原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 17:57:23 | 22013 | 【35】31050-成晓文-A盐城市阜宁县北门街店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 贝维丽前扣爆款内衣067 到手1件 肤色 XL（100-120斤），不需要了，退货退款
🔖 工单号：TK20260805A9CBA470
请点击链接填写满意度调研：htt…
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| 2026/8/7 17:57:23 | 22016 | 【A8-88】49477-郭世红-明港店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
门店通知方式渠道：督导AI系统群发&门店公告通知
通知内容参考：
亲爱的店长，8月第一轮福利券用户召回名单已更新同步至您的“APP-门店洞察"，请及时联系挽回这部分高价值用户哦，他们是您门店的宝贵资产[红包][红包]。
详细信息见截图示例：
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| 2026/8/7 17:57:23 | 22010 | 【54】24395-王小菲-湖北黄石阳新双牛店-华东正阳-A3 | 双牛店 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 17:57:24 | 22010 | 【20】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 7料坊伍佰村店长 | 文字 |
@售后悦悦 这周返仓好像忘了装在快递里了。
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| 2026/8/7 17:57:24 | 22016 | 【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786095276676-kbqtbi9a/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/7 17:57:24 | 22016 | 【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:24 | 22013 | 【42】30215-周建原-南阳市卧龙区工专路店-百合-A5 | 永远幸福 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:25 | 22009 | 【B】【116】19216-魏帮军-芜湖市镜湖区镜街大厦店-悦爱生活A2 | 小悦助手64 | bot |
@初夏 店长，这个给您补偿1元您看可以不
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| 2026/8/7 17:57:25 | 22016 | 【A8-78】49470-徐嫚营-衢州江山店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:25 | 22010 | 【67】24392-小郭-洛阳市瀍河区阳光丽都店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 志高毛球修剪器 到手1套 志高毛球修剪器*1个+数据线*1个+ 静电刷*1个，充不上电，不会转动
//未明确诉求
🔖 工单号：TK20260806AB56F3E0
请点击…
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| 2026/8/7 17:57:25 | 22016 | 【A8-78】49470-徐嫚营-衢州江山店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:26 | 22016 | 【A8-151】49466-杨再琼-四川江油市清真寺巷店-欢喜-A8 | 小悦助手73 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:26 | 22016 | 【A8-151】49466-杨再琼-四川江油市清真寺巷店-欢喜-A8 | 小悦助手73 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:26 | 22016 | 【A8-105】49289-熊洋-宜宾江北店-百合-A8 | 洋洋店长°江北店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:26 | 22015 | 【A7-48】40156-莫雪霞-钦州钦北区悉尼阳光店-百合-A7 | 霞姐 | 文字 |
@售后知甜
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| 2026/8/7 17:57:27 | 22010 | 【76】24153-邱玉杰-苏州市吴中区金枫美地店-百合-A3 | 可佳超市店长 | 图片 |
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| 2026/8/7 17:57:27 | 22009 | 【202】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786096646444-j6wd8d8v/19177.xlsx
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| 2026/8/7 17:57:27 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
@A 金豆豆 这边反馈
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| 2026/8/7 17:57:27 | 22016 | 【A8-102】49465-凡丽-成都马鞍南路店-菠萝-A8 | 小悦助手14 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:27 | 22016 | 【A8-102】49465-凡丽-成都马鞍南路店-菠萝-A8 | 小悦助手14 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:27 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 客户来取货沟通一下要不要
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| 2026/8/7 17:57:28 | 22016 | 【A8-115】49464-姜志恒-上海市宝山区春雷路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:28 | 22016 | 【A】【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 小悦助手14 | bot |
@莉儿
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| 2026/8/7 17:57:29 | 22017 | 【66】60051-陈凤玉-淮安市洪泽区东城一品店-红星-A9 | 7料坊东城一品店店长 | 文字 |
@曹琬佳 @A9运营经理-张正鸿
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| 2026/8/7 17:57:29 | 22016 | 【B】【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
客气
