原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:37:10 | 22008 | 【172】19846-傅春霞-太原市晋源区吴家堡小区店7-俱惠选A1 | 霞霞 | 文字 |
@售后清恬
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| 2026/8/7 10:37:10 | 23001 | 【61】44738-万天随-珠海市香洲区柠溪路店-美喃-B3 | 珠海随缘坊 | 文字 |
这个阿姨要退货，她说里面有一个是空的
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| 2026/8/7 10:37:10 | 22010 | 【97】24294-邱玉杰-苏州市姑苏区三香路店-百合-A3 | 21世纪百货 | 文字 |
@售后彬彬
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| 2026/8/7 10:37:11 | 22009 | 【102】18522-郭晓昀-黄石市西塞山区太子湾店-悦爱生活A2 | 小悦助手64 | bot |
@白雪 亲，柏宴运费5月的已打款呢，6月及以后的还在核实中呢
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| 2026/8/7 10:37:11 | 22017 | 【B】【6】60299-王慧-朔州市朔城区银建市场店-玲悦-A9 | 售后贝贝 | bot |
@王慧（18734954499） 店长，使用新秤前，需要将旧设备解绑设备，客户坚持要退的话，可以等下周云仓返货清单出来，随大货返云仓
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| 2026/8/7 10:37:11 | 22017 | 【6】60299-王慧-朔州市朔城区银建市场店-玲悦-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
"王慧（18734954499）：
@张子期 昨天三个顾客，三个称来闹腾，后台投诉电话也打了，顾客诉求，厂家退货退款，出运费"
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@王慧（18734954499） 店长，使用新秤前，需要将旧设备解绑设备，客户坚持要退的话，可以等…
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| 2026/8/7 10:37:11 | 22009 | 【117】19281-陶磊-上海市虹口区广中路店-大街小巷A2 | 陶垒 | 文字 |
寄到哪个地方？你发给我看一下，我找一找。
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| 2026/8/7 10:37:12 | 23001 | 【23】44077-唐铭宏-上海市浦东新区博兴路店-美喃-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 食妃雅北京风味烤鸭 到手3袋 500g，第22批次结算有差异
馋秋果鹰嘴豆 、芬享生活柠檬片 、七丹鲜三七原浆、食妃雅北京风味烤鸭都未结算
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/7 10:37:12 | 22017 | 【68】60235-曹芳霞-上海市浦东新区金亭路店-华东正阳-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，少发1个手串补发
🔖 工单号：TK20260807BDB0BF25
售后数量：1
最新进度：韵达快递：319…
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| 2026/8/7 10:37:12 | 22011 | 【62】28365-曹亚利-南通市崇川区学田苑店-百合A4 | 银发乐居 | 文字 |
@售后安晴 是这个
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| 2026/8/7 10:37:12 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 精彩女人（13557970701） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:37:12 | 22017 | 【45】60283-王剑-赤峰市红山区希望家园店-陈丹秋-A9 | ᰔᩚ.彬彬 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:37:13 | 22015 | 【A7-68】41061-杨承钢-营口鲅鱼圈三丰市场店-华北-A7 | 静 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:13 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 文字 |
商品名称:啄木鸟渔夫帽
应到数量：7
实到数量：7
缺货数量：
破损数量：
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| 2026/8/7 10:37:14 | 22016 | 【A8-155】50193-徐兰云-商丘市睢阳区九州路店-百合-A8 | 梦 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:14 | 22010 | 【114】24158-孙豪-抚顺市新抚区千金路店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
这边反馈登记下
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| 2026/8/7 10:37:14 | 24001 | 【10】48870-张鹏-运城市闻喜县道北街西街店-华中-B4 | এ勿忘初心໌໊࿐ | 文字 |
@售后柠檬
麻烦问下，这个还没有发货吗？
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| 2026/8/7 10:37:14 | 22013 | 【63】31110-滕瞬-A扬州市江都区解放路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
亲，此情况不影响产品使用，如果担心影响后续返货，这边反馈厂家补发一下盒子呢
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| 2026/8/7 10:37:14 | 24001 | 【44】48428-陈献-太原市尖草坪区南一巷店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
亲亲这个本周可以退回云仓您没有寄回吗
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| 2026/8/7 10:37:15 | 24001 | 【44】48428-陈献-太原市尖草坪区南一巷店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070234155-53o5u7bt/image.png
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| 2026/8/7 10:37:15 | 22016 | 【A8-101】49060-王辉华-岳阳市云溪店-四石-A8 | 小卢 | 文字 |
我这么东西都退给谁，是退给一个地方吗？
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| 2026/8/7 10:37:15 | 22011 | 【18】28631-贺彩梅-娄底市娄星区朝阳社区店-三好A4 | 米粒百货小贺店长13973899207 | 文字 |
@售后雪宁
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| 2026/8/7 10:37:15 | 22013 | 【27】30721-顾启建-成都市武侯区上风港时代店-五龙-A5 | 时来律师所💅邹邹18980096779 | 文字 |
稍等一下
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| 2026/8/7 10:37:15 | 22010 | 【104】26351-任伟-榆树市蓝天美地店-好物优选-A3 | 似水流年 | 文字 |
@售后莹莹 男表
