原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 16:25:08 | 23001 | 【7】44793-侯文娟-北京市通州区怡乐好团货店-红枣-B3 | 售后心语 | bot |
@小娟 需要告知我这个货是哪里来的，我这边给您提供处理方案
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| 2026/8/7 16:25:09 | 22013 | 【27】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | Anmi | 文字 |
日期：8.7
商品名：美迪吉浴室清洁剂
应到：1
实到：1
缺货/破损数量：
面单和开箱清点视频：
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| 2026/8/7 16:25:09 | 22016 | 【C】【A8-133】50164-袁立明-重庆市巴南区南泉街道剑桥郡2期店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
@这个饺子有点儿萌 好的，那这边就先不登记寄出单号哦
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| 2026/8/7 16:25:09 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
现在就是，亚麻籽一单里的一袋拆开了，需要退
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| 2026/8/7 16:25:09 | 22016 | 【A8-125】49906-王新-烟台市福山区金东小区店-百合-A8 | 秀侠 | 文字 |
@售后思凡
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| 2026/8/7 16:25:10 | 22011 | 【31】28397-白贞-石嘴山市惠农区大叔很芒团店-大街小巷A4 | 秀萍 | 文字 |
麻烦发一下厂家地址
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| 2026/8/7 16:25:10 | 22008 | 【B】【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
亲亲店长，这个只是金属材质不是纯金呢，氧化属于正常现象呢
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| 2026/8/7 16:25:10 | 22009 | 【81】20000-宋晓辉-太原市杏花岭区府东街-华中A2 | 蔡颖 | 文字 |
嗯嗯，辛苦拍一下销毁视频
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| 2026/8/7 16:25:11 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 秋子 | 文字 |
@唐术沙
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| 2026/8/7 16:25:11 | 22015 | 【A7-34】41054-周春月-江津区光华路店-百合-A7 | 季当家江津白沙1店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:25:12 | 22017 | 【7】60023-臧岩-营口市站前区七中市场店-百合-A9 | 国夏优选~渤海明珠店 | 文字 |
已沟通，明天取
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| 2026/8/7 16:25:12 | 22016 | 【A8-98】49268-程满连-六安北塔公园店-正阳-A8 | 董家酒百货生鲜驿站18063051209 | 文字 |
@蒋林宏 3箱猪蹄少了一包
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| 2026/8/7 16:25:12 | 22016 | 【A+】【A8-110】49670-孟丽华-无锡市荣巷店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@XCY 店长 是之前补发的那个内盖还是不行是吧
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| 2026/8/7 16:25:12 | 24001 | 【53】48333-周岩-亳州市蒙城县工业区店-大街小巷-B4 | Y | 文字 |
就包装盒有点破损
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| 2026/8/7 16:25:13 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | lmd | 文字 |
东西寄错了
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| 2026/8/7 16:25:13 | 22016 | 【A8-96】50074-黄玉环-河南平顶山舞钢店-百合-A8 | 文文 | 文字 |
✅商品名称：黄油鸡蛋卷
✅应到货数：
✅实到数量 4
✅缺货数量：0
✅破损数量：0
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| 2026/8/7 16:25:13 | 22009 | 【81】20000-宋晓辉-太原市杏花岭区府东街-华中A2 | 蔡颖 | 文字 |
@路路15386997176
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| 2026/8/7 16:25:13 | 22016 | 【A8-115】50435-王洪娟-驻马店张庄路店-百合-A8 | 糖果 | 文字 |
@蒋林宏 ，季膳丰的烤鹅蛋客户挑的，这12个重量都不够，有一个才60多克
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| 2026/8/7 16:25:14 | 22016 | 【C】【A8-160】50258-陈世俊-六安市明珠广场店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
@陈年往事 面单十袋收到也是十袋没少货呢店长，可以看一下后台有其他的单号
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| 2026/8/7 16:25:14 | 22017 | 【22】58256-张梦鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 初六 | 文字 |
@叔艳庆 你好，板栗送手串对吗
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| 2026/8/7 16:25:14 | 24001 | 【14】48819-郭剑飞-伊春市南岔县政府广场店-美喃-B4 | 伊人 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 16:25:14 | 23001 | 【32】44687-姚鹏远-盘锦市兴隆台区兴油小区店-百合-B3 | 沈～阿楠 | 文字 |
@江攀 手串盒子补发1元可以
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| 2026/8/7 16:25:15 | 22015 | 【A7-13】35026-陆建庆-上海崇明区裕展路店-华东正阳-A7 | 小陆子 | 文字 |
换货吧
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| 2026/8/7 16:25:15 | 24001 | 【27】48658-孙志超-武汉市江岸区台北路店-美喃-B4 | 桃源店店长 | 文字 |
些事虽小，但是说明直播间和门店存在信息差
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| 2026/8/7 16:25:16 | 22017 | 【56】60361-赵琼元-昆明市五华区茭菱路创意店-悦爱生活-A9 | · Fanᴗg·ᰔᩚ | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 16:25:17 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 阿一阿一喲 | 文字 |
