原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 17:44:00 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
你查下
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| 2026/8/8 17:44:01 | 23001 | 【71】44211-瞿卫琴-南通市通州区三余人民社团店-红星-B3 | 小瞿 | 文字 |
等我问一下顾客吧
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| 2026/8/8 17:44:01 | 22013 | 【40】30396-刘兆军-郑州市金水区城东路店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴男女同款加绒防风裤 到手1条 L（90-130斤），客户退货，两条
🔖 工单号：TK20260731D582D586
售后数量：2
最新进度：店长，您当…
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| 2026/8/8 17:44:01 | 22016 | 【A8-164】50031-丁丁-福建宁德少年宫路店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
麻烦店长查一下呢
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| 2026/8/8 17:44:01 | 23001 | 【74】44058-刘秀兰-武汉市江岸区堤角正街店-悦爱生活-B3 | 秀秀 | 文字 |
那这次给你寄的费用就直接打我微信啊，不要打到后台，这样清楚点[玫瑰]
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| 2026/8/8 17:44:02 | 22015 | 【A7-70】40488-符玉梅-广陵联谊花园宜康苑店-天瑞-A7 | 小悦助手31 | bot |
那是客户APP没有更新，让可以重新下载更新最新版本就可以了
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| 2026/8/8 17:44:02 | 22010 | 【101】24287-朱婷-南阳市淅川县健康路店-大街小巷-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晨烨蜜源蜂疗贴 到手5盒（4贴/盒） 4贴，1个包装盒子严重破损，提前报备
🔖 工单号：TK20260808E1FB85C7
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/8 17:44:03 | 22016 | 【A8-127】49929-尹丽珊-楚雄金色花园小区店-陈丹秋-A8 | 杨汝庭 | 文字 |
@售后思凡 好的，已全部查看
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| 2026/8/8 17:44:04 | 22013 | 【34】30936-张小宝-A白银市白银区东山路店-百合-A5 | 佳慧 | 文字 |
@售后欣欣
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| 2026/8/8 17:44:04 | 23001 | 【24】44374-高原-枣庄市中区北马路店-美喃-B3 | * 今日份快乐 ^ | 文字 |
@江攀 麻烦核实一下
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| 2026/8/8 17:44:04 | 22016 | 【A8-83】49046-严红燕-衢州市开化县德阳店-正阳-A8 | 小严18767069904（679904） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:44:04 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
收到这边登记
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| 2026/8/8 17:44:04 | 23001 | 【33】44248-杨博-北京市朝阳区富力又一城店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 黄金搭档有机纯羊奶粉+黄金搭档乳铁蛋白羊乳粉 到手1套（赠60个鸡蛋） 5g*16包，少个盖子，需要补偿
🔖 工单号：TK202608085F886584
…
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| 2026/8/8 17:44:04 | 22008 | 【199】19636-小彭-泸州江阳区前进下路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@桢粒儿 🌹亲，补发的底座应该是整个底座？这边帮您跟厂家确认下
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| 2026/8/8 17:44:05 | 23001 | 【59】45001-孙明星-上海市闵行区闵驰二路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@闵驰二路 小孙 店长是 APP 的退单吗？
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| 2026/8/8 17:44:05 | 23001 | 【80】44512-王晓莉-成都市郫都区阳光路店-康膳堂-B3 | 康庆坊酒庄19950205185 | 文字 |
这个衣服还可以买吗。我看到好喜欢也想买一件[偷笑]
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| 2026/8/8 17:44:06 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:44:07 | 22016 | 【A8-108】50095-刘言之-武汉绿汀雅境店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
好的店长这边反馈厂家补发
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| 2026/8/8 17:44:07 | 22015 | 【A7-18】41035-姜文贺-阜阳界首市夏庄巷店-美喃-A7 | 小陳不爱吃甜 | 文字 |
不影响
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| 2026/8/8 17:44:07 | 22016 | 【A8-164】50031-丁丁-福建宁德少年宫路店-百合-A8 | 秀 | 文字 |
同一个袋子包装，里面有4个包包2件马甲
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| 2026/8/8 17:44:08 | 22016 | 【A8-110】49668-戴甄甄-宜昌当阳干溪店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手1套 70g*5瓶，顾客在质疑不是正品，2盒5瓶的有一盒30瓶的有什么区别？喝了一盒5瓶的感觉就是雪燕呢，顾客现在要求退货了
🔖 工单号…
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| 2026/8/8 17:44:09 | 22013 | 【B】【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@中国心 这边确实沟通了赠品是无法赔偿 退款的，只能补发。是不是没有扣紧，扣紧的话是不会掉的，辛苦在和顾客协商下呢
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| 2026/8/8 17:44:09 | 22010 | 【27】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 张萌 | 文字 |
赠送的吊坠是单独发的
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| 2026/8/8 17:44:10 | 22009 | 【203】18845-陆剑-盐城市射阳县解放东路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
