原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 17:22:38 | 22015 | 【A7-58】35204-高越-安阳北关区洹滨南路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
家人们～📣📣
8月7日午场直播间太火爆了🔥
✨黔百珍苗王舒宁贴
部分订单预售时间为🌟7天🌟左右[玫瑰]大家稍作等候，货品备好会第一时间安排寄出的哟～
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以上文案转发顾客群
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| 2026/8/7 17:22:38 | 22017 | 【25】60072-周广军-烟台市芝罘区向阳店-致远-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:38 | 22016 | 【A】【A8-111】50335-任桂芳-内蒙古牙克石中央街口七道街店-欢喜-A8 | 小悦助手46 | bot |
没事有回复这边会告知你
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| 2026/8/7 17:22:38 | 22017 | 【17】58303-李海威-安阳市滑县世纪广场店-康膳堂-A9 | 售后甜甜 | bot |
@。。。 什么问题呢 亲
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| 2026/8/7 17:22:39 | 22017 | 【16】60071-刘晶-大连市中山区解放路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:39 | 22015 | 【A7-40】35203-金子健-黄山市屯溪区长干中路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:39 | 22015 | 【A7-70】40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手1套（共40瓶） 70g*5瓶，拼单的，两个人买了一份，我怎么平分给人家
🔖 工单号：TK2026080512DA18B7
最新进度：店…
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| 2026/8/7 17:22:39 | 22015 | 【A7-60】35201-陈建国-安阳市殷都区戚家庄店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:39 | 22017 | 【10】60070-黄鏊-遵义市红花岗区飞天店-丽进-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:39 | 22017 | 【46】60069-于骞-烟台市莱州市文昌路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:39 | 22015 | 【A7-58】35202-杜静-绵阳江油市顺辉花园店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:40 | 22015 | 【A7-39】35228-吴伟-黄山市歙县富丰路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 庄之风味海参老火腿 到手1根 200g，少火腿肠2个 诉求未明确
🔖 工单号：TK20260807610AB1A2
售后数量：2
最新进度：已反馈厂家核实，…
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| 2026/8/7 17:22:40 | 22016 | 【A+】【A8-95】49407-胡文娟-大理店-陈丹秋-A8 | 小悦助手14 | bot |
@李兴羽 已反馈
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| 2026/8/7 17:22:40 | 22008 | 【32】18198-王燕-洛阳市涧西区升龙城店-万家灯火A1 | 郭英杰 | 文字 |
@程苗 @售后静禾
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| 2026/8/7 17:22:40 | 22011 | 【27】28603-刘会芬-玉溪市红塔区许家湾路店-三好A4 | 晓 ൢ芬ൢ | 文字 |
@售后雪宁 陈皮柏茶是发一饼还是三饼
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| 2026/8/7 17:22:40 | 22016 | 【A8-154】49487-樊俊鲜-晋中市灵石县新建北街店-百合-A8 | 感恩遇见 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:22:40 | 22017 | 【8】60067-何晓亮-齐齐哈尔建华区西园安居门店-致远-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:40 | 22009 | 【A】【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 17:22:40 | 23001 | 【S】【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786094550684-l72c5poz/image.png
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| 2026/8/7 17:22:40 | 22015 | 【A7-3】35199-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:40 | 22017 | 【3】60065-侯霞-长治市襄垣县梨园店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:41 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 芬享生活原味青豌豆 到手7袋 50克，顾客买的这个青豌豆，觉得颜色不对用水泡了后，水直接变成绿色了，退货
🔖 工单号：TK202607276875E867
请点击链接填写…
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| 2026/8/7 17:22:41 | 22017 | 【36】60063-吴银玲-洛阳市老城区杏坛路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:41 | 22017 | 【31】60064-刘丹丹-鸡西市密山密山明珠店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:41 | 22015 | 【A7-38】35197-龙玲凤-长沙芙蓉区新桥沁园店-大街小巷-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:41 | 22015 | 【A7-10】35195-白珍珍-无锡梁溪区永丰路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:41 | 22015 | 【A7-13】35296-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/7 17:22:41 | 22016 | 【A8-89】49637-雷小玲-武汉三飞店-正阳-A8 | 雁儿在林梢 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:22:41 | 23001 | 【63】44976-郝庆伟-德阳市旌阳区天山北路店-百合-B3 | 玉泉团购超市13547062082 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:22:42 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:42 | 22015 | 【A7-42】35191-鲍店长-上海松江区九亭大街店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:42 | 22017 | 【70】60061-焦惠霞-北京市昌平区南环路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:42 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:42 | 22017 | 【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 邵武莱优惠店长 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | ⁰⁵.₀₁吴芳（陈雅雯）℘࿐ | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 17:22:43 | 22017 | 停业【29】60421-袁梦雨-亳州市利辛县向阳路店-红星-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】顺洁雅可湿水面巾纸 到手1提 件，应到数量：81提
