原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 11:06:46 | 22011 | 【28】28475-王海波-武汉市蔡甸区茂盛路店-华中A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 香素儿百年沉香1桶（400支）+百年沉香底座1个 到手1套 1个，沉香底座应到19实到18，差一个底座。 补发
🔖 工单号：TK202608034080E…
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| 2026/8/8 11:06:46 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Dr.Curara 植物干洗专用皂 到手6盒 80g，拿走这个货，没有一点效果，顾客用洗衣皂先泡，泡到十到15分钟，用刷子刷，用手洗，用洗衣机洗，都没有直播间…
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| 2026/8/8 11:06:47 | 22008 | 【47】18538-齐颖蕾-西安市雁塔区曲江街道店-百合A1 | alei. | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:06:48 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
还有胆碱片。
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| 2026/8/8 11:06:48 | 22013 | 【14】30491-陈莎莎-西安市未央区三桥车辆厂店-百合-A5 | 那个谁。 | 文字 |
@售后乐乐 等顾客来取的时候我问一下顾客
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| 2026/8/8 11:06:48 | 22010 | 【32】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 小悦助手21 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/8 11:06:48 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 猪猪 | 文字 |
是每个人连接都要那个蓝牙打开，对吗？
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| 2026/8/8 11:06:48 | 22016 | 【A8-102】49623-文件-重庆万州周家坝店-荷花-A8 | 善待ᝰᩚ自己 | 文字 |
@蒋林宏 镯子已经收到了，差18盒万年青
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| 2026/8/8 11:06:49 | 24001 | 【61】48192-薛晓亮-德州市中建华府店-俱惠选-B4 | baby🌾安宁 | 文字 |
@售后洋洋 亲 这五单裤子是十条 快递费8元怎么可能够？现在没有打包就已经4.82斤了 快递会给我们按照3公斤计费的（不足三公斤都按照3公斤计） 我们不是工厂 快递不可能按照工厂大批量订单那种给我们优惠的
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| 2026/8/8 11:06:49 | 22015 | 【A7-35】41156-杨萍-扬州宝应县郝庄小区店-天瑞-A7 | 果果~有钱花（随身wifi） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:06:49 | 22015 | 【A7-64】41418-许斌-L80753安徽省宣城市绩溪县店许斌-邻里隆-A7 | 邻里隆惠民驿站 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:06:50 | 22017 | 【29】58230-陈丁香-宜春市上高县银海商贸城店-邻里直选-A9 | 银海店小万店长 | 文字 |
退一包的钱
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| 2026/8/8 11:06:51 | 22010 | 【A】【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
@同程生鲜舞钢门店 好的店长 辛苦有少货破损的时候@一下小悦
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| 2026/8/8 11:06:52 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
还有酸枣仁。
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| 2026/8/8 11:06:54 | 22008 | 【194】20217-李帅东-集安市建行小区店-万家灯火A1 | 源居小王🌈 | 文字 |
这对吗
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| 2026/8/8 11:06:54 | 22013 | 【29】30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的店长，马上核实
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| 2026/8/8 11:06:54 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
都要退的。
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| 2026/8/8 11:06:55 | 22011 | 【44】28398-张强-太原市小店区太航小区店-Z-俱惠选A4 | 相信自己 15535353834 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:06:56 | 22017 | 【43】58232-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-俱惠选-A9 | 简简单单 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:06:56 | 22008 | 【47】18538-齐颖蕾-西安市雁塔区曲江街道店-百合A1 | alei. | 文字 |
链子有问题的是这个
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| 2026/8/8 11:06:56 | 22017 | 【44】58075-任秀玲-牡丹江市东安区东六条路店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
好的哈，这边发奎
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| 2026/8/8 11:06:56 | 22008 | 【A+】【51】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
茶皇，买5个赠1个+赠金钞1张@小左
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| 2026/8/8 11:06:56 | 22017 | 【14】60142-胡利娟-淮安市清江浦区承德北路店-百合-A9 | 培原堂 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 11:06:57 | 24001 | 【U】【12】48845-祁桂文-包头市昆都仑区少先23号店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 11:06:57 | 22015 | 【A7-68】41061-杨承钢-营口鲅鱼圈三丰市场店-华北-A7 | 静 | 文字 |
@售后香果 @李涛 看看怎么回事👆🏻
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| 2026/8/8 11:06:57 | 22013 | 【42】30409-靳海玲-上海市浦东新区海阳新村店-华东正阳-A5 | 老干妈 | 文字 |
@售后晴晴