店长，兑换刚刚截止，厂家这边导出数据统一备货哈，辛苦您耐心等待一下哈
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| 2026/8/8 17:44:10 | 22013 | 【6】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 广安众康莱健康生活馆 | 文字 |
@售后欣欣
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| 2026/8/8 17:44:11 | 22015 | 【A7-9】35068-张建平-上海崇明区新中路店-华东正阳-A7 | 那一抹笑^_^穿透阳光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:44:11 | 22010 | 【D】【67】24231-李华-宿州市砀山县砀城路店-华东正阳-A3 | 小悦助手56 | bot |
不客气店长
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| 2026/8/8 17:44:11 | 22009 | 【109】19535-王群-西安市灞桥区枫禾苑店-美喃A2 | 廉邦小王 | 文字 |
那这个问题的话，你就要问快递那边呀。
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| 2026/8/8 17:44:11 | 22016 | 【A8-132】49955-唐辉-汉中园林店-欢喜-A8 | 【💎】唐先生 | 文字 |
商品名称：海参老火腿
单号：
数量：6 实际到货4
售后原因和诉求：此订单应该到6根火腿肠，实际到货有4根，少2根，请查明原因并及时补货。
客户姓名/电话/地址：唐辉 18181821882陕西省汉中市洋县园林路189号
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| 2026/8/8 17:44:11 | 22015 | 【A7-39】35290-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A7 | 罗冬梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:44:12 | 22016 | 【A8-132】49955-唐辉-汉中园林店-欢喜-A8 | 【💎】唐先生 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:44:12 | 22016 | 【A8-132】49955-唐辉-汉中园林店-欢喜-A8 | 【💎】唐先生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:44:12 | 22017 | 【25】60314-孙连省-郑州市荥阳康泰路店-百合-A9 | 阳光幸运孙连省 | 文字 |
@曹琬佳 产品我已经寄过去了，麻烦你记一下单号
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| 2026/8/8 17:44:12 | 22015 | 【A】【A7-13】35208-李红梅-咸宁市咸安区三号桥店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
@李红梅 好的 这边反馈
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| 2026/8/8 17:44:12 | 22010 | 【78】26382-戴嘉文-南京市建邺区贡园店-康膳堂-A3 | 小悦助手55 | bot |
还有什么问题需要帮您解决的吗
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| 2026/8/8 17:44:13 | 22017 | 【19】60146-严明东-淄博市张店区阳光名筑店-百合-A9 | 廉邦小王 | 文字 |
那颜色都不对，调货厂家负责吗
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| 2026/8/8 17:44:14 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
应该也是跟这个花旗参同时发过来的。
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| 2026/8/8 17:44:14 | 23001 | 【59】45001-孙明星-上海市闵行区闵驰二路店-百合-B3 | 闵驰二路 小孙 | 文字 |
@江攀 对的
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| 2026/8/8 17:44:15 | 24001 | 【56】48267-余琼-福州市晋安区桂香苑店-百业汇-B4 | 爱可甜小余15859060349 | 文字 |
@售后小海 香栗仁是买多少包有送朱沙手串的
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| 2026/8/8 17:44:15 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 丫丫 | 文字 |
店里这个水龙头还用不成？
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| 2026/8/8 17:44:15 | 22015 | 【A7-33】40990-吴柯-上海市金山区象州路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/8 17:44:15 | 22013 | 【A】【82】30793-彭佳琦-唐山市路南区燕新路店-明月-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，这个已经超过售后期了，无法退货哦
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| 2026/8/8 17:44:16 | 22015 | 【A7-9】35068-张建平-上海崇明区新中路店-华东正阳-A7 | 那一抹笑^_^穿透阳光 | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/8 17:44:16 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 17:44:16 | 23001 | 【A】【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@神仙姐姐 后台未查询到亲
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| 2026/8/8 17:44:17 | 22009 | 【143】18673-王振丰-邯郸市武安市放射路店-邻里直选A2 | 小悦助手67 | bot |
@ღ沫᭄এ离᭄ 提供销毁视频补发。亲 流程是需要客户销毁砸烂 提供销毁视频 才能安排补发，麻烦让客户操作一下 谢谢
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| 2026/8/8 17:44:17 | 22015 | 【A7-69】40478-李海芳-十堰张湾栖谷产业园店-天瑞-A7 | 店长 小李 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:44:17 | 22015 | 【A7-25】40812-孙明星-上海闵行区三鲁公路店-华东正阳-A7 | 三鲁公路~小孙 | 文字 |
@售后香果 就是上面👆🏻这件
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| 2026/8/8 17:44:18 | 22015 | 【A+】【A7-46】40324-小梅-上海市安宁路店-华东正阳-A7 | 小悦助手31 | bot |
@小梅 这个只有一个颜色，店长
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| 2026/8/8 17:44:19 | 22017 | 【S】【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
弄清楚了，已经反馈寄出单号了哦
