原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 14:57:01 | 22016 | 【A】【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的
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| 2026/8/8 14:57:01 | 24001 | 【40】48489-谭永强-大连市旅顺口区启新街店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷金盾复合白蛋白肽 到手1瓶 0.8g*30粒，商品名称：医谷金盾复合白蛋白肽 到手1瓶
单号：777432742570502、
数量：1瓶
售后原因和诉求…
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| 2026/8/8 14:57:01 | 23001 | 【D】【20】44326-张秀敏-孝感市汉川市西湖大道店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长，这两个商品我已经催促厂家了，您耐心等待查收哦
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| 2026/8/8 14:57:01 | 23001 | 【25】44253-蔡芬-孝感市应城市光明大市场店-致远-B3 | cf ༊⁵²⁰ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:03 | 24001 | 【67】48099-张金本-沧州市任丘市阳光菜市场店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/8 14:57:03 | 24001 | 【53】48325-吴昊-贵阳市观山湖区合肥路店-百合-B4 | 吴昊 | 文字 |
@售后小海 钛筷的包装也坏了，也要补发盒子。
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| 2026/8/8 14:57:03 | 22015 | 【A7-48】40879-张洪宇-营口西市区清华园店-百合-A7 | 🐟宇众不同🐟 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:57:04 | 24001 | 【40】48489-谭永强-大连市旅顺口区启新街店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 医谷金盾复合白蛋白肽 到手1瓶 0.8g*30粒，商品名称：医谷金盾复合白蛋白肽 到手1瓶
单号：777432742570502、
数量：1瓶
售后原因和诉求：少1瓶，要求…
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| 2026/8/8 14:57:04 | 22013 | 【35】31044-彭晓逸-A宁波市江北区翠柏路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】顺洁雅可湿水面巾纸 到手1提 件，顺洁雅少一包 诉求未知
🔖 工单号：TK20260806C5D477FF
售后数量：1
最新进度：店长，这个…
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| 2026/8/8 14:57:05 | 22010 | 【101】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
@家家旺 这个给您补偿已经打款了哦
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| 2026/8/8 14:57:06 | 24001 | 【67】48099-张金本-沧州市任丘市阳光菜市场店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
请您稍等一下下哦~为您全力处理~
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| 2026/8/8 14:57:07 | 22010 | 【101】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786172226081-88yelibi/image.png
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| 2026/8/8 14:57:07 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:57:07 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 蔡颖 | 文字 |
【步步高1666】退换货赠品都需寄回！退换货地址：拒收到付！小胖13582828472，河北省保定市莲池区韩庄乡河西营村顺丰驿站
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| 2026/8/8 14:57:07 | 23001 | 【2】44416-王丽琴-通辽市科尔沁区昆都仑小区店-好物优选-B3 | 美丽人生 | 文字 |
蜂王浆冻干粉啊@江攀
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| 2026/8/8 14:57:08 | 23001 | 【11】44944-冯艳-内江市东兴区西林店-广电优选-B3 | Roll ᐝ | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:57:08 | 22017 | 【38】60143-周游-宜春市袁州区钓台路店-百合-A9 | 你的小奶猫🥰 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/8 14:57:08 | 22016 | 【A8-155】49538-陈华云-禹州千宝生活超市店-百合-A8 | 李东华 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 14:57:09 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:57:09 | 22015 | 【A7-27】41125-王海兰-深圳市南山区桃源村店-华南-A7 | 熙熙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:10 | 22016 | 【A8-96】49438-陈春芝-冷水江市时代100店-文化-A8 | 心想事成 | 文字 |
@蒋林宏 ，啄木鸟皮草外套A011厂家发错码子和颜色
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| 2026/8/8 14:57:10 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 康在百年官方客服 | 文字 |
@刘思琢 直播间联辉匠这款酒，跟华联辉这位历史人物有什么关系吗，为什么要扯上关系呢，麻烦负责跟播的人出来解释下
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| 2026/8/8 14:57:10 | 22015 | 【A7-25】40032-园园-新民市站前大街店-百合-A7 | 家家旺 | 文字 |
我和客户沟通不退了
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| 2026/8/8 14:57:10 | 22010 | 【38】24381-张玲-保定市阜平县信合小区店-百合-A3 | 小丽 | 文字 |
@售后顺心 我们定的是帽子，来的是围脖
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| 2026/8/8 14:57:10 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 蔡颖 | 文字 |
这个地址哦
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| 2026/8/8 14:57:11 | 22010 | 【12】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 长荡湖螃蟹🌻🌻 | 文字 |
