原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:15:55 | 22011 | 【31】28688-洪佳伟（刘泽静）-北京市朝阳区劲松二区店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
@阿虎 店长十分抱歉给您带来了不好的体验，这边帮您反馈此类相关情况哦，辛苦店长理解和配合，再和顾客沟通一下呢
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| 2026/8/7 10:15:55 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
辛苦您联系一下快递员哦
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| 2026/8/7 10:15:55 | 22015 | 【A7-26】41217-钟祖良-绵阳六里村店-五龙-A7 | 小悦助手38 | bot |
马上给您发一个教程
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| 2026/8/7 10:15:56 | 22017 | 【17】58235-陈雪鸟-洛阳市西工区纱厂路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
@Mrs.葉 亲 寄出了吗 单号给我 要先填上单号才能补录
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| 2026/8/7 10:15:56 | 22017 | 【39】58099-王群芳-宜宾市叙州区古叙路店-好物优选-A9 | 温惜信用卡POS机办理 | 文字 |
还有虫草和雪中飞打款好久打
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| 2026/8/7 10:15:57 | 22017 | 【58】58305-张红叶-阳泉市盂县佳苑小区店-悦享家-A9 | 🍎张翔渌🍎 | 文字 |
查一下这个订单在哪里
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| 2026/8/7 10:15:57 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 王利 | 文字 |
@江攀 现在直接把电话拉黑了
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| 2026/8/7 10:15:57 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 康在百年官方客服 | 文字 |
@刘思琢 旧系统的，上次已经反馈过，顾客还特意拿去理发店染，也不行
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| 2026/8/7 10:15:57 | 22016 | 【A8-140】49250-黄丹丹-四川遂宁市九樾府店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
@黄丹丹 店长您好，这个需要您联系一下之前和您对接开店的招商负责人哦店长🤝
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| 2026/8/7 10:15:57 | 23001 | 【20】44756-周金玉-天津市静海区东城瑞安店-万家灯火-B3 | 售后心语 | bot |
@太空熏蒸舱-天津🍟龙大师酒业 店长，我们之前也反馈过同样的问题，厂家那边都是不予处理的，我再去帮您反馈沟通试试，但是无法保证处理结果哦
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| 2026/8/7 10:15:58 | 23001 | 【40】44206-李红红-淮南市田家庵区国庆花园店-百合-B3 | 李红红 | 文字 |
你看一下是不是另一个快递发货
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| 2026/8/7 10:15:58 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 童童 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/7 10:15:58 | 22015 | 【A7-33】41310-李栩-玉林市名山市场店-百合-A7 | 林深时见鹿🔆っ. | 文字 |
说没有监测到身体数据？
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| 2026/8/7 10:15:59 | 22010 | 【101】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 那微笑是阳光 | 文字 |
暂时没有谢谢
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| 2026/8/7 10:15:59 | 22015 | 【A7-30】40142-赵丽丽-鸡西城子河区东北亚店-百合-A7 | 岁月静好🌸🌸 | 文字 |
@售后知甜 为什么这顾客的手机的应用宝上没有那个月亮生活更新的页面呢？他如果不更新的话，他也绑不上这个称啊
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| 2026/8/7 10:15:59 | 22016 | 【A8-120】49974-范丽娟-府东街城市花园店-蓝谷地-A8 | 棒棒糖🍭 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:15:59 | 24001 | 【44】48430-董国亮-松原市前郭县世纪新城店-悦享家-B4 | 惠民小董 | 文字 |
退钱
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| 2026/8/7 10:15:59 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 南国雪莲 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:15:59 | 22017 | 【24】58028-陈美英-宜春市万载县水上餐厅店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 冠仕德超级快充充电器 到手1套 1套，昨天开始就充不进去电了，要求退货退款1套，运费报销
🔖 工单号：TK20260807FFF81FF3
售后数量：1
最…
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| 2026/8/7 10:16:00 | 22016 | 【A8-79】49990-于凤凯-大连旅顺黄河路店-荷花-A | 凤知秋 | 视频 |
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| 2026/8/7 10:16:00 | 23001 | 【50】45094-苗庆松-天津市宁河区幸福商业广场店-悦爱生活-B3 | 依梦 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:00 | 22016 | 【A8-110】49310-叶珊瑚-温州柳市前市街店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 10:16:01 | 22016 | 【A8-98】49776-白云-项城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@白云 是的 因为需要账号呢
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| 2026/8/7 10:16:01 | 22013 | 【B】【63】30992-江文静-A重庆市渝中区长江二路店-邻里直选-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长 这边向上反馈一下
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| 2026/8/7 10:16:01 | 22013 | 【5】30981-吴立平-A肇庆市端州区建设三路店-万家灯火-A5 | 颜 | 文字 |
补发
