原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 15:36:58 | 22010 | 【A】【18】24097-王文胜-佳木斯市桦川县易佰汇店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长，错发的两盒悠博士白桦树汁人参黄金抗皱紧致精华液 您到付寄回厂家
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| 2026/8/8 15:36:58 | 24001 | 【61】48188-王国誉-朔州市祥和小区店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柠檬酸除垢剂 到手10包 10克±2克，少一袋，补差价
🔖 工单号：TK2026080848746521
售后数量：1
最新进度：亲亲 这边仅退款1包处理哈…
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| 2026/8/8 15:36:58 | 22009 | 【88】19038-周超-成都市简阳市雄州大道店-五龙A2 | 悦选生活小周 | 文字 |
@售后朵朵 麻烦[抱拳]
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| 2026/8/8 15:36:59 | 22017 | 【56】60361-赵琼元-昆明市五华区茭菱路创意店-悦爱生活-A9 | 售后小北 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:36:59 | 22017 | 【31】60224-李丹丹-淄博市张店区洪沟东街店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
这边尝试沟通
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| 2026/8/8 15:36:59 | 22016 | 【A8-88】50198-杨晶-珠海香洲区南厦店-百合-A8 | 杨楊 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 15:36:59 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 文字 |
商品名称：RR氧钛顶奢杯
单号：
数量：1
售后原因和诉求：缺货补发
客户姓名/电话/地址：郝炜然18095118979银川市兴庆区中山北街店
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 15:37:00 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】帝品掌柜有机亚麻籽油 到手1瓶 500ml，【会员福利】帝品掌柜有机亚麻籽油 到手1瓶
破损1 补发
🔖 工单号：TK202608061DB2…
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| 2026/8/8 15:37:01 | 22017 | 【20】58152-张桂丹-桂林市临桂区花样城店-三好-A9 | 优团到家-丹丹 | 文字 |
我们不催 你们每天也要主动跟进呀
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| 2026/8/8 15:37:02 | 24001 | 【12】48852-曾统一-嘉兴市海宁市南苑路店-红星-B4 | 八方好物 | 文字 |
客人问这个代金券怎么用？买什么可以用？@B4-运营督导-汤圣寅
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| 2026/8/8 15:37:02 | 22016 | 【A8-134】49452-刘杰-济南长清清河店-菠萝-A8 | 赵宁 | 文字 |
5包没拆
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| 2026/8/8 15:37:02 | 22016 | 【A8-126】50169-邢燕-山东省潍坊市临朐县金水街店-荷花-A8 | 李德平 | 文字 |
辛苦给客户说一下哈
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| 2026/8/8 15:37:02 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174621622-v6y4l9i6/image.png
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| 2026/8/8 15:37:03 | 22016 | 【A8-97】49693-代星-宁波文化巷店-正阳-A8 | 飘逸 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:37:03 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
退回的金额也是未拆封的金额的
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| 2026/8/8 15:37:03 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件） 500毫升，酒可以退吗，为什么是2023年的，顾客说直播间里说发最新日期，要…
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| 2026/8/8 15:37:03 | 24001 | 【U】【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
枣花蜜吗？
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| 2026/8/8 15:37:03 | 22017 | 【C】【56】60361-赵琼元-昆明市五华区茭菱路创意店-悦爱生活-A9 | 售后小北 | bot |
快递面单单独拍一下呢 亲
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| 2026/8/8 15:37:04 | 23001 | 【C】【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的店长了解了，SOCGOLD 美白霜退货退款3瓶，我这边先帮您反馈一下，稍等
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| 2026/8/8 15:37:04 | 22016 | 【A8-120】50232-婷婷-九江翠湖名居店-菠萝-A8 | 婷婷 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:37:04 | 22016 | 【S】【A8-88】50198-杨晶-珠海香洲区南厦店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 15:37:05 | 24001 | 【U】【29】48637-高峰-太原市杏花岭区半坡西街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@棉花糖 亲亲 什么商品呢 具体名称提供下
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| 2026/8/8 15:37:05 | 22017 | 【A+】【25】60290-王富洋-杭州市拱墅区凤起路店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
那就是缺的那9件吗
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| 2026/8/8 15:37:05 | 22016 | 【A8-171】49747-小明明-大连市沙河口区台山街店-正阳-A8 | 台山街生鲜超市 | 文字 |
@彭婷婷 是的
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| 2026/8/8 15:37:05 | 22016 | 【A8-91】49336-吴成权-重庆秀山店-百合-A8 | 多多福多多 | 文字 |
