原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:09:13 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
喷头不需要售后了是吗
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| 2026/8/7 11:09:13 | 22010 | 【47】24461-王昊-烟台市新东方商城店-大街小巷-A3 | 我是大宝 | 文字 |
@刘露露 阿姨调换个350度的，给老伴戴，她自己戴着头晕
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| 2026/8/7 11:09:14 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏岁测试商品，请勿下单，退货那个，我昨天就已经提交了，物流还没跟我联系呢。 返云仓
🔖 工单号：TK20260807B5838CC0
最新进度：亲 这是…
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| 2026/8/7 11:09:14 | 22010 | 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
@冷雪 围巾 已经签收了 辛苦您联系快递
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| 2026/8/7 11:09:14 | 22017 | 【36】60415-罗清-湘潭市岳塘区湘钢一校店-俱惠选-A9 | 嗡蜜罗清 | 文字 |
顾客买了蜂王浆冻干粉和蜂王胎粉，说这是三无产品，我怎么跟他解释@曹琬佳
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| 2026/8/7 11:09:14 | 22016 | 【A8-149】49430-韩甜妹-天水市秦州区西关街道店-蓝谷地-A8 | 甜妹儿 | 文字 |
就是按这个操作的
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| 2026/8/7 11:09:14 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:15 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072152082-s9lmnkmu/2301%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8…
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| 2026/8/7 11:09:16 | 22013 | 【7】31026-高庆-A无锡市滨湖区稻香路店-红星-A5 | 倩倩ꪑꪱᥣᥣꪖ 🌱 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:16 | 22017 | 【8】58223-郭萍-南充市营山县新城路店-玲悦-A9 | 爱家优选燕子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:16 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 徐晓莉 | 文字 |
收到，已告知客户。
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| 2026/8/7 11:09:16 | 23001 | 【4】44482-张志业-衡水市桃城区康居路店-华北-B3 | 小张店长-15233337197 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:09:16 | 22010 | 【36】26698-刘刚-大石头镇大林宾馆后身国夏优选超市 | 小悦助手55 | bot |
@大石头国夏优选客服 还差多少套，店长，这边查询到只有一个快递
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| 2026/8/7 11:09:16 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您这边是之前就反馈过的还是新的售后呢
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| 2026/8/7 11:09:16 | 22010 | 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072156663-3r1zgu53/image.png
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| 2026/8/7 11:09:17 | 22017 | 【22】60195-徐海军-赤峰市林西县鸿泰步行街店-万家灯火-A9 | 售后安心 | bot |
您可以核实一下
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| 2026/8/7 11:09:17 | 22016 | 【A8-152】49261-应荣芳-上饶市紫阳华庭店-正阳-A8 | 芳芳13979303480土鸡蛋1元1个 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/8/7 11:09:17 | 24001 | 【48】48383-韩彦明-滨州市博兴县博昌街道办事店-好物优选-B4 | 韩彦明 | 文字 |
@售后小海 退货，提前打好包，还是等快递员来看着打包
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| 2026/8/7 11:09:17 | 22013 | 【44】30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 菜鸟驿站88号 | 文字 |
这个不是钛，因为虚假宣传要求退货
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| 2026/8/7 11:09:17 | 24001 | 【31】48614-胡浩凯-杭州市上城区翰林街店-悦享家-B4 | 冰块. | 文字 |
你不是说地址都一样吗？那我给他放一块了
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| 2026/8/7 11:09:18 | 22017 | 【32】60357-詹丽伟-辽阳市宏伟区龙泽b区店-悦享家-A9 | 悠然 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 11:09:18 | 24001 | 【41】48480-刘晓静-威海市文登区米山路甲店-康膳堂-B4 | 心智青小刘 | 文字 |
这三个都是8元哈
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| 2026/8/7 11:09:18 | 22009 | 【210】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-菠萝A2 | 小悦助手64 | bot |
@健辰-小赵 店长，您是说这个山药脆少3个吗？请问是否能提供一下点货视频呢
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| 2026/8/7 11:09:18 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
稍等，我后台查一下物流哈
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| 2026/8/7 11:09:19 | 22015 | 【A7-37】35614-项慧-秦皇岛北戴河区鑫海苑店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 彩石皇后太赫兹手串+塔链 到手1套 1个，退货退款1单
🔖 工单号：TK20260807E2500FCF
售后数量：1
最新进度：彩石皇后太赫兹手串+塔链的…