实到数量：72提
少发货9提，要求补发
🔖 工单号：TK2026080406CADEFF
售…
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22015 | 【A7-40】35187-丁冰-上海松江区南环路店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22015 | 【A7-3】35183-刘莲-上海宝山区环镇北路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22015 | 【A7-10】35471-小爱-衡阳耒阳市城北中路店-万家灯火-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 帝柏图养生钛釜智能声控电饭煲 到手1套 1套，煮饭不熟，上面一层里面有米芯，顾客要求退货 运费厂家承担
🔖 工单号：TK20260730A577A174
请点击链接填写满…
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22017 | 【10】60057-陈燕霞-湛江市霞山区海滨公园店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22017 | 【51】60058-星星-新乡市红旗区正阳花园店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22017 | 【7】60059-李爽-濮阳市华龙区茂名路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22013 | 【12】30212-源源-绥化市青冈县环保楼店-美喃-A5 | 关键 我叫凤姐💋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22016 | 【A8-154】49487-樊俊鲜-晋中市灵石县新建北街店-百合-A8 | 感恩遇见 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22011 | 【53】28677-苏静媛-临汾市隰县步行街精雀店-万家灯火A4 | 媛媛 | 文字 |
@售后安然 D8系列买的耳机，充上电只用一会就没电了，给反回厂家维修一下，费用自理
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| 2026/8/7 17:22:43 | 22017 | 【12】58064-何艳梅-南充市西充县西充晋城大道店-文化-A9 | 风向标旅游小何 15183564483 | 文字 |
售后模板：
商品名称: 啄木鸟磁吸款短款皮草外套A011
问题数量：1
诉求：应该发货杏色L码，实际发货是XL咖色
问题备注:换货成 杏色 L码
快递原单号:75963766818374
@张子期
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| 2026/8/7 17:22:44 | 22009 | 【156】18819-李秀梅-吉林市舒兰市清华园店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
@李微💃 麻烦店长这边让顾客提供一下这个商品的订单截图哈~
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| 2026/8/7 17:22:44 | 22015 | 【A7-37】35180-王金花-上海市宝山区泰和西路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:44 | 22015 | 【A7-41】35182-孔维厅-玉溪市红塔区许家湾店-华北-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:44 | 24001 | 【U】【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@🍀🍀W丹 好的店长，那咱这边就备注完结了哈
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| 2026/8/7 17:22:44 | 24001 | 【58】48228-薛文芳-晋中市太谷区南山南路店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
填下模版亲，这种需要开箱视频的，没有开箱视频很难反馈哈，尽量让顾客在门店检查，拿回去了什么情况也不清楚的
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| 2026/8/7 17:22:44 | 22017 | 停业【29】60421-袁梦雨-亳州市利辛县向阳路店-红星-A9 | 售后小艺 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786094568443-f7150pfk/image.png
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| 2026/8/7 17:22:44 | 22017 | 【30】60056-孟杰-北京市昌平区兆丰家园店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:44 | 22017 | 【30】60055-焦惠芳-石家庄市裕华区赵村新区店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:44 | 22009 | 【205】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
@唯一可心 亲亲还是退回您的平台后台钱包哈，辛苦您提供一下销毁视频这边反馈登记退款哈
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| 2026/8/7 17:22:45 | 22016 | 【A+】【A8-95】49407-胡文娟-大理店-陈丹秋-A8 | 小悦助手14 | bot |
客气啦店长
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| 2026/8/7 17:22:45 | 22017 | 【52】60054-刘俊莉-广安市华蓥市红岩街店-大街小巷-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:45 | 22015 | 【A+】【A7-48】40846-芝芝-福州台江区书香大第店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
收到的卡其色什么 呢 这边发一下到货的视频和面单呢
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| 2026/8/7 17:22:45 | 22015 | 【A7-13】35179-杨华旗-宁波慈溪市东山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:45 | 22016 | 【A8-154】49487-樊俊鲜-晋中市灵石县新建北街店-百合-A8 | 感恩遇见 | 文字 |
牙膏欠3盒
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| 2026/8/7 17:22:45 | 22008 | 【13】18894-张亮-宿迁市沭阳县中央城市店-万家灯火A1 | 家庭医生报 佳佳 | 文字 |
还有这个退货已经被签收了一起退给人家
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22017 | 【66】60051-陈凤玉-淮安市洪泽区东城一品店-红星-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22016 | 【B】【A8-119】49987-罗霞-内江市水南镇世家花园店-大河-A8 | 小悦助手46 | bot |
@政府广场罗店长 已催促厂家核实补发
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22015 | 【A7-14】35177-李启东-上海市松江区虬泾路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
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以上文案转发顾客群
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22015 | 【A7-45】40695-祁学云-滁州市天长市荷香苑店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
@祁学云18755098752 收到您的建议，也非常认同您的想法，商品品质是留住老顾客的关键。我这边会将外包装品相、货品质量的相关建议反馈至选品以及仓储部门，后续出货严格把控包装规整度。目前我们再直播过程中会提醒主播规范直播话术，杜绝夸大…
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22017 | 【55】60052-钱晓晨-淮安市洪泽区东风路店-红星-A9 | 售后小北 | bot |
家人们～📣📣
8月7日午场直播间太火爆了🔥