客户买的这个研磨机插电不转了，
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| 2026/8/8 11:06:57 | 22013 | 【38】31058-孙艺萌-A杭州市上城区复兴南街店-红星-A5 | 好运常在 | 文字 |
@售后欣欣 怎么没有回复
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| 2026/8/8 11:06:59 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 文字 |
@售后柠檬 那你查一下是谁的直播间，我这看不到
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| 2026/8/8 11:06:59 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 梅花 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:06:59 | 22016 | 【A8-87】49173-李敏-惠州市惠阳门店-百合-A8 | 😃惠阳店店长小敏 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:06:59 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
稍等亲亲
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| 2026/8/8 11:07:00 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
小团员充电线也试过了，充电非常慢，自己的线就是完全充不进去
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| 2026/8/8 11:07:00 | 22017 | 【A】【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 售后小艺 | bot |
数量是多少？是之反馈一个还是一单？
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| 2026/8/8 11:07:00 | 22009 | 【108】19905-乔引变-运城市盐湖区黄金水岸店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
@瑞庭槿荣 一共要退6包吗店长
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| 2026/8/8 11:07:01 | 22015 | 【A7-35】41156-杨萍-扬州宝应县郝庄小区店-天瑞-A7 | 果果~有钱花（随身wifi） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:07:01 | 24001 | 【15】48813-王路路-孝感市孝南区城站路店-美喃-B4 | 丫头. | 文字 |
@售后柠檬 客人拆开用了，根本装不上，问你要了几天视频都不回复
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| 2026/8/8 11:07:01 | 24001 | 【41】48475-悦龄-张家港市金港中圩西路店-百合-B4 | 柠檬@香 | 文字 |
以后不要发邮政快递了！
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| 2026/8/8 11:07:01 | 22011 | 【44】28398-张强-太原市小店区太航小区店-Z-俱惠选A4 | 相信自己 15535353834 | 文字 |
处理一下这个问题
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| 2026/8/8 11:07:02 | 22008 | 【52】20092-马建超-佳木斯市向阳区西林路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
来啦店长
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| 2026/8/8 11:07:02 | 24001 | 【U】【37】48527-缪伟建-北京市大兴区林校路店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
是否还有其他问题需要咨询呢，店长
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| 2026/8/8 11:07:02 | 22011 | 【45】28462-徐亮-廊坊市三河市三季农贸店-康膳堂A4 | 心选线上店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:07:03 | 22013 | 【D】【60】30765-孙金英-本溪市平山区广浴路-华南-A5 | 小悦助手12 | bot |
MEETDUCK清洁抹布物流异常没收到，请问是要补发还是退款呢？
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| 2026/8/8 11:07:03 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 康在百年官方客服 | 文字 |
商品名称：舒结宝甘肽复合
应到货数量：24
实到数量：24
缺货数量:0
破损商品：0
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| 2026/8/8 11:07:03 | 22016 | 【A8-130】49237-李金铎-文明路店-百合-A8 | 时光待我如初 | 文字 |
@程方 能不能勾通一下别等到星期日到货，因为是冷冻品
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| 2026/8/8 11:07:04 | 22017 | 【44】58075-任秀玲-牡丹江市东安区东六条路店-悦享家-A9 | 售后安心 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:07:04 | 23001 | 【16】45044-荣海燕-成都市成华区小龙桥营业厅店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
@海燕 店长，厂家那边回复说两个箱子补偿3元，您看能接受么~
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| 2026/8/8 11:07:04 | 22016 | 【A8-127】49763-刘杉-黔江区腾龙苑店-八方-A8 | 小悦助手4 | bot |
@腾龙苑小刘店长 这边反馈哈
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| 2026/8/8 11:07:06 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | Miao | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:07:06 | 22009 | 【104】18223-潘潘-烟台市栖霞市消防对店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 蜂小妙枣花蜜 到手1瓶 268克，蜂小妙枣花蜜应收18，实收1，缺17，补发17
🔖 工单号：TK202608079FCA621A
售后数量：17
最新进度…
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| 2026/8/8 11:07:07 | 22017 | 【67】58380-熊建余-桂林市永福县凤城路店-悦爱生活-A9 | Mr.熊 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:07:07 | 23001 | 【39】44223-柳涛-天津市西青区时代华庭店-俱惠选-B3 | - | 文字 |
这个厂家补发了 要是没有 就退八瓶吧