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| 2026/8/8 17:44:19 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786182257156-9zr8vcna/image.png
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| 2026/8/8 17:44:20 | 24001 | 【49】48376-廖林秀-桂林市临桂区奥林匹克花园店-百业汇-B4 | 吸金小能手 | 文字 |
这个快递必须要报销的哦，其它的我都不提
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| 2026/8/8 17:44:21 | 24001 | 【74】48027-李敏敏-宝鸡市陈仓区南门巷店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
养芯丹
服用方法:
每日早饭后或晚饭后温水服用2-4粒。也可以含服。
禁忌人群:孕妇、哺乳期妇女及14周岁一下儿童。
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| 2026/8/8 17:44:22 | 24001 | 【63】48153-孙超-青岛市胶州市福州路店-万家灯火-B4 | 吴倩倩 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 17:44:22 | 22011 | 【56】28096-高田田-运城市绛飞龙花苑店-华中A4 | 周静静妳䒵🐏 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:44:23 | 22016 | 【A8-105】49300-张小燕-中江店-荷花-A8 | 张小燕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:44:25 | 23001 | 【80】44512-王晓莉-成都市郫都区阳光路店-康膳堂-B3 | 康庆坊酒庄19950205185 | 文字 |
质量真的不错
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| 2026/8/8 17:44:25 | 22016 | 【A】【A8-95】49880-黄靖-湖南省常德市武陵区紫桥店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 17:44:26 | 22010 | 【A】【27】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
JT3172549927906 这个快递显示已经签收了呢店长，您联系快递员核实一下
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| 2026/8/8 17:44:27 | 23001 | 【57】44291-王海廷-北京市朝阳区翠城馨园店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@艾无止境 补发单号===JT5513438717340，注意查收
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| 2026/8/8 17:44:27 | 22016 | 【A+】【A8-103】49155-吴拥军-湖南邵阳市大祥区城北路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手14 | bot |
@邓铠林 放一起的
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| 2026/8/8 17:44:27 | 22015 | 【A7-17】40971-王凤英-济南市槐荫区瑞锦台店-菠萝-A7 | 王淇 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:44:28 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
客户自付
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| 2026/8/8 17:44:28 | 22010 | 【A】【27】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786182266879-d7svws5e/image.png
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| 2026/8/8 17:44:28 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 梅花 | 文字 |
徐小吉香港风味茯苓蛋卷+黄油蛋酥卷 到23 到齐
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| 2026/8/8 17:44:29 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香卤皮烤鹅蛋 到手20个 1个，季善丰五香炉皮烤鹅蛋包装上没有生产日期 要求 退货退款 20个
🔖 工单号：TK20260808ABB4C7B…
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| 2026/8/8 17:44:29 | 22016 | 【A+】【A8-103】49155-吴拥军-湖南邵阳市大祥区城北路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手14 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786182267381-ygan8c45/image.png
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| 2026/8/8 17:44:29 | 22010 | 【101】24287-朱婷-南阳市淅川县健康路店-大街小巷-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 田埂记口腔抑菌膏 到手1支 120g，3个包装盒子严重破损，提前报备
🔖 工单号：TK202608084BBACD1A
请点击链接填写满意度调研：https://bais…
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| 2026/8/8 17:44:30 | 24001 | 【U】【10】48869-祁桂文-包头市民馨家园店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
稍等店长，这边反馈厂家在核实中
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| 2026/8/8 17:44:31 | 22016 | 【A8-115】50435-王洪娟-驻马店张庄路店-百合-A8 | 社区生鲜超市张庄路店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:44:31 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
奥
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| 2026/8/8 17:44:33 | 22015 | 【S】【A7-11】35138-李伟-上海市浦东新区源华路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
这个产品吗店长，一共几单呢，影响二销吗
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| 2026/8/8 17:44:33 | 22009 | 【212】19260-王华珍-徐州市云龙区户部商都店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
稍等一下哈
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| 2026/8/8 17:44:33 | 22015 | 【A7-69】40478-李海芳-十堰张湾栖谷产业园店-天瑞-A7 | 店长 小李 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:44:33 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 17:44:34 | 22015 | 【A7-39】35290-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A7 | 罗冬梅 | 文字 |
