，今天打开发现底部是碎的，需要退回厂家售后，因…
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| 2026/8/8 13:59:25 | 24001 | 【33】48582-张鼎-岳阳市岳阳楼区南湖店-红星-B4 | 航洋农垦南湖店 | 文字 |
和小麦胚芽一起发过来的，这个朱砂手串是干嘛的？
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| 2026/8/8 13:59:27 | 22016 | 【A8-146】49585- 施仲-大理宾川店-陈丹秋-A8 | 小悦助手73 | bot |
收到
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| 2026/8/8 13:59:27 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 烟月 | 文字 |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
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| 2026/8/8 13:59:29 | 22011 | 【A】【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
@悠然 店长辛苦核实需要退货的数量哦，这边帮您反馈厂家，商品是否影响二次销售呢
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| 2026/8/8 13:59:31 | 22016 | 【A】【A8-115】49897-叶雪青-温州永嘉县屿后巷上塘1店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@上塘店长晓贞 现在反馈的是第二个顾客的问题吗？不通电的需要处理吗
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| 2026/8/8 13:59:31 | 23001 | 【2】44515-高吉-长春市农安县宝塔游园店-好物优选-B3 | 娟子 | 图片 |
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| 2026/8/8 13:59:33 | 24001 | 【33】48582-张鼎-岳阳市岳阳楼区南湖店-红星-B4 | 航洋农垦南湖店 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/8 13:59:34 | 22015 | 【B】【A7-36】35604-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-美喃-A7 | 小悦助手35 | bot |
收款码是这个吗？
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| 2026/8/8 13:59:35 | 22016 | 【C】【A8-132】50272-聂青龙-宜春市上高县桂林巷店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长，这边确实没有查询到任何的物流信息呢
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| 2026/8/8 13:59:35 | 22015 | 【B】【A7-36】35604-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-美喃-A7 | 小悦助手35 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786168774800-kowsifcw/image.png
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| 2026/8/8 13:59:35 | 22015 | 【A7-39】35290-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A7 | 董。 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 13:59:38 | 22016 | 【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 秀峰店小黄 | 文字 |
@蒋林宏 客户说可以补20元钱给她也可以
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| 2026/8/8 13:59:41 | 22015 | 【A7-60】35242-小宋-富锦市建三江七星家园店-美喃-A7 | 小玉生鲜百货客服 | 文字 |
@售后安宇 你好稻米油补发的1桶发货了么
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| 2026/8/8 13:59:46 | 22016 | 【A8-164】49967-马小花-西安春天小区店-菠萝-A8 | 马钰（柔筋养生） | 图片 |
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| 2026/8/8 13:59:46 | 22009 | 【202】20106-张晶-天津市蓟州区藏养坊店-悦爱生活A2 | 藏养坊 | 文字 |
商品名称:百消丹集团艾草叮叮喷雾
单号:9831774794563
数量:11
售后原因和诉求:到货数量:11个，漏1个，要求 :补发
客户姓名/电话/地址:
张晶，13163175366
天津市蓟州区家乐电器城底商藏养坊
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| 2026/8/8 13:59:48 | 23001 | 【B】【76】44254-张李硕-开封市通许县幸福路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
好的，运费价格出来后，您发我一下，还有门店的收款码，谢谢
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| 2026/8/8 13:59:48 | 22016 | 【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 秀峰店小黄 | 文字 |
@蒋林宏 客户说可以补20元钱给她也可以
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| 2026/8/8 13:59:49 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 文字 |
净水器，拖把昨天就和你们说了全额退款。
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| 2026/8/8 13:59:49 | 22009 | 【202】20106-张晶-天津市蓟州区藏养坊店-悦爱生活A2 | 藏养坊 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 13:59:50 | 22013 | 【80】30322-胡红芳-孝感市汉川市徐垸路店-华中-A5 | 调皮的幸福 | 图片 |
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| 2026/8/8 13:59:50 | 23001 | 【C】【31】44278-韩雪莲-唐山市路北区新天地鹭港店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
补偿8元
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| 2026/8/8 13:59:51 | 22013 | 【80】30322-胡红芳-孝感市汉川市徐垸路店-华中-A5 | 调皮的幸福 | 图片 |
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| 2026/8/8 13:59:52 | 22009 | 【202】20106-张晶-天津市蓟州区藏养坊店-悦爱生活A2 | 藏养坊 | 文字 |
@售后知悦
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| 2026/8/8 13:59:52 | 22016 | 【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 秀峰店小黄 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 13:59:52 | 22015 | 【A7-70】40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
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| 2026/8/8 13:59:53 | 23001 | 【2】44515-高吉-长春市农安县宝塔游园店-好物优选-B3 | 娟子 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 13:59:53 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 文字 |
