原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 15:37:36 | 22016 | 【A8-79】49029-蒋莉斯-永州三多亭店-五龙-A8 | 大表妹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:36 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | ℯ⃝半糖 | 文字 |
@蒋林宏 这个冻干粉只有这一个快递吗
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| 2026/8/8 15:37:36 | 22016 | 【A8-126】49176-周敏-安徽省阜阳市颍州中路店-华中-A8 | 周敏🍀 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:37:36 | 22015 | 【A7-8】35472-媛媛-沈阳沈河区泉园二路店-万家灯火-A7 | 邻居集盒-店长媛媛 | 文字 |
熊猫电饭煲，刚给换的还是不行不能煮饭，之前就说了退货，还给发来了，这次退货吧@售后沐晴
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| 2026/8/8 15:37:36 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 孙梨 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 15:37:37 | 22016 | 【A8-124】50109-张红-江苏连云港赣榆青口镇店-华中-A8 | 小7. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:37:37 | 22016 | 【A8-153】50282-郭君燕-江苏省东海利民西路店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【预售】西域红花 到手6罐（共120克） 20克，西域红花少一瓶 应到35，实到34，少1瓶 补发
🔖 工单号：TK202608085E9B2377
请点击链接填写满意度…
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| 2026/8/8 15:37:37 | 22016 | 【A8-79】49990-于凤凯-大连旅顺黄河路店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 修洁倍柔护龈牙刷 到手5支 1支，少2单10个牙刷
补发
🔖 工单号：TK202608087ED82480
售后数量：10
最新进度：店长，厂家退款10支…
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| 2026/8/8 15:37:38 | 23001 | 【2】44226-梁霞-青岛市黄岛区珠山路店-万家灯火-B3 | 4531 | 文字 |
大叔测山泉水数值12，净水机200
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| 2026/8/8 15:37:39 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 顶诺DHA鲜虾鳕鱼饼+香煎鲜鱼排组合 到手1套 200克，顶诺DHA鲜虾鳕鱼饼+香煎鲜鱼排组合 没收到货 补发
🔖 工单号：TK202608032A729C0E
请点击链…
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| 2026/8/8 15:37:39 | 22008 | 【200】19637-旺万家-厦门市思明区屿后北里店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
店长，这个厂家有多个品牌，可能是新来的员工 打包的时候弄错了
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| 2026/8/8 15:37:39 | 22016 | 【A8-133】49600-周店长-济南平阴2店-菠萝-A8 | 长芹 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:37:39 | 22016 | 【A8-126】50169-邢燕-山东省潍坊市临朐县金水街店-荷花-A8 | A陈雪 | 文字 |
@A8-运营督导-李德平 好的
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| 2026/8/8 15:37:39 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 15:37:40 | 24001 | 【U】【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
收到 这边反馈厂家核实确认 。
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| 2026/8/8 15:37:40 | 22015 | 【A7-1】35232-江波-杭州富阳区秦望路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 测试商品-中台多规格（自营） 1，到货无发货单
🔖 工单号：TK20260804FE38D15D
最新进度：超时未回复，此单完结，后续有别的问题辛苦反馈
有…
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| 2026/8/8 15:37:40 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
没有杯子
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| 2026/8/8 15:37:40 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 小钰百货 | 文字 |
请帮我看下什么情况
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| 2026/8/8 15:37:41 | 23001 | 【2】44226-梁霞-青岛市黄岛区珠山路店-万家灯火-B3 | 4531 | 文字 |
差的太大了
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| 2026/8/8 15:37:41 | 22013 | 【42】30321-黄凌-南京市玄武区居安里店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 靓荣珠寳天然淡水简约气质妈妈珍珠项链XH007 到手1件 条，之前在D系统购买的珍珠项链，扣子是生锈了吗
诉求待核实
🔖 工单号：TK20260729FEB…
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| 2026/8/8 15:37:41 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 奇艺 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:37:42 | 22016 | 【A8-85】49866-张莉-自贡市大安区马吃水店-文化-A8 | 燕子 | 文字 |
@蒋林宏 好的，运费我们先垫付吗
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| 2026/8/8 15:37:42 | 22009 | 【88】19038-周超-成都市简阳市雄州大道店-五龙A2 | 悦选生活小周 | 文字 |
@售后朵朵 [OK]
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| 2026/8/8 15:37:44 | 22017 | 【23】60487-樊晓静-西安市莲湖区融创臻园店-致远-A9 | 小宁 | 文字 |
@曹琬佳 你把裙子单号给我查一下我报售后