@刘思琢 好的
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| 2026/8/8 15:37:05 | 22009 | 【126】19098-李奇-徐州市丰县萃文园店-红星A2 | 小刘店长 | 文字 |
这个五黑醋少一瓶
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| 2026/8/8 15:37:06 | 22015 | 【A7-73】40205-童艳松-阳逻摩尔城店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 黑色 M （90-120斤），皮草处套颜色和码号都发错了====待回复错了几件 需要换什么尺码和颜色呢？…
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| 2026/8/8 15:37:07 | 22017 | 【31】60224-李丹丹-淄博市张店区洪沟东街店-百合-A9 | 洪沟店小李 | 文字 |
没有
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| 2026/8/8 15:37:07 | 22016 | 【A8-97】49326-秦长安-宜昌西陵店-华中-A8 | 蒹葭白露 | 文字 |
地址发下@蒋林宏
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| 2026/8/8 15:37:07 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 小钰百货 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:07 | 22017 | 【20】58152-张桂丹-桂林市临桂区花样城店-三好-A9 | 优团到家-丹丹 | 文字 |
放着不管了吗
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| 2026/8/8 15:37:08 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@老肝儿 这个用户售后退款显示的是当天下单当天申请售后的订单
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| 2026/8/8 15:37:08 | 22017 | 【A+】【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
收到，这边是两个物流，您都签收了吗
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| 2026/8/8 15:37:09 | 23001 | 【65】44587-赵汉愉-兰州市西固区西固中路店-三好-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:37:09 | 22009 | 【202】19420-冬明-金华市婺城区义乌街店-华东正阳A2 | 阿凡提18.7cm | 文字 |
你叫快递公司派件照片发来看看
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| 2026/8/8 15:37:09 | 22009 | 【100】18501-王晓-淄博市张店区世纪花园店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 15:37:10 | 22017 | 【A+】【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174629044-zoaro3lz/image.png
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| 2026/8/8 15:37:12 | 22009 | 【105】20022-王李-重庆市巴南区民主新村店-三好A2 | 小王666 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:12 | 22013 | 【21】30467-庞国栋-威海市乳山县怡园小区店-康膳堂-A5 | 梅花朵朵R5高翠 | 文字 |
商品16应是2瓶写了1瓶
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| 2026/8/8 15:37:12 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 虎妞17503599566 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:13 | 23001 | 【34】44114-古文剑-赣州市龙南市龙桂路店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
😊
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| 2026/8/8 15:37:13 | 24001 | 【U】【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@新视舟～邓红梅 您稍等，这边待厂家回复
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| 2026/8/8 15:37:14 | 22016 | 【A8-109】49535-许涛-武湖店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/8 15:37:14 | 24001 | 【49】48375-陈姐-桂林市临桂区城市一号店-百业汇-B4 | 自心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:15 | 22017 | 【4】60182-张珍珍-邯郸邯山区乐孝康店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
@小小张 确实没有办法哦店长，建议线下让顾客调换一下哦
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| 2026/8/8 15:37:16 | 23001 | 【2】44226-梁霞-青岛市黄岛区珠山路店-万家灯火-B3 | 4531 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:17 | 22015 | 【A7-31】41146-王玲霞-广州越秀区建设路店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 福妙堂气血宝 到手4瓶 22.5克，用户不要了退货退款3瓶，包装完整不影响二次销售
🔖 工单号：TK20260805E763954E
售后数量：3
最新进度…
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| 2026/8/8 15:37:17 | 23001 | 【C】【65】44587-赵汉愉-兰州市西固区西固中路店-三好-B3 | 售后心语 | bot |
周二没有我帮您反馈厂家
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| 2026/8/8 15:37:17 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@心有玲汐 我反馈核实，有结果同步您
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| 2026/8/8 15:37:18 | 22015 | 【A7-7】35247-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
好的，亲亲
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| 2026/8/8 15:37:18 | 22017 | 【4】60182-张珍珍-邯郸邯山区乐孝康店-百合-A9 | 小小张 | 文字 |
