原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 15:57:51 | 22015 | 【A7-68】40893-小崔-周口市工农路店-百合-A7 | 店长 | 文字 |
@售后知甜 ，2袋
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| 2026/8/8 15:57:52 | 23001 | 【C】【17】44451-刘思洋-松原市宁江区爱科小区店-悦享家-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长还有什么需要帮助的吗
有问题随时艾特我 我这边就先下了
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| 2026/8/8 15:57:52 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
或者破坏，不能食用就可以的
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| 2026/8/8 15:57:52 | 22016 | 【A8-157】50398-陈亚星-安徽宿州磬云花园店-欢喜-A8 | 一生平安 | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/8/8 15:57:52 | 22015 | 【A7-46】40191-骆红梅-惠州惠城区麦地店-华南-A7 | 小乐乐131499 | 文字 |
我联系不上@售后香果
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| 2026/8/8 15:57:52 | 22017 | 【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 15:57:53 | 22017 | 【37】60162-小华-哈尔滨市道里区安定街店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
开箱视频和面单发一下
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| 2026/8/8 15:57:53 | 22013 | 【9】30646-范秀芳-福建福州市闽侯县钱隆学府店（橙市印象）-大街小巷-A5 | 千商上街店-范秀芳 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:57:53 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 孙梨 | 文字 |
@王旭
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| 2026/8/8 15:57:53 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 文字 |
商品名称:男皮衣6XL
应到数量:1
实到数量:1
缺货数量:0
破损数量:0
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| 2026/8/8 15:57:54 | 22016 | 【A8-148】49627-李栩-鹿寨西闸塘街店-五龙-A8 | 小悦助手73 | bot |
@西闸塘 好的店长 血肽数量是够的吗
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| 2026/8/8 15:57:54 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | L 尐梨梨 ぃ | 文字 |
我现在给客户地址，她自行寄回
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| 2026/8/8 15:57:55 | 23001 | 【37】44764-丁慧娴-惠州市惠阳区开城大道店-万家灯火-B3 | - 叮丁铛 | 文字 |
回复@江攀
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| 2026/8/8 15:57:55 | 22013 | 【14】30277-夏建军-株洲市渌口区黄金西路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
@茹兮 不好意思，这个看不清，是什么中奖产品的呢
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| 2026/8/8 15:57:56 | 22017 | 【B】【27】58378-王鑫-青岛市市北区山东路店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
店长 商品的售后期是30天。现在已经8月了哦
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| 2026/8/8 15:57:56 | 24001 | 【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 和顺众康莱小杨 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 15:57:56 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 赵九芝 | 文字 |
我附近没有
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| 2026/8/8 15:57:57 | 22009 | 【134】19627-刘天保-武汉市汉阳区汉江苑店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
@汉阳天宝百货 马上反馈厂家，请稍等回复
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| 2026/8/8 15:57:58 | 22017 | 【50】60401-刘耀-北京市朝阳区常青藤B区店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
店长稍等
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| 2026/8/8 15:57:58 | 22017 | 【C】【19】60291-马思唯-岛市城阳区御景尚都店-红星-A9 | 售后小艺 | bot |
@Mrs. Chiu 好的，这边反馈厂家
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| 2026/8/8 15:57:58 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 王妮平 | 文字 |
顾客要求换货
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| 2026/8/8 15:57:59 | 24001 | 【73】48031-沈伟-张家口市怀来县书香苑店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
B4bhr202608041604012 这边是已经退款了
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| 2026/8/8 15:57:59 | 23001 | 【48】44563-赛辰阳-成都市龙泉驿区兴业街店-柏青-B3 | 售后心语 | bot |
泡完之后的藏红花捏不碎是正常的，这通常是正品藏红花的特征之一。
原因分析：
材质特性：藏红花是鸢尾科植物番红花的干燥柱头，泡水后花丝吸水膨胀，恢复长喇叭状，其植物纤维具有一定的韧性，因此捏搓时不易碎。
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| 2026/8/8 15:57:59 | 22017 | 【37】60162-小华-哈尔滨市道里区安定街店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
我这边反馈厂家
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| 2026/8/8 15:58:00 | 23001 | 【80】44644-程立砂-咸宁市崇阳县白鹭广场店-悦爱生活-B3 | 天道酬勤 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:00 | 22016 | 【A8-78】49340-袁凤英-抚州市宜黄县学前街店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