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| 2026/8/7 17:57:29 | 22016 | 【A8-113】49461-小南-上海嘉定南大街店-文化-A8 | 小悦助手46 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:29 | 22016 | 【A】【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 小悦助手14 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:29 | 22016 | 【A8-115】49464-姜志恒-上海市宝山区春雷路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:29 | 22017 | 【69】58027-徐艳辉-天津市和平区众食食品店-红枣-A9 | 梧桐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:29 | 22015 | 【A7-66】40189-洪冬云-十堰房县顺城街店-天瑞-A7 | 顺城街优惠猫店长 | 文字 |
@售后亦恬
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| 2026/8/7 17:57:29 | 22008 | 【11】19159-钟雪峰-嘉兴市海宁市洛南路店-百合A1 | 敏敏 | 文字 |
哦好[玫瑰]
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| 2026/8/7 17:57:30 | 22016 | 【A8-153】49436-栾晓波-平度胜利路店-文化-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手10个 1，有个鹅蛋只有一半
补发
🔖 工单号：TK20260804022F15EB
售后数量：1
最新进度：店长，厂家仅退款1…
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| 2026/8/7 17:57:30 | 22016 | 【A8-92】49460-周小梅-襄阳二汽老区店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786095276676-kbqtbi9a/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/7 17:57:30 | 22016 | 【A8-113】49461-小南-上海嘉定南大街店-文化-A8 | 小悦助手46 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:30 | 22013 | 【30】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 51-零六-85467-重庆云阳代春花 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 17:57:31 | 22010 | 【54】24395-王小菲-湖北黄石阳新双牛店-华东正阳-A3 | 双牛店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:31 | 22016 | 【A8-101】49459-邹芬-自贡自流井梨苑店-四石-A8 | 小悦助手14 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:31 | 22016 | 【A8-92】49460-周小梅-襄阳二汽老区店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:31 | 23001 | 【61】44666-张杰-泰安市泰山区超越广场店-悦爱生活-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰杏仁七白饮 2桶 + 季膳丰茯苓七白沙琪玛2箱+ 搅拌杯1个 1个，门店咨询七白饮和搅拌杯是不是还没发货？麻烦你帮忙查一下。数量2套，诉求催物流
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/7 17:57:31 | 24001 | 【U】【31】48604-彭嘉伊-杭州市拱墅区体育场路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
我反馈下
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| 2026/8/7 17:57:31 | 23001 | 【6】44028-许皎-资阳市雁江区弘城水韵店-大街小巷-B3 | 土豆坨坨 | 文字 |
这个还没处理吗？
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| 2026/8/7 17:57:32 | 22010 | 【24】26481-陶红-昆明市呈贡区颐明园店-好物优选-A3 | 雾里看花， | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:32 | 22010 | 【B】【93】26620-张燕-铜川市耀州区水泥厂店-康膳堂-A3 | 小悦助手23 | bot |
商品全称发一下呢店长
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| 2026/8/7 17:57:32 | 22016 | 【A8-101】49459-邹芬-自贡自流井梨苑店-四石-A8 | 小悦助手14 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:32 | 22016 | 【A8-98】49697-峨城花谷烤全羊-达州开江文兴街店-五龙-A8 | 小悦助手14 | bot |
@峨城花谷烤全羊 店长，厂家那边没有货了呢，需要等很久呢 ，退款可以吗
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| 2026/8/7 17:57:32 | 22017 | 【26】58017-吴亮-株洲市荷塘区长寿路店-菠萝-A9 | 售后安心 | bot |
我来啦~稍等哦 我查看一下聊天记录
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| 2026/8/7 17:57:32 | 22015 | 【A7-7】35170-郭溪龙-厦门市海沧区建港路店-百合-A7 | 旺万家海沧店长 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 17:57:32 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:32 | 22010 | 【93】26620-张燕-铜川市耀州区水泥厂店-康膳堂-A3 | 售后悦悦 | 文字 |
商品全称发一下呢店长
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| 2026/8/7 17:57:33 | 24001 | 【27】48657-何军-成都市邛崃市玉泉街281号店-文化-B4 | 王晓霞（羊安） | 文字 |
@售后果果 补发后可以看到单号嘛
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| 2026/8/7 17:57:33 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
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| 2026/8/7 17:57:33 | 24001 | 【27】48657-何军-成都市邛崃市玉泉街281号店-文化-B4 | 售后果果 | bot |
@王晓霞（羊安） 店长 厂家那边之前是联系快递重新派送 ，快递没有重新派送，退回厂家了 是这个情况 这边反馈厂家沟通补发您看可以吗？