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| 2026/8/7 11:09:19 | 22011 | 【62】28365-曹亚利-南通市崇川区学田苑店-百合A4 | 银发乐居 | 文字 |
@售后安晴 你看下
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| 2026/8/7 11:09:20 | 22015 | 【A7-15】40231-罗桂英-百色右江区川惠国际店-荷花-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏岁测试商品，请勿下单12 1，门店反馈镜腿是歪的，诉求未明，待提供订单截图核实产品
🔖 工单号：TK202608069A307B3E
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 11:09:21 | 22016 | 【A8-82】49577-张艳瑜-邵阳市酿溪镇大新街店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
嗯嗯
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| 2026/8/7 11:09:21 | 22016 | 【A8-166】49142-珍珍-甘肃兰州新港城店-蓝谷地-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，凹陷了一块
退
🔖 工单号：TK20260805F9DA2B80
售后数量：1
最新进度：店长，寄出了吗？寄…
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| 2026/8/7 11:09:21 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火江厝路红梅 厨之翼多功能研磨机紫色 到手1个 和【预售】西域红花 到手6罐（共120克） 这个是吧？
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| 2026/8/7 11:09:21 | 22016 | 【A8-86】49689-胡金波-海南小区店-华中-A8 | 小胡 | 文字 |
@蒋林宏 现在提交不上了
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| 2026/8/7 11:09:21 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 元气先锋郭丽华13784878153 | 文字 |
@售后小海 两个鞋子每单128元，退了两单，只到了一个128，这个问题处理了吗？另一单退到哪儿了
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| 2026/8/7 11:09:22 | 22010 | 【81】24250-牛潞艳-长治市潞城区南华路店-大街小巷-A3 | 牛潞艳 | 文字 |
这个已经联系快递员了。
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| 2026/8/7 11:09:22 | 22013 | 【25】30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | A媛媛 | 15868195194 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图10L电烤炉（空气炸锅） 到手1台 台，插起来上面都有显示的，现在用起来没有显示，客户说，没有说明书，没有垫上安全的泡沫，请求厂家怎么处理。诉求未确认
…
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| 2026/8/7 11:09:22 | 22011 | 【18】28631-贺彩梅-娄底市娄星区朝阳社区店-三好A4 | 米粒百货小贺店长13973899207 | 文字 |
@沈玉莹
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| 2026/8/7 11:09:23 | 22016 | 【A8-122】49792-冯蓉-成都武侯大源南二街店-荷花-A8 | 开心 | 文字 |
@蒋林宏 你们跟厂家讲赠品能不能和产品一起发货最好
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| 2026/8/7 11:09:23 | 22010 | 【34】24288-张美英-湛江霞山区人民大道店-万家灯火-A3 | 小张 | 文字 |
@售后喜乐 这是面单，视频找不到了
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| 2026/8/7 11:09:23 | 22015 | 【A7-47】40558-张勇-扬州广陵区运河尚美店-天瑞-A7 | 福彩派奖啦[庆祝]8000 万 | 文字 |
我和会员说一下
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| 2026/8/7 11:09:23 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 米粒东门店小凯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:24 | 22015 | 【B】【A7-14】35141-侯庆-运城市永济市文化馆店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@快乐 迈暴太阳镜 具体得看厂家是否有货呢，补发时效无法保证呢
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| 2026/8/7 11:09:24 | 22017 | 【23】58086-王雅勤-烟台市芝罘区延估里店-悦享家-A9 | 平凡不平淡 | 文字 |
是不是以后我们收货，只要货不齐，我们立马把货发回去？
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| 2026/8/7 11:09:25 | 22011 | 【22】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
@中视好物匠心优选二仙桥店 店长，这个是厂家的补偿标准，这边如果顾客介意，需要补发鞋盒，我们也可以去和厂家沟通的
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| 2026/8/7 11:09:25 | 23001 | 【50】44241-赵明-保定市定州市巴黎印象店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
正在跟厂家协商中，咱们是否有那种用完的空瓶呢？可以把换一换，这样就可以正常使用了，如果是补偿太少，这边也可以再去申请试试
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| 2026/8/7 11:09:25 | 22017 | 【14】60444-王森-济南市历下区甸新北路店-康膳堂-A9 | 银发运营卢楠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:25 | 22010 | 【52】26066-胡容-宜宾市翠屏区大观楼店-好物优选-A3 | ꩵ暴ᩚ꯭富ᩚ小꯭ᩚ仙女ᩚঞ | 文字 |
里面的一整包里面只有5饼茶皇
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| 2026/8/7 11:09:26 | 22017 | 【57】60546-谢成芳-成都市武侯区盛华北路店-大街小巷-A9 | 飘雪 | 文字 |
@曹琬佳 我还出车费去取回来的[捂脸][捂脸]
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| 2026/8/7 11:09:27 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 米粒东门店小凯 | 文字 |
蚝油2