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| 2026/8/7 10:16:02 | 23001 | 【12】44005-李明辉-郑州市荥阳市广武路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 龙凤缘清明上河图 到手6瓶 500ml，门店想要退回 龙凤缘酒 （返不了云仓 本批次没） 还未确认数量
🔖 工单号：TK20260806ED59E…
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| 2026/8/7 10:16:02 | 22013 | 【48】30851-李艳-A宁波市鄞州区童王菜场店-红星-A5 | RZ.SG | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:02 | 22015 | 【A7-6】35417-王晓容-成都武侯区王姐生鲜百货线上超市-大街小巷-A7 | 淡定 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:02 | 23001 | 【40】44206-李红红-淮南市田家庵区国庆花园店-百合-B3 | 李红红 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 10:16:03 | 24001 | 【40】48488-徐荧辉-大连市沙河口区红旗东路店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达亚麻裤 到手1条 米白 XL（110-130斤），顾客拿回去发现脏了一道一道的，退货1件
🔖 工单号：TK202608066AB76447
售后数量：…
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| 2026/8/7 10:16:03 | 22016 | 【A8-166】49142-珍珍-甘肃兰州新港城店-蓝谷地-A8 | 兰州新港城店 | 文字 |
@彭婷婷 我从系统是来看，总数字还是没有变化的
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| 2026/8/7 10:16:03 | 22016 | 【A8-135】49303-旷海花-衡阳市珠晖区湖北路店-文化-A8 | 緣份註定い | 文字 |
@程方 酱香猪蹄块漏了
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| 2026/8/7 10:16:04 | 22013 | 【27】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | Anmi | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:04 | 24001 | 【4】48965-汪海霞-黄山市屯溪区新安大道店-悦享家-B4 | 糖葫芦优选三店店长 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:04 | 24001 | 【25】48685-俞国永-武汉市江岸区恒大双城店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 10:16:05 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
你们厂家地址发一下
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| 2026/8/7 10:16:05 | 22013 | 【14】30006-徐晓天-河南省焦作市军民街果燃供应链-大街小巷-A5 | 乐当及时军民街客服 | 文字 |
现在后台提现，为啥门槛设定为1000了
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| 2026/8/7 10:16:05 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 童童 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:05 | 22016 | 【A8-156】49152-徐兰云-商丘雎阳北海路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
@张静 此单联系不上寄件人配送员电话19253992971 麻烦让联系一下快递员 ，麻烦联系一下快递员，这是快递员电话，让快递员来取货哈店长
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| 2026/8/7 10:16:05 | 23001 | 【58】44991-肖后金-徐州市铜山区大学路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@国夏优选店长 嗯嗯好的
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| 2026/8/7 10:16:06 | 22013 | 【37】31042-池爱平-A三明市泰宁县金湖西路店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
@泰宁金湖路店长池爱平 这边就只有这一包鼓包哇 为您补发一包您看可以吗？
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| 2026/8/7 10:16:06 | 24001 | 【51】48347-凌莎莎-重庆市渝北区宝圣大道店-柏青-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，外包装太烂了，破损，要求补偿
🔖 工…
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| 2026/8/7 10:16:06 | 22013 | 【B】【53】30862-管佳萍-A青岛市黄岛区文海国际店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@悦龄管店长 好的
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| 2026/8/7 10:16:06 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 小溪 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:16:06 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 星星泡饭babe | 文字 |
就放首饰盒啊
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| 2026/8/7 10:16:06 | 22009 | 【102】18507-黄梦莹-黄石市铁山区九龙洞店-悦爱生活A2 | 黄梦莹 | 文字 |
还需要问我什么时候申请的
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| 2026/8/7 10:16:06 | 23001 | 【50】45094-苗庆松-天津市宁河区幸福商业广场店-悦爱生活-B3 | 依梦 | 文字 |
这样吗
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| 2026/8/7 10:16:06 | 24001 | 【58】48240-肖雪萍-信阳市浉河区四里棚菜市场店-百合-B4 | [福]雪儿 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 10:16:06 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | A喻维维 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:07 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 金灿灿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:08 | 22015 | 【A7-29】40663-仇静芬-铜陵义安区齐仙小区店-杨梅-A7 | 红桃生鲜百货超市（齐仙小区店） | 文字 |
@售后白桃 ，今天到货的时光稻留寒地留胚鲜米，到货单号上写的10包，我只收到8包，少了2包。
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| 2026/8/7 10:16:09 | 22011 | 【30】28078-魏如萍-太原市杏花岭区太矿西苑小区店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