这个客户买这个衣服穿上大，想换一个小码XL
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| 2026/8/8 15:37:18 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 成芳威 | 视频 |
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| 2026/8/8 15:37:18 | 22011 | 【12】28110-陈慧韩-厦门市思明区汇文路店-百合A4 | 书&芷含.墨🖋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:37:18 | 22016 | 【A8-130】50674-赖洁-广安邻水老车站店-胜兵-A8 | 简洁 | 文字 |
2026年8月8日，店内收到金龙鱼面粉14袋
2026年8月8日，店内收到酱香猪蹄块20袋
2026年8月8日，店内收到牛奶燕麦酥5箱
2026年8月8日，店内收到肉松饼1箱
2026年8月8日，店内收到黄芪霜8瓶
2026年8月8日，店内…
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| 2026/8/8 15:37:19 | 22016 | 【A8-158】50307-杨青霞-襄阳市南漳县和平桥路店-百合-A8 | 小杨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:19 | 22016 | 【A8-133】49600-周店长-济南平阴2店-菠萝-A8 | 长芹 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:37:19 | 22016 | 【A8-133】49600-周店长-济南平阴2店-菠萝-A8 | 长芹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:20 | 22017 | 【20】58152-张桂丹-桂林市临桂区花样城店-三好-A9 | 优团到家-丹丹 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 15:37:20 | 22015 | 【A7-31】41146-王玲霞-广州越秀区建设路店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 福妙堂气血宝 到手4瓶 22.5克，用户不要了退货退款3瓶，包装完整不影响二次销售
🔖 工单号：TK20260805E763954E
请点击链接填写满意度调研：https…
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| 2026/8/8 15:37:20 | 22017 | 【4】60131-王丽娟-石家庄市栾城区隆安路店-百合-A9 | 小梦 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:37:21 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 小钰百货 | 文字 |
这个客户券才有12张
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| 2026/8/8 15:37:21 | 22015 | 【A7-24】40810-小李-福州鼓楼西洪店-大街小巷-A7 | 小李 | 文字 |
@售后知甜 @赖思彤
体脂秤顾客要退货退款，但是赠送的通用券已经使用了，怎么处理呢？我们也手动核销不了券@售后知甜
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| 2026/8/8 15:37:21 | 22017 | 【4】60131-王丽娟-石家庄市栾城区隆安路店-百合-A9 | 小梦 | 文字 |
红扁豆绿扁豆少4代@张子期
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| 2026/8/8 15:37:22 | 22011 | 【74】28097-全锋-荆门市东宝区象山大道店-华中A4 | 珊 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 15:37:22 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 虎妞17503599566 | 文字 |
没有到账的佣金@售后思凡
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| 2026/8/8 15:37:22 | 22017 | 【9】58157-张建欣-唐山市玉田县凤二步行街店-华中-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 15:37:22 | 23001 | 【48】44563-赛辰阳-成都市龙泉驿区兴业街店-柏青-B3 | 售后心语 | bot |
@阳阳邻里店长 店长，顾客说是假的也需要凭证呢
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| 2026/8/8 15:37:23 | 22016 | 【A8-107】49306-薛瑾-镇江市润州区黄鹤山路店-正阳-A8 | 卓儿伊人（a+奶品店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:23 | 22016 | 【A8-120】50232-婷婷-九江翠湖名居店-菠萝-A8 | 婷婷 | 文字 |
@蒋林宏 枣花蜜漏了一罐，麻烦补发一罐
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| 2026/8/8 15:37:24 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | ℯ⃝半糖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:24 | 22016 | 【A8-79】49029-蒋莉斯-永州三多亭店-五龙-A8 | 大表妹 | 文字 |
@蒋林宏 我换了一个称换了一个阿姨。还是没有数据。
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| 2026/8/8 15:37:24 | 22015 | 【S】【A7-4】35059-张琴-上海浦东新区周建路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
@一米阳光 店长，您这边相关内容我已经帮您反馈了。有后续之后，我会用工单给您推送过来
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| 2026/8/8 15:37:24 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
亲爱的店长~如有其他售后问题，您可随时反馈艾特我
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| 2026/8/8 15:37:25 | 22017 | 【S】【42】60360-王新年-天津市河东区第六大道店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@厚德载物 店长晋虎万金油一直在和厂家协商，但厂家那边没有开箱视频，他们核实不了，无法补发哦
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| 2026/8/8 15:37:26 | 22009 | 【212】18665-李闯-北京市西城区福长街店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174644989-8u005kiy/image.png