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| 2026/8/8 15:37:44 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 店长 小倪 | 文字 |
2个国美电器筷子消毒机我一起寄回吗？@售后雪宁
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| 2026/8/8 15:37:44 | 22017 | 【4】60131-王丽娟-石家庄市栾城区隆安路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
@售后安心
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| 2026/8/8 15:37:45 | 23001 | 【78】44307-王黎华-南宁市兴宁区金源悦府店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 藏真堂藏秘能量油 1瓶 + 藏真降泽甘露熏泡精华液 10ml*95袋*1盒 50毫升，能量油少了一瓶
🔖 工单号：TK202608088B8CAAF5
请点击链接填写满意…
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| 2026/8/8 15:37:45 | 22009 | 【126】19098-李奇-徐州市丰县萃文园店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
@小刘店长 收到，马上反馈厂家核实补发，请稍等
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| 2026/8/8 15:37:45 | 22016 | 【A8-81】49228-吴文东-资阳安岳西大街店-荷花-A8 | 小刘15681509315 | 文字 |
@蒋林宏 烂了1双，还有9双
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| 2026/8/8 15:37:45 | 22015 | 【A7-24】40055-吴东林-江北区范江岸路284号店-华东正阳-A7 | 霑 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:37:45 | 22017 | 【9】58157-张建欣-唐山市玉田县凤二步行街店-华中-A9 | L. | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 15:37:46 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
👌🏻
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| 2026/8/8 15:37:46 | 22016 | 【A8-126】49176-周敏-安徽省阜阳市颍州中路店-华中-A8 | 周敏🍀 | 文字 |
@售后思凡 运费已转
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| 2026/8/8 15:37:46 | 22013 | 【38】31058-孙艺萌-A杭州市上城区复兴南街店-红星-A5 | 好运常在 | 文字 |
@售后欣欣 📦 彩石皇后太赫兹手串+塔链 到手1套 1个，项链顾客没带几天断掉了，请补发1条
诉求由补发更改为退货退款
退款单号及运费
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| 2026/8/8 15:37:46 | 23001 | 【C】【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的店长稍等
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| 2026/8/8 15:37:47 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 小钰百货 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 15:37:47 | 22017 | 【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 简单 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:37:48 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 奇艺 | 文字 |
👌🏻 运费这个是不是要补偿
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| 2026/8/8 15:37:48 | 22013 | 【59】30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 幸运星花姐 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:37:48 | 24001 | 【39】48496-何景轩-天津市河北区文江里店-万家灯火-B4 | @闫 | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 15:37:49 | 22008 | 【200】19637-旺万家-厦门市思明区屿后北里店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
这边寄回重新换一下
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| 2026/8/8 15:37:49 | 22016 | 【A8-134】49452-刘杰-济南长清清河店-菠萝-A8 | 小悦助手72 | bot |
这边反馈退货未拆封的
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| 2026/8/8 15:37:49 | 22011 | 【55】28189-王艳玲-济南市高新区沁园新居店-美喃A4 | 王艳玲 | 文字 |
拿我只收到2袋
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| 2026/8/8 15:37:49 | 22016 | 【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 海之蓝 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:37:50 | 22016 | 【A8-135】50384-张佳丽-江西抚州东乡舒同东路店-百合-A8 | 东乡旅游百事通张佳丽13030593750 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:37:50 | 22009 | 【107】18469-钟文林-娄底市双峰县复兴路店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 亮美嘉花露水 到手4瓶 200克，怎么发过来的花露水不一样，发错的花露水盖子也盖不上
开箱视频看不清楚，当时没注意，后续才发现
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/8 15:37:50 | 22017 | 【B】【14】60142-胡利娟-淮安市清江浦区承德北路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
@娟子💕 店长，看一下APP是不是更新到最新版本的
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| 2026/8/8 15:37:50 | 22016 | 【A8-135】50384-张佳丽-江西抚州东乡舒同东路店-百合-A8 | 东乡旅游百事通张佳丽13030593750 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:37:51 | 22017 | 【9】58157-张建欣-唐山市玉田县凤二步行街店-华中-A9 | L. | 图片 |