773434243526282 补发单号 ，这个显示送达了，辛苦您这边在联系下快递呢亲亲
派件员:13073559969
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| 2026/8/7 10:16:10 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
是返厂家的裤子
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| 2026/8/7 10:16:10 | 23001 | 【10】44979-冯宇静-晋中市榆次区新天地店-百合-B3 | 樱子🌸 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:10 | 22016 | 【A8-101】49830-王向北-成都金堂淮口店-荷花-A8 | 王姐 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:16:10 | 22016 | 【A8-144】49368-孟赟-唐河人民北路店-百合-A8 | 平安喜乐 | 文字 |
颜色不变换XL的码
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| 2026/8/7 10:16:10 | 22013 | 【63】31110-滕瞬-A扬州市江都区解放路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@橓 亲亲，这种是物流挤压导致的，非常抱歉给您带来了不便，这边协商 厂家给客户补偿一下可以吗
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| 2026/8/7 10:16:11 | 22009 | 【85】19172-谢荷花-邵阳市邵东市昭阳大道店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 申请转客户到其他门店
🔖 工单号：TK202608077695301C
最新进度：店长已确认转移客户，已完成客户转移。
有任何问题随时回复我们，会持续跟进的…
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| 2026/8/7 10:16:11 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
@ᰔᩚ.嘉 有质量问题的 这边可以跟厂家沟通换货 亲
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| 2026/8/7 10:16:11 | 22017 | 【2】60294-贺娟-邢台市襄都区红星街店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | bot |
运费这边催促哈
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| 2026/8/7 10:16:11 | 22015 | 【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 珍珍 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:16:11 | 22017 | 【2】60294-贺娟-邢台市襄都区红星街店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
运费这边催促哈
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| 2026/8/7 10:16:12 | 22015 | 【A7-15】40314-杜永三-上海闵行区马桥东街店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786068925890-9hpi7w7j/b668cc48e90d3bedfb331d8fdfc…
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| 2026/8/7 10:16:12 | 23001 | 【40】44206-李红红-淮南市田家庵区国庆花园店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@李红红 辛苦店长提供一下开箱视频呢
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| 2026/8/7 10:16:12 | 22015 | 【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓仓库回复】：
门店名称：扬州市史可法东路店
返货批次：第22次退货
问题描述：门店寄回了2个晚安优品燕窝蛋白枕，当时补录了一个，现在咨询金额，有装箱视频…
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| 2026/8/7 10:16:12 | 23001 | 【2】44515-高吉-长春市农安县宝塔游园店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | bot |
辛苦店长确认产品 颜色与尺码
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| 2026/8/7 10:16:12 | 23001 | 【10】44979-冯宇静-晋中市榆次区新天地店-百合-B3 | 樱子🌸 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:12 | 24001 | 【8】48895-金全-南昌市青山湖区上海路店-百合-B4 | @💋@Tu.wan | 文字 |
@售后柠檬 这么久还没答复吗
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| 2026/8/7 10:16:13 | 22009 | 【115】19203-胡苏洪-怀化市芷江侗族自治县南街店-三好A2 | 小悦助手64 | bot |
@苏小小. 好的，您将单号填入系统就行
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| 2026/8/7 10:16:13 | 22010 | 【42】24422-许希-淮安市洪泽区山水名都店-康膳堂-A3 | 小悦助手19 | bot |
4盒外包装挤压破损
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| 2026/8/7 10:16:13 | 22011 | 【34】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 小悦助手41 | bot |
@陈晓云 店长实在抱歉 鞋子这边已经在等待打款了哦 辛苦等待一下🌹
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| 2026/8/7 10:16:14 | 22016 | 【A8-144】50133-刘志敏-开封市曹门街店-正阳-A8 | 刘志敏 | 文字 |
体脂秤有详细的使用视频吗？
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| 2026/8/7 10:16:15 | 22016 | 【A8-79】49990-于凤凯-大连旅顺黄河路店-荷花-A | 凤知秋 | 文字 |
就一个
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| 2026/8/7 10:16:15 | 22009 | 【122】18698-刘萍-无锡市江阴市幸福里小区店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
@读渔 亲亲稍等，我这边去查询一下哈
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| 2026/8/7 10:16:16 | 22017 | 【17】60335-侯文娟-北京朝阳区绿岛苑店-红枣-A9 | 售后贝贝 | bot |
@小娟 好的，这边登记
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| 2026/8/7 10:16:16 | 23001 | 【2】44515-高吉-长春市农安县宝塔游园店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:16:16 | 22009 | 【100】20038-孙丽昆-本溪市平山区北台北星小学店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