国医干细胞活性因子膳食片84瓶
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| 2026/8/8 13:59:53 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 文字 |
@售后知悦
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| 2026/8/8 13:59:54 | 明珠出海 | 常虹 | 文字 |
一瓶清水一份温情，践行企业长期公益初心，这份温暖太有力量！为公司点赞[强][强][强]
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| 2026/8/8 13:59:55 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 南洋金珠吊坠1件（送珍珠粉*2袋+首饰盒+证书）到手1套 1条，南洋金珠吊坠 到手1件（送珍珠粉2袋+首饰盒+证书） 这个客户要退货退款
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/8 13:59:56 | 23001 | 【C】【31】44656-唐露林-南充市蓬安县东华街店-精雀新生活-B3 | 售后心语 | bot |
好的这边登记
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| 2026/8/8 13:59:57 | 24001 | 【U】【12】48845-祁桂文-包头市昆都仑区少先23号店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/8 13:59:58 | 明珠出海 | 杨玉馨 | 文字 |
一瓶清水一份温情，践行企业长期公益初心，这份温暖太有力量！为公司点赞[强][强][强]
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| 2026/8/8 13:59:59 | 22017 | 【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 张正鸿 | 文字 |
@星野 客户能正常进入吧
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| 2026/8/8 13:59:59 | 23001 | 【C】【31】44278-韩雪莲-唐山市路北区新天地鹭港店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
您这边问问客户 是否同意呢
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| 2026/8/8 14:00:01 | 22013 | 【S】【82】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
@爱家优选华山 好的，这边反馈一下
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| 2026/8/8 14:00:01 | 22016 | 【A8-159】49265-贾宇峰-集宁区伴山一城店-蓝宝石-A8 | 未来不将就 | 文字 |
@唐鹏 小米酥是客户：真的起来了退货；茯苓粉、红枣圈是客户：马萍退货；新航天精华液是客户：福满人间退货。
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| 2026/8/8 14:00:02 | 22016 | 【A】【A8-95】49940-唐艺洋-益阳市赫山区大桃北路店-文化-A8 | 小悦助手14 | bot |
辛苦店长问下顾客是如何保存的呢
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| 2026/8/8 14:00:02 | 22015 | 【A7-1】35178-小刘-上海市宝山区共江路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 雪中飞羊绒蚕丝驼绒护膝保暖裤3706 到手1条 黑色 4XL（175-200斤），有污渍，客户怀疑是油，这条有污渍的换给别人了，调换另外一件，要求换货2xl…
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| 2026/8/8 14:00:04 | 22016 | 【A8-131】50054-金克杨-台州市临海市望洋路-百合-A8 | 小金 | 文字 |
猪蹄块赠送的，这个没用
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| 2026/8/8 14:00:04 | 22015 | 【A7-36】35151-谢玉芬-宜宾市翠屏区民族街店-菠萝-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/8 14:00:06 | 23001 | 【C】【31】44656-唐露林-南充市蓬安县东华街店-精雀新生活-B3 | 售后心语 | bot |
收款码发一下
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| 2026/8/8 14:00:07 | 22016 | 【A】【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长，咱们商品的售后期是30天呢
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| 2026/8/8 14:00:07 | 24001 | 【71】48062-高旭波-威海市文登区米山路店-菠萝-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥足金金莲纳祥吊坠送蓝水翡翠吊坠送蓝水翡翠耳坠送蓝水翡翠戒指送平安镯 一套 54mm，手镯厂家给发的54的 顾客的订单是64的
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/8 14:00:08 | 24001 | 【71】48062-高旭波-威海市文登区米山路店-菠萝-B4 | 售后洋洋 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786168805359-glkxdbnf/image.png
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| 2026/8/8 14:00:08 | 23001 | 【C】【31】44656-唐露林-南充市蓬安县东华街店-精雀新生活-B3 | 售后心语 | bot |
@唐露林
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| 2026/8/8 14:00:09 | 22015 | 【A+】【A7-8】35239-大飞-上海金山区万安街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
收到，马上为您登记
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| 2026/8/8 14:00:10 | 23001 | 【66】44320-张强-杭州塘栖店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
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| 2026/8/8 14:00:11 | 23001 | 【69】44380-刘承兰-重庆市北碚区云清路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
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| 2026/8/8 14:00:11 | 22015 | 【A7-36】35604-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-美喃-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋 到手1双 男款黑色 40，厂家发错了 黑色40码换44码
🔖 工单号：TK202608052D76…
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| 2026/8/8 14:00:11 | 23001 | 【2】44515-高吉-长春市农安县宝塔游园店-好物优选-B3 | 娟子 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 14:00:12 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 烟月 | 文字 |
[撇嘴]压这么厉害
这种就直接填这个要求重发货。
现有货物要退回的话，供货商出运费。
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| 2026/8/8 14:00:13 | 22015 | 【A7-16】40333-夏永嘉-武汉东西湖区璟汇路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