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| 2026/8/8 11:07:07 | 22009 | 【104】18223-潘潘-烟台市栖霞市消防对店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786158423309-lfo67l94/image.png
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| 2026/8/8 11:07:07 | 22016 | 【A】【A8-106】49307-杨兰-大同市平城区宋庄南街店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
您好店长，以上您反馈的问题已收到，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 11:07:07 | 24001 | 【U】【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 售后小海 | bot |
是否还有其他问题需要咨询呢，店长
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| 2026/8/8 11:07:08 | 24001 | 【71】48064-刘丽媚-丽水市莲都区中东路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长 这个是什么问题呢
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| 2026/8/8 11:07:08 | 24001 | 【35】48547-袁家明-重庆市梁平区安宁街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@Y 给您咨询一下厂家，店长
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| 2026/8/8 11:07:08 | 24001 | 【71】48064-刘丽媚-丽水市莲都区中东路店-百合-B4 | 中东路小米 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:07:09 | 22011 | 【28】28475-王海波-武汉市蔡甸区茂盛路店-华中A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 香素儿百年沉香1桶（400支）+百年沉香底座1个 到手1套 1个，沉香底座应到19实到18，差一个底座。 补发
🔖 工单号：TK202608034080E790
请点击…
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| 2026/8/8 11:07:10 | 22015 | 【A7-54】41147-郑舒文-厦门思明区文屏路店-大街小巷-A7 | 🔥 福火火·文屏店长 | 文字 |
@售后知甜
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| 2026/8/8 11:07:10 | 22015 | 【A7-35】41156-杨萍-扬州宝应县郝庄小区店-天瑞-A7 | 果果~有钱花（随身wifi） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:07:10 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:07:10 | 22017 | 【44】58075-任秀玲-牡丹江市东安区东六条路店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
好的哈，这边反馈
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| 2026/8/8 11:07:11 | 22017 | 【55】58288-铠鑫-德阳市旌阳区金江街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@周周 抱歉亲 厂家这边不支持单独加单哦
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| 2026/8/8 11:07:12 | 24001 | 【U】【45】48427-秦达德-南宁市青秀区民族大道店-康膳堂-B4 | 售后小海 | bot |
好的亲亲 辛苦您这边给顾客解释下哈 还有问题请及时反馈哈
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| 2026/8/8 11:07:12 | 22017 | 【A】【19】60374-贾利芳-濮阳市华龙区古城路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
@云通客服2 小李 不行哦店长，一般开封后的商品不支持退货哦
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| 2026/8/8 11:07:12 | 22016 | 【A8-100】50408-李秀芬-下埔店-百合-A8 | 爱你们的小赵店长 | 文字 |
商品名称：季膳丰茯苓七白沙琪玛
订单时间：
单号：
数量：两箱
原因：破损
客户诉求：补货
客户姓名/电话/地址：惠州市惠城区下埔南二街4—21快乐一家人百货
电话15119088966
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 11:07:13 | 24001 | 【U】【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长不是1双黑点换货吗 2双有黑点麻烦提供2双的图片哈您只提供了1双
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| 2026/8/8 11:07:13 | 22016 | 【B】【A8-107】49440-袁倩倩-合肥市肥西县上派镇店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
@Y💋 店长，现在系统有点问题，技术已经在处理了
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| 2026/8/8 11:07:13 | 22010 | 【33】26168-李晓海-北京市朝阳区芍药居北里店-康膳堂-A3 | 小悦助手55 | bot |
没办法的哦店长，已经截单了
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| 2026/8/8 11:07:13 | 23001 | 【39】44223-柳涛-天津市西青区时代华庭店-俱惠选-B3 | - | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 11:07:13 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
像这种没有核销的商品。
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| 2026/8/8 11:07:13 | 22017 | 【43】58232-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-俱惠选-A9 | 简简单单 | 文字 |
这个杯子客户拿回去里面一股汽油味
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| 2026/8/8 11:07:13 | 23001 | 【31】44753-余霞-内江市威远县城南总站店-悦享家-B3 | 枫叶🍂 | 文字 |
就是没有拍
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| 2026/8/8 11:07:14 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | Miao | 文字 |
@售后白桃 怎么调整成公斤
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| 2026/8/8 11:07:14 | 22008 | 【47】18538-齐颖蕾-西安市雁塔区曲江街道店-百合A1 | alei. | 文字 |
没问题，不想要了
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| 2026/8/8 11:07:14 | 24001 | 【U】【12】48845-祁桂文-包头市昆都仑区少先23号店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@A心智青少先路店小张 这边反馈厂家核实