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| 2026/8/8 15:37:51 | 22016 | 【A】【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
好的
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| 2026/8/8 15:37:51 | 22016 | 【A8-94】49924-王平-社旗店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长，已为您反馈， 辛苦您耐心等待，有结果会回复您哦
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| 2026/8/8 15:37:51 | 22013 | 【9】30632-封向利-河北石家庄鹿泉区曲寨怡家超市-大街小巷-A5 | 曲寨怡家超市（售后无忧找我） | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 15:37:52 | 24001 | 【66】48110-蒋金来-青岛市黄岛区昆仑山庄店-家家悦-B4 | 小助理 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:52 | 22016 | 【A8-133】49600-周店长-济南平阴2店-菠萝-A8 | 长芹 | 文字 |
商品名称：金饭屋酱香猪蹄块
单号：JT5512235289159
数量：1
售后原因:未收到朱砂平安扣项链
客户诉求：补发手串
客户姓名/电话/地址：
联系人：
电话：18363039800
地址：山东省济南市平阴县龙山路和榆山路交叉口南（…
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| 2026/8/8 15:37:52 | 22015 | 【A7-35】40708-湛洋-汉川市西正街店-华中-A7 | 笑囗常开 | 文字 |
@售后亦恬 货已寄，
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| 2026/8/8 15:37:54 | 22017 | 【4】60131-王丽娟-石家庄市栾城区隆安路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
好的，马上帮您联系售后处理
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| 2026/8/8 15:37:54 | 22016 | 【A8-78】49340-袁凤英-抚州市宜黄县学前街店-百合-A8 | 芳 | 文字 |
@蒋林宏 那个内衣快递里面有三件内衣哦
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| 2026/8/8 15:37:55 | 24001 | 【U】【31】48604-彭嘉伊-杭州市拱墅区体育场路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@悦龄生活-欣欣 非常抱歉店长，盒子厂家这边没办法单独补偿，这个不影响的，一个盒子补偿1元可以吗，可以的话发一下收款码哦，辛苦您跟客户解释一下哦
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| 2026/8/8 15:37:55 | 23001 | 【19】44794-朱桂荣-齐齐哈尔市拜泉县建设小区店-大街小巷-B3 | 售后心语 | bot |
💕
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| 2026/8/8 15:37:55 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
@轻喜生活小于
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| 2026/8/8 15:37:55 | 22010 | 【15】24139-庄莉-青岛市黄岛区辛安五龙河店-百合-A3 | 悦龄庄店长17863938336 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:37:56 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174674715-2k1jp8y8/image.png
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| 2026/8/8 15:37:56 | 22017 | 【10】60011-杨志飞-哈尔滨市平房区友协西头店-大街小巷-A9 | 飞飞 | 文字 |
@曹琬佳 还没有答复吗
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| 2026/8/8 15:37:57 | 22015 | 【A7-25】40032-园园-新民市站前大街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
@家家旺 祈星多功能矿泉水壶不退货但是要求补偿25对吗，这边反馈厂家
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| 2026/8/8 15:37:57 | 22017 | 【4】60182-张珍珍-邯郸邯山区乐孝康店-百合-A9 | 小小张 | 文字 |
好吧
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| 2026/8/8 15:37:58 | 23001 | 【36】44353-刘振权-廊坊市大厂县北辰街店-百合-B3 | 苍穹 | 文字 |
@江攀 ，帮我查一下华赢洗衣机清洁剂这个品的物流信息。我查不到。好多天了。
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| 2026/8/8 15:37:58 | 22016 | 【A8-79】49990-于凤凯-大连旅顺黄河路店-荷花-A | 康在百年于店长 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 15:37:59 | 22017 | 【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 简单 | 文字 |
没有盖
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| 2026/8/8 15:37:59 | 22010 | 【18】24097-王文胜-佳木斯市桦川县易佰汇店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 MOVERR 美白祛斑多效精华液 到手2瓶 40毫升，MOVERR 美白祛斑多效精华液，漏发2瓶，需补发
🔖 工单号：TK20260808219C1D73
…
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| 2026/8/8 15:38:00 | 22009 | 【203】18845-陆剑-盐城市射阳县解放东路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 15:38:00 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:38:00 | 22016 | 【A8-97】49693-代星-宁波文化巷店-正阳-A8 | 飘逸 | 文字 |
售后单模版
售后日期：8月8日
售后产品:御喜荟血肽
售后原因：少6瓶
售后方式:补货
物流单号:465566099502287
地址信息：宁波市海曙区文化巷32号
代星:13282228658
问题备注:补发
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| 2026/8/8 15:38:01 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 猪猪 | 文字 |
帮我看下控制器发货了没@售后宜安