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| 2026/8/7 10:37:16 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 精彩女人（13557970701） | 文字 |
@蒋林宏 亲
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| 2026/8/7 10:37:16 | 22017 | 【68】60235-曹芳霞-上海市浦东新区金亭路店-华东正阳-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，少发1个手串补发
🔖 工单号：TK20260807BDB0BF25
请点击链接填写满意度调研：https://baisui…
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| 2026/8/7 10:37:16 | 23001 | 【26】44157-董建兵-北京市延庆区绿韵下沉广场店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
下批次返货清单里不一定有这个裤子和衣服哦，您可以关注下批次返货清单，也可以运费自理，退回厂家呢，不影响二次销售的情况下
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| 2026/8/7 10:37:16 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | lmd | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:37:17 | 22016 | 【A8-144】50404-李军旗-河南开封市鼓楼区西坡街店-正阳-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长，辛苦您让快递元给您提供一下视频或者给您一个录音证明是他们把快递那边的责任，因为厂家这边查到的照片是完整的
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| 2026/8/7 10:37:18 | 22017 | 【C】【59】58308-孙小勤-南充市阆中市二元街店-悦爱生活-A9 | 售后甜甜 | bot |
@绵绵冰小羊 店长直播间卖的产品很多，不确定客户说的是哪款哦，这边还是需要客户提供一个具体的名称
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| 2026/8/7 10:37:18 | 22008 | 【190】18465-侯静-无锡市惠山区缤悦湾店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢 到手4瓶 1.5g(50mgx30)，华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢 到手4瓶
退货退款10瓶
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/7 10:37:19 | 22011 | 【32】28315-潘庆辉-西安市未央区珠江新城店-华东正阳A4 | 小悦助手71 | bot |
@领鲜欢-玲玲 这边还是想等待补发嘛，我这边去反馈哈
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| 2026/8/7 10:37:19 | 22010 | 【12】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 妙氧便携式激光手环 到手1台 1台，客户要退，说没有作用，要退1个，不给退投诉
🔖 工单号：TK20260801CFAE0D42
售后数量：1
最新进度：店…
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| 2026/8/7 10:37:19 | 22016 | 【A8-116】50400-杨愉春-西安市莲湖区天赐福地店-荷花-A8 | A仙海岛15771733110 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:37:20 | 22008 | 【21】18310-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
欧阳锋
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| 2026/8/7 10:37:20 | 22011 | 【112】28371-张海艳-吕梁市孝义市府南路店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 10:37:20 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | lmd | 文字 |
极兔
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| 2026/8/7 10:37:21 | 22011 | 【30】28078-魏如萍-太原市杏花岭区太矿西苑小区店-吉多安A4 | 钰容 | 文字 |
@售后安晴 没有送到
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| 2026/8/7 10:37:22 | 23001 | 【58】44850-李后文-德阳市广汉市佛山路东段店-俱惠选-B3 | 售后悠悠 | bot |
@英@子 亲亲这个纸56哦
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| 2026/8/7 10:37:22 | 22015 | 【A7-68】40629-韩瑞卿-太原小店区太航小区店-蓝谷地-A7 | 小悦助手37 | bot |
@瑞姐 好的，店长，已为您创建工单反馈，有消息后我同步给您
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| 2026/8/7 10:37:22 | 22016 | 【A8-87】49718-李树铭-雅安武安店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
@木子 好的店长这边记录
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| 2026/8/7 10:37:22 | 22017 | 【8】58223-郭萍-南充市营山县新城路店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
我来啦~稍等哦 我查看一下聊天记录
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| 2026/8/7 10:37:23 | 24001 | 【55】48287-兰秀华-南平市顺昌县城中路店-三好-B4 | 上善5100顺昌机关幼儿园水站 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:37:23 | 22017 | 【22】60195-徐海军-赤峰市林西县鸿泰步行街店-万家灯火-A9 | 售后安心 | bot |
新航天星空星萃谷胱甘肽精华液
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| 2026/8/7 10:37:24 | 22011 | 【16】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | arrainy-佳佳 | 文字 |
@售后雪宁
✅ 商品名称：帝柏图黑金刚氮化炒锅
✅ 售后原因和诉求： 直播间各种不粘，锅也很粘，蒸笼锈的很厉害，问一下厂家属于质量问题吗？能保修吗？
✅ 客户姓名/电话/地址： 浙江省诸暨市东三路476号，王志杨18072…
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| 2026/8/7 10:37:24 | 22009 | 【158】18751-王鑫-淮南市田家庵区国庆街道店-红星A2 | 李红红 | 文字 |
@詹海 今天看了吗