问了 换不到。
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| 2026/8/7 16:25:17 | 22015 | 【A7-48】40846-芝芝-福州台江区书香大第店-大街小巷-A7 | 芝芝 书香店长 | 文字 |
@售后香果
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| 2026/8/7 16:25:17 | 23001 | 【S】【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@🏞金泠🌊 厂家回复后同步给您店长~
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| 2026/8/7 16:25:17 | 22011 | 【22】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
稍等这边帮您转接售后哈
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| 2026/8/7 16:25:17 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 🍎珍乐选店长小叶 | 文字 |
@售后希月 OK
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| 2026/8/7 16:25:18 | 24001 | 【53】48333-周岩-亳州市蒙城县工业区店-大街小巷-B4 | Y | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:25:18 | 22008 | 【闭店】18280-刘北大-洛阳市洛龙区关圣街店-万家灯火A1 | 冯敏 | 文字 |
这些处理不了了呀店长 之前这边就帮您沟通了 都是过了售后期的商品 厂家已经不处理了 之前顾客退货怎么没有随大货返走呢
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| 2026/8/7 16:25:18 | 24001 | 【48】48385-郭城-南平市顺昌县中山城市店-百业汇-B4 | 离&夏 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 16:25:19 | 22011 | 【16】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | arrainy-佳佳 | 文字 |
@售后雪宁 飞亚达如果是这样的质检，堪忧
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| 2026/8/7 16:25:19 | 22017 | 【7】60466-李秀梅-长春市九台区四海家电店-美喃-A9 | 九台团结街店张 | 文字 |
没有
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| 2026/8/7 16:25:20 | 22013 | 【A+】【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
@依彤 JT3168261412522，这个产品6.29号就显示签收了，产品到货一定要及时清点，少货及时反馈，这都已经过了1个月了，厂家如果坚持不处理，咱这边也没办法哦
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| 2026/8/7 16:25:21 | 22017 | 【54】58327-王德群-贵阳市南明区富源南路店-蓝谷地-A9 | 售后小北 | bot |
开箱视频呢亲亲 辛苦发一下
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| 2026/8/7 16:25:21 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:25:21 | 22015 | 【A7-46】40275-韦光霞-泸州泸县原野农贸店-菠萝-A7 | 像我这样的人 | 文字 |
这是那天签收的照片，9件54瓶
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| 2026/8/7 16:25:22 | 22013 | 【A+】【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786091121607-4v13zbk6/image.png
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| 2026/8/7 16:25:22 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
藕粉羹一单，拆开了一袋，需要退
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| 2026/8/7 16:25:22 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 秋子 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 16:25:22 | 22016 | 【A8-159】49265-贾宇峰-集宁区伴山一城店-蓝宝石-A8 | 未来不将就 | 文字 |
@唐鹏 没事儿，以后最好一起到货省事。我们和客户解释解释
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| 2026/8/7 16:25:23 | 22009 | 【206】19613-李凤兰-龙岩市新罗区北城街道店-康膳堂A2 | 凤儿 | 文字 |
7月15号下单的，怎么现在还没到？
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| 2026/8/7 16:25:23 | 24001 | 【27】48664-张冬宇-北京市朝阳区清河营华贸城店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
如果无法更改，您这边自行寄回吧
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| 2026/8/7 16:25:24 | 22017 | 【69】60542-杨晓梅-重庆市沙坪坝区金色悦城店-大街小巷-A9 | 小太阳🌞 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:25:24 | 22017 | 【22】58256-张梦鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 初六 | 文字 |
买几单送啊@叔艳庆
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| 2026/8/7 16:25:25 | 24001 | 【49】48376-廖林秀-桂林市临桂区奥林匹克花园店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴人参精华微变量子内裤 到手6条（颜色随机） XL (100-125斤)，柏宴人参精华微变量子内裤 到手6条顾客闲小了要退货
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/7 16:25:26 | 22016 | 【A8-132】49506-朱玲-锦绣路店-荷花-A8 | 安岳2店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:25:26 | 22015 | 【A7-23】40596-高雅-沈阳大东区东建街店-美喃-A7 | 林夕 | 文字 |
是退，还是修，还是换？这个得看你们厂家怎么说了