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| 2026/8/8 15:38:01 | 22016 | 【A8-88】50198-杨晶-珠海香洲区南厦店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
@杨楊
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| 2026/8/8 15:38:01 | 22009 | 【212】18665-李闯-北京市西城区福长街店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
您这边是登录的这个账号吗？
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| 2026/8/8 15:38:01 | 22016 | 【A8-129】49949-小雪-宁波四眼碶店-正阳-A8 | 诚信 | 文字 |
@程方 充电视频发你了
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| 2026/8/8 15:38:02 | 24001 | 【66】48110-蒋金来-青岛市黄岛区昆仑山庄店-家家悦-B4 | 小助理 | 文字 |
@售后洋洋 ，这个咋用呀
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| 2026/8/8 15:38:02 | 22013 | 【34】31037-韦芳-A淮南市田家庵区化肥厂店-百合-A5 | 哈哈 | 文字 |
石墨烯眼镜鞋垫，口腔抑菌膏到齐
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| 2026/8/8 15:38:03 | 22017 | 【9】58157-张建欣-唐山市玉田县凤二步行街店-华中-A9 | L. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:38:03 | 22015 | 【A7-35】41455-刘淼-白城市大安市假日宾馆店-好物优选-A7 | 馨宝贝 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:38:03 | 22017 | 【9】58157-张建欣-唐山市玉田县凤二步行街店-华中-A9 | L. | 文字 |
蜂王胎燕窝膏缺一盒
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| 2026/8/8 15:38:04 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 15:38:04 | 22017 | 【S】【42】60360-王新年-天津市河东区第六大道店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@厚德载物 店长您这边一共有多少袋涨袋，有多少破损的辛苦这边说一下数量，是补发吗
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| 2026/8/8 15:38:04 | 22016 | 【A8-88】50198-杨晶-珠海香洲区南厦店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174683079-a97okhe1/image.png
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| 2026/8/8 15:38:05 | 22017 | 【B】【60】60520-小李-重庆市沙坪坝嘴上零食店（天马支路嘴上零食店）-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
好的，稍等
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| 2026/8/8 15:38:06 | 22016 | 【A8-97】49343-滕先生-白银新世纪花园店-蓝谷地-A8 | 小悦助手14 | bot |
@麦穗爸爸 店长 运费截图和收款码发一下呢
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| 2026/8/8 15:38:06 | 22016 | 【A8-106】49914-王霜-锦江蓝谷地店-蓝谷地-A8 | 🇨🇳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:38:06 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 售后静禾 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:38:06 | 22016 | 【A8-133】49600-周店长-济南平阴2店-菠萝-A8 | 长芹 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:38:07 | 22016 | 【A8-87】49718-李树铭-雅安武安店-胜兵-A8 | 木子 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:38:07 | 22016 | 【A8-106】49068-万胜廷-无锡市锡山区东亭店-正阳-A8 | 花开半落🌸🍃 | 文字 |
门店：无锡锡山区东亭店
商品名称:燕司町西洋参铁皮石斛燕窝肽饮
订单时间:7.29
单号:773434410071020
数量:5盒
售后原因:快递一直未送到，8.2一直未更新物流信息
客户诉求:尽快送到
联系人：万胜廷
电话：187626…
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| 2026/8/8 15:38:07 | 22010 | 【34】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:38:07 | 22017 | 【9】58164-王进治-青岛市市北区洛阳路店-康膳堂-A9 | 王老师 | 文字 |
@叔艳庆
您看小麻花是这个后台截图吗？
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| 2026/8/8 15:38:07 | 22013 | 【46】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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| 2026/8/8 15:38:07 | 22009 | 【134】19627-刘天保-武汉市汉阳区汉江苑店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 15:38:08 | 23001 | 【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 丸得开膳食营养酥 到手1箱 箱，差1份，补发
🔖 工单号：TK2026072702F8517D
售后数量：1
最新进度：店长您好，由于门店超时未提供开箱点货…
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| 2026/8/8 15:38:08 | 22015 | 【A7-29】40254-谢旺-荆州市园林东路店-华中-A7 | 菲雪 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 15:38:09 | 22013 | 【21】30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:38:09 | 22011 | 【A+】【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 小悦助手71 | bot |
@如皋店 店长 小倪 建议分开寄回哦店长，但是现在辛苦店长等待一下
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| 2026/8/8 15:38:10 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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