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| 2026/8/7 10:37:24 | 22008 | 【64】18037-圆圆-西安市莲湖区丰镐西路店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 10:37:24 | 22008 | 【21】18310-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合A1 | 售后舒乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:37:25 | 22016 | 【A8-154】50071-王秋利-濮阳古城路店-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
@丽丽～ 现在这边系统是统一设置的店长
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| 2026/8/7 10:37:25 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
@哆美时光 不好意思亲亲，这边看您发的面单也没有10个，这个分包裹发的应该有10个快递，辛苦您再核实一下呢，辛苦店长了🌹
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| 2026/8/7 10:37:25 | 22016 | 【A8-121】49384-刘勇-徐州黄河南路店-荷花-A8 | 风雪心 | 文字 |
下载好了
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| 2026/8/7 10:37:26 | 24001 | 【59】48227-杜志娟-晋中市太谷区贾堡店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
@好运随波涌 好的呢 您这边找到发我 辛苦啦
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| 2026/8/7 10:37:26 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 售后小北 | bot |
@何璐 💕好的，店长
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| 2026/8/7 10:37:26 | 22017 | 【22】60195-徐海军-赤峰市林西县鸿泰步行街店-万家灯火-A9 | 售后安心 | bot |
是这个吗
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| 2026/8/7 10:37:27 | 22009 | 【146】18802-廖波-上海虹口区安汾路店-红星A2 | ㅤ | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:37:27 | 22016 | 【A8-136】49904-李悦-恩施航空路店-华中-A8 | 恩悦百货小周 | 文字 |
@程方 看不见回放
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| 2026/8/7 10:37:28 | 22008 | 【21】18310-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
已经给您反馈厂家核实了 有消息同步
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| 2026/8/7 10:37:28 | 22010 | 【21】26599-祁桂文-包头市青山区保利花园店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
艾灸膏寄回未拆封的退2瓶全款
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| 2026/8/7 10:37:28 | 22017 | 【23】60077-姜梅-烟台莱州市莱州北路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
我来啦~稍等哦 我查看一下聊天记录
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| 2026/8/7 10:37:28 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:37:29 | 22008 | 【64】18037-圆圆-西安市莲湖区丰镐西路店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
需要稍等哈
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| 2026/8/7 10:37:29 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 成芳威 | 文字 |
充电器还是不能用，有没有给处理了？@售后舒乐
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| 2026/8/7 10:37:30 | 22013 | 【25】31209-郭鸿-A大同平城区新建街店-万家灯火-A5 | 荣儿国夏优选428 | 文字 |
@售后欣欣 现在账户余额为啥又成1000了呢
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| 2026/8/7 10:37:30 | 22017 | 【7】60059-李爽-濮阳市华龙区茂名路店-百合-A9 | 濮阳好霖百货店长 | 文字 |
@曹琬佳 后台没有 售后标准
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| 2026/8/7 10:37:30 | 22016 | 【A8-110】49211-朱玲-宁波车站路店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@瑞丰土特产 您这边系统填写的几个
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| 2026/8/7 10:37:30 | 24001 | 【74】48022-郭淑敏-张家口市怀来县文昌北路店-悦享家-B4 | 77部WL030富达园菜市场店 | 文字 |
督导，看看这裤子，实在是差劲
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| 2026/8/7 10:37:30 | 22016 | 【A8-169】49041-林雅倩-湖北汉川中洲店-百合-A8 | M·木木_ | 文字 |
我店里所有东西都处理完了，就是驼奶粉的鸡蛋券还没有报销，可以闭店了@李小梅 @黄忠 @A8-运营督导-李德平 @A8-运营经理-李志鹏 @陈莲 @杜丽萍 @黄姿琼 @刘敏 @刘阳 @李湘铭 @王涛 @文倩 @徐佳 @杨曌
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| 2026/8/7 10:37:30 | 24001 | 【48】48381-张其清-三明市三元区瑞和崇桂店-百业汇-B4 | ...................... | 文字 |
好的，我知道了谢谢
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| 2026/8/7 10:37:31 | 22017 | 【22】60195-徐海军-赤峰市林西县鸿泰步行街店-万家灯火-A9 | 草原雄鹰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:37:31 | 22016 | 【A8-121】49384-刘勇-徐州黄河南路店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 10:37:31 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
这边帮您转接督导老师核实，请稍等
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| 2026/8/7 10:37:31 | 22009 | 【217】19942-杨金楠-南通市崇川区赵家巷小郭来了店-文化A2 | 小杨店长 | 文字 |
这个不是单号给你们了吗@售后素素
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| 2026/8/7 10:37:32 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | lmd | 文字 |
最便宜的