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| 2026/8/7 17:57:33 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786095276676-kbqtbi9a/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/7 17:57:33 | 23001 | 【40】44230-包露萍-扬州市仪征市长江东路店-红星-B3 | A 亲亲宝贝 | 文字 |
好的，明天去看一下@江攀
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| 2026/8/7 17:57:33 | 24001 | 【63】48153-孙超-青岛市胶州市福州路店-万家灯火-B4 | 全哈优选大超 | 文字 |
问一下厂家怎么回事，能否给客户处理
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| 2026/8/7 17:57:34 | 22017 | 【4】60523-王燕-洛阳市新安县畛河路店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
好的反馈厂家换货1个迈暴 防蓝光老花镜
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| 2026/8/7 17:57:34 | 22016 | 【A】【A8-118】49291-石磊-成都市蒲江三店-四石-A8 | 小悦助手46 | bot |
@开心 收到店长 这边反馈长厂家核实补发一个
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| 2026/8/7 17:57:34 | 22013 | 【31】30898-贾宇峰-A乌兰察布集宁区怀远路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
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📦 柏宴男士亲肤透气内裤 到手1盒(内裤4条*1盒+袜子2双*1袋) XL (100-120斤)，柏宴男士内裤码小了，客户想换个大的
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/7 17:57:34 | 24001 | 【16】48802-吴丹丽-郑州市新郑市文昌路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 炫跑高弹男女休闲运动鞋590 到手1双（赠送鞋垫） 黑色 43，售后原因:两双发错码，两双黑色42码换黑色43码，一双38换白色40码
诉求：两双42码是厂家…
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| 2026/8/7 17:57:34 | 22011 | 【37】28552-李冬苓-泰安市岱岳区泮河嘉苑店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 modranka四头颈椎按摩仪 到手1个 1个，这款四头颈椎按摩仪怎么使用？顾客说充电充满的很快，戴在脖子上也没什么感觉，一会儿就没电了？麻烦给问一下是质量问题？还是顾客没…
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| 2026/8/7 17:57:34 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 徐小吉黑金酥 到手25个 35g，徐小吉黑金酥，需要退货1箱
🔖 工单号：TK202608079247896B
售后数量：1
最新进度：店长~非常抱歉~该产…
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| 2026/8/7 17:57:34 | 22017 | 【17】58303-李海威-安阳市滑县世纪广场店-康膳堂-A9 | 售后甜甜 | bot |
@。。。 嗯嗯 您先消消气
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| 2026/8/7 17:57:34 | 24001 | 【43】48442-陈树华-清远市清城区曙光一路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 17:57:35 | 22016 | 【A】【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 小悦助手14 | bot |
单号显示签收了呢店长
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| 2026/8/7 17:57:35 | 22017 | 【18】58354-何红梅-北京市丰台区福宫路店-红枣-A9 | 售后小北 | bot |
❤️
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| 2026/8/7 17:57:36 | 22009 | 【205】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
好的呢亲亲，记得将销毁视频提供给我哈，这边需要反馈厂家核实后才可以打款哈
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| 2026/8/7 17:57:36 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:36 | 23001 | 【6】44028-许皎-资阳市雁江区弘城水韵店-大街小巷-B3 | 土豆坨坨 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 17:57:37 | 22010 | 【36】24342-冯巧梅-商丘市虞城县马牧老街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 17:57:37 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:37 | 22010 | 【54】26077-何秀琼-成都市双流区道华路店-悦享家-A3 | 永福乐淘 | 文字 |
花露水打款了没
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| 2026/8/7 17:57:38 | 22016 | 【A8-80】49165-范立威-北京朝阳区光熙门店-红枣-A8 | 小悦助手13 | bot |
@光熙门康在百年 好的
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| 2026/8/7 17:57:38 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 徐小吉黑金酥 到手25个 35g，徐小吉黑金酥，需要退货1箱
🔖 工单号：TK202608079247896B
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.m…
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| 2026/8/7 17:57:38 | 22016 | 【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼多功能手机音箱支架 到手1件 1个，共四台 有两台一直连不上 要求换
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更改诉求，不换货，要求退货退款
🔖 工单…