是美的的，具体是什么样我这边也没图片[捂脸]
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| 2026/8/8 17:44:34 | 22015 | 【S】【A7-11】35138-李伟-上海市浦东新区源华路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786182273005-8vq1rpfn/image.png
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| 2026/8/8 17:44:36 | 24001 | 【U】【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
@NB鲜立方古猗园店（小朱） 火腿已经是给您登记工单退款了呢
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| 2026/8/8 17:44:36 | 23001 | 【B】【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
那您让客户拿回家拍个视频
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| 2026/8/8 17:44:36 | 22011 | 【22】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 幸福就好！ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:44:36 | 22016 | 【A8-112】49671-张娟-平旺公园南门店-菠萝-A8 | 哈喽👋你好 | 文字 |
退吧退吧
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| 2026/8/8 17:44:37 | 22016 | 【A8-104】50577-甘晶晶-湖北武汉将军路店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥金刚砂百洁布 到手1包 10片，少发3个 补发
🔖 工单号：TK20260805476C4902
售后数量：3
最新进度：店长，您这边还差货吗
有任…
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| 2026/8/8 17:44:38 | 22010 | 【11】24424-刘洪军-天津市宁河区芦台店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长这边会一一处理的
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| 2026/8/8 17:44:38 | 22015 | 【A7-39】35290-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A7 | 董。 | 文字 |
带外机的空调还是不带外机的
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| 2026/8/8 17:44:38 | 22015 | 【A7-65】40229-陈金珍-厦门思明区莲花南路店-百合-A7 | 普罗旺 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 17:44:38 | 22016 | 【A8-164】50031-丁丁-福建宁德少年宫路店-百合-A8 | 秀 | 文字 |
等丁总有空了查
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| 2026/8/8 17:44:39 | 22009 | 【168】19100-石治慧-重庆市垫江县陵园路店-邻里直选A2 | 小悦助手67 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 17:44:40 | 22017 | 【14】60149-李佳-阿拉善左旗民中拐弯店-大街小巷-A9 | 萱萱妈咪 | 文字 |
@曹琬佳 意思就是分两次买的只要够5单，就给送手串是吗
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| 2026/8/8 17:44:40 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 辰光 | 文字 |
那为什么人家以前可以？@张子期
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| 2026/8/8 17:44:40 | 23001 | 【33】44248-杨博-北京市朝阳区富力又一城店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
@微笑 可以补偿3元，还是这个收款码吗
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| 2026/8/8 17:44:40 | 23001 | 【C】【68】45123-赵立肖-邢台市宁晋县吉祥路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
收到店长~
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| 2026/8/8 17:44:40 | 22015 | 【A7-65】40229-陈金珍-厦门思明区莲花南路店-百合-A7 | 普罗旺 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:44:41 | 24001 | 【63】48153-孙超-青岛市胶州市福州路店-万家灯火-B4 | 售后洋洋 | bot |
有补发单号同步给您
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| 2026/8/8 17:44:41 | 23001 | 【74】44058-刘秀兰-武汉市江岸区堤角正街店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
嗯嗯嗯
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| 2026/8/8 17:44:41 | 22015 | 【A7-39】35290-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A7 | 董。 | 文字 |
[捂脸][捂脸][捂脸]
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| 2026/8/8 17:44:42 | 22015 | 【A7-25】40812-孙明星-上海闵行区三鲁公路店-华东正阳-A7 | 三鲁公路~小孙 | 图片 |
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| 2026/8/8 17:44:43 | 23001 | 【33】44248-杨博-北京市朝阳区富力又一城店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786182281947-5km4u8w5/image.png
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| 2026/8/8 17:44:43 | 24001 | 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | NB鲜立方古猗园店（小朱） | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 17:44:44 | 22013 | 【27】30722-计太春-泸州市龙马潭区沱江路店-康膳堂-A5 | 计沁妍（计太春） | 文字 |
我晓得做啥子的了
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| 2026/8/8 17:44:45 | 24001 | 【55】48301-唐平-济南市钢城区煌上煌店-俱惠选-B4 | 售后小海 | bot |
店长，您稍等，这边查看一下
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