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22016 | 【A】【A8-144】49972-金涛-武汉幸福路店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
@瑛子 店长 只有赠送字画少发2个需要补发是吧
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22015 | 【A7-1】35178-小刘-上海市宝山区共江路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22008 | 【32】18198-王燕-洛阳市涧西区升龙城店-万家灯火A1 | 郭英杰 | 文字 |
在途中的
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22017 | 【22】58256-张梦鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 初六 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:22:46 | 22017 | 【23】58086-王雅勤-烟台市芝罘区延估里店-悦享家-A9 | 齐禾 | 文字 |
@张子期 鞋能换号吗
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| 2026/8/7 17:22:47 | 22015 | 【A7-60】35174-小悦-安阳文峰区西大街店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:47 | 22017 | 【5】60048-徐笠闳-洛阳市涧西区世纪福鑫店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:47 | 22015 | 【A7-5】35175-涂礼丰-三明市沙县区凤岗街道店-美喃-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:47 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:47 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 雷远东 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:22:47 | 24001 | 【48】48383-韩彦明-滨州市博兴县博昌街道办事店-好物优选-B4 | 售后小海 | bot |
店长～这款商品已经下架啦，目前暂时没办法直接加单哦。如果强行加单，容易造成门店结算混乱，影响账单核对呢。这边会主动帮你联系云仓，帮忙查询看看还有没有库存可以补单。你不用着急呀，有结果我第一时间同步给咱们门店～
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| 2026/8/7 17:22:48 | 22015 | 【A7-43】35173-汪丽芬-合肥市包河区铜陵南路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:48 | 22011 | 【A】【40】28707-朱渝平-河池市金城江区梧桐苑店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:48 | 22017 | 【7】60044-尚凤云-英德市英城和平中路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:48 | 22017 | 【49】60045-于祥龙-上海市宝山区菊泉故里店-红星-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:48 | 22015 | 【A7-40】35172-李燕子-咸宁嘉鱼县东岳路店-悦爱生活-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:48 | 22017 | 【60】60520-小李-重庆市沙坪坝嘴上零食店（天马支路嘴上零食店）-大街小巷-A9 | 李伟华 | 文字 |
如果补发的话要
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| 2026/8/7 17:22:48 | 22017 | 【3】60046-王继东-包头市昆都仑区林荫路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:48 | 22015 | 【A7-17】40242-赵明-吉林桦甸市滨河国际店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 九龙至尊冰岛普洱茶 到手1套 1个，缺铜钱一个，补发
🔖 工单号：TK20260804149D8C7F
售后数量：1
最新进度：亲亲，这边核实了，普洱茶没有…
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| 2026/8/7 17:22:49 | 22015 | 【A7-7】35170-郭溪龙-厦门市海沧区建港路店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:49 | 22017 | 【26】60042-苏杰-眉山市仁寿县书院路一段店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:49 | 22017 | 【29】60043-陈英-凌海市八一路小妞妞店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:49 | 23001 | 【C】【18】44925-蒋胜文-成都市青羊区贝森营业厅店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:49 | 22015 | 【A7-2】35168-林艺珍-厦门思明区仙岳路店-百合-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:49 | 22009 | 【214】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
@S. 店长，辛苦您联系快递理赔，这边就给您登记退款了哈
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| 2026/8/7 17:22:49 | 22015 | 【A7-55】40220-吴双燕-恩施舞阳坝东风大道店-华中-A7 | 吴双燕18672244405 | 文字 |
@售后白桃 麻烦看一下以上两个图片，没有物流信息
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| 2026/8/7 17:22:50 | 22015 | 【A7-14】35141-侯庆-运城市永济市文化馆店-华东正阳-A7 | 快乐 | 文字 |
商品名称：金丝多彩手串
应到数量：11个
实到数量：10个
缺货数量：1个
破损数量：
客户诉求：
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| 2026/8/7 17:22:50 | 22015 | 【A7-3】35167-张延-上海普陀区银杏路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:50 | 22010 | 【42】24190-小周-泸州市龙马潭区高坝西路店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 茶皇 到手6个+1张金钞 到手1套 100克，茶皇送金钞，一个金钞坏了补一个
🔖 工单号：TK20260805011F2662
请点击链接填写满意度调研：https://…
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| 2026/8/7 17:22:50 | 22017 | 【40】60041-李小侠-唐山市迁安市马兰庄店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:50 | 22015 | 【A7-41】35165-刘定芝-十堰市竹溪县幸福路店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:50 | 22013 | 【81】30810-李冬梅-威海市环翠区孙家疃店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 创市云净洁地抑菌胶棉拖把 到手1把 1把，创世云静洁地抑菌胶棉拖把 坏了 补发一个
🔖 工单号：TK202608031E96A626
售后数量：1
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| 2026/8/7 17:22:50 | 22017 | 【2】60040-王坤朋-郑州市二七区永安街店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/7 17:22:50 | 22017 | 【60】60520-小李-重庆市沙坪坝嘴上零食店（天马支路嘴上零食店）-大街小巷-A9 | 李伟华 | 文字 |
@曹琬佳
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