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| 2026/8/7 10:37:32 | 23001 | 【20】44328-福满邻选-南充市营山县北坝横街店-邻里直选-B3 | A o💓🌸二公主🎀🍃 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:37:33 | 22017 | 【6】58114-郭江林-焦作市中站区解放西路店-美喃-A9 | @小郭 | 文字 |
@张子期 昨天都发过了，没看到打款
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| 2026/8/7 10:37:33 | 24001 | 【U】【4】48970-刘慧-沈阳市大东区滂江167号店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
@刘欣 亲辛苦您发一下给您换货鞋子的单号哦
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| 2026/8/7 10:37:34 | 24001 | 【17】48789-吴乐乐-西安市凤城十一路牧羚森店-百合-B4 | 🍄👧 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:34 | 23001 | 【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 沙超 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:34 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:34 | 22017 | 【35】58227-喻贵红-乐山市犍为县南街店-玲悦-A9 | 彭学红 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:34 | 22017 | 【48】58320-欧阳颖妍-永州市冷水滩区梅湾路店-华中-A9 | 沐鑫百货-欧阳店长18075779334 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:34 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
客户的手机只能在截单之前退，你从店长的手机--店铺订单功能进去给客户退
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| 2026/8/7 10:37:35 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 文字 |
商品名称:啄木鸟围脖
应到数量：5
实到数量：5
缺货数量：
破损数量：
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| 2026/8/7 10:37:35 | 22015 | 【A7-75】40211-傅芳群-柳州市融水寿星北路店-五龙-A7 | 省到家生鲜百货超市 | 文字 |
@售后知甜 充电头寄回单号YT2551295665373
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| 2026/8/7 10:37:36 | 22013 | 【60】30691-王勇-北京市平谷区滨河街道店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边去反馈
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| 2026/8/7 10:37:37 | 22015 | 【A7-75】40211-傅芳群-柳州市融水寿星北路店-五龙-A7 | 省到家生鲜百货超市 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:37 | 22015 | 【A7-13】35026-陆建庆-上海崇明区裕展路店-华东正阳-A7 | 小陆子 | 文字 |
@售后沐晴 ，好的
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| 2026/8/7 10:37:38 | 22011 | 【53】28123-丁俊淞-重庆市长寿区向阳路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 10:37:38 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
店长每一张券都是有有效使用期限的哦，无论是买商品赠送的，还是看直播领取的都是有有效使用期限的哦，后台没有办法补上呢，店长，这边待月中福利商城开放的时候及时通知客户兑换，避免出现没兑换券过期的状况🌹
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| 2026/8/7 10:37:38 | 22013 | 【B】【56】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长这个已经上报分公司了，等有结果了，告知您。
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| 2026/8/7 10:37:38 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 成芳威 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:37:39 | 22011 | 【16】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | arrainy-佳佳 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:39 | 22016 | 【A8-82】49087-邓智燕-石柱南宾店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 莒食园绿豆饼 到手1箱（20个*箱） 20个，订单7件，收到6件，差一件，补发
🔖 工单号：TK20260801FC71669D
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/7 10:37:39 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 吴 | 文字 |
瓶子平放不漏，立起来就漏，有两瓶是半瓶
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| 2026/8/7 10:37:40 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
店长您好😊，关于云仓的问题，我帮您转接到，专门处理云仓的工作人员那里，由他们为您解答，请稍等
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| 2026/8/7 10:37:40 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
只能店长手机上退
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| 2026/8/7 10:37:40 | 22016 | 【A8-82】49087-邓智燕-石柱南宾店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070256153-j7tafdhm/e6785fe0-4c2c-49b0-9b0a-014…
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| 2026/8/7 10:37:40 | 22011 | 【16】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | arrainy-佳佳 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:37:40 | 22017 | 【25】60076-许怀恒-江门市蓬江区朝江路店-大街小巷-A9 | Runa | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/7 10:37:41 | 22010 | 【21】26599-祁桂文-包头市青山区保利花园店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
退到您的后台要减去利润的
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