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| 2026/8/8 14:00:14 | 22013 | 【44】30584-秀秀-黄石市黄石港区延安路店-悦爱生活-A5 | 陆若涵 | 文字 |
"售后珊珊
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 辽渔牌磷虾油紫苏籽油软胶囊 到手6瓶（赠珍珠项链） 15g（0.5g/粒×30粒），顾客做实验发现和直播间不一样 这边看一下怎么处理 诉求要求…
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| 2026/8/8 14:00:15 | 23001 | 【A】【21】44296-刘艳芬-荆州市公安县荆江河路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的
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| 2026/8/8 14:00:15 | 22015 | 【A】【A7-13】35046-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
@lisa 好的店长这边反馈厂家核实换货您看可以吗
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| 2026/8/8 14:00:17 | 24001 | 【21】48737-仲悦-烟台市龙口市新港路店-大街小巷-B4 | 售后果果 | bot |
稍等店长，这边已经在看了💕
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| 2026/8/8 14:00:17 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
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| 2026/8/8 14:00:20 | 22008 | 【195】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 悦龄生活 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 14:00:21 | 明珠出海 | 王琴 | 文字 |
一瓶清水一份温情，践行企业长期公益初心，这份温暖太有力量！为公司点赞[强][强][强]
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| 2026/8/8 14:00:21 | 明珠出海 | 李佳怡 | 文字 |
一瓶清水一份温情，践行企业长期公益初心，这份温暖太有力量！为公司点赞[强][强][强]
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| 2026/8/8 14:00:22 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:00:22 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
稍等店长，这边已经在看了💕
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| 2026/8/8 14:00:22 | 22015 | 【A7-37】35180-王金花-上海市宝山区泰和西路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 14:00:22 | 23001 | 【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
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| 2026/8/8 14:00:22 | 22016 | 【A8-164】49967-马小花-西安春天小区店-菠萝-A8 | 马钰（柔筋养生） | 视频 |
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| 2026/8/8 14:00:23 | 23001 | 【B】【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
嗯嗯好的
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| 2026/8/8 14:00:23 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 14:00:23 | 22008 | 【38】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@悦龄生活 亲亲不行哦，厂家需要这边提供寄回单号，才会安排换货呢
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| 2026/8/8 14:00:23 | 22016 | 【A8-122】49758-潘小园-乐清市北白象镇友谊路店-正阳-A8 | 温州白象店 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:00:24 | 22016 | 【A】【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
除了特殊产品有质保期外，其余商品的售后期都是30天哦
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| 2026/8/8 14:00:25 | 22017 | 【36】58018-梁海澄-赣州市章贡区沙河隧道店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
@奈清 店长结束后只能等下一期哦，预计本月中旬
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| 2026/8/8 14:00:26 | 24001 | 【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
稍等店长，这边已经在看了💕
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| 2026/8/8 14:00:27 | 23001 | 【B】【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 14:00:27 | 24001 | 【47】48393-刘洪刚-吉林市昌邑区辽东小区店-美喃-B4 | 佳和-小刘（辽东店） | 文字 |
@售后小海 那个妙氧电子手环可以全天佩戴吗
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| 2026/8/8 14:00:28 | 22013 | 【44】30584-秀秀-黄石市黄石港区延安路店-悦爱生活-A5 | 陆若涵 | 文字 |
@售后珊珊 回复一下
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| 2026/8/8 14:00:28 | 23001 | 【66】45086-安建香-天津市滨海新区汉沽河西店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
@汉沽众邻汇购 店长您好，您询问的是这个商品吗？
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| 2026/8/8 14:00:29 | 22015 | 【A7-68】41061-杨承钢-营口鲅鱼圈三丰市场店-华北-A7 | 小悦助手31 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 14:00:30 | 22015 | 【A7-15】41286-吴明玉-驻马店市泌阳县大桥路店-华中-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 黔百珍六君子膏 到手3盒 10g*7袋，黔百珍六君子膏作用
🔖 工单号：TK202608084FE0CD72
最新进度：店长，平台限制无法发送作用功效等信息…
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| 2026/8/8 14:00:32 | 24001 | 【25】48688-张向为-武汉市汉阳区七里一村店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
稍等店长，这边已经在看了💕
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| 2026/8/8 14:00:32 | 24001 | 【U】【42】48458-周-宜昌市秭归县建平一路店-耀坤-B4 | 售后小海 | bot |
哪天的呢，店长
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| 2026/8/8 14:00:32 | 23001 | 【66】45086-安建香-天津市滨海新区汉沽河西店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786168831261-9g4a1gt1/image.png
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