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| 2026/8/8 15:37:26 | 22016 | 【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 中山街店长鹤松 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:37:27 | 22013 | 【45】30693-谷英豪-柳州市柳南区航生路店-蓝谷地-A5 | ༊延࿆龄ღ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 15:37:28 | 22016 | 【A8-107】49306-薛瑾-镇江市润州区黄鹤山路店-正阳-A8 | 卓儿伊人（a+奶品店） | 文字 |
@刘思琢 这个是什么
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| 2026/8/8 15:37:28 | 22016 | 【A8-124】49615-游远琼-达州大竹店-蓝谷地-A8 | 🥀এ心有玲惜ꦿོ࿐ᩚ | 文字 |
@售后思凡 这个手串是香粟仁赠品吗？
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| 2026/8/8 15:37:28 | 22009 | 【105】20022-王李-重庆市巴南区民主新村店-三好A2 | 小王666 | 文字 |
@小悦助手 这是什么东西？ 买什么送的还是？
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| 2026/8/8 15:37:28 | 22013 | 【34】30946-姚旭光-A运城市盐湖区红旗东街店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
@A 是老妖啊！19135970533 好
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| 2026/8/8 15:37:28 | 22016 | 【A+】【A8-87】49478-郝炜燃-银川市兴庆区中山北街店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@中山街店长鹤松 收到多少
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| 2026/8/8 15:37:29 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 猪猪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:29 | 22016 | 【B】【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
@海之蓝 收款码运费是13元吗
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| 2026/8/8 15:37:31 | 22017 | 【12】60396-王东-佳木斯市桦南县奥林新村店-俱惠选-A9 | 欢欢 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/8 15:37:31 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 小钰百货 | 文字 |
也没看见她兑换过
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| 2026/8/8 15:37:31 | 22009 | 【88】19038-周超-成都市简阳市雄州大道店-五龙A2 | 小悦助手62 | bot |
收到，稍等我联系云仓核实一下什么情况
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| 2026/8/8 15:37:32 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
您需要去看店铺订单中已退款的订单有多少
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| 2026/8/8 15:37:32 | 22009 | 【202】19420-冬明-金华市婺城区义乌街店-华东正阳A2 | 小悦助手61 | bot |
@书敏 店长，这次厂家是和鸭翅一起发货的，或者您找一下鸭翅的开箱视频
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| 2026/8/8 15:37:32 | 23001 | 【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 富兰妃洗浴三件套（颜色随机） 到手1套 套，差1份，补发1份
🔖 工单号：TK20260727685B3F38
售后数量：1
最新进度：店长您好，由于门店超…
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| 2026/8/8 15:37:32 | 22017 | 【9】58164-王进治-青岛市市北区洛阳路店-康膳堂-A9 | 王老师 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:37:32 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | L 尐梨梨 ぃ | 文字 |
你给个退货地址
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| 2026/8/8 15:37:33 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
到手一瓶✕2
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| 2026/8/8 15:37:33 | 22016 | 【A8-121】49852-陆浪-双桥店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 15:37:34 | 22010 | 【15】24139-庄莉-青岛市黄岛区辛安五龙河店-百合-A3 | 悦龄庄店长17863938336 | 文字 |
@售后喜乐 客户领奖视频
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| 2026/8/8 15:37:34 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 奇艺 | 文字 |
👌🏻 自费这个是不是要补偿
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| 2026/8/8 15:37:34 | 22016 | 【B】【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
收款码发下
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| 2026/8/8 15:37:34 | 22010 | 【11】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 我的心谁来听~电商~彩印复印生活照 | 文字 |
@售后莹莹 尽快催发货
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| 2026/8/8 15:37:35 | 23001 | 【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 富兰妃洗浴三件套（颜色随机） 到手1套 套，差1份，补发1份
🔖 工单号：TK20260727685B3F38
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.m…
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| 2026/8/8 15:37:36 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 顶诺DHA鲜虾鳕鱼饼+香煎鲜鱼排组合 到手1套 200克，顶诺DHA鲜虾鳕鱼饼+香煎鲜鱼排组合 没收到货 补发
🔖 工单号：TK202608032A729C…
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