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| 2026/8/7 16:25:27 | 22017 | 【22】58256-张梦鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 初六 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/7 16:25:28 | 23001 | 【32】44687-姚鹏远-盘锦市兴隆台区兴油小区店-百合-B3 | 沈～阿楠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:25:28 | 22015 | 【A7-53】40161-李福岭-上海市普陀区三源路店-华东正阳-A7 | 小梁 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 16:25:28 | 22016 | 【A8-95】49407-胡文娟-大理店-陈丹秋-A8 | 李兴羽 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:25:29 | 22008 | 【闭店】18280-刘北大-洛阳市洛龙区关圣街店-万家灯火A1 | 冯敏 | 文字 |
现在这个确实处理不了了抱歉
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| 2026/8/7 16:25:29 | 22009 | 【137】19966-邹赛英-娄底市娄星区乐坪西街店-华中A2 | 郭晓莉 | 文字 |
"趣悦行旅行社涟钢分公司赛赛：
他们直接把钱打给客户了也可以，我会去核实的。
那凭什么在我门店的后台扣了32.72元？"
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@趣悦行旅行社涟钢分公司赛赛 店长，我这边用173的电话联系您，辛苦你这边接下
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| 2026/8/7 16:25:30 | 24001 | 【14】48819-郭剑飞-伊春市南岔县政府广场店-美喃-B4 | 伊人 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 16:25:31 | 22017 | 【22】58256-张梦鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 初六 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/7 16:25:31 | 22015 | 【A7-16】40710-袁玉芬-孝感市香澳路步行街店-华中-A7 | 胡军荣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:25:31 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | . | 文字 |
现在公司什么情况呢 之前提前账户里留五百 现在必须要求留一千
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| 2026/8/7 16:25:31 | 22015 | 【A7-49】40484-董秀琴-天长市石梁中路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 RYY海葡萄极润沁透面膜 到手4盒 5片，RYY海葡萄极润沁透面膜 门店反馈没收到货，核查补发
🔖 工单号：TK20260727F96B3DB2
请点击链接填写满意度调…
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| 2026/8/7 16:25:32 | 23001 | 【2】44515-高吉-长春市农安县宝塔游园店-好物优选-B3 | 农安店养可滋 胖丫 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:25:32 | 23001 | 【39】44635-张煐锋-北京市朝阳区红庙北里店-致远-B3 | 🍎🔥🏠😚🥰天使 | 文字 |
这边就收到16个少6瓶@江攀
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| 2026/8/7 16:25:32 | 22017 | 【57】60425-罗锋-杭州市桐庐县康惠年百货超市-悦享家-A9 | 俩宝妈 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 16:25:33 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小悦助手23 | bot |
@小伍店长 反馈了的呢 店长 有结果给您说
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| 2026/8/7 16:25:33 | 22011 | 【27】28603-刘会芬-玉溪市红塔区许家湾路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留寒地留胚鲜米 到手1袋 2.5kg，米生虫啦，换货，1袋
🔖 工单号：TK20260807931265F3
售后数量：1
最新进度：店长…
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| 2026/8/7 16:25:33 | 24001 | 【11】48853-徐丽丽-大连市金州区新辰里小区店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴人参精华微变量子内裤 到手6条（颜色随机） XL (100-125斤)，品牌:柏宴
品名:人参精华微变量子内裤xL换5xL
🔖 工单号：TK20260805D647…
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| 2026/8/7 16:25:33 | 22016 | 【A8-142】49047-周春英-永州冷水滩虎岩店-五龙-A8 | 大爱无疆 | 文字 |
@唐鹏 ，收到了，辛苦啦
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| 2026/8/7 16:25:34 | 22010 | 【99】26217-郭青莲-兰州市七里河区南湾路店-好物优选-A3 | 百财 | 文字 |
@售后彬彬 美女，我把这个锅发走了，前面把收货时的开箱视频给发过去了，发错了，后面又发了个装箱视频，你看一下，这样合适吧？
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| 2026/8/7 16:25:34 | 22015 | 【A7-34】40930-郭晋斌-太原小店区国风琅樾店-蓝谷地-A7 | A惜缘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:25:34 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
这两单都是顾客不要了，嫌不好，要求退了
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| 2026/8/7 16:25:34 | 23001 | 【10】44304-郭志刚-烟台市莱阳市东关村店-万家灯火-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的，这边帮您联系补发🌹
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| 2026/8/7 16:25:35 | 24001 | 【75】48018-徐叶-佳木斯市向阳区永平巷店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@小晗-直播 是哪个换货呢
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| 2026/8/7 16:25:35 | 23001 | 【43】44071-陶建梅-无锡市江阴市人民中路店-大街小巷-B3 | 小陶 晨昕 | 文字 |
我们门店会对你们平台，产生什么影响吗
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| 2026/8/7 16:25:35 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | . | 文字 |
是不是有问题
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| 2026/8/7 16:25:36 | 22015 | 【A7-54】40273-吴磊-上海徐汇区老沪闵路店-欢喜-A7 | 麦克风 | 文字 |
换了充电头还是不行
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| 2026/8/7 16:25:36 | 22008 | 【31】18202-刘炳杰-烟台市福山区银河翡翠小区店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