@甜心公主17741407766 亲，查看门店后台的夏威夷果有一个单号，JT4296723117970，您说您收到的不是夏威夷果是什么呀
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| 2026/8/7 10:16:17 | 24001 | 【58】48240-肖雪萍-信阳市浉河区四里棚菜市场店-百合-B4 | [福]雪儿 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 约翰妮可国风气质贵妇装 到手1套 浅紫色 2XL（105-120斤），裤子裤腿不一样宽，要求退货
🔖 工单号：TK202608067C2FF7D2
售后数量…
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| 2026/8/7 10:16:17 | 22009 | 【144】18949-苏朝阳-济南市历城区田园新城店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
@岩 店长，已经反馈厂家了，厂家还未回复，这边再催促一下，有结果答复您哈
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| 2026/8/7 10:16:17 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 星星泡饭babe | 文字 |
顾客才拿出来戴的
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| 2026/8/7 10:16:18 | 22013 | 【39】30492-亢鑫-西安市莲湖区冶金社区-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@康桑思米达 非质量问题运费是自理
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| 2026/8/7 10:16:18 | 22008 | 【26】18266-马利改-洛阳市洛龙区开元大道店-万家灯火A1 | 程苗 | 文字 |
门店需完成事项：
1.确定停播时间
2.客户群发闭店通知，告知客户及时到店取货（通知截图发督导留存）
3.通知客户进福利商城进行兑换，为期3天（单独开放详见<闭店门店福利商城开放>流程）
4.门店按照当批次返货表进行清点打包…
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| 2026/8/7 10:16:19 | 22011 | 【37】28552-李冬苓-泰安市岱岳区泮河嘉苑店-康膳堂A4 | 李海洋13515381208 | 文字 |
发厂家地址？@售后雪宁
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| 2026/8/7 10:16:19 | 22013 | 【57】31201-南汝雨-A淄博市张店区大化纤生活店-华北-A5 | Yny | 文字 |
这个订单里的垃圾袋是赠品还是商品
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| 2026/8/7 10:16:19 | 24001 | 【51】48358-杨盼盼-牡丹江市林口县南山市场店-美喃-B4 | 杨盼盼 | 文字 |
@售后小海 就是正常戴的 一点水没沾
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| 2026/8/7 10:16:19 | 22015 | 【A7-64】40136-梁国芝-晋中市灵石县两渡镇店-百合-A7 | @LlANG | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:19 | 23001 | 【10】44979-冯宇静-晋中市榆次区新天地店-百合-B3 | 樱子🌸 | 文字 |
@江攀 这两个产品的配方
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| 2026/8/7 10:16:19 | 22013 | 【46】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 阳历 | 文字 |
这个鞋到今天厂家还没有回复吗，请尽快确认，没发货的话就不要安排了，客户等不及已经退货了@售后乐乐
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| 2026/8/7 10:16:19 | 23001 | 【2】44515-高吉-长春市农安县宝塔游园店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:16:20 | 22013 | 【48】30851-李艳-A宁波市鄞州区童王菜场店-红星-A5 | RZ.SG | 文字 |
这个哪个是吃早上晚上的
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| 2026/8/7 10:16:20 | 22015 | 【A7-14】35177-李启东-上海市松江区虬泾路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
我这边反馈厂家店长
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| 2026/8/7 10:16:21 | 22016 | 【A8-140】49250-黄丹丹-四川遂宁市九樾府店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
请问还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 10:16:21 | 22008 | 【198】18864-李道怀-湛江市霞山区录亭路店-万家灯火A1 | 雪碧βy🌈*🌻 | 文字 |
@售后婉宁
商品名称:
厨之翼鲜美焖香电压力锅
单号:773430162305018
*应收：一套
*实收：一套
售后原因：
7月3日下单
7月7日拿货。
锅盖裂开了。
严重的质量问题。
售后诉求:
第一次出现这个问题，
看厂家怎么售…
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| 2026/8/7 10:16:21 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 哆美时光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:22 | 22016 | 【A8-84】49503-李航-武昌首义路店-华中-A8 | 次第花开 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:16:22 | 23001 | 【45】44719-司松奇-郑州市二七区郑密路店-百合-B3 | 瑞 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:22 | 24001 | 【76】48008-程娇-铜陵市铜官区南山村店-康膳堂-B4 | 悦龄生活17856297877 | 文字 |
@售后洋洋 ，这需要自行寄出是吗
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| 2026/8/7 10:16:23 | 22009 | 【104】18223-潘潘-烟台市栖霞市消防对店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
@栖霞店 店长，赠品在箱子里，您这边看看呢
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| 2026/8/7 10:16:23 | 22010 | 【71】26435-温爱林-太原市小店区辛村东大街店-华中-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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| 2026/8/7 10:16:23 | 22017 | 【40】60118-悦龄薛-曲靖市麒麟区寥廓书院店-万家灯火-A9 | 李金霞 | 图片 |
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