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| 2026/8/7 17:57:39 | 22013 | 【30】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 17:57:40 | 22009 | 【108】19945-籍书君-武汉市江岸区大智路店-华中A2 | 籍书君 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 17:57:40 | 22015 | 【A7-59】35447-张微-邯郸市永年区交通小区店-俱惠选-A7 | 店长小微18203336799 | 文字 |
你发的货跟订单上的货码数不一样，换号的话。谁掏运费
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| 2026/8/7 17:57:41 | 22015 | 【A7-59】35447-张微-邯郸市永年区交通小区店-俱惠选-A7 | 店长小微18203336799 | 文字 |
？
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| 2026/8/7 17:57:41 | 22016 | 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 | 建材｜车辆服务｜纸凹赵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:41 | 22013 | 【46】31009-史润-A重庆市九龙坡区西郊路店-百合-A5 | 兴旺达~小杨 | 文字 |
@售后乐乐 需要 厨之翼多功能双杯绞肉机 使用视频，客户说肉打不碎
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| 2026/8/7 17:57:42 | 22017 | 【17】58303-李海威-安阳市滑县世纪广场店-康膳堂-A9 | 售后甜甜 | bot |
顾客是要求全退吗
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| 2026/8/7 17:57:43 | 24001 | 【43】48442-陈树华-清远市清城区曙光一路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
那您这边寄出之后把单号发一下哈
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| 2026/8/7 17:57:43 | 24001 | 【59】48215-陶阿丽-阜阳市太和县健康路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，请问还有问题需要我处理吗
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| 2026/8/7 17:57:44 | 22016 | 【A8-154】49125-党振国-陕西渭南澄城城关镇店-百合-A8 | 串业一组一巷生活超市 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 17:57:45 | 23001 | 【59】44773-张玉龙-上海市浦东新区通济路店-华东正阳-B3 | 小吴 | 文字 |
已寄出
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| 2026/8/7 17:57:45 | 24001 | 【47】48398-麻吉庆-周口市淮阳区明仁路南段店-红枣-B4 | 麻～～ | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 17:57:46 | 22009 | 【114】19725-黄铁梁-赣州市全南县圆山路店-悦享家A2 | 小英 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 17:57:46 | 22016 | 【A8-162】49573-李红恩-武汉新洲区香榭花都店-华中-A8 | 小悦助手74 | bot |
这个是没有的哦店长
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| 2026/8/7 17:57:46 | 22009 | 【202】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
这个表您看看呢
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| 2026/8/7 17:57:46 | 22013 | 【42】30281-杜少荣-北京市大兴区旧宫庑殿路店-百合-A5 | 张俊 | 文字 |
没有，没有，店长辛苦了[玫瑰]
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| 2026/8/7 17:57:47 | 22016 | 【A8-154】49125-党振国-陕西渭南澄城城关镇店-百合-A8 | 串业一组一巷生活超市 | 文字 |
正在和客户沟通
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| 2026/8/7 17:57:47 | 23001 | 【C】【6】44459-齐平-阜阳市颍州区人民中路店-万家灯火-B3 | 售后雨晴 | bot |
辛苦打开看看
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| 2026/8/7 17:57:47 | 24001 | 【46】48407-苗苗-成都市武侯区华时珍大药房店-菠萝-B4 | 售后小海 | bot |
@华时珍大药房--小唐 单号是同一个吗
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| 2026/8/7 17:57:47 | 22017 | 【14】60142-胡利娟-淮安市清江浦区承德北路店-百合-A9 | 娟子💕 | 文字 |
看这里
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| 2026/8/7 17:57:48 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 售后雪宁 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 17:57:48 | 23001 | 【40】44230-包露萍-扬州市仪征市长江东路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
嗯嗯好的哦
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| 2026/8/7 17:57:48 | 22016 | 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 | 建材｜车辆服务｜纸凹赵 | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/8/7 17:57:48 | 23001 | 【51】44873-常国华-十堰市张湾区花园小区店-华中-B3 | 米多多 | 文字 |
@江攀 顾客说跟直播间讲的不一样，
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| 2026/8/7 17:57:48 | 22011 | 【22】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 紫罗兰 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 17:57:49 | 22017 | 【9】60292-张士成-郑州市荥阳市繁荣街店-万家灯火-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，海参老火腿 应到19，实到16，少3个，需要补发
🔖 工单号：TK20260807D481F0F5
售后数量：3
最新进度：…
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