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| 2026/8/7 11:09:27 | 22017 | 【D】【11】60159-孙友-哈尔滨市双城区和谐家园店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@悦龄生活和谐家园店盈盈 店长现在戒指没有库存需要等 具体时间不清楚 顾客着急这边申请退款辛苦问下顾客呢是退款还是等有货呢
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| 2026/8/7 11:09:27 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072162732-zth6arbn/video(96).mp4
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| 2026/8/7 11:09:27 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@美涵 好的
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| 2026/8/7 11:09:28 | 22015 | 【A7-25】40032-园园-新民市站前大街店-百合-A7 | 家家旺 | 文字 |
下午快递来取
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| 2026/8/7 11:09:28 | 22013 | 【62】31007-冯冬-A衡阳市雁峰区黄白路店-百合-A5 | Aぅ冰棒ゥ | 文字 |
@售后欣欣 运费收到了，什么时候给我发货
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| 2026/8/7 11:09:28 | 22016 | 【A】【A8-111】49545-莎莎-重庆万州龙宝店-荷花-A8 | 小悦助手18 | bot |
@双河口小赵 店长 这边问一下
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| 2026/8/7 11:09:29 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/7 11:09:29 | 22015 | 【A7-23】40596-高雅-沈阳大东区东建街店-美喃-A7 | 林夕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:29 | 22017 | 【23】58086-王雅勤-烟台市芝罘区延估里店-悦享家-A9 | 平凡不平淡 | 文字 |
直接退货处理？
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| 2026/8/7 11:09:30 | 【54】48321-孟凡雅-齐齐哈尔市龙沙区青云小区店-三好-B4 | 售后小海 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 11:09:31 | 22010 | 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
@冷雪 不是中奖 是消费满100 才有 亲
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| 2026/8/7 11:09:31 | 22013 | 【34】30943-刘满芬-A杭州市西湖区骆家庄店-红星-A5 | 骆家庄店小万 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:31 | 22016 | 【A8-164】49967-马小花-西安春天小区店-菠萝-A8 | 马钰（柔筋养生） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:32 | 22013 | 【34】30943-刘满芬-A杭州市西湖区骆家庄店-红星-A5 | 骆家庄店小万 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:33 | 22016 | 【A8-125】49140-陈晓云-柳州市柳北区跃进路店-五龙-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】禹信小苏打净透香氛洗衣液 2kg，洗衣液是漏的 补发
🔖 工单号：TK20260806CEE6C0A3
售后数量：1
最新进度：店长 辛苦4…
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| 2026/8/7 11:09:33 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
这边核实一下 有结果发您、
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| 2026/8/7 11:09:33 | 22013 | 【34】30943-刘满芬-A杭州市西湖区骆家庄店-红星-A5 | 骆家庄店小万 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:33 | 22013 | 【44】30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 菜鸟驿站88号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:34 | 24001 | 【4】48965-汪海霞-黄山市屯溪区新安大道店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长亲亲 消息太多 可能没有注意到呢 ，新您这边发一下鞋子的商品名称或者订单截图 需要退几双 您这边发一下 这边去找厂家反馈呢 消息
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| 2026/8/7 11:09:35 | 24001 | 【54】48321-孟凡雅-齐齐哈尔市龙沙区青云小区店-三好-B4 | 售后小海 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:09:35 | 22015 | 【A7-63】40978-郭建逊-六安裕安二道巷店-杨梅-A7 | 郭郭生鲜百货超市 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:09:36 | 23001 | 【3】44293-高乾-石家庄市长安区北城国际店-万家灯火-B3 | 高大千 | 文字 |
有了
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| 2026/8/7 11:09:36 | 22016 | 【A8-117】49404-崔传贺-滕州店-百合-A8 | °. Q | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:36 | 22016 | 【A8-142】49112-何淑云-湖北黄冈黄州碧桂园中央公馆店-悦爱生活-A8 | 小悦助手75 | bot |
@一飞 已经打款了呢，店长
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| 2026/8/7 11:09:36 | 22013 | 【25】30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | A媛媛 | 15868195194 | 文字 |
客人想退货[捂脸]
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| 2026/8/7 11:09:37 | 24001 | 【21】48744-冯宁静-长治市长子县丹朱镇店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@优享生活超市 亲亲给您是柏宴冰丝套装您换货雅鹿吗
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| 2026/8/7 11:09:37 | 22017 | 【23】58086-王雅勤-烟台市芝罘区延估里店-悦享家-A9 | 平凡不平淡 | 文字 |
行不行？