以上手机支架的单号，运费10元
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| 2026/8/8 14:57:11 | 22013 | 【59】30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 雪雪 | 文字 |
商品名称：阔腿休闲裤
应到数量：1
实到数量：1
缺货数量：
破损数量：
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| 2026/8/8 14:57:11 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 妙可蛋糕🎂甜品 | 文字 |
这个视频
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| 2026/8/8 14:57:11 | 24001 | 【U】【29】48638-潆潆-徐州市泉山区民有理路店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
抱歉功效因为微信管控没办法发出去哈，辛苦质检百度一下
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| 2026/8/8 14:57:11 | 22015 | 【A】【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
@Ling Virgo 行
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| 2026/8/8 14:57:11 | 22016 | 【B】【A8-118】50294-陈小丽-重庆市江津区七贤街店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
收到
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| 2026/8/8 14:57:12 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 妙可蛋糕🎂甜品 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:57:12 | 22013 | 【17】30674-李俊杰-广西桂林灵川县快乐冰永宁店-大街小巷-A5 | 快乐冰永宁店 | 文字 |
@售后珊珊 客户反映这个锅有半边不受热，有质量问题可以退货吗？
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| 2026/8/8 14:57:12 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 文字 |
@售后果果 这个货是不是还差个沙琪玛
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| 2026/8/8 14:57:12 | 24001 | 【47】48397-王洪新-沈阳市铁西区良久团购-百合-B4 | _懒蟲? | 文字 |
这个可不可以等客户来取货时问问他的意见在回复
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| 2026/8/8 14:57:12 | 22011 | 【B】【84】28584-文洪净-重庆市江北区红星路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
嗯嗯，店长也别着急，这边会核实好给您回复的
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| 2026/8/8 14:57:13 | 22010 | 【11】26073-邓海云-北京市东城区朝阳门店-红枣-A3 | 小悦助手55 | bot |
👌
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| 2026/8/8 14:57:13 | 22015 | 【B】【A7-49】40484-董秀琴-天长市石梁中路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
这个是示例图
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| 2026/8/8 14:57:13 | 22016 | 【A8-144】49972-金涛-武汉幸福路店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手1套 70g*5瓶，漏发5瓶装的，补发
🔖 工单号：TK20260806ABAECC9C
售后数量：10
最新进度：店长这个收齐了吗
有…
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| 2026/8/8 14:57:13 | 22015 | 【A7-70】40807-张红-盐城东风小区店-华中-A7 | 小悦助手38 | bot |
@王子颜 好的
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| 2026/8/8 14:57:13 | 23001 | 【11】44944-冯艳-内江市东兴区西林店-广电优选-B3 | Roll ᐝ | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:57:14 | 22016 | 【A8-159】49265-贾宇峰-集宁区伴山一城店-蓝宝石-A8 | 小悦助手75 | bot |
@未来不将就 【云仓仓库回复】：好的，店长，小米酥和新航天精华液、是A8售卖的品类，云仓这边已登记，待上报领导后，下周二之前给您反馈处理结果。
但茯苓粉、红枣圈在A8系统没查到呢，是原来D系统售卖的吗？还是说您在其他系统也有开店呢？
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| 2026/8/8 14:57:14 | 22011 | 【73】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，焖烧罐里面没有勺子，觉得是别人用过的，换货报销运费
🔖 工单号：TK202608087225DA50
售后数量…
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| 2026/8/8 14:57:14 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 文字 |
@蒋林宏 猪蹄块已经到齐了，不少
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| 2026/8/8 14:57:14 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:15 | 24001 | 【53】48325-吴昊-贵阳市观山湖区合肥路店-百合-B4 | 吴昊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:15 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 小辉 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:57:15 | 22017 | 【33】60428-王东-北京市延庆区新兴小区店-俱惠选-A9 | 11延庆区新兴小区店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:15 | 22013 | 【B】【46】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
@赤壁总店15335952306 亲 辛苦同步下门店二维码
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| 2026/8/8 14:57:16 | 24001 | 【66】48115-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合-B4 | 疯子遇到傻瓜💝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:16 | 22009 | 【80】18413-王郭涛-西安市新城区咸宁路店-悦爱生活A2 | 心若向烊 | 文字 |