@芳 店长 辛苦发一下需要换货的明细呢
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| 2026/8/8 15:58:00 | 22015 | 【A7-38】35382-许海艳-太原迎泽区水西关南街店-大街小巷-A7 | 海燕 | 文字 |
@售后希月 手环自带的线
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| 2026/8/8 15:58:01 | 22015 | 【A+】【A7-65】40118-陈陈-重庆巴南区巴县大道店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
@陈&陈 明白您的意思店长，辛苦您告知一下需要换日期的一共有几单，这样才能反馈厂家换货呀
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| 2026/8/8 15:58:01 | 23001 | 【61】44527-耿梦园-上海市徐汇区田林东路店-百合-B3 | 田林客服 | 文字 |
一共六根拆开就4根
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| 2026/8/8 15:58:02 | 22010 | 【18】24299-王成明-常州市溧阳市和平新村店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
@群主小王 好的店长 那这边就给您暂时关闭此条售后了哦 辛苦尽快核实后回复一下，这边再给您反馈哦
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| 2026/8/8 15:58:02 | 22008 | 【23】18309-张少义-天津市武清区馨梅福店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
@花花世界 客户是说他什么时间中奖的呢？
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| 2026/8/8 15:58:02 | 24001 | 【18】48772-王钧-遵义市汇川区澳门路店-百合-B4 | 悦龄生活百货超市澳门路店王店长 | 文字 |
反馈产品:五香牛肉酱
反馈原因:有两罐包装损坏 食品漏出
诉求:要求补发
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| 2026/8/8 15:58:03 | 22016 | 【A8-107】49306-薛瑾-镇江市润州区黄鹤山路店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/8 15:58:03 | 22015 | 【A7-10】35461-尹少杰-衡阳蒸湘区钢管厂市场店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 九龙至尊冰岛普洱茶 到手1套 1张，九龙至尊赠送字画已损坏要求补发三个字画
🔖 工单号：TK202608058ADBC8DA
售后数量：3
最新进度：791…
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| 2026/8/8 15:58:03 | 23001 | 【61】44527-耿梦园-上海市徐汇区田林东路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
已反馈核实，有结果同步您
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| 2026/8/8 15:58:04 | 22011 | 【41】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 亚琦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:05 | 22017 | 【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 星野 | 文字 |
第一个是电饭煲的，第二个空气炸锅的@张子期
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| 2026/8/8 15:58:05 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:05 | 22010 | 【C】【71】26367-刘仟兰-吉安市新干县建材市场店-悦享家-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 15:58:05 | 22015 | 【B】【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
@妙可蛋糕🎂甜品 确实抱歉的呢店长 厂家那边确实没有了 ，您这单需要退款的话这边为您反馈厂家更改为退货的呢
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| 2026/8/8 15:58:05 | 22015 | 【A7-10】35461-尹少杰-衡阳蒸湘区钢管厂市场店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 九龙至尊冰岛普洱茶 到手1套 1张，九龙至尊赠送字画已损坏要求补发三个字画
🔖 工单号：TK202608058ADBC8DA
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/8 15:58:06 | 22016 | 【A8-164】50031-丁丁-福建宁德少年宫路店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
@群主小丁 这边问一下啊
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| 2026/8/8 15:58:06 | 23001 | 【48】44563-赛辰阳-成都市龙泉驿区兴业街店-柏青-B3 | 售后心语 | bot |
如果泡水后的藏红花一捏就碎、烂成泥状，或者快速褪色、变软成渣，则多为假货（如玉米须、纸丝等染色冒充）或劣质品
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| 2026/8/8 15:58:06 | 22016 | 【A+】【A8-83】49601-余晓波-大同市安益街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
好的 店长
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| 2026/8/8 15:58:06 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 店长 小倪 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 15:58:07 | 22017 | 【24】58097-郭彩云-大兴安岭呼玛县司法所店-美喃-A9 | 时光静好 | 文字 |
@张子期 好的，辛苦啦！
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| 2026/8/8 15:58:07 | 22010 | 【104】26123-宋海云-邯郸市肥乡区广安路店-俱惠选-A3 | 小悦助手55 | bot |
是缺少一个咖色的吗
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| 2026/8/8 15:58:07 | 22015 | 【A7-9】35079-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100克，黄芪霜应收17实际收款16还差一盒要求退款
🔖 工单号：TK202608071BB85547
售后数量：1…
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| 2026/8/8 15:58:07 | 24001 | 【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰燕窝坚果银耳羹+杯勺 到手1套 400克，银耳羹外壳已经严重损毁，补偿
🔖 工单号：TK202608080598A3A0
请点击链接填写满意度调研：https://…
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| 2026/8/8 15:58:07 | 22011 | 【41】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 亚琦 | 文字 |