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| 2026/8/8 11:07:15 | 22017 | 【43】60248-石燕珍-天津市河北区富强道盛宇里店-华北-A9 | 售后小艺 | bot |
茶皇
买五送一加马年金钞
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| 2026/8/8 11:07:15 | 22016 | 【A8-87】49173-李敏-惠州市惠阳门店-百合-A8 | 😃惠阳店店长小敏 | 文字 |
@蒋林宏 这个是哪款茶叶送的
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| 2026/8/8 11:07:16 | 22017 | 【43】58232-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-俱惠选-A9 | 简简单单 | 文字 |
要退货
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| 2026/8/8 11:07:16 | 24001 | 【50】48364-杨敏-攀枝花市东区南山店-邻里直选-B4 | 悦龄小杨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:07:16 | 24001 | 【66】48113-张杰-沧州市吴桥县永和上城店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴裸感前扣内衣·丝滑透气 到手2件（赠项链） 浅紫 大码（140-180斤），柏宴前扣内衣小码换大码
🔖 工单号：TK2026080370759EAF
售…
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| 2026/8/8 11:07:17 | 22016 | 【A8-122】49366-吴清华-广东东莞金沙店-华中-A8 | 时代暜众-邓火志 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:07:17 | 22008 | 【196】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 小左 | 文字 |
@售后舒乐 你看不懂我的诉求吗
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| 2026/8/8 11:07:18 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
退款的话是不是退全款的？
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| 2026/8/8 11:07:18 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 Dr.Curara 植物干洗专用皂 到手6盒 80g，拿走这个货，没有一点效果，顾客用洗衣皂先泡，泡到十到15分钟，用刷子刷，用手洗，用洗衣机洗，都没有直播间效果那么一样，…
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| 2026/8/8 11:07:19 | 22015 | 【A7-35】41156-杨萍-扬州宝应县郝庄小区店-天瑞-A7 | 果果~有钱花（随身wifi） | 文字 |
@高颖 这个戒指我们这边有两单，他怎么只发了一单
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| 2026/8/8 11:07:20 | 23001 | 【29】44201-王墨臣-北京市朝阳区康营家园店-万家灯火-B3 | 售后小七 | bot |
在的店长~🌹这边需要话时间去爬楼了解您的问题哦~，请耐心等待一下🙏
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| 2026/8/8 11:07:20 | 22017 | 【43】58232-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-俱惠选-A9 | 简简单单 | 文字 |
怎么处理
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| 2026/8/8 11:07:20 | 22008 | 【73】18438-郝江瑞-廊坊市大城县津保路店-俱惠选A1 | 毛毛（周日休班） | 文字 |
@售后静禾 昨天卖的护心肉还能下单嘛？？
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| 2026/8/8 11:07:21 | 24001 | 【71】48064-刘丽媚-丽水市莲都区中东路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
商品全称发现呢
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| 2026/8/8 11:07:21 | 22016 | 【A8-100】50408-李秀芬-下埔店-百合-A8 | 爱你们的小赵店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:07:23 | 24001 | 【U】【53】48327-梁小英-上海市静安区平型关路店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
厂家收到货就会直接入库的呢
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| 2026/8/8 11:07:24 | 23001 | 【A】【68】44486-麻艳丹-金华市婺城区春林巷店-三好-B3 | 售后雨晴 | bot |
@ 好的，收到，厂家签收无误后为您报销运费，换货单号已催促，出单号立刻给到您
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| 2026/8/8 11:07:24 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
您提供一下操作视频呢 是什么商品呢
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| 2026/8/8 11:07:24 | 22015 | 【A7-71】41522-翟向阳-邻里隆线上超市-邻里隆-A7 | 邻里隆中老年惠民驿站 | 文字 |
@小月助理
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| 2026/8/8 11:07:24 | 22017 | 【43】60248-石燕珍-天津市河北区富强道盛宇里店-华北-A9 | 🌻᷆小梅子犟 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 11:07:24 | 24001 | 【15】48813-王路路-孝感市孝南区城站路店-美喃-B4 | 丫头. | 文字 |
现在客人要退，怎么搞？总不能又要我出运费返回厂家吧
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| 2026/8/8 11:07:25 | 22009 | 【S】【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 小悦助手58 | bot |
这个帮您找厂家要一下操作视频哈
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| 2026/8/8 11:07:25 | 22009 | 【139】19259-纪森-青岛市李沧区枣园路店-华东正阳A2 | 小悦助手58 | bot |
店长稍等哈，我这边反馈
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| 2026/8/8 11:07:26 | 23001 | 【39】44223-柳涛-天津市西青区时代华庭店-俱惠选-B3 | - | 图片 |
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