对每个顾客一箱，两个赔偿一个退款@售后知悦
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| 2026/8/8 14:57:17 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:17 | 22011 | 【24】28106-郭溪龙-漳州市芗城区巷口街道店-百合A4 | 旺万家新浦路生活超市门店店长 | 文字 |
@售后和顺 那你们退货退款要怎么转呢？毕竟我这边后台已经过了30天了又不能帮客人申请售后退款，到时候退的款要怎么给客人呢？
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| 2026/8/8 14:57:17 | 23001 | 【B】【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@A随便选上塘店小陈 这个需要到货后发出店长
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| 2026/8/8 14:57:18 | 24001 | 【U】【29】48638-潆潆-徐州市泉山区民有理路店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
抱歉功效因为微信管控没办法发出去哈，辛苦直接百度一下
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| 2026/8/8 14:57:18 | 23001 | 【S】【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
让他提供下视频呢
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| 2026/8/8 14:57:18 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
鞋面有点黑
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| 2026/8/8 14:57:18 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 女王 | 文字 |
@售后喜乐 好的没有了
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| 2026/8/8 14:57:18 | 22015 | 【A7-25】41015-展佩言-扬州江都区工农北路店-天瑞-A7 | 钟灵 | 文字 |
@苏洪铃 麻烦处理一下！
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| 2026/8/8 14:57:19 | 22011 | 【73】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
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| 2026/8/8 14:57:19 | 22010 | 【A】【83】24256-梁岩-晋中市介休市一品天下店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 14:57:19 | 22013 | 【11】30164-李海洋-上饶市信州区信江东路-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
麻烦提供下订单截图这边核实
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| 2026/8/8 14:57:19 | 22015 | 【A7-70】40807-张红-盐城东风小区店-华中-A7 | 小悦助手38 | bot |
@王子颜 收到
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| 2026/8/8 14:57:19 | 22011 | 【73】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 售后安然 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:57:20 | 24001 | 【29】48638-潆潆-徐州市泉山区民有理路店-百业汇-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:57:21 | 22015 | 【B】【A7-9】35079-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
都是一个快递员，辛苦您打电话问问他呢
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| 2026/8/8 14:57:21 | 23001 | 【25】44253-蔡芬-孝感市应城市光明大市场店-致远-B3 | cf ༊⁵²⁰ | 文字 |
@江攀
商品名称：海参老火腿
单号：
数量：1根
售后原因和诉求：破损，申请补发。
客户姓名/电话/地址：
联系人：蔡芬
电话：13387673939
地址：湖北省孝感市应城市汉宜大道光明大市场紫荆二路17号喜乐百货生鲜超市送货上门不放驿…
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| 2026/8/8 14:57:22 | 22015 | 【B】【A7-9】35079-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786172241135-zgmnqafd/image.png
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| 2026/8/8 14:57:22 | 23001 | 【71】44414-黄春-眉山市仁寿县中央商务大道店-大街小巷-B3 | A泓发超市（24小时营业） | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:57:24 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 文字 |
@蒋林宏 现在是少了一个送的朱砂平安扣
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| 2026/8/8 14:57:24 | 22013 | 【55】30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 🔥装修佬王+超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:24 | 23001 | 【S】【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
之前您反馈的2个盒子变形，给您补偿2元可以吗，这6盒是要退货的嘛
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| 2026/8/8 14:57:24 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 杭州湾店客服号 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:57:25 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 杭州湾店客服号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:26 | 22017 | 【33】60428-王东-北京市延庆区新兴小区店-俱惠选-A9 | 11延庆区新兴小区店 | 文字 |
这个货啥时候能发货
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| 2026/8/8 14:57:26 | 23001 | 【S】【3】44423-段拥军-北京市房山区燕山东风店-红枣-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的店长，盒子外包装破损，这边帮您沟通厂家小额补偿可以吗