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| 2026/8/7 11:09:38 | 22017 | 【32】60357-詹丽伟-辽阳市宏伟区龙泽b区店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:09:38 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
辛苦您提供一下您售后所需的数量和诉求哈
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| 2026/8/7 11:09:38 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:38 | 22016 | 【A8-96】50074-黄玉环-河南平顶山舞钢店-百合-A8 | 文文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:38 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满 | 文字 |
决明子手镯4单。
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| 2026/8/7 11:09:39 | 23001 | 【40】44400-朱勇-柳州市柳南区西环路店-五龙-B3 | 娟姐 | 文字 |
退货地址
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| 2026/8/7 11:09:39 | 22016 | 【A8-162】49573-李红恩-武汉新洲区香榭花都店-华中-A8 | 小悦助手74 | bot |
这边催促哈
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| 2026/8/7 11:09:39 | 22016 | 【A8-130】50374-康晓晋-山西太原小店坞城店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
已经催促了哦，店长
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| 2026/8/7 11:09:39 | 22010 | 【A】【37】26335-谷英豪-柳州市鱼峰区柳石路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长这边去跟厂家沟通一下 有结果同步您
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| 2026/8/7 11:09:39 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 多米健康 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:09:39 | 22016 | 【A8-149】49430-韩甜妹-天水市秦州区西关街道店-蓝谷地-A8 | 甜妹儿 | 文字 |
都是经过我的手机操作的，另两台就好好的
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| 2026/8/7 11:09:40 | 22013 | 【44】30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 菜鸟驿站88号 | 文字 |
这个毛香酒的赠品在哪里
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| 2026/8/7 11:09:40 | 22015 | 【A7-12】35522-黄梅-成都龙泉驿区芦溪路店-佳佳-A7 | 晴了、阳光 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:09:41 | 22015 | 【B】【A7-14】35141-侯庆-运城市永济市文化馆店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@快乐 收到，这边核查反馈
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| 2026/8/7 11:09:41 | 23001 | 【35】44051-郑永刚-新密市长乐路京华丰家具店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长，您先安抚一下顾客的情绪，我们一定会妥善处理的
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| 2026/8/7 11:09:41 | 22016 | 【A8-101】49060-王辉华-岳阳市云溪店-四石-A8 | 小卢 | 文字 |
我再把那个长白虎眼万年青的视频给你看一下
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| 2026/8/7 11:09:41 | 22010 | 【81】24250-牛潞艳-长治市潞城区南华路店-大街小巷-A3 | 牛潞艳 | 文字 |
这个怎么处理？
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| 2026/8/7 11:09:42 | 22010 | 【45】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
73720594162493
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| 2026/8/7 11:09:42 | 22016 | 【A8-121】49852-陆浪-双桥店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
不客气店长
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| 2026/8/7 11:09:43 | 22009 | 【117】19281-陶磊-上海市虹口区广中路店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
@陶垒 店长这个还需要处理吗，后台暂时没查到商品信息，需要您提供下订单截图哦
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| 2026/8/7 11:09:43 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 元气先锋郭丽华13784878153 | 文字 |
请抓紧帮忙核实一下，对咱们店的信誉还有平台的信誉影响很不好
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| 2026/8/7 11:09:43 | 22015 | 【A7-63】40978-郭建逊-六安裕安二道巷店-杨梅-A7 | 郭郭生鲜百货超市 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:09:43 | 22013 | 【44】30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 菜鸟驿站88号 | 文字 |
@售后珊珊
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| 2026/8/7 11:09:44 | 22016 | 【A】【A8-95】49437-贾静-尉氏店-前进-A8 | 小悦助手14 | bot |
@🍎贾静 店长，经核实， 乳状的是升级款的
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| 2026/8/7 11:09:44 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 南国雪莲 | 文字 |
体质称的事情解决哈
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| 2026/8/7 11:09:45 | 22015 | 【A7-1】35490-赵川-绵阳盐亭县凤灵街道店-佳佳-A7 | 珍乐选盐亭店长 | 文字 |
@售后沐晴 这个连衣裙需要回厂家换下尺码3XL换4XL红色
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