@售后安晴
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| 2026/8/8 15:58:08 | 22011 | 【50】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 🌸老兵 莉莉🌸 | 文字 |
@售后雪宁 客户买的，厨之翼电饼铛，锅底不平衡，用的时候一边热一边不热，锅盖盖不严实。错位。
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| 2026/8/8 15:58:08 | 23001 | 【24】44478-张金本-沧州市任丘市东风小学店-俱惠选-B3 | 东风社区店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:09 | 22013 | 【21】30467-庞国栋-威海市乳山县怡园小区店-康膳堂-A5 | 梅花朵朵R5高翠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:09 | 22016 | 【A8-117】49337-彭正东-上海市马陆镇玉桂路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 米多烘干洗地机W02C 到手1台 台，数量：1个
售后原因：充电充不满
客户诉求：换货
🔖 工单号：TK20260615D14D4CB3
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/8 15:58:09 | 22016 | 【A8-135】50384-张佳丽-江西抚州东乡舒同东路店-百合-A8 | 东乡旅游百事通张佳丽13030593750 | 文字 |
小了
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| 2026/8/8 15:58:10 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | L 尐梨梨 ぃ | 文字 |
拍单号给你吗？
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| 2026/8/8 15:58:10 | 22013 | 【C】【11】30188-高其标-枣庄市滕州市女人街店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，好的这边反馈
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| 2026/8/8 15:58:10 | 22015 | 【A7-33】40839-小董-上海市宝山区菊太路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长，您稍等
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| 2026/8/8 15:58:11 | 22017 | 【B】【27】58378-王鑫-青岛市市北区山东路店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
明白您的诉求❤️，店长，但是目前商品超出厂家售后时效，这边实在没办法受理，还请店长多多谅解！
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| 2026/8/8 15:58:11 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:11 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 虎妞17503599566 | 文字 |
【帝柏图多功能能量壶】
顾客反馈说这个水壶烧出来的水一股怪味道，我们自己也试了一下，确实如此@售后思凡
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| 2026/8/8 15:58:12 | 22015 | 【A7-38】35382-许海艳-太原迎泽区水西关南街店-大街小巷-A7 | 海燕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:12 | 22016 | 【A8-105】49233-柯玲-武汉锦绣龙城店-正阳-A8 | 🍀 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:58:12 | 22011 | 【41】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 亚琦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:13 | 22015 | 【A7-55】40352-吴家凤-荆门市掇刀区南京路店-华中-A7 | 小助手 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:14 | 22011 | 【73】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
收到
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| 2026/8/8 15:58:15 | 22008 | 【54】18659-王孝龙-荆门市钟祥市城河街店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
🤝
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| 2026/8/8 15:58:15 | 22016 | 【A8-141】49373-重耳-山东潍坊滨海菜市场店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
@快乐一生 稍等
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| 2026/8/8 15:58:15 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 文字 |
商品名称:女马甲酒红3XL
应到数量:1
实到数量:1
缺货数量:0
破损数量:0
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| 2026/8/8 15:58:15 | 22011 | 【70】28023-谢雪-绵阳市三台县时代天宸店-吉多安A4 | 好柿朵朵 | 文字 |
@售后和顺 最近中奖名单发我一份
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| 2026/8/8 15:58:16 | 22017 | 【4】60135-王磊-忻州市原平市化肥厂社区店-大街小巷-A9 | 天霞 | 文字 |
收了一件货里面有5个红盒子。
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| 2026/8/8 15:58:16 | 22017 | 【50】60401-刘耀-北京市朝阳区常青藤B区店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
@蒙小美 仟店万仓 东坝店 买了体脂秤就会有对应积分哦
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| 2026/8/8 15:58:17 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 老肝儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:18 | 24001 | 【U】【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 售后果果 | bot |
@徐景 好的，您稍等
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| 2026/8/8 15:58:18 | 24001 | 【73】48031-沈伟-张家口市怀来县书香苑店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786175898269-e5sjwknx/image.png
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| 2026/8/8 15:58:18 | 22016 | 【A8-135】50384-张佳丽-江西抚州东乡舒同东路店-百合-A8 | 东乡旅游百事通张佳丽13030593750 | 文字 |