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| 2026/8/8 14:57:26 | 22015 | 【A7-9】35079-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-A7 | 🌹🌹🌹三朵小花（小秦） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:57:27 | 22016 | 【A+】【A8-101】49830-王向北-成都金堂淮口店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
好的
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| 2026/8/8 14:57:27 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
这个不是一个链接的鞋子
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| 2026/8/8 14:57:28 | 22016 | 【A8-118】49281-叶海江-重庆曦园柳镇店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 M （90-120斤），厂家发错了，顾客要的咖色M号，厂家发成杏色XL了 退货 运费厂家承担
�…
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| 2026/8/8 14:57:28 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
@郭荣华 店长 背心的运费已经打款到系统后台了 辛苦查收哦
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| 2026/8/8 14:57:28 | 22015 | 【A7-70】40807-张红-盐城东风小区店-华中-A7 | 王子颜 | 文字 |
饭前还是饭后
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| 2026/8/8 14:57:29 | 22016 | 【A8-79】50187-小丽-璧山店-荷花-A8 | 璧山文星桥店小程店长18983880213 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:57:29 | 22016 | 【A8-106】49986-赵祺-青海省西宁市东川工业园群安百货超市-荷花-A8 | 青禾常安🌱 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 14:57:30 | 22011 | 【73】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，焖烧罐里面没有勺子，觉得是别人用过的，换货报销运费
🔖 工单号：TK202608087225DA50
售后数量…
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| 2026/8/8 14:57:30 | 23001 | 【26】44157-董建兵-北京市延庆区绿韵下沉广场店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 14:57:30 | 22017 | 【56】58202-叶熙-成都市锦江区莲桂西路店-悦享家-A9 | 鲜花预订 叶熙 | 文字 |
顾客用悦龄扫的
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| 2026/8/8 14:57:31 | 23001 | 【71】44414-黄春-眉山市仁寿县中央商务大道店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
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| 2026/8/8 14:57:31 | 22015 | 【A7-64】41418-许斌-L80753安徽省宣城市绩溪县店许斌-邻里隆-A7 | 淡淡 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:57:31 | 22010 | 【C】【13】26027-白荣-沧州市任丘市阳光市场供应店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
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| 2026/8/8 14:57:31 | 23001 | 【A】【22】44217-何铮-天津北辰区辰兴路店-万家灯火-B3 | 售后小七 | bot |
工单编号：TK2026080876D8064A
商品名称：季膳丰黄油鸡蛋卷 到手1箱（100个） / 1箱
门店名称：天津北辰区辰兴路店
门店ID：44217
直播间ID：23001
店长：何铮
数量：6
原发货单号：9818…
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| 2026/8/8 14:57:32 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 三明F443奈购三店陈 | 文字 |
75963767025955
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| 2026/8/8 14:57:32 | 22016 | 【A8-82】49104-李倩-桐柏店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片 到手4瓶 0.5g*30粒*1瓶，医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片 ，7月的订单，8瓶，可退未拆封的，运费自理
🔖 工单号…
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| 2026/8/8 14:57:32 | 22010 | 【23】24350-曾文-宁波市鄞州区永达西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
稍等 这边给您核实一下
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| 2026/8/8 14:57:34 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100g，统计是17个，回来16个
🔖 工单号：TK202608071633E1D2
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/8 14:57:34 | 22016 | 【B】【A8-123】49013-罗义群-山东枣庄滕州河滨南路店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
@一路生花 75963882532250 这个单号请注意查收
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| 2026/8/8 14:57:34 | 22015 | 【A7-27】40800-邵会芳-周口市沈丘县河南店-百合-A7 | 小邵 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:57:35 | 22015 | 【A7-27】40800-邵会芳-周口市沈丘县河南店-百合-A7 | 小邵 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:57:35 | 22015 | 【A7-27】40800-邵会芳-周口市沈丘县河南店-百合-A7 | 小邵 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:57:35 | 22010 | 【28】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，顾客要求退款，2台都是坏的，不通电
🔖 工单号：TK202608033F9326C2
售后数量：2
最新进度：运费已支付
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