不客气
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| 2026/8/7 16:25:36 | 23001 | 【A+】【20】44245-程林林-西安市未央区文景小区店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
感谢您选择悦龄生活，有任何售后问题可以直接@小悦助手，小悦助手一定会全力协助您解决售后问题。
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| 2026/8/7 16:25:37 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 文字 |
收到1件7月底福利内有
①洗洁精5瓶齐
②洁厕剂5瓶齐
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| 2026/8/7 16:25:37 | 22015 | 【A7-39】35228-吴伟-黄山市歙县富丰路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长 辛苦 按照视频一步一步操作 需要提前加满100度的热水 立马盖上盖子中途不能开盖 豆制品需要焖的时间久一点 不会出现焖不熟的情况的亲
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| 2026/8/7 16:25:37 | 22010 | 【27】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | ω | 文字 |
@梁凤兰
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| 2026/8/7 16:25:38 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
这怎么处理
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| 2026/8/7 16:25:38 | 22016 | 【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 海之蓝 | 文字 |
@彭婷婷 22批两个菊花茶
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| 2026/8/7 16:25:38 | 23001 | 【16】44710-刘欣-武汉市江汉区万松园店-美喃-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 黔饰印象银叶子 到手1个 个，问题：快一个月了都还没有收到，（显示已签收，未收到货，）联系不上快递
🔖 工单号：TK20260804CCF3A613
售后数…
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| 2026/8/7 16:25:38 | 22016 | 【A8-98】49776-白云-项城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 黑色 M （90-120斤），发错尺码，寄回换1件黑色M号，1件杏色M
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/7 16:25:38 | 22017 | 【56】60361-赵琼元-昆明市五华区茭菱路创意店-悦爱生活-A9 | · Fanᴗg·ᰔᩚ | 文字 |
@张子期 手串都是后面去翻才找到的红色这个
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| 2026/8/7 16:25:39 | 23001 | 【36】44345-刘改焕-荆门市东宝区周窝南巷店-百合-B3 | 桂兰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:25:39 | 22015 | 【A7-32】40975-向梅-湘西吉首市人民南路店-大河-A7 | 季当家店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:25:39 | 22013 | 【24】31098-邵冬梅-A常州市天宁区九洲新世界店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 梦至醇品鉴酒 到手6瓶 500ml，要退货，已经告知门店超售后期限了，
🔖 工单号：TK20260806E31297EE
售后数量：6
最新进度：明白您的诉…
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| 2026/8/7 16:25:39 | 23001 | 【C】【32】44687-姚鹏远-盘锦市兴隆台区兴油小区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@沈～阿楠 好的 这边登记呢
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| 2026/8/7 16:25:39 | 24001 | 【闭】48947-王大莉-镇江市京口区石头巷店-致远-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫） 黑色 38，炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫）/不喜欢要求退货退款，两双
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/7 16:25:39 | 22017 | 【7】60466-李秀梅-长春市九台区四海家电店-美喃-A9 | 九台团结街店张 | 文字 |
你要那边快递的重量
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| 2026/8/7 16:25:40 | 22013 | 【27】30721-顾启建-成都市武侯区上风港时代店-五龙-A5 | 时来律师所💅邹邹18980096779 | 文字 |
那是一盒
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| 2026/8/7 16:25:40 | 24001 | 【25】48697-谭淑媛-淄博市张店区迎春街店-百合-B4 | 悦龄生活 | 文字 |
@左博丽 昨晚有客户中奖吗
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| 2026/8/7 16:25:40 | 22016 | 【B】【A8-131】49554-刘明清-柳州屏山店-五龙-A8 | 小悦助手72 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/7 16:25:40 | 22016 | 【A8-161】49628-王文龙-湖北松滋市新江口街道建设路店-菠萝-A8 | 小悦助手74 | bot |
@ᝰꫛꫀ半糖微甜࿐ 已经在催促厂家尽快处理了噢，店长
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| 2026/8/7 16:25:40 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 文字 |
对的
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| 2026/8/7 16:25:41 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@²⁰²⁶～餘分甜🍬 店长，正在核实奖品对应的物流单号哈，有结果给您同步哈
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| 2026/8/7 16:25:41 | 22013 | 【27】30721-顾启建-成都市武侯区上风港时代店-五龙-A5 | 时来律师所💅邹邹18980096779 | 文字 |
@售后珊珊
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| 2026/8/7 16:25:42 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 郝帅 | 文字 |
那我取出来
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