客人穿的吊起来
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| 2026/8/8 15:58:18 | 22017 | 【55】60188-苏维维-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A9 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 文字 |
补发速度快点，慢了顾客都不要了
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| 2026/8/8 15:58:18 | 22011 | 【50】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 🌸老兵 莉莉🌸 | 文字 |
申请换货。
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| 2026/8/8 15:58:18 | 24001 | 【18】48772-王钧-遵义市汇川区澳门路店-百合-B4 | 悦龄生活百货超市澳门路店王店长 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:58:18 | 23001 | 【48】44563-赛辰阳-成都市龙泉驿区兴业街店-柏青-B3 | 阳阳邻里店长 | 文字 |
我把这个发给顾客哈
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| 2026/8/8 15:58:19 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 南国雪莲 | 文字 |
@张正鸿 这个发错了鞋袜除臭喷雾给整成马桶除菌喷雾了
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| 2026/8/8 15:58:19 | 22016 | 【A8-161】49724-邓占梅-湖北枣阳南城清泉巷店-百合-A8 | 枣阳店长邓占梅 | 文字 |
@唐鹏 猪蹄送的是吊坠
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| 2026/8/8 15:58:19 | 22013 | 【47】31074-孙营营-A邯郸市邯山区滏阳公园店-邻里直选-A5 | 笑里有微风 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:58:19 | 22013 | 【47】31074-孙营营-A邯郸市邯山区滏阳公园店-邻里直选-A5 | 笑里有微风 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:58:19 | 22010 | 【31】26197-陈玉燕-武汉市江夏区金融街店-悦爱生活-A3 | (陈玉燕)15342361137 | 文字 |
@郭晓莉 是的
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| 2026/8/8 15:58:20 | 22016 | 【A8-122】49821-王新-深圳市罗湖区国威路店-大河-A8 | 好好爱自己 | 文字 |
@小悦助手4 你好！我们这个秤绑定怎么弄不好呢？
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| 2026/8/8 15:58:20 | 22016 | 【A8-98】50072-我是兰桂小刘-内江市兰桂大道店-八方-A8 | 兰桂店小唐 | 文字 |
@蒋林宏 啄木鸟发错货的问题周一跟客户协商了再回复你处理意见，谢谢
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| 2026/8/8 15:58:21 | 22017 | 【19】60146-严明东-淄博市张店区阳光名筑店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，涨袋了退货退款
🔖 工单号：TK20260805145E6E55
售后数量：1
最新进度：已登记仅退款一袋 …
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| 2026/8/8 15:58:21 | 22016 | 【A8-162】49573-李红恩-武汉新洲区香榭花都店-华中-A8 | 小悦助手74 | bot |
@香榭花都店 好的，店长，已为您反馈， 辛苦您耐心等待，有结果会回复您哦
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| 2026/8/8 15:58:22 | 22008 | 【38】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@悦龄生活 亲，之前问您商品留用补偿2元可以吗，您之前没有回复呢，是还是需要补发粉色是吗
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| 2026/8/8 15:58:22 | 23001 | 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 小张 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:58:23 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 老肝儿 | 文字 |
这是7号的订单
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| 2026/8/8 15:58:23 | 22010 | 【32】26154-李伟-荆门市东宝区竹园路店-华中-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 李小笨筋饼 到手2袋 320g，李小笨筋饼 到手2袋==客户吃了是酸的==客户开封了一袋 还有3袋没有开封==要求补偿
🔖 工单号：TK202608035F…
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| 2026/8/8 15:58:24 | 22010 | 【25】26124-安宁-太原市小店区御龙城店-红枣-A3 | 蜡笔小欣 | 文字 |
@售后喜乐 这个顾客那边要求退货
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| 2026/8/8 15:58:25 | 22010 | 【32】26154-李伟-荆门市东宝区竹园路店-华中-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 李小笨筋饼 到手2袋 320g，李小笨筋饼 到手2袋==客户吃了是酸的==客户开封了一袋 还有3袋没有开封==要求补偿
🔖 工单号：TK202608035FA20B10
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| 2026/8/8 15:58:25 | 22015 | 【S】【A7-33】40839-小董-上海市宝山区菊太路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
您先消消气，这边看一下怎么给您处理
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| 2026/8/8 15:58:26 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | 售后小北 | bot |
🤦♀️，开箱视频和面单是咱们处理物流类问题的流程哦，亲
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| 2026/8/8 15:58:26 | 22013 | 【42】30215-周建原-南阳市卧龙区工专路店-百合-A5 | 永远幸福 | 文字 |
客户说戴在耳朵上自己断了
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| 2026/8/8 15:58:26 | 22015 | 【A7-55】40352-吴家凤-荆门市掇刀区南京路店-华中-A7 | 小助手 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:58:27 | 22013 | 【47】31074-孙营营-A邯郸市邯山区滏阳公园店-邻里直选-A5 | 笑里